47 074 отзыва о банке «Хоум Банк »

столкнулся с проблемой много раз переводил средства с хоум на другие банки и не было проблем,  в крайний раз сделал перевод вышла ошибка приложение повисло деньги остались на счете повторно сделал перевод удачно, а через 5 дней баланс моей дебетовой карты ушел в минус на сумму перевода. банк утверждает что перевел мне 2 суммы хотя в сторонний банк пришла одна сумма . о чем свидетельствует выписка мз банка, сейчас получил письмо с требованием вернуть деньги банк грозиться вкл проценты и подать в суд.  якобы я специально воспользовался техническим сбоем

Оператор банка сказала мне некорректную сумму для закрытия кредита, в результате чего я осталась должна банку около 7 руб. Обратилась в контакт-центр, попросила о возможности закрыть кредит до НГ (обращение № 10977475), однако вопрос так и не решен, продлили срок рассмотрения до 04.01.2021. Смысл продлевать срок рассмотрения, если я просила закрыть вопрос до НГ? В общем, "спасибо" банку за испорченный Новый год!

21 декабря 2020 моя мама закрыла два депозита в других банках и пришла в офис Хоум кредит с целью открыть депозит, я была с ней в качестве сопровождающего лица, так как маме 75 лет, а сумма большая. Две сотрудницы банка-управляющая и менеджер сразу предложили открыть более выгодный инвестиционный вклад под 7.4% вместо выбранного мамой. Нам объяснили,что вклад инвестиционнный ,что покупаются ГОСУДАРСТВЕННЫЕ облигации, что все надежно и безопасно. Для открытия вклада необходимо было установить интернет-приложение, поэтому было решено открыть вклад на мое имя, поскольку пользоваться инетом мама не умеет. После открытия счета мне на руки выдали документ о переводе средств  компании БКС. Я попросила договор на вклад, мне объяснили, что документы будут готовы через три дня и предложили придти в офис 25 декабря. 25 декабря никаких документов в офисе не было. оказалось,что надо ждать, пока мне их пришлют на эл.почту.Тогда же принесли на подпись Уведомление о брокерской услуге и Согласие на обработку персональных данных,которую сказали подписать 21-ым числом. После нескольких звонков и часового ожидания мне прислали документы на имейл  и распечатали их. Что я обнаружила: Заявление-анкету на присоединение к системе электронного документооборота ,Поручение к генеральному соглашению №105119**** от 21декабря 2020 г об условиях форвардного контракта, где написано, что на мое имя куплены "иностранные финансовые активы"-облигации ХК-финанс, "Заявление на комплексное обслуживание на рынке ценных бумаг",где от моего имени проставлены галочки в том числе и на то, что я отвечаю всем своим имуществом перед брокером,что я ознакомлена с рисками на рынке ценных бумаг с так называемой "Декларацией о рисках", также от моего имени было дано разрешение на обработку моих личных данных.Напоминаю, что никаких документов до 25 декабря я не читала.  Я стала гуглить самостоятельно,что такое брокерский контракт,рынок иностранных облигаций,что за организация, акции которой купили на мое имя. Оказалось. что это организация находится в Нидерландах.В Декларации о рисках прописано,что в случае изменения в России политического строя, экономической ситуации , а также в связи с несовершенством российского законодательства никакой ответственности за  сохранность денег в случае дефолта эмитента брокерская компания, не несет. Вкладом инвестиционный счет не является и не подлежит государственному страхованию. Я с 25декабря веду переговоры о закрытии счета и выводе средств,хотя меня уверяли, что в любой момент могу закрыть счет,в личном кабинете я ничего сделать не могу. Мне обьяснили,что мои облигации "едут" ко мне на в портфель и "приедут" только 31 декабря. Вчера,28 декабря имела 39-минутный разговор с сотрудницей БКС Екатериной на эту тему по телефону в вотсапп .Сотрудники двух кредитных организаций не могли не знать о том,что ЦБ России все подобные продукты рекомендует продавать с памяткой и подробным ознакомлением с условиями инвестиционных счетов. пусть закон окончательно не принят,сотрудники кредитных организаций  не могли они не знать об Информационное письмо Банка России от 15 декабря 2020 г. № ИН-01-59/174 "О недопустимости предложения сложных инвестиционных продуктов неквалифицированным инвесторам"    Когда кредитныеорганизации перестанут обманывать своих клиентов, особенно самых незащищенных?

Рекомендую всем, кто собирается воспользоваться заемными средствами именно этот банк! Имею не один кредит, но такого отношения к своим клиентам не видела ни в одном банке! Все очень отзывчивые, никто и никогда не грубил и не требовал внести деньги немедленно! Были разные ситуации с моим счетом, в том числе и задержки из-за ареста счета, но и здесь  вошли в мое положение, предложили варианты решения моей проблемы и даже дали отсрочку в неделю чтоб я успела и не ушла в чёрный список. Хочу поблагодарить всех сотрудников этого замечательного Банка! Этой лучший человеческий подход к своим клиентам❤️ Всех сотрудников с Наступающим Новым годом

Безобразное предоставление каких либо услуг! Это просто кошмар! Я месяц не могу получить справку по закрытой кредитной карте!!! То не так поняли, то почему то не сформировалась, то сроки продлили , то затопили то цунами, вообщем целая куча отговорок!!

02.12.2020 У меня была списана комиссия 99 рублей за обслуживание счёта дебетовой карты Польза в ноябре. 28.12.2020 года обратился за консультацией через онлайн чат о причинах этого. Консультант сообщила, что в ноябре у меня не было транзакций на 7000, поэтому комиссия должна была списаться. И что проценты на остаток за ноябрь начислены ошибочно по той же причине, поэтому составит обращение, чтобы сделали перерасчёт ошибочно начисленных процентов. Скрин имеется, могу выслать. Я уточнял ранее как фиксируется пороговая сумма для начисления процентов на остаток. Мне сообщили консультанты (и именно так считает сколько ещё необходимо потратить в текущем месяце для начисления процентов на остаток личный кабинет интернет-банка), что пороговая сумма должна быть  списана со счёта в расчётный период, а не просто захолдирована. Необходимая сумма для начисления процентов была достигнута с учётом расходов последних дней октября, списанных со счёта в ноябре, за чем я специально следил, чтобы получить свои проценты. Налицо некомпетентность сотрудницы, предоставившей мне консультацию. При этом, если комиссия за обслуживание счёта начислена верно, также налицо недружелюбная клиенту работа алгоритмов Банка, которые для расчёта комиссии за обслуживание учитывают захолдированные суммы (в ноябре у меня действительно фактических оплат было на сумму меньше 7000), а для начисления процентов на остаток за тот же период строго списанные суммы. Таким образом, становится гораздо тяжелее отследить (при месячных расходах близких к пороговым значениям применения/не применения соответствующих пунктов Тарифов) как получить свой процент на остаток и одновременно избежать оплаты за обслуживание счёта.Прошу сообщить действительно ли так работают указанные алгоритмы, и собирается ли Банк объединить их работу по общему принципу. А также вернуть мне 99 рублей комиссии за обслуживание счёта в этом конкретном месяце, т.к. о таких разноплановых подходах к расчёту было бы неплохо сообщать заранее.

Добрый вечер! Уже несколько лет являюсь клиентом банка, пользовалась различными продуктами. Сейчас снова оформила дебетовую карту, обслуживалась в офисе на Московской, попала к сотруднице София. Очень вежливая девушка, обслужила по высшему разряду, все подробно, по делу, и что не мало важно - быстро! Приятное впечатление от посещения данного офиса, ребята создали отличное предновогоднее настроение, офис красиво украшен, все сотрудники улыбчивые и всегда внимательно вникают, что нужно клиенту, очень клиентоориентированный офис, каких сейчас мало!!!

С декабря 2020 года ХКБ по дебетовой карте Польза отменил 3% кэшбэк за АЗС, рестораны, аптеки и пр. Зато (типа в интересах клиентов!) стал доступен выбор категорий повышенного кэшбэка, обещано 5% от платежа в 3 выбранных категориях. Одна из категорий, предложенных на выбор, была оплата автосервисов, что и было мною выбрано в числе прочих.27 декабря я проходил ТО в дилерском автоцентре. Оплатил. МСС-код 5511 (продажа и обслуживание автомобилей). Никакого повышеного кэшбэка не получил. После часового ожидания в чате приложения получил ответ: МСС код не подходит 😀. Ранее банк был честен в подобных вещах, обещано - выплачено. Сейчас видимо проще наобещать, а потом развешивать лапшу по ушам. Смысл в устанавливаемых категориях, если Вы их урезаете изначально?? Клиента завлечь? Я а свое время ушел из Сбербанка после подобных "льгот для клиентов".  Видимо не зря Ваш рейтинг начал падать...

В прошлом отзыве поставила банку 3, так как претензии были не такие уж серьезные. Но сегодня они облажались уже как-то совсем некрасиво.Решила впервые воспользоваться свежей дебетовой "Пользой". Выбрала категории с повышенным кешбэком, пополнила карту, приготовилась оплатить покупку в интернете. Ввела все реквизиты — ошибка. Причем без пояснений, просто ошибка (оплачивала в эквайринговой форме от CloudPayments). Ошибка писала, что проблемы, видимо, на стороне банка-эквайера.Я подумала, что может быть по карте нужно отдельно включить возможность оплаты в интернете, но как ни искала, опции такой в мобильном приложении не нашла. Повторила попытку оплаты еще три раза, тщательно перепроверяя все данные — не помогло.Пока копалась в приложении, нашла интересную фичу — возможность посмотреть реквизиты карты (полностью). Сомнительно с точки зрения безопасности, но удобно (с другой стороны, если уж враг завладел и мобильным приложением, и телефоном для смс-верификации, уже неважно, каким образом он стащит ваши деньги). Решила на всякий случай сверить реквизиты на карте и в приложении и нашла ту самую ошибку — на карте мое имя написано стандартно, имя-фамилия (ALISA R***), а вот в приложении — наоборот (R*** ALISA). И верным оказался именно тот вариант, который показало приложение. Оплата прошла, но проблема налицо. И даже Хоум Бот, едва увидев мои сообщения, вышел из чата и человека не позвал .

Взял товар в кредит в днс. С товаром навязана была услуга финансовая защита . Сотрудник магазина уверяла, что от нее можно отказаться через приложение Хоум банка, на деле же  сделать такое не получится.Позвонил в банк мне сказали, чтобы отказаться, нужно ехать в Екатеринбург в офис или партнер-магащин. Ехать очень далеко. Письмо заказное с отказом не примут,  онлайн тоже нельзя. Я не доволен такой ситуацией и если она не изменится, то такой банк и такой магазин рекомендовать не буду, да и сам больше не стану поддерживать отношения

История такова. Угораздило меня оформить в банке Хоум Кредит рассрочку на бытовую технику. При оформлении на сайте магазина заказа онлайн (пандемия же...) выбрал функция доставка курьером (о чем потом очень сильно пожалел). Рассрочка была одобрена в банке Хоум Кредит. Заказ товара на сайте был оформлен 16.12.2020 года, где товар был зарезервирован за мной. Мне сообщили что мне необходимо ожидать курьера банка с договором для его подписания. Прошла неделя...ни курьера...ни договора я так и не увидел... Начал действовать сам...пообщавшись в чате банка с сотрудниками (так как горячая линия не отвечала) мне было сказано что мне можно самому приехать в банк и оформить договор там...Но!!! Поездив по офисам банков...оказалось что сотрудники в банке не могут оформить рассрочку (прав у них таких нет!)...а мне настоятельно рекомендовали ехать в административный центр!!! банка...(который как оказалось находится в магазине торгующей одеждой)...приехав туда там действительно оказалось рабочее место и сотрудник выдающий рассрочки. Который в итоге (не беря во внимание время там проведенное: зависаюший ноут, бесконечные звонки сотрудникам по предоставлению доступа к операциям и т.п.) мне в итоге оформили договор от 24.12.2020 года...(и это только по тому что я сам начал действовать)...где был все это время курьер? и был бы он в итоге вообще...не ясно. В итоге с подписанным договором на руках (на этот момент договор в банке, и введён в базу...и уже начал действовать согласно графика платежей)...я жду доставку из магазина...время идёт...срок доставки прошёл и мне на вопрос почему не везете товар сообщают что деньги магазину не поступили... Доставку осуществить не можем. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ИТОГ: Сегодня 28.12.2020 года. Деньги все не поступили. Оформил обращение по поводу не поступления денег товара нет...ответа на моё обращения нет...денег тоже...дни рассрочки идут, повторно оформил обращение в банк. Банк предлагает ждать! ПО ФАКТУ: Испорченное предновогоднее настроение ...и неизвестность...ОЖИДАЕМ!!!... чего...правда непонятно....

Пишу данный отзыв, чтобы предупредить всех честных и ответственных людей, кто хочет взять кредит в ХКФ Банк.После получения кредита и выплаты в срок, вы можете легко стать жертвой обмана и действий (бездействий) данного Банка.В настоящее время в производстве следственных отделов полиции находятся уголовные дела 59 жертв предполагаемого финансового банковского мошенничества ХКФ Банк за период с 21.02.2020 по 24.11.2020г.,возбужденные по признакам преступления, предусмотренного статьями 158 и 159 УК РФ, и по фактам возможного необоснованного оформления кредитных обязательств и фактам хищения заемных денежных средств со счетов в диапазоне от 48 090,00 до 1 231236,00 р., а также фактам краж личных средств с дебетовых карт на сумму от 145 932,00 до 580 000,00 руб., и одному факту оформления потребкредита на покупку электроники по подложным документам на сумму 130 124,82 руб.Всего ущерб от действий (бездействий) ХКФ Банк составляетtel:25%20140%20637,74 рублей. Неправомерные действия совершались разными способами, так в большей части случаев кредит был подписан СМС кодом, пришедшим на телефон Клиенту Банка и полученный путем методов социнженерии.СМС уведомление о переводе средств на счета стороннего банка и иного получателя Клиентам, на которых были оформлены кредиты, ни в одном из случаев не поступало. В своих письмах Банк России сообщает, что «к операциям, совершаемым без согласия клиента, относятся и операции, в результате которых злоумышленники побуждают клиента совершить перевод денежных средств посредством использования методов социальной инженерии» (письмо №tel:59-3-3/91224 от 05.11.2020).Большинство жертв — это пенсионеры, матери в декрете, лица с малыми доходами и безработные, а также лица, имеющие ипотечные и другие кредиты. Соответственно, если бы они обратились лично в ХКФ Банк, то Банк, проверив их кредитную историю и материальное положение, отказал бы в выдаче кредита. Например,безработной многодетной матери из Уфы выдан онлайн кредит на сумму  1 231 236,00 рублей, пенсионерке из Свердловской области выдан онлайн-кредит на сумму 476 560,00 руб.(размер ежемесячного платежа больше, чем пенсия).Несмотря на множество обращений жертв в ХКФ Банк, сотрудники банка не выполнили требования блока данных “Социальная инженерия“ в соответствии с п. 12.3.3 стандарта Банка России СТО БР БФБО-1.5-2018, и не сообщили в Банк России информацию, полученную от клиентов о том, что данные операции,выполнялись злоумышленниками посредством методов социнженерии. Соответственно, в ответ на жалобы Банк России верит только словам ХКФ Банк и не производит проверки ХКФ Банк и углубленной проверки работы антифрод-системы ХКФ Банк, которая не заблокировала сомнительные операции по 167-ФЗ от 27.06.2018. Однако, 09 декабря 2020 года Следственный департамент МВД информировал о том, что «для устранения причин и условий, способствовавших совершению преступлений, органами предварительного следствия в соответствии с требованиями уголовно-процессуального законодательства в вышеназванную кредитную организацию (ХКФ Банк) внесены представления о принятии мер по устранению указанных обстоятельств (письмо от 09.12.2020 №3/207718510757).Перечень потерпевших.

Куда смотрит руководство банка Хоум Кредит?!Ситуация следующая: 11.12.2020 была в банке, хотела закрыть мою карту  Запросили документы, 03.12 документы отдала, все расписала, предоставила всю информацию, сказали что заявление направлено в Москву. Звоню в Москву 8.12- говорят, да конечно, Вы можете забрать сумму наличными. 18.12 еду в банк за наличкой, мне говорит сотрудник К-ва Диана о том что банк наличные мне не отдаст, мои деньги, на минуточку. Сказали написать заявление в Москву повторно, написала. Звоню на гор линию в Москву, на горячей линии отвечают что заявление еще в рассмотрении и задают вопрос: Ускорить рассмотрение?.... Ребят Вы активно делаете все чтобы растерять и так немногочисленных клиентов Верните мне мои деньги! Вы оставляете меня без средств существования!

Оформил карту рассрочки по реферальной ссылке (обещали 500 руб. но не начислили), осуществил покупку, через несколько дней выставили график платежей в котором я увидел комиссию 349 р в месяц за какую то абсолютно не нужную мне услугу, незамедлительно обратился на линию чтобы отключить ее,. услугу отключили но в первом платеже по рассрочке ее оставили. Все комментарии операторов в чате сводятся к тому что комиссию заплатить придется, типа смиритесь с этим. Такого отношения к клиентам я не видел ни в одном финансовом учреждении. Просто побирательство какое-то, что вы сделали такого чтобы я вам подарил 349 рублей? Никому не рекомендую этот банк и этот продукт. Ответы в чате через 20-30 минут это норма по вашему? Ужас.

Здравствуйте. Данный портал - очередная попытка урегулировать вопрос, так как стандартные каналы взаимодействия клиента с банком,  разбираться, увы, не стали. Суть вопроса:  Осуществил досрочное погашение по двум кредитным договорам. Суммы были рассчитаны в основной рабочей программе банка. Также, суммы ПДП дублируются в Моем кредите. Далее - все суммы вносятся на счет согласно расчетам.  Всю информацию сверить очень просто:  Смотрим дату проставления признаков досрочного погашения. В событиях, смотрим какие суммы были рассчитаны для внесения. Складываем все внесенные суммы - получаем ровно ту сумму, которая была рассчитана системой.На ежедневной основе, после внесения платежей,  весь остаток процентного периода, сумма  рассчитывалась как 0, это все видно в событиях. Закрывается первый кредит. И в этот же день слетает признак ПДП по второму, и система выставляет непонятный платеж всей суммой.  Предполагаем, что суммы не хватило для закрытия, тогда платеж должен  раскидаться на весь оставшийся срок, а не выставляться разом. Да и почему слетел признак, когда дата погашения еще не подошла. Обращаюсь в чат. Даже по моим подсказкам, куда зайти и где посчитать все ручную - оператор не стал этого делать. Сообщили, что у меня стоит ПДП, поэтому нужно внести всю сумму.  Акцентирую  еще раз внимание на том,  что нужно сделать, и какая ошибка произошла - в ответ тоже самое.  Прошу знакомого, что бы он просто посмотрел события - ошибка подтвердилась. И в дату закрытия первого договора, происходит непонятно что, слетает признак по второму, и в событиях уже считается не 0, а новая сумма. После ответа знакомого, пишу в чат еще раз - обращение уже  регистрируют. В обращении тоже все было расписано.По итогу,  обращение в срок не рассматривается - у меня начинается просрочка. Дату рассмотрения переносят на 27.12. В данную дату ответа вновь не поступает. Ответ поступил 28.12.  Суть ответа: Так как счет  на договоры общий, средства учлись на нем 2 раза, поэтому я не увидел сумму, которую нужно внести (?). И просьба оплатить данную сумму.Уважаемая вторая линия - я специально все расписывал, куда зайти и что сверить в первую очередь. На лицо явная ошибка ПО. ВЕДЬ ЭТО ВИДНО В СОБЫТИЯХ. И в приложении банка, клиенту указывать сумму для внесения вообще не нужно, так как все значения выставляются системой. И клиент вносит суммы до тех пор, пока там не будет 0. Отговорка про общий счет здесь не работает. Система учитывает два договора, так как проставлена заявка на ПДП, а не просто лежит сумма на счете, и каждый договор по отдельности считает что на платеж ему достаточно. В основной программе для сотрудников, в досрочном погашении, есть 3 поля: Сумма ПДП - Остаток на счете - Сколько необходимо внести.Досрочное погашение рассчитывается ведь очень просто: выбираем все договоры - нажимаем кнопку рассчитать - получаем сумму. Причем тут вообще общий счет?  Почему сумма к погашению, и сумма на счете были равны? И почему сумма для внесения была 0? Стаж в банке почти 5 лет, как работает ПО знаю вдоль и поперек. Здесь явная ошибка. Опираясь на ответ сотрудника второй линии, делаю вывод, что проблема с ПО банка  - это проблема клиента. И на вопрос, почему платеж выставился разом, а не разбился на остаток срока никто так и не ответил. Тем более, я имел возможность сверять информацию как в приложении, так и на рабочем месте (на тот момент я еще не принял решение об увольнении).   Благо, остался доступ к приложению, иначе сидел бы с просрочкой и даже знать не знал о ней. Как быть клиенту в такой ситуации? Да и сотруднику, как понять что расчеты в системе кривые?

Здравствуйте. Данный портал - очередная попытка урегулировать вопрос, так как стандартные каналы взаимодействия клиента с банком,  разбираться, увы, не стали. Суть вопроса:  Осуществил досрочное погашение по двум кредитным договорам. Суммы были рассчитаны в основной рабочей программе банка. Также, суммы ПДП дублируются в Моем кредите. Далее - все суммы вносятся на счет согласно расчетам.  Всю информацию сверить очень просто:  Смотрим дату проставления признаков досрочного погашения. В событиях, смотрим какие суммы были рассчитаны для внесения. Складываем все внесенные суммы - получаем ровно ту сумму, которая была рассчитана системой.На ежедневной основе, после внесения платежей,  весь остаток процентного периода, сумма  рассчитывалась как 0, это все видно в событиях. Закрывается первый кредит. И в этот же день слетает признак ПДП по второму, и система выставляет непонятный платеж всей суммой.  Предполагаем, что суммы не хватило для закрытия, тогда платеж должен  раскидаться на весь оставшийся срок, а не выставляться разом. Да и почему слетел признак, когда дата погашения еще не подошла. Обращаюсь в чат. Даже по моим подсказкам, куда зайти и где посчитать все ручную - оператор не стал этого делать. Сообщили, что у меня стоит ПДП, поэтому нужно внести всю сумму.  Акцентирую  еще раз внимание на том,  что нужно сделать, и какая ошибка произошла - в ответ тоже самое.  Прошу знакомого, что бы он просто посмотрел события - ошибка подтвердилась. И в дату закрытия первого договора, происходит непонятно что, слетает признак по второму, и в событиях уже считается не 0, а новая сумма. После ответа знакомого, пишу в чат еще раз - обращение уже  регистрируют. В обращении тоже все было расписано.По итогу,  обращение в срок не рассматривается - у меня начинается просрочка. Дату рассмотрения переносят на 27.12. В данную дату ответа вновь не поступает. Ответ поступил 28.12.  Суть ответа: Так как счет  на договоры общий, средства учлись на нем 2 раза, поэтому я не увидел сумму, которую нужно внести (?). И просьба оплатить данную сумму.Уважаемая вторая линия - я специально все расписывал, куда зайти и что сверить в первую очередь. На лицо явная ошибка ПО. ВЕДЬ ЭТО ВИДНО В СОБЫТИЯХ. И в приложении банка, клиенту указывать сумму для внесения вообще не нужно, так как все значения выставляются системой. И клиент вносит суммы до тех пор, пока там не будет 0. Отговорка про общий счет здесь не работает. Система учитывает два договора, так как проставлена заявка на ПДП, а не просто лежит сумма на счете, и каждый договор по отдельности считает что на платеж ему достаточно. В основной программе для сотрудников, в досрочном погашении, есть 3 поля: Сумма ПДП - Остаток на счете - Сколько необходимо внести.Досрочное погашение рассчитывается ведь очень просто: выбираем все договоры - нажимаем кнопку рассчитать - получаем сумму. Причем тут вообще общий счет?  Почему сумма к погашению, и сумма на счете были равны? И почему сумма для внесения была 0? Стаж в банке почти 5 лет, как работает ПО знаю вдоль и поперек. Здесь явная ошибка. Опираясь на ответ сотрудника второй линии, делаю вывод, что проблема с ПО банка  - это проблема клиента. И на вопрос, почему платеж выставился разом, а не разбился на остаток срока никто так и не ответил. Тем более, я имел возможность сверять информацию как в приложении, так и на рабочем месте (на тот момент я еще не принял решение об увольнении).   Благо, остался доступ к приложению, иначе сидел бы с просрочкой и даже знать не знал о ней. Как быть клиенту в такой ситуации? Да и сотруднику, как понять что расчеты в системе кривые?

После звонка из банка и решения вопроса с Зарплатным проектом.  Я, повторно открыл зарплатный проект и выбрал, что уже сам заберу карту в офисе.  Карту сделали довольно быстро, буквально 3 дня и доставили в офис, о чем оповестили по sms. Потом напомнили, что карту можно забирать, и вот наконец я приехал в офис, чтобы забрать карту.  Сразу пошел к сотруднику, ради которого я и пишу отзыв, и который помог мне тогда и все сделал сейчас.  Сотрудник Евгений П. (фамилию не пишу полностью, мало ли, может быть он не хочет). Все оперативно оформил, рассказал, объяснил, помог забрать карту в кассе. Был вежлив, а самое главное он знает свое дело.  За это твердая 5, очень доволен работой банка в этот раз, и особенно работой Евгения.

Добрый день У меня были подключены кредитные каникулы в вашем банке по одному из договоров После окончания каникул начались вечные проблемы с платежами, потому что программа не настроена под них. Отражалась просрочкаНе вовремя проходили списания. Я заказала и получила свою кредитную историю, где числится задолженность по договоруМой рейтинг упал с 800 до 500. В декабре было 2 списания, 11.12 и 25.12 даже нету в приложении, мне просто пришла смс что их сняли Когда срок каникул подходил к концу/ я положила деньги на счёт, их не сняли, я позвонила в банк и они сделали запрос на закрытия каникул, сказали что будет новый график, но его как нет так и не было.

До этого момента пользовалась услугами банка два раза. И такое обслуживание на высочайшем уровне произвела только Марина. Мне срочно в данный момент нужна была сумма (так скажем здесь и сейчас),  столько попыток и терпения, шаг за шагом, разговаривая с ней по телефону 43 минуты... Сотрудник вытерпел и мало того, своей образованностью, компетентностью, мобильностью, а главное огромному терпению и заинтересованностью в моей просьбе-мне удалось здесь и сейчас (несмотря на выходные дни банков) - получить денежные средства!!! Таких людей нужно поощрять премиями.Марина С-юк - лучшая из лучших кол-центра!!!

Кредитов имел не первый десяток. Каждый раз старался взять в разных банках для сравнения. Отп, ренессанс, сетелем, росбанк,почтабанк. И тут я взял кредит от хоума. Минусов не нашел. Перейдем к плюсам :- удобное мобильное приложение- самый быстрый срок зачисления денег (один раз через минуту на счет упали)- отсутствие комиссий на пополнение (этой дуростью грешат не мало банков)а больше ничего и не нужно. Клиенты ценят компании с которыми все гладко. не буду преувеличивать что этот банк САМЫЙ лучший. Скажу в рамках наших взаимоотношений банк отработал на 100 из 100.