47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Всем привет! 11.10.2020 решил закрыть вклад, но из-за каких то ошибок в приложение, интернет банке все время получаю ошибку повторите позже или куча других ошибок. Обращение в чате по телефону результата не принесли, операторы только и делаю, что создают заявки, на большее их головы не способны. Обходите банк стороной, если жалко своих денег. p.s деньги все еще не выдали Больше информации по запросу

За приведение друга сказано, что в течении 45 дней должны зачислить 500 баллов. Я с подругой выполнил все условия более 45 дней назад она обращалась в чат только с этой проблемой 2 раза и я 2 раза, создавались заявки, но ответа нет. Так же подруга не может 2 месяца осуществлять переводы, ничего внятного тоже не могут сказать. Вот ее отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10420277

Уважаемый банк,2 дня пытаюсь добиться от вас ответа по программе Польза.Операторы чата просто сливаются, оператор контактного центра перевела разговор на какую-то несчастную женщину из компании - партнера, которая вообще не имеет отношения к моему запросу.Что у вас там происходит? Дайте ответ хоть где-нибудь уже.

Уважаемый банк,2 дня пытаюсь добиться от вас ответа по программе Польза.Операторы чата просто сливаются, оператор контактного центра перевела разговор на какую-то несчастную женщину из компании - партнера, которая вообще не имеет отношения к моему запросу.Что у вас там происходит? Дайте ответ хоть где-нибудь уже.

Я являюсь постоянным и благонадежным клиентом банка , уже шесть закрытых кредитов, именно поэтому мне периодически поступают предложения от банка ! Так в июле сотрудник банка позвонил и по горячей линии предложил оформление кредита  со следующими условиями : при своевременном погашении кредита в течении 6 мес , моя процентная ставка уменьшится с 14,9 до 6,2 процентов , а выплаты сократятся на три месяца , Я была  сначала приятно удивлена таким снижением , так как планировала его закрыть досрочно ! Далее а отделении банка мною был заключён Кредитный договор №2340868193 от 18.07.2020 . Ни при заключении договора , ни по горячей линии мне никто не объяснил , что   к договору подключёна услуга «снижение ставки» и  что стоимость ее составляет 23400 и что никто не собирается ее возвращать !!!!!! Повторюсь , это не первый мой кредит в банке ,  но первый раз я столкнулась с таким обманом , иначе назвать не получается !  А выяснилось все случайно , когда в октябре ( через три месяца после оформления кредита ) я решила досрочно погасить кредит и увидела сумму гораздо превышающую ту , что  получила ! Что  это за отношение к постоянным клиентам??? Прошу  вернуть средства списанные за эту услугу!

Хочу отметить очень профессиональную работу сотрудника банка Хоум кредит Дарьи С-ой. Разбиралась в вопросах кредитования. Все пояснила мне понятно, доходчиво, убедительно.  Спасибо.Важное замечание - культура общения с клиентом. Очень уважительно и доброжелательно. Если есть возможность, прошу поощрить. Кстати, атмосфера в отделении банка позволяет общаться с сотрудником обстоятельно, не спеша, вникая во все тонкости. Никто не торопит. Неопытному человеку это важно.

Имею кредит в данном банке. Осталось то платить полгода, но решила я тут в мобильном приложении воспользоваться услугой "уменьшение платежа", указала комфортный платёж и пришло уведомление что платёж изменён и все нормально. В итоге в мобильном приложении у меня уже неделю отображается платёж в виде суммы полной задолжности по договору. То есть вместо уменьшения платежа я получила увеличение, типа внесите всю сумму ка сразу на погашение.Писала в чат в приложении, одни отписки, обещали рассмотреть моё обращение до 2 октября, потом до 5 октября, до 7 октября, до 13 числа так же. Теперь сказали что и вовсе до 6 ноября ждать. К слову на каждую обещанную дату они принимали новое обращение и присваивает разные номера. Я требую исправить график платежей или вернуть в прежний вид, как я его подписывала на Бумажном носителе, и скорректировать кредитную историю!!!! Все платежи я вношу вовремя, на каком основании из-за того что я не внесла сумму ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО погашения у меня числится просроченный долг??? Девушка в чате сказала что вопрос с корректировок графика и кредитной истории будет расматриваться почти месяц!!! Я сама работаю в банке и знаю как решаются такие вопросы и клиенты не ждут так долго, спросила а почему такие огромные сроки??? На что специалист сказала, что в других банках и дольше рассматривают такие вопросы, смотря какая ситуация. Класс!! А причём тут другие банки, если у меня проблема возникла с вашим??? Ужасно просто, и отношение ужасное и условия тоже. Вместо умен шения услуги, получила полное досрочное погашение. Причем к договору есть дополнительное соглашение об уменьшении платежа!!! Требую срочно все исправить! Иначе жалобы пойдут и дальше.

Так сказать решил поддержать отечественного производителя и заказал в ХКФ карту Мир с бесплатным обслуживанием. Процесс оформления и доставки карты отлажен и к нему вопросов нет, но вот к свойствам самой карты есть. На сайте банка заявлено, что карта поддерживает технологию бесконтактной оплаты Google Pay и проч. А сам Google Pay так не считает и при попытке зарегистрировать карту выдаёт сообщение, что карта не поддерживает бесконтактную оплату. И с ним солидарны турникеты в метро и pos-терминалы в магазинах. Сколько я не водил магические пассы картой, в метро меня по ней так и не пустили. Позвонил в банк, там меня начали убеждать, что карта поддерживает бесконтактную оплату, но оформили заявку и обещали в течении 3 дней разобраться. Но по-видимому всё же не поддерживает, потому что в итоге никто не позвонил. Тогда зачем об этом писать на сайте и вводить клиентов в заблуждение?!

Здравствуйте. НИКОМУНЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ХОУМ КРЕДИТ!!!С банком сотрудничаю давно. И никогда не было такого. Но в этот раз…Срочно понадобились денежные средства. Через приложение оформила заявку. Заявку быстро одобрили и со мной связалась менеджер банка для согласования условий кредита. Менеджеру я неоднократно повторяла что услуга «снижай ставку» мне не нужна, т.к. кредит беру на пару месяцев, и снижение ставки после 19 платежа – мне не интересно! Деньги пришли, но сумма меньше, чем заявляли. В итоге, мне всё равно подключили услугу «снижай ставку», и сумма кредита уменьшилась на 80 тыс. рублей. Посмотрела в документах, которые присылали на согласование. В условиях программы было указано, что при досрочном погашении кредита услуга «снижай ставку» аннулируется и денежные средства возвращаются. И успокоилась. А зря…При досрочном погашении кредита через 2 месяца мне менеджер банка сказала, что с марта 2020 денежные средства по данной программе не возвращают. Присылают мне уже другой документ по этой программе6, где убраны пункты по возврату комисии. Нопочему мне на согласовании изначально прислали совсем другой документ, в котором этот пункт прописан? Получается, меня заведомо ОБМАНУЛИ!!!В офисе банка и на горячей линии работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают и разводят плечами. В итоге составили обращение в банк. Но сегодня пришел отказ. В котором прописано, что при оформлении кредита мне менеджером всё было озвучено. Но это не так, и раз уж у них все разговоры записываются, пусть поднимают эту дату и разбираются в ситуации наглого ОБМАНА! Пользование кредитом на 2 месяца мне встало в 120 тыс (вместе с процентами). А ещё досрочное погашение возможно только через 30 суток с момента оповещения об этом банка. И с меня сняли ещё один платёж по кредиту. Резюмируя всё вышеизложенное, на лицо подмен документов сотрудниками банка и введение в заблуждение с целью получения прибыли. Буду консультироваться с юристом для составления обращения в суд.НИКОМУНЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ХОУМ КРЕДИТ!!!

Хочу предостеречь всех пользователей дебетовых карт Польза банка Хоум Кредит Банк. Обартился через чат к сотруднику банка с вопросом о закрытии дебетовой карты. Он вежливо сказал, что все легко сделать через чат. И после пару уточняющих вопросов пропал. В течении вечера на протяжении 3 часов робот-бот соединял меня с сотрудниками, но все они, после ознакомления с вопросом вежливо просили подождать пару минут, но пропадали навсегда. Вообщем, закрыть карту через чат невозможно. Не тратьте время зря. Банк заинтересован, чтоб клиент не смог закрыть карту, ведь банк берет деньги за обслуживание карты, даже с нулевым балансом. Итог, открыть легко, закрыть невозможно. Оценка банку-1.

http://joxi.ru/ZrJ4zj9tnoyYa2.jpg Лет 7 пользовался услугами Вашего Банка, и только сейчас понял, почему Банк не заинтересован в моей хорошей кредитной истории Прошу проверить корректность консультации сотрудника Банка из скриншота выше на предмет соответствия с ценностями Вашей Компании.

http://joxi.ru/ZrJ4zj9tnoyYa2.jpg Лет 7 пользовался услугами Вашего Банка, и только сейчас понял, почему Банк не заинтересован в моей хорошей кредитной истории Прошу проверить корректность консультации сотрудника Банка из скриншота выше на предмет соответствия с ценностями Вашей Компании.

11 октября 2020 года перевёл свои денежные средства с карты КоинКипер, оставил нулевой баланс по этой карте. Сразу в интернет-банке в онлайн-чате подал заявление о дистанционном закрытии дебетовой карты КоинКипер. Заявление было принято и исполнено. Аннулированная карта перестала отображаться в интернет-банке, но по текущему карточному счету нарисовали долг равный последнему перед закрытием переводу по карте. 14 октября 2020г. на мой телефон поступило СМС от банка: "Образовалась задолженность по овердрафту в размере 10000.01RUR". На мой вопрос в онлайн-чате оператор Хоум кредит сообщил, что было два перевода  и выставлена дебиторская задолженность. Я не совершал снятий денежных средств сверх лимита по карте, двойных снятий с карты и двойного списания средств со счета не было, о чем имею подтверждение транзакций. Считаю, что Хоум кредит злонамеренно выставил задолженность по счету дебетовой карты, требую устранить долг и закрыть карточный счет!

На днях, впервые, столкнулся с наглостью и хамским, точнее, незаконным отношением со стороны банка Хоум Кредит, не стали начислять баллы польза, якобы нарушение правил и или злоупотребление, вот такой ответ могут придумать. Любое действие или бездействие может послужить предлогом для отказа начисления баллов. Банк не смог конкретно объяснить, что является обманом. Не рекомендую никому этот банк и клиентам подумать о дальнейшем сотрудничестве. Полно нормальных банков, которые соблюдают правила и договора. Я умываю руки и прекращаю быть клиентом этого банка.

Уже два раза пытались с супругой оформить карту по акции "Приведи друга". Бесполезная трата нервов и времени. Все манипуляции заканчиваются смс с текстом "Ваша карта передана сотруднику Банка для выдачи на территории компании Работодателя. Дополнительную информацию можно получить по телефону 7()." Дословно! Какого Работодателя?!? По какому номеру?!? Канал связи с банком - только бестолковый чат-бот. Никаких номеров нет даже уточнить вопрос. Был указан московский городской номер, когда аннулировали первую карту (не вручив её и не поставив в известность что происходит с ней вообще), позвонив по этому номеру у жены списали около 150 рублей за ожидание. Вот так. ...А ведь паспортные и прочие данные отправлены...

Отвратительное отношение к клиентам банка! Все мы люди, можно понять любые обстоятельства кроме хамства. Обманывают. А вместо извинений: "Пишите в жалобную книгу!"Спасибо им за совет, но лучше напишу тут. Обходите стороной этих "клиенто ориентированных сотрудников" этого филиала. (Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 52) П-ва Ирина и Д-б Надежда. Может и не стал бы распыляться тут. Но когда мне вместо извинений посоветовали дословно: "Позвоните Путину, у него как раз сегодня день рождения!" Это уже ни в какие ворота... По их вине и некомпетентности приходится ездить к ним по нескольку раз. И долго долго ждать... А всего то нужно, чтобы слова не расходились с делом. Желаю такого же "качественного" обслуживания им везде, куда бы они не обращались сами в качестве клиентов! Судя по количество отзывов с оценкой "1" это для них обычное дело.

15.09. Обратилась в офис на Мира для оформления кредита на 200 т., нужно было очень срочно, не хватало на машину. Специалист Екатерина отправив заявку сообщила что мне одобрили 700 т., меньше взять якобы нельзя, если не понадобится оставшиеся 500! можно будет вернуть только после списания первого платежа, т.е. в ноябре! месяце, а за эти 2 месяца я получается должна была заплатить проценты с 700 тысяч, хотя мне нужно было всего 200. Убедив меня что 200 я взять не могу, обманным путем оформила мне кредит на 700 т., при этом сумма страхования составила 80 000! После беседы с юристами я обратилась на горячую линию банка для консультации  по поводу погашения, не то чтобы не понадобившейся суммы, а совсем не нужной мне суммы и возврата огромной страховой премии по договору, в ходе консультации мне сообщили что я могла не брать эти 700 т, т.к. размер кредита не влияет на одобрение и рекомендовали обратиться в офис. Страховку мне вернули и погашение лишней суммы обещали произвести в октябре, но за месяц в итоге, я выплачу проценты с 700 000 руб, несмотря на то что по факту воспользовалась всего 200 000!  т.е. из за недобросовестного сотрудника я выплатила банку лишние проценты!

Здравствуйте, хочется выразить слова благодарности Банку Хоум Кредит и отдельно сотруднику П-вой Веронике. Сегодня  обращалась к вам в банк,осталась очень довольна.Сотрудник помогла мне оформить дебетовую карту и рассказала о выгодных предложениях от банка.Грамотный  специалист ,вежлива к клиенту, чувствуется чуткий подход к клиенту .За доброжелательность и душевность, внимательное отношение все грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы .Очень приятно когда с клиентом работают такие сотрудники.Спасибо С Уважением Елена

16.06.2020г Договор потребительского кредита в ООО «ХКФ Банк» на сумму 208828,00 оформила через приложение.В эту сумму также была включена комиссия за услугу «Программа «Снижай ставку» 14841,00 руб. Программа предусматривает снижение процентной ставки с 23,40% до 13,5% (с 13 Процентного периода).Перед подписанием договора сотрудник банка по телефону пояснил мне: «Банк пошел на встречу и сделал ставку 13,5%.  Так же в чате сотрудник банка ответила что я смогу отказаться от услуг и страховок только после подписания договора. После подписания договора составила обращение об отказе от услуги снижай ставку но мне пришел отказ! В общем обман на обмане! На данный момент кредит полностью погашен досрочно. В связи с этим услугой я так и не воспользовалась  поэтому требую: немедленного возврата денежных средств в размере 14841.00 рублей, за навязанную ненужную  мне услугу!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка г Томска , сотрудники все как на подбор , вежливые , компетентные , всегда улыбаются , помогут , приятно находиться в такой атмосфере !Всем выписать премию ! Всегда пользуюсь только вашим банком , сейчас думаю по поводу оформления карты )успехов и процветания