46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Предыстория. Оформила договор на карту Польза до всеобщей пандемии, а именно 18.03.2020. После того как началась самоизоляции активировать карту не стала. Решила активировать 26.06. Карта активировалась. Дальше я решила положить на неё 10 000 с карты Альфабанк 100 дней. Ну тут, видимо, я невнимательно в интернете информацию читала, с меня взяли комиссию в 5.9%,а именно 590 рублей. Ладно... Потом новая фишка, с меня списывают 99 рублей, якобы за обслуживание карты. Опа, а как же первый месяц бесплатно? Пытаюсь оплатить с неё рассрочку по карте Свобода этого же банка, мне пишут что мой номер счета мне не принадлежит и проверьте реквизиты. Звоню им. Там на том конце провода не очень компетентный молодой человек принял мою претензию и стал жевать, что у них это в первый раз. Я плюнула, фиг с ними, с комиссиями и вывела оставшиеся 9 900 обратно на альфу. В чате мне ответили что сняли 99 рублей за май. Простите, я в мае этой картой не пользовалась. В общем я её заблокировала. Расплачусь со Свободой, получу у них справку о отсутствии задолженности и свалю нафиг. Этот банк для меня закрыт

Не советую связываться с данным банком!!!  21.04.2020 обратился в данный банк Хоум кредит по адресу г. Омск ул. Мира 48 за потребительским кредитом. Нужно было 250т.р. Менеджер Виктория предложила "по её словам выгодное предложение" взять не 250т.р а 500т.р.  Пакет СНИЖАЙ СТАВКУ... Условием было следующее... Кредит оформляется на 548000р а на руки получаем 500000р. Так как я планировал перекрыть кредит в течении 3-4 месяцев "250000р" и на мой вопрос а как быть с этими 48000р. Она ответила что будет переращет и спустя неделю после досрочного погашения эта сумма в 48000р вернётся. Ну я думаю ладно хорошо. Спустя пару месяцев я хотел закрыть кредит с минимальными потерями "деньги эти мне не пригодились, вопрос решился. И я их не трогал". Придя в банк, встретив Викторию я узнал что оказывается этот пакет снижай ставку был закрыт, она как меня уверял что пришла на работу и не проверила почту и да, она признала свою вину. Мы написали обращение 9967645 в головной офис на что мне спустя почти две недели пришёл отказ... Финал всей этой ситуации. Я за два месяца оплатил по 12890 и если соберусь закрывать досрочно кредит то за 3 месяца меня обул банк на 12890 +12890 +48000р = 73780р хорошо банки работают....

14.06.2020 при оформлении кредита на сплит систему, сотруднику М-ой Элеоноре Олеговне неоднократно задавался вопрос по поводу суммы общей переплаты по кредиту Договор номер: 2338944807. Естественно она отрицала какие либо дополнительные услуги и опции и уверяла что только проценты по кредиту. Ненавижу когда меня пытаются обмануть и требую банк, сделать мне перерасчет и отключить услугу "Финансовая защита". стоимость услуги составляет 7124 руб 00 коп. и сообщить Мне, когда будет сделан перерасчет.Чаты банка в приложении и на сайте не отвечают вот уже двое суток. сегодня последний день, когда можно отключить услугу. Я хочу это сделать но не могу!

В свое время ввязался в кредиты и понеслось. Связался с данным банком и до сегодняшнего дня ничего против не имел. Началось все на этой неделе. Срочно понадобился займ для своего дела. Оставил заявку в разные банки и отовсюду пришёл отказ. Отказали даже в банке русский стандарт!!! Это заставило задуматься, что не так?Решил я не жлобиться и потратить 580 рублей на заказ кредитной истории через приложение сбербанка. Каково же было моё удивление, когда я открыл сформированы отчёт и увидел информацию о том, что оказывается у меня висит просрочка по оплате кредита в хоум кредит банке!!!Я пулей полетел в их приложение, так как оплачиваю кредиты через него. Прошерстил все кредиты - везде все кристально чисто. Ни слова о задолженности. Залез даже на почту, так как на неё приходят уведомления об оплате кредита. Все уведомления на месте. Позвонил на горячую линию и оказалось, что это сбой в системе банка был!!! Ну круто, афигительный сбой. Может мне банк подскажет, куда я теперь свои мечты о развитии своего дела должен засунуть?

Сегодня моей жене пришло сообщение от хоум кредит банка о кредите с номером договора и суммой платежа. Мы ни в банк не обращались, ни кредит не брали. Какой то новый вид обмана? Вот текст сообщения «По договору 2316****00 изменен размер ежемесячного платежа, теперь он составляет 2572.35р. Уточненный график платежей hcrd.ru/mc»

Добрый день! 29.09.2019г в г.Кисловодска обратилась в магазин М-видео за приобретением товара, предложили оформить в кредит. Согласилась, оформила. Товара в наличии не было, предложили подождать. В указанные сроки товар не поступил, 03.10.2019г обратилась в магазин за расторжением кредитного договора 2319961309 от 29/09/19 г и отказом от товара. Забрали кредитную документацию, дали на руки заявление на перечисление денежных средств средств в связи с возвратом, заменой, или отказом от товара. Что в кредитном отделе, что в магазине меня заверили, что никуда идти не надо договор расторгнут за мной  задолженности нет. С 03/06/2020 мне начали поступать смс и звонки с Хоум Кредит банка о задолженности. Начинаю выяснять оказалось, что кредитный договор не расторгнут и за мной задолженность. Ни магазин М-видео, ни брокерская компания Директ Кредит, ни Хоум Кредит банк не хотят разбираться с данной проблемой, из-за халатности сотрудника, я не должна платить за кредит, которым не воспользовалась плюс ко всему портится моя безупречная кредитная история. Прошу разобраться, расторгнуть договор и очистить кредитную историю. Жду обратную связь.

Ситуация следующая. Начну сразу чтобы было понятно. Судебные приставы направляют во все финансовые организации запросы на выявление счетов должника. В свою очередь, Банк ответом направляет счета должника приставам, чтобы тебе арестовали счет. Но, Банк Хоум Кредит не умеет читать постановления, тем самым предоставил мой счет, который был в дальнейшем арестован.  Вопрос то в чем весь, я не тот человек, которого разыскивают судебные приставы, а Банку плевать, раскидывается финансовыми данными людей. В связи с вышеизложенным сообщаю, Банк направил третьему лицу мои финансовые данные, что ГРУБО нарушил все законы! В постановлении указаны, ФИО и дата рождения, которые совпадают с моими, но, ИНН и СНИЛС, как дополнительные данные, банк не увидел. Причем, в постановлении указан и адрес места проживания должника, который отличается от моего. В этой связи, я прошу как минимум возместить моральный ущерб нанесенный мне действиями Банка, а также привлечь к ответственности людей, предоставивших мои сведения третьему лицу. Это серьезно. В случае отказа в разбирательстве, данное обращение будет направленно в другие вышестоящие инстанции.Дополнительно сообщаю, что данная ситуация повторяется ПОСТОЯННО! БАНК НЕ УМЕЕТ ЧИТАТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЯ И НАПРАВЛЯЕТ СВЕДЕНИЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ!

Приобретала технику, кредит на покупку оформляли в магазине. Столкнулась с тем, что без услуги «финансовая защита» кредит не выдают. Сначала я отказалась от такого кредита, так как сумма этой страховки - это половина стоимости самой покупки. Но, подробно ознакомившись с информацией о возврате такой страховки, я всё же решила рискнуть, так как кредитной истории у меня нет, другие банки мне вообще предложить ничего не могут. Делала я всё предельно вовремя. Через день после покупки сразу пришла писать заявление об отказе в отделение банка. Приняли без каких-либо «уловок» и подводных камней. Сказали ждать пока договор приедет в банк, только после этого моё заявление рассмотрят. Начитавшись всякого рода рассказов о том как банки тянут время, уворачиваются и всячески препятствуют возврату страховки мне было неспокойно просто ждать.  Однако договор мой приехал в банк через неделю после подписания, еще через 2 дня деньги за страховку вернули на кредитный счёт. Работой сотрудников очень довольна. Всё это время я старалась не дёргать сотрудников лишний раз, но держала вопрос на контроле, выбрала для себя «критичные» сроки ситуации, если бы увидела, что результата нету. Вывод у меня такой: кредит - это ответственность,  и заемщики чаще всего сами виноваты в проблемах, которые возникают с банком. Если всё держать в рамках прописанных в договоре - проблем со штрафами, просрочками, «навязыванием услуг» и т.п. не возникнет

Когда откроется офис  по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д. 4???  На самом офисе нет никакой информации, на сайте тоже.  По телефону робот никакой информации не предоставляет, переводит звонок в никуда, в чат -боте получить информацию так же не возможно.  Что это за поддержка клиентов такая, чтобы уточнить какой-то вопрос надо тащиться через пол Москвы в другое отделение???

26.06 я обратился на горячую линию, для того чтобы продлить действие страхового полиса путешественника по карте Польза Тревел, однако сотрудник провел идентификацию, попросила подождать на линии и сбросила трубку, не перезвонила. Позже я перезвонил самостоятельно, другой сотрудник попытался подключить страховку, но смс с кодом подтверждения не поступало. На сегодняшний день, на 13:50 сотрудник не перезвонил, проблема не решена.

26.06. обращение на сайте 10022152 в смс сообщили что рассмотрен, деньги возвращены 15.06. В личном кабинете по операциям возврата нет, в присланной справке операции только на списание средств и  с 16.06. данных о поступлении денег нет вообще. Делаю второй запрос в чате 10030353 - опять присылают ту же справку без сведений о поступлении денег.  Вы хоть смотрите, что высылаете?   Где мои деньги?

Обратился в банк, для того чтобы подключить кредитные каникулы на карту рассрочки "Свобода" после того как уже предоставил все необходимые документы, сначала мне сказали, что данные документы подходят и кредитные каникулы можно подключить, после мне подключили кредитные каникулы на другой продукт, а именно на рассрочку(потребительский кредит), в итоге сказали, что на карту подключать не будут, и предложили оформить кредитную карту, которая никак не решает вопрос, после разговора, когда я уже понял, что кредитные каникулы на карту не подключат, мне звонит другой сотрудник из банка, и говорит, что кредитные каникулы УСПЕШНО ПОДКЛЮЧИЛИ на карту рассрочки, и что все у меня нормально, после, в течении недели я наблюдал в приложении банка, что платеж всеравно висит, как будто ничего не подключено, я решил позвонить в банк, в итоге мне говорят, что у меня КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ ПО КАРТЕ РАССРОЧКИ, в итоге я немного поругался, якобы почему одни говорят одно, а другие другое, после меня переключили на другого сотрудника, которая что-то где-то посмотрела и сказала, что ДА У МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕНЫ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ, что там где она смотрит эту информацию, информация более точная, и что у сотрудников, которые на входе сидят, информация скорее всего, не обновилась, хотя как это может быть, ведь неделя прошла, вы банк или кто вообще? Спустя еще время, когда должен быть очередной платеж(который вообще не должен быть, ведь кредитные каникулы подключены, как меня 2 сотрудника убедили), в итоге у меня небыло денег на счете, у меня появилась просрочка, что я не внес платеж. Итог: Потраченные нервы и время, просрочка, минут доверие к банку. Как обслуживатся в банке, в котором работают некомпетентные сотрудники, которые говорят неправильную информацию, после чего у людей появляются просрочки на ровном месте, по вине банка. Категорически не рекомендую банк для обслуживания. Кто в нём обслуживается меня поймут.

Брал кредитную карту, остался очень доволен качеством оказанных услуг, работала со мной молодая, симпатичная девушка Дарья, которая была отлично подкована и дала мне четкие разъяснения по всем интересующим меня вопросам, в плане общения очень приятная,  вызывает только положительные эмоции. В общем ставлю крепкую 5-ку!

Доброго времени суток! Звонили пару раз из банка, предлагая кредит, на третий раз согласился, т.к. срочно понадобилась денежка.  сотрудник кц по телефону говорил о процентной ставке в 19% годовых с возможностью снижения до 16%, после совершения мною третьего платежа по графику. ок, думаю. совершил 2 платежа, звоню на горячую линию, уточнить, будет ли у меня снижение (для успокоения души, так сказать). сотрудник кц поясняет, что данная услуга у меня не подключена. как так, думаю, не уж то обманули... оставляю претензию, мол, поднимайте разговоры и решайте вопрос. спустя пару дней мне звонят и говорят, что данную услугу я отключил сам.  т.е. в банке думают, что я сам себе враг, раз отключил услугу снижения. маразм. в общем, отношения с банком остались натянуты. вся ситуация для меня, как для добросовестного и давнишнего  клиента, который пользовался ни одним продуктом хоум банка - пренеприятнейшая. шага навстречу банк пока не сделал. жду... отпишусь еще.

Убрали кешбэк за онлайн покупки-их право. Тогда снимите свою баннерную рекламу... Но когда звонишь оператору и он подтверждает что за оплату по терминалу происходят начисления, а их нет-некрасиво.А еще более некрасиво,что когда пытаешься выяснить почему-в ответ получаешь исключение из бонусной программы((((

Если кратко,запросил у банка кредитные каникулы,предоставил необходимые документы,но банк упирается уже второй месяц ,периодически отказывая под любыми предлогами. Господа,исполнять 106-ФЗ все-таки надо,как бы вам не хотелось забыть про него!Я безработный,кредитная карта с лимитом 80 тысяч рублей,справку ндфл2 и справку из центра занятости Вам предоставил.В чем проблемы? Ужаснейший банк. Вобщем,если выживу и погашу задолженность в этом банке,то гарантировано не буду иметь с ним.

Всем здравствуйте! Обдумывала мысль купить телефон 2 недели, решилась все таки на покупку,но оплату за телефон хотела взять в рассрочку. Случайно в магазине мне рассказали про карту "Свобода", я подумала, что вроде банк нормальный, никаких подстав про него не слышала и стала на сайте оформлять эту карту, там как раз шла акция, при покупке первого товара в течении двух недель после оформления, рассрочка составляет 10 месяцев. -Отличная вещь, - подумала я, - без переплаты, список партнёров велик, и в принципе в договоре все прозрачно, беру!На след.день оформляю карту, забираю, иду домой, на сайте Озон.ру оформляю товары, оплачиваю все как обычной картой, пришел пароль, я ввела, показало уведомление, что оплата прошла, в приложении банка деньги списаны, все как обычно. Проходит полчаса, приходит от Озон уведомление о том, что мой заказ отменен, выяснение в чате привело к тому, что Озон не получил оплату и отменил заказ, представляете мое лицо, когда в приложении банка у меня все списано, а интернет магазин деньги не получил! Подстава какая-то просто. Озон мне прислал скриншот моего личного кабинета, и оплаченных заказов, последнего там не оказалось, пришлось выяснять в банке куда деньги ушли. В приложении банка в чате общается бот, и толком ответить не смог, набираю телефон горячей линии (ВНИМАНИЕ! ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ! Причем при наборе об этом не слова не сказали ни бот, ни оператор, зато оператор рекламу акции решила мне расписать) сначала со мной бот говорил, я ему назвала проблему, соединяет с одним человеком, объясняю ей ситуацию, она перенаправляет к другому, опять все по новой и тут звонок сбрасывается.. отлично просто. Звоню повторно, опять процедура объяснения роботу и 2 операторам, конечно, это же мои деньги, расстянем разговор еще на 3-х операторов, почему нет..В общем, на горячей линии сказали оплата прошла, и я попросила сделать выписку по лицевого счету, на что мне сказали, что выписки пока не будет т.к. что-то со списанием не то, и она не формируется. Я в шоке, т.к. озон попросил эту выписку для подтверждения оплаты. Ладно, оформили заявку, чтобы разобрались куда делись деньги. Тут в приложении банка, в чате у меня появилась оператор, сказала. Что деньги списались на оплату товара, предложили сделать платежное поручение, для озон, чтобы они восстановили первый заказ и рассрочка была 10 месяцев. А в чате озон сказали, что заказ не восстановят, а просто пришлют обратно деньги на карту, если они действительно у них находятся. Вот такая вот рассрочка, когда якобы у одного из контрагентов что то пошло не так. Перебрасывают ответственность от одного к другому. Думаю сейчас затянут сроки возврата средств, пройдёт 2 недели как раз, право на рассрочку 10 месяцев у меня израсходовано для банка, т.к. для банка покупка прошла по бумагам и не важно, что покупки то не было. Так что будьте осторожны, с этими двумя партнёрами. Ни телефона, ни настроения, ни пока что найденных денег. Одни расстройства, спасибо!

Пишу от своего лица, ситуация произошла с близким родственником — мамой жены.Человек она в возрасте и плохо видит. 19 июня 2020 года она пришла в офис банка «Хоум Кредит» в Уфе с целью узнать об условиях получения кредита.Сотрудница банка начала убеждать, что надо не уточнять условия, а подать сразу заявку на кредит, при этом всё время торопила, не давая время подумать, не предложив даже ознакомиться в спокойной обстановке с договором. Торопила, что касса закрывается, неоднократно называла процентную ставку 6%. В итоге была отправлена заявка на кредит, которую за 15 минут (!) одобрили, и начали оформлять.Таким образом был одобрен кредит в сумме 910тыс.руб человеку с зарплатой в 12 тыс.руб. в месяц (плюс пенсия 12тыс.). При этом в заявке фигурирует сумма дохода 60тыс.руб, хотя родственница о такой сумме вообще несообщала.Кредит был выдан под 15%, а 6% начинались только с 19-го месяца погашения, т.к. подключалась программа «Снижай ставку», стоимость которой (внимание!) 88270 руб. Текст этой программы к договору не прикладывается, его нужно искать где-то на сайте. И по условиям правил этой программы вернуть данную сумму якобы нельзя.22 июня 2020 года после ознакомления с условиями без психологического давления сотрудниками банка, было принято решение отказаться от кредита, после чего вся полученная сумма в полном объеме была возвращена вбанк. На следующий день пришел ответ от банка об отказе в возврате 88270руб, т.е. стоимости подключения программы «Снижай ставку».В соответствие с ч.2 ст.11 о потребительском кредите в течение 14-ти дней после получения кредита его можно вернуть без каких-либо дополнительных выплат в пользу банка, кроме процентов за дни, пока сумма кредита была на руках. Ни о каких таких «программах» в законе вообще неговорится, из чего следует вывод, что это очень хитрый способ банка снизить реальную процентную ставку, что прямо и грубо противоречит законодательству РФ и инструкциям Центробанка.Было отправлено 2 заявки на отключение программы «Снижай ставку» и возврат уплаченной суммы, к тому же воспользоваться преимуществами данной программы можно только через 19 месяцев, сейчас программа по факту дажене задействована! На оба запроса банк ответил отказом. В данный момент отправлен третий запрос на отключение программы с возвратом средств, с требованием выдачиписьменного отказа.В силу данных обстоятельств, нами планируются следующие действия:1)     Подать жалобу в Центральный банк РФ.2)     Подать жалобу в Прокуратуру РФ.3)     Подать заявление в полицию на возбуждение уголовного дела по ст. 165 — причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.4)     Совместно с адвокатом подать в суд на банк «ХоумКредит».5)     Освещать данную ситуацию во всех возможных открытых источниках.Я не конфликтный человек, и не хотелось бы делать ничего из вышеперечисленного. Очень надеюсь достучаться до сотрудников банка, которые принимают решения по данным программам, и вернуть деньги, взятые ни за что вданном случае.

11.02.2016 года, мною был взят, в магазине М- видео, потребительский кредит, девушка - кредитор, говорила о 4х месячном Грейс периоде, что до этого срока, если я положу на счёт денежные средства, то комиссии не будет. я так и сделала! Позвонила в банк, УВЕДОМИЛА О ТОМ, ЧТО ПОЛОЖИЛА ВСЮ СУММУ, все ли в порядке?!Мне сказали, да все ок! На этом, я жила себе спокойно, пока не решила взять квартиру в ипотеку в 2020 году, оттуда и узнаю, что банк не списал деньги досрочно, а просто каждый месяц списывал,по графику. И образовалась задолженность!!! Я начала разбираться, позвонила в колл центр, оставила претензию!! Попросила поднять телефонные звонки, где я УВЕДОМИЛА банк о досрочном погашении, но мне БЕЗПРИЧИННО отказали!!!Мною было взято много кредитов до этого, и все они своевременное закрыты!но связавшись с этим банком, я всю кредитную историю себе испортила!!!Номер договора 2228***165Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!

Между мной и банком был заключён договор 231510**** от 03.08.2019. Все платежи по кредиту были внесены в срок, дата последнего платежа 19.06.2020(в приложении формируются справки о закрытии кредита, а так же справка в которой указано, что все платежи внесены своевременно). 23.06.2020 я обратился в банк «Д» за оформлением кредита, но мне отказали, сославшись текущую просрочку в Банке Хоум Кредит. 25.06.2020 я снова подал заявку, уже в другом банке, мне так же пришёл отказ,  из-за текущей просроченной задолженности в Хоум Кредите. После я позвонил на гор линию Хоум Кредит, там мне так же дали информацию, что кредит погашён полностью, и просрочки за весь период я не допускал.  И зарегистрировали обращение 10023665. Итог опыта с банком:-испорченная кредитная история по вине банка-не получил кредит в нужное для меня время Не советую пользоваться услугами данного Банка.