46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В банке Хоум кредит являюсь постоянным клиентом,до ситуации с короновирусом И потерей работы и дохода регеюулярно оплачивала кредиты всегла в срок.Получилась ситуация,образовалась просрочка по кредитному договору,по одному договору предоставили уркдитнве каникулы,так как предоставила все документы в банк,по другому договору 2 месяца были звонки спрашиваоа можно ли подключить,отвесали то моднл то нельщя в итоге обоазовпламь щадолженность,сзали,что можно было подключить изначально по финансвой защите,но уже нельзя,только оплатив задолженность.по 3 договору банк выставил требовпние о дрсрочнлм полном плгашении.У меня сецчас нет такой суммы 280 000,это просто нереально ее оплатить,мразу ,слышала,что банк лояльный,тем более платила всегда все вовремя,модет пойти на встречу и может я смлгу выплачивать частями,пусть даже и побольшеинайти суммы но не сразу 280 тысяч...Очень прошу банк рассмотреть ситуацию,может можно что то решить,оплачивать буду частями,не могу выплатить в течении 30 дней 280 тысяч...

Я не являюсь клиентом этого банка. Но кто-то из клиентов пользуется моей электронной почтой. Я пыталась трижды объяснить банку что они рассылают персональную информацию клиента третьим лицам, да ещё и без их согласия. Получила ответ, что банк ничего сделать не может. Будущие клиенты, задумайтесь нужен ли вам банк, который готов рассылать вашу персональную информацию кому попало!

В банке Хоум кредит являюсь постоянным клиентом,до ситуации с короновирусом И потерей работы и дохода регеюулярно оплачивала кредиты всегла в срок. Получилась ситуация,образовалась просрочка по кредитному договору,по одному договору предоставили уркдитнве каникулы,так как предоставила все документы в банк,по другому договору 2 месяца были звонки спрашиваоа можно ли подключить,отвесали то моднл то нельщя в итоге обоазовпламь щадолженность,сзали,что можно было подключить изначально по финансвой защите,но уже нельзя,только оплатив задолженность.по 3 договору банк выставил требовпние о дрсрочнлм полном плгашении. У меня сецчас нет такой суммы 280 000,это просто нереально ее оплатить,мразу ,слышала,что банк лояльный,тем более платила всегда все вовремя,модет пойти на встречу и может я смлгу выплачивать частями,пусть даже и побольшеинайти суммы но не сразу 280 тысяч...Очень прошу банк рассмотреть ситуацию,может можно что то решить,оплачивать буду частями,не могу выплатить в течении 30 дней 280 тысяч...

По совету ПБ на сайте решил решил 16.06 дистанционно закрыть свою карту Космос (договор 7209001138 ). На карте находился необходимый для бесплатного обслуживания остаток 10 т.р. с копейками. Попросил оператора в чате перевести деньги при закрытии на остающуюся дебетовую Пользу. Оператор сказал, что он сделать перевод не может, предложил это сделать мне самому, уверив что после операции комиссия за обслуживание карты взиматься не будет. Я счёт обнулил, обращение 9976374 взяли в работу, однако 20.06 в закрытии счёта отказали т.к. он оказался связан со счетами срочных вкладов, а карту аннулировали (статус карты аннулирована). Подобная ситуация меня не устраивает никак. Прошу либо всё же закрыть дистанционно счёт карты Космос, переподключив счета вкладов к моей активной дебетовой карте Польза, либо перевыпустить аннулированную без закрытия счёта карту Космос.

Сообщила об утере карты. Говорят Приходить в офис или доверенность делать. Живу за границей. В другом банке сменила привязку к иностранной симкарте, здесь никак не выходит. Хотя пишут, что банк международный. С после моего обращения звонят на утерянную симкарту и сообщают о том, что не дозвонились. Не кажется ли это странным? Ссылки на безопасность похожи на то, что их система не защищена. Раз в других банках это можно сделать, то значит к клиентам, живущим за границей, С подобными проблемами, отношение понятно. И дело в том, что над этой задачей много за много лет (Несколько лет назад уточняла этот момент со сменой) Никто так и не работал, ничего не изменилось. Отношение сотрудников очень печальное: правила такие и все. Но кто меняет правила? Обращения клиентов остаются не услышанными.

Пришлось зарегистрироваться на портале, так как решить проблему с помощью call-центра, как оказалось, крайне сложно. Я уже длительное время являюсь клиентом банка и после того как начал пользоваться его продуктами привел немало своих знакомых в HomeCredit. Проблема моя выражается в следующем: при необходимости совершить перевод по реквизитам клиенту стороннего банка или же между своими картами (Космос и Польза), транзакция не совершается с выводом сообщения "превышен лимит ". При первом таком событии, я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили что после изменения лимитов нужно ожидать сутки до вступления их в силу. Хотя я неоднократно менял лимиты в личном кабинете, стоя на кассах магазинов, или непосредственно перед отправкой межбанковского перевода и все было замечательно. ( А иначе зачем вообще нужны лимиты, если при их достижении доступ к средствам  даже для самого владельца становится невозможным?!) Ждать времени не было и пришлось воспользоваться картой другого банка. Но когда это повторилось, я понял что надо решать этот вопрос - либо добиться восстановления прежнего функционала либо прекращать сотрудничество с банком, так как при таких условиях пользоваться продуктами банка не возможно. Позвонив 21.06.20 в 17:39 и описав свою проблему мне попытались помочь, но в итоге опять сослались на то, что раз были изменены лимиты надо ждать сутки. Сделав повторно несколько неудачных попыток перевода я написал в чат поддержки из личного кабинета, где мне сообщили что для решения данной проблемы мне перезвонит технический специалист через 15-25 минут, но даже через час он не перезвонил...Повторно набрав в службу поддержки, пытаясь уже сам связаться с техническим специалистом, мне сообщили, что моя заявка все-таки была зарегистрирована и срок ее исполнения 22 июня (номер заявки со слов оператора 10001165). Но даже смс с номером заявки мне не приходило. На мои возмущения, что перевод мне нужно совершить сегодня, чтобы завтра он ушел первым или вторым рейсом мне четко дали понять, что сегодня мою проблему решать никто не собирается и что без переводов я тоже обойдусь - заявка зарегистрирована срок исполнения 22.06.20.Поэтому, уважаемый Хоум Кредит, разберитесь с данной ситуацией, отсутствие оперативной смены лимитов не только не дает пользоваться банковскими продуктами в полном объеме, но и личными средствами владельца счетов.

Пришлось зарегистрироваться на портале, так как решить проблему с помощью call-центра, как оказалось, крайне сложно. Я уже длительное время являюсь клиентом банка и после того как начал пользоваться его продуктами привел немало своих знакомых в HomeCredit. Проблема моя выражается в следующем: при необходимости совершить перевод по реквизитам клиенту стороннего банка или же между своими картами (Космос и Польза), транзакция не совершается с выводом сообщения "превышен лимит ". При первом таком событии, я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили что после изменения лимитов нужно ожидать сутки до вступления их в силу. Хотя я неоднократно менял лимиты в личном кабинете, стоя на кассах магазинов, или непосредственно перед отправкой межбанковского перевода и все было замечательно. ( А иначе зачем вообще нужны лимиты, если при их достижении доступ к средствам  даже для самого владельца становится невозможным?!) Ждать времени не было и пришлось воспользоваться картой другого банка. Но когда это повторилось, я понял что надо решать этот вопрос - либо добиться восстановления прежнего функционала либо прекращать сотрудничество с банком, так как при таких условиях пользоваться продуктами банка не возможно. Позвонив 21.06.20 в 17:39 и описав свою проблему мне попытались помочь, но в итоге опять сослались на то, что раз были изменены лимиты надо ждать сутки. Сделав повторно несколько неудачных попыток перевода я написал в чат поддержки из личного кабинета, где мне сообщили что для решения данной проблемы мне перезвонит технический специалист через 15-25 минут, но даже через час он не перезвонил...Повторно набрав в службу поддержки, пытаясь уже сам связаться с техническим специалистом, мне сообщили, что моя заявка все-таки была зарегистрирована и срок ее исполнения 22 июня (номер заявки со слов оператора 10001165). Но даже смс с номером заявки мне не приходило. На мои возмущения, что перевод мне нужно совершить сегодня, чтобы завтра он ушел первым или вторым рейсом мне четко дали понять, что сегодня мою проблему решать никто не собирается и что без переводов я тоже обойдусь - заявка зарегистрирована срок исполнения 22.06.20.Поэтому, уважаемый Хоум Кредит, разберитесь с данной ситуацией, отсутствие оперативной смены лимитов не только не дает пользоваться банковскими продуктами в полном объеме, но и личными средствами владельца счетов.

Пришел в банк за справкой об остатке кредита. Настя всучила карту Свобода, взяв пароль кода доступа. Через неделю из московского ХКБ позвонила сужба безопасности и сняла с моей карты 100 000 рублей. ХКБ-банк воров. Всем рассказываю.

Пользуюсь банком давольно таки давно, ещё с 2010 года, все было хорошо - рекомендовал всем кто спрашивал про кредиты. в 2019м взял два мелочных кредита, на обоих кредитах была подключена фин. защита, в один момент наступили финансовые проблемы, зная о их наступлении попытался заранее подготовиться к ним и использовать эту самую фин. защиту, зашёл в приложение в котором оплачивал о начал оформлять защиту, дошёл до места где доложно прийти смс с кодом подтверждения и все встало ( код так и не пришёл).... попытался позвонить по горячей линии и оформить через специалиста, но даже не дозвонившись в течении прослушивания музыки вместо гудков 5ти минут времени хватило чтобы обнулить баланс телефона... в общем не судьба.  пришёл срок оплаты платежей, а платить нечем, в дальнейшем тупо ждал когда же все таки специалист позвонит по поводу просрока, дождался спустя месяц... объяснил ситуацию с финансовыми трудностями, на что получил ответ что они в курсе что я хотел использовать услугу но не смог... С кредитами еле как вырулили, осталось оплатить последний платёж. В настоящее время попытался взять очередной кредит в этом же банке, но увы как оказалось - у меня ужасная кредитная история в связи с присутствием больших просроков на момент оплаты закрытого на данный момент кредита... (только виноват в этих просроках я считою банк а не я, так как я пытался решить проблему заранее). А мнение после всего этого следующее - если банк не хочет чтобы им пользовались клиенты, то и не надо... банком больше банком меньше... и рекламу банка буду теперь отрицательную проводить

С 18 лет в отношениях с хоум кредитом. 11 лет уже являюсь клиентом банка.Брал кредит через мобильное приложение. Прислали деньги моментально. В связи с пандемией тянуть ежемесячный платеж стало сложно, запросил реструктуризацию. Спустя 2 недели позвонили и одобрили . За что им благодарен.Карта рассрочки тоже супер.Проблема только с обновлением партнеров имеется.А так рекомендую. Проблем не было.

С 18 лет в отношениях с хоум кредитом. 11 лет уже являюсь клиентом банка.Брал кредит через мобильное приложение. Прислали деньги моментально. В связи с пандемией тянуть ежемесячный платеж стало сложно, запросил реструктуризацию. Спустя 2 недели позвонили и одобрили . За что им благодарен.Карта рассрочки тоже супер.Проблема только с обновлением партнеров имеется.А так рекомендую. Проблем не было.

15.04.2020 оформил кредит в банке "Хоум Кредит" в  городе Санкт-Петербург. Все одобрили , товар получил, документы  подписал ,Чек,бумаги все отлично, сказали что через три  дня  в приложении появится  кредит и сможете его оплачивать,но не тут то было.05.05.2020 захожу в приложение и вижу ,  что кредит неактивен, пишу в  поддержку ,  объясняю ситуацию, так и так  не могу оплатить кредит неактивен , создали како-то обращение , сказали ждать аж до 16.06.2020 , окей ждем...16.06.2020 звонит сотрудник из магазина в котором я оформлял кредит на товар и  говорит срочно нужно переподписать договор , я  говорю хорошо , приеду завтра (то есть 17.06.2020) .Приезжаю , переподписываю, спрашиваю в чем проблема, ответили что якобы сбой в программе, ну окей с кем  не бывает .Сказали что скоро документы поступят в банк и Вы сможете все оплачивать...20.06.2020 , информация в приложение: "Кредит неактивен обратитесь в место покупки"...Просто со мной такая ситуация в первый раз, что делать я  не знаю, я уже много брал кредитов у этого банка и все их оплачивал без проблем , так же имею карту-рассрочки в этом банке с большой максимальной суммой,а тут какая-то  глупая проблема из-за которой на мне мертвый грузом весит кредит и никак я не могу его погасить,меня эта неизвестно угнетает и раздражает.Пишу я  опять в поддержку,мне говорят  НУЖНО ОПЯТЬ переподписать договор , на то я уже говорю ,что переподписывал его 16.06.2020 , на что получаю ответ , опять езжайте и  опять переподписывайте.Ответил что переподписывать ничего не собираюсь,так как эту процедуру уже повторял 17.06.2020 и ставить свои  росписи в договорах,которые неизвестно куда деваются я  не буду.Сотрудник в чат-поддержке создал опять какое-то обращение,срок решения 20.07.2020, то есть еще месяц кредит будет висеть на мне...

Сегодня в период времени с 14:00 по 15:00 наглым образом стучала в дверь на протяжении 15 минут по адресу регистрации Экспрет по финансовому урегулированию Ростовского Регионального представительства Дирекции ЮГ В-на Ю. А. (доверенность № Ю-01-07/0078 ). Своим поведением  напугала лиц проживающих в адресе, в том числе и соседей. Требовала что бы моя мать позвонила мне через громкую связь. На мое отсутствие в адресе, заранее зная о моем не проживании в адресе, пыталась вручить уведомление банка моей матери. После того когда я подошёл к адресу проживания В-на без согласия и какой либо аргументации включила диктофон и стала записывать, на что поступило мое возражение, В-на так и не выключала диктофон. В итоге была напугана моя мать и соседи. У В-ной имелась копия кредитного договора, которая как она объяснила  носит с собой (распечатана из банковской системы), однако это является нарушением Банковской тайны!!! Также В-на вела поиск новых контактов, каким образом она узнала новый телефон (который был исключен из списка обзвона, и не указан в анкете) неизвестно. Я считаю что данный функционал В-нов противоречит Закону об обработке перснональных данных. Так как не исключаю возможности доступ отдела взыскания в данным сотового оператора. После данной ситуации у меня отсталость негативное отношении к службе взыскания банка.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит не первый год. В 2018 году попала в тяжёлое материальное положение, банк не оказал мне помощи, а наоборот выставил мне штрафы, пени и требование на погашение всегодолга. В течение 1,5 лет я вносила ежемесячно сумму, превышающую размера платежа. В начале мая 2020 года мне поступил звонок с горячей линии банка, сотрудник предложил погасить основной долг в размере 190 тысяч и в свою очередь банк спишет штрафы и пени в размере 110 тысяч. Я до 14 мая погасила основной долг,позвонила на горячую линию, на что сотрудник сообщил мне, что необходимо подождать неделю и с меня всё спишут. Спустя неделю я позвонила ещё раз на горячую линию и узнала, что банк не собирается ничего списывать. Начиная, с 10 июня банк угрожает мне коллекторами и судами (оставить меня с двумя детьми на улице), я сдержала обещания перед банком, а банк, значит, может врать и вводить обычных людей в заблуждение??? Где найти справедливость???

Сегодня уже нет сил терпеть этот беспредел. Неоднократно обращаюсь в банк по разным вопросам, и каждый раз абсолютно противоречивая информация от сотрудников. Полная незаинтересованность и поверхностность в решении вопросов. Сегодня написал в чат в 08:56, сейчас 14:01, а никто до сих пор не ответил. Разве это нормально в 21 веке ожидать ответа в онлайн-чате более 5 часов?

Имею копеечный потребительский кредит. Всегда гашу его большими суммами через приложение Хоум Кредит Банка с карты другого банка. 3 марта был день платежа, оплачиваю всегда заранее, на этот раз хотел оплатить 29 февраля. Как порой бывает, с этим приложением оно просто не открывалось и отваливалось с ошибкой сети, хотя с интернетом все в порядке. Так и не оплатил. 3 числа пришло уведомление от приложения, что нужно оплатить. При попытке открыть приложение опять ошибка. Оплатить так и не удалось. Зайти в приложение и оплатить удалось только на следующий день. Получилось, что из-за проблем на стороне банка оплатил на день позже.Тем не менее в мае брал выписку из своей кредитной истории в агентстве кредитных историй и оказалось, что у меня зафиксирована ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА НА 5 ДНЕЙ. В результате мой кредитный рейтинг был понижен. Еще раз уточню, я всегда был добросовестным заемщиком, всегда платил вовремя и никогда не нарушал. Но из-за технических проблем банка у меня появилась вынужденная просрочка на один день, которая в кредитной истории почему-то отразилась вообще, как 5 дней.Уважаемый Хоум Кредит, как это понимать?Ранее меня все устраивало и я хорошо отзывался об этом банке везде, но теперь с этим банком больше связываться не стану и другим рекомендовать уже не буду. P.S. кстати сегодня с самого утра пытался зайти в приложение банка, но так же войти не удавалось, чтобы погасить полностью остаток кредита и больше не иметь с этим банком дело. И только спустя 7-8 часов удалось войти, но оплатить все равно не удалось.

Добрый день! Помимо того, что личный кабинет очень частно не доступен по ночам (как веб-версия, так и мобильное приложение), так зачастую некорректно отображается информация по продуктам банка! Буквально 5 минут назад пыталась войти в приложение, в итоге вообще не отображались мои действующие продукты, потом отобразился текущий счёт, никакие операции провести нельзя! В последние месяцы редко пользовалась личным кабинетом, но и 8 мая была аналогичная проблема! Пишешь в поддержку, так отвечает бот. Гениальный подход к обслуживанию клиентов как со стороны технической поддержки, так и со стороны консультационный поддержки. Обеспечьте уже нормальную работу лк с правильной информацией, причем в т.ч. по ночам!

С данным банком история исчисляется двумя годами. Итак, что за это время происходило:1. Невозможность попасть к банкоматуВ силу личных особенностей, к банкомату могу попадать только заполночь. Попадать? А вот и не угадали! Не попадешь к банкоматам заявленным 24/7. Подходишь, проводишь картой по замку. И....НИЧЕГО!(можно и 10 и 20 раз провести) Звонишь в поддержку, оставляешь заявку чтоб починили . И... ничего не происходит. В итоге захожу по бонусной карте азс газпромнефть. )))  За два года оставил 5 заявок, потом надоело.(Москва, офис на Сергия Радонежского и на Первомайской) В период "великого сидения" звоню в колл-центр, вопрошаю: а где, мол, я сегодня ночером могу денежку в банкомат запихнуть? Мне не моргнув глазом отвечают: На Первомайской. Приезжаю. Думаете случилось чудо и я смог?)) А вот и не угадали!!! Уже как 3 дня закрыто на ремонт и откроется еще через 4. Как то средь бела дня решил посетить банкомат. Залез на официальный сайт, открыл карту, смотрю, есть рядом(на улице Довыдковская). Приехал. Найти не могу. Звоню в подддержку, вопрошаю: И гиде? Мне бодро так отвечают: А он на закрытой территории. Вы туда не попадете. Я: Дык уберите с карты! Мне: ОК! Проверял , до сих пор висит.2. Интересные списанияКарта у меня дебетовая, и, понятное дело, я ну никак не могу потратить больше, чем положил. Вы тоже так думаете? Ан нет.. В отношении этого банка, вы ошибаетесь! Впервые у меня образовался минус аккурат в новогодние праздники. Заехал апосля в офис, увидели что деньги сняли аж в Калуге. Сотрудники в шоке, не понимают как так. Гугл подсказал, что по калужскому адресу находится ни что иное как...ну вы догадались! Один из офисов банка Хоум кредит. Добиться какого либо внятного объяснения я так и не смог(( То же самое повторилось неделю назад(и опять , что характерно, в праздники).3. Платежи по кредиту.Черт меня дернул , после всего вышеописанного, взять в этом, с позволения сказать, банке, кредит. На сайте банка сейчас заявлено от 9.9. Тогда было от 7.6. Ага! Щаз! 24.7 .Хотя это тоже ОТ.)) Ну да ладно. Взял и взял. А теперь начались чудеса.Плачу я, значит, исправно и ежемесячно 17-го числа. Перевожу,как научили сотрудники, свой червончик. Ну банк был бы не банком, если б не случилось очередное чудо! 17-го как всегда перевел свои 10000 в 22.07 через интернет банк данного, с позволения сказать, банка, и спокойно занялся своими делами. 18=го залезаю в интернет банк посмотреть все ли в порядке, и наблюдаю картину, что милый банк снял с меня помимо переведенного, еще 9241. Я звонить, мол как так? Верните немедленно! Мне: оставьте заявку, в течении двух дней рассмотрим. Я: верните немедленно мои деньги! Думаете вернули? А вот и не угадали! Сегодня, 19-го июня с меня сняли ещё 9241)))  Звоню. Говорю: немедленно перестаньте воровать пользоваться мои средствами. Верните! Четверо операторов обещали меня переключить на кого то компетентного. Догадались? Чуда не случилось!)) В итоге составлены аж две заявки. Вторая к рассмотрению аж 26-го июня. Операторам я успел объявить, что пользование моими деньгами стоит миллион процентов.(я частное лицо, сколько хочу столько назначаю). Я еще предложил им, как сотрудникам, вернуть мне мои средства, но все почему то отказались((Пообещав написать на банки.ру, мне было сказано : Ваше правою Которым я с удовольствиес воспользовался. Ждем продолжения бакета. Оценка по совокупности.

Добрый день!Ситуация такая: я произвел предоплату за тур на сайте Библиоглобуса в размере 23000 руб. 19.06.2020г. Потом мне сообщили, что тур не состоится в связи с отсутствием билетов. Меня другие варианты не устраивали, поэтому я попросил вернуть денежные средства...и тишина... Я срочно пишу в поддержку, чтобы не переводили эту сумму, т.е.  заблокировали транзакцию. Сначала меня оператор не понимает, что я хочу и я подумал, что дело труба честно говоря....потом приходит сообщение, что заявка № 9995911 создана, типа ждите ответа. Прошу Вас проверить и поставить на контроль исполнение данной заявки. Если действительно все случится так как я хочу, т.е. списание не произойдет и деньги останутся на моем счету, то вы будете просто красавчиками и просто лучшим лояльным банком!!!!!!!!!! Жду от вас приятных новостей. Ставлю 5, т.к. надеюсь, что все будет хорошо))))

В феврале 2019 оформил кредит. Оформлял по телефону. Девушка на проводе сказала что чем раньше я погашу кредит, тем меньше заплачу - речь шла о процентах. Спустя год, в марте 2020 мне посоветовал знакомый свериться с количеством платежей в договоре. Выяснилось что мне откуда то свалилось еще 21000 долга. 17 марта я позвонил в банк, где мне сказали что оказывается на меня повесили еще и страховку. Зная себя, я сразу сказал что на условиях того что страховку нельзя будет вернуть полностью, я ни при каких обстоятельствах на нее не согласился бы. Я подал обращение, оператор сказала что со мной свяжутся в течение недели. Со мной так и не связались, поэтому я перезвонил. И что вы думаете?? Оказалось что мое обращение даже не зарегестрировали!!! Вот так банк относится к своим клиентам!!! Я оставил обращение снова, и для того чтобы держать руку на пульсе, снова позвонил через несколько дней. и оказалось, что мое обращение Закрыли!!! Не уведомив меня и даже не указав причину закрытия в отчете!!! После этого ситуация повторялась еще 6(!!!!!) раз!!!! так прошел месяц, потом еще некоторое количество времени. В итоге, мне сказали что до меня просто не могли дозвониться. Все это время я находился на самоизоляции и был на связи! Представители банка лгут!! И вот они удосужились сообщить мне о том что прослушали запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита, и, судя по нему, я согласился на страховку. Только сейчас я понял что сотрудница банка сказала мне что я если я досрочно погашу кредит, то заплачу меньше страховых, но преподнесла это как страховые. Тогда я потребовал прислать мне на эл. почту запись моего разговора с менеджером при оформлении кредита. Мне ответили что не могут этого сделать, тк канал не защищен. Пообещали прислать запись в отделение банка, ближайшее к моему дому. На это ушло еще несколько дней. В назначенный день, в разгар пандемии, я пришел в отделение. и там мне сказали что файл с записью невозможно открыть!!! Кроме того, выяснилось что страховые можно вернуть только за оставшийся срок кредитования, а не целиком. То есть при заключении договора по телефону меня ввели в заблуждение. Придя домой, я позвонил в банк чтобы выяснить в чем дело. Мне пообещали прислать запись в отделение еще раз. В назначенный день я снова пришел в отделение. И ФАЙЛ СНОВА НЕ ОТКРЫЛСЯ!!! После чего мне сказали что файл доступен только службе безопасности банка. На записи МОЙ разговор с сотрудником банка, и они обязаны предоставить МНЕ запись!!! 2 раза банк вызывал меня в отделение, подвергая мои жизнь и здоровье опасности, только для того чтобы известить о том что файл невозможно открыть!!! За все то время, которое банк водил меня за нос, врал, тянул из меня время, нервы, подверг риску заразиться коронавирусом, за все это время я очень утомился и уже согласился на частичный возврат страховых, с учетом того времени, которое было потеряно из за сотрудников банка, которые 2 месяца либо не регистрировали мои обращения, либо закрывали их без уведомления и указания причины. Но что же вы думаете?? Банк и тут решил срубить с меня лишнего бабла и в ответе на поданное в отделении банка обращении написали что деньги мне никто досрочно возвращать не будет, тем более за те 2 месяца, которые у меня украли споры с банком-аферистом!!! Теперь я буду стучаться во все двери и окна, писать отзывы где только можно, сообщу всем знакомым о том, как ХОУМ КРЕДИТ БАНК ОБХОДИТСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!!