46 600 отзывов о банке «Хоум Банк »

Завел карту Польза Трэвел TRAVELестественно покупал по ней услуги только категории трэвел -именно для этого она и нужна.И вот однажды купил тур, а за него бонусов не дали!начал выяснять, оказывается они еще дней 10 назад отключили именно мою карту от начисления бонусов в категории трэвел.возмущает, что без единого уведомления (ни пуш ни смс ни звонок ни электронного письма ни сообщения в интернет банке не было)Абсолютно никакого уведомления!!!,а значит их расчет был на то, что я буду продолжать пользоваться картой, а они меня обманут не начислив бонусы.что собственно и произошло.Я бы не стал оплачивать тур этой картой.Очень смешной продукт получился = карта Трэвел , но без кэшбэка за покупки в категории ТрэвелЗа такое недобросовестное поведение и фактический обман,однозначно заслуженный колл в оценке!!!

Завел карту Польза Трэвел TRAVELестественно покупал по ней услуги только категории трэвел -именно для этого она и нужна.И вот однажды купил тур, а за него бонусов не дали!начал выяснять, оказывается они еще дней 10 назад отключили именно мою карту от начисления бонусов в категории трэвел.возмущает, что без единого уведомления (ни пуш ни смс ни звонок ни электронного письма ни сообщения в интернет банке не было)Абсолютно никакого уведомления!!!,а значит их расчет был на то, что я буду продолжать пользоваться картой, а они меня обманут не начислив бонусы.что собственно и произошло.Я бы не стал оплачивать тур этой картой.Очень смешной продукт получился = карта Трэвел , но без кэшбэка за покупки в категории ТрэвелЗа такое недобросовестное поведение и фактический обман,однозначно заслуженный колл в оценке!!!

01.11.2020 в магазине Эльдорадо по адресу г. Владивосток, ул. Фадеева 30Б оформляла покупку в рассрочку, при оформлении рассрочки кредитный инспектор ни сказал ни слова про страхование включенное в мой кредитный договор. Придя домой я увидела, что сумма кредита гораздо выше, чем стоимость покупки. Я начала разбираться и поняла, что мне навязали дополнительное страхование. Это моя первая покупка в кредит и начинается она с обмана. Я знаю, что период охлаждения по возврату страхования 14 дней, но 03.11.2020 у меня диагностировали COVID-19 и меня отправили на принудительную самоизоляцию в связи с чем, я не могла явиться в офис для письменного отказа от договора страхования. Написала в чат, а мне говорят, что для отказа нужно обращаться только в офис и отказаться можно только в течение 14 дней. Плачу и не знаю, что мне делать. Прошу рассмотреть данное заявление и учесть все обстоятельства, по которым я не могла вовремя отказаться от страхования. Спасибо за понимание.

Завел карту Польза Трэвел TRAVEL естественно покупал по ней услуги только категории трэвел -именно для этого она и нужна. И вот однажды купил тур, а за него бонусов не дали! начал выяснять, оказывается они еще дней 10 назад отключили именно мою карту от начисления бонусов в категории трэвел. возмущает, что без единого уведомления (ни пуш ни смс ни звонок ни электронного письма ни сообщения в интернет банке не было) Абсолютно никакого уведомления!!!, а значит их расчет был на то, что я буду продолжать пользоваться картой, а они меня обманут не начислив бонусы. что собственно и произошло. Я бы не стал оплачивать тур этой картой. Очень смешной продукт получился = карта Трэвел , но без кэшбэка за покупки в категории Трэвел За такое недобросовестное поведение и фактический обман, однозначно заслуженный колл в оценке!!!

Банк нравился. Раньше. Пока не списали без моего согласия, с меня 3 000. Судебные приставы. Ушел из сбербанка специально ,чтоб никто не мог просто так забрать мои деньги. Разочарован ухожу из банка, беспредел, самоуправство, потерял репутацию банк.,..Это большая ошибка. Больше этот банк никому не посоветую....

У Банка должен быть мой номер если у них есть номера родственников, я просто непонимаю почему мне не позвонить?И еще кредитов довно нет у меня в этом банке,я буду подовать в суд если банк не перестанет трезвонить....

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность  сотрудникам банка, все девочки очень внимательные, компетентные, отзывчивые, пользуюсь услугами банка  и очень довольна!!! Не копи на кухне в банке,Обращайтесь в ХОУМ банки.И на полную катушкуЖизнь познаете тогда, Вам помогут, Вам предложат,Просто выручат всегда.Консультанты - как принцессы,И щадящие проценты,В миг развеют все сомненья.Хочешь- карточку возьми,Только вовремя плати.Если ж вовремя платить,Беззаботно будешь жить, Добросовестность, надежность -Их незыблемый девиз,Мой поэтому призыв -Вдруг решил кредит оформить,В ХОУМ скорее ты беги!С ними много лет дружу И поверьте не туда,И честнее ХОУМ  банкаЯ скорей не подскажу!

Пишу отзыв с надеждой решить свою проблему. С данным банком сотрудничаю уже давно, оформлял кредиты несколько раз, все было отлично. Нравилась скорость реакции и удобство оплаты. И вот в очередной раз воспользовался потребительским кредитом от банка, все было отлично, за исключением процентов. Разослал заявки на рефинансирование в несколько других банков, в другом банке предложили на 6% ниже ставку, но уходить из хоума не очень то и хотелось.14.11.20 Обратился в приложении в чат, с вопросом о возможности рефинансирования моего кредита у них же. В чате были неполадки, поэтому меня перекидывало от одного менеджера к другому, сначала предложили позвонить и составить заявку, но при очередной смене менеджера мне сказали что предложений для меня нет и рефинансировать не подучится. Жалко, ну ладно, хотел перейти в другой банк. Для этого мне нужны были реквизиты моего счёта, их я попросил у той же сотрудницы в чате. После предоставления всех реквизитов оформил рефинансирование в другом банке, но деньги на счёт никак не поступали, случайно в приложении обнаружил, что реквизиты моего счёта отличаются от предоставленных мне реквизитов оператором. Написал в поддержку - ответа не получил. Позвонил на горячую линию, выяснили, что произошла ошибка и мне правда дали неверные реквизиты. Создали обращение, туда же меня попросили прикрепить скриншот переписки с оператором что я и сделал, а так же попросили поехать и взять с другого банк платежное поручение. Срок исполнения заявки был до 16.11. (В последствии ее продлили до 18.11)Я поехал в другой банк, запросил платежное поручение и все сопутствующие документы, сразу их там не выдают, подучил только 17.11 опять же поехав в банк и потратив кучу времени. После этого я думал что банку не составит труда разобраться почему и куда попали деньги, но нет, пишу отзыв вечером 18.11.20 ответа так и не последовало. На вопрос о том, что у меня платёж через 3 дня, а деньги куда-то потерялись не по моей вине, мне ответили что что нибудь придумают, но позже. Часто видел, что отзывы помогают решить проблему, и надеюсь на это. (Обращение 10743027)

Ваш банк активно сотрудничает с АлиЭкспресс. Сейчас Алиэкспресс сделал возврат на закрытую дебетовую карту с которой был платеж. В чате мне ответили, что деньги вернут назад в Али, несмотря на наличие другого счета. Но АлиЭкспресс всегда возвращает деньги точно туда, откуда получил.  Насколько вы клиентоориентированы? Что банк сделает в данном случае?

Добрый день, Уважаемый Банк " Хоум Кредит энд Финанс Банк".Оформил кредит Наличными 10 ноября 2020г., На руки выдали 644 тыс, плюс страхование жизни включили за 95 119р., и услуга "снижай ставку" 62 468р. В итоге сумма в кредит вышла 801 587 руб. На второй день, я и моя супруга обратились в отделение банка Хоум Кредит, с целью отказаться от кредита, т.к. необходимость отпала в получении наличных в кредит. Ведущий операционист - кассир К-на Екатерина, уверила нас, что отказаться от кредита уже нельзя, приходите через месяц, после первого платежа. Обратились за консультацией к юристу, за уточнением информации.От кредита можно было отказаться уже на 2 (второй) день.Сотрудник банка целенаправленно ввела нас в заблуждение, отправив домой. К тому же сказала,что отказавшись от кредита,мы должны будем выплатить сумму страховки и услугу снижай ставку, а это около 150 тысяч рублей. 16 ноября повторно обратились в отделение банка об отказе от кредита, а именно отказ от услуги страхования, отказ от Программы "снижай ставку", и отказ от кредита наличными.Прошу заметить, что изначально, когда повторно 16 ноября пришли в банк, другой сотрудник проинформировала нас, что сделать ничего уже не может, и принять от нас заявление также не сможет, так как менеджер, который оформлял наш кредит, не работает сегодня, и что только она может принять заявление. В итоге, заявление наше приняли, не обошлось без комментариев.Уважаемые сотрудники банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк" , ни в одном банке я не встречал такую позицию,- кто оформлял кредит, только этот менеджер может принять заявление. А если этот сотрудник уволился за это время? Что дальше? Мало того, что сотрудник изначально ввел нас с женой в заблуждение, "якобы отказаться от кредита уже нельзя", так еще и сказал, приходите через месяц писать заявление об отказе.Прекрасно, это политика банка- вводить в заблуждение клиентов?На всякий случай разговор записан. Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, просим обратить внимание на данную ситуацию, я как человек с высокой гражданской ответственностью не скрывался, контактен. Как добропорядочный человек, за ненадобностью в кредите, по семейным обстоятельствам, обратился в банк об отказе в кредите на второй день уже, и что мы видим, сейчас банк поставил меня в неловкое положение, я уже на второй  день мог отказаться от кредита, а мне ваши сотрудники неверно преподнесли информацию. Гонятся за бонусами, за з/п, а про клиентоориентированность забыли, в жизни бывают разные ситуации. А когда ты (менеджер) представляешь интересы всего банка, надо руководствоваться не личными интересами, амбициями, а интересами клиентов.Если человек на второй день обратился об отказе от кредита, почему сотрудник направляет его " приходите через месяц". Вопрос: Когда все сроки у клиента пройдут?Заявление об отказе в страховании и заявление на отказ в Программе "снижай ставку" написано, входящий номер проставлен.Прошу рассмотреть детально данную ситуацию, с моей стороны все было сделано по действующему законодательству.Прошу рассмотреть заявления, принять правильные решения.Так как вопрос о наличных в кредит с моей стороны отпал по семейным обстоятельствам, прошу Банк рассмотреть вопрос о закрытии кредита, и оплатить с моей стороны проценты только за срок фактического пользования кредитом. Заявление об отказе от услуги страхования написано в установленные законом сроки, Программой "снижай ставку" я не воспользовался, и прошу заметить,- за отказом в кредите первый раз обратился на второй день 11 ноября 2020г., что не противоречит действующему закон-ву.С уважением

Добрый день, банк хоум кредит не начисляет баллы за операции по карте тревел польза, после обращений ничего с места не сдвинулось, никаких уведомлений или смс о изменении условий не было, просто кидают , обращение 10731095, просто делают отписку без разъяснений и решения проблемы никому не советую, кэш бек 5% по категории тревел не получить

Добрый день! 15 ноября хотела закрыть дебетовую карту банка программы Коин Кипер, предварительно вывела в другой банк остаток на счете, сразу обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой закрыть карту и счет. Переведенные денежные средства в верном количестве отобразились в другом банке на счете, однако после операции закрытия карты Коин Кипер пришло уведомление о том, что договор будет закрыт в течение 14 дней и сразу за этим со счета повторно списалась сумма уже переведенного мной остатка в неизвестном направлении. В итоге на счету был минус. Я тут же обратилась к оператору с резонным вопросом, после уточнений, оператор отправила заявку по данному вопросу, о чем мне пришла смс, просила ожидать. Ни 16, ни 17 ноября проблема решена не была, более того - 17 ноября мне пришло уведомление об овердрафте (который был совершен по вине банка) - банк совершил от моего имени операцию, которая увела мой нулевой баланс в минус. Я тут же написала в чат о том, что проблема не решена, ответа на мое сообщение от оператора не поступило, несмотря на дружелбное привествие до момента, когда я обрисовала ситуацию. Требую от банка немедленно решить данный вопрос - заявка на закрытие договора отправлена, а на счету минус, которого по факту нет, ответа от оператора по данному вопросу нет, никакого понимания о судьбе данного вопроса - закономерно возникает ощущение, что банк пытался ограбить меня на сумму былого остатка на счету, опасения того, что затем еще попытается меня оштрафовать за свои ошибки, - искуственно созданный им овердрафт.

28.10 пришло смс с акцией 500 р. за друга, а другу - 15% кэшбэка .  31.10 в чате я уточнила, действует ли акция. ElenaA ответила, что если друг оформит по моей ссылке, то будет. 31.10 муж оформил карту по ссылке и начал ею пользоваться. Но начислялось не 15%, а обычный кэшбэк. 08.11 сотрудник AnastasiyaO оформила обращение, не указав его № и сроки, и сказала, что в течении суток поступит смс, но итоги обращения так и не сообщили ни по телефону, смс, почте или в чате. 09.11 мы написали в чат, что смс не было, нас соединили с VictorA, который был бесполезен, т.к. просто писал условия акции.  Затем была NatalyaS, которая сообщила, что акция действовала до 30.09. и нам был направлен ответ по обращению, но куда он был направлен - неизвестно.10.11 написали в чат, что инфо о сроках акции неверна, приложили скрин смс от 29.10 и ответ оператора, что акция действует и почему не было ответа на обращение. AnastasiyaM сказала, что нам ответили верно, игнорируя при этом др вопросы. Затем она сообщила, что были тех сбои и прислали неверную смс, предложила нам оформить карту рассрочки, чтобы "мы сильно не расстраивались". Сбои банка это не наши проблемы, смс об акции поступила, мы уточнили условия, поэтому попросили подключить нас к акции, как и было заявлено ранее.Оператор Ekaterinal спросила "в чем ошибка? акция действовала до 30.09".  Мы все объяснили.  Составлено обращение № 10714705 сроком до 13.11. Ответа так и не было. Муж был не доволен ее работой и попросил ее идентификатор, на что она начала уклоняться от ответа, сказала,  что ответила на вопрос (хотя это было не так), что время диалога превышено и вышла из чата.GalinaP спросила "вы хотите, чтобы вас подключили к акции", муж ответил "да", и чтобы ранее начисленный кэшбэк пересчитали. Ответ был: "вы не выполнили КАКИЕ-ТО условия по акции и это невозможно" (при этом не уточнив какие именно). Потом она написала условия начисления баллов,  муж спросил "будут ли начисляться баллы", на что был ответ "да, будут, надо подождать". Мы спросили, почему же тогда нам говорили обратное и GulnaraP сказала, что акцию ПРОДЛИЛИ до 11.11. На вопрос когда продлили, ответ: "ее автоматически продлил банк".  Этим нас снова ввели в заблуждение.11.11 кэшбэк и по вновь совершенным покупкам сновва снова 1,3,5%. YaroslavaM сказала, что акция действует до 30.09, потом посмотрела обращение и сказала, что мы не прошли по ссылке друга (хотя это не так). Мы составили повторное № 10726465 сроком до 14.11.14.11 мы написали в чат. И попросили составить обращение о дезинформации со стороны сотрудников банка (но его так и не зарегистрировали).  ElizavetaO ответила, что 13.11 якобы нам поступил звонок с ответом (хотя этого не было) и что в акции мы не участвуем. Мы спросили, почему вы опять врете, на что ElezavetaO принесла извинения и вышла из чата, так и не решив вопрос. Мы написали в чат, с просьбой продублировать решение по обращению и дать возможность снять кэшбэк ниже min, чтобы закрыть карту. Vyacheslavl ответил, что min сумма 500 руб и надо ее набрать.RomanL зарегистрировал обращение № 10743024 и заверил, что с нами обязательно свяжутся, но в итоге никто не связался.  17.11 мы написали в чат с вопросом об итогах обращения. И вот уже час нет ответа. ИТОГ: операторы отвечают долго, некорректно, врут, выходят из чата, не решив вопрос. Не помогли решить вопросы.  Общаться с сотрудниками неприятно и складывается негативное впечатление о банке.Из-за того, что нас обманывали, мы просим все же подключить мужа к акции, поскольку ваши сотрудники уже несколько раз врали нам, что мы подключены к акции.

28.10 пришло смс с акцией 500 р. за друга, а другу - 15% кэшбэка .  31.10 в чате я уточнила, действует ли акция. ElenaA ответила, что если друг оформит по моей ссылке, то будет. 31.10 муж оформил карту по ссылке и начал ею пользоваться. Но начислялось не 15%, а обычный кэшбэк. 08.11 сотрудник AnastasiyaO оформила обращение, не указав его № и сроки, и сказала, что в течении суток поступит смс, но итоги обращения так и не сообщили ни по телефону, смс, почте или в чате. 09.11 мы написали в чат, что смс не было, нас соединили с VictorA, который был бесполезен, т.к. просто писал условия акции.  Затем была NatalyaS, которая сообщила, что акция действовала до 30.09. и нам был направлен ответ по обращению, но куда он был направлен - неизвестно.10.11 написали в чат, что инфо о сроках акции неверна, приложили скрин смс от 29.10 и ответ оператора, что акция действует и почему не было ответа на обращение. AnastasiyaM сказала, что нам ответили верно, игнорируя при этом др вопросы. Затем она сообщила, что были тех сбои и прислали неверную смс, предложила нам оформить карту рассрочки, чтобы "мы сильно не расстраивались". Сбои банка это не наши проблемы, смс об акции поступила, мы уточнили условия, поэтому попросили подключить нас к акции, как и было заявлено ранее.Оператор Ekaterinal спросила "в чем ошибка? акция действовала до 30.09".  Мы все объяснили.  Составлено обращение № 10714705 сроком до 13.11. Ответа так и не было. Муж был не доволен ее работой и попросил ее идентификатор, на что она начала уклоняться от ответа, сказала,  что ответила на вопрос (хотя это было не так), что время диалога превышено и вышла из чата.GalinaP спросила "вы хотите, чтобы вас подключили к акции", муж ответил "да", и чтобы ранее начисленный кэшбэк пересчитали. Ответ был: "вы не выполнили КАКИЕ-ТО условия по акции и это невозможно" (при этом не уточнив какие именно). Потом она написала условия начисления баллов,  муж спросил "будут ли начисляться баллы", на что был ответ "да, будут, надо подождать". Мы спросили, почему же тогда нам говорили обратное и GulnaraP сказала, что акцию ПРОДЛИЛИ до 11.11. На вопрос когда продлили, ответ: "ее автоматически продлил банк".  Этим нас снова ввели в заблуждение.11.11 кэшбэк и по вновь совершенным покупкам сновва снова 1,3,5%. YaroslavaM сказала, что акция действует до 30.09, потом посмотрела обращение и сказала, что мы не прошли по ссылке друга (хотя это не так). Мы составили повторное № 10726465 сроком до 14.11.14.11 мы написали в чат. И попросили составить обращение о дезинформации со стороны сотрудников банка (но его так и не зарегистрировали).  ElizavetaO ответила, что 13.11 якобы нам поступил звонок с ответом (хотя этого не было) и что в акции мы не участвуем. Мы спросили, почему вы опять врете, на что ElezavetaO принесла извинения и вышла из чата, так и не решив вопрос. Мы написали в чат, с просьбой продублировать решение по обращению и дать возможность снять кэшбэк ниже min, чтобы закрыть карту. Vyacheslavl ответил, что min сумма 500 руб и надо ее набрать.RomanL зарегистрировал обращение № 10743024 и заверил, что с нами обязательно свяжутся, но в итоге никто не связался.  17.11 мы написали в чат с вопросом об итогах обращения. И вот уже час нет ответа. ИТОГ: операторы отвечают долго, некорректно, врут, выходят из чата, не решив вопрос. Не помогли решить вопросы.  Общаться с сотрудниками неприятно и складывается негативное впечатление о банке.Из-за того, что нас обманывали, мы просим все же подключить мужа к акции, поскольку ваши сотрудники уже несколько раз врали нам, что мы подключены к акции.

Мною был взят кредит в июле прошлого года в размере 592.000, и естественно сверху мне сразу прибавили страховку на весь период (60 мес) в размере 90000, процент конечно не малый 19.9. Но когда случилась пандемия , мне почему то было отказано в рассрочке, ну да ладно ...спустя 15 мес я решила взять кредит в другом банке под меньший процент , погасить кредит в хоуме и вернуть остаток страховки за 45 мес. Я посчитала у меня  вышла сумма в размере 67.500, в принципе , хоть что то . Но я удивилась , когда пришла в банк писать заявление на возврат , мне озвучили сумму 46.000!!! Работник банка мне сказала , что страховая сразу снимает 32%. 32% за что ???? То есть получается банк берет свои проценты , и не малые , страховка ежемесячно , так ещё и проценты не пойми откуда . Это беспредел чистой воды . Я убедилась уже не раз в действиях со стороны банка , и постараюсь   больше именно с этим банком не связываться . Так чтобы мне получить эти деньги , эти копейки проще говоря , мне нужно ещё самой ходить в банк , то есть скинуть на счёт они не в состоянии . Если что мой договор 231314....

С 12-13 ноября у меня украли телефон. 13 ноября, как увидел, что карта заблокирована, сразу поехал в отделение банка. Написал заявление о том, что деньги украдены. Предоставил номер заявления в полицию, от утрате. Мне дали номер моей заявки и я стал ждать возврата своих средств.17 ноября - приходит сообщение - что деньги возвращаться не будут. Хотя другой банк - вернул сразу средства. Так как списания были не только в хоум кредит банке. Я звонил в банк, что бы узнать причину, почему же мои кровные деньги не вернуть мне обратно на карту.. Но меня переводили в пустоту...Хотел бы прояснить эту ситуацию...

Приходят смс с кодами, от банка Хоум кредит. Код подтверждения в БКИ, причём без моего ведома и просьбы. Зачем? Это не законно. Я ни разу перед смсками с запросом не звонила в банк и не имею представления по какому поводу от моего имени, используя мои данные делается запрос. Это абсурд. Очень хочется написать жалобу в Центральный банк.

Доброго Вам Дня!!! Моего Возмущения нет предела! В связи с данной ситуацией с кароновирусом, маме срочно понадобились деньги на лечение близкого родственника ,к сожелению, я была в отъезде, она меня не дождалась и пошла брать деньги в кредит в ваш банк. Взяла 400тыс. руб.  По приезду ,я дала ей деньги чтобы сделать полное досрочное погашение, а там оказывается накрутили нереальные доп. услуги. Сраховку на 68 тыс, слава Богу написали заявление ,пришла смс что вернут, а вот какая то не понятная услуга "Снижай ставку" говорят ,что не вернут!!!! Я прочитала раз пять весь договор, и никакого намека ,что эта услуга не пересчитывается не нашла!!! Что за ОФЕРА банка!!!! Проценты мы все согласны оплатить за использование кредита, и первый платеж тоже уже оплатили. Но ,пожалуйста, будьте добры пересчитайте нам эту услугу. Не хотелось бы обращаться в разные инстанции и писать везде отрицательные отзывы про Ваш Банк! Обратилась ,кстати, к юристу, на что он мне сказал, что это дело выиграем легко.  Мы хотим сделать полное досрочное погашение! И еще ,что хотелось бы добавить , кредитный специалист ,который ,оформлял договор ,не добросовестно выполнил свою работу ,подняв свою зарплату ,и впихнул все что мог ,и даже слова не проговорил про эти услуги. - М-ва Наталья Е., а обманывать людей в возрасте ,и которые тем более не очень хорошо понимают русский язык (мама Татарка) очень не компетентно!!! Свяжитесь ,пожалуйста , с ней по любому Вашему решению! Спасибо За понимание!

В августе уже обращался в банк по тому, что мне не удобная дата платежа по карте. Банк мне тогда предлагал только заменить карточный договор на потребительский, но тогда отказался.Не давно обратился в банк с тем что бы рассмотрели, но сразу через пару дней меня кинули на их поддержку. Поддержка сказала, что у меня есть предложение и даже озвучила проценты и т.д. Я согласился. Они начали оформлять и сказали, что отказывают пока на данный момент в этом предложение.Короче верить банку сложно, не думаю что в августе меня так же банк бы не обманул с возможностью изменить договор и тем более процентную ставку.Фактически в банке как нет возможности менять дату платежа, так и осталось. И прокатывают клиентов с измененим договра и процентной ставки. Саму процентную ставку предлагали сегодня высокую, да она ниже, но она выше некоторых кредитных продуктов у меня.

В августе уже обращался в банк по тому, что мне не удобная дата платежа по карте. Банк мне тогда предлагал только заменить карточный договор на потребительский, но тогда отказался.Не давно обратился в банк с тем что бы рассмотрели, но сразу через пару дней меня кинули на их поддержку. Поддержка сказала, что у меня есть предложение и даже озвучила проценты и т.д. Я согласился. Они начали оформлять и сказали, что отказывают пока на данный момент в этом предложение.Короче верить банку сложно, не думаю что в августе меня так же банк бы не обманул с возможностью изменить договор и тем более процентную ставку.Фактически в банке как нет возможности менять дату платежа, так и осталось. И прокатывают клиентов с измененим договра и процентной ставки. Саму процентную ставку предлагали сегодня высокую, да она ниже, но она выше некоторых кредитных продуктов у меня.