48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Могу поделится своей историей взаимоотношения с ХКБ банком, возможно кому то будет полезно! являюсь клиентом данного банка по дебетовой карте уже более 3 лет. могу сказать что кэш бек один из самых лучших в РФ среди всех банков, да он раньше был лучше и выгоднее но у всех банков он деградирует. Проценты по вкладу тоже одни из самых выгодных. Хромает мобильное приложение, у Сбера оно конечно намного лучше. Недавно потребовалось взять небольшой кредит, могу сказать что Сбер меня разочаровал ставками, они мне их постоянно завышали а потом вообще отказали в выдачи ( у меня если что кредитный рейтинг практически максимальный). далее я обратился в Альфа Банк, там мне предложили чуть лучше процент, но потом когда я приехал в офис( а другого варианта у этих непонятных людишек нет) и заполнил всякие заявки и отказался от всех навязанных страховок мне тоже отказали. в итоге я заполнил заявку в ХКБ и через 15 минут нехитрых манипуляций взял кредит дистанционно на САМЫХЙ выгодный процент из всех, что мне предлагали( хотя ранее я пробывал подавать заявку в ХКБ и у них всегда были не выгодные проценты). Этим фактом я еще больше стал доволен банком Хоум Кредит.  было еще пару разбирательств со всякими магазами по невозврату мне денег на карту и в этих ситуациях Хоум кредит мне тоже всячески помогал, как мне кажется вполне профессионально.  Вообщем, подведя итог, могу рекомендовать банк, у меня с ним складывается, пока я доволен

Здравствуйте. Как-то все плохо началось с этим банком сразу. После того, как курьер привёз карту, он сказал, что она появится в приложении через 20 минут. Через 20 минут этот же курьер сказал, что необходимо подъехать в банк, которые, кстати, находятся не повсюдю, чтобы предоставить свои данные паспорта, тк на второй странице устаревшие паспортные данные были забиты и карта в приложении не появится... На следующий день после посещения банка обнаружил, что не приходят смс для выбора категорий кешбека! Кто ставит смс подтверждение на выбор кешбека вообще??? Оставил обращение, сказали, что пофиксят. Заказал в магазинах, в которых планировал покупать с повышенным кешбеком товары, при этом постоянно проверяя починили ли мне выбор кешбека. Починили к вечеру, убрав запрос смс... Выбрал категории, которые были нужны. Составил обращение с просьбой выплатить мне за покупки повышенный кешбек, тк купил за пониженный по вине банка. На следующий день приходит ответ - оснований для повышенного кешбека нет. Ох, сбп, оно тупо не работает. Писал в чат - не решили. Даже установил как основной банк для получения денег - все равно в других банках после автозаполнения хом кредитом пишет, что человек не найден, уточните данных у человека... Не смог как-то у себя уточнить. Решение, что мне предложила поддержка - пополнение через номер карты (стягивание). Стандартное стягивание по номеру карты может иметь комиссию в другом банке и не может заменить сбп. Мне кажется, что банк хочет заполнить планету пластиком, ведь делают акции, которые побуждают людей пользоваться услугами банку несколько месяцев, а потом отказываться от карты в ожидании следующей акции. Сделай ли бы одну карту и на неё накатывали бы акции.

Здравствуйте. Как-то все плохо началось с этим банком сразу. После того, как курьер привёз карту, он сказал, что она появится в приложении через 20 минут. Через 20 минут этот же курьер сказал, что необходимо подъехать в банк, которые, кстати, находятся не повсюдю, чтобы предоставить свои данные паспорта, тк на второй странице устаревшие паспортные данные были забиты и карта в приложении не появится...На следующий день после посещения банка обнаружил, что не приходят смс для выбора категорий кешбека! Кто ставит смс подтверждение на выбор кешбека вообще??? Оставил обращение, сказали, что пофиксят. Заказал в магазинах, в которых планировал покупать с повышенным кешбеком товары, при этом постоянно проверяя починили ли мне выбор кешбека. Починили к вечеру, убрав запрос смс... Выбрал категории, которые были нужны. Составил обращение с просьбой выплатить мне за покупки повышенный кешбек, тк купил за пониженный по вине банка. На следующий день приходит ответ - оснований для повышенного кешбека нет. Ох, сбп, оно тупо не работает. Писал в чат - не решили. Даже установил как основной банк для получения денег - все равно в других банках после автозаполнения хом кредитом пишет, что человек не найден, уточните данных у человека... Не смог как-то у себя уточнить. Решение, что мне предложила поддержка - пополнение через номер карты (стягивание). Стандартное стягивание по номеру карты может иметь комиссию в другом банке и не может заменить сбп. Мне кажется, что банк хочет заполнить планету пластиком, ведь делают акции, которые побуждают людей пользоваться услугами банку несколько месяцев, а потом отказываться от карты в ожидании следующей акции. Сделай ли бы одну карту и на неё накатывали бы акции.

Добрый день.Меня зовут С-а Виктория Викторовна.В июне 2020,была признана банкротом.Был кредит в ХоумКредитБанке.Банк на конкурсную массу не подавал.Зашла сегодня в личный кабинет,там висит долг 328000руб.Вопрос: Почему не списан долг?Суд списал все долги,признав меня банкротом.Во всех остальных банках долги списаны,и только ваш отличился.Мне нужно подать на вас в суд?За неисполнение решения суда?

В апреле( недавно) был оформлен потребительский кредит в отделении банка, куда были включены  страховые продукты и новая услуга  «снижай ставку», рассматривала данный вариант оформления исключительно для рефинансирования кредита, так как ставка показалась заманчивой. Так как не все люди финансово грамотные, сразу не выявила, то что условия предложенные банком и сотрудником совершенном невыгодны! К тому же ещё переплачиваю за услуги, которые не нужны. В общем решила на след день обратиться в банк, для погашения данного кредита, с возвратом всех сумм, в частности и суммы за услугу «снижай ставку», на что получила отказ, так как от данной услуги отказаться, якобы, нельзя. Но я-то хочу сделать полное досрочное погашение, готова оплатить даже проценты за 3 дня! вопрос: почему от услуги, которая вступает в действие с 13 месяца, я не могу отказаться, делая досрочное погашение практически на след день после оформления потреб кредита??? И как это преподносят сотрудники? В договоре об этом условии нет информации, там только указана сумма услуги.  п. С . Сотрудники меня отправили на сайт банка Хоум кредит, где есть оферта/ общие условия оказания «снижай ставку», но там указано что она невозвратна только в случае отказа от неё, а о моей ситуации информации нет.  прошу рассмотреть данную ситуацию как официальное обращение в банк и возместить сумму, того, что мне не нужно, для спокойного погашения кредита.

Давно хотел написать отзыв, и вот время пришло, сегодняшний день подвиг меня наконец-то написать его.Работаю в банковской сфере, поэтому клиентом данного банка стал не случайно, а после тщательного выбора среди рынка банковских услуг.Самостоятельно ознакомился со всеми интересующими меня условиями, заказал дебетовую карту Польза по персональный ссылке от коллеги, таким образом приняв участие вакции “Приведи друга”, в рамках которой мне и моей коллеге были начислены по 500 баллов Пользы за совершение операций на сумму не менее 500 руб. (при этом за сами покупки был отдельный кэшбек 1% от суммы). Данные 500 баллов легко перевести в рубли 1 к 1 в личном кабинете Пользы, что мы с коллегой и сделали после их зачисления. Я был приятно удивлен таким отношением к клиентам. Также на момент заключения договора действовала акция - 10% годовых на остаток собственных денежных средств по карте. Это лучшее предложением на рынке и кстати Банк снова проводит данную акцию для новых клиентов, что не может не радовать.С первого и по текущий день пользования картой я получаю только лишь выгоду от сотрудничества с Банком Хоум Кредит, в чем я признателен.Основные плюсы по моему мнению:- выгодные условия обслуживания дебетовой карты. Одно из главных это конечно возможность бесплатного обслуживания. По карте есть также ряд других ключевых преимуществ, к примеру это начисление процентов на остаток собственных денежных средств, при этом ставка самая высокая на рынке при самых простых условиях для начисления процентов.- выгодная программа лояльности с большим количеством партнеров, благодаря которым можно получать еще больше кэшбека. Одним лишь кэшбеком мною уже получена выгода в размере более 9,5 т.р. за два года использования карты.- удобные сервисы дистанционного банковского обслуживания, которые постоянно развиваются. Здесь отдельно хочется отметить то, что Банк указывает MCC коды совершенных операций, а также есть возможность получения бесплатных пуш-уведомлений о совершении операций.- полезные коммуникации с клиентом. Банк постоянно проводит различные действительно интересные акции. Это может быть как повышенный кэшбек, увеличенный процент на остаток так и многое другое.Также отдельно хочу выразить благодарность Управляющей ОО № 16\02 Ч-вой А.С. Перед подписанием договора я спокойно и внимательно ознакомился с документами, никто меня не торопил, никаких дополнительных услуг не навязывали, уточнили все ли мне понятно по условиям обслуживания. Считаю это высочайшим проявлениям профессионализма в данной сфере.У всех людей разные потребности, поэтому все описанное в отзыве является лишь моим личным мнением, с котором я лишь предлагаю при необходимости ознакомиться и сделать выводы каждому для себя самостоятельно.

Предстояла сделка контр агентом,без объявления войны зависло приложение.Не смог оплатить заказ в течении суток через интернет банк.Сделка сорвалась.Несу финансовые потери.Приложение переустановил ,но функционал не восстановился.Обратился в службу поддержки, но на связи в субботу были некомпетентные сотрудники ,помочь они не смогли. Я предоставил всю необходимую информацию по их просьбе.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом ХКБ уже порядка пяти лет. Никогда с обслуживанием в банке проблем не было, всегда все вопросы решались оперативно и без проблем. Однако сегодня столкнулась с вопиющей ситуацией. От работодателя, одного из крупнейших в стране, крайне надежного, на мой счет поступил аванс за апрель и годовая премия, двумя начислениями, оба с пометкой "заработная плата". Через полчаса после зачисления начались проблемы: при попытке зайти в приложение, вылетало уведомление: "приложение заблокировано, обратитесь в офис банка".По чистой случайности я была рядом с отделением и сразу же туда пошла. Сотрудник, проверив данные, подтвердил, что карта заблокирована в связи с "подозрительными" транзакциями. Такой транзакцией, судя по всему, стала "слишком большая" зарплата и оплата продуктов в магазине. Сотрудники отделения направили запрос в СБ, однако, в связи с вечером пятницы,ответа от них в течении 30 минут получено не было. Больше ждать я не могла. Сотрудники пообещали, что позвонят, когда придет ответ.Через некоторле время после выхода из отделения я позвонила на горячую линию. Мало того, что меня "гоняли" по разным сотрудникам постоянно переключая, так еще и 3 раза звонок просто сбрасывали! В итоге, добравшись до компетентного специалиста, она сообщила, что карта не просто заблокирована, а аннулирована. Для того, чтобы восстановить доступ к честно заработанным деньгам, мне теперь нужно предоставить комплект документов (какой - никто точно сказать не смог, на усмотрение СБ),потратить кучу времени и это при том, что я осталась вообще без денег на весь период, пока СБ ХКБ будет думать, как бы удостовериться в том, что я честный клиент.Прошу разобраться, на каком основании заблокировали карту и незамедлительно восстановить ее действие! Напомню, что зп перечислена с соответствующей отметкой от постоянного работодателя.А зарплатный проект, видимо, придется менять.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка уже года 3. Мой муж был клиентом, но когда у вас ухудшились условия по дебетовой карте Польза он ушел.Сейчас у вас появился интересный продукт - Накопительный счет под 5,5% и я его сагитировала вновь стать клиентом ХоумКредитБанка.Предложила открыть карту по моему приглашению ссылке из приложения (акция "Приведи друга").20.04. 21 он заказал дебетовую карту Польза на сайте ХКБ, авторизовавшись через Госуслуги, при этом было указано, что таким образом банк нужно будет посетить только ОДИН раз для получения карты. Офис выбрал в г. Раменское. О готовности придет смс.СМС не пришло и на всякий случай он позвонил в Раменский офис. Девушка сообщила, что во-первых карту он может не ждать, она не придет (???). Во-вторых, карта будет выпущена неименная, а чтобы была именная нужно или посетить офис для оформления заявки, или в мобильном приложении.Спрашивается зачем тогда авторизация на Госуслугах?Зачем приходить ДВА раза в офис, когда ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ банки всё осуществляют онлайн (а уж тем более в период пандемии!!!) и как можно заказать карту в приложении, если у тебя нет ни логина для входа в него, ни пароля?Почему на сайте банка нет предупреждения, что карта, заказанная таким образом, будет НЕИМЕННАЯ?Я усомнилась в компетенции сотрудницы Раменского офиса и посоветовала мужу позвонить на общий номер банка. По итогу ему сказали почти тоже самое, но еще добавили, что по карте в течении 60 дней нужно совершить покупку на 500 р, чтобы начислились бонусы мне за приглашенного клиента.В предыдущих отзывах называлась сумма в 2000 р, которую, якобы, нужно было потратить, но это оказалось не правдой.Почему у вас работают столь некомпетентные сотрудники?Прошу вас разобраться в данной ситуации т.к. мы проживаем в г. Жуковский (и в Раменское и Москву нам нужно ехать специально) и нет возможности, да и желания, по сто раз кататься в ваш банк в субботу, т.к. в остальные дни муж работает в г. Домодедово.

Вообщем решил я оформить карту хоум кредита, увидел рекламу, что кэшбэк будет 10%, условия только 7т потратить, думаю круто, оформил трачу по ней деньги, уже давно больше 7т, смотрю а кэшбэк какой то мизерный, в итоге в тп банка сказали, что у вас этой акции нету, хотя я новый клиент дебетовой их карты, раньше не было дебетовой в хоум. Банк этот никому не рекомендую, пока они не начнут делать прозрачные условия!

Недавно узнал о акции банка ХКФ Банк для новых пользователей при оформлении карты "Польза".  До оформления по телефону сотрудники банка подтвердили, что я соответствую требованиям для участия в акции и являюсь новым пользователем, при оформлении карты в отделении банка также дали аналогичную информацию.В итоге 2 апреля я оформил карту, зачислил на нее деньги и бесконтактным способом совершил ряд покупок по которым мне по условиям акции должен был быть начислен повышенный кэшбэк 10%. Ни через день, ни через неделю, ни спустя 21 день обещанный кэшбэк так и не начислили. Операторы горячей линии банка на все претензии по данному поводу не могут ничего внятно пояснить.Видимо сами условий акции не знают, как всегда главное впарить "продукт" а там пусть клиент сам все разгребает. Пару дней назад мне позвонила специалист банка с приятным голосом, я думал что звонок по моей претензии, а она меня просила рассказать насколько я доволен картой "Польза". Я ей рассказал, попросил снова зарегистрировать претензию, она сказала, что все зарегистрировано и сказала, что ответ будет в течении суток-двух. Сейчас мне по СМС пришел следующий ответ: с 23.04.2021 у вас 90 дней повышенного кэшбэка за покупки ДК Польза вашим смартфоном. Хочу спросить: с какой такой стати с 23.04.2021, а где повышенный кэшбэк со 2 апреля, а? Прошу ХКФ Банк зарегистрировать данную претензию,и считать ее досудебной. В случае не выполнения условий акции ХКФ банком  в добровольном порядке в течении 10 рабочих дней с текущей даты, буду вынужден обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей со всеми вытекающими от сюда правовыми последствиями и санкциями! Хоты с другой стороны может мне и правда подождать немного, пусть вместо 1000 рублей кэшбэка клиенту, выплатят 20000-30000 рублей по решению суда. О продолжении "истории" обязательно здесь напишу!

Столкнулся с проблемой в данном банке из за потери работы в период пандемии. Имеются 2 карты данного банка, кредитная и рассрочка.  По истечению времени аннулировали карту рассрочки, но по второй кредитной я погасил долг. Карту заблокировали. По телефону сотрудники отдела взыскания уверяли, что при восстановлении в платежах и оплате задолжности - карту кредитную разблокируют. По итогу, при звонках в банк, меня вечно переводили (10 раз) на разных сотрудников из отдела в отдел, где никто не дал прямого ответа на мои вопросы, а именно, где указано в договорах, что при наличии задолжностей (аннулировании карты) другой продукт будет заблокирован (по телефону уверяли что этого не будет). Об аннулировании карты меня никак письменно и даже в электронном виде не оповестили. Карту не собираются разблокировать, решать вопрос никак пока не предлагают. Договор нарушает банк. Сотрудникам отдела взыскания важно лишь поступление денег на счет долга, никаких вопросов они (как только что мне сказали лично) решить не могут, хотя карту блокировали именно они(отд. взыскания), что подтверждают другие сотрудники контакт центра. В период пандемии (потеря работы) никаких решений проблемы с выплатой мне не было предложено. Ужасный банк, пойду в суд. Все звонки и обращения записаны.

При закрытии дебетовой карты в приложении если на счете карты доступно менее 1000 руб. предлагаются два варианта: 1.  Перечислить деньги в доход банка (т.е. безусловно подарить свои деньги банку) 2. Снять и перевести. Здравомыслящий человек никогда этому банку не будет дарить деньги. Естественно, нажимаешь кнопку "Снять или перевести".  В ответ выходит уведомление "Услуга недоступна". Т.е. банк отказывается закрыть вам карту, пока вы что-нибудь ему не подарите в его доход.

Произвел конвертацию валюты США в Российские рубли на форексе и перевел с рублевого кошелька на свой рублевый счет в банк. При зачислении суммы мне повторно произвели конвертацию списав с меня приличную сумму. На все мои обращения ответ один вы переводили доллары. Доказательства во внимание не приняли (скрин перевода) Требуют оригинальный документ с печатью банка в котором я произвел конвертацию, которую я предоставить не смогу и по всему в банке об этом знают так как банк форекс находится не в России.

почему в интернет банке  стало Невозможно закрыть\открыть вклад - данных кнопок просто не стало - осталась  одна - пополнить вклад! жаль нет возможности прикрепить скин сайтв чате невозможно получить ответ  один бот,   на другом сайте - хоум кредит онлайн - о радость - открыть вклад есть возможность - но вот закрыть предварительно другой, чтобы использовать средства - ТАКЖЕ НЕТ! забавно  смотрится реклама банка в данном свете: просто открыть, легко использовать!прямо все наоборот!

В 2006 году брала кредит 14500р. Через 6 месяцев его погасила в общей сумме 31000!. Не знаю как так получилось, что проценты за 6 мес. составили больше 100%? (на руках есть выписка по всем платежам). Спустя 13 лет в 2019 году хотела оформить ипотеку. Выяснилось, что у меня непогашенная задолженность в ХоумКредите на сумму примерно 1000р. За 13 лет, никаких сообщений о том, что долг не погашен, я не получала. Поехала в банк, была в недоумении, но погасила с запасом1 500р. Ипотеку конечно тогда мне не дали. Из-за плохой кредитной истории.  Прошло еще 2 года. Сейчас в 2021 году, решила опять попробовать взять ипотеку. Выясняется, что у меня еще набежали пени за неоплаченный долг. теперь моя задолженность 1900 руб. Обратилась в филиал за разъяснениями. Заказала выписку. В выписке всё по нулям, никакой задолженности. Опять поехала в банк, из которого несколько раз звонила на горячую линию. Варианты ответов, которые услышала в этот день: 1. от оператора банка - в выписке вы не увидите откуда задолженность, и сколько вы должны (!). 2. по звонку с горячей линии - нет, Вы ничего не должны, всё оплачено полностью в 2019 году, можете подойти к операционисту банка, и взять справку об отсутствии задолженности. (1 звонок) 3. от операциониста банка - я не могу выдать вам такую справку, потому что висит задолженность, звоните опять на горячую линию. 4. по звонку с горячей линии - да, вы должны 1400 руб. это штраф за просроченную задолженность.(2 звонок) 5. Операционист банка - звоните еще раз ваша сумма больше. 6. по звонку с горячей линии - да, 1400 это штраф и плюс 500р это непогашенный долг, хотя мы видим, что у вас по выписке все оплаты по нулям. Закажите обращение в банк, что бы вам дали разъяснения. (3 звонок)С оператором банка составила обращение. Срок ответа был до24.04.21. Срок прошел, ответа нет. Если эти отзывы читают специалисты по работе с клиентами,скажите мне, это ЧТО? ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Почему такое неуважение к нам, к людям, которые не скрываются от долгов, а хотят выяснить причину долга.

В 2006 году брала кредит 14500р. Через 6 месяцев его погасила в общей сумме 31000!!!!. Не знаю как так получилось, что проценты за 6 мес. составили больше 100%? (на руках есть выписка по всем платежам). Спустя 13 лет в 2019 году хотела оформить ипотеку. Выяснилось, что у меня непогашенная задолженность в ХоумКредите на сумму примерно 1000р. За 13 лет, никаких сообщений о том, что долг не погашен, я не получала. Поехала в банк, была в недоумении, но погасила с запасом 1500р. Ипотеку конечно тогда мне не дали. Из-за плохой кредитной истории. Прошло еще 2 года. Сейчас в 2021 году, решила опять попробовать взять ипотеку. Выясняется, что у меня еще набежали пени за неоплаченный долг. Теперь моя задолженность 1900 руб. Обратилась в филиал за разъяснениями. Заказала выписку. В выписке всё по нулям, никакой задолженности. Опять поехала в банк, из которого несколько раз звонила на горячую линию. Варианты ответов, которые услышала в этот день: 1. от оператора банка - в выписке вы не увидите откуда задолженность, и сколько вы должны (!). 2. по звонку с горячей линии - нет, Вы ничего не должны, всё оплачено полностью в 2019 году, можете подойти к операционисту банка, и взять справку об отсутствии задолженности. (1 звонок) 3. от операциониста банка - я не могу выдать вам такую справку, потому что висит задолженность, звоните опять на горячую линию. 4. по звонку с горячей линии - да, вы должны 1400 руб. это штраф за просроченную задолженность.(2 звонок) 5. Операционист банка - звоните еще раз ваша сумма больше. 6. по звонку с горячей линии - да, 1400 это штраф и плюс 500р это непогашенный долг, хотя мы видим, что у вас по выписке все оплаты по нулям. Закажите обращение в банк, что бы вам дали разъяснения. (3 звонок) С оператором банка составила обращение. Срок ответа был до 24.04.21. Срок прошел, ответа нет. Если эти отзывы читают специалисты по работе с клиентами, скажите мне, это ЧТО? ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? Почему такое неуважение к нам, к людям, которые не скрываются от долгов, а хотят выяснить причину долга. ​

Получил карту Хоум Кредит банка Польза Трэвел она же Польза TRAVELсначала просто лежала, потом начал покупать авиабилеты смотрю за весь месяц бонусов не дали - обнулилиПри общении с банком всё свелось к тому: что хотим , то и делаем, согласно условиям банка.И что больше бонусы по категории Трэвел начисляться не будут они установили какой-то запрет.Нормально!вот так вот покупаешь авиабилеты специально оформленной картой, которая и предназначена для покупки авиабилетов! Покупаешь рассчитывая на кэшбэкА они тихой сапой (без предупреждений, уведомлений) отключают начисление бонусов и кидают сами от платежной системы бонусы видимо получают, а клиенту их не отдают!Отличная карта получилась! Называетеся трэвэл и в рекламе она для покупки в категории трэвел, но без бонусов за трэвелЗа такое недобросовестное поведение и фактический обманоставляю негативный отзыв!

Добрый день,хочу поделиться своим взаимодействием с данными банком.В феврале необходимо было срочно оформить рассрочку на телефон, так сложились обстоятельства, спасибо банку что выручили! Девушка,которая оформляла рассрочку очень приветливая, все что мне нужно было подсказала.После первого платежа я поняла что подключенная услуга "свобода действий" вроде так называется, мне не понадобится и решила её отключить и вот тут началось мое общение с чатом!Я с горем пополам отключила эту услугу в середине марта и меня заверили, что больше услуга не будет включена в платеж, я дополнительно проверила график, действительно платеж равен стоимости телефона разделенный на 10 мес, успокоилась. 15 апреля приходит выписка (мне оформили карту рассрочки ), с платежом больше на 350 рублей. Когда я начала узнавать у сотрудников чата в чем дело, то со мной соединили какую то Ксению, с данным сотрудником было неприятно даже переписываться, потому что в тексте были одни ошибки, разговаривала она очень не клиентоориентированно, пыталась мне на своем языке объяснить что я дура  пристала тут к ней со своими вопросами, на мою просьбу соединить с более грамотным специалистом она просто завершила диалог. Честно говоря я была в шоке от такой наглости и активно начала строчить гневный текст другому специалисту чтобы решили мой вопрос и наказали предыдущего сотрудника, в этот момент подключилась Александра, возможно был Александр (ники тяжело читаются и фоток нет), кинул мне стандартный шаблон про вопрос и ровно через 2 минуты так же решил покинуть чат, видимо испугался предыдущей перепискиВ тот момент я была просто в гневе, начала редактировать текст уже для наказания 2 сотрудников и все таки решения моей проблемы и бот переключил наконец то на адекватного, умного парня по имени Виктор! Вот вам Виктор, огромное спасибо, мало того,что вы решили мой вопрос, так вы ещё как настоящий мужчина меня успокоили и извинились за своих коллег!Итог следующий, Хоум как банк неплохой, предоставили хороший продукт, возместил комиссию, как бы там ни было есть хорошие сотрудники, чат не очень удобный, сохраняется очень мало истории. Оценка банку и Виктору Очень прошу руководство банка поощрить общавшегося со мной Виктора и как минимум провести работу, а я честно была бы даже рада наказанию, тех двух дам которые посчитали, что можно себя так вести и захлопнуть дверь перед носом клиента!

Предложили дебетовую карту по акции, при оплате смартфоном кэшбэк 10%. В итоге кэшбэк не начисляли, пока не обратилась с жалобой. После ее рассмотрения стали начислять только с момента обращения, а не с момента выдачи карты, как указано в акции.  Выбранные категории не оплачивают по повышенному кэшбэку, ссылаясь, что не они отвечают за терминал. Выбрала категория одежда, купила в Фикс прайс, засчитали как обычную покупку, на вопрос почему, ответили, Фикс у нас идет как универмаг. Сходила в кино, акция развлечения, засчитали, как ресторан.  На вопрос почему, не мы определяем категорию. В итоге ничего не заработала. Баллы начисляют годами(((( снять их можно лишь при наличии 500 баллов. По сравнению с Тинькофф, в полной... Не связывайтесь!!!!