48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хотелось бы оставить отзыв о кредитном специалисте банка Хоум Кредит Л-ой Дарье. Я обратилась к данному специалисту для оформления кредитной карты, специалист доступно объяснила приимущества данной карты, рассказала как пользоваться, как оплачивать и вносить платежи. Очень  вежливый и доброжелательный специалист.

Здравствуйте. 28.01.21 оформила потребительский кредит. Кредитный специалист в магазине включил в кредит услугу «Страховая защита» , хотя при прямом вопросе, нужно ли платить страховку, утверждала, что нет, ничего не подключено. Конечно, узнала я об этой страховке только, когда сама обратилась на горячую линию. Оставила обращение через оператора. Также самостоятельно написала через сайт «Финансовому примирителю» .Обратилась в офис, где смогла вернуть обратно только 75% от суммы страховки. Через пару дней Позвонил менеджер Финансового примирителя, сказал, что ответ положительный , в итоге оставшиеся 25% также вернули на счёт . Стоимость страховки 33473р. Очень рада , что сотрудники пошли на встречу и помогли решить вопрос. Отличный сервис!!!

Пришло смс на телефон: Ваша КАРТА готова. Карту не заказывал! (не в онлайн, не т.д). Звонил  в офис и на общий телефон! Отменить карту не захотели! Заблокировать тоже! Сказали приезжайте и пишите заявление! Просил помочь, говорят не как( Говорят что не кто не получит вашу карту! Пройдет срок и отменят!

Самый отвратительный банк который я только знаю!! Не возможно дозвониться, бесплатную линию убрали , тут же снимают все деньги, мигом!! А когда просишь перезвонить не перезванивают вообще!! 😡😡😡😡срочно мне перезвоните!!

Хорошее общение с клиентами и доходчивое разъяснение всех ньюансов по поводу заведения кредитной и дебетовой карт. Помощь в работе с приложением. Все понятно и работает. Спасибо за приятное отношение. Единственное, что в городе маловато отделений. Но буду непременно пользоваться вашими услугами еще при необходимости.

Хорошее общение с клиентами и доходчивое разъяснение всех ньюансов по поводу заведения кредитной и дебетовой карт. Помощь в работе с приложением. Все понятно и работает. Спасибо за приятное отношение. Единственное, что в городе маловато отделений. Но буду непременно пользоваться вашими услугами еще при необходимости.

Не первый раз пользуюсь услугами данного банка. Это были и кредиты на товары, и кредиты наличными. Всегда радовала и процентная ставка и работа сотрудников. Кредиты выплачивала без просрочек, по возможности закрывала их раньше срока.В очередной раз приняла решение обратиться в банк с целью получения кредита. Предложили программу «снижай ставку», ну прям специально для меня, я же старый клиент и все прочее. Но почему то о том, что данная услуга является платной и включается в тело кредита, без возможности отключения, умолчали! Узнала я об этом лишь тогда, когда обратилась в офис для возврата страховки! Вопрос, почему при оформлении договора займа через приложение обжигом умалчивается? Ощущение таково, что это сделано специально, с целью обмана и наживы. Очень жаль, что доверие к банку пошатнулось.

В документах кредитной истории выявлены несоответствия. Числятся кредиты в Банке Хоум Кредит Банк, которые я никогда не брала. И вообще ни разу не была клиентом Вашего банка. В банк обратилась с заявлением на исправление 04.02.2021г., но по сегодняшний день 24.02.2021 ответа ни какого не получила. Я звоню почти чуть ли не каждый день сама, чтобы узнать информацию, но постоянно откладывают решения. Сам банк ни разу мне не позвонил.  Прошу ускорить процесс исправления ошибки.

В документах кредитной истории выявлены несоответствия. Числятся кредиты в Банке Хоум Кредит Банк, которые я никогда не брала. И вообще ни разу не была клиентом Вашего банка. В банк обратилась с заявлением на исправление 04.02.2021г., но по сегодняшний день 24.02.2021 ответа ни какого не получила. Я звоню почти чуть ли не каждый день сама, чтобы узнать информацию, но постоянно откладывают решения. Сам банк ни разу мне не позвонил.  Прошу ускорить процесс исправления ошибки.

Не первый раз пользуюсь услугами данного банка. Это были и кредиты на товары, и кредиты наличными. Всегда радовала и процентная ставка и работа сотрудников. Кредиты выплачивала без просрочек, по возможности закрывала их раньше срока. В очередной раз приняла решение обратиться в банк с целью получения кредита. Предложили программу «снижай ставку», ну прям специально для меня, я же старый клиент и все прочее. Но почему то о том, что данная услуга является платной и включается в тело кредита, без возможности отключения, умолчали! Узнала я об этом лишь тогда, когда обратилась в офис для возврата страховки! Вопрос, почему при оформлении договора займа через приложение обжигом умалчивается? Ощущение таково, что это сделано специально, с целью обмана и наживы. Очень жаль, что доверие к банку пошатнулось.

Ужасный банк, выпустили на мое имя карту без согласия договор был липой и подписан не мной, дата стояла подписи 17.03.2007 а до 2020 г. не было вообще этой карты в кредитной истории историю кредитную испортили из-за этого не могу полгода взять кредит подаю в суд и + моральное буду подавать потому как сами не захотели исправлять ошибку

Вот подумалось, а почему бы хороший отзыв не написать о беспроблемном банке.Карта Польза у меня несколько лет. По началу планировалась , как основная накопительная, но...ставки во всех банках начали падать и  ХК не стал исключением. Даже был момент,  когда шла закрывать, но по дороге мне позвонили с предложением отправится в комндировку.  Тут же вспомнила, что по этой карте у меня бонусы за букинг и решила повременить. Не жалею,  что не закрыла, сейчас при достаточном количестве расходов по каоте ставка вполне приличная,   очень хорошая бонусная программа. На днях решила открыть доп.карту для семейного использования счета.Вопросов по работе банка нет вообще - что в общем и является главным для любого клиента. Все работает как часы. Даже если у Вас есть пустяковые вопросы по сервисам, Вам ответят быстро и компетентно.Спасибо за хорошие ставки по потребительским кредитам и за удобную Пользу!Хоум Кредит! Я рада быть с Вами! Удачи Вам всегда и во всём!

В конце февраля у меня с семьей был запланирован отпуск в Турции. Перед покупкой тура решил выбрать наиболее привлекательные предложения по картам, рассматривал варианты с кэшбэком и доступом в бизнес зал. Выбор пал на карту «Польза Travel».27.01.2021 я заказал данную карту через мобильное приложение, так как в гор. Дмитров нет офисов банка, а ближайший в 50 км от дома, выбрал способ получение карты по почте. Срок доставки карты был озвучен 2 недели, так как вылет у меня запланирован на 24.02.2021 понимал, что успею получить карту. 17 февраля понимаю, что сроки уже прошли, а карты все нет. Обращаюсь в поддержку через чат мобильного приложения, сотрудник KseniyaA уточняет статус моей карты и сообщает, что доставка почтой длится 2-3 недели и нужно просто еще подождать. 19 февраля обращаюсь уже в поддержку по телефону, где до 20.02.2021 обещают разобраться, где моя карта и решить проблему. 21.02.2021 мне пришло уведомление от банка с просьбой еще раз сообщить свой адрес, который уже сообщал раз пять и следом пришло сообщение что моя карта которую я так и не получил аннулирована. В итоге сегодня 23 февраля, завтра нам с семьей вылетать и за месяц доставить карту нам так и не смогли! Даже товары с Алиэкспресс доставляют в два раза быстрее!

Добрый вечер!Хочу написать свою проблему, сегодня ночью, а именно в 05.45 когда я спала у меня списали деньги с карты, без всякого подтверждения смс , списали 4 раза и разными суммами, в общей суммы списания 22322. Списали за Яндекс.Директ в котором я никогда не состояла и учётной записи у меня нет. Днем обнаружив проблему, я позвонила в банк хотела отменить операцию, на что мне сказали отменить нельзя, звонить надо в Яндекс. Позвонила в Яндекс, оставила свою заявку, жду ответа. Не ужели сейчас можно так спокойно списать деньги с карты, без всякого подтверждения смс! Я просто в шоке, от того что отменить операцию нельзя и мои кровные деньги ушли не понятно куда.

Уже в течении года подавала несколько раз заявку на карту рассрочки.Банк постоянно отклоняет заявку.У меня много закрытых без просрочек кредитов.Кредитный рейтинг высокий.Все банки одобряют кредиты,карты, рассрочки,а Хоум кредит не в какую.Складывается впечатление,что в этом банке выборочно одобрение,либо банк работает по "настроению".Финансовой нагрузки у меня нет совершенно,%30 уходит на действующие кредиты.Зарплата позволяет жить,а не существовать.Моей сестре с зп 25т,одобрили карту рассрочки,при том что 50% ее зп уходит на кредиты.Где логика банка Хоум? Объясните,какие условия на одобрение вашей карты?

Добрый день! Банк не может решить проблему 15 летней давности (2006г.), которую сам и создал. Многие знают,что раньше некоторые банки (В том числе и Хоум Кредит) рассылали кредитные карты по почте, хотя их и не заказывали клиенты. По мнению банка получение карты на почте равно подтверждению активации карты , без договора и без всех остальных необходимых документов для этого. На почте я получал письмо - думал это подтверждение закрытого ранее взятого у них кредита, но ошибся пришла не нужная мне кредитная карта.  Картой я не пользовался ни разу, т.е. не активировал ее. Карту уничтожил, да и в Кредитной истории отмечено , что карта ни разу не использовалась. Недавно, в следствии запроса своей кредитной истории, я увидел там долг от Хоум Кредит, который просрочен на 15 лет. После обращения в банк и составления претензии № 11225581 от 8 февраля 2021 г., банк все-таки сказал откуда появилась просрочка около 3000 рублей - оказывается банк застраховал карту. Банк упорно винит меня в получение карточки и не идет на списание страховки и исправления Кредитной Истории.                Уважаемые представители банка, прошу повторно рассмотреть данную ситуацию, списать неправомерную начисленную страховку и исправить Кредитную историю в БКИ. Важно, что карту я не заказывал, со страховкой не соглашался  .договор на кредитную карту не заключал ... В случае отсутствия взаимопонимания придется обратиться в интернет-приемную в ЦБ РФ.                                  Надеюсь на положительное решение данной ситуации.      заранее Спасибо!!!.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!  жалоба и на работников отделения и на работу гл и на интернет банк! Обратилась к работникам отделения на ул. Озерная г Москва с просьбой перевести  средтва с 3х накопитьельных счетов на 1 -  ЧЕТВЕРЫЙ   счет.  Отказали сославшись на то, что рабочий день скоро закнчивается,  была за за 30 минут до закрытия,  сказали, что смогу сама все сделать в инт банке, до этого у меня не  было доступа. потопала домой, в ночи пыталась зарегистрироваться в инт банке.  долго пыталась перевести со счета на карту.... не смогла, позвонила на ГЛ, там мне долго объясняли что нужно сделать, что бы случилось чудо, НО!!!  как выяснилось есть новый инт банк( личный кабинет)  и просто инт банк, так вот  в новом инт банке НИЧЕГО делать нельзя,  можно только посмотреть)) и все что пытались объяснить -  мимо!!   в старом .... вот тут начались приключения.  три раза высылали  смс !!!  я в полной уверенности, что это логин  тыкалась ... оказалось, что это пароль!  уточнила  у  специалиста в чате,  что ж это вы мне 3 раза наслали то -  говорит пароль! я спрашиваю, а логин то какой???  ой, извините - пишет мне спец  и присылает мне В ЧАТЕ  вместе  с плачущим смайликом  7 цифр ЛОГИНА!!  пароли которые формируются -  все  были со знаком 0 то ли ноль, то ли буква О. В ИТОГЕ  ИНТ БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛИ!   Потом девушка из чата предложиоа мне перйти в инт банк по ссылке и вкачестве логина и пароля использовать дату рождения и мою телефон,  опять уточняю -  как вводить телефон  через 7 с плбсом или  с 89...  или  9...  без плюса 8 или семерки...  позвонила на ГЛ , где мне объяснили, что вход в инт банк по телефону и дате рождения мне ничего не даст, тк я опять попаду в новый личный кабинет, где можно ТОКА ПОСМОТРЕТЬ!!!   А переводы можно только просто в инт банке,  куда доступ мне заблокировали!!!  3 ЧАСА МОИХ МУЧЕНИЙ! РЕЗУЛЬТАТ  0 !!! ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ ИНТ БАНК, ПОТРЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!  А НИЧЕГО ЭТОГО МОГЛО И НЕ БЫТЬ... ЕСЛИ БЫ СПЕЦИАЛИСТЫ В ОТДЕЛЕНИИ БЫЛИ БЫ ЧУТЬ ПОКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЕЕ!!! КОНЕЧНО, ПРОЧИТАВ ВСЕ ЭТО МОЖЕТ СОЗДАСТЬСЯ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО Я ТУПИЦА НЕ ЗНАЮ НЕ УМЕЮ, НО.... я не в одном хоуме в инт банке регистрироваласьИ благополучно пользуюсь!!! и разницу почувствовать могу!!!  такого унижения я нигде в банках  не испытывала.  И что б так вот в инт банке регистрироваться???!!!   с такими мучениями - это первый раз!!! отстой полный !!!

Сегодня 22 февраля 2020 года, я обратился  пункт выдачи  в г. Краснодаре в ТЦ Красная площадь по поводу заявки на получение карты рассрочки Свобода, решил приобрести телевизор, Мне очень понравилось обслуживание  в пункте выдачи, мне все разъяснили, и подробно рассказали об этом банковском продукте, Менеджер  Татьяна была очень доброжелательна, , и внимательна к моим просьбам  и подробно мне все рассказала, грамотно составила заявку, расспросила подробно на какие цели мне нужна карта, и сделала все возможное что бы я  получил эту карту . П о итого мне удовлетворили мою заявку, Я остался очень доволен приобретением карты  и по итогу я купил телевизор.  Спасибо Менеджеру Татьяне и всем сотрудникам Банка Хоум Кредит, которые помогли мне .

Сегодня 22 февраля 2020 года, я обратился  пункт выдачи  в г. Краснодаре в ТЦ Красная площадь по поводу заявки на получение карты рассрочки Свобода, решил приобрести телевизор, Мне очень понравилось обслуживание  в пункте выдачи, мне все разъяснили, и подробно рассказали об этом банковском продукте, Менеджер  Татьяна была очень доброжелательна, , и внимательна к моим просьбам  и подробно мне все рассказала, грамотно составила заявку, расспросила подробно на какие цели мне нужна карта, и сделала все возможное что бы я  получил эту карту . П о итого мне удовлетворили мою заявку, Я остался очень доволен приобретением карты  и по итогу я купил телевизор.  Спасибо Менеджеру Татьяне и всем сотрудникам Банка Хоум Кредит, которые помогли мне .

Хоум Кредит Банк с 01.02.2021 г. не закрывает текущий счет, к которому была привязана моя дебетовая карта "Польза". Сначала я получил от Банка СМС об овердрафте, который я не оформлял, потом новое СМС о закрытии счета, но он так и не закрыт. Кто то из сотрудников Банка при закрытии карты допустил ошибку и теперь я имею проблемы. Никому никогда не посоветую этот Банк, а ведь раньше было приятно с ним работать. Жаль, что так он упал.