46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Из-за изначальной ошибки банка, а потом некомпетентности сотрудников приходится платить % за пользование кредитом, которым не пользовалась. Кратко: оформила кредит, с менеджером подписала договор, жду денег на счёт в ДРУГОМ банке. Денег нет, приходит смс, что кредит закрыт. Банк отправил деньги сам на себе, закрыл кредит и сказал, что я молодец. Так как деньги были срочно нужны, отправила обращение о возобновлении договора. Рассмотрели, возобновили, денег нет! Звоню и пишу к ним в чат и в контактный центр, говорят ждите, придут. В личном кабинете кредит уже активен, но денег нет, а % капает! 29.05 списывается платёж ежемесячный! Оказывается, банк положил деньги опять сам на себя и меня не УВЕДОМИЛ об этом! И НИКТО  из операторов, до списания первого ежемесячного платежа, не сказал что деньги уже лежат, пользуйтесь. Я как клиент, подписав договор, в котором прописан расчётный счёт на который должны прийти деньги, жду, что деньги придут на НЕГО! Я, как обычный клиент, под словами КРЕДИТ ВОССТАНОВЛЕН, подразумеваю соблюдения ВСЕХ условий прописанных в договоре!!! Мне нужны были деньги конкретно на этот счёт!!! Но банк решил, что соблюдать это не нужно и менеджеры с которыми я общалась не посчитали нужным сообщить клиенту, о том что деньгами можно пользоваться и они лежат на счёте кредита и снять их можно вот таким образом! Вместо этого каждый раз кормили меня завтраками! "ничего пока не делайте, банк ещё рассматривает вашу заявку и как только, что-то будет известно вам сообщат" ага, сообщили, списав ежемесячный платёж. А еще сказали "у вас приложение есть, вот в нем и смотрите все сами!" Отвратительно! Больше никогда ваш банк не порекомендую никому! И сама больше ни за что не обращусь!

Решил оставить отзыв, так как неквалифицированными действиями была подпорчена Кредитная История.Редко обращался за кредитами, так как в основном - имею депозиты. Но тут пришлось, так как не смог правильно посчитать потребность в деньгах: В январе потребовалась предоплата за летнюю путевку и я 9.01.20 пришел в банк, надеясь получить потреб. кредит без проблем (сумма 250тыс), потому что у меня лежит депозит в этом банке более 1 млн.руб.После консультации со специалистом, мне было сказано, что получить кредит можно на общих основаниях, и предложена ставка в 18% процентов. Причем для этих целей нужно было оформить заявку и ждать одобрения. Я отказался. И оформил потреб. в другом банке (тоже с моим депозитом) без всяких сложностей. Просто потерял время.27.03 была следующая попытка покупки мебели в рассрочку с предложением от Хоум кредита. Когда все было оформлено и размеры и вся мебель согласованы, в последний день перед карантином,  банк в кредите отказал. Ссылался на кредитную политику банка. Причем отказ пришел явно в автоматическом режиме (и запрашивался кем-то не единожды и получен отказ 3 раза). Проверил кредитную историю и свой рейтинг: рейтинг был 952 из 1000 в одном агентстве и 720 из 850 в другом. Ни одной просрочки (есть ипотека и кред. карта). Странно все же, в чем политика банка меня нашла рискованным заемщиком. В этот раз пришлось оплатить всю мебель сразу. Что также не входило в планы.А теперь (в июне 20) выяснилось, что ввиду большого количества отказов за последние месяцы, мне могут (уже есть прецедент) не предоставить семейную Ипотеку. Прошу прокомментировать банк в 3х отказах 27.03 и отсутствие нормальных предложений 9.01

Добрый день!Не думала, что такое может произойти со мной.  Я проработала 7 лет в банке Хоум Кредит и полностью доверяла ему, как себе, но зря.Утром 30.05.2020г. мое мнение изменилось полностью. В 11-00 поступил звонок с ВТБ, что мне одобрен кредит 180 тыс. по заявке, которую якобы я оставила вчера на их сайте.  Я ответила, что никакой заявки я не оставляла, на что мне сказали, что нужно проверять банки, где есть мои персональные данные утечка там. Через 10 минут позвонили из Сбербанка и спросили, где моя карта, ответила «у меня», последняя операция, ответила «вчера», специалист ответил у нас « все в порядке, какой банк следующий будете проверять».  Я задумалась, и меня переспросили «больше ни в каком банке нет моих данных», это теперь я понимаю, что были злоумышленники и их интересовал именно ХОУМ КРЕДИТ. Я ответила: «Проверьте  Хоум Кредит», в 11-30 позвонила девушка из банка Хоум Кредит представилась  специалист СБ банка, назвала меня полностью ФИО, сообщила что у меня есть вклад назвала сумму, и дебетовая карта бывшего сотрудника назвала сумму, что утром я переводила 10 тыс. со вклада на дебетовую карту, ВСЁ ЭТО ВЕРНО! После этой информации у меня не была сомнения,  что я общаюсь с обманщиком.  Затем мне девушка сообщила, что прошла утечка моих персональных данных и в настоящее время у меня проходит списание денежных средств полностью и оформление кредита, нужно все операции отменять, объяснила, что необходимо делать. Приходит СМС на телефон, она меня переключает на голосовую операцию, где я говорю, отмена операции и называю код, и ужасно но, я так сделала.В это время злоумышленники орудовали в моем личном кабинете, писали всякие гадости специалистам банка, выложили даже фото порнографического характера, и все это осталось без внимания со стороны БАНКА…- и это клиентоориентированный БАНК. 12-10 позвонили с банка номер горячей линии и сообщили что мне одобрен кредит, я сообщила что общалась целый час со специалистом СБ, и мы отменяли все операции, девушка сказала что это были злоумышленники, я попросила ВСЕ ОТМЕНИТЬ. «Хорошо» ответила мне.14-00 позвонила сама на горячую линию банка и узнала, что все мои деньги были переведены на Ч-ну Л.Г (карта  этого же банка) и сняты сразу в банкомате. Поехала в полицию написала заявление, там запросили у меня выписки по счетам (по вкладу и дебетовой карте). Когда приехала в БО банка за выписками написала обращение, прочитав мое обращение, сотрудник БО уточнила у меня, почему я ничего не написала про кредит, который успешно был все-таки оформлен, дописала и попросила ещё выписку  по кредиту, деньги были отправлены в другой банк. Все документы привезла в полицию, ущерб составил более 600 тыс. рублей. Мое обращение рассмотрено было оперативно 02.06, в возврате ОТКАЗАНО, рекомендуем обратиться в полицию и пожалуйста, прочтите памятку по картам – ДОСТОЙННЫЙ ответ от БАНКА. Где обычному человеку узнать такие новшества как смена номера звонившему…. Почему банк не информирует своих клиентов, что мошенники звонят с его номера, или Банку это только на руку… УЖАС! В нашем городе за два месяца второй такой случай, сколько их должно произойти, чтобы кто-нибудь начал, что-нибудь делать...

Добрый день!Не думала, что такое может произойти со мной.  Я проработала 7 лет в банке Хоум Кредит и полностью доверяла ему, как себе, но зря.Утром 30.05.2020г. мое мнение изменилось полностью. В 11-00 поступил звонок с ВТБ, что мне одобрен кредит 180 тыс. по заявке, которую якобы я оставила вчера на их сайте.  Я ответила, что никакой заявки я не оставляла, на что мне сказали, что нужно проверять банки, где есть мои персональные данные утечка там. Через 10 минут позвонили из Сбербанка и спросили, где моя карта, ответила «у меня», последняя операция, ответила «вчера», специалист ответил у нас « все в порядке, какой банк следующий будете проверять».  Я задумалась, и меня переспросили «больше ни в каком банке нет моих данных», это теперь я понимаю, что были злоумышленники и их интересовал именно ХОУМ КРЕДИТ. Я ответила: «Проверьте  Хоум Кредит», в 11-30 позвонила девушка из банка Хоум Кредит представилась  специалист СБ банка, назвала меня полностью ФИО, сообщила что у меня есть вклад назвала сумму, и дебетовая карта бывшего сотрудника назвала сумму, что утром я переводила 10 тыс. со вклада на дебетовую карту, ВСЁ ЭТО ВЕРНО! После этой информации у меня не была сомнения,  что я общаюсь с обманщиком.  Затем мне девушка сообщила, что прошла утечка моих персональных данных и в настоящее время у меня проходит списание денежных средств полностью и оформление кредита, нужно все операции отменять, объяснила, что необходимо делать. Приходит СМС на телефон, она меня переключает на голосовую операцию, где я говорю, отмена операции и называю код, и ужасно но, я так сделала.В это время злоумышленники орудовали в моем личном кабинете, писали всякие гадости специалистам банка, выложили даже фото порнографического характера, и все это осталось без внимания со стороны БАНКА…- и это клиентоориентированный БАНК. 12-10 позвонили с банка номер горячей линии и сообщили что мне одобрен кредит, я сообщила что общалась целый час со специалистом СБ, и мы отменяли все операции, девушка сказала что это были злоумышленники, я попросила ВСЕ ОТМЕНИТЬ. «Хорошо» ответила мне.14-00 позвонила сама на горячую линию банка и узнала, что все мои деньги были переведены на Ч-ну Л.Г (карта  этого же банка) и сняты сразу в банкомате. Поехала в полицию написала заявление, там запросили у меня выписки по счетам (по вкладу и дебетовой карте). Когда приехала в БО банка за выписками написала обращение, прочитав мое обращение, сотрудник БО уточнила у меня, почему я ничего не написала про кредит, который успешно был все-таки оформлен, дописала и попросила ещё выписку  по кредиту, деньги были отправлены в другой банк. Все документы привезла в полицию, ущерб составил более 600 тыс. рублей. Мое обращение рассмотрено было оперативно 02.06, в возврате ОТКАЗАНО, рекомендуем обратиться в полицию и пожалуйста, прочтите памятку по картам – ДОСТОЙННЫЙ ответ от БАНКА. Где обычному человеку узнать такие новшества как смена номера звонившему…. Почему банк не информирует своих клиентов, что мошенники звонят с его номера, или Банку это только на руку… УЖАС! В нашем городе за два месяца второй такой случай, сколько их должно произойти, чтобы кто-нибудь начал, что-нибудь делать...

Добрый день!Не думала, что такое может произойти со мной.  Я проработала 7 лет в банке Хоум Кредит и полностью доверяла ему, как себе, но зря.Утром 30.05.2020г. мое мнение изменилось полностью. В 11-00 поступил звонок с ВТБ, что мне одобрен кредит 180 тыс. по заявке, которую якобы я оставила вчера на их сайте.  Я ответила, что никакой заявки я не оставляла, на что мне сказали, что нужно проверять банки, где есть мои персональные данные утечка там. Через 10 минут позвонили из Сбербанка и спросили, где моя карта, ответила «у меня», последняя операция, ответила «вчера», специалист ответил у нас « все в порядке, какой банк следующий будете проверять».  Я задумалась, и меня переспросили «больше ни в каком банке нет моих данных», это теперь я понимаю, что были злоумышленники и их интересовал именно ХОУМ КРЕДИТ. Я ответила: «Проверьте  Хоум Кредит», в 11-30 позвонила девушка из банка Хоум Кредит представилась  специалист СБ банка, назвала меня полностью ФИО, сообщила что у меня есть вклад назвала сумму, и дебетовая карта бывшего сотрудника назвала сумму, что утром я переводила 10 тыс. со вклада на дебетовую карту, ВСЁ ЭТО ВЕРНО! После этой информации у меня не была сомнения,  что я общаюсь с обманщиком.  Затем мне девушка сообщила, что прошла утечка моих персональных данных и в настоящее время у меня проходит списание денежных средств полностью и оформление кредита, нужно все операции отменять, объяснила, что необходимо делать. Приходит СМС на телефон, она меня переключает на голосовую операцию, где я говорю, отмена операции и называю код, и ужасно но, я так сделала.В это время злоумышленники орудовали в моем личном кабинете, писали всякие гадости специалистам банка, выложили даже фото порнографического характера, и все это осталось без внимания со стороны БАНКА…- и это клиентоориентированный БАНК. 12-10 позвонили с банка номер горячей линии и сообщили что мне одобрен кредит, я сообщила что общалась целый час со специалистом СБ, и мы отменяли все операции, девушка сказала что это были злоумышленники, я попросила ВСЕ ОТМЕНИТЬ. «Хорошо» ответила мне.14-00 позвонила сама на горячую линию банка и узнала, что все мои деньги были переведены на Ч-ну Л.Г (карта  этого же банка) и сняты сразу в банкомате. Поехала в полицию написала заявление, там запросили у меня выписки по счетам (по вкладу и дебетовой карте). Когда приехала в БО банка за выписками написала обращение, прочитав мое обращение, сотрудник БО уточнила у меня, почему я ничего не написала про кредит, который успешно был все-таки оформлен, дописала и попросила ещё выписку  по кредиту, деньги были отправлены в другой банк. Все документы привезла в полицию, ущерб составил более 600 тыс. рублей. Мое обращение рассмотрено было оперативно 02.06, в возврате ОТКАЗАНО, рекомендуем обратиться в полицию и пожалуйста, прочтите памятку по картам – ДОСТОЙННЫЙ ответ от БАНКА. Где обычному человеку узнать такие новшества как смена номера звонившему…. Почему банк не информирует своих клиентов, что мошенники звонят с его номера, или Банку это только на руку… УЖАС! В нашем городе за два месяца второй такой случай, сколько их должно произойти, чтобы кто-нибудь начал, что-нибудь делать...

И снова здравствуйте, как говорится. Опять косяки у ХКФБ. Еще 5 числа проставил в приложении ПДП на сумму 54359,88руб по КД 22*****84 и ЧДП на сумму 5000руб по КД 23*****24.Сегодня проходит смс, платеж 12112.39 исполнен по договору 23******24. Что за дела? КАКИЕ 12112.39? Я просил что бы списали 5000 ЧДП + ЕП по этому договору! Мне что, теперь каждый раз скрины делать или каждый раз сюда писать? Опять в приложении не отображаются кредиты, т.е я даже отследить сейчас это не могу. У меня теперь не хватает денег для ПДП по кредиту 22*****84. И что мне делать?? Где мне лишние 6000 брать? Вы там совсем уже оборзели?! Почините свои программы уже! Пора менять Банк. Испортился, очень. Жду обратной связи!

Всем привет.Решил купить телефон в рассрочку,увидев красивую рекламную акцию в ДНС. Оформил все через сайт,позвонил оператор Банк Хоум Кредит сказал что все отлично),сообщил куда можно будет подъехать подписать документы на рассрочку телефона.Вот тут и началось самое интересное))приехав по указанному адресу) обнаружил что торговый центр закрыт) хотя у оператора Банка уточнил,будет ли сотрудник банка на месте) оказалось что нет.Позвонил на горячую линию,сказали что можно проехать в банк,там все и подпишите) приехав в банк по адресу  г. Старополь ул. 50 лет Влксм, 62/1, задав вопрос о подписании рассрочки и кредита на телефон,мне сказали что никакие кредитных специалистов у них нет и они ничего не знают и помочь ничем не могут.Узнав у них где может находится кредитный специалист?ответили  что где то в районе там то там то ) что является уже сомнительным) что сотрудники не знаю где находятся другие сотрудники их банка.Найдя представителя банка Хоум Кредит, подписал оставленную заявку) выдали документы,сказали,можете проехать в магазин и забрать товар.Приехав в магазин,в получении товара было отказано  так как в спецификации товара не было штрих коды,который должен быть.В итоге: есть оформленный кредит на воздух, кредит оформил,подписал, а товар получить не могу) Вот такая история.По горячей линии на на мои вопросы ответить не смогли.В общем  Хоум Кредит не советую.Оформлю рассрочку в другом банке пусть даже и с переплатой,но  со спокойствием)Хоум Кредит полная лажа,никто ничего не знает,никто не в курсе и все такое) написал как мне отвечали на горячей линии

Пользуюсь картой Польза более 8 месяцев. Почему я ее оформил? Часто делаю покупки на Ламоде, с кэшбеком выгодно думал я.  Но это не так. Зашёл 25.03.2020 в приложение HCB и решил посмотреть сервисы с повышенным кэшбеком. Там было 8% при онлайн оплате и ПРИ ОПЛАТЕ КУРЬЕРУ.  Ладно. Совершил покупку на 5902 рубля. Ждём кэшбек. 1 месяц, 2 месяца. Позвонил, всё нормально кэшбек начислится в течении 70 дней. Ну хорошо. Прошло более 80 дней , написал в чат поддержки. 1 сотрудник изучает информацию 10 минут, бац отсоединился. Пишу заново, 2 сотрудник изучает информацию, бац отсоединлся. Прошу перезвонить, никто не перезванивает в течении 2 часов. Пишу заново, 4 сотрудник изучает, составил заявку № 9938281, бац отсоединился. Ответ на заявку: баллы не будут начислены, тк нужно было оплачивать на сайте. Пишу заново, 5 сотрудник изучает информацию 15 минут, бац отсоединился. Пишу заново, 6 сотрудник, всё указано верно, нам с вами не о чем разговаривать. ВООБЩЕМ ДАННЫЙ БАНК ДЕЛАЕТ ТОЛЬКО КРАСОЧНУЮ РЕКЛАМУ И ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ПЫТАЕТСЯ ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. В выше описанной ситуации они сделали клиента- дурачком Но это не единственная ситуация. 1.  возвращают кэшбек только через 70 дней, через 3 месяца, специально, чтобы клиент забыл и они с этим замяли, денежки оставили себе. Это я записываю свои покупки и знаю, а кто то даже не заметит2. Была временная акция в ламоде, 11% кэшбека, так через 3 месяца сотрудники даже не знают о ней. Перечислили только 8%. И их решение этого вопроса не волнует.3. Приложение просто кошмар, они создают заявку, а она нигде не отображается, даже на почту не дублируется, приходит уведомлением и сразу исчезает. 4. повышенный кэшбек не отображается никогда. Даже после 70 дней не видно. Просто стандартный кэшбек 1% отображается. А когда там пришло и сколько , никого не волнует.5. Чат это просто кошмар, сотрудники зависают на 15 минут, изучают материал, а ты должен следить, чтобы не упустить ответ, а то сотрудник отключится через 2 минуты. Чтобы решить проблему нужно 5-6 сотрудников в лучшем случае и каждому нужно объяснять6. Телефон только московский и только платный. Странно для такого банка. Ладно бы перезванивали.7. Не перезванивают. Прошу перезвонить в чате, да да и всё. Ни ответа, ни приветаИТОГ: ДАННЫЙ БАНК ВСЯЧЕСКИМИ МЕТОДАМИ ПЫТАЕТСЯ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТА, ЗАМАНИТЬ. ДЕЛАЕТ КРАСИВУЮ РЕКЛАМУ, ДЕЛАЕТ ПСЕВДОПОВЫШЕННЫЙ КЕШБЭК, А ПОТОМ ПРОСТО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ СВОИХ СЛОВ И ЕМУ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА. Посмотрел отзывы прошлых лет, все пишут практически об одном и том же. А это признак того, что банк ничего не меняет, его всё устраивает, там недодал 500 рублей кешбека, там процент меньше выплатил и всё хорошо, ДА,HOME credit bank?

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Почему я ухожуОколо 10 лет мы с женой были клиентами ХКБ, имели депозит, дебетовые, кредитные карты. Хорошие условия, процент, кешбек, офис недалеко.Но с каждым годом всё хуже и хуже. Ковид добил,  это последняя чаша.1. Процент все меньше, сейчас 4 %, это когда за месяца рубль упал %  на 30.2. Кредитка бесплатная стоит 149 руб в месяц, срок 40 дней, рекомендуют внести долг за 10 дней до срока.2. Кешбек в основном 1 %. И то если 199 руб. покупка - это 1 руб. кешбека, 99 руб - 0.3. Кешбек хрен получишь, он сам на счет не приходит, надо заказать, и главное, возврат от 500 руб. Раньше хоть от 1 рубля можно было вернуть.4. Задержки с переводами, даже внутри банка деньги идут до 3х!!!! дней. А списываются моментально. 5 Задержки с зачислением с банкомата - сутки, а то и больше.6. Офис (Комендантский) рядом с домом закрылся, в т.ч. банкомат7. Банкомат в офисе (Комендантский) глючный, дважды заглатывал деньги и выключался, зависал, писали заявление. Очень часто был в ремонте, по выходным выключен ( в ремонте) почти всегда.8. Интернет-банк в целом неплохой, на заплатить за комуналку, например, не разу не смогли, ну всё сделано через .... тернии к звездам.9. Обратная связь - хуже не придумаешь- последния 2-3 года, чтобы получить ответ на простейший вопрос надо кучу идентификаторов ввести. Некому работать, вот всех и посылают лесом.Вывод - клиенты физики ХКБ не нужны.

Добрый день! 08.06.20 я обратилась в отделение Банка на ул. Победе, с вопросом о переносе даты платежа, данная возможность отражена в моих условиях по кредиту, на мой запрос мне ответили, что мой кредит продан в ВБРР и все вопросы адресовать туда. Я также позвонила на горячую линию Банка (Хоум) мне там сказали тоже самое. Также я позвонила в ВБРР и мне там сказали, что у них такой возможности нет (перенос платежа) и сказали ехать в ним лично и писать заявление на кредитные каникулы. Меня это не устроило, почему я в условиях карантина должна ехать в тот банк и собирать заразу? почему нельзя сделать все дистанционно - на том конце провода мне сказали обращаться в Хоум кредит. я оставила обращение - жду ответа. Уважаемый Банк (или Банки) я в курсе что вы можете мой договор продавать друг другу хоть 100 раз, но по какому праву вы не даете мне воспользоваться теми возможностями, которые были изначально прописаны в моих условиях по кредиту???? почему я должна тратить свои нервы и время на решение ваших проблем, и вы меня пинаете друг у другу!  я требую переноса платежа за июнь на июль 2020 года и я имею на это право. жду ответа.

Хотели взять кредит в этом банке 05.06.2020, приехали в Банковский офис, предварительно все одобрили, но мы решили еще подумать. 07.06.2020 позвонила хамоватая тетка и начала уговаривать тут же взять деньги, толком не чего не объяснив.  Сказали ей, что нам надо подумать и мы сами придем на следующий день в Банковский офис и там все решим, так она аннулировала нам предварительно одобренный кредит и 08.06.2020 при попытке в офисе взять его еще раз, нам отказали. Ужасные работники в Колл-центре! Ни кому не советую связываться! К работникам офиса претензий нет, нормальные сотрудники, все объяснили, лишнего не навязывали.

Самый ужасный банк, который я только знаю. Уже 300 раз, пожалели, что связались с ним. Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Сплошное враньё везде. Вчера  в 19.15, отправили деньги с карты на карту. Поступило какое то сообщение ""принят к исполнения"". причём деньги с карты сняли.  Скоро уже сутки, как денег нет. И ни ответа, ни привета.

Воспользовалась услугой 10000 за подписку.  Зарегилась, одобрили, все подписала. Деньги. Ожидают выдачи. Так и весит уже 4 день. Оригинально. А говорили мгновенно. Операторы всегда отвечают на звонки, это плюс. Но в решении вопроса совершенно некомпетентны.  Звоню вот уже 4 день. И что я только не слышала, и то что 3 дня ждите денег. Т то что какой то тех сбой, и то что вам позвонят. Проблема не решилась, деньги не пришли. А договор подписан. Интересная услуга, которая много обещает и ничего не выполняет.Честно думала, что мфо от хкб такой проблемной не будет.

Добрый день.На этой неделе мне позвонил Банк и предложил кредитную карту. Я отказался от нее и сказал, что в будущем она мне не понадобиться! На следующий день мне приходит уведомление, что банк подготовил заявление в БКИ, и спустя несколько минут позвонили из отделения рядом с тц. Метрополис, предложив забрать карту. 05.06.20 в 18:22 я позвонил на горячую линию, первый сотрудник, выслушав мою проблему бросил трубку. 05.06.20 в 18:27 я снова позвонил на горячую линию и меня перевели на сотрудника Сергея, который не пояснил откуда появилась карта и отозвать выпуск карты, который я не заказывал. Когда я в разговоре назвал Сергея «Молодой человек», его сорвало и он начал хамить, что я Вам представился и общайтесь по имени, когда и я его попросил его общаться по имени, то он ни разу за 12 минут не сделал этого. Так же он продолжал хамить, и не предоставил внутренний номер, мотивировав тем, что у него может быть выходной и внутреннего номера не существует.Прошу разобраться в ситуации, пояснить на каком основании был запрос в БКИ и выпуск карты.  Прокомментировать некорректное поведение сотрудника Сергея

18 марта 2020 года я обратился в отделение банка для получения карты свобода, в связи с необходимостью приобретения телефона, а с данной картой эту операцию удобно совершить, так как доступна быстрая рассрочка. Карту оформили быстро и в этот же день была совершенна покупка на небольшую сумму. 19 марта 2020 года поступил звонок якобы от сотрудника службы безопасности банка со словами что по карте совершаются операции неизвестными лицами и необходимо эти операции остановить, далее они назвали все мои персональные данные и так далее..стали «заговаривать зубы», после чего разговор был завершён, а по смс я уже увидел как у меня списали большую сумму с кредитной карты. Сразу же я подал обращение в банк, что мною данная операция не совершалась и заблокировал все имеющиеся продукты банка. 20 марта 2020 года мною была запрошена выписка движения денежных средств по карте, где было видно, что операция неизвестными лицами была совершенна в г. Москва (находился я в этот момент вообще дома в г. Омск), и подано заявление в полицию. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, где я признан потерпевшей стороной. Все документы, предоставленные следователем, были переданы в отделение банка. Так вот, ответа от банка до сих пор нет, при этом с меня требуют оплатить списанную неизвестными лицами сумму. На данный момент я погашаю только задолженность за телефон, иной суммой даже и не располагаю. У меня двое детей и жена в декрете, и почему я должен платить за то, что не брал..но банк это мало интересует. Всегда являлся добросовестными плательщиком кредитов, в том числе и в этом банке, но походу Хоум кредит банк мою историю испортит.. Услышите меня те, кто собирается обращаться в этот банк, мне позвонили уже на следующий день после оформления карты, то есть данные уже были куда-то и КЕМ-ТО предоставлены (слиты). Как вообще после этого доверять банку и обращаться за финансовой помощью.Данную ситуацию я просто так не оставлю, и в случае, если она не решится, буду обращаться в вышестояшие органы. Я хочу, чтобы больше людей узнали о моей истории, дабы их уберечь.По мере решения своей проблемы, буду здесь обновлять и добавлять информацию.А так же хочу добавить, изначально карту свобода хотели оформить на жену, в этот же день (18 марта 2020 года) в этом же отделении сотрудница банка 2 раза ошиблась при подаче заявки и пришёл отказ, на что сотрудница сказала, что карту сегодня уже оформить не получится, поэтому ее и оформили на меня. К сожалению жена не запомнила ФИО работника, один раз конечно можно ошибиться, но два... А на следующий день началось самое интересное, на номер жены стали поступать звонки (недозвоны), и до сих пор они поступают - 1,2,3 звонка за день стабильно, с разных номеров. Жена естественно ни разу не перезвонила ни на один номер. Изучив информацию в разных источниках, стало понятно, что это тоже один из видов мошенничества. Так что будьте осторожны!Прошу Хоум кредит банк не оставлять мой комментарий без внимания и решить мою проблему!

Меня зовут Л-ов Сергей. Проживаю в Волгограде. В апреле сын порекомендовал открыть карту Польза в банке Хоум Кредит, так как по этой карте банк обещал платить по акции 10% на остаток в течении 2 месяцев, что подтверждалось в рекламе на их сайте.  Я пенсионер и мне интересно увеличить свой доход от своих не великих накоплений. По ссылке от сына, я заказал 27 апреля карту Польза. Из-за карантина, получить карту в ближайшем отделении было невозможно по причине его закрытия, поэтому я выбрал вариант доставки курьером. И вот началось самое интересное. Карту мне курьер доставил только 7 мая, хотя в апреле было еще 3 полных рабочих дня. При получении карты курьер подтвердил выплату 10% по акции на карту Польза за 2 первых месяца. В тот же день я активировал карту и перечислил с другого банка на нее 300 000 рублей, начал активно пользоваться картой, чтобы выполнить условия для начисления повышенного процента. Однако, спустя несколько дней в мобильном приложении я обнаружил, что по карте мне начислят только 6%, а не 10%, как было обещано в рекламе и курьером. 11 мая обратился через службу поддержки в чат с просьбой решить вопрос с процентами, общался в чате с сотрудником по имени Ярослав, который также подтвердил, что должно быть 10%. Ответ обещали дать 18 мая, однако ответа я так и не дождался. 19 мая повторно через чат обращался в банк, а так же звонил по телефону через службу поддержки, общался с тремя сотрудниками, которые переадресовывали меня друг-другу. Каждому я излагал свой вопрос, как попугай.23 мая я снова обратился через чат с вопросом о 10% и неожиданно для себя выяснил, что моим вопросом так никто и не занимался, несмотря на многочисленные обращения с моей стороны. В итоге, третий по счету оператор в чате наконец-то зарегистрировал мое обращение под номером 9859706, на которое мне официально обещали ответить 25 мая. Но и 25 мая я снова не получил никакого ответа. После чего я снова обратился в банк 26 мая с требованием решить мой вопрос о корректном начислении по моей карте "Польза" акционных 10%.На что наконец-то получил отказ, хотя и не ожидал! 29 мая я написал претензию сотруднику на электронную почту указанную в отказе. 2 июня я ему напомнил о себе, но ответ не получил по сей день! Банк Хоум Кредит меня просто игнорирует и не исполняет своих обязательств. Отношение к клиентам в банке просто отвратительное. Невозможно найти компетентного сотрудника, все брешут и не реагируют, операторы сразу отключаются от диалога, не решив проблему, моим вопросом никто не занимался в течении месяца. Лучшее, что придумали сотрудники банка, это дать отказ клиенту. Я категорически разочарован, тем, что из-за нерасторопности сотрудников банка пострадавшим оказался клиент, кроме того, информации о том, что карту необходимо активировать в апреле не было нигде. Очень похоже на обман со стороны банка и его сотрудников!

Здравствуйте.Я пытаюсь оспорить операцию покупки в интернет магазине, но ваш банк уверяет, что срок для оспаривания прошел и возобновление работы с оспариванием невозможно. Ход истории такой: покупку я совершил 31.10.2019, на оспаривание операции я подал обращение 25.02.2020, всё это время банк обрабатывал обращение и вынес 26.03.2020 ответ, что возврат невозможен. Спустя почти месяц(!!!) и кучи обращений 23.04.2020 банк всё же предоставил ответ банка-эквайера будто я получил товар, но это вовсе не так. Хотя изначально я предоставил полные доказательства в виде скриншотов с сайта отслеживания, где прямо указано, что получатель отказался от товара. После чего я предоставил документ в банк от транспортной компании, что товар получен не был, и посылка вернулась продавцу, но банк ответил: "Возобновление диспутного цикла невозможно, в связи с истечением допустимого срока, определенного Платежной системой." Почему невозможно, если я подал заявление в срок? Могу приложить записи всех разговоров с вашими сотрудниками, неоднократно я звонил на горячую линию и вопрос не решался никак, сотрудник говорил, что обращение принято, а по факту никаких решений вопроса не происходило. Так же огромная претензия к П. А-му (он вёл мое обращение), который не выполняет своих обязательств, игнорирует звонки, только 18 мая 2020 я смог дозвониться до Павла, но используя вторую симку, которая, судя по всему, не записана у Павла, ваш сотрудник ответил, и в итоге Павел пообещал разобраться с вопросом, но после этого - только молчание. Могу приложить скриншоты попыток дозвониться до Павла, скриншоты отправленных писем в банк(на большинство не отвечено), а так же все записи разговоров. Спасибо