48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. У меня в вашем банке был открыт кредит и банковская карта. Я кредит закрыл и карту тоже.  Мне на горячей линии посоветовали закрыть счета через приложение, но я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету.  В данный момент и вообще отделение посещать не хочу,  так как это не безопасно из-за коронавируса. Закройте мои счета! Спасибо

Добрый день. У меня в вашем банке был открыт кредит и банковская карта. Я кредит закрыл и карту тоже.  Мне на горячей линии посоветовали закрыть счета через приложение, но я не смог восстановить доступ к своему личному кабинету.  В данный момент и вообще отделение посещать не хочу,  так как это не безопасно из-за коронавируса. Закройте мои счета! Спасибо

Добрый день.  Прошу выразить благодарность сотруднику контактного центра консультирующего меня, так как данная сотрудница с полуслова поняла меня и все разъяснила. У меня даже не осталось дополнительных вопросов. Впервые в жизни встречаю таких сотрудников банка, готовых не только ответить на звонок, а понять вопрос и молниеносно ответить.

Добрый день.  Прошу выразить благодарность сотруднику контактного центра консультирующего меня, так как данная сотрудница с полуслова поняла меня и все разъяснила. У меня даже не осталось дополнительных вопросов. Впервые в жизни встречаю таких сотрудников банка, готовых не только ответить на звонок, а понять вопрос и молниеносно ответить.

26.04 я пополнила счёт кредита для полного досрочного погашения, написала в чат что я улетаю в другую страну, и мне нужно, чтобы кредит полностью был погашен в этот день, на что мне ответили: да, в ночь на 27.04 произойдет полное списание кредита (есть принтскрин) сегодня я узнаю, что кредит не закрыт.  Требую немедленного решения моего вопроса.

Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса г. Ростов-на-Дону пр. Коммунистический д.  27 за внимательность и качественную консультацию по дебетовой карте, рассказали про преимущества как пользоваться, сотрудники полностью вникают в мой вопрос и предлагают  решение, рассказывают понятно и вежливо. Также прошу поблагодарить руководителя отделений И-ву Елену , которая с удовольствием и доброжелательно участвует в консультации клиентов. Было очень приятно общаться и пользоваться услугами Банка! Буду рекомендовать знакомым  рассматривать обслуживание и карты Банка Хоум Кредит. Всего вам доброго!

Уже 4-й день невозможно отправить деньги со своей карты Польза на карту Райффайзенбанка! Система пишет, что Недостаточно средств. На карте 900 рублей. Пытаюсь отправить по номеру телефона 800 рублей. Опять пишут Недостаточно средств. И так полчаса! По чату Робот даёт отписки. Где же хваленые Моментальные переводы?! Я, понадеявшись на них, потерял 300 рублей выгоды и чуть не заработал себе 2-й инфаркт! Пришлось снимать наличные. Ужасное и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к своим клиентам проявляет Хоумкредитбанк!

Редкий случай, когда можно оставить положительный отзыв о банке и его продукте - дебетовой карте польза.С недавних пор мне понравилась новая система начисления кэшбэка 5% в выбранных категориях. В этом месяце купил новые шины, например, и 5% от этой суммы очень порадовали.Также постоянно радует кэшбэк за заправку на АЗС, эта категория предлагается для выбора практически каждый месяц.

Оформила Рассрочку по карте "Свобода" от банка Хоум Банк Кредит на 10ть месяцев. Но по какой то причине, рассрочка была только на 4ри месяца, а узнала об этом только в день платежа. Обратилась к партнёру и он дал контакты менеджера А. В-ва.Благодаря отличной и ответственной работе А. В-ва, все решилось грамотно и быстро. Большое спасибо Вам А. В-ов! Вы надёжны и внимательны к своим клиентам.

26.04.21 через чат онлайн заказала карту Польза по акции ПНО 10%.  Как может быть доставка карты по городу произвольной,когда все банки присылают карту курьером. И только в ХКБ курьер по каким-то адресам едет,а по другим -нет возможности доставки, ничего вразумительного в чате не ответили,адрес в черте города. Ну как так,на эту улицу доставим,а на эту нет? Отвратительное отношение к клиентам, банков море, не привезёте вы ,привезут другие,раз вам не нужны клиенты.Никому не рекомендую.

Поступил звонок с московского номера телефона, представились службой безопасности из Хоум Кредит Банка и сообщили, что была попытка входа в интернет банк, для блокировки необходимо назвать код из смс. При этом мне самой назвали все мои данные и сказали, что звонят с Правды 8. Следущая смс была для подключения профиля безопасности и т.д. Т.о. было списано 4 платежа по 14т.р. и один платеж на 4 т.р.В офисе мне помочь отказались, не смотря на то, что транзакция еще не прошла и открыто сказали, что база Хоум Кредита кем-то слита и, что я не первая. Я понимаю целиком и полностью, что виновата сама, тем что поверила, но у меня вопросы к службе безопасности ХКФБ:1. Откуда мои данные у мошенников? Все-таки маленькая вероятность позвонить на случайный номер и нарваться на держателя дебетовой карты ХКФБ.2. Где была настоящая служба безопасности, когда платежи списывались на мобильный счет огромными суммами подряд, учитывая, что вход в интернет банк был совершен с другого IP адреса и другого MAC адреса? При этом вы действительно периодически звоните и спрашиваете, а действительно ли я сделала покупку на Алиэкспресс на сумму 100 рублей.3. Почему у вас нет экстренного пути отхода для таких случаев? Я позвонила спустя 10 минут после разговора, при этом транзакции были еще в подвешенном состоянии.4. Почему при звонке на горячую линию у меня никто не спросил кодовое слово? А точнее, как сказали в офисе "на кого нарвешься" (т.е. может позвонить любой человек и узнать как у меня дела с картой, зная мои паспортные данные).На данный момент написано заявление в полицию, далее в прокуратуру, далее планирую подать в суд и на сам банк Хоум Кредит, т.к. слишком много совпадений.Еще раз повторю, с себя вины не снимаю, но считаю, что банк тут тоже виноват, особенно все ваши дыры в системе безопасности. Вынуждена была отказаться от пользования вашими продуктами по причине "слитой базы"

Здравствуйте. Спешу выразить очередное разочарование использования карты рассрочки "Свобода". Сразу напишу, что я не смог связаться с поддержкой банка, поскольку получить консультацию на сайте как я понимаю невозможно. Быть может я просто не нашёл нужной кнопки, что в общем тоже не идёт плюсом банку. Для решения проблем мне предложено использовать чат в приложении, но проблема в том что многострадальные пользователи телефонов Huawei, коих множество в нашей стране, обделены полным функционалом приложения из за санкций компании Google и чат там попросту не работает. Но суть моей претензии не в этом. Я в очередной раз сталкиваюсь с тем, что вместо обещанного срока при покупке у партнёра я получаю рассрочку на один месяц. Я ознакомился в приложении с условиями по этому партнёру (магазин T*****), более того при оплате заказа на сайте были отдельные пиктограммы для выбора карт "Халва" и "Свобода". Конечно же я выбрал свою карту и в итоге вместо 6 месяцев мне предложено погасить всю сумму за 16 дней! Я не так часто использую эту карту, но по моему с данной ситуацией сталкиваюсь уже в третий раз. Однажды мне увеличили срок на три месяца через поддержку, но разве так должно быть? Сдаётся мне я прекращу отношения с банком Home credit, когда выполню свои обязательства перед ним, но я всё же надеюсь на позитивную реакцию по данной проблеме.

Обычно интернет-банк нужен для облегчения жизни клиента банка, но в ИБ Хоум кредит всё наоборот.  Для того, чтобы получить проценты на остаток по карте и не платить деньги за её обслуживание надо совершить покупки на 7 т.р. Причем платежи должны быть подтверждены. Иными словами минимум два последних дня из расчётного периода вычёркиваются.  Но это ещё не всё. Информация о покупках отличается на главной странице, от информации на  вкладке " обменять не деньги" баллы.  На этой вкладке отсутствуют некоторые покупки. Невозможно понять, сколько на самом деле было потрачено денег, и корректно начислены баллы за покупки. Такой вот ИБ у ХК.

Заказал в приложении банка телевизор , оформил рассрочку в том же приложении . Через пару дней позванили курьеры и в 21-00 привезли телевизор вообще не тот и цена в два раза меньше . Я отказался от получения не чего не подписывал , а на следующий день у меня в клиент банке стала активна рассрочка на товар который я не получал . Звоню в банк в банке оператор ответил магазин отчетался что товар доставлен . Вопрос как отчетался магазин что я получил товар СМС что-ли прислал в банк ( клиент созрел можно обманывать ) , где мои подписи где накладные . Как теперь быть в банке уже треть мое обращение весит , ответ банка : Ваш договор не может быть аннулирован , так как магазин подтвердил выдачу товара . Банк ссылается на магазин , а магазин ( т*****.рф ) отвечает курьер в вашем городе сообщил о доставке товара . Немного о магазине сайт оформлен груба нет адресов , из контактов сотовый телефон , связаться с магазином практически не возможно . Это новый вид обмана будьте осторожны . Люди не когда не пользуйтесь этим приложением Хоум кредит банк это сплошной обман!

Совершенно мерзкий банк. Мало того что банк совершенно не предоставляет данные о том когда, сколько ты должен платить, сколько осталось платить и т. д. Хотя я не раз просила присылать мне смс с уведомлением об этом, тишина. Сейчас, когда я месяц назад закрыла платёж полностью, да копейки, присылают мне смс (первый раз за 5 лет!) что я ещё 500 рублей должна. Начала звонить разбираться, а мне говорят:- Нет вы не 500 рублей должны, а 6 рублей. Это грейс-платёж чтобы вам штрафы и проценты не начисляли... ПРОСТИТЕ, ЗА ЧТО? ЗА ТО ЧТО Я ОПЛАТИЛА ПОЛНОСТЬЮ КРЕДИТ? Самый мерзкий банк! Никогда не берите в нём кредит. Они как пиявки будут из вас сосать деньги.

Увидели рекламу накопительного счёта под 5.5%. Но чтобы открыть этот счёт, оказалось, что нужна карта банка. Вирт. Пользу через приложение открыли, но опять не получается открыть счёт, у банка есть моб. прилож. и две версии интернет банка, так вот функционал в них как выяснили отличается др. от др. и то, что можно сделать в одном, нельзя в другом. После танцев с бубном наконец то счёт открыт, но СБП к карте подключается не ранее, чем через сутки. В процессе этих действий, банк пытался настойчиво предложить кредит, в котором нет необходимости, но всё же решили, воспользоваться др. предложением это акция 10% на остаток по карте Польза, для этого мама отправила мне реферальную ссылку на уже реальную карту, я заполнил заявку, назначили встречу с курьером. Отложил все дела на этот день, сижу жду курьера, не дождался.В чате отвечают ждите. В итоге никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день уже начал звонить в банк и писать на форуме ПБ, в этот день опять никто не явился. На следующий день звонок из банка с предложением перенести встречу на неделю, я возразил, мол деньги уже снял чтобы разместить под выгодный %, и жду уже не первый день. Курьер позвонил и сообщил, что готов встретиться, но ехать далеко и хочет перенести дату, (естественно я отказался) и привезти мне карту Свобода. Я же Пользу заказал! Ах да, просто он ошибся, конечно Польза, но какую? у вас их две.В итоге только после звонка на ГЛ выяснил причину и был неприятно удивлён, что карта оказалась неименой. После общения в чате, перезаказывать на именную всё желание пропало. Был вопрос а что это Вы пожаловались на нас? Т.е я прождал его, в условленную дату, он не явился, не предупредил меня, что встреча переноситься, позже пытался перенести встречу, перепутал банковский продукт, который я заказал. И я ещё должен молчком сидеть и ждать непонятно сколько и чего. А не явился он, в назначеную дату, оказывается из-за того что пошёл дождь. Но это не всё , с чем столкнулся я за столь короткое время взаимодействия с банком. Через СБП отправляю перевод, и вот незадача, такого клиента с таким номером не существует, как же так, ещё неск дней назад был, все работало, аналогичным способом пополняли карту и затем на накопительный счёт, а теперь нет такого клиента? Несколько дней общения в чате, звонков в банк, не дали никого результата,по сей день картой пользоваться не получается. В приложении все корректно отображается и карта и счёт и даже можно переводить между своими счетами, но более ничего совершить нельзя. Оплатить ничего не получается, перевод оправить/получить из стороннего банка невозможно. Так было до сегодняшнего дня, работала только внутри банка, а сегодня и эта опция стала не доступна Перевод внутри банка,сегодня ничего не вышло. Решил перевести вТинькофф, но опять неудача, в банке начались тех. работы. А мне кредитку надо пополнить, короче попадаю на деньги,а это уже материальные потери пошли. Ответ:извините,ждите до утра. Позвонил, составили обращение.  Короче сделал вывод для себя, что лучше с этим банком не связываться, Клюнул на эту замануху с 10% на остаток, о чем уже сто раз пожалел. У мамы карта виртуальная не работает, и вознаграждение по её приглашению не получил, скоро будет как месяц, зато потерял огромное количество времени на общение с некомпетентными сотрудниками в чате, которые кроме как обновить или перезагрузить устройство, ничего предложить не могут. В мобильном приложении неоднократно замечаю технические работы, из-за которых сегодня застряли деньги, вообщем ужасное обслуживание и качество банковских продуктов.

Увидели рекламу накопительного счёта под 5.5%. Но чтобы открыть этот счёт, оказалось, что нужна карта банка. Вирт. Пользу через приложение открыли, но опять не получается открыть счёт, у банка есть моб. прилож. и две версии интернет банка, так вот функционал в них как выяснили отличается др. от др. и то, что можно сделать в одном, нельзя в другом. После танцев с бубном наконец то счёт открыт, но СБП к карте подключается не ранее, чем через сутки. В процессе этих действий, банк пытался настойчиво предложить кредит, в котором нет необходимости, но всё же решили, воспользоваться др. предложением это акция 10% на остаток по карте Польза, для этого мама отправила мне реферальную ссылку на уже реальную карту, я заполнил заявку, назначили встречу с курьером. Отложил все дела на этот день, сижу жду курьера, не дождался.В чате отвечают ждите. В итоге никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день уже начал звонить в банк и писать на форуме ПБ, в этот день опять никто не явился. На следующий день звонок из банка с предложением перенести встречу на неделю, я возразил, мол деньги уже снял чтобы разместить под выгодный %, и жду уже не первый день. Курьер позвонил и сообщил, что готов встретиться, но ехать далеко и хочет перенести дату, (естественно я отказался) и привезти мне карту Свобода. Я же Пользу заказал! Ах да, просто он ошибся, конечно Польза, но какую? у вас их две.В итоге только после звонка на ГЛ выяснил причину и был неприятно удивлён, что карта оказалась неименой. После общения в чате, перезаказывать на именную всё желание пропало. Был вопрос а что это Вы пожаловались на нас? Т.е я прождал его, в условленную дату, он не явился, не предупредил меня, что встреча переноситься, позже пытался перенести встречу, перепутал банковский продукт, который я заказал. И я ещё должен молчком сидеть и ждать непонятно сколько и чего. А не явился он, в назначеную дату, оказывается из-за того что пошёл дождь. Но это не всё , с чем столкнулся я за столь короткое время взаимодействия с банком. Через СБП отправляю перевод, и вот незадача, такого клиента с таким номером не существует, как же так, ещё неск дней назад был, все работало, аналогичным способом пополняли карту и затем на накопительный счёт, а теперь нет такого клиента? Несколько дней общения в чате, звонков в банк, не дали никого результата,по сей день картой пользоваться не получается. В приложении все корректно отображается и карта и счёт и даже можно переводить между своими счетами, но более ничего совершить нельзя. Оплатить ничего не получается, перевод оправить/получить из стороннего банка невозможно.Так было до сегодняшнего дня, работала только внутри банка, а сегодня и эта опция стала не доступна Перевод внутри банка,сегодня ничего не вышло. Решил перевести вТинькофф, но опять неудача, в банке начались тех. работы. А мне кредитку надо пополнить, короче попадаю на деньги,а это уже материальные потери пошли. Ответ:извините,ждите до утра. Позвонил, составили обращение. Короче сделал вывод для себя, что лучше с этим банком не связываться, Клюнул на эту замануху с 10% на остаток, о чем уже сто раз пожалел. У мамы карта виртуальная не работает, и вознаграждение по её приглашению не получил, скоро будет как месяц, зато потерял огромное количество времени на общение с некомпетентными сотрудниками в чате, которые кроме как обновить или перезагрузить устройство, ничего предложить не могут. В мобильном приложении неоднократно замечаю технические работы, из-за которых сегодня застряли деньги, вообщем ужасное обслуживание и качество банковских продуктов.

Увидели рекламу накопительного счёта под 5.5%. Но чтобы открыть этот счёт, оказалось, что нужна карта банка. Вирт. Пользу через приложение открыли, но опять не получается открыть счёт, у банка есть моб. прилож. и две версии интернет банка, так вот функционал в них как выяснили отличается др. от др. и то, что можно сделать в одном, нельзя в другом. После танцев с бубном наконец то счёт открыт, но СБП к карте подключается не ранее, чем через сутки. В процессе этих действий, банк пытался настойчиво предложить кредит, в котором нет необходимости, но всё же решили, воспользоваться др. предложением это акция 10% на остаток по карте Польза, для этого мама отправила мне реферальную ссылку на уже реальную карту, я заполнил заявку, назначили встречу с курьером. Отложил все дела на этот день, сижу жду курьера, не дождался.В чате отвечают ждите. В итоге никто так и не позвонил и не приехал. На следующий день уже начал звонить в банк и писать на форуме ПБ, в этот день опять никто не явился. На следующий день звонок из банка с предложением перенести встречу на неделю, я возразил, мол деньги уже снял чтобы разместить под выгодный %, и жду уже не первый день. Курьер позвонил и сообщил, что готов встретиться, но ехать далеко и хочет перенести дату, (естественно я отказался) и привезти мне карту Свобода. Я же Пользу заказал! Ах да, просто он ошибся, конечно Польза, но какую? у вас их две.В итоге только после звонка на ГЛ выяснил причину и был неприятно удивлён, что карта оказалась неименой. После общения в чате, перезаказывать на именную всё желание пропало. Был вопрос а что это Вы пожаловались на нас? Т.е я прождал его, в условленную дату, он не явился, не предупредил меня, что встреча переноситься, позже пытался перенести встречу, перепутал банковский продукт, который я заказал. И я ещё должен молчком сидеть и ждать непонятно сколько и чего. А не явился он, в назначеную дату, оказывается из-за того что пошёл дождь. Но это не всё , с чем столкнулся я за столь короткое время взаимодействия с банком. Через СБП отправляю перевод, и вот незадача, такого клиента с таким номером не существует, как же так, ещё неск дней назад был, все работало, аналогичным способом пополняли карту и затем на накопительный счёт, а теперь нет такого клиента? Несколько дней общения в чате, звонков в банк, не дали никого результата,по сей день картой пользоваться не получается. В приложении все корректно отображается и карта и счёт и даже можно переводить между своими счетами, но более ничего совершить нельзя. Оплатить ничего не получается, перевод оправить/получить из стороннего банка невозможно.Так было до сегодняшнего дня, работала только внутри банка, а сегодня и эта опция стала не доступна Перевод внутри банка,сегодня ничего не вышло. Решил перевести вТинькофф, но опять неудача, в банке начались тех. работы. А мне кредитку надо пополнить, короче попадаю на деньги,а это уже материальные потери пошли. Ответ:извините,ждите до утра. Позвонил, составили обращение. Короче сделал вывод для себя, что лучше с этим банком не связываться, Клюнул на эту замануху с 10% на остаток, о чем уже сто раз пожалел. У мамы карта виртуальная не работает, и вознаграждение по её приглашению не получил, скоро будет как месяц, зато потерял огромное количество времени на общение с некомпетентными сотрудниками в чате, которые кроме как обновить или перезагрузить устройство, ничего предложить не могут. В мобильном приложении неоднократно замечаю технические работы, из-за которых сегодня застряли деньги, вообщем ужасное обслуживание и качество банковских продуктов.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Г.С.очень добросовестно и терпеливо помогла оформить карту она очень вежливый специалист ответит на все вопросы без затруднений, другим сотрудникам банка есть чему поучиться у неё. В следующий раз при необходимости обязательно обращусь к Светлане, надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество

Могу поделится своей историей взаимоотношения с ХКБ банком, возможно кому то будет полезно! являюсь клиентом данного банка по дебетовой карте уже более 3 лет. могу сказать что кэш бек один из самых лучших в РФ среди всех банков, да он раньше был лучше и выгоднее но у всех банков он деградирует. Проценты по вкладу тоже одни из самых выгодных. Хромает мобильное приложение, у Сбера оно конечно намного лучше. Недавно потребовалось взять небольшой кредит, могу сказать что Сбер меня разочаровал ставками, они мне их постоянно завышали а потом вообще отказали в выдачи ( у меня если что кредитный рейтинг практически максимальный). далее я обратился в Альфа Банк, там мне предложили чуть лучше процент, но потом когда я приехал в офис( а другого варианта у этих непонятных людишек нет) и заполнил всякие заявки и отказался от всех навязанных страховок мне тоже отказали. в итоге я заполнил заявку в ХКБ и через 15 минут нехитрых манипуляций взял кредит дистанционно на САМЫХЙ выгодный процент из всех, что мне предлагали( хотя ранее я пробывал подавать заявку в ХКБ и у них всегда были не выгодные проценты). Этим фактом я еще больше стал доволен банком Хоум Кредит.  было еще пару разбирательств со всякими магазами по невозврату мне денег на карту и в этих ситуациях Хоум кредит мне тоже всячески помогал, как мне кажется вполне профессионально.  Вообщем, подведя итог, могу рекомендовать банк, у меня с ним складывается, пока я доволен