48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

У меня карта ПОЛЬЗА Холм кредит банк. Во вторник 9.02 на балансе карты осталось 200р, утром 10.02 баланс ушел в -312руб. Позвонила в колл-центр, мне сказали, что произошла техническая ошибка и попросили не пользоваться картой до выяснения обстоятельств. У меня дебетовая карта и овердрафт по ней невозможен. Больше суток со мной никто не связался. В чт я снова позвонила в центр и, оказывается, никто не создавал никакой заявки. Вот так вот меня развел специалист колл-центра. Спустя сутки ситуация не поменялась. Из-за этого я не могла получить важный перевод, поскольку др карты у меня нет, а сотрудники банка Холм посоветовали мне не пользоваться картой. Такого ужасного отношения к клиентам я не встречала. Разные специалисты сбрасывали телефонные звонки, заставляли висеть на линии, переводили от сотрудника к сотруднику и скидывали звонок (все записи есть, их можно поднять и убедиться). Итог: никаких объяснений...просто ничего. У меня не было покупок, а по сути списались 200руб моих и непонятные -300 по карте. Вот так. Что сказать, теперь я клиент другого банка, а в Хоум Кредит ни ногой, И вам не советую.

Добрый день! Хотела открыть накопительный счет, но оказалось, что открыть можно, а переводить деньги на него невозможно. Положила на карту Польза деньги, при открытии получилось перевести на накопительный счет, а через несколько дней решила ещё раз пополнить счет, но это у меня не получается уже неделю. В приложении при пополнении мне показывают карту, в личном кабинете пишут про какой-то лимит. Несколько раз писала в чат, там говорят исправят, но так и не чего... Вот думаю, зачем мне такой счет, если пользоваться не могу. Жаль конечно, но с таким сервисом, все придется закрыть.

Работать с картой через сайт невозможно. самый ТУПОЙ сайт. Поучитесь у Сбербанка. я так и не понял как перевести деньги другу.Буду менять банк .

Пользовалась картой Польза Тревел. Недавно обнаружила что банк перестал начислять кэшбек за покупку авиабилетов. Написала в чат по этому вопросу. Ответ меня просто поразил. Оказывается банк в одностороннем порядке решил прекратить мне начисление кэшбека в категории Путешествия. Вопрос: почему? Если карта позиционируется как для путешествий, и есть максимальная сумма кэшбека в месяц. Я летаю, покупаю билеты, сейчас нахожусь за границей, потратила по этой карте деньги и осталась без кэшбека. Могли бы предупредить заранее, я бы лучше Тинькоф пользовалась и получала кэшбек. Обманывают своих клиентов, рекламируют хорошие условия кэшбека, а на деле его не хотят выплачивать, и отключают без уведомлений клиента. Не рекомендую связываться с этим банком.

На протяжении года несколько раз пытался сделать переводы в комитет финансов спб за детский сад. Каждый раз после ввода всех этих бесконечных цифр счета с квитка,биков,инн и прочей дребедени что в приложении,что в интернет банке вылезает ошибка в которой говорится, что перевод невозможен. При этом я делал официальный запрос даже, а не то что я просто каждый раз жаловался в чат . В итоге каждый раз банк тактично сливается отвечая «видимо ведутся технические работы». «Мы вам пришлём справку». Короче, отстой. Если вы цените время и хоть какой-то сервис, то в этом банке вы этого не найдёте. добавлю, что Положить наличку или снять более менее большую сумму вы сможете только в отделении, которое как правило чуть ли не одно на город-миллионник и где-нибудь сзади чебуречной жд вокзала. В нем всегда очереди из кредитников, душно и 2 старинных банкомата. Смело вычеркивайте пол часа/час.

Я давно сотрудничаю с банком Хоум Кредит. Были перерывы. Но с 2019 года я стал более активно пользоваться услугами  Банка Хоум Кредит, так как осенью 2019 года купил автомашину в кредит, благодаря выгодной,  для меня, кредитной программе Мне нравятся кредитные программы- удобные, небольшая нагрузка на домашний бюджет. С сентября 2020 года активно обращаюсь в банк на Горячую линию. Могу честно сказать, ни разу не услышал от сотрудников неграмотного, непрофессионального ответа на вопросы. Хочется отметить Я-ну Гузель Р..  Не однократно помогала мне в решении непонятных вопросов. Доступно объясняла алгоритм действий.  Оказывала содействие в получении кредита в сентябре 2020 года для закрытия Ипотеки в Сбербанке. Приятный голос, свободное, профессиональное, понятное  объяснение моих действий для получения банковских услуг. Прекрасно что есть такие внимательные, добросовестные, грамотные сотрудники, благодаря которым складывается общее приятное впечатление о работе Банка.

Я давно сотрудничаю с банком Хоум Кредит. Были перерывы. Но с 2019 года я стал более активно пользоваться услугами  Банка Хоум Кредит, так как осенью 2019 года купил автомашину в кредит, благодаря выгодной,  для меня, кредитной программе Мне нравятся кредитные программы- удобные, небольшая нагрузка на домашний бюджет. С сентября 2020 года активно обращаюсь в банк на Горячую линию. Могу честно сказать, ни разу не услышал от сотрудников неграмотного, непрофессионального ответа на вопросы. Хочется отметить Я-ну Гузель Р..  Не однократно помогала мне в решении непонятных вопросов. Доступно объясняла алгоритм действий.  Оказывала содействие в получении кредита в сентябре 2020 года для закрытия Ипотеки в Сбербанке. Приятный голос, свободное, профессиональное, понятное  объяснение моих действий для получения банковских услуг. Прекрасно что есть такие внимательные, добросовестные, грамотные сотрудники, благодаря которым складывается общее приятное впечатление о работе Банка.

В первых числах января Хоум Кредит Банк одобрил мне 945.000₽, прозвонили на работу и по номерам знакомых и всё, деньги одобрены осталось только вывести. У меня было 2 недели на вывод денег, а пока я подыскивал для себя оптимальный вариант покупки недвижимости. И вот нашёл я себе подходящую недвижимость, меня все устроило и я внёс залог 10.000₽, приехав домой решил вывести деньги, по телефону специалист мне сказала, что лучше всего (удобнее и быстрее) будет вывести на дебетовую карту Польза, и посоветовала сразу же мне ее открыть. Счёт пользы открыт, я начал вывод денег и в этот момент произошёл какой-то сбой и всё аннулировалось. Кредита нет, ничего нет, на горячей линии говорят что вы ввели неверный код с смс сообщения, хотя это не так, так как код айфон выдаёт в сплывающем окне и он был верный. Оператор попробовал подать новую заявку (не пойму для чего) тем самым в базе ещё числился старый и следовательно из-за этого пришёл отказ. После всего этого я отправился в офис г.Москва, станция метро Новогиреево. Там мне тоже ничего так и не объяснили и снова попытались делать повторный запрос кредита (для чего?? У меня уже есть одобренный, куда он делся разберитесь) как итог - снова отказ, БКИ от такого запроса наверное само в шоке. Я написал в офисе письмо притензию с просьбой разобраться, вернуть мой кредит, так как я теряю деньги, который внёс в залог за покупку квартиры, на что никакого ответа так и не поступило.  Из-за всей этой ситуации у меня сразу по банкам пошли отказы (на моменты когда я выбирал ваш банка у меня ещё был одобрен Тинькофф и Совкомбанк), я выбрал вас, так как являюсь постоянным клиентом вашего банка, а тут такая подстава(  Хочется все решить спокойным методом, досудебно урегулировать эту ситуацию. У меня последняя надежда на Банки.ок, что хоть тут меня руководство Хоум Кредита заметит и попытается решить данную проблему живым человеком а не роботом, который стал по вине ваших сотрудников выдавать отрицательные решения и ухудшил мой скоринг. У так же у меня вопрос к Хоум Банку - Если вы уже все одобрили, все проверки сделали и случается какой-то сбой или даже «если клиент ввёл неверный код из смс» Как так получается, что всё аннулируется? Почему я не могу прийти в офис с мартом и подтвердить, что это я? Система нуждается в серьезной доработки.  Я всегда считал Ваш банк одним из лучших, и советовал друзьям и знакомым, пока вы меня так жёстко не подставили. Хотелось бы верить, что хоть тут вы меня не будете игнорировать и постараетесь решить данную проблему.   Пока отзыв оставляю без оценки, чтоб так же не портить вашу репутацию

05.02.2021 обратилась в офис г.Казань ул Р.Зорге д 75 ,по поводу своей карты in-game, сотрудник М.С.рассказала что по моей карте 5% распространяется только на игры ,хотя при оформление говорили что начисляются по всем категориям ,данный сотрудник мне предложил оформить карту пользу где кэш возвращается с каждой покупки и в месяц можно выбирать повышенную категорию что крайне меня обрадовала ,так как регулярно пользуюсь картами, по данной карте есть ещё куча преимуществ но об этом можете лично уточнить , хотела бы поблагодарить С. за предложеную крутую карту ,все сотрудники данного отделения очень отзывчивые и доброжелательные .

Выражаю огромную благодарность сотруднику кредитного отдела Светлане Г-ой. Совершили покупку в ноябре в магазине "Орбита". Оформили карту рассрочки. Сотрудник дала полную консультацию по каждому вопросу. Дала совет при выборе техники. Каждый месяц Светлана оказывает помощь при оплате. Очень приятный, позитивный и грамотный специалист своего дела. Очень приятно с ней сотрудничать.

У меня был оформлен кредит. Я решила его погасить досрочно. Позвонила на горячую линию. Уточнила сумму. Потом пошла в отделение, написала заявление на досрочное погашение и внесла деньги. Проходит год или больше и мне начинают звонить из банка с просьбой погасить просроченный платёж. Как выяснилось, оператор ошиблась и сообщила мне сумму меньше, чем было на самом деле. И все это время каждый месяц списывались платежи и начислялись проценты. Это ладно, я готова погасить сейчас. Но у меня изменился номер телефона, который был в договоре. Я инвалид, мне трудно передвигаться. Я не могу ни с кем связаться, чтобы погасить этот долг! Уже даже есть судебный приказ, а как мне погасить? Я обращалась в чат, звонила, но мне ничем не могут помочь. Дают номер телефона, на который надо звонить с телефона, указанного по кредиту. Что мне делать?

Периодически обращаюсь в отделение Банка по ул. Парковая д. 32 а. Благодаря компетентному сотруднику Н-зе Виолетте я обслуживаюсь в в Банке. Я не встречела на столь тончяйшее грамотное обслуживание и подход к клиентам. Расскажет всегда на доступном языке, а не на языке Банка. И для важно рассказать настолько подробно, чтоб у меня не возн кали вопросов. А также я благодарна ей,за то, что при возникновение вопросов, она всегда со мной на связи и ответит на все интересующие вопросы. Благодарна вам за такого тёплого человека.

Спасибо большое за отличное и быстрое обслуживание , четко и корректно поясняют все детали потребительского кредита ! Отличные специалисты в особенности Б-ва Н. А. , тщательно рассказала нам о кредите ! мы остались очень довольны , будем рады вновь с вами сотрудничать , и надеемся на такое же отличное внимания от вашего банка !!

Каждый день присылают сообщение что мне одобрен кредит. А как дело доходит до получения. Отказывают без причины. А рекламирует то. Без подтверждения дохода, онлайн, на карту любого банка. Всё неправда. Брал два раза технику в кредит без проблем и без подтверждения дохода. Всё оплатичивал вовремя. Не желания обращаться в этот банк!

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Хоум Кредит у меня как второй банк. Хотя, я бы очень хотел сделать его основным, все предпосылки к этому есть - у банка одни из лучших на рынке тарифы по обслуживанию дебетовых карт, причем как рублевых, так и валютных. Но есть некоторые моменты, которые банк уже много лет не изменяет и лично для меня из-за этого карты Хоум Кредита исполняют резервную роль. А именно:1. Главная проблема это низкая квалификация (а часто ее полное отсутствие) у сотрудников поддержки, как в чате, так и по телефону. Квалифицированные ответы на вопросы и какие-то решения проблем возможны только при обращении на портале Банки.ру или через соцсети. (Сейчас мне надо будет ехать за границу, по правилам, надо "поставить банк в известность" об этом, что бы не было блокировки карт, и я с ужасом думаю о тех "нервах", которые мне предстоят (прошлый раз меня переключали раз 5-8 и никто из службы поддержи ни по телефону ни в чате не мог понять, что я хочу, зачем они должны знать о моих поездках за рубеж и так далее. Проблему решили только здесь, после гневного нервного отзыва).2. Второй момент связан также с поездками за рубеж. Это правило 1 карта-1 счет. В случае компрометации карты по какой-либо причине и ее блокировке, я не смогу пользоваться счетом, потому что нет возможности выпустить вторую карту, привязанную к этому счету (карты в валюте Ключ). И не будет даже возможности перевести свои деньги с этого счета на свой другой. Все эти функции, которые позволяют клиенту чувствовать свою защищенность за рубежом, давно реализованы в других банках. 3. И еще один немаловажный момент. Странная политика по отношению к индивидуальным предпринимателям. Я ИП. Работаю, плачу налоги и вывожу свой заработок на свою личную банковскую карту. Но из-за "политики банка", как мне ранее объясняли, на Хоум Кредит я не рискую выводить свой заработок (причем сумма по банковским меркам не большая до 150.000 рублей). По причине почти 100% блокировки. Почему? Не понятно. В других банках - это нормально. В очень острожных банках есть заградительная комиссия ( до 150.000 руб пожалуйста, свыше -плати комиссию). В Хоум Кредит, категоричное нет.Хотелось, что бы банк слышал своих клиентов и менялся в лучшую сторону. Пожелаю Вам успехов!

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Хоум Кредит у меня как второй банк. Хотя, я бы очень хотел сделать его основным, все предпосылки к этому есть - у банка одни из лучших на рынке тарифы по обслуживанию дебетовых карт, причем как рублевых, так и валютных. Но есть некоторые моменты, которые банк уже много лет не изменяет и лично для меня из-за этого карты Хоум Кредита исполняют резервную роль. А именно:1. Главная проблема это низкая квалификация (а часто ее полное отсутствие) у сотрудников поддержки, как в чате, так и по телефону. Квалифицированные ответы на вопросы и какие-то решения проблем возможны только при обращении на портале Банки.ру или через соцсети. (Сейчас мне надо будет ехать за границу, по правилам, надо "поставить банк в известность" об этом, что бы не было блокировки карт, и я с ужасом думаю о тех "нервах", которые мне предстоят (прошлый раз меня переключали раз 5-8 и никто из службы поддержи ни по телефону ни в чате не мог понять, что я хочу, зачем они должны знать о моих поездках за рубеж и так далее. Проблему решили только здесь, после гневного нервного отзыва).2. Второй момент связан также с поездками за рубеж. Это правило 1 карта-1 счет. В случае компрометации карты по какой-либо причине и ее блокировке, я не смогу пользоваться счетом, потому что нет возможности выпустить вторую карту, привязанную к этому счету (карты в валюте Ключ). И не будет даже возможности перевести свои деньги с этого счета на свой другой. Все эти функции, которые позволяют клиенту чувствовать свою защищенность за рубежом, давно реализованы в других банках. 3. И еще один немаловажный момент. Странная политика по отношению к индивидуальным предпринимателям. Я ИП. Работаю, плачу налоги и вывожу свой заработок на свою личную банковскую карту. Но из-за "политики банка", как мне ранее объясняли, на Хоум Кредит я не рискую выводить свой заработок (причем сумма по банковским меркам не большая до 150.000 рублей). По причине почти 100% блокировки. Почему? Не понятно. В других банках - это нормально. В очень острожных банках есть заградительная комиссия ( до 150.000 руб пожалуйста, свыше -плати комиссию). В Хоум Кредит, категоричное нет.Хотелось, что бы банк слышал своих клиентов и менялся в лучшую сторону. Пожелаю Вам успехов!

Хочу выразить свою благодарность от себя и моей мамы  сотруднику Валентине, за её профессионализм. Каждый раз приходя в офис, девушка предлагает мне новые, выгодные продукты. Так я уже воспользовалась кредитом, картой рассрочки, и пользуюсь картой польза,и действительно зарабатываю на своих покупках. Моей маме оформили кредит на очень выгодных условиях,спасибо большое!!! В целом, хочу выразить благодарность всему коллективу, тк девочки всегда улыбчивы, доброжелательны и всегда готовы помочь.

Хочу выразить свою благодарность от себя и моей мамы  сотруднику Валентине, за её профессионализм. Каждый раз приходя в офис, девушка предлагает мне новые, выгодные продукты. Так я уже воспользовалась кредитом, картой рассрочки, и пользуюсь картой польза,и действительно зарабатываю на своих покупках. Моей маме оформили кредит на очень выгодных условиях,спасибо большое!!! В целом, хочу выразить благодарность всему коллективу, тк девочки всегда улыбчивы, доброжелательны и всегда готовы помочь.

Хочу выразить свою благодарность от себя и моей мамы  сотруднику Валентине, за её профессионализм. Каждый раз приходя в офис, девушка предлагает мне новые, выгодные продукты. Так я уже воспользовалась кредитом, картой рассрочки, и пользуюсь картой польза,и действительно зарабатываю на своих покупках. Моей маме оформили кредит на очень выгодных условиях,спасибо большое!!! В целом, хочу выразить благодарность всему коллективу, тк девочки всегда улыбчивы, доброжелательны и всегда готовы помочь.

Ну ребят, ну это позорище просто. Некогда пользовался продуктами банка (карта рассрочки, дебетовая карта), все было отлично, но продукты перестали быть выгодным, позакрывал. Сейчас заинтересовал процент по накопительному счёту 5,4%, решил перевести все деньги к вам. Пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении. Пишет ошибку "попробуйте ещё раз или продолжите позже". Обращаюсь в чат, там мне посоветовали открыть накопительный счёт через сайт. Захожу в личный кабинет. Там я вижу только "накопительный счёт new" под 4%. В этот момент я обращаю внимание, что в приложении то указана ставка 4,6%, вместо обещанных на сайте 5,4%. Итог, у вас в 3 системах банка абсолютно разная информация. Вы что ли вручную обновляете эту инфу и просто забили? Итог второй, через приложение открыть принципе невозможно из-за ошибки, на которую плевать поддержке, через интернет банк не очень то и хочется открывать под 4%. Ну а если нажать кнопку "оформить вклад" на сайте, просто выдаёт список отделений. Т.е. дистанционно открыть счёт я не могу. Я конечно могу поехать в субботу в офис и открыть там. Но где гарантии, что когда мне понадобится снять часть денег, мне не придётся ради этого ехать в офис?