48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформила кредитные каникулы, перед окончанием их действия позвонила в банк, узнала точную сумму для погашения. Внесла деньги, почему то мне назвали сумму превышающую долг. В результате на карте образовались личные средства, но это не суть проблемы. После того как списали деньги, обещали карту разблокировать в течении трёх дней. В итоге по карте висит штраф , который они оказывается начислили ошибочно, списать они не могут, хотя на карте есть средства. Убрать тоже не могут, хотя официально приходил ответ с датами и конкретными сроками решения проблемы. Каждый раз обещают решить проблему, перезвонить, связаться. В итоге тишина, карта с моими личными средствами заблокирована, штраф висит, кредитная история испорчена. Придётся подавать в суд, хотя никогда с этим банком проблем не было.

Предисловие.Банк не обязан сообщать клиенту причину отказа в одобрении кредита (пока что)!Суть.Сегодня (22.02.2021) в районе 13 ч. 13 мин. я через сайт магазина Эльдорадо подал заявку на получение Рассрочки (по сути кредита) на покупку ноутбука MacBook Air 13 (2021 г.) - по цене 99 990 руб.У магазина Эльдорадо услуга рассрочки предоставляется сервисом ВсегдаДа, т.е. я по активной ссылке перешел на их страницу и заполнил ОЧЕНЬ короткую анкету на подачу заявки на рассрочку - далее мою заявку рассматривали сразу 6 банков - Почта Банк, Тинькофф, Хоум Кредит, Ренессанс, и еще два (я их даже не запомнил).Причем перед подачей заявки там к цене ноутбука были добавлены 2-е финансовые опции - смс-оповедение и страховка от потери работы - но я отказался от обеих опций.По итогу мне отказали 4 банка и одобрили 2. И все бы ничего, я был доволен, что были положительные решения (от Почты Банка и Ренессанса), НО то что от ХОУМ КРЕДИТ был отказ - меня вообще-то УДИВИЛО.Это при том, что:- я в декабре 2017 г. уже оформлял рассрочку в Хоум Кредит (на смартфон) и досрочно погасил в августе 2018 г.- у меня имеется дебетовая карта Хоум Кредит, на которой я постоянно держу уже на протяжении наверное года 130-170 т.р.Сегодняшний отказ (для меня лично) говорит о том, что банк мне НЕ ДОВЕРЯЕТ и НЕ ВИДИТ во мне благонадежного клиента и это ОБИДНО при указанных выше условияхЭто лишний раз повод подумать - а стоит ли мне держать свои средства на счете в этом банке?! Наверное стоит посмотреть на продукты банков, которые одобрили мне заявку, и перевести туда свои средства!

У товарища увидел карту он сказал что с кэшбеком, так как я покупаю продукты в магазине и заказываю товар по интернету, почему бы и не получить себе такую карту , зашёл в офис меня приветливо встретила девушка Ирина Ш-ва объяснила про карту какие плюсы есть, хочу поблагодарить за быструю работу и за всё разъяснение по карте.

Вначале я заметил странности в работе МП - сперва ошибка в переводе между с карты на накопительный счет, но после операция провелась несмотря на ошибку. А теперь я не могу оплатить покупку картой, потому что возникает ошибка при переводе с накопительного счета на карту - что в МП, что в ИБ. Это абсолютно неприемлемо.

Доброго времени суток! Увидел рекламу карты "Польза" данного банка и меня заинтересовала акция " вернем 10% кешбека" при оплате смартфоном.  Ранее у меня уже была данная карта,  я её закрыл,  в чате интернет-банка попросил проверить могу ли я участвовать в данной акции, так как в условиях были описаны ограничения для клиентов ранее имевших "Пользу". Оператор проверила информацию, дату закрытия старой карты и сообщила, что я могу участвовать в данной акции. Собственно поэтому я решил её оформить. Позже со мной связался сотрудник, сверил все данные и в конце разговора я еще раз попросил проверить точно ли я подхожу для участия в акции. Оператор проверил информацию и сообщил, что я не подхожу по условиям и это ошибка сотрудника  консультировавшего меня до этого. Но она зафиксировала обращения, чтобы банк пошел навстречу и сделал для меня исключение. В итоге через два дня по обращению пришел отказ. Общее впечатление сложись такое: банк не уделяет внимание обучению своих сотрудников, не признает свои ошибки и при спорных ситуациях ему проще  потерять клиента, чем его удержать, хотя каждый потерянный клиент - это упущенная выгода.Я сотрудничаю с двумя другими крупными банками, не буду называть их, чтобы меня не упрекли в рекламе, но данные организации всегда стараются идти навстречу и проявляют лояльность и в более сложных ситуациях.Банк Хоум кредит я категорически не рекомендую , выводы мной сделаны  и я  рад, что наше сотрудничество закончилось не успев начавшись.

Я взяла кредит наличными в этом банке 14.08.2019 году на сумму 180тыс руб. плюс страховка 43 956руб. на 5 лет по 24,7% ставке.На тот момент очень нужны были деньги срочно.Стараюсь регулярно выплачивать ежемесячно.Но там бывает жизеннные ситуации зарплата позже, чем дата платежа, поэтому иногда случалось, что просрочила максимум на 3 дня.Проблема в том,что недавно мне приходило смс уведомление, что возможно взять кредит по 7,9% ставке до 300000руб.Я пошла в отделение банка, чтобы рассчитать и узнать возможно ли мне сделать рефинансирование хотя бы по 7,9% ставке.Но мне отказали в рефинансировании и даже не смогли обьяснить причину.Очень разочаровалась.Сложилось впечатление , что банку выгодно сдирать с меня проценты, а сумму кредита уменьшается на копейки.Разве я не имею право на рефинансирование????????????????Хотя бы обьяснили бы за что и почему....Клиентами не дорожат и не пытаются находить для них лучшие условия по кредиту!!!!!!!!!!!

Обратилась в отделение ,чтоб оплатить кредит.Ко мне подошла вежливая сотрудница Н-зе Виолетта,такую прекрасную и красивую девушку не возможно не заметить.Она мне сообщила ,что у меня есть предложение на кредит наличными и на карту кредитную,на тот момент мне не нужны были деньги,но после общения с грамотным сотрудником ,я поняла ,почему бы не решить свои вопросы очередным кредитом.За что ей благодарна

Хочу выразить благодарность, сотруднику банка хоум кредит, В-ой Ирине! Профессионально выполнила задачу по подбору карты, а так же все подробно рассказала о её возможностях! Так же рассказала о других продуктах банка, на будущее. Была приветлива, вежливая, чётко и понятно объяснила все преимущества данного продукта (дебетовой карты) Буду рекомендовать друзьям, а так же обращусь ещё, спасибо!

Здравствуйте, 30.01 была приобретена услуга в кредит. 31.01 сумма полностью была переведена на счет банка. Несколько раз обращалась в чате мобильного банка с просьбой о досрочном погашении кредита. Операторы уверяли, что так все и будет, как только придет договор 23****10. Договор, судя по всему, почтовым голубем отправили, а он решил дождаться тепла. 04.02 составляю уже по телефону с оператором колл-центра обращение 11205135 07.02 приходит ответ, что обращение рассмотрено и я должна перевести 13.8руб. - ℅ за 1 день пользования кредитом и при поступлении договора кредит будет закрыт досрочно. Сегодня, 21.02, в личном кабинете вижу увеличенную сумму кредита. Как так?! Кредит не закрыт! Почему?! Начинаю переписку с оператором, который теперь отвечает,что я должна перевести еще 14, 77 р. банку и тогда закроют. Настоятельно прошу оператора зафиксировать мое обращение, возмущение и жалобу.  №11307693 но смс и пуш не приходили о фиксации. Скажите, пожалуйста, почему до сих пор не погашен досрочно данный договор, хотя я обращалась , данным вопросом в банк неоднократно?! На каком основании я должна еще 14.77руб. банку?! Почему не было никаких уведомлений и сообщений? Ещё раз настоятельно прошу закрыть досрочно данный кредитный договор. Деньги в банке уже давно! Принтскрины сообщений от банка, а также переписки с оператором могу предоставить.

Два перевода не туда на карту и тел, первый забил, сам виноват, второе на телефон это вина банка и приложения так как вводил через контакты, ушел не туда, отписки возврат сделать нельзя, договаривайтесь сами!!!! Зачем вы нужны, лучше обратно в Тинькофф, вы на уровне Сбера стали, хотя там приложение не тупит и вопросы решают!!!

Хочу отметить ответственный подход к работе и клиентоориентированность конкретного сотрудника Хоум Кредит. 12го января блокировали карту Польза по 115-ФЗ (отписывался в теме карты Польза на форуме, ПБ гордо проигнорировал, я как раз хотел его реакцию посмотреть), ни звонков, ни сообщений, просто заблокировали мп и выкинули из самсунг пая (как нашкодившего щенка за шкирку). Пришел 20.01 в офис в г.Пермь ул.25Октября д.17 в очень раздраженном состоянии, но операционист Екатерина Колесникова спокойно выслушала мою тираду недовольства, распечатала выписку за 3 месяца, посоветовала скачать выписки из мп других банков (чтобы не ходить по офисам), где видно, что это я пополнял карту Польза со своих карт, взять 2ндфл на работе и прислать ей на электронную почту скрины. 21.01 взял на работе 2ндфл, выписки скачал, скинул скрины. Через час Екатерина позвонила, сказала о принятии документов СБ и рассмотрении в течение 2 часов. Через часа полтора позвонила и сообщила, что карта разблокирована, можно пользоваться. На всё про всё ушло 5 часов. Вот так бы все сотрудники ХКБ работали. Трудно что ли было СБ написАть, позвонить: сообщить какие документы и каким способом предоставить можно? А так я полмесяца без карты и банк полмесяца без моих денег на карте. Сейчас картой активно пользуюсь в категориях, держу на ней денежные средства для получения ПНО 5,5%. Вообщем, прошу руководство банка выразить благодарность операционистке Екатерине Колесниковой за клиентоориентированость и добросовестный подход к работе.

Хочу отметить ответственный подход к работе и клиентоориентированность конкретного сотрудника Хоум Кредит.12го января блокировали карту Польза по 115-ФЗ (отписывался в теме карты Польза на форуме, ПБ гордо проигнорировал, я как раз хотел его реакцию посмотреть), ни звонков, ни сообщений, просто заблокировали мп и выкинули из самсунг пая (как нашкодившего щенка за шкирку).Пришел 20.01 в офис в г.Пермь ул.25Октября д.17 в очень раздраженном состоянии, но операционист Екатерина Колесникова спокойно выслушала мою тираду недовольства, распечатала выписку за 3 месяца, посоветовала скачать выписки из мп других банков (чтобы не ходить по офисам), где видно, что это я пополнял карту Польза со своих карт, взять 2ндфл на работе и прислать ей на электронную почту скрины.21.01 взял на работе 2ндфл, выписки скачал, скинул скрины. Через час Екатерина позвонила, сказала о принятии документов СБ и рассмотрении в течение 2 часов. Через часа полтора позвонила и сообщила, что карта разблокирована, можно пользоваться. На всё про всё ушло 5 часов. Вот так бы все сотрудники ХКБ работали.Трудно что ли было СБ написАть, позвонить: сообщить какие документы и каким способом предоставить можно? А так я полмесяца без карты и банк полмесяца без моих денег на карте. Сейчас картой активно пользуюсь в категориях, держу на ней денежные средства для получения ПНО 5,5%. Вообщем, прошу руководство банка выразить благодарность операционистке Екатерине Колесниковой за клиентоориентированость и добросовестный подход к работе.

С банком хоум кредит знакома не по наслышке, всегда было все нормально, но, сейчас я пишу, просто крик души о помощи! В августе 2020 взяла кредит потребительский в банке Хоум кредит, специалист навязала услугу "Снижай ставку", где мне объяснили, если в течении 6 месяцев платить без просрочек ставка снизится, я хотела сразу от неё отказаться, так как знала, что возможно будет досрочное погашение, но меня убедили, что от услуги можно отказаться в любой момент, спустя несколько месяцев я обращаюсь в банк, но мне говорят, что услуга не отключается, и деньги вернуть нельзя, а это 30 тыс как никак, несмотря на то, что человек услугой даже и не пользовался! И вот уже месяца 4 я пишу в банк, где мне все время говорят, что решат вопрос, при этом я уже раз 200 объясняла ситуацию, но меня футболят от одного специалиста к другому, а ещё самое ужасное снова и снова объяснять ситуацию их боту! Я чувствую, как будто кто-то просто издевается надо мной! В банк хоум кредит никогда больше не обращусь и не советую другим, это обман!

Были оформлены кредиты и кредитная карта в 2013г. в Хоум Кредит банке, сначала выплачивала все вовремя. Далее возникли сложные жизненные ситуации (осталась одна, без работы и маленьким ребёнком на руках). Все кредиты меня заставили страховать в банке, но страховка не покрыла почему то ни один кредит, банк навязал дополнительные очень дорогие услуги, которые в итоге не покрыли страховые случаи. Банк подал в суд о взыскании суммы, суд вынес заочное решение без уведомления меня. Когда узнала что уже принято решение с космическими суммами. Подала обращение об отмене судебного решения, суд отменил решение об возврате задолженности в пользу банка. Т.е. я не должна возвращать эти космические суммы банку. Однако все кредитные договора открытые до сих пор. На руках есть все определения суда об отмене взыскания с меня долга.

Были оформлены кредиты и кредитная карта в 2013г. в Хоум Кредит банке, сначала выплачивала все вовремя. Далее возникли сложные жизненные ситуации (осталась одна, без работы и маленьким ребёнком на руках). Все кредиты меня заставили страховать в банке, но страховка не покрыла почему то ни один кредит, банк навязал дополнительные очень дорогие услуги, которые в итоге не покрыли страховые случаи. Банк подал в суд о взыскании суммы, суд вынес заочное решение без уведомления меня. Когда узнала что уже принято решение с космическими суммами. Подала обращение об отмене судебного решения, суд отменил решение об возврате задолженности в пользу банка. Т.е. я не должна возвращать эти космические суммы банку. Однако все кредитные договора открытые до сих пор. На руках есть все определения суда об отмене взыскания с меня долга.

Жаль, что так и не удалось использовать продукты банка. Я не клиент банка, а хотела им стать.06.02.2021 заполнила заявку на дебетовую карту "Польза" на сайте банка.  Доставка курьером 20.02. Пришла смс, что со мной скоро свяжутся. Но со мной не то что скоро, даже через 2 недели не связались.  Одобрена карта или нет,  выпущена карта или нет - не ясно. На первой неделе написала в чат на сайте банка -  сотрудники написали, что карта выпущена, ждите, а пока можете пользоваться картой, используя приложение. Я сообщила сотруднику, что в приложении у меня нет активных карт.  На второй недели я снова написала в чат сайта - и снова ждите, используйте приложение. Я снова сообщила сотруднику, что в приложении у меня нет активных карт.  И вот 20.02 ни карты, ни курьера. Позвонила в КЦ банка - мне сказали, что мое обращение зарегистрировали (какое обращение? как мне поможет регистрация обращения у них в КЦ? когда будет доставлена карта? Ответов на эти вопросы нет). Сотрудник КЦ любезно мне предложила оформить кредит. Здорово: человек звонит с жалобой - на те вам кредит, где логика?  Со мной никто так и не связался. В общем, Хоум Кредит банк, "спасибо" вам за карту, которую я так и не увидела! Ужасное у вас отношение к новым клиентам!

20.02.2021 оформил на сайте интернет магазина покупку в рассрочку, из одобренных выбрал Хоум кредит. В магазине отправили в кредитный отдел где сотрудник Хоум кредит выдал мне мой экземпляр договора. На подпись выдали экземпляр договора для банка и приложения к договору. Один из листов был согласие на обработку персональных данных для получения кредитной истории из БКИ для Хоум кредит, его я подписал. Ещё один лист был согласие на обработку персональных данных для посреднической организации ООО "Всегда Да" где я должен был выразить согласие для предоставления моих персональных данных для большого количества кредитных организаций, но смутило меня другое: Я должен был дать согласие на передачу моих данных разным компаниям, предоставляющих услуги мобильной связи ( такие как Мегафон, Билайн, Теле2 и другие). Причем информацию, которую они получают - это мое устройство, с которого я получаю услуги связи, информация о моем тарифном плане, мои платежи, вызовы, которые я совершаю, интернет траффик. Отказаться от подписания согласия нельзя. Узнав, что я отказываюсь это подписывать, сотрудник порвала экземпляр договора и аннулировала заявку. Почему одобренную заявку закрывают при отказе обслуживания сторонней организации(ООО "Всегда Да")? Почему сотрудники Хоум кредит при заключении договора используют услуги сторонней организации? Как отказ от предоставлении моих личных данных, которые не имеют отношения к кредитной истории служат поводом для отказа от заключения договора? Номер договора 2358400779 от 20.02.2021 Хотелось бы получить информацию, не противоречит ли данные запросы законодательству РФ, 152-фз.К отзыву прилагаю фото согласия по ссылке https://i.ibb.co/Qc7wtNg/IMG-20210220-184610.jpg

У меня денежный потребительский кредит 150 тыс. руб. В реальности я должна банку 228330.66, т.е. фактически переплата не взирая на % почти 50% !!!Кредит был оформлен 21.02.2020г.  Сегодня и уже не впервые мне опять прислали СМС с одобрением 190тыс. руб.  Более НИКОГДА я не ывоспользуюсь этим банком и не порекомедую его другим. Вы обманщики господа !!!!!

Добрый день ! Хочу оставить негативный отзыв банку Хоум кредит . Ранее пользовался картой свобода и не было никаких проблем. Как только я захотел ее закрыть , начались проблемы и якобы задолженности!!!!  Воспользовавшись картой последний раз , я пополнил ее полностью и написал в чат , чтобы карту мне закрыли , так как больше не нужна! Оператор мне ответил , что карта будет закрыта. Ровно через месяц мне приходит смс , о том , что у меня долг 3 000 , я зашёл в приложение Хоум кредит , карта моя из продуктов пропала и я начал писать в чат банка! Оператор также меня уверил , что карта моя закрыта и долга на ней нет , а смс пришла ошибочно, якобы автоматическая рассылка  .... Скриншоты у меня все есть ... Я потребовал справку о закрытии карты и мне ее прислали ....  Сейчас же мне пришло смс о том , что у меня долг опять 3 000 и оператор мне ответила , что у меня якобы долг за январь .... РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ В ЧЕМ ДЕЛО , КАРТОЙ В ЯНВАРЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ!!!!! ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ

С октября месяца 2020 года не работает системы быстрых платежей. Если быть точнее, с хоумкредиты могу переводить, а получить деньги из любого банка в банк хоумкредит невозможно, пишет что я не подключен к СБП. Оставлял кучу обращений, ни одно не решилось.  Дошло до того, что оператор предложил поменять карту, мол проблема в ней. Ну что за чушь. В дальнейшем на вопрос, что с моим обращением, операторы просто выходили из чата ничего не ответив. Прошло 4 месяца, до сих пор мне никто не может отправить деньги по СБП.