48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу оставить отзыв о сотруднике Хоум Кредит банка У. Екатерине. Тактичная, клиентоориентированная,  ответила на все вопросы, объяснила подробно все условия обслуживания по карте, помогла разобраться с приложением. Приехала в удобное время. Очень приятно было сотрудничать! Большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Хоум Кредит банка У. Екатерине. Тактичная, клиентоориентированная,  ответила на все вопросы, объяснила подробно все условия обслуживания по карте, помогла разобраться с приложением. Приехала в удобное время. Очень приятно было сотрудничать! Большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Хоум Кредит банка У. Екатерине. Тактичная, клиентоориентированная,  ответила на все вопросы, объяснила подробно все условия обслуживания по карте, помогла разобраться с приложением. Приехала в удобное время. Очень приятно было сотрудничать! Большое спасибо! Буду рекомендовать знакомым.

Добрый день! Обратилась в данный банк за потребительским кредитом. Сотрудница банка СПб на Энгельса (молодая дама) сразу же заявила, что мне будет отказано в кредите (не понятно почему) и начала убеждать, что без покупки страховки по программе "Снижай ставку" мне кредит не одобрят. Вопрос стоял так: либо я беру страховку, либо мне сразу же отказывают в кредите. Рассказала мне об условиях, которых на самом деле не существует (убедилась я в этом на горячей линии, где мне прямо сказали, что меня надули). Я сразу сказала, что кредит буду гасить досрочно, т.е. данная программа мне априори не подходит. О том, что комиссию в размере 38000 руб. мне никто не вернет, сотрудница не сказала ни слова. От себя она также придумала, что через 4 месяца (когда процентная ставка самая высокая) выплат кредита со страховкой, сумма которой составила 1/4 часть моего кредита, я могу от нее отказаться и мне вернут часть денег. Когда я позвонила на горячую линию спустя какое-то время, оказалось, что от страховки я могла отказаться сразу же и мне не нужно было ждать 4 месяца и платить за то, что мне навязали причем с повышенным процентом.  Слава Богу часть денег по страховке мне вернули т.к. я лично обращалась к руководителю отдела на Науки. Сотрудники банка уверили меня, что я ничего не добьюсь и мне 100% откажут при подаче заявления об отказе от страховки. Очередное вранье. Руководитель смог решить проблему за 1 день. Мне вернулось 49 тысяч. Каждый второй сотрудник нагло врет в лицо. До этого я пыталась оплатить кредит в вашем приложении, которое никогда не работает. Из-за ошибки в программе, с меня сняли сумму, в 5 раз превышающую мой долг с дебетовой карты. Я 4 дня бегала и возвращала себе свои же деньги. Сотрудница отдела качества О-ва Анастасия обещала разобраться с моей проблемой и обещала отзваниваться мне по всем действиям по моей претензии, но от нее и след простыл. Просто игнорирование. Ответов не было, помощи тоже. Ушла в просрочку, хотя заплатила заранее т.к. мои деньги были утеряны. А это первый платеж))Напомню о том, что мой тариф - "Снижай ставку!". Почему ваши сотрудники нагло врут в лицо людям, навязывая им условия и придумывая свои правила? Я потеряла кучу нервов и денег впустую из-за 100% некомпетентности вашего банка. Сейчас я в процессе полного погашения своего кредита, но я больше никогда не свяжусь с данным банком и никому не посоветую.

Хотела бы поблагодарить сотрудника В-ву Эльвиру из офиса на Ленина 80. Очень приветливая и дружелюбная девушка, видно, что она разбирается во всех продуктах банка.Она подробно рассказала о плюсах дебетовой карты хоум кредита по сравнению с картами других банков. Так же планирую в дальнейшем оформить у вас кредитную карту и обращусь с этим вопросом именно к Эльвире

У меня вклад заканчивается 28февраля в воскресенье. Даже представитель банка в форуме подтвердил- что если офис в воскресенье работает,то можно на этот день заказать деньги для забирается в отделении. Сегодня в 10.30 позвонила на гор линию; меня переключили на сотрудника- не вспомню его имя.Звонила с телефона,указанного в моем договоре.Несколько раз повторила сотруднику ,что хочу заказать деньги на воскресенье,28февраля.Сотрудник  произвел странное впечатление свои общением- но подтвердил,что деньги заказаны в офис на Теплом стане НА АОСКРЕСЕНЬЕ,28 ФЕВРАЛЯ. Только что мне звонят из этого офиса на ул.Пррфсоюзной и сообщают- что заявка оставлена на ПОНЕДЕЛЬНИК,1 МАРТА. На мои возражения- про воскресенье- мне отвечают,что заявку я сама оставляла на понедельник.. А в воскресенье мне уже не смогут выдать деньги- только если кто-то откажется... Т е если б я, поверив работе сотрудника с гор линии,пришла бы в воскресенье за СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, на меня бы сделали удивлённые глаза...И это считается нормальной работой гор линии?!!! Можно выяснить ФИО того товарища,со мной разговаривающего сегодня,и объяснить ему- что такие вопросы так не решаются?!!! У вас же ведётся запись разговоров?  В результате мою заявку в  офисе сейчас отметили- как заявку на 1марта,но ЕСЛИ КТО-ТО ОТКАЖЕТСЯ,ТО МНЕ ОТДАДУТ МОИ ДЕНЬГИ 28.02!( Позвонят и пригласят). Спасибо сотруднице офиса Теплый стан,сейчас мне звонившей- она поняла ситуацию и  сделала себе такую заметку... Но как можно так вот работать с клиентом - как тот товарищ с гор линии - по важному вобше-то вопросу - выдачи денег?!!! Это нормально?!!!

Здравствуйте. 21.01.2020 мы приобрели авиабилеты Дели - Москва у авиакомпании Air Astana на 27.04.2020 на суммы 11560, 11560 и 10056 рублей. 31.03.2020 мы получили уведомление от перевозчика, что рейс отменён. В мае 2020 мы подали заявление на возврат денежных средств, однако до сих пор не получили возврата. На вопросы о сроках возврата представители авиакомпании до сих пор не отвечают. Т.к. услуга по перелету не была предоставлена продавцом, а средства не были возвращены, я бы хотел сделать чарджбэк этих транзакций по покупке билетов. Специалист в мобильном приложении составил заявку, а спустя несколько дней дал ответ, что срок рекламации составляет 7 дней после покупки билета. В нашем случае, это должно было произойти за два месяца до отмены рейса. Полагаю, ответ специалиста был не столь компетентен и формален. И я по прежнему рассчитываю на возврат средств за невыполненную услугу. Скажите, как повлиять на ускорение процесса возврата средств банком?

12/02/2021 я обратилась на горячую линию получить справку для госслужащих. Заказала без проблем. В конце дня пришло смс-сообщение, как в личном кабинете её получить. Справка нужна для мужа. Он и разбирался. Раскрывает её и видит, что данные не достоверные, т.к. все счета указаны нулевые. Объясняет мне, что нужно перезвонить в банк и перезаказать справку. 24/02/2021 звоню на горячую линию - говорю справка составлена не коректно - сделайте новую. Сотрудница начинает "вешать лапшу на уши" - типа всё составлено корректно. Трубку берет муж, и на пальцах объясняет, что не правильно уже на поверхности. Сотрудница, вместо того, чтобы признать свою вину, извиниться (объясняли ей минут 20 её не компетентность) и заказать новую справку - бросила трубку. Перезваниваю, всё начинается по новому. Типа справка составлена правильно. Опять муж объясняет ей ошибку БАНКА. Тратит время. В результате принимается заявление о формировании новой справки. Начинаю решать 2-й вопрос. У меня кредитная карта, срок заканчивается в марте, а сейчас февраль. У меня в личном кабинете высвечивается только одна карта. Горит кнопка, что её надо активировать. Я без всяких подозрений, активирую карту, которую мне еще выдали. У неё другой номер. В результате у меня нет действующей карты на руках. Старая автоматически блокируется, новую не прислали.  Текущую кредитную карту мне прислали по обычной почте на дом. Никуда не ходила. Думала, что и новую пришлют по почте. Вчера пришлось заказывать, чтобы карту прислали по почте. Я считаю, что БАНК своими действиями (скрыл в личном кабинете действующую карту и высветил новую карту, которую еще не выдал) оказал мне услугу не надлежащего качества. Ранее в подобных случаях БАНК ХОМКРЕДИТ делал материальную компенсацию, которая смягчала негативные эмоции в отношении БАНКА. Звоните я напомню все подобные случаи в наших взаимоотношениях.

У карты, выпущенной банком на моё имя, закончился срок действия. 24.02.2021 в 19:58мск я обратился по телефону в службу поддержки, вежливый оператор через несколько минут сообщил мне, что карта перевыпущена автоматически и находится в единственном в городе операционном офисе.  Сегодня, 25.02.2021 я приехал в операционный офис 62/10, где выяснилось, что карты в офисе нет. Потраченные зря время и деньги клиента, очевидно, для банка никакого значения не имеют. Как не имеет никакого значения информация, полученная от сотрудника банка из службы поддержки клиентов, поскольку достоверной эта информация не является.

Здравствуйте.  До сегодняшнего дня была постоянным клиентом банка, и очень все нравилось! Брала кредит в банке 28.09.2020 Home credit. По ставке 14.4 % рассказали что вам есть специальное предложение по программе *СНИЖАЙ СТАВКУ* очень выгодная на 6.2%. Мы согласились. Но сотрудники банка не уточнили что она платная и сумма этой услуги стоит 30070.00 руб комиссия. Но мы этой программой пользоваться не собираемся, тк хотим оплатить досрочно. Сегодня решила посмотреть и пересчитать сколько осталось доплатить до полного погашения, смотрю сумма больше чем мы брали. Позвонив на горячую линию они говорят, что отказаться от этой программы нельзя, тк она входит в стоимость кредита. Но как так если эту сумму не брали, платим досрочно. Изменить ничего не получается. Вина в том что мы не прочли условия до конца в договоре. Люди НЕ ВИДИТЕСЬ НА ОСОБЕННЫЕ ВЫГОДНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ! Читайте все. Уточняйте. О многолетнее сотрудничеству с банком теперь можно позабыть. Очень жаль

08.12.2020 обратилась в чат в мб для изменения даты платежа, сотрудник ответил, что платёж изменить нельзя. Якобы я воспользовалась фин защитой и нужно подождать 6 мес, что бы изменить дату. Хорошо, 6 мес прошло и что в итоге? Дату изменить нельзя. Обращалась неоднократно и в чат и на горячую линию. В чате сотрудники просто отключаются и снова заходит бот и так по кругу. На гор линии сотрудник тоже может сказать «ожидайте» и сбросить вызов. Перезваниваешь и снова начинаешь объяснять и снова кидают трубку. Выяснялось, что фин защиты входит в ежемесячный платёж. Начала отключать в приложении, не получается. Пишу, звоню на гор линию, регистрируют обращение. И вау, вроде все исправили, фин защиту Отключили, дату поменяли. Но, на следующий день приходит уведомление, что обратитесь в отделение банка и вам все сделают. В отделении сделать ничего не могут, регистрируют обращение. Каждый раз рассмотрение даты обращение меняется. То это 01.02.2021, то 06.02.2021 и тд. На данный момент обращение должны были рассмотреть 24.01, теперь дала стоит 01.03.2021. Почему я каждый месяц должна платить за эту защиту, если толком я больше не могу ей воспользоваться?! Так же сотрудники ответили, что деньги мне за эти месяца никто не вернёт. А с чего бы?! Если ваш банк не может решить данную проблему с декабря месяца!!!Сотрудники гор линии утверждали, что 24.02 я получу точный ответ, но нет. Обман просто! Сотрудники не компетентны, некоторые просто хасидизмы и даже не пытались решить проблему!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Во первых 4 месяца назад с моей зарплатной карты было списано дважды платеж в размере 2500 за мой потребительский кредит,я обратилась в своей банк взяла платежное поручение,мемориальный ордер, предоставила все сотруднику хоум кредит банка , месяц она мне говорила ожидайте ,я ей каждую неделю звонила. итог-деньги мне не вернули. Сегодня 25.02.2020 я позвонила в контакт центр банка где оператор после мною заданного вопроса: могу ли я в кассе отделения сделать полное досрочное гашения картой стороннего банка? мне ответила-да,можете.Когда я пришла 25.02.2020 в отделение банка по адресу г.Уфа ул.Проспект Октября 56 ,то клиентский менеджер мне сказал,что оплата возможна через кассу только путем внесения наличных средств.Мне пришлось искать ближайший банкомат для снятия наличных и снова идти в банк класть денежные средства через кассу.Кассир очень грубо меня обслужила,не поздоровалась и не попрощалась. Ставлю оценку оценку единицу!

В первых строках объясню почему обманщики, затем опишу подробнее и по другим продуктам тоже.Если Вам предлагают расписаться за 817 тыс, а на руки выдадут 630? Конечно же тема избита, навязование страховки.Клиентом являюсь давно. настолько давно, что в приложении написано персональное предложение от банка 1 415 000. В виду того, что со старых времен, банк не ввел НИ ОДНОГО улучшения, и только ухудшал обслуживание старых клиентов в одностороннем порядке, зачастую без уведомлений, я обратился с просьбой, найти хотя бы 1 прецедент улучшения с момента получения первой карты...С момента регистрации, постоянно уменьшалась процентная ставка. Даже на 1 день она не повышалась.Вводились дополнительные требования к картам, ухудшались условия снятия и переводов, итп. Причем рекламу от своих продуктов до рекламы других сервисов (за которые брали возможно брали деньги) высылали постоянно, а вот если хотите получать уведомления об изменении тарифов и услуг - это платно. Предлагалась повышенная процентная ставка на остаток - но только для новых клиентов. Старые клиенты, для банка - не интересны. Деревенские манагеры работающие по палочной системе. Помню на сайте была реклама в 18 году... кредиты своим клиентам от 8% чужим от 16... мне с большими оборотами, с кредитным рейтингом 974 (из 999) предложили 19 или 21... в банках где небыл клиентом предложили значительно более выгодные условия...Ну да ладно, после очередного ухудшения, поставил вопрос ребром. Приведите пример хоть одного улучшения... нет, буду закрывать карты. Ждал наверно месяц. Сначала уменьшил дебетовый остаток, затем закрыл одну дебетовую, затем вторую...Знакомый попросил узнать об условиях для новых клиентов, позвонил спросить... и кроме прочего мне озвучали что мне доступен кредит от 6.5% на большую сумму на долгий срок итп...как надежному клиенту...Через пару недель, появилась возможность оптимизировать финансовый результат через привлечение озвученных ранее дешевых денег...Позвонил узнать, ну там 7,9%... ну ладно. Конечно возможно сказали бы потом, может я поторопился...Но с 817 запрошенных тыс,  181 тыс страховка уже в сумме...т.е распишись за 817, заплати проценты, а наруки отдадим 630...что за лапша? расчет на обман. я конечно понимаю, что офера практикуется во всех банках, но это офера. расчет на несознательных, невнимательных. Ну или тех кто в безвыходном положении, а такие похоже не вернут)и поделом им) короче абсолютно неклиентоориентированная мелкая конторка . и к сожалению, как и везде в России, чем больше гос-во делает им дотации, тем больше они хотят взять с клиентов. Но не такому мелкому банку наверно так работать...осталась рассрочка, закрою, и потеряли хорошего клиента. если проверите, по дебетовым обороты были до пол миллиона.PS пишу не чтоб выбить условия, уже решил вопрос, вы в очередной раз в пролете.

В первых строках объясню почему обманщики, затем опишу подробнее и по другим продуктам тоже.Если Вам предлагают расписаться за 817 тыс, а на руки выдадут 630? Конечно же тема избита, навязование страховки.Клиентом являюсь давно. настолько давно, что в приложении написано персональное предложение от банка 1 415 000. В виду того, что со старых времен, банк не ввел НИ ОДНОГО улучшения, и только ухудшал обслуживание старых клиентов в одностороннем порядке, зачастую без уведомлений, я обратился с просьбой, найти хотя бы 1 прецедент улучшения с момента получения первой карты...С момента регистрации, постоянно уменьшалась процентная ставка. Даже на 1 день она не повышалась.Вводились дополнительные требования к картам, ухудшались условия снятия и переводов, итп. Причем рекламу от своих продуктов до рекламы других сервисов (за которые брали возможно брали деньги) высылали постоянно, а вот если хотите получать уведомления об изменении тарифов и услуг - это платно. Предлагалась повышенная процентная ставка на остаток - но только для новых клиентов. Старые клиенты, для банка - не интересны. Деревенские манагеры работающие по палочной системе. Помню на сайте была реклама в 18 году... кредиты своим клиентам от 8% чужим от 16... мне с большими оборотами, с кредитным рейтингом 974 (из 999) предложили 19 или 21... в банках где небыл клиентом предложили значительно более выгодные условия...Ну да ладно, после очередного ухудшения, поставил вопрос ребром. Приведите пример хоть одного улучшения... нет, буду закрывать карты. Ждал наверно месяц. Сначала уменьшил дебетовый остаток, затем закрыл одну дебетовую, затем вторую...Знакомый попросил узнать об условиях для новых клиентов, позвонил спросить... и кроме прочего мне озвучали что мне доступен кредит от 6.5% на большую сумму на долгий срок итп...как надежному клиенту...Через пару недель, появилась возможность оптимизировать финансовый результат через привлечение озвученных ранее дешевых денег...Позвонил узнать, ну там 7,9%... ну ладно. Конечно возможно сказали бы потом, может я поторопился...Но с 817 запрошенных тыс,  181 тыс страховка уже в сумме...т.е распишись за 817, заплати проценты, а наруки отдадим 630...что за лапша? расчет на обман. я конечно понимаю, что офера практикуется во всех банках, но это офера. расчет на несознательных, невнимательных. Ну или тех кто в безвыходном положении, а такие похоже не вернут)и поделом им) короче абсолютно неклиентоориентированная мелкая конторка . и к сожалению, как и везде в России, чем больше гос-во делает им дотации, тем больше они хотят взять с клиентов. Но не такому мелкому банку наверно так работать...осталась рассрочка, закрою, и потеряли хорошего клиента. если проверите, по дебетовым обороты были до пол миллиона.PS пишу не чтоб выбить условия, уже решил вопрос, вы в очередной раз в пролете.

В первых строках объясню почему обманщики, затем опишу подробнее и по другим продуктам тоже.Если Вам предлагают расписаться за 817 тыс, а на руки выдадут 630? Конечно же тема избита, навязование страховки.Клиентом являюсь давно. настолько давно, что в приложении написано персональное предложение от банка 1 415 000. В виду того, что со старых времен, банк не ввел НИ ОДНОГО улучшения, и только ухудшал обслуживание старых клиентов в одностороннем порядке, зачастую без уведомлений, я обратился с просьбой, найти хотя бы 1 прецедент улучшения с момента получения первой карты...С момента регистрации, постоянно уменьшалась процентная ставка. Даже на 1 день она не повышалась.Вводились дополнительные требования к картам, ухудшались условия снятия и переводов, итп. Причем рекламу от своих продуктов до рекламы других сервисов (за которые брали возможно брали деньги) высылали постоянно, а вот если хотите получать уведомления об изменении тарифов и услуг - это платно. Предлагалась повышенная процентная ставка на остаток - но только для новых клиентов. Старые клиенты, для банка - не интересны. Деревенские манагеры работающие по палочной системе. Помню на сайте была реклама в 18 году... кредиты своим клиентам от 8% чужим от 16... мне с большими оборотами, с кредитным рейтингом 974 (из 999) предложили 19 или 21... в банках где небыл клиентом предложили значительно более выгодные условия...Ну да ладно, после очередного ухудшения, поставил вопрос ребром. Приведите пример хоть одного улучшения... нет, буду закрывать карты. Ждал наверно месяц. Сначала уменьшил дебетовый остаток, затем закрыл одну дебетовую, затем вторую...Знакомый попросил узнать об условиях для новых клиентов, позвонил спросить... и кроме прочего мне озвучали что мне доступен кредит от 6.5% на большую сумму на долгий срок итп...как надежному клиенту...Через пару недель, появилась возможность оптимизировать финансовый результат через привлечение озвученных ранее дешевых денег...Позвонил узнать, ну там 7,9%... ну ладно. Конечно возможно сказали бы потом, может я поторопился...Но с 817 запрошенных тыс,  181 тыс страховка уже в сумме...т.е распишись за 817, заплати проценты, а наруки отдадим 630...что за лапша? расчет на обман. я конечно понимаю, что офера практикуется во всех банках, но это офера. расчет на несознательных, невнимательных. Ну или тех кто в безвыходном положении, а такие похоже не вернут)и поделом им) короче абсолютно неклиентоориентированная мелкая конторка . и к сожалению, как и везде в России, чем больше гос-во делает им дотации, тем больше они хотят взять с клиентов. Но не такому мелкому банку наверно так работать...осталась рассрочка, закрою, и потеряли хорошего клиента. если проверите, по дебетовым обороты были до пол миллиона.PS пишу не чтоб выбить условия, уже решил вопрос, вы в очередной раз в пролете.

Обратился на горячую линию банка, с номера 8800 почему-то направили на номер 8495.. там девушка взяв трубку выслушав вопрос, удалилась для уточнения информации, спустя 45 минут ожидания звонок был сброшен. У меня вопрос:- почему оператор не предупреждает о предполагаемом времени ответа;- почему оператор не возвращается с промежуточным ответом;- почему оператор не перезванивает;- и собственно вопрос по которому я звонил - как узнать попадает ли моя карта под действие 10% кэшбэка?

Обратились за кредитом в данный банк сказали что деньги готовы к выдаче 250000 но надо заплатить 31000 чтобы типо проверить кредитную историю но потом эти деньги вам вернут в итоге сказали что вам одобрен кредит у нашего портнера банк совкомбанке и отправили туда там естественно никто невкурсе кредит не одобрили вернулись обратно нам с целью забрать деньги нам сказали ждите 10 дней может быть половину вернём. Одним словом обман не советую никому этот банк.

Оплачивал питание ребенка в школе до 2021 г. в интернет банке нормально. Произвел эту процедуру в феврале согласно сохраненному шаблону. В итоге деньги с карты не списали, платеж приняли к исполнению.  Поскольку был вечер я подумал что на следующий день спишут и платеж проведут. Через некоторое время зашел в интернет банк и удивился-платеж не проведен. Я повторил его.  Деньги с карты списали, платеж приняли к исполнению. Через 2 часа приходит СМС - списание с карты отменено. Звоню в поддержку. Три специалиста переключают меня туда сюда в итоге попал в кредитный отдел. Звоню еще раз,  попал на адекватного специалиста,  который обЪяснил что через старый интернет банк платежи не проходят,  надо сделать через новый интернет банк. Захожу через новый - вижу два моих платежа- один не выполнен,  другой выполнен, но деньги не списаны и до адресата они не дошли.  Набираю новый платеж: ввожу номер счета и БИК ответ системы " что то пошло не так" и так 3 дня. По тел. ответили что надо обратится в онлайн чате (который постоянно off) в техподдержку со скринами. А оно мне надо????? Прощай банк.

Оплачивал питание ребенка в школе до 2021 г. в интернет банке нормально. Произвел эту процедуру в феврале согласно сохраненному шаблону. В итоге деньги с карты не списали, платеж приняли к исполнению.  Поскольку был вечер я подумал что на следующий день спишут и платеж проведут. Через некоторое время зашел в интернет банк и удивился-платеж не проведен. Я повторил его.  Деньги с карты списали, платеж приняли к исполнению. Через 2 часа приходит СМС - списание с карты отменено. Звоню в поддержку. Три специалиста переключают меня туда сюда в итоге попал в кредитный отдел. Звоню еще раз,  попал на адекватного специалиста,  который обЪяснил что через старый интернет банк платежи не проходят,  надо сделать через новый интернет банк. Захожу через новый - вижу два моих платежа- один не выполнен,  другой выполнен, но деньги не списаны и до адресата они не дошли.  Набираю новый платеж: ввожу номер счета и БИК ответ системы " что то пошло не так" и так 3 дня. По тел. ответили что надо обратится в онлайн чате (который постоянно off) в техподдержку со скринами. А оно мне надо????? Прощай банк.

Оплачивал питание ребенка в школе до 2021 г. в интернет банке нормально. Произвел эту процедуру в феврале согласно сохраненному шаблону. В итоге деньги с карты не списали, платеж приняли к исполнению.  Поскольку был вечер я подумал что на следующий день спишут и платеж проведут. Через некоторое время зашел в интернет банк и удивился-платеж не проведен. Я повторил его.  Деньги с карты списали, платеж приняли к исполнению. Через 2 часа приходит СМС - списание с карты отменено. Звоню в поддержку. Три специалиста переключают меня туда сюда в итоге попал в кредитный отдел. Звоню еще раз,  попал на адекватного специалиста,  который обЪяснил что через старый интернет банк платежи не проходят,  надо сделать через новый интернет банк. Захожу через новый - вижу два моих платежа- один не выполнен,  другой выполнен, но деньги не списаны и до адресата они не дошли.  Набираю новый платеж: ввожу номер счета и БИК ответ системы " что то пошло не так" и так 3 дня. По тел. ответили что надо обратится в онлайн чате (который постоянно off) в техподдержку со скринами. А оно мне надо????? Прощай банк.