48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Отказалась от покупки  на OZON потому что для рассрочки они используют микрофинансовую организацию  "купи не копи". (при чем это узнается только когда ты заполнил анкету с паспортными данными!!!)   А когда узнала, что это детище банка Хоум кредит,  поняла, что правильно отказалась! Они меня 15 лет назад обманули на 1 платёж, да ещё нагрубили. Удивительно, что эта обдираловка существует до сих пор. Если будет хоть один звонок от какой- либо микрофинансовую организации, заявлю в прокуратуру на ООО "Купи не копи"  о незаконном использовании моих переданных!!!

Произошла интересная ситуация с начислением кэшбэка по карте Польза. Была подключена платная категория, но по какой-то причине первые пять покупок потратились на  другие магазины, и при начислении кешбека в интересующей меня категории, начислились лишь базовые баллы. Моё обращение в Банк было рассмотрено положительно. Баллы начислили в полном объёме. Отдельное спасибо сотруднику Банка М-ой Елизавете Ю., которая связалась со мной и подвердила, что Банк идёт мне навстречу.

Добрый день!Выражаем благодарность старшему операционисту кассиру Г-ян Шушаник К. за профессионализм,  внимательность, выдержку, уважительность и отличную работу  проявленные при оформлении кредитного договора.  Огромное Вам СПАСИБО! Желаем Вам удачи, дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности и достойного благополучия! С уважением, Сергей и Елена.

Взял кредит (05.2015) на год. Оплачивал все вовремя, но самое странное что банк зачел часть платежей просроченными. хотя по информации от них даты нормальные (например платежи 28 числа месяца - не просрочен при том что это выходной,  а платежи от 26 или 27 числа рабочие дни - просрочен).  Оплачивал чуть больше чем требовалось (все платежи), но по данным банка 1 платеж прошел на правильную сумму, а дальше поступало ровная сумма платежа (1083,42) банк начал начислять странные просрочки, видимо для того что бы лишние деньги не оставались. В итоге осталась просрочка в 1,3руб банк подождал несколько лет(до 12.2020) и закрыл счет на который странным образом упали эти самые 1,3руб. А я стал недобросовестным человеком который не смог оплатить долг((( Вопросов больше чем ответов, на которые как обычно сотрудники ответить не могут.  - "Договор закрыт, мы не видим информацию".

курьер Ам-в Руслан Николаевич- очень культурный вежливый представитель банка.  Крайне благодарен за культурное вежливое компетентное обслуживание. Выражаю свою благодарность. Оценка его деятельности 10 баллов.

Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв о Хоум кредите! Являясь долгое время вкладчиком этого банка, был полностью доволен его деятельностью. А 17.03.21 получил предложение открыть карту ПОЛЬЗА с 10% кеш беком, оформил ее выпуск через контактный центр (5 рабочих дней), но они и не подумали ее выпускать, хотя позвонили через 2 недели и сказали, что карта ДАВНО ожидает в отделении банка, где мне сказали, что карта не выпущена и выдали мне неименную. Я начал пользоваться картой, но обещанный кеш бек мне не начислялся, вначале объяснив это тем, что покупки я оплачиваю не телефоном,  хотя я платил только этим способом, что пришлось доказывать скриншотами из Google Pey, потом стали оправдывать свой обман тем, что не предлагали мне эту карту, на что я предложил им поднять запись разговора от 17.03.21. В конечном итоге, поняв, что причины для невыполнения своих обязательств они не прекратят выдумывать, решил закрыть эту карту.  Не пойму, что могло произойти с этой кредитной организацией, зачем нужно обманывать людей? А ведь был такой хороший банк!

Заказала на сайте банка дебетовую карту Польза. Перезвонила сотрудница и мы обговорили детали получения карты.  В назначенный день позвонил курьер и сообщил, что заказана карта неименная и по Москве такие карты не доставляют. Я согласилась забрать карту в офисе банка. Приехав в офис и потеряв время на оформление карты выяснилось что карта именная.  На этом неприятное общение с банком не закончилось. В пятницу я сделала перевод с ВТБ на карту Польза. Все банки зачисляют деньги день в день. Хоум Кредит до сих пор крутит мои деньги не зачисляя на мой счет и, естественно, не будет платить мне проценты за пользование моими денежными средствами.  Сотрудники в ответ на вопрос "Где мои деньги? " обещают выяснить, но не выясняется у них ничего.  Не советую пользоваться услугами банка. Вместо выгоды убытки одни.

Мне должны были доставить карту,позвонил сотрудник банка,договорились о месте и времени встречи . За пол часа до выезда ,сотрудник банка должен был позвонить ещё раз. По итогу никто не позвонил,соответственно, карты нет. Звонила на горячуюю линию ,заявку приняли ,но проблема так и не решена ,а на карту должны поступить денежные средства. Вот уже неделю ничего не решается .

Брал в кредит мебель уже как года 2 назад,почему банк не передал в бюро кредитных историй что кредит закрыт? Прошу передать информацию и не тянуть с этим из за вашей ошибки не могу теперь взять кредит! Исправите поменяю оценку банк не плохой но косячит иногда ,жду скорейшего решения по данной проблеме

21.04.21 решил оформить карту Польза дебетовая, в приложении отображалось карта с счетом 500р думаю интересное предложение. Провалившись в предложения первым же пунктом 500Р уже на вашем счете. Оформил 500р нет. Звоню оператору узнаю как так, выясняется это обман и нужно потрать деньги а потом как написано где то в акциях получишь через месяц до 500р а то что написано это ерунда со слов оператора (заявка с жалобой тут же закрылась с глупым ответом без разъяснений как так) Ну думаю ладно успокоился, закинул на карту деньги и хотел потом этой картой купить кросовки 24.04.2021 (получить может быть эти 500р и кешбек по спортмастеру) и тут начались танцы с бубнами, карта не проходила в терминале, через еплпей тоже (там её банк почему то заблочил) на терминале в магазине то выдавало ошибку нет денег то у нее срок закончился (у новой ахахха сроком до 26 года) Оператор ни чего не понимал и не смог помочь.....кинул меня и не перезвонил ахахах. потратив 20 минут на этот бред я плюнул, вывел деньги на другую карту купил кроссовки а эту заблокировал и выкинул. P.S не доверю больше свои средства такому банку.

Когда-то давно я был сотрудником этого банка и у меня была зарплатная карта. При увольнении в 2012 году я карту закрыл, обратившись для этого лично в одно из отделений банка. На момент закрытия карты на ней было ноль рублей и ноль копеек.Казалось бы всё, с банком отношения закончены навсегда и про него можно забыть, но нет, банк продолжал напоминать о себе каждый месяц присылая смски с уведомлениями о начислений процентов за период. Как можно начислять проценты на ноль - непонятно, но банк ежемесячно начислял по 2 копейки.Сначала мне было интересно, чем же это всё закончится, но потом надоело и  я перестал читать смски от банка, периодически их разом удаляя. В какой-то момент смски перестали приходить, а может быть я заблокировал отправителя, пометив его как спам, но сегодня вдруг от банка пришла смска с рекламой кредита,  я щёлкнул по ней и открыл все смски от данного отправителя. Моему удивлению не было предела, когда среди старых смсок я увидел сообщение о списании долга грандиозной суммы в 2 рубля 93 копейки через судебных приставов! Чтобы не быть голословным прикрепляю скрин с телефона. Никому не советую обращаться в этот банк, потому что отвязаться от него невозможно, даже закрыв карту. Что за манипуляции происходят в закрытыми картами - остаётся только догадываться, но если в один момент с вас вдруг спишут реальные деньги за несуществующий долг - не удивляйтесь, ведь судебные приставы могут арестовать и другие ваши карты.  Приставы сначала списывают деньги, а потом разбираются. Точнее разбираться придётся вам и, бегая по судам, доказывать, что никакого долга не было.

По карте Тревел мне  не было начислено 5% кешбека, как заявлено. Приобретала ж лезнодорожные билеты примерно на 40 000. Прошу начислить кешбек в полном объеме.  Карта **** 1147. Копию данных железнодорожных билетов могу приложить. Прошу рассмотреть мою просьбу и ответить на нее.  Ранее все было нормально.

Добрый день в январе 2021года мне нужна была сумма в размере 1000000 на покупку автомобиля, вместо 1000000 мне пришло на счёт 8300000 , оказывается что мне подключили услуги страховку и  услугу снижение ставки за которую высчитали 70000рублей , я сразу же позвонил на горячую линию с просьбой отменить кредит так-как этой суммы мне недостаточно для покупки авто. Мне предложили обратиться в офис банка, там мне предложили вернуть страховку  в течение 14 дней, а по поводу снижения ставки мне предложили закрыть кредит в течение 12 месяцев и сумма взятая с меня в размере 70000 р за услугу снижение ставки вернётся в течение нескольких дней. В итоге сегодня 27 апреля 2021 года я пришёл в офис банка хоум кредит с целью закрыть остатки кредита и вернуть взятые с меня 70000 р за услугу снижение ставки и мне отказали в возврате этой услуги. Я неоднократно звонил на горячую линию и мне говорили если я заплачу кредит меньше чем за 12 месяцев то мне вернут 70000 за услугу снижение ставки, так-же приходило сообщение от банка о возможности вернуть мне деньги за услугу которой я не воспользовался. Очень обидно что банк так поступает со своими клиентами  Придется Обращаться в суд, так-как это обман  все разговоры с банком записывал на диктофон и сохранил смс от них.

Добрый день в январе 2021года мне нужна была сумма в размере 1000000 на покупку автомобиля, вместо 1000000 мне пришло на счёт 8300000 , оказывается что мне подключили услуги страховку и  услугу снижение ставки за которую высчитали 70000рублей , я сразу же позвонил на горячую линию с просьбой отменить кредит так-как этой суммы мне недостаточно для покупки авто. Мне предложили обратиться в офис банка, там мне предложили вернуть страховку  в течение 14 дней, а по поводу снижения ставки мне предложили закрыть кредит в течение 12 месяцев и сумма взятая с меня в размере 70000 р за услугу снижение ставки вернётся в течение нескольких дней. В итоге сегодня 27 апреля 2021 года я пришёл в офис банка хоум кредит с целью закрыть остатки кредита и вернуть взятые с меня 70000 р за услугу снижение ставки и мне отказали в возврате этой услуги. Я неоднократно звонил на горячую линию и мне говорили если я заплачу кредит меньше чем за 12 месяцев то мне вернут 70000 за услугу снижение ставки, так-же приходило сообщение от банка о возможности вернуть мне деньги за услугу которой я не воспользовался. Очень обидно что банк так поступает со своими клиентами  Придется Обращаться в суд, так-как это обман  все разговоры с банком записывал на диктофон и сохранил смс от них.

Невозможно закрыть счёт. Футболят, и не закрывают счет. Самый отвратный банк из всех, что я сталкивалась. Специалисты совсем некомпетенны. В далеком 2016 году обратилась в Хоум кредит за кредитом, оформили без проблем, Быстро погасила. Т.к. по работе мне необходимо декларировать все счета во всех банках, при закрытии кредита поинтересовалась у сотрудников, что будет со счетами. В устной форме заверили, что оба счета будут закрыты автоматически. Ещё через пару лет, получила в банке справку, что кредитный договор закрыт, и в устной форме получила ответ, что и счета закрыты. В 2021 году в личном кабинете налогоплательщика обнаружила эти два счета вполне себе действующими! Теперь уже говорят, что надо было заявление писать. Ок, написала заявление 10.03.2021 на закрытие обоих счетов. Хорошо, оставила себе копию с отметкой банка. Через пару дней, один счёт закрыли, второй нет. Специалисты на горячей линии, ничего объяснить не могут, говорят, в заявлении один счёт был. В смысле один? Направляю в чате копию (напомню там оба счета). Тогда  объяснили, что для этого счета надо ждать 45 календарных дней. Ок, жду 45 календарных дней. Проходит это время и вуаля: счёт по-прежнему открыт! Та-дам! И снова никто ничего объяснить не может, сбрасывают звонок, не перезванивают... В общем, с пятой попытки приняли по телефону очередное заявление о заявлении 🤦🏼‍♀️ Обещали закрыть счёт в течение двух дней. Жду. И почему-то надежды очень мало.... Или там работаю мазохисты, и им нравятся разгневанные клиенты.

Решил взять рассрочку,  оформил на сайте, договорились с представителем банка по телефону, что в понедельник приедет курьер. У меня даже уточнили когда мне удобнее - в первую или вторую половину дня.  Понедельник - за весь день ни одного звонка.. Позже проверил - звонок  все-таки был, один, в районе 10 утра, от номера который входит в спам-лист Неберитрубку с 4 отрицательными отзывами типа "хамоватый коллектор".  Ладно, бывает, выключаю приложение. Во вторник жду звонка. Утром звонит курьер, говорит - мне до вас неудобно ехать, давайте вы сами к 2 часам приедете по такому-то адресу. Отвечаю, что работаю удаленно и до 18:00 как минимум буду по указанному адресу. Мне говорят хорошо, и вот уже без 5 минут 6 - больше мне никто не звонил.

Акция Приведи друга +10 месяцев на первые покупки по карте рассрочки Свобода = довольные два клиента, спасибо, Хоум кредит. Давно не посещала лично отделения банка, нет такой необходимости.  Поддерживаю связь через чат мобильного приложения. Из пожеланий: повысить общую грамотность, оперативность ответов, компетентность сотрудников чата. Им есть к чему стремиться, в сравнении с другими банками. В то же время, нельзя не отметить стремление помочь клиенту. Недавно я участвовала в акции Приведи друга. Нам понравились условия онлайн-подачи заявки, и опции моментального выпуска карты рассрочки в мобильном приложении. Всё происходило дистанционно, я у себя, друг у себя дома, был выходной день, ходить никуда не надо, очень удобно! Дала ссылку, он аккуратно заполнил, но в ненужный момент старый телефон забарахлил, всё пропало! Позвонили на горячую линию, там помогли завершить заявку, к нашему облегчению) Друг уже пользуется своей покупкой, я довольна тем, что помогла другу, жду бонус) По своей карте рассрочки сейчас тестирую бесплатный период услуги "Делим на три". Заказала дебетовую карту МИР, жаль только что банк не участвует в программе кешбека от Ростуризма. Вобщем, я довольна теми возможностями, которые предоставляет сотрудничество с этим банком, оно оставляет положительные эмоции:)

Не банк, а полный отстой. Телефонной связи нет, чат не работает. Курьеры не работают. Карту не дождешься. Связаться с операторами невозможно.

Добрый день! Сегодня 27.04.2021 на мой номер телефона поступило порядка 20 звонков с разных номеров, когда я перезвонил по номеру 8 (966) *****-14 взяла девушка и сразу же начала нарушать фз 230, не представилась! Не идентифицировала, стала рассказывать о долге и сумме , скрин шоты были сделаны, запись разговора запросит надзорный орган, а именно претензию в фссп и Роспотребнадзор а так же в цб оформит юрист уже завтра, научите своих сотрудников уму разуму. А пока оплатите штраф.

Повышенный кэшбэк на май месяц как издевательство над пенсионерами ,отели ,рестораны ,транспорт и т. д. только аптеки оставили.