48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обратилась по телефону колл центра банка для оформления полного досрочного погашения кредита, все разговоры пишутся с сотрудником, у меня дата погашения 28.02.21 по графику, я спросила что хочу сделать заявление на ближайшую дату, сотрудник сказала что 19.02.21 можно, якобы зарегистрировала заявление. Несколько раз я спросила, точно ли 19.02 все оформлено, мне подтвердили. Я 18.02, заплатят комиссию 1000руб за перевод средств, пытаясь успеть к 19.02 пополнила полностью счёт. Но 19.02 не происходит погашение и мне в колл центре говорят уже другой оператор, что только 28.02. Я оформляю претензию на работу сотрудника колл центра 11293318, потому что для меня странно что даже по горячей линии банка дают ложную информацию, я попадаю на деньги из за них, не могу сделать полное погашение когда деньги уже полностью поступили на счёт погашения. Не квалифицированный подход и отвратительное отношение к клиентам, причём не пользуясь кредитом с 19.02 по 28.02 я заплачу за эти дни комиссию! Не признают свою вину, моё намерение обратится в суд по данному случаю. Беспредел и бардак...

Очень часто беру кредиты в банке Хом кредит , и не так давно увидел что у них появилась дебетовая карта польза , решил пойти проконсультироваться , так как в нашем городе нет БО я пришёл в магазин Днс г. Усть -Лабинск , девушка мне все подробно рассказала про данную карту , и мы смогли оформить ее через телефон и привязать вертикальную карту в Apple Pay , очень удобно оплачивать и пополнять ее , хорошая карта мне очень нравиться. Анна спасибо вам большое !

Спасибо за быстрое обслуживание, без очередей и всего прочего, пришел, проконсультировали, карту получил. Обслуживала стажер, вероника вроде, честно забыл, не суть (устройте девочку на работу, она крутая и бейджик стажер ей не идёт) и её коллегам тоже большое спасибо. Надеюсь не сильно их замучил. Хорошего им дня желаю премию и поменьше дураков в клиентах!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника З-ко Наталью, сегодня зашёл в магазин ДНС присмотреть себе телефон, девушка подошла и предложила оформить дебетовую карту польза, рассказала как совершать покупки с выгодой, объяснила все понятно и доходчиво,  на месте мы оформили карту и жду доставки, спасибо за хорошую работу.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Хоум кредита М-ну Марину Александровну . Сотрудник подошёл ко мне в магазине Хофф и предложил карту Польза , я не знала этот банк и что эта за карта . Марина рассказала все преимущества этой карты , меня очень привлёк кешбэк . Сотрудник помог мне заполнить заявку и скачать приложения. Спасибо большое за таких Сотрудников , побольше бы таких .Очень приятно общаться с людьми, которые подходят с таким колоссальным упорством к своей работе, и так грамотно и вежливо общаются с клиентами. Ещё раз выражаю огромную благодарность сотруднице. Никогда не думала что взять карту в банке поднимает настолько настроение, Марина Александровна заряжает своей энергии. Цените своих сотрудников. Таких не так много. В банках Я была очень много раз. Спасибо

Ужасно непонятный интерфейс сайта и безответная СП - почти как их чат-бот. Баланс с очередным поступившим платёжом не обновляется до выхода (завершения сессии). Программер - ПТУшник 1/2-курса словом.

Хочу выразить благодарность Б-ой Нафисет Аскеровне - Это специалист своего дела.Объясняет все понятно и доходчиво. Вежливая в общении. На все вопросы отвечает незамедлительно,внятно.С таким специалистом приятно работать.  Оформляю с этим специалистом не один кредитный продукт. Всегда все устраивает. Внимательна,отвечает на все вопросы внятно.коротко и ясно. Спасибо большое. Прошу отметить ее хорошую работу.

Здравствуйте. В декабре обратилась в хоум Кредит банк в г. УЛАН-УДЭ по вопросу обслуживания карты. Была хорошо проконсультирована, а также предложено оформить страхование от Covid. Так как работаю в здравоохранение и пониманию все риски этой инфекции, страховку оформила. Консультант Владимир Ц-ов все обьяснил и оформление страхования не заняло много времени. В январе 2021 наступил страховой случай. Весь период оформления документов на выплату я была консультрована сотрудниками хоум кредит. Одобрение выплаты прошло в течение недели, проблем никаких не возникло. Спасибо хоум кредит банку за такой продукт! Рекомендую!

Впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью. Всего лишь нужно было уточнить сумму трех операций, который были у меня заграницей в валюте транзакции - в выписке и интернет банке это не отображается, только рубли (что также крайне не удобно). Обращаюсь по горячей линии - все выслушали и через день присылают мне обычную выписку, которую я и сам могу посмотреть. Перезвонил второй раз - все услышали посочувствовали и через 2 (!) дня прислали то же самое! При этом в январе присылали нормальную справку с интересующей меня информацией - так что техническая возможность точно есть. Сейчас составил третью! Хотел оставить обращение для самого банка - уточнил в онлайн чате - говорят по горячей линии. А горячая линия говорит - составляйте в чате. Пришлось оставить здесь. Не рекомендую пользоваться картой этого банка заграницей. Если сотрудников банка заинтересует этот комментарий могу предоставить им номера своих безрезультатных обращений и имя сотрудника, который не принял по телефону мое обращение

В непростые погодные условия, хочется отметить быстрое и качественное обслуживание специалиста офиса банка Хоум Кредит Н-дзе Виолетта Джейрановны. Мне очень доходчиво были разъяснены все достоинства банковских продуктов, в частности вкладов и лебетовыз карт. Специалист с пониманием относься ко всем поставленным мной вопросам

Спасибо консультанту Г-ян Маргарите Николаевне за быстрое обслуживание и подход к каждому Клиенту . Нам быстро оформили кредитную карту и тот же день мы купили телевизор.... В будущем и дальше будем обслуживаться только у неё и в банке Home Credit....Желаю много клиентов и карьерного роста,Ещё раз спасибо

16.02.2021 года обратилась в офис Хоум кредит Банка г. Славянск-на-Кубани, была  приятно удивлена приветливым персоналом, сотрудник банка Н-ва Ольга мне все понятно разъяснила, подробно рассказала, и мне сразу захотелось  оформить дебетовую карту, спасибо за хорошее и грамотное обслуживание! Сам офис очень уютный

Я, В-ва Лия Владимировна, обратилась в банк, для закрытия договора, по которому были предоставленны кредитные каникулы. Банком были подключены кредитные каникулы, по этому я обратилась для отмены кредитных каникул, потому что я перекридитовалась в другом банке, под более выгодные условия, но банк прислал отказ. Потому что посчитал, что для банка это не выгодно. Я считаю, что это неправомерно, т. К., по условиям договора, я могу закрывать в любое время, что при подключении каникул, в договоре прописано, что прерывание возможно на любом этапе.Я неоднократно просила, чтобы мне произвели рефинансирование кредита, под меньший процент, я нахожусь на пенсии и в самом начале пандемии лишилась работы, сейчас в моём возрасте её практически найти не возможно. Задавалась вопросом подать на банкротство, но решила выполнить долг перед банком...Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, у меня идеальная история. Убедительная просьба решить мой вопрос положительно, чтобы мне не пришлось искать более приемлемый выход из этой ситуации.Благодарю за совместное сотрудничество и жду положительного ответа!

Опыт печальный. Снимали деньги якобы через приставов, только приставы не в курсе всего этого. Выплатила. Теперь уже действительно второй раз снимают приставы. Концов не найти

Хочу выразить благодарность , за качественный сервис и доходчивость в объяснениях  , каждого сотрудника банка . Получил 2 мес назад кару польза,  дебетовую, пользовался 2 месяца,  пришёл к девочкам,  и Анастасия,  Ирина и Маргарита объяснили мне все,  скачали приложение,  рассказали как пользоваться! Я очень доволен и буду посещать только это отделение! Настоящие мастера своего дела! Спасибо девочки!

Уже давно пользуюсь услугами данного банка. В целом работой банка доволен. Основные проблемы банка связаны с низким качеством тех. поддержки сервисов удаленного обслуживания. Часто встречаются ошибки. С 26.01 не могут решить проблему ограничения на денежные переводы. По результатам рассмотрения заявки по истечении 2 недель проблема осталась а статус заявки просто отметили как решенный.

Хочу поблагодарить сотрудника Хоум Кредит в магазине ДНС Б-ян Светлану. Очень отзывчивый сотрудник. Корректное общение, профессиональный подход к делу. Оперативно оформила кредит по нашему запросу. И просто очень хороший 👍человечек. Всем рекомендую. Побольше таких сотрудников!

Все очень быстро, комфортно, приятно. Очень понравилось обслуживание , приятный кредитный специалист Б.С. все чётко по полочкам рассказала и показала.Все супер, Всем советую, очень советую побольше таких сотрудников доброжелательных приятных умных красивых разумных

Собрались мы взять ипотеку семьей. И тут начались проблемы. Которые довели меня до нервного срыва. в 2017 году, взяла я телефон в кредит в Хоум Кредите и как положенно выплачивала, закрыла его в установленный срок и забыла про него. но оказывается мне пришла какая-то смс о которой я и не знала от Хоум Кредита и она была платная 51 рубль., и все это время, прекрасный банк записывал меня злостным должником в БКИ.по итогу вместе с пеней за 4 года мне набежала 101 рубль долга и из-за этих 101 рубля я оказалась в чёрном списке на выдачу ипотеки!при это все это время Хоум Крелит мне звонил и предлогам разные кредиты, карты и прочее, о том что я у них должник никто не упомянул. я позвонила и попросила исправить ситуацию! в итоге после общения с 10 менеджерами, мы составили обращение с просьбой исправить это недоразумение и удалить с БКИ страшные красные метки.на что был получен ответ, что они все исправят и внесут изменения, что это банковская ошибка.по итогу прошествия времени: они просто закрыли его и в банке кредитных историй у меня ужасная кредитная история из-за смс о которой я не просила никого и не знала!!! они просто его закрыли!!! А все 3 года я была и осталась страшным должником за неизвестную мне смс!!!Статус в БКИ обновили но не обновили мои характеристики по платежам  так как это вина банка и я своевременно закрыла этот кредит. Просьба пресс службу помочь с этим вопросом

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене, которая 18.02.21 помогла мне отключить страховку с кредитных продуктов и вернуть денежные средства. Все четко и понятно объяснила, рассказала все нюансы и оформила бесплатную дебетовую карту с кешбеком.Очень довольна качеством обслуживания и степенью образованности сотрудников данного отделения в г. Краснодаре.