48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Нас с женой пытаются загнать в очень скверную ситуацию. Мне не одобряют потому что когда то сидел, причем рейтинг по выписке нормальный. С супругой еще сложнее. По дубликату ее паспорта в 14 году злоумышленники взяли в кредит диван через банк Хоум Кредит. Пойдя в Хоум Кредит и подняв договор и мы и сотрудники пришли к выводу что это незаконные действия, которые из за своей холатности допустила служба безопасности банка. В договоре фотография другого человека. Также на ксерокопии паспорта прибавлена буква в фамилии изменены серия номер паспорта и рег.прож. из за этого у нее плохая кредистория. Реальные ее кредиты погашенны своевременно. Пол года назад мы попали в беду и нечего не оставалось как взять 140 тыс. Вмикрофинансовых компаниях они все дают. Мы должны 15 микрофинансовым компаниям. Не одну еще не просрочили. Но все наши деньги уходят на проценты и долги растут. Мы официально работаем получаем зарплату в сбербанке.но нам некому помочь. Сейчас обстановка накалена до предела мы чуть ли не через день платим деньги микро займам, инной раз и по несколь займов в день.Увидьте и поймите как загоняете людей в угол.

Здравствуйте. Хочу оставить свой негативный отзыв и выразить крайнее недовольство банком Хоум Кредит.Этому банку я доверял,сначала открыл их дебетовую карту польза,потом кредитную польза и наконец взял карту 120 дней без процентов. Мой негативный отзыв, в данном случае,связан с кредитной картой Польза, по которой банк меня обманул, хотя я перед тем как открыть эту карту подробно расспрашивал о ней,звонил на горячую линию банка.Там мне говорили что кэшбек будет определенный на покупки,льготный период до 62 дней и никакого обслуживания списываться не будет за нее. По итогу получилось так, я месяц пользовался картой потратил с нее около 12 тысяч на покупки, вернул всю сумму до окончания льготного периода и успокоился что все вернул и не должен ничего. А по итогу смотрю еще с меня списали 99 рублей неизвестно за что! Звоню на горячую линию, обрисовал ситуацию, мне там сказали что это за кэшбек плата у вас! Какой то бред!Ну я заплатил им эти деньги, ну и далее буду звонить закрывать все договора с этим банком! Я крайне разочарован! Такого обмана с другими банками ни разу не было!

Я пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно, уже несколько лет. Условия по карте достаточно хорошие, каких либо проблем не возникало, до недавнего времени. Я совершала относительно крупную покупку по карте и специально заранее подключила соответствующую категорию повышенного кэшбека. После совершения покупки бонусные баллы были начислены, и я захотела их вывести на карту. Однако этого сделать у меня никак не получалось:  ни через последнюю версию приложения (iOS), ни через личный кабинет. При попытке вывода форма просто зависала и всё. Я несколько раз писала в чат службы поддержки в приложении,  там мне обещали решить проблему, но результата не было. После этого я стала звонить в службу поддержки, там мне подтвердили наличие проблемы и составили заявку в тех.поддержку. Однако и после этого ничего не изменилось. Возможно это было связано с тем, что заявка была подана между майскими праздниками, поэтому 11.05.21 я еще раз позвонила в банк, и оператор после очередной неудачной попытки повторно составила заявку в тех.поддержку. Эта заявка отразилась в приложении (№11760985) от 11.05.2021 и этим же числом была закрыта, но ситуация не изменилась: форма вывода все так же зависала. В итоге 14.05.2021 я в третий раз позвонила в банк (особо уже ни на что не надеясь) и наконец-то мне помогли и вывели таки баллы на счет карты.  На это у меня ушло около 2 недель! Поэтому хочу отдельно  поблагодарить менеджера службы поддержки Полину П-у, которая первая из +/- 6 человек, кто реально смог помочь, а также обратить внимание на работу тех.поддержки, которые закрывают обращения ничего по ним не сделав (№11760985 от 11.05.2021.

Я пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно, уже несколько лет. Условия по карте достаточно хорошие, каких либо проблем не возникало, до недавнего времени. Я совершала относительно крупную покупку по карте и специально заранее подключила соответствующую категорию повышенного кэшбека. После совершения покупки бонусные баллы были начислены, и я захотела их вывести на карту. Однако этого сделать у меня никак не получалось:  ни через последнюю версию приложения (iOS), ни через личный кабинет. При попытке вывода форма просто зависала и всё. Я несколько раз писала в чат службы поддержки в приложении,  там мне обещали решить проблему, но результата не было. После этого я стала звонить в службу поддержки, там мне подтвердили наличие проблемы и составили заявку в тех.поддержку. Однако и после этого ничего не изменилось. Возможно это было связано с тем, что заявка была подана между майскими праздниками, поэтому 11.05.21 я еще раз позвонила в банк, и оператор после очередной неудачной попытки повторно составила заявку в тех.поддержку. Эта заявка отразилась в приложении (№11760985) от 11.05.2021 и этим же числом была закрыта, но ситуация не изменилась: форма вывода все так же зависала. В итоге 14.05.2021 я в третий раз позвонила в банк (особо уже ни на что не надеясь) и наконец-то мне помогли и вывели таки баллы на счет карты.  На это у меня ушло около 2 недель! Поэтому хочу отдельно  поблагодарить менеджера службы поддержки Полину П-у, которая первая из +/- 6 человек, кто реально смог помочь, а также обратить внимание на работу тех.поддержки, которые закрывают обращения ничего по ним не сделав (№11760985 от 11.05.2021.

Нужен был кредит наличными на личные цели , обратила к кредитному специалисту в магазине "DNS" . Ст-кая Нелли Владимировна , очень грамотно проконсультировала по кредитным продуктам , помогла выбрать самый оптимальный . Так же настроила мне все в приложение для удобства платежа .  Очень довольна ее работай ! Побольше бы таких специалистов .

Была когда-то дебетовая карта банка Хоум кредит. Карта давно не актуальная, сдал в банк несколько лет назад. У меня нет ни одного продукта данного банка. Зато регулярно приходят СМС-сообщения рекламного характера. Звонил в колл-центр - безрезультатно, говорят, что надо придти в банк и написать заявление, чтобы меня не мучили спамом. Разве это цивилизованный подход? Нет у меня ни времени, ни желания ехать в данный банк. В других банках это решается цивилизованно - по звонку. Пример: в других банках -  достаточно было позвонить и больше нет спама. А от Хоум-кредит - уже несколько лет идет эта гадость.

Здравствуйте.Обычно всегда в банке помогали, осталась без работы, сообщила в банк, что сейчас без работы и я задержу оплату по кредит. На что мне было сказано что будет начислено 23 процента годовых за 1 день. Раннее услуга отсрочки платежа была использована. Почему такие конские проценты? И самое главное как потом из этой ямы выбираться

В-ев Иван. грамотный, вежливый специалист. легко ориентируется в своем продукте,  предлагает оптимальный вариант. не навязчивый позитивный. остался доволен общением. рекомендую банк для кредитования, адекватная ставка, удобное приложение для решения любых задач. быстрый отклик операторов по сравнению с другими банками, нацеленность на клиента, а не просто навязчивое предложение услуг

Юридической компании, предоставили возможность получить зарплатные карты банка Хоум Кредит Банк.01.05.2021 в 17:37 позвонил менеджер и сообщил, что карты готовы и 11.05.2021 с 14:00 до 18:00, по обозначенному адресу, приедет курьер и привезет две дебетовые карты (двум сотрудникам). Попросила, чтобы курьер позвонил и сообщил что едет, на что дали согласие. Мне также сообщили, что заработную плату уже пришлют на карты Хоум Кредит Банк...11.05.2021, на протяжении всего обозначенного времени я находилась в указанном месте, телефон всегда был при мне и включен! Ни звонка, ни сообщения, ничего не было, прошу заметить, что ни мне ни второму сотруднику вообще не звонили! По истечении указанного времени, я позвонила по номеру телефона с которого, собственно, и назначалась встреча. После долгого разговора с кол-центром, мне сообщают, что курьер с моей картой приезжал, но не дозвонился..., я не знаю куда, кому и как он там звонил, но НЕ БЫЛО ЗВОНКОВ! Я далее разговариваю с менеджером и по моему вопросу мне говорят следующее: "Я оставлю ваш запрос на рассмотрение, с вами позже свяжутся...".12.05.2021 со мне никто не связался, на что я решаюсь сама, не дождавшись в 15:00 сама набираю кол-центр, соответственно уже другой сотрудник берет трубку, снова объясняю всю ситуацию, в ответ на мои слова мне сообщают, что со мной не смогли связаться (что я уже слышала). В ходе разговора мы назначаем новыую дату доставки карт (на 14.05.2021 с 10:00 до 14:00), и на другой адрес (за это спасибо, что смогли поменять адрес встречи, т.к. сначала говорили, что не могут поменять адрес).14.05.2021 также на протяжении всего обозначенного времени я находилась в указанном месте, телефон всегда был при мне и включен! Ситуация повторяется - Ни звонка, ни прозвонов, ни сообщения, ни чего не было!!! После истечении времени, и мне и второму сотруднику приходят смс (в 14:58 ) в котором прописано: "Уважаемый клиент, с вами была запланирована встреча с менеджером банка, но дозвонится вам не удалось. Завтра, мы перезвоним, чтобы подтвердить встречу и назначить время. По вопросам доставки +74999518974". Звоню по указанному номеру - попадаю в кол-центр, где снова объясняю всю ситуацию... на, что мне сказали, что передадут мой запрос руководству и ждите звонка. На мой вопрос когда мне его ждать, и когда решится данный вопрос мне ответили, что не могут знать, ожидайте звонка.Дополнительно повторю, что заработную плату должны были получить на карты Хоум Кредит Банк...Еще не начали работать с банком, но уже разочарована! Также хотела в вашем банке взять кредит, но после такого отношения, даже связываться не хочу. Прекратите переносить встречи! И, тем более, говорить, что они не состоялись из-за того, что якобы не дозвонились до клиента, НЕ БЫЛО ЗВОНКОВ!

Друзья, добрый деньХочу рассказать о самой популярной карте на рынке банковских карт - Польза.Я пользуюсь банковскими картами с 1999 года, более 10 лет работаю в сфере финансов, и всегда рекомендую друзьям лучшие карты на рынке.В чем же основная польза у карты Польза :Карта оформляется за 3 минуты на сайте банка. Анкета в банк заверяется простой электронной подписью - кодом из СМСВыпуск и доставка карты - бесплатныСамо обслуживание карты - бесплатно.Переводы по СБП - до 500 000 бесплатно* Сейчас действует акция "Десятикратная Польза - 6":- 10% на ежедневный остаток до 300т. р. по 31.05 при совершении трат не менее 7т. р. ежемесячно- для новых клиентов и для клиентов, у которых не было карт с Пользой с 01.01.2021- сочетается с акцией "Приведи друга"Карту удобно загрузить в гугл пэй и оплачивать телефоном.Также есть на выбор 3 категрии дополнительного кэшбэка -5%На остаток по накопительному счёту от любой суммы я полчаю 5.5% годовых.Без минимальных порогов.Вывод со счёта на карту занимает до 10 минут. Из удобств также хочу отметить быстрый вывод кэшбэка , который не нужно ждать до даты выписки или 1е число каждого месяца.Снимаю 1 балл за то , что немного странная поддержка в чате банка, которая часто отвечает непо существу /не корректно , -и почти никогда нет ответа на обращения.Также за то, что банк не направляет выписку по карте на электронную почту клиента. ( ! ) И -да , Виолетта Во**ва,  для этого не нужно открывать мой профайл и смотреть где и кем я работаю и сравнивать банк "А" и банк "Б" .Хочу пользуясь случаем особо отметить работу сотрудника call -центра банка - Юлию Ми**ву за профессионализм, умение слышать клиента и присоединяться к проблеме , а также умение работать в условиях многозадачности. Благодаря Юлии удалось решить многие вопросы по акциям банка.  Юлия, спасибо за ваши советы также. Благодарю за уделённое время к моим вопросам на форуме банки ру в ветке отзывов Дебетовая карта "Польза" от Хоум Кредит Банк   Данила Сы***ва.  Уверен, что теперь ответы представителя банка на ИА Банки ру -будут ёмкими,  точными и актуальными.

3 марта 2021 совершила покупку по карте "Зеленая польза" в магазине "Линии любви". Перед покупкой проверила точно все условия акции, и в условиях значился адрес покупки (проспект Комсомольский 13б). К сожалению, я понадеялась на то, что всё пройдет нормально и не сохранила те условия акции.  Советую всем сохранять все скрины/копии документов.В дальнейшем мне был начислен базовый 1% баллов, акционные 5% я честно ждала 70 дней, как было указано в акции, но они не пришли. Я составила обращение (#11764537) через службу поддержки банка, его рассматривали, даже дважды уточняли информацию, но, по итогу, я, оказывается, не умею читать. В правилах акции, что сейчас выложены на сайте, волшебным образом отсутствует самая популярная точка магазина в нашем городе, в этой точке я и совершала покупку. Следовательно, покупка считается не партнерской и свои 5% баллов я не получу.Сейчас я совершенно зла и нелояльна в отношении банка, клиентом которого являюсь с 2018 года. Сама карта "Зеленая польза" оказалась полностью для меня бесполезной. Мало того, что я прождала больше двух месяцев, так еще и не могу вывести этот 1% баллов, так как, по условиям, вывод баллов возможен от 500. Я абсолютно уверена, что на момент покупки адрес магазина находился в списке условий акции.

5 апреля 2021 года мной была оформлена виртуальная дебетовая карта Польза и оставлена заявка на выпуск пластиковой карты с получение в отделении Ступино, Московской области. На телефон поступило сообщение, что меня проинформируют о поступлении карты. Прошло несколько дней, сообщения не было, я позвонила в колл центр, мне сообщили, что карта ещё не выпущена. Прошло ещё несколько дней, я позвонила ещё раз, мне сообщили, что пластиковая карта не выпущена, видимо сбой какой то и карту надо выпустить. Предложили получить по почте. Сказали, позвоните через несколько дней, чтоб узнать трек номер посылки, я позвонила, мне сообщили, что карта не выпущена, соединили с отделом экспертов, девушка сообщила, что карту выпустить могут только они и она её сейчас выпустит с получением по месту жительства на почте. Я сказала, что уточню место получения, т. к. отделение почты у нас закрыли на ремонт. На следующий день я позвонила и меня соединили с экспертами,карту якобы выпустили с доставкой по почте, как я попросила. Я стала ждать. Прошло ещё пару недель, карта не пришла. 1 мая я хотела перевести деньги на виртуальную карту Польза с карты другого банка и открыть накопительный счёт, а оказалось, что виртуальную карту закрыли! При этом пластиковая не выпущена до сих пор! Вроде бы её все таки выпустили 9 мая и пришло сообщение, но это ещё не факт. Сообщение о выпуске уже было!11 мая 2021 года обещала перезвонить ведущий эксперт, которая выпускала карту очередную, четвертую по счету карту, и все объяснить, решить вопрос с начисление процентов на остаток, вопрос повышенного кешбека за покупки вопрос компенсации  за невозможность открыть накопительный счеи и его пополнения, но не перезвонила. При попытке дозвониться до экспертов, меня с ними просто не соединяли. 11 мая зафиксировали ещё одно обращение с просьбой разъяснения сложившейся ситуации. Срок рассмотрения обращения до 13 мая, оператор колл центра скалала, что мне позвонят. . Сегодня 14 мая, никто не звонил и даже не писал! Сплошное вранье!Хотелось бы узнать-когда закончится  обман клиента сотрудниками  банка (невозможно описать, какие сказки мне рассказывали и писали! ) Кто ответит за то, что я не могу воспользоваться картой, получить повышенный кешбек за покупки, получить повышенный % на остаток по карте, не могу открыть накопительный счёт и также получать проценты(хотела перевести деньги с другого банка на карту Польза и открыть накопительный счёт)?

20 апреля 2021 г. обратилась в отделение "Хоум Кредит Банк" по адресу: 117639, г. Москва, ул. Чертановская, 1В, литер корпус 1 с просьбой предоставить потребительский кредит на сумму 100 000 т.р. Консультацию по данному вопросу провело уполномоченное Банком лицо- Е.М. Любезно выслушав, менеджер порекомендовал оформить кредитную карту- "Карта Кредитная Польза" (120 дней без %). На мой вопрос- будет ли взиматься комиссия за снятие денежных средств, менеджер Е.М. убедительно ответила "нет".  Переспросила несколько раз и ответ был отрицательным. На стадии подписания договора в п.4 было указано, что стоимость операции "Снятие наличных... в льготный период (если предусмотрено условиями Договора)- 0%. В п.6 Договора установлено, что "Льготный период- начинается с даты предоставления Кредита по Карте и длится в течение Расчетного периода и 3-х Платежных периодов, следующих за Расчетным периодом, в котором был предоставлен Кредит по Карте. Мною в Льготный период были сняты денежные средства и вовремя возвращены, однако мне начислили комиссию в размере 5% при снятии денежных средств. После, обратившись с официальным заявлением через чат личного кабинета, другой специалист Банка прокомментировал- "Банк берет комиссию 5%, минимум 500 руб. при снятии средств с карты. При этом Банк не начисляет проценты в случае возврата денежных средств в Льготный период, что указано в п.4 индивидуальных условиях".  Шаблонный в данной ситуации ответ от специалиста Банка.  Подведу итог, сотрудники Хоум Кредит Банка преднамеренно обманывают клиентов, скрывая действующую информацию о своих услугах с целью введения в заблуждение своего клиента после заверения Договора подписью.

Тут никакой помощи от банка не нужно, но отзыв о выдаче кредита оставлю. Так сложились обстоятельства, что нам с супругой пришлось оформить у вас кредит на сумму 130 тыс на 4 года. Оформили онлайн. Так вот в приложении было указано, что кредит с выгодной ставкой 7,9 процентов годовых, но не тут то было. Позвонил сотрудник сказал, что все одобрено, но одобрено то сверху с ещё навязанной страховкой за 30 тыс, а это выяснилось только по приезду при получении кредита. Итого получили 130 тыс, в переплачиваем на 64 тыс больше.- общая сумма платежа 194 тыс. Но самое смешное, что да мы можем отказаться от страховки пожалуйста, но ставка тогда становится не 7, 9 процентов а 21 процент при отказе от страховки. Посчитал я и выходит те же 194 тыс. Пришлось взять- выплачу и не вернусь к вашему банку. Заманиваете 7,9, а по факту обманываете людей, сразу сверху навязываете страховку, либо повышенную процентную ставку, а если клиенту не нужна страховка, то пожалуйста перезабивайте, но вряд ли вам тогда одобрят. Могли бы при отказе от страховки прописать в договоре, что не 7,9 процентов а 10 например или там 13 процентов годовых-нет же впендюрили 21 процент, и в итоге смысла отказываться от страховки нет, отмечу что страховки навязанной. В общем неприятный осадок, клиентов совсем принимают за дураков и считаю это полным неуважение к клиенту.  Конечно понятно что банку нужна выгода, но не настолько же, чтобы обдирать клиентов безкомпромиссно. Выплачу и больше нет желания к вам обращаться.

Хочу с удивлением оставить свой редкий отзыв о супер работе. В наше время организаций которые так клиентоориентированы остается мало. Обратился через контакт центр и попал на З-ну Юлию Анатольевну.Сначала о работе банка: вам 5 из 5.На мой взгляд Хоум сильно эволюционировал. Дистанционное обслуживание на высоте. Скрытых подводных камней 0,увидел ставку,подал заявку,по этой же ставке и получил,попросил без доп услуг,сделали без доп услуг,никакой ерунды,типа вам откпжут,меньше шанс и.т.д.Связались по безопасности,обо всем допросили,получить кредит-легко и просто,нажал кнопочку в приложении и деньги у тебя,там же ознакомился с договором. Лишних движений просто 0! Все оперативно,легко,удобно.Превосходно! Так держать.Теперь о Юлии Анатольевне!20 баллов из 10! Очень толерантна,аккуратна,вежлива и профессиональна,так сопроваждать сделку от начала до конца может далеко не каждый! Спасибо огромное Юлия,вы очень приятны в общении,если бы везде были такие сотрудницы,обслуживание было бы на высоте!

В 2018 году получила зарплатную карту этого банка на работе, в первую же зарплату с меня списал банк всю сумму. якобы в зачет какой-то задолженности. Через тернии выяснилось, что сотрудник банка Хоум создал двойник моей карточки на другого человека, который не платил по кредиту и задолженность начали списывать с моей карты, через два месяца нервотрепок и списаний моих ДЕНЕГ банк вернул мне мои деньги, извинился, выплатил компенсацию аж 1000 рублей, (это все после того, как я написала жалобу в ЦБ РФ) в итоге от греха подальше карту я поменяла на другой банк и вроде бы надо заканчивать, но не тут то было. В апреле 2021 года обратилась в другой банк с запросом рефинансирования ипотеки, но банк мне отказал, указав, что у меня оч низкий скоринг балл, предложили через госуслуги бесплатно проверить КИ, проверив, просто обалдела, как оказалось та несуществующая задолженность от Хоума так и висит в моей КИ! И начались мои адские дни и переговоры с этим банком! с 14.04.2021 года по сегодняшний день 13.05.2021 вопрос так и не решен, каждый день кормят завтраками, внятно ничего объяснить не могут, врут, трубки бросают, ИХ КОСЯК мои нервы! Балл то вроде и повысился, какие то корректировки то внесли, но при распечатке КИ так и висит, что было судебное дело, что балл был ниже плинтуса месяц назад, то есть этот банк испортил мне КИ на всю оставшуюся жизнь, хотя я примерный заемщик, никогда просрочек не допускала  и ничего такого. Теперь кто мне всё это исправит? ЦБ РФ тоже внятного ответа не дает! Самый плохой банк это банк ХОУМ КРЕДИТ, сидят одни некомпетентные, которые за 3 года совершили кучу ошибок в моей карточке. которые теперь лезут мне боком! Получается сидят сплошные не компетентные сотрудники, которые ошибок своих признавать не хотят, а списывают все на технические ошибки! Никогда не обращайтесь в этот банк, так своих клиентов не ценят, не уважают.

Добрый день. У меня возникла проблема с закрытием карты. и эта уже последняя инстанция на которую я надеюсь, что представители банка обратят внимание и как-то уже решать проблему и свяжутся со мной.  А собственно проблема в следующем.  Банк на протяжении уже очень длительного времени не может мне закрыть договор. по последним данным вроде как счет закрыт, но сам договор не расторгнут и находится в статусе "к закрытию". все обращения либо были закрыты. либо находятся в статусе "в работе"  уже с просроченными сроками. КД №23***44. и  номер одного из многочисленных обращений №11727018.

Была просрочка по кредиту в связи с тем что потерял работу во время карантина, что не раз говорил представителям данного банка. Когда устроился на работу то связался с представителем банка для урегулирования сложившейся ситуации и погашения задолженности. Договорились что сейчас переведу сколько смогу чтобы только показать движение средств на счету. Дальше соответственно вносил при любой возможности суммы больше чем месячный платеж. Но уже через месяц у меня в счёте появился пункт "убытки", а потом со мной связался представитель банка с новостью что график платежей аннулирован и на меня подают в суд.  Причем письменного уведомления я не получал, зато постоянно звучит их любимая фраза "внесите платеж чтобы показать движение денег на счету" и "мы ориентируемся на клиента". Данному банку верить нельзя! Ещё они от куда то взяли список контактов и названивают им якобы "ваш номер оставлен как поручителя", хоть это абсолютно не так!

В ноябре 2020 через мобильное приложение перечислил деньги за коммунальные услуги со счетов кредитной и дебетовой карт: всего восемь платежей по 4500 рублей. Перечислял как обычно по названию/тикеру управляющей компании, всего 36000 рублей. Банк благополучно списал деньги вместе с комиссией 43.65 за каждый платеж. В марте обнаружил, что эти платежи не дошли до получателя (хотя раньше доходили без проблем), получатель их найти не может, поэтому попросил у банка реквизиты платежных поручений или выписку по счету с указанием на какой счет были перечислены деньги. Так вот с МАРТА 2021, уже больше двух месяцев этот «Банк» в режиме непрерывной переписки (+посещение офиса) не может дать такую справку, видимо потому, что деньги не были перечислены, а остались у банка. Деньги при этом не возвращает.Какие только ответы я не слышал за это время: что деньги перечислены получателю в сумме 4543,65 по каждому платежу (хотя это - сумма с комиссией банка), что деньги перечислены на счет 30223 и это корреспондентский счет банка получателя (хотя это внутренний счет банка), что мне надо обращаться в банка получателя и там брать выписку по счету получателя (о банковской тайне в Хоум Кредите видимо не слышали). Некомпетентность сотрудников банка просто зашкаливает.  Последний ответ Хоум Кредит дословно: «Обращение 11757064 рассмотрено. Операции заявленные к рекламации проведены с использованием платежных реквизитов или пластика вашей карты. Средства перечислены по требованию платежной системы и [b]Банк не имеет информации о реквизитах конечного получателя денежных средств[/b]». Ответ этот говорит о том, что в банке нет учета операций и ваши деньги условно целы только до очередного сбоя.  К слову: мобильное приложение постоянно не работает, видимо постоянно какой-то псевдо учет подкручивают руками. Видимо только через суд или, возможно, приёмную Банка России можно будет добиться возврата денег от этого Банка или внятного ответа куда они списаны.[b]В общем, если у вас нет лишних денег или лишнего времени, не стоит связываться с этим «Банком»[/b]

Здравствуйте, на дебетовую карту польза перестали начисляться бонусные балы (с 07.05.2021 года) с сайтов магазинов эльдорадо и мвидео, не начисляется даже базовый процент 1 %. Сначала подумал, что может быть правила изменились. Спросил в чате на сайте банка (12.05.2021), мне ответили, что - вы нарушили использование карты и банк не будет производить начисление баллов, на вопрос, что я нарушил? ответили – неизвестно. На вопрос, если оплачивать товар не через сайт, а на кассе магазина, буду ли я получать хотя бы 1% кешбека, ответил – нет, если магазин будет относится к категории бытовая техника, то кешбека ни какова не будет. Делал заказы на сайте магазина, оплачивал, через форму магазина, забирал товар (как нарушил использование карты не понятно). Сумма выкупа 100-150 тыс р в месяц, не так много, к примеру, на строительные материалы трачу в десятки раз больше. Я являюсь клиентом банка долгие годы, было много дебетовых карт, на счетах хранил суммы, многократно превышающие 1,4 мр, о банке всегда только положительные впечатления. Очень хотелось бы остаться клиентом банка, так не хочется выводить все деньги со счетов дебетовых карт банка. Может быть произошла какая-то техническая ошибка? Можно ли вернуть начисление балов? Дайте, пожалуйста ответ.