47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Оставляла заявку на кредит на сайте DNS. Заявку одобрили, но на этом все. Пришлось самой звонить в банк выяснять ситуацию, в итоге первый оператор, который мне ответил, дал адреса магазинов, где можно подписать договор, которые находятся где-то ооочень далеко от магазина в котором был оформлен заказ. Второй оператор сказал что договор мне должен был привезти курьер и сказал что мне перезвонят в течение дня. При этом отметил что в заказе у меня стоит доставка на адрес который даже не мой, что странно. Разумеется никто не перезвонил, пришлось звонить самой. В итоге третий оператор смог только оформить обращение от моего лица, которое ничего не решило. Итог: я осталась без заказа и испорченное настроение.

4.01 был оформлен потреб.кредит через онлайн.после выбора перечисления средств на карту другого банка,на счёте поставлен арест и денег до сих пор нет на счету.на горячей линии сказали сначала поступления происходят в течении 2дней,после через 5 дней.по какой причине об этом нет предупреждения? проценты начисляются,а средствами пользоваться не могу.что за беспорядок в банке??

Обратилась в банк Хоум Кредит за поддержкой а получила от них отвращение от их услуг! Оформила карту свободу,пользовалась и всё так было хорошо,пока итог мне арест кредитного  счёта не приписали. Начала разбирательства,итог данные другого человека,дата рождения совпадают. Хамство сотрудников ,отправляют меня чтобы я несла справку,проверила на сайте ФСПП нет ни чего на меня,приставы разводят руками и говорят все вопросы к банку почему он так сделал а банк пинает к приставам,в итоге идёт просрочка,банку выгоднее меня загнать перед ним в долг. Другой банк будет  своего клиента  отстаивать ,а этот нет,он не для людей,очень пожалела что связалась. Сотрудники работают хамовитые, проблемы ваши и крик  на весь зал : Идите и платите это ваши проблемы.

Я являюсь постоянным клиентом банка Холм кредит уже много лет .Спасибо всем сотрудникам банка. Все специалисты очень вежливые и внимательные.Обслуживание проходит быстро и квалифицированно,что экономит наше время ! Я всегда ваш банк рекомендую знакомым! Спасибо будте здоровы!С Новым годом и Рождеством!

Хотелось бы оставить отзыв и заодно предостеречь людей которые ещё не успели связаться с этим "банком" Хоум кредит. Речь пойдет о Карте польза. И о том как они меня обманули по процентам на остаток. По условиям этой карты, я должен; потратить 7000р. в текущем месяце и тогда мне начислят 4 процента на остаток до 300000р. Естественно я выполнил все условия, тем более что это я делал не раз! Но!, по каким-то неведомым причинам мне ничего не начислили по сей день. Я несколько раз заходил в чат и 1раз звонил на горячую линию, где мне посоветовали ни о чем  не беспокоится и продолжить радоваться новому году, ссылаясь на новогодние праздники и технические ошибки. Сегодня 5.01.2021 я в очередной раз зашёл в чат дабы прояснить когда же мне перечислят обещанные проценты, но ответили что никаких процентов мне не начислят т.к. по их мнению я не выполнил условия. Когда я предоставил им все подтверждения того что я всё-таки выполнил условия, мне ответили что составят очередное обращение, от которого кстати никакого толку.  Ещё хотелось бы отметить плохую работу менеджеров в чате, многие из них игнорят вопросы или просто самовольно выходят из чата прерывая диалог. Ну и как объяснить то что одни менеджеры мне обещают что деньги поступят а другой сегодня утверждал обратное. Такой вот "подарочек" мне приготовил банк Хоум кредит на Новый год...

Являюсь обладателем карты рассрочки  от Хоум кредит банк. В рамках акции "чёрная пятница"10 месяцев рассрочки у партнеров, 8.12.2020  совершила покупку у партнера банка в г. Чебоксары Мир окон и дверей.  Сегодня, 5.01.2021 в приложении появился ежемесячный платеж, где данную покупку рассчитали только на 3 месяца.  На сайте данный продавец указан как партнёр и в момент совершения покупки срок рассрочки был написан 10 месяцев.Непонятно почему не дали 10 месяцев рассрочки платежа.

Внимание, для тех кто интересуется Инвестициями. В сентябре месяце мы вложили средства на "Яндексе" сроком на 3 месяца, по словам сотрудников деньги с процентами нам  должны были вернуть в 20 числах декабря, но как оказалось первые 2 недели проценты вообще не начислялись, так как нам позже сообщили: "вдруг бы мы передумали", но самое интересное, что в первых числах января мы узнали, что средства нам так же не вернут, несмотря на то, что банк работает с 04/01/21, а первый день выплаты у них начинается  с 11/01 и за эти дни процент то же не начисляется.  Вот такой подарок не бедному банку - месяц пользования без процентов.

Добрый день. Вчера 04.01.21 оформила потребительский кредит, выбрала способ получения-перевод на сторонний банк, денег нет, стала разбираться . В чаем ответили, что деньги поступать только после 11 января, по какой причине этой информации нет в приложении???, если бы я знала, что у вас праздники, то съездила бы в офис и оформила бы там кредит. Значит как платить по кредиту-так все работает и праздники не помеха, а как выполнить свои обязательства-так у вас праздничные дни.... так ещё и на горячей линии работает безграмотные сотрудники-Алина, посоветовала съездить в офис банк и получить там деньги наличными, якобы деньги находятся на счету, выяснилось что денег нет и сотрудники офиса не могут изменить способ получения денежных средств.Халатное отношение к своим клиентам и безграмотные сотрудники на горячей линии.И этот банк позиционирует себя, как банк номер -1...-позор... Выполните свои обязательства, верните мои деньги.

Добрый день. Вчера 04.01.21 оформила потребительский кредит, выбрала способ получения-перевод на сторонний банк, денег нет, стала разбираться . В чаем ответили, что деньги поступать только после 11 января, по какой причине этой информации нет в приложении???, если бы я знала, что у вас праздники, то съездила бы в офис и оформила бы там кредит. Значит как платить по кредиту-так все работает и праздники не помеха, а как выполнить свои обязательства-так у вас праздничные дни.... так ещё и на горячей линии работает безграмотные сотрудники-Алина, посоветовала съездить в офис банк и получить там деньги наличными, якобы деньги находятся на счету, выяснилось что денег нет и сотрудники офиса не могут изменить способ получения денежных средств. Халатное отношение к своим клиентам и безграмотные сотрудники на горячей линии.И этот банк позиционирует себя, как банк номер -1...-позор... Выполните свои обязательства, верните мои деньги.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. Ещё в 2015 оформил кредитную карту с лимитом 300 000 рублей. Картой не воспользовался ни разу за эти 6 лет. Так как стараюсь жить по средствам. Лежала просто в кошельке, и напоминала о себе лишь опз в год, когда надо платить комиссию за неё. Причём комиссию за год вперёд. Так вот в этом году, когда пришла смс о списании комиссии за данную карту. Решил её закрыть. А заодно попросить банк, не взимать комиссию за период, который пользоваться ей не буду (за 11 месяцев). Написал обращение в офисе банка - пришёл отказ. Позвонил, на горячую линию - пришёл отказ.Спрашивается, зачем Вы берете комиссию с клиента, который от услуги отказывается? Где Ваша клиентоориентированность? Получаете 5 лет с меня комиссию в размере 3 000 рублей, итого 15 000. А когда просишь пойти клиенту на встречу, грубо отказываете!!!"Отличный" банк, так держать(((Не рекомендую!

Здравствуйте, сегодня оформила кредит, перевод денег должен быть на карту сбербанка. Сколько дней ждать зачисления???? И ещё вопрос. Почему в приложении хоум кредит, на кредите написано счёт заблокирован. Это что? И как? Почему заблокировали счёт? Просрочки у меня нет, задолжности нет а счёт заблокирован, как быть теперь? Ни денег нет и счета заблокировали

Пишу данный отзыв для того, чтобы зафиксировать действия банка в текущий момент (04 января 2021). Мною открыт потребительский кредит в 2019 в Банке Хоум Кредит. Ранее с проведением платежей проблем не было, хотя платеж так же приходился на 1 января в прошлом году. Деньги на текущие списания были внесены и зачислены на счет 30 декабря 2020 года. Со счета была успешно списана сумма на погашение другого продукта (дата списания 02.01.2021), продукт был закрыт. А вот на потреб кредит деньги списаны не были. Вчера 03.01. 2021 в контакт центре авто-информатор сообщил о том, что все денежные средства будут списаны до 08.01.2021. Сегодня 04.01.2021 на мой номер телефона пришла смс о просрочке с просьбой погасить задолженность, деньги со счета в полном объеме до сих пор не списаны. Так же прошу обратить внимание, что по состоянию на 04.01.2021 в БКИ данные переданы, мой скоринг упал, и за мной числится просрочка платежа. Сегодня, при звонке в контакт центр авто-информатор говорит уже новые данные, о том что просрочка в БКИ не передается, но это ЛОЖЬ!Мне удалось связаться с оператором, он уведомил меня, что деньги спишутся до 08.01.2021, а так же новые данные в БКИ будут переданы самостоятельно банком в тот же день. Прошу разобраться в данной ситуации сотрудников банка Хоум кредит, а так же уведомить, что в случае, если вопрос не разрешится до 08 января 2021 и моя кредитная история не будет исправлена, я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ, Роспотреб, а так же другие инстанции для защиты моих прав, как потребителя. *интересный факт, что Банк имеет право звонить вашим контактам, которые вы указывали при открытии продукта, для урегулирования вопроса просроченного платежа)))

Пришло СМС о просрочке платежа, хотя деньги на счету лежат уже месяц. Еще и пени появились в выписке (видимо кредитная история тоже немного испортилась . Попытался узнать в чате в чем проблема, в ответ тишина. Дозвониться тоже невозможно, сразу сбрасывает. Прочитал что начисление будет до 8 числа, интересует что будет с пенями и КИ?

Здравствуйте, 03.01.2021  совершена покупка в категории общественный транспорт, на которую должен начисляться повышенный кэшбэк, по условиям банка на январь, вместе с тем, банк не хочет или не может  соблюдать свои же обязательства, вместо повышенного кэшбэка предлагает мне стандартные 1 рубль, как при покупке без учёта повышенной категории на январь, вместе с тем в мобильном приложении банка категории по данной покупке указана общественный транспорт, в чем причина и как понять в этой ситуации банк, к сожалению в службе поддержки в чате не смогли мне внятно ответить на эти вопросы!?

Мы с супругом имеем рассрочку в "Хоум" банке, рассрочку оформили на него, для создания кредитной истории, что бы в дальнейшем взять хороший кредит. Что происходит в итоге, мы произвели оплату 21 декабря 2020г, оплата должна была списаться 01&01.2021г, но так и не списался ежемесячный платёж, образовалась задолженность и испорчена кредитная история. Смс о просроченном платеже пришло только 04.01.21г. Спасибо за "человечность".  Если в ближайшее время не будет исправлена ситуация и после подачи в бки запроса о кредитной истории, будет плохо все. Будем судиться. Спасибо за понимание. Прошу исправить ВАШУ Ошибку.

У меня потребительский кредит в данном банке, а точнее кредит на покупку. Платеж 1го числа.  21.12.2020 закинул средства на счёт, пришли сразу, отобразились в приложении. Сегодня, 04.01.2021 приходит смс - у вас просрочка, срочно оплатите платеж.Захожу в приложение, там дс на счету обслуживания кредита лежат, но не списаны. При чем денег даже больше, чем нужно. Пытаюсь дозвониться до банка по номеру +7495*****22, там отвечает робот "линия сейчас занята, попробуйте позвонить позднее", говорит так раз 10 и сбрасывает трубку. Получил замечательный подарок на новый год от банка в виде испорченной кредитной истории при фактическом отсутствии просрочки! Так держать!

Имею небольшой потребительский кредит в этом банке  Всегда оплачиваю ежемесячный платеж заранее, никогда не было ни одной просрочки как в этом банке, так и вообще по других кредитным обязательствам в других банках, поэтому имею отличную кредитную историю.  Внесла платеж по кредиту 18 декабря, сумму, больше, чем сумма ежемесячного платежа.  А сегодня мне приходит уведомление, что у меня уже 3 дня - просрочка, и мне необходимо погасить задолженность.  Я с таким безобразным отношением встречаюсь впервые. Куда банк дел перечисленные на оплату кредита деньги, и с какой вообще стати требует повторной оплаты и вменяет мне просрочку? Вы мне решили испортить искусственно кредитную историю? Я обязательно отслежу этот момент, и если данные о искусственно созданной просрочке попадут в БКИ, то не ждите, что я такую наглость проигнорирую. Будем разбираться, почему вы клиента, выполняющего свои обязательства в полном объёме, на пустом месте превратили в злостного неплательщика, который не выполняет взятые на себя обязательства по оплате кредита.  Я возмущена созданной вами ситуацией до крайней степени! До вас невозможно ни дозвониться, ни в чате никто не отвечает!  И до каких пор ждать вашего ответа? До того момента, когда вы испортите мне кредитную историю? Где перечисленные на оплату кредита мои деньги, и почему вы требуете от меня сегодня повторной оплаты?Почему у меня 3 дня просрочка?

Как и в предыдущих отзывах за сегодня, мне пришло сообщение о просрочке кредита, сумма с которого должна была списаться 1 января и внесена она была заблаговременно, аж в ноябре. Я бы хотел отметить, что сообщение это было показано в приложении один раз, где то еще его посмотреть не представляется возможным, онлайн чат на сайте не отвечает ничего, в отделении просят звонить на московский номер с сайта, на котором после 10 попыток дозвониться я провисел 15 минут, слушая музыку и так и не получил ни какой информации.  В связи с этим у меня вопрос к банку - вы в своем уме? Если бы не данный сайт, я бы сейчас сидел и не понимал, что вообще происходит, куда идти, что оплачивать. Потому что ни один канал связи с вами не работает! Неужели сложно в авто-информатор добавить информацию по этой проблеме, если она множественная? Или на сайте. Вы людей подставляете! Вместо праздничного настроения шок от того, что просрочку допустил по непонятно какому продукту! Слов нет.

Добрый день! Я исправно вношу платежи, а сегодня 04.01 мне пришло уведомление о просрочке! Деньги на балансе кредита в наличии, а банк их не списывает! Теперь у меня будет просрочка в КИ! Требую исправить! Обращение в банк №11023262 зарегистрировано, но в графике платежей так и высвечивается просрочка! Почему моя кредитная история должна страдать из-за сотрудников банка?

Хотел бы отключить страховку по кредиту, а договор в течении 30 днём только будет активен ,а страховку отключить можно в течении 14 дней и как быть ? не знаю ,столкнулся впервые с такими трудностями ,до этого тоже был клиентом этого банка ,и в этом случае остаётся осадок после подобных ситуаций...