48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

14 апреля 2021, на сайте банка "Хоум Кредит Банк" я увидела рекламу карты "Польза", где обещалось 500 руб. в подарок за заполнение заявки на эту карту. Акция меня заинтересовала, это возможность протестировать дебетовую карту и получить приятный бонус. Я скачала и изучила условия акции, выполнила их полностью. 14.04.2021 я подала заявку на карту, о чем у меня сохранено смс, 15.04.2021 я получила карту курьером (тоже сохранены смс с датой).  23.04.2021 я совершила покупку по карте на сумму свыше 1000 руб.  Все условия акции мною были выполнены и в течение 7 календарных дней я ожидала получение 500 рублей в виде баллов на карту "Польза", но не получила их. Я обратилась 04.05.2021 в поддержку банка, где создали обращение № 11728367. Сначала у меня запросили скрин экрана с приглашением к участию в акции. Я объяснила, что не сохранила скрин двухнедельной давности, так как не ожидала обмана от крупного банка. Позже мне прислали ответ от банка, что я не попадаю под условия акции, так как заявка на карту "Польза" мною была подана 17.02.2021.  Я не ожидала, что известный банк так себя поведет, да еще придумает вранье в ответ на мое обращение. Подумывала пользоваться "Хоум кредит" как основным банком, но вы меня быстро переубедили, спасибо!

Здравствуйте. У меня когда-то был товарный кредит в вашем банке от 01.06.2015 г. - сейчас он закрыт.И вот спустя 6 лет, а именно, 03.05.2021 г., в моей кредитной истории вдруг всплывает кредитная карта ХоумБанка на 0 руб. от 31.05.2015 г.Что это за фокусы с кроликом и шляпой?! Товарный кредит был оформлен в магазине, поэтому заявление на открытие кредитной карты я не подписывал.У меня нет возможности и желания ехать в отделение банка, т.к. он находится в соседнем городе. Тем более нет желания писать корректировки во все три БКИ о закрытии данной карты.Поэтому, ооочень прошу данное обращение считать заявлением в ХоумБанк об исправлении данной ситуации, особенно если считать, что открытие этой кредитной карты задним числом - это незаконно!

Сотрудники этого банка при выдачи дебетовой карты ОБЕЩАЮТ, не передовать информацию о не уплаченных налогах. Как делает сбербанк. И так же молча снимают деньги. Рекомендую ТИНЬКОФФ.

Уважаемое руководство Хоум кредит банка г. Ставрополя. Убедительная просьба контролировать своих сотрудников! Не только менеджеров, но и руководителей отделов.Которые иногда напрочь забывают, что такое компетентность и толерантность. И считают что им позволено хамить! После такого неуважительного отношения в этот банк даже заходить не приятно! Так же прошу проконтролировать как ведется собеседование с кандидатами!

03.05.2021г. обратилась в офис банка номер 69/01, где операционист  К-ва С. Ж проверила информацию по моим счетам, а именно когда они были закрыты и сказала что я подхожу под акцию дебетовой карты «Польза» - 10 процентов годовых на остаток. После чего мне сотрудник открыл счёт дебетовой карты пользы. На следующий день я обратилась в офис для пополнения данной карты. Чтобы получить 10  процентов на остаток нужно соблюсти условие-траты по карте за месяц должны составить 7000 тысяч рублей. При обращении в офис 04.05.2021г. сотрудник стал отрицать что на мою карту и на мой счёт акция 10 процентов на остаток не распространяется. Сотрудник ввёл меня в заблуждение и обманом предложил открыть карту «Польза». Выглядит именно так. Мной  сразу в банке была оставлена жалоба 04.05.2021г. номер 11731131.

Добрый вечер оформляла в мобильном приложение кредит наличными так как срочно понадобились деньги! После оформление кредита мне заморозили счета и денежные средства на Сбербанк не перевели!оформляла 04.05.2021 номер договора 23****68!просьба разобраться и перевести денежные средства на мой счёт в оперативном порядке !

Добрый день.  03.05.2021 в эльдорадо я выбрала товары и решила оформить их в рассрочку. Купи не копи одобрило мне, и я подписала договор 50***68.  вечером я отменила заказы в эльдорадо, 04.05.2021 через купи не копи подала обращение по номером  11728210 на аннулирование кредита. когда моя заявяка будет исполнена? на данный момент в личном кабинете купи не копи написано что договор еще не зарегестрирован, но его можно оплатит

Являлся клиентом банка достаточно долгое время, было 2 кредита, которые успешно погасил. Решил как то оформить кредитную карту "Свобода" (о впечатлениях о ней писать в данном отзыве не буду, так как суть в другом), пользовался ей чуть больше года. В другом банке у меня есть действующий кредит, который мне предложили рефинансировать + взять еще определенную сумму. Данное предложение меня устроило, но у банка было одно условие - это полное закрытие данной кредитной карты для сохранения более низкой процентной ставки. Я полностью оплатил задолженность по кредитной карте и 30 марта я обратился в ХоумКредит через чат поддержки с вопросом аннулирования карты и расторжения договора. Через чат дождаться ответа так и не удалось, пришлось позвонить на горячую линию, на которой мне сообщили, что сейчас внутренняя система банка сбоит и сформировать заявление они не могут (нормально да? клиента это вообще должно касаться?) но все таки оператор сообщила, что оставит заявку и как система заработает - со мной свяжутся или я могу перезвонить сам. Звонка от банка естественно не было, 9 апреля я повторно обратился в чат поддержки банка, где мне ответили, что заявки моей вообще нет и косвенно списали все на свой внутренний сбой. Предложили оставить заявку повторно. После того, как мы оформили заявку, оператор сообщил, что только в течение 7-ми рабочих дней заявка будет рассмотрена, а затем начнется процесс закрытия счета, который длится еще 14 дней! Я объяснил оператору, свое положение и попросил как то ускорить данный процесс, войти в положение. Но.... не надейтесь, в данном банке общаются с клиентами роботы, мне лишь сообщили, что сделать ничего не могут (даже не смотря на то, что по своей вине не исполнили мою первую заявку).   25.04.2021  Я имея вышеописанный опыт работы с данным банком решил все так же через чат поинтересоваться как там идет процесс закрытия счета и расторжения договора. Мне сообщили, что карта подготовлена к закрытию, а счета закрываются в течение ОТ 14 ДО 45 дней! Уже новая цифра 45 дней. Когда я сообщил оператору о том, что мне предыдущий оператор сообщила только о 14 днях, а не как о 45-ти, оператор сообщила, что обращение мое передано 10.04.2021 (хотя подавал я его 09.04.2021) и до 01.05.2021 Договор должен быть расторгнут. Пишу отзыв 04.05.2021, ни каких уведомлений от банка о расторжении не поступало, в личном кабинете висит обращение со сроком решения вопроса до 24.05.2021 (рука-лицо) интересно, какие новые сроки будет называть банк 24.05.2021г.... В общем итог такой: получить карту легко и просто, но вот если вы решите перестать быть клиентом банка - вы рискуете это сделать с негативными последствиями для себя, так как банк отпускать вас не захочет и по видимому будет чинить препятствия, тянуть сроки и по надуманным причинам тянуть с расторжением договора.  Договор 23***07 от 22.12.2019г.

Добрый день. Списание по кредиту 3 мая. Внес деньги 1 мая. Из-за праздников деньги шли долго и пришли видимо только сегодня 4 мая. Из-за этого вылез один день просрочки. Но это не самое главное. Ине срочно нужно закрыть этот кредит, для этого я внес всю недостающую сумму. Но , как мне пояснили в банке, я смогу теперь закрыть этот кредит только 3 июня, но для меня это неприемлемо((( Я не знаю что мне делать, деньги на счету есть, мне очень ВАЖНО закрыть этот кредит, но я не могу сделать этого еще целый месяц(( Как такое вообще возможно? это мой не первый кредит их была уйма, но такое я вижу впервые. Номер договора 234****459 (кредит на мою супругу).Также хотел обратиться к представителям банка помочь разрешить мою проблему. Ведь она произошла в какой то мере и не по моей вине и деньги я отправил еще 1 числа

28.04 совершила покупку по карте свобода в Озоне. Озон удивительным образом не увидел платеж и отменил заказ. Деньги на карту так и не вернулись. С 28.04 платеж за покупку которая не состоялась, висит между небом и землей. Озон посылает меня к банку, говорит, пусть банк предоставит бумажки с печатью, что вы оплатили. Они денег не видят у себя. Банк говорит, бумажку предоставим, когда озон подтвердит совершение покупки. А то что покупка не состоялась никого не волнует. Последняя оператор Татьяна недовольно ответила мне, что "Озон не подтверждает покупку, поэтому вопрос откладывается". Общаться ей явно не хотелось. Попрощалась первая мол "ждите мне сказать нечего".  Сама карта очень неплохая. Бывают хорошие магазины партнеры. (Правда их становится все меньше). Цены на все выросли и карта помогала позволить себе чуть лучше и чуть больше, чем это позволяет зарплата.   Отдельным плюсом хочу замерить, что получение рассрочки по этой карте куда быстрее, чем идти в магазин и оформлять ее там. Ты просто расплачиваешься картой, и сразу же получаешь одобрение. Например удалось купить по хорошей цене горный вел и холодильник. За саму карту я бы поставила 3,5 балла. один балл снимаю за уменьшение кол-ва партнеров. Тот же эльдорадо, озон и тд уже партнерами не являются. Покупать особо больше и не у кого.  Бесит что в приложении в отборе партнеров показываются локальные предприятия и магазины других городов. Зачем мне клиники Воронежа, например, если я в Москве? Тупость. Найти что-либо стоящее трудно. И теперь кажется его нет. За обслуживание и поддержку я ставлю единицу. После погашения платежа закрою карту и посмотрю на похожие продукты от партнеров. С меня хватит такой "свободы".

28.04 совершила покупку по карте свобода в Озоне. Озон удивительным образом не увидел платеж и отменил заказ. Деньги на карту так и не вернулись. С 28.04 платеж за покупку которая не состоялась, висит между небом и землей.Озон посылает меня к банку, говорит, пусть банк предоставит бумажки с печатью, что вы оплатили. Они денег не видят у себя.Банк говорит, бумажку предоставим, когда озон подтвердит совершение покупки. А то что покупка не состоялась никого не волнует.Последняя оператор Татьяна недовольно ответила мне, что "Озон не подтверждает покупку, поэтому вопрос откладывается". Общаться ей явно не хотелось. Попрощалась первая мол "ждите мне сказать нечего". Сама карта очень неплохая. Бывают хорошие магазины партнеры. (Правда их становится все меньше). Цены на все выросли и карта помогала позволить себе чуть лучше и чуть больше, чем это позволяет зарплата.  Отдельным плюсом хочу замерить, что получение рассрочки по этой карте куда быстрее, чем идти в магазин и оформлять ее там. Ты просто расплачиваешься картой, и сразу же получаешь одобрение. Например удалось купить по хорошей цене горный вел и холодильник.За саму карту я бы поставила 3,5 балла. один балл снимаю за уменьшение кол-ва партнеров. Тот же эльдорадо, озон и тд уже партнерами не являются. Покупать особо больше и не у кого. Бесит что в приложении в отборе партнеров показываются локальные предприятия и магазины других городов. Зачем мне клиники Воронежа, например, если я в Москве? Тупость. Найти что-либо стоящее трудно. И теперь кажется его нет.За обслуживание и поддержку я ставлю единицу. После погашения платежа закрою карту и посмотрю на похожие продукты от партнеров. С меня хватит такой "свободы".

28.04 совершила покупку по карте свобода в Озоне. Озон удивительным образом не увидел платеж и отменил заказ. Деньги на карту так и не вернулись. С 28.04 платеж за покупку которая не состоялась, висит между небом и землей.Озон посылает меня к банку, говорит, пусть банк предоставит бумажки с печатью, что вы оплатили. Они денег не видят у себя.Банк говорит, бумажку предоставим, когда озон подтвердит совершение покупки. А то что покупка не состоялась никого не волнует.Последняя оператор Татьяна недовольно ответила мне, что "Озон не подтверждает покупку, поэтому вопрос откладывается". Общаться ей явно не хотелось. Попрощалась первая мол "ждите мне сказать нечего". Сама карта очень неплохая. Бывают хорошие магазины партнеры. (Правда их становится все меньше). Цены на все выросли и карта помогала позволить себе чуть лучше и чуть больше, чем это позволяет зарплата.  Отдельным плюсом хочу замерить, что получение рассрочки по этой карте куда быстрее, чем идти в магазин и оформлять ее там. Ты просто расплачиваешься картой, и сразу же получаешь одобрение. Например удалось купить по хорошей цене горный вел и холодильник.За саму карту я бы поставила 3,5 балла. один балл снимаю за уменьшение кол-ва партнеров. Тот же эльдорадо, озон и тд уже партнерами не являются. Покупать особо больше и не у кого. Бесит что в приложении в отборе партнеров показываются локальные предприятия и магазины других городов. Зачем мне клиники Воронежа, например, если я в Москве? Тупость. Найти что-либо стоящее трудно. И теперь кажется его нет.За обслуживание и поддержку я ставлю единицу. После погашения платежа закрою карту и посмотрю на похожие продукты от партнеров. С меня хватит такой "свободы".

Знаком с банком давно и проблем раньше не возникало. Взял карту рассрочку совершил покупку в расрочку, платёж разделились на 10 месяцев, и это классно. Но вот случилось воспользовался картой вне партнёрской сети(. Решил оплатить долг, но вот беда деньги ушли в погашение рассрочки,  а не в потраченные вне партнёрской сети. Прошу заметить , что на карте это 2 разных лимита и в договоре нету понятия, оплата вне партнёрской сети производится,  только после погашения рассрочки у партнёров. Если в договоре не описывается,  то я как клиент сам решаю, что платить в приорите.

Знаком с банком давно и проблем раньше не возникало. Взял карту рассрочку совершил покупку в расрочку, платёж разделились на 10 месяцев, и это классно. Но вот случилось воспользовался картой вне партнёрской сети(. Решил оплатить долг, но вот беда деньги ушли в погашение рассрочки,  а не в потраченные вне партнёрской сети. Прошу заметить , что на карте это 2 разных лимита и в договоре нету понятия, оплата вне партнёрской сети производится,  только после погашения рассрочки у партнёров.Если в договоре не описывается,  то я как клиент сам решаю, что платить в приорите.

Заказала дебет. карту Польза 1.05.21 по "подарочной" ссылке с бонусными 500 баллами = 500 рублями. Несмотря на праздничный день, менеджер позвонила через -дцать минут, подтвердила оформление, подтвердила доставку на 3.05 с 10-14. В день доставки карту не доставили. Чат в мобильном приложении недоступен, т. к. карта ещё не доставлена, а само приложение не активировано. Чат поддержки на сайте после направления чат-ботом на оператора висит оффлайн. Бесплатный автоответчик телефона  88007008006 работает только для действующих дебет. вкладчиков и посылает на платный 84957858222. Поддержка VK советует обратиться в неработающие чаты моб. приложения, сайта, неработающую линию 88007008006, платный 84957858222.  Вот так началось моё знакомство с ХКБ. Ничего не работает. Мы вам пообещали, не сделали. Хотите разобраться? — Платите за роуминг и звоните нам.

Здравствуйте! Дебетовой картой «Польза» пользуюсь более 2 лет, поэтому мой отзыв целиком и полностью правдив, учитывая долгосрочное использование. На протяжении всего срока эта карта являлась для меня основной и я использовала только её. Не так давно оформила новую дебетовую карту в другом банке, так как изменился % начисления на остаток денежных средст на счёте карты. Его снижали несколько раз и в итоге довели до 3. Поэтому деньги для трат мне выгоднее хранить на другой карте, где процент выше.При всем при этом карта Польза является для меня основной. Во-первых, кэшбек 5% в 3 категориях на выбор, а на все остальные покупки 1%. Из месяца в месяц я выбираю одни и те же категории, и благодарна банку за предоставление такой возможности. Во-вторых, лимит на перевод и снятия без комиссии в месяц на сумму не более 100 тысяч рублей. Лимит достаточно высокий, я считаю, и это тоже большой плюс.Отдельно хочется похвалить мобильное приложение. Удобное и понятное. Очень довольна пуш-уведомлениями сразу после покупки всплывает списанная со счёта сумма. Банк уведомляет клиентов об изменениях по тарифу и присылает всю важную информацию. Так же удобно копить и переводить в рубли баллы за покупки. При накоплении 500 баллов их можно одним нажатием перевести на счёт, а копятся они очень быстро. Не так давно сделали бесплатное обслуживание независимо от трат в месяц и других условий. А вот чтобы приходило 3% на остаток нужно тратить от 7 тысяч в месяц и в приложении указано сколько осталось потратить для начисления %. Но как я писала ранее деньги на карте я более не храню, а перевожу на неё по мере необходимости.Я описала основные плюсы карты, которые важны именно для меня. Для каждого они свои и возможно кто-то ценит эту карту по другим причинам, которые я здесь не написала. В целом, условиями по тарифу дебетовой карты «Польза» и самим мобильным приложением я довольна. Отказываться от этой карты я не собираюсь, буду пользоваться ей и дальше. Надеюсь, условия по ней ухудшаться не будут. Спасибо банку Хоум Кредит. Желаю роста, благополучия и новых интересных продуктов!

По решению суда ( даже двух судов) !!! Хоум Кредит проиграл процесс взыскания с меня долга, в связи с тем что истёк СИД.  Решение суда уже давно вступило в законную силу, банк до сих пор не списал с меня сумму...которую я не должна. Я обращалась в офис, предоставила копии решения суда, непонятно почему у банка нет таких же документов,  или просто им плевать на то что решил  суд!!! Все мои документы были отсканированны, и был дан ответ что я должна погасить задолженность, у них нет никаких постановлений! После подачи документов,  пришла смс что решение по моему обращению номер 11718159, будет 02.05.2021г,  на данный момент ничего не изменилось. Требую закрыть! Не существующий долг, Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!

ООО «ХКФ Банк» предоставил мне копии договоров карточных счетов вместо оригиналов при заключении договоров в офисе, которые не имеют никакой юридической силы и с которых нельзя сделать нотариальную копию у нотариуса. Договор от 04.01.2020г. номер 73****3408 и договор от 17.04.2019г. номер 73****5051. Суть моей претензии что предоставленные копии договоров не являются оригиналами. На договоре стоит копия печати ООО «ХКФ Банк»-не оригинал, стоит копия подписи председателя правления банка А-ва Ю.А-непонятно зачем?, и стоит копия подписи главного бухгалтера Е-ой О.В. Договор не имеет юридической силы так как это копия а не оригинал с живыми подписями и мокрыми печатями. НО БАНК ОБМАНЫВАЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПОДСОВЫВАЕТ ДАННЫЕ ДОГОВОРА. Интересно что же скажет «Центробанк» и «Роспотребнадзор» И ДОЛГО ЛИ ЕЩЁ БАНК БУДЕТ ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ПОДСОВЫВАЯ КОПИИ ВМЕСТО ОРИГИНАЛОВ?Номер моей жалобы в ООО «ХКФ Банк»: 11722987 от 02.05.2021г.                   Для зачёта оценки направляю порталу «Банки Ру» копии данных договоров .

21.10.2020 взяли потребительский кредит, естественно нам сразу же навязали страховку от ренессанса "без которой вы не сможете получить кредит" -как нам сказала девушка менеджер. Далее мы подавали заявку где нам обещали не большие проценты годовых(примерно 9-10%), но в итоге нам одобрили 17.449% и сразу рассказали о "чудесной" программе которая называется: "снижение ставки по кредиту" после которой наши 17.449% превратятся в те самые 9-10% только надо платить исправно полгода и конечно же забыли упомянуть что она платная. К сожалению я не смог быть на самом подписании кредита, а только консультировал по телефону, но в итоге в сухом остатке, сумма кредита в 251000 обернулась с процентами и прочими услугами в 323000, далее мы столкнулись с проблемами возврата навязанной страховки, но всё таки вернули и настало время подождать полгода платежей по программе "снижение ставки по кредиту" чтобы нам снизили проценты по кредиту.  Тут стоит упомянуть что изначально нам должны были распечатать  2 графика платежей,один на 36 месяцев,  другой на 33 чтобы наглядно убедится в действии программы  "снижение ставки по кредиту" но отдали только на 33 месяца тем самым убедив что сумма будет еще меньше. Далее через полгода платежей я узнаю что те самые 33 платежа уже и есть сниженные проценты. В итоге мы посчитали что программа экономит нам 10000 рублей при стоимости в 19578. В итоге: деньги за эту програму не вернуть, нам навязали страховку 52503(которую мы вернули, но не без проблем),не дали изначальный график платежей который не учитывает программу "снижение ставки по кредиту" из-за этого мы изначально ошиблись с суммами и подписали договор и вместо того чтобы сэкономить ушли в минус на примерно 10000. PS: раньше брали рассрочки от Хоум Кредита и кроме навязывания страховок не самим банком, а представителями магазина, проблем не было, поэтому всегда рекомендовал именно этот банк и так получилось что именно при личном обращении в отделение банка,  нас так обманули за это обидно в двойне.

Когда при мне сотрудник завёл карту пройдя по ссылке, он уверят что придут 500 приветственных ( может они и не так называются, но смысл один) баллов, конечно же мне ничего не пришло, на обращение в банке мне ответили что карта была оформлена не по ссылке а с приложения))) до этого у меня списывали комисси за карту которой у меня даже не было руках и банк утверждал что все было сделано правильно)) самый отвратительный банк по отношениям к клиентам, привет Тинькофф!)) максимум Хоума-это рассрочка, на другое они не тянут!