48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не первый год являюсь клиентом банка хоум кредит.15февраля 2021 года я оформила онлайн кредит в мобильном приложении по сниженной ставке ,сумма кредита составляла 975,305 т.р.деньги упали мне на карту стороннего банка 16 февраля 2021,нооооо!!!!!!....пришло только 790.000 т.р,то есть новая схема обмана!!!Вычли с этой суммы страховку и программу "снижай ставку".дело в том что в день оформления онлайн кредита( я еще не получила перевод на карту) я раз пять звонила операторам и интересовалась именно о переводе суммы в размере 975.305 т.р так как в приложении происходили какие то збои и я очень переживала что деньги не приходят сразу,не один оператор мне не обьяснил что этой суммы я не получу и будет сумма меньше так как у вас программа "обмана снижай ставку"(((. я была в шоке когда упала сумма не положенная по кредиту а на много меньше я сразу позвонила оператору на что она мне сказала ,-а вы что не ознакомились с документами при оформлении кредита,я ей начала обьяснять что когда я хотела ознакомиться с документами я начала открывать файл у меня слетало приложение,я не думала что этот банк занимаеться обманом и естественно по доверчивости это упустила,на что оператор ответила-да такое случаеться если у вас телефон андроид они не всегда поддерживаютэти файлы и нужна специальная программа.даже на почту не пришло не одного сообщения с содержанием условий и ознакомлений с кредитом!!! Просто крик души,не думала что буду обманута этим банком!думаю обращаться в суд если банк не вернет мне эти деньги!!!!

16 февраля 2021 года из судебного приказа, я узнал о том, что на моё имя -Ш-н Артем Вячеславович,был оформлен кредит  (кредитный договор № 2160410*** от 21.10.2012 года, задолженность по которому составляет  154934,00 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 2147,34 руб.) в  ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" ,а с зарплатной карты списаны денежные средства.Требую разьяснений по данному факту, т.к.  указанный  кредитный договор в ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"не оформлял и денежные средства не получал!Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения.В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Добрый день. Обратился в Отделение банка в Магнитогорске на Труда21а, за оформлением дебетовой карты.  Меня обслуживала менеджер Анастасия М-ва. Девушка задала вопросы и предложила мне одну из карт Польза. Я задавал очень много вопросов, сотрудник все объяснила доступным языком. Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание, за хорошее знание того, что она предлагает и за терпение. Сейчас хочу оформить ещё кредитную карту, вернусь именно к этому менеджеру.

Сегодня в 00:25 ночи мне в соц. сети Одноклассники написали из Хоум Кредит Банка, нахамили, сказали, что я читать не умею, что меня оказывается не беспокоили ночью, пытались впарить кредит, сказали, что я не образованная (Видимо 2 высших образования - не достаточно). Когда я попросила не беспокоить ночью, не предлагать кредиты, не оскорблять и вообще представиться - я была представителем данного Банка послана далеко и на долго. Оказывается, это я его обидела. На  мои просьбы вести диалог корректно - меня также послали, обвинили в бескультурье, а на то, что поступит жалоба в ЦБ - также последовали только дерзости. У меня сохранилась переписка и я могу её предоставить. Почему сотрудники банка не представляются, почему они пишут ночью и почему хамят? Или это обманщики? Вот сам текст первого сообщения: "Добрый день,Вас приветствует служба поддержки клиентов  Хоум Кредит.В связи  с сложившейся ситуации в стране с пандемией был введён режим самоизоляции .Государством был выделен бюджет на оказание материальной помощи гражданам Российской Федерации .Если вы клиент нашего банка имеете кредит ,ипотеку,или карту нашего банка мы сможем сделать вам выплату в размере 10000 рублей а так же рассмотрим снижение процентной ставки по кредитам.Вам это интересно?" Это ваше предложение? От Хоум-Кредит Банка или нет?

Сегодня в 00:25 ночи мне в соц. сети Одноклассники написали из Хоум Кредит Банка, нахамили, сказали, что я читать не умею, что меня оказывается не беспокоили ночью, пытались впарить кредит, сказали, что я не образованная (Видимо 2 высших образования - не достаточно). Когда я попросила не беспокоить ночью, не предлагать кредиты, не оскорблять и вообще представиться - я была представителем данного Банка послана далеко и на долго. Оказывается, это я его обидела. На  мои просьбы вести диалог корректно - меня также послали, обвинили в бескультурье, а на то, что поступит жалоба в ЦБ - также последовали только дерзости. У меня сохранилась переписка и я могу её предоставить. Почему сотрудники банка не представляются, почему они пишут ночью и почему хамят? Или это обманщики? Вот сам текст первого сообщения: "Добрый день,Вас приветствует служба поддержки клиентов  Хоум Кредит.В связи  с сложившейся ситуации в стране с пандемией был введён режим самоизоляции .Государством был выделен бюджет на оказание материальной помощи гражданам Российской Федерации .Если вы клиент нашего банка имеете кредит ,ипотеку,или карту нашего банка мы сможем сделать вам выплату в размере 10000 рублей а так же рассмотрим снижение процентной ставки по кредитам.Вам это интересно?" Это ваше предложение? От Хоум-Кредит Банка или нет?

Сегодня в 00:25 ночи мне в соц. сети Одноклассники написали из Хоум Кредит Банка, нахамили, сказали, что я читать не умею, что меня оказывается не беспокоили ночью, пытались впарить кредит, сказали, что я не образованная (Видимо 2 высших образования - не достаточно). Когда я попросила не беспокоить ночью, не предлагать кредиты, не оскорблять и вообще представиться - я была представителем данного Банка послана далеко и на долго. Оказывается, это я его обидела. На  мои просьбы вести диалог корректно - меня также послали, обвинили в бескультурье, а на то, что поступит жалоба в ЦБ - также последовали только дерзости. У меня сохранилась переписка и я могу её предоставить. Почему сотрудники банка не представляются, почему они пишут ночью и почему хамят? Или это обманщики? Вот сам текст первого сообщения: "Добрый день,Вас приветствует служба поддержки клиентов  Хоум Кредит.В связи  с сложившейся ситуации в стране с пандемией был введён режим самоизоляции .Государством был выделен бюджет на оказание материальной помощи гражданам Российской Федерации .Если вы клиент нашего банка имеете кредит ,ипотеку,или карту нашего банка мы сможем сделать вам выплату в размере 10000 рублей а так же рассмотрим снижение процентной ставки по кредитам.Вам это интересно?" Это ваше предложение? От Хоум-Кредит Банка или нет?

Давече выплатила всю задолженность по кредитной карте и захотела закрыть эту самую карту. Но мое желание столкнулось со стеной непроходимой тягомотины и нежелания работать. Так как представительства банка в нашем городе нет, возможность закрыть карту имеется только через онлайн чат в приложении. Но закрыть карту через него невозможно. Несколько раз я пыталась закрыть карту, но сотрудники банка, по всей видимости, не особо охотно отрываются от просмотра "Холостяка" и не желают помогать. Ждать ответ оператора - все равно что ждать восхода Солнца на Западе. Банк держит вас сетями и не желает отпускать.

Мною был получен потребительский кредит по кредитному договору №27****2818 от 22.05.2007г. в ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК». Через определенное время у меня возникли материальные проблемы потеря работы. Потом со мной случился несчастный случай и я стала инвалидом I группы (перелом позвоночника). Долг по кредитному договору №27****2818 от 22.05.2007г. перед ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» был погашен полностью путем взыскания через Калининский районный отдел судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов России по Чувашской Республики по исполнительному производству № 21/3/****/13/2008-СД от 20.11.2009г. на основании судебного приказа №2-1139/08 от 06.10.2008г., выданного судебным участком №44 Самарского района г. Самары.Однако 04.06.2013г. между ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» и ООО "ЭОС" (коллекторской конторой) был заключён Договор уступки права требования № 1004061 согласно которому банк уступил права требования по кредитному договору №27****2818 от 22.05.2007г. «02» апреля 2019г. было судебное заседание без моего участия (уведомления в суд я не получала). В исковом требовании заявлено, что должник гашений задолженности не производил. Мировым судьей судебного участка № 9 Калининского района г. Чебоксары Чувашской Республики был вынесен приказ о взыскании задолженности по кредитному договору № 27****2818 от 22.05.2007г.в пользу ООО «ЭОС» с меня. Судебный приказ № 2-406-2019/9 от02.04.2019г.был приведен в исполнение Калининским районным отделом судебных приставов УФССП России по ЧР исполнительное производство 127225/**/21003-ИП от 12.01.2021г. Был наложен арест на банковскую карту и начато взыскание. Я уже давно расплатилась и стала забывать об этом кошмаре и тут ОПЯТЬ!!! ПОЧЕМУ С МЕНЯ ХОТЯТ ДВАЖДЫ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ??? Даже сроки взыскания давно прошли!!!   Я НЕ СОГЛАСНА с судебным приказом от «02» апреля 2019г.и с требованиями, изложенными взыскателем ООО "ЭОС"в заявлении о выдаче судебного приказа от «02» апреля 2019г., так как  долг по кредитному договору№27****2818 от 22.05.2007г. перед ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» был погашен полностью путем взыскания через Калининский районный отдел судебных приставов Управления Федеральной службы судебных приставов России по Чувашской Республики по исполнительному производству № 21/3/4121/**/2008-СД от 20.11.2009г. на основании судебного приказа №2-1139/08 от 06.10.2008г., выданного судебным участком №44 Самарского района г. Самары.

Хочу выразить благодарность К-ой Алене, сотруднику операционного офиса №50Б/01 по адресу г.Балашиха, ул. Советская 2/9. Сотрудник предоставил мне всю подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Алена в совершенстве знает информацию по инвестиционным продуктам (в моем случае ИИС и брокерские счета), налогообложении вложений в ценные бумаги и вклады. Очень внимательная, вежливая, ответственная! Все сложные операции Алена выполнила четко, оперативно и корректно, после удачного завершения всех операций, уведомила меня о всех закрытых и новых открытых счетах и предоставила информацию о моих дальнейших действиях. Очень приятно приходить в Ваш банк и встречать таких профессиональных и компетентных сотрудников. К-ва А.А. спасибо Вам, очень хочется надеяться, что руководство простимулирует работу таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность К-ой Алене, сотруднику операционного офиса №50Б/01 по адресу г.Балашиха, ул. Советская 2/9. Сотрудник предоставил мне всю подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Алена в совершенстве знает информацию по инвестиционным продуктам (в моем случае ИИС и брокерские счета), налогообложении вложений в ценные бумаги и вклады. Очень внимательная, вежливая, ответственная! Все сложные операции Алена выполнила четко, оперативно и корректно, после удачного завершения всех операций, уведомила меня о всех закрытых и новых открытых счетах и предоставила информацию о моих дальнейших действиях. Очень приятно приходить в Ваш банк и встречать таких профессиональных и компетентных сотрудников. К-ва А.А. спасибо Вам, очень хочется надеяться, что руководство простимулирует работу таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность К-ой Алене, сотруднику операционного офиса №50Б/01 по адресу г.Балашиха, ул. Советская 2/9. Сотрудник предоставил мне всю подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Алена в совершенстве знает информацию по инвестиционным продуктам (в моем случае ИИС и брокерские счета), налогообложении вложений в ценные бумаги и вклады. Очень внимательная, вежливая, ответственная! Все сложные операции Алена выполнила четко, оперативно и корректно, после удачного завершения всех операций, уведомила меня о всех закрытых и новых открытых счетах и предоставила информацию о моих дальнейших действиях. Очень приятно приходить в Ваш банк и встречать таких профессиональных и компетентных сотрудников. К-ва А.А. спасибо Вам, очень хочется надеяться, что руководство простимулирует работу таких сотрудников.

14 января 2021 года заключён договор кредитования. Кредитный менеджер дал ответ, что заявка одобрена только при подключении доп услуги "Финансовой защиты Лайт" и что при досрочном погашении будет произведён возврат денег за эту финансовую защиту. 20 января 2021 кредит был погашен. Несколько раз приходил в кредитный отдел т. к. в программе ещё не отображалось что я погасил кредит хотя мне в приложении пришло сообщение что кредит закрыт успешно. Придя в кредитный отдел заполнил заявление на возврат денег за фин. защиту, кредитный менеджер сказал что возврат придёт в течении 10 раб. дней. Прошёл уже почти месяц так и ничего не пришло. Звонил в поддержку и сказали что вам отказано без объяснения причин хотя меня уверяли что все вернётся!

Сейчас я совершаю большинство операций в валюте, и, чтобы минимизировать потери на конвертации, делаю это через платежную систему Curve (curve.com).В ноябре заинтересовался дебетовыми картами Хоум Кредита.Вообще я клиент банка около 10 лет, пользовался и пользуюсь вкладами, кредиткой, в целом относился к банку положительно.Получил карты, привязал их к Curve, все замечательно, успешно пользовался примерно до конца января.А потом внезапно банк стал давать отказ на любые операции через Curve по всем моим картам.С 23 января по 11 февраля банк разбирался с вопросом, и в итоге мне сообщили, что их система безопасности не пропускает эти платежи.А также, что они с этим сделать ничего не могут. Банк не контролирует собственные системы? Машины победили людей?Непонятно как вообще можно полагаться на банк, который запрещает мне тратить мои деньги там, где я хочу.Непонятно как банк так легко отшвыривает лояльного долгосрочного клиента (аж с премиальной картой, хотя в этом банке это ничего не значит).Уточню:Мои операции абсолютно бытовые, никаких крупных сумм.Curve абсолютно далеки от каких-либо нелегальных или хотя бы сомнительных операций.У них лицензии от регуляторов нескольких стран, лицензия Mastercard на выпуск и процессинг карт, они соблюдают все их нормы и требования.У них не один миллион пользователей, но с другими банками таких проблем нет.Два других банка, которыми я пользуюсь, работают с Curve без проблем уже много месяцев.Да и вообще понятие привязки карты не должно быть чем-то нестандартным для банка. Множество финансовых сервисов работают аналогично.Платежи в Paypal через Хоум Кредит НеБанк также невозможны?Ну, что тут сказать еще, прощай Хоум Кредит НеБанк, удачи

Обратилась в чат поддержку данного банка с вопросом. Закрыла карту  рассрочки полностью 10 дней назад,с процентами и тд. Сегодня пришёл платёж 1126 рублей,на полностью погашенный лимит. Решила уточнить, мне ответили мол это проценты. Ну так при погашении у меня в процентах 4000 примерно забрал банк,я гасила,как было указанно для досрочного погашения сумма плюс процент. Откуда через 11 дней всплыл ещё  платёж? Оператор Виктория мне ответила,а чего,надо рассрочкой пользоваться,а не кредиткой, и торжественно выкинула меня из беседы* Для уточнения у меня карта свобода, и один платёж я гасила минималкой, то есть с процентами. А через 5 дней доложила остальное)) Ладно карту эту ужасную я закрою,хоть и пользовалась больше 2х лет,ну если отношение у банка такое)))Кстати доложила эту 1126,и как вы думаете,мне следующий платёж в марте обещают рассчитать,на что? Наверное лимит,который я не использую и заблокировала карту,или чтобы Виктории на зарплату хватило???

Добрый день! Столкнулся с ситуацией когда сотрудники банка намеренно или ввиду некомпетентности предоставляют клиенту ошибочную информацию. К сожалению, у меня был просроченный платеж - сумма этого платежа отображалась в мобильном приложении, также эта сумма была оговорена с представителем банка по телефону, что мне ее нужно оплатить до определенного числа. Платеж был оплачен как договаривались, но на следующий день приложение показало, что нужно еще доплатить 99 руб. - я оплатил, но сумма не списалась, а приложение продолжало считать дни просрочки.  При обращении в банк - сотрудник сказал, что в течение трех дней эта сумма спишется и карта будет разблокирована. Однако ничего не произошло. При повторном звонке - уже другой сотрудник сказал, что это комиссия и она спишется только в следующем месяце. Вот тут сразу возникает вопрос: - вы когда пишите, что сумма просрочки такая и когда человек ее оплачивает - почему не происходит остановка счетчика дней просрочки? То что там еще какая-то комиссия, которая по вашей же технической особенности будет списана только в следующем месяце и о которой вы не предупреждали - это не проблема человека. При этом во всей этой ситуации - приложение не показывает ни содержание платежей, ни график, ни когда ожидается следующий платеж - оно показывало только сумму в 99 рублей и требование оплатить ее. Сегодня зайдя в приложение - я обнаружил другую сумму для оплаты - содержание этого платежа неизвестно, сроки до которого эту сумму нужно платить - неизвестны. Сотрудница банка сказал, что в эту сумму входит уже другой просроченный платеж, которой был выставлен 25 января....  Таким образом, я могу сказать лишь одно - некомпетентность сотрудников или сознательное их введение в заблуждение, непредоставление корректной и точной информации говорит о значительном снижении уровня клиентоориентированности банка и качества обслуживания, а также возможного негативного влияния на вашу кредитную историю.

Добрый день!Столкнулся с ситуацией когда сотрудники банка намеренно или ввиду некомпетентности предоставляют клиенту ошибочную информацию.К сожалению, у меня был просроченный платеж - сумма этого платежа отображалась в мобильном приложении, также эта сумма была оговорена с представителем банка по телефону, что мне ее нужно оплатить до определенного числа. Платеж был оплачен как договаривались, но на следующий день приложение показало, что нужно еще доплатить 99 руб. - я оплатил, но сумма не списалась, а приложение продолжало считать дни просрочки. При обращении в банк - сотрудник сказал, что в течение трех дней эта сумма спишется и карта будет разблокирована. Однако ничего не произошло. При повторном звонке - уже другой сотрудник сказал, что это комиссия и она спишется только в следующем месяце. Вот тут сразу возникает вопрос:- вы когда пишите, что сумма просрочки такая и когда человек ее оплачивает - почему не происходит остановка счетчика дней просрочки? То что там еще какая-то комиссия, которая по вашей же технической особенности будет списана только в следующем месяце и о которой вы не предупреждали - это не проблема человека.При этом во всей этой ситуации - приложение не показывает ни содержание платежей, ни график, ни когда ожидается следующий платеж - оно показывало только сумму в 99 рублей и требование оплатить ее.Сегодня зайдя в приложение - я обнаружил другую сумму для оплаты - содержание этого платежа неизвестно, сроки до которого эту сумму нужно платить - неизвестны. Сотрудница банка сказал, что в эту сумму входит уже другой просроченный платеж, которой был выставлен 25 января.... Таким образом, я могу сказать лишь одно - некомпетентность сотрудников или сознательное их введение в заблуждение, непредоставление корректной и точной информации говорит о значительном снижении уровня клиентоориентированности банка и качества обслуживания, а также возможного негативного влияния на вашу кредитную историю.

Хочу сказать спасибо всему офису 61/06 и конкретно сотруднице Л-ой Олесе. Очень понравилось обслуживание данной сотрудницы, очень грамотный специалист Все мне рассказала и показала, на все вопросы свои я также получила полные и развёрнутые ответы по моему кредиту, который мне оформила данная сотрудница А руководству банка хочу сказать спасибо за то, что у вас работают такие грамотные и ответственные сотрудники

В 2019 году открывала вклад с разрешения органов опеки ребенку инвалиду на 2 года 24 плюс, 25, 27, 29 февраля 2021 года обратилась в банк о состоянии счета, где мне ответили отказом, мол нет  такого счета, потом мне сообщили об изменениях номера лицевого счета, на горячей линии заявки принимали,  но ответа ноль и никакой реакции , значит директор в курсе, просто укрывается,  управляющая с банка уаъволилась после моих  посещений, сумма около 1млн рублей,  потеряли деньги ребенка, пожтому пойду на московское телевидение, прошу банк одуматься и вернуть ребенку деньги, он не в чем не виноват, это его деньги, будем подавать в суд и просить компенсацию за моральный ущерб в 1 млн рублей

Из официальной информации банка: " При оплате через приложение "Хоум Кредит" с карты стороннего банка зачисление на счёт моментальное" Оказалось, информация недостоверная, и банк меня сильно подвёл. Я планировал покупку в магазине и решил объединить две небольших суммы карт двух банков на счёте карты "Польза". Транзакция пополнения прошла успешно, но деньги на карту не поступили. После нескольких часов ожидания я позвонил на горячую линию. Оператор подтвердила успешность транзакции, но ответить на вопрос "Где же деньги?" не смогла. Попытка выяснить что-либо через чат также была безуспешной. Обидно, что сорвались мои планы. Деньги пришли на карту примерно через 6 часов, что было совсем не "моментально", как обещал банк.

Я не один год являюсь Клиентом Банка Хоум Кредит. Мне нравятся условия, акции, доступная консультация и наличие сотрудников этого Банка в нашем городе Тавда Свердловской области. Магазин где есть сотрудник данного Банка в нашем городе один, до ближайшего отделения больше 100 км. Нам очень повезло с сотрудниками Хоума, девочки с большим опытом, много лет выполняют данную работу, быстро помогают решить любые вопросы и проблемы. Но год назад начались непонятные проблемы с Банком, то есть сотрудники Хоум Кредит в городе то их нет! И это большая проблема! Недавно мне стало известно, что данную точку опять планируют закрыть. Возникает вопрос - стоит ли дальше пользоваться вашим Банком!? Я настоятельно прошу сохранить сотрудников этого Банка  в привычном для меня и многих жителей нашего города месте, по адресу: Свердловская обл, г. Тавда, ул. П. Морозова, д. 6.  Считаю, что не профессионально столько лет нарабатывать Клиентов, а потом бросать нас на произвол. Хочется быть уверенной, что выбранный мной Банк, это серьёзная и надёжная организация и она дорожит своими Клиентами!