48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я не один год являюсь Клиентом Банка Хоум Кредит. Мне нравятся условия, акции, доступная консультация и наличие сотрудников этого Банка в нашем городе Тавда Свердловской области. Магазин где есть сотрудник данного Банка в нашем городе один, до ближайшего отделения больше 100 км. Нам очень повезло с сотрудниками Хоума, девочки с большим опытом, много лет выполняют данную работу, быстро помогают решить любые вопросы и проблемы. Но год назад начались непонятные проблемы с Банком, то есть сотрудники Хоум Кредит в городе то их нет! И это большая проблема! Недавно мне стало известно, что данную точку опять планируют закрыть. Возникает вопрос - стоит ли дальше пользоваться вашим Банком!? Я настоятельно прошу сохранить сотрудников этого Банка  в привычном для меня и многих жителей нашего города месте, по адресу: Свердловская обл, г. Тавда, ул. П. Морозова, д. 6.  Считаю, что не профессионально столько лет нарабатывать Клиентов, а потом бросать нас на произвол. Хочется быть уверенной, что выбранный мной Банк, это серьёзная и надёжная организация и она дорожит своими Клиентами!

Я не один год являюсь Клиентом Банка Хоум Кредит. Мне нравятся условия, акции, доступная консультация и наличие сотрудников этого Банка в нашем городе Тавда Свердловской области. Магазин где есть сотрудник данного Банка в нашем городе один, до ближайшего отделения больше 100 км. Нам очень повезло с сотрудниками Хоума, девочки с большим опытом, много лет выполняют данную работу, быстро помогают решить любые вопросы и проблемы. Но год назад начались непонятные проблемы с Банком, то есть сотрудники Хоум Кредит в городе то их нет! И это большая проблема! Недавно мне стало известно, что данную точку опять планируют закрыть. Возникает вопрос - стоит ли дальше пользоваться вашим Банком!? Я настоятельно прошу сохранить сотрудников этого Банка  в привычном для меня и многих жителей нашего города месте, по адресу: Свердловская обл, г. Тавда, ул. П. Морозова, д. 6.  Считаю, что не профессионально столько лет нарабатывать Клиентов, а потом бросать нас на произвол. Хочется быть уверенной, что выбранный мной Банк, это серьёзная и надёжная организация и она дорожит своими Клиентами!

Оператор вашего банка по имени Диана четко и грамотно ответила на все мои вопросы!Хочу пожелать ей хорошего рабочего дня успехов в жизни и на работе

02.02.2021 оформил кредит через оператора, которая позвонила и разрекламировала ставку банка хоум кредит 7,9%,  на этот моменту меня уже был кредит в сбере под 12,9% и я попросил прикинуть их условия относительно сбера, опреатор посчитав сказала, что я сэкономлю в районе 15000, если возьму у их банка 317000, погашу досрочно сберу и буду платить им. Естественно договор полностью не прочитал, доверившись словам оператора, сам виноват.. Подписал договор электронной подписью. В итоге в договор включили страховку "Финансовая защита" 42224 р, вся сумма кредита стала 359224 р,  а при отключении этой защиты процентная ставку будет 16,589 !!!  Вот так нас разводят, будьте внимательны, не берите кредиты в этом банке!

10.02.2020 мной был оформлен вклад №***/043047 по ставке 5,6% годовых без капитализации процентов. После окончания вклада, 15.02.2021 обратилась в отделение за выдачей суммы, где мне сообщили сумма выплаченных процентов составила всего 3%. На мое возражение, что это не верно, не соответствует договору отксерили договор и отправили на разбирательство в ГО, обещав перезвонить 17.01.2021 В Интернет-банке вижу, что проценты по вкладу вообще перечисляли ежемесячно на связанный счет(карту), что является так-же нарушением пункта 2 раздела "О процентах по вкладу", где прописано, что проценты выплачиваются на связанный счет в конце срока действия договора, плюс, проценты с самого первого месяца начислялись рассчитывались явно не по 5,6% годовых. В случае, если выплата % не будет выполнена в соответствии с условиями договора, буду обращаться с жалобой ЦБ.

Оформил кредитную карту. Первое это, то что по договору навязывались услуги смс информирования и страхования на 400р я их отключил. Второе спустя два месяца оказалось, что услуги не отключены и самое главное о том, что банк за них списывает нигде увидеть нельзя, только если сравнить приход расход, можно понять, что вы переплачиваете. Третье в последний день я довнес 2,5тр, чтоб окончательно закрыть карту. Но деньги не начислились. Я писал в чат, никто не ответил. Я звонил, то же самое. Оператор ответил лишь ночью, аккурат после 00:00 что у них тех.проблемы, и деньги пришли. И банк выставил мне процент на оставшуюся сумму в размере 1,2 тысячи рублей.  Четвертое в чате по прежнему игнор, а по телефону меня просят отправить в чат доказательство того что деньги я начислил вовремя.

Взял кредит в банке, и сразу в первую же неделю после получения кредита начали одолевать мошенники. Мошенники звонят с номеров +7 495 и даже с официального, как сказали на горячей линии и в отделении, мошенники используют "переадресацию" и "подмену номера". То у меня якобы кто то карту завёл, то якобы кабинет взломали, то служба безопасности предвидит взлом. И всё время одна и та же песня, якобы их роботу по телефону нужно сообщить мои ПДН, коды\номера карт (других банков тоже),  пин-коды и т.д.  ЗАДРАЛИ УЖЕ ЕСЛИ ЧЕСТНО. Мне близкие звонят реже чем хоум кредит, по 6-7 звонков в день, блокировки не помогают, приложение Касперского 50 на 50 спасает. И главное наглые до ужаса, сбрасываешь их, звонят тут же с другого номера.

Заполнила в их приложении заявку на кредит, при заполнении собрали всю возможную информацию и даже кодовое слово для якобы активации кредита, но через минуту пришел автоответ, что в кредите отказано (хотя у меня нет нигде кредитов, задолженностей и я официально трудоустроена), а потом еще обманным путем направили эту мою заявку на кредит в неизвестные мне другие банки - а именно, в приложении было указано, мол, вам отказано, но можете рассмотреть предложения от других банков и типа, нажать кнопку, "согласен" и после этого, вдруг появляется сообщение, что моя заявка направлена в другие банки и ВСЁ!!!Куда Хоум кредит направил мои данные, в какие банки??? Одному Богу известно!и теперь мне за утро уже позвонило 5 разных банков со своими предложениями!!! Но я против такого спама!!! Почему Хоум кредит не предупредил в какие он банки направит мою заявку??? Может он разослалл в 100 банков и это мне теперь сутками отбиваться от их звонков???Я сама изучу предложения других банков если мне надо и свяжусь с ними, а то что вытворяет Хоум кредит, просто жесть!!!Я предполагала, что будет например, некий свод предложений по кредиту от других банков и я сама буду видеть что это за банки и какие условия, а получилось, что слили мои данные в неимоверное кол-во банков и теперь я не знаю что делать, хоть номер телефона меняй!!! Отвратитительная выходка Хоумм кредита.

Оформила через онлайн в приложение Хоум Кредита накопительный счет, с которого частично возможно снятие денежных средств. Именно это мне было удобно, что короткий срок вклада и частичное снятие собственных средств.  Положить на вклад деньги с дебетовой карты Польза не составляет труда, а вот снять..... такой функции в приложении НЕТ!!!! Пытаюсь списаться в чате с сотрудником,  обслуживание на самом низком уровне, на связь выходят только через 2 часа!!!  В итоге трачу уйму времени на переписку, ожидание ответов сотрудников.  Мне, как клиенту, это надо?  В итоге сотрудник отправляет снять деньги в банке, а банк находится в другом городе!  Если работает приложение, в котором есть возможность пополнить с карты накопительный счет, то должна быть в функционале и другая операция - перевод с накопительного счета на карту.  Разве не так?  Пользовалась приложениями других банков с подобными операциями никогда не было проблем!!!!!  Если данная проблема не решится в ближайшее время, буду однозначно менять банк для обслуживания.

Оформил потребительский кредит. Вносил платежи по грайику. Через несколько месяцев пришло предложение - оформите карту Свобода и получите бонус 1800 рублей после закрытия кредита. Офрмил карту, досрочно закрыт кредит. Бонуса нет. Обращался на горячую линию и в чат - сказали подождать пару дней. Подождал пару дней, бонуса нет. В онлайн чате сказали что завели обращение, срок рассмотрения около 2ух недель. Вчера вышел срок рассмотрения обращения - обещанных 1800 так и нет.

Страшное что- то делается последний месяц с банком. И с каждым днём всё хуже и хуже. Вчера ( 15 февраля) сделала возврат товара по Озону. Пришла домой- возврат уже прошёл в 13:25 мск: строка с плюсом появилась  в истории операций и в сумме остатка ( в сумме остатка даже на пару сотен почему- то  больше появилось). Захожу через 20 мин - с остатка на карте слетели и возврат с Озона и лишняя пара сотен. Ещё через 5 мин захожу- исчезла вся карта как таковая полностью со всей информацией по ней. Звоню на горячую линию- отвечают, что в банке сбой и через 2-3 часа всё исправят. Проверяю вечером в 19 мск- в истории операций возврат из Озона по- прежнему сидит с плюсом, а в сумме остатка по карте  он как исчез, так и исчез- не вернулось. Звоню- игнор, пишу в чат- отвечают, что сбой в работе банка не устранён! Проверяю утром- то же самое: в истории операций -с плюсом, в остатке на карте этой суммы нет! Звоню на горячую линию: отвечают, ну и что, мол, что в истории операций запись о возврате с плюсом и что он  ранее сидел в остатке, а сейчас нет-всё нормально,-  появится ещё:))))))))Какая запутанная схема работы банка- чтоб никто ничего не нашёл?! Это второй раз со мной за один месяц происходит. В начале февраля так же слетело 500 руб с карты, после операции перевода внутри банка;  никакой строки в истории операций при этом не появилось,- деньги не вернули!!!Для сравнения: одновременно с данным банком был осуществлён возврат товара с Озона ещё в один банк- так там всё идёт нормально: возврат происходит через несколько дней, в истории операций строки возврата с плюсом, соответственно, - пока нет, в сумме остатка по карте- тоже.Почему же в ХрумКредите такая каша творится! И уйти ведь пока невозможно из- за ряда причин.

Я с начала ноября 2020г не могу закрыть счёт по карте рассрочки!!! Ваша карта эта....до сих пор висит на мне кредитной нагрузкой! Ваши менеджеры БЕЗДЕЙСТВУЮТ!! Три!!!раза приняли от меня заявление на закрытие счета...три!!! И каждый раз я жду 45!!!!!дней!!! Вы там вообще о...нели??!!!! Я ТРЕБУЮ закрыть мне в самое ближайшее время этот грёбаный счёт,либо я буду писать жалобу в ЦБ! Терпение лопнуло! Каждый раз какие-то непонятные помехи! А в момент написания заявления никто НИЧЕГО не видит и даже не предупреждают!!!! Решите эту проблему мне СРОЧНО! После этого, они мне ещё свою продукцию предлагают! Никому больше не посоветую этот ...."банк"!

Я с начала ноября 2020г не могу закрыть счёт по карте рассрочки!!! Ваша карта эта....до сих пор висит на мне кредитной нагрузкой! Ваши менеджеры БЕЗДЕЙСТВУЮТ!! Три!!!раза приняли от меня заявление на закрытие счета...три!!! И каждый раз я жду 45!!!!!дней!!! Вы там вообще о...нели??!!!! Я ТРЕБУЮ закрыть мне в самое ближайшее время этот грёбаный счёт,либо я буду писать жалобу в ЦБ! Терпение лопнуло! Каждый раз какие-то непонятные помехи! А в момент написания заявления никто НИЧЕГО не видит и даже не предупреждают!!!! Решите эту проблему мне СРОЧНО!После этого, они мне ещё свою продукцию предлагают! Никому больше не посоветую этот ...."банк"!

Когда то я в 2016 году брала телефон в кредит тыщ 16,ну первоначальный взнос внесла,и дальше кредитный договор..Зарплата уменьшилась в 2 раза,появилась просрочка,и начислили 36 с копейками,я так понимаю что это досрочное истребование задолжности и спустя вроде какое то время позвонили толи с банка,толи уже от коллекторов сотрудник,спросил когда платить будете...Я сказала платить не отказываюсь,подавайте в суд...На что мне сотрудник заявил что в суд им подавать накладно....Я ответила платить буду через суд,почему так сказала?Видимо там коллекторы были...Ждала сидела....И вот спустя 6 лет,а кредитный договор вроде был на 2 года,пришли в суд на вынесении судебного приказа....Мне интересно почему не сразу с иском в суд?!А потом до меня дошло,что по моему договору истек срок исковой давности,потому что срок исковой давности отсчитывается по графику платежей после 1 просрочки,а там прошло 6 лет если считать с 1 просрочки,и если считать после окончания договора, а это 4 года ....Хотя я просила подать на меня в суд,никто этого не делал.... Соответственно,отмена судебного приказа будет,и при подачи банком иска в суд,будет ходатайство о пропуске срока исковой давности..

Сама проработала в банке более 20 лет (не в хоум кредит), тесно сотрудничаю с банками будучи фрилансером, но с таким ужасным обслуживанием встречаюсь впервые. возникли две проблемы: 1) 22.01.2021 списали 400 рублей комиссию не за что, не смогли объяснить, далее составили обращение, заверили, что вернут эту комиссию в срок до 05.03.2020. Неужели в век современных технологий для возврата средств требуется полтора месяца? Запрос 11126844 от 22.01.2021. Отвечали в чате в течении 2-4 часов после получения вопроса, естественно я не могла сидеть и караулить ответы, поэтому сотрудники, подождав меня минуту две выходили из чата. Чтобы установить хоть какой-то контакт потребовался ДЕНЬ!!!  2) существует проблема (в современном мире проблема существенная), при оплате в интернете не приходит смс с кодом подтверждения. Сделала запрос REQ000006108647 от 02.02.2021, на момент написания отзыва вопрос до сих пор не решен. Проблемы те же: отвечают в чате через 4 часа и 13 минут!!! В очередной раз ответили, что отправили запрос на ускорение. О каком ускорении идет речь, если в чате ответы поступает через 4 часа, а элементарный технический вопрос не могут решить уже две недели Это самое ужасное обслуживание, я планирую дождаться возврата комиссии и однозначно переходить в другой банк на обслуживание. Сейчас шоколадные условия предлагают по дебетовым картам, идет борьба за каждого клиента, а в этом банке только всё хуже и хуже, никакого уважения к клиентам. А вопросы, складывается ощущение, что вообще не отрабатываются

Сама проработала в банке более 20 лет (не в хоум кредит), тесно сотрудничаю с банками будучи фрилансером, но с таким ужасным обслуживанием встречаюсь впервые.возникли две проблемы:1) 22.01.2021 списали 400 рублей комиссию не за что, не смогли объяснить, далее составили обращение, заверили, что вернут эту комиссию в срок до 05.03.2020. Неужели в век современных технологий для возврата средств требуется полтора месяца? Запрос 11126844 от 22.01.2021. Отвечали в чате в течении 2-4 часов после получения вопроса, естественно я не могла сидеть и караулить ответы, поэтому сотрудники, подождав меня минуту две выходили из чата. Чтобы установить хоть какой-то контакт потребовался ДЕНЬ!!! 2) существует проблема (в современном мире проблема существенная), при оплате в интернете не приходит смс с кодом подтверждения. Сделала запрос REQ000006108647 от 02.02.2021, на момент написания отзыва вопрос до сих пор не решен. Проблемы те же: отвечают в чате через 4 часа и 13 минут!!! В очередной раз ответили, что отправили запрос на ускорение. О каком ускорении идет речь, если в чате ответы поступает через 4 часа, а элементарный технический вопрос не могут решить уже две неделиЭто самое ужасное обслуживание, я планирую дождаться возврата комиссии и однозначно переходить в другой банк на обслуживание. Сейчас шоколадные условия предлагают по дебетовым картам, идет борьба за каждого клиента, а в этом банке только всё хуже и хуже, никакого уважения к клиентам. А вопросы, складывается ощущение, что вообще не отрабатываются

Заполнила в их приложении заявку на кредит, при заполнении собрали всю возможную информацию и даже кодовое слово для якобы активации кредита, но через минуту пришел автоответ, что в кредите отказано (хотя у меня нет нигде кредитов, задолженностей и я официально трудоустроена), а потом еще обманным путем направили эту мою заявку на кредит в неизвестные мне другие банки - а именно, в приложении было указано, мол, вам отказано, но можете рассмотреть предложения от других банков и типа, нажать кнопку, "согласен" и после этого, вдруг появляется сообщение, что моя заявка направлена в другие банки и ВСЁ!!! Куда Хоум кредит направил мои данные, в какие банки??? Одному Богу известно и теперь мне за утро уже позвонило 5 разных банков со своими предложениями!!! Но я против такого спама!!! Почему Хоум кредит не предупредил в какие он банки направит мою заявку??? Может он разослалл в 100 банков и это мне теперь сутками отбиваться от их звонков??? Я сама изучу предложения других банков если мне надо и свяжусь с ними, а то что вытаоряет Хоум кредит, просто жесть!!!

Используем карту рассрочки Свобода. 15 февраля был день оплаты , вечером около 18 часов по МСК был внёс нужный платёж по рассрочкам, на электронную почту приходит письмо что операция успешная, а в банке списание операция стоит в авторизации. Проходит 2 часа после пополнения, операция в приложении  хоум кредита так и не появилась. Написали в чат, ответ поступил через 2 часа, конечно что он был пропущен. Написали еще раз, ответа нет полтора часа. Начали звонить и ответила девушка, сообщила операция вот есть, но она еще не обработана, ждите 48 часов, ну а пока ловите штраф и проценты, плюс историю вам нарисуем в БКИ.  Когда начали спрашивать почему 48 часов обработка, то девушки видно сдали нервы, сказала что вот у вас операторы виноваты и разговор закончила, бросив трубку( банк напишет конечно же связь оборвалась). Теперь вопрос к самому банку, как у вас операция обрабатывается 48 часов, хотя вы являетесь эквайером и в чём проблема отображать операцию пополнения в приложении, что бы клиент видел на какой стадии находиться операция. ждать ответа в чате ваших операторов по 2 часа это не очень круто, а слушать крики души от операторов тоже не очень.  Надеюсь банк сможет решить вопрос по данной ситуации, в частности с БКИ и остальным. только решить вопрос нормально, а не как с закрытием не актуальной карты, которую закрывали пол года почти.

15.02.2021 на мой телефон пришло СМС следующего содержания: "Клиент М-ко Снежана А. указал этот номер как контактный по договору 225547****. Позвоните, пожалуйста 88007001069". Впервые слышу об этом человеке, никакого согласия на передачу номера я не давала. Прошу разобраться в данной ситуации и исключить мой номер из базы.

Сегодня в 12 часов 19 минут я перевел со своего счета в Банке Авангард, на свой [b]счет в банке Хоум Кредит[/b] [b]45.000 рублей[/b] через СБП. Деньги через несколько секунд отобразились на пиктограмме банковской карты в мобильном и интернет банке. При попытке совершить операцию конвертации (купить за эти 45.000 руб 500 евро), система выдавала ошибку. При этом, как обнаружилось, в списке банковских операций данная операция вообще отсутствовала. Начиная с этого времени и до 16.44 я вел переписку со службой поддержки банка на Форуме сайта Банки.ру посредством личных сообщений. Меня уверяли, что это технический сбой и что они все вот-вот исправят. Последнее сообщение в 16.44 гласило, цитирую  [quote]Не переживайте, обновится. Коллеги работают уже над этим. В течение 2-3 часов сможете сделать перевод. [/quote] [i]В течении всего дня я видел эти 45.000 руб на пиктограмме моей банковской карты в мобильном банке. [/i] [b]И вот в 17.30 "вопрос решился". Деньги полностью исчезли с моего счета[/b], они так и не поступили на счет и перестали отображаться в мобильном и интернет банке. Начиная с этого времени телефон банка не отвечал, в чате банка не отвечали, на форуме банки ру также перестали отвечать! Я целый день не мог пользоваться своими деньгами! А потом они вообще пропали! [b] Я не пойму, я перевел деньги в банк, который действует в законодательном поле России или в какой-то МММ в подворотне?[/b] Я задаю этот вопрос руководству банка. Конечно, я задам этот же вопрос через форму обратной связи Центробанка. И бесспорно, я закрою все свои счета . [b]Я никому не советую держать здесь свои деньги - Вы в любой момент можете их лишиться ![/b] (подумайте, что Вы например за границей и так далее). И при этом никакой, подчеркиваю никакой связи с Вашим банком НЕТ!!!!