48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не один раз обращалась по вопросам кредитования в разные банки, но именно в Home меня устраивает абсолютно все. Обращаюсь я в отделение на Сельмаш 18. Очень приветливый коллектив, работа сотрудников четкая, организованная, много времени не занимает. Особенно хотелось выделить сотрудника Т-ко Марину Александровну. Она всегда спокойно ответить на все вопросы, опишет все стороны кредитования,работает квалифицированно. Всем советую.

Не один раз обращалась по вопросам кредитования в разные банки, но именно в Home меня устраивает абсолютно все. Обращаюсь я в отделение на Сельмаш 18. Очень приветливый коллектив, работа сотрудников четкая, организованная, много времени не занимает. Особенно хотелось выделить сотрудника Т-ко Марину Александровну. Она всегда спокойно ответить на все вопросы, опишет все стороны кредитования,работает квалифицированно. Всем советую.

Здравствуйте! Хочу сообщить что мне не могут доставить дебитовую карточку уже 4 дня. Кормят завтраками. Я Г-б Кирилл Сергеевич оставил заявку на карточку 29 января где мне сказано что 4 февраля она будет готова. Я выбрал время с 14:00-18:00. Когда я позвонил 4 февраля в банк мне сказали, что она только приехала в отделение и мне 5 числа доставят ее. 5 числ, когда я позвонил в банк мне сказали, что доставят 8 числа. 8 числа с утра звонил курьер и я только к 12 смог перезвонить, так-как я работаю в ночь! Вопрос: в течение дня до 18:00 вообще не как ни доставить? Что за бред! Мне сказали что доставят с утра 9 числа, я возразил и попросил доставить с 14:00-18:00. Девушка продублировала мои слова и я подтвердил! Сегодня 9 число! Мне поступил звонок с Московского номера я не успел ответить и перезвонил через 5 минут! Это был банк! Ваш банк! Девушка сказала, что мне сейчас ещё раз перезвонят и не перезвонили!  Позвонил я сам, наверное банк во мне вообще ни как не заинтересован! По телефону мне сказали, что карточку доставят уже 10 числа! С 10-14! Я опять говорю чтобы мне доставили с 14:00-18:00 и девушка добавляет это в комментарий! Я сомневаюсь в комментариях как и в ответственности сотрудников, практика это мне наглядно показывает. Консультанты просто, как роботы пишут информацию и говорят по шаблону. В моих интересах и в мою сторону нечего не предпринято, пока я не начал ругаться девушка даже комментарий не предложила добавить. Я понимаю, что вам все равно получу я карточку и буду туда ходить, тратить деньги. Очень сильно разочаровал. Отвратительно , ужасно работаете. А я очень рассчитывал на карточку, которую буду использовать в обычных покупках и начисления заработных средств. Буду думать о другом банке!

В каждом банке есть система лояльности "Приведи друга" - в ХК не исключение.Активно пользуюсь картой Рассрочки Свобода - карта мне нравится - иногда очень сильно выручает, т.к. этот продукт удобнее и выгоднее кредита на товар. Если мне что-то реально нравится - я рекомендую продукт друзьям и знакомым от чистого сердца, при этом и бонус по акции отличный комплимент от банка за рекомендацию!В начале декабря разрекламировала карту другу, отправила ему реф. ссылку и села ждать свой бонус в размере 1000р. Друг все условия выполнил - но бонусная сумма (500р) к нему на счет не поступила. Он обратился в банк - ему что-то невнятно ответили долго долго разбирались, в итоге он написал отзыв и спустя пару недель Банк-таки начислил 500р, как и должен был.Я обратилась в Банк для уточнения, а где ж моя тысяча? Банк заверил - ждите 40 дней - поступит. Прождала - ничего не произошло. Позвонила на линию - сказали ждать нужно было 60 дней, вы чего? Прождала ещё 20 - снова обратилась на входящую линию - ответили прям вот-вот поступит, жди-те!Сегодня пришла смс дословно "Выплата клиентам бонусов по Акции Приведи Друга производится только на дебетовую карту Польза" - которой у меня нет. Занавес! Интересно думаю. А к чему ж тогда разные реф. ссылки на разные продукты? И почему я не могу порекомендовать продукт которым пользуюсь сама и получить на него бонус? Короче профессионализм людей работающих в банке и отвечающих подобным образом на запросы стоит под ВОПРОСОМ.Прошу сотрудников банка рассмотреть мой запрос 11187909 и начислить мне бонус по акции - я ж вам друга привела!

Я обратилась сегодня 09.02.2021 в кол центр банка для закрытия зарплатной карты, специалист подсказал как правильно всё сделать.Полностью заявка была решена,и сразу пришел ответ из банка.Оставила дебетовую карту банка.Благодарю Вячеслава Е-на за внимательность к моему вопросу, тактично, рассказал об изменениях по тарифам, за что очень признательна.

Добрый День!Забрал карту "Польза" доставкой представителем с бонусом на первую покупку не менее, чем на 500 руб. Все условия выполнил еще в декабре, получить бонус не могу до сих пор. При каждом звонке сроки отодвигались(сначала ждите 2 недели, потом 30 дней, потом 40 дней, в итоге через 45 дней создал очередное обращение) Вуаля!"Бонус зачислен" написали мне в сообщении, перехожу в историю операций по карте, а там ничего кроме покупки, звоню, и опять необходимо ждать, еще 11 дней( т.к. выходные не считают). Вопрос: для чего нужны такие бонусы?

2 февраля 2021 г я совершала перевод с   карты Польза на вклад; следом за этим- пополнение карты Польза с карты Сбербанка.Через 3 дня зашла в личный кабинет приложения банка,- и обнаружила, что с карты исчезли 500 руб. Было написано обращение. Банк в ситуации разобраться не может. Более того, вторые сутки не можем переговорить с работником, занимающимся моим обращением: звоню в контактцентр, обещают перезвонить, жду, но в назначенное время либо не перезванивают, либо перезванивают- и молчат.Карта Польза стала очень проблемной- никаких переводов и пополнений на ней лучше не совершать ( без проблему- только оплата на кассах магазинов), т.к. сразу возникают косяки, в которых, к тому же, - банк не может разобраться. Раньше проблем у банка не было, но сейчас никому оставаться в этом банке не рекомендую. И сама собираюсь полностью покинуть этот банк при миновании сроков, на которые завязана.

Добрый день! Обратилась в банк для подбора дебетовой карты. Персонал вежливый, отзывчивый подобрали дебетовую карту ПОЛЬЗА, все доступно объяснили, очень довольна условиями пользования картой. Рекомендую для обращения филиал в г. Тимашевске. Персонал опытный, знает свое дело! Сопровождает вопрос обращения до последнего пункта. Спасибо большое.

Добрый день,  28.01.2021 появилась уведомление, поздравляем с кредитом, который я не брал! Сразу набрал в банк, для общения и заявки о аннулирование, уже 09.02.2021 обращение в работе! Являлся клиентом этого банка очень долго, всегда был доволен! Теперь такая ситуация!  Номер обращения 11163756 Сейчас закрою карту их и все! даже в паспортный данных ошибка!

29.01.2021  Я обратилась на горячую линию банка с вопросом по закрытию вклада. Суть вопроса: не потеряю ли я проценты , если закрою вклад досрочно. Вклад был открыт на 12 месяцев 05.04.2019 под 8% и пролонгирован ещё на год под 4%. Дата окончания вклада была 05.04.2021. Проценты начислялись на карту космос ежемесячно пятого числа. Позвонив на горячую линию и задав свой вопрос, я была заверена сотрудником что раз проценты начисляются мне ежемесячно на карту , при закрытии вклада досрочно я их не теряю, единственное рекомендовала дождаться пятого февраля, чтобы не потерять процент за январь месяц. Дождавшись начисления процентов за январь, 06.02.2021 я закрыла вклад и какого же было мое удивление, когда сумма вклада уменьшилась ровно на сумму всех начисленных процентов за десять месяцев. Сумма вклада 1100000 , сумма начисленных процентов за 10 мес 36 707, а сумма вклада уменьшилась до 1063293. Банк удержал все начисленные проценты . Я сразу же позвонила на горячую линию с просьбой отменить операцию закрытия вклада, тк в информации по вкладу висело : ожидание закрытия вклада, те он ещё не был закрыт. Но девушка с горячей линии мне ответила что это невозможно из-за позднего времени (было 21:15) и эксперты банка уже все ушли. Единственное что было предложено создать обращение ( №11218734), которое должны были рассмотреть до 08.02.2021, но так до сих пор и не ответили. Дело в том , что я бы не стала закрывать вклад если бы меня правильно проинформировали и сказали что проценты вычтут . Более того, как только я поняла что меня обманули и увидела, что % вычли, я сразу же позвонила чтобы отменить операцию, пока вклад ещё не был закрыт. Я являюсь клиентом банка уже давно и хочу сотрудничать далее и прошу лояльно рассмотреть мою претензию и вернуть мне все начисленные проценты, так как здесь явно видна вина сотрудника банка, которая дала мне ложную информацию . Я готова продлить этот вклад до окончания его действия лишь бы вернули проценты.

Недавно оформлял потребительский кредит в банке Хоум кредит в тц Красная площадь, г. Краснодар. Хочу выразить слова благодарности истинному профессионалу и просто хорошему человеку С-ой Юлии! Ранее я часто имел дело с различными кредитами и кредитными специалистами, но после встречи с Юлией больше к другим не обращусь! Юлия доходчиво мне все объяснила, помогла с выбором кредитной программы а также дала личный номер, для связи в случае возникновения вопросов! Спасибо большое банку Хоум кредит и отдельное спасибо Юлии С-ой!

Хочу сказать огромное спасибо Анне и Ирине из Хоум Кредит. Это не просто милые девушки, но и истинные профессионалы своего дела. Они помогли мне подобрать лучшие условия по кредитной карте. А еще значительно ускорили подачу и рассмотрение моей заявки, хотя клиенткой не являлась ранее, решение было принято очень быстро. За что еще раз хочу высказать благодарность.

Данный банк не возвращает переплату по договору! В выписке по счёту числится всего одна операция, платёж от марта 2019 года. Хотя платежи поступали вплоть до июля 2020 года. Звонки на горячую линию не принесли ни какого результата, переключают с одного сотрудника на другого и в конце концов звонок скидывают! Так же сотрудник в г. Челябинске самостоятельно изменил адрес моего проживания, без всякого заявления!

04 февраля 2021 года мне было оформлено два кредитных договора на покупку телефонов. В соответствии с условиями договоров, хочу отказаться от программы Финансовая защита. Договор № 23******28 от 04.02.2021, договор № 23******03. Прошу уточнить дату первых платежей, в договоре указана дата 25.02.2021, в приложении банка 07.03.2021. Спасибо!

02.02 2021 пришло смс о том что деньги на мой счёт не зачислены, в связи с отсутствием счета, просьба обратится в банк в течении 10 дней! При обращении в банк по адресу г. Новокузнецк, металлургов 3,сотрудник отправил звонить на горячую линию, приехав домой и позвонив на горячую линию мне там ответили что суммы выплат они видят, но ничего сделать не могут там по русски написано обращаться в отделение! Приехав в отделение повторно, сотрудники мне смогли выдать только номер счета и сказали якобы все вопросы я должна решать с бухгалтером и фсс якобы бухгалтер должен изменить номер счета и отправить его в фсс, съездив к бугалтеру отдав реквизиты, бухгалтер написала запрос в фсс, фсс ответило что реквизиты счета они изменят для дальнейших выплат, но данная выплата которую они уже выплатили находится в банке, так же на сайте фсс указано что выплата проведена, и все вопросы нужно задавать в банк! Приехав в банк в 3 раз, они мне снова сказали что никаких выплат они не видят сказали что они с таким ещё не сталкивались тк вышли новые правила выплаты соц пособий, и они не знают что делать, взяли заявление о розыске платежа и сказали что вопрос решается в течении суток! 06.02.21 мне пришло смс о том что запрос в работе до конца дня со мной свяжутся, 07.02 пришло смс о том что им потребуется немного больше времени и до конца дня со мной свяжутся, сегодня 08.02 ни смс ни звонка от банка не поступало! Непонятно когда я теперь получу декретные деньги, которые по закону не имеют права задерживать вообще! И почему в банке занимают места не компетентные сотрудники, если они не знают что с этим делать это никак не мои проблемы и не проблемы моего ребёнка,если до конца дня вопрос не будет решён следующее моё обращение будет в суд!

7.02.2021 оформили кредит на телефон. Сразу менеджеру объяснили, что никакие дополнительные услуги и страховки не нужны, менеджер удостоверила, что он услуги «Финансовая защита лайт» отказаться нельзя и это обязательное условие кредита, без неё просто нельзя будет оформить кредит, и в общем кредит будет под 16.9%. Т.к. оформляла в кредит пожилая женщина, она с этими нюансами не уточнила сколько переплата, сума и т.д. В итоге принеся домой договор, я была в шоке от того, на сколько большая сумма переплаты! Товар стоит 55.000, переплата составляет 25.000 это в какие 16.9% то? Ладно это ещё цветочки, сумма этой услуги Финансовая защита, которая вообще не нужна нам составляет более 12.000 на 24 месяца!! И плюс ко всему ещё % начисляются не на стоимость товара, а на стоимость товара55.000+фин.защ12.000 и только потом на эту сумму насчитываются проценты. Пытались заходить в личный кабинет, договор в пути в банк. Как отказаться от финансовой защиты? При таком навязывании дополнительных затрат и расходов, нам и телефон не нужен, если отменить нельзя.

Оформил карту рассрочки свобода. Совершал покупки в онлайн магазинах. В личном кабинете появилось сообщение что есть возможность оформить карту дебетовую польза и на ней уже будет 500 приветственных баллов на покупки это было 26 декабря 2020 года. Я воспользовался предложением и оформил виртуальную карту. Карта появилась в личном кабинете, но ни каких баллов на ней не было. Я через чат связался со специалистом, который пояснил что для получения приветственных баллов нужно совершить покупку от 501 рубля и баллы появятся через 7 дней. Прошло 7 дней но баллов не было. Я повторно написал в чат о начислении баллов. Мне ответили что баллы начислят возможно через 30 дней. Другой специалист сообщил что их не начислят баллов т.к. мне не приходила какая то смска. Я попросил составить обращение чтобы разобраться в этом. Пришло сообщение что на обращение 11022089 вам ответят 9 января. 9 января ответа не последовало я повторно обратился и 11 января мне ответили что баллы начислят через 45 дней. Вот жду. В феврале решил воспользоваться картой свобода этого же банка. Совершил несколько покупок в розничных и интернет магазинах все было хорошо если не считать того, что физически картой расплатиться не получалось, оплачивал с помощью телефона. 6 февраля решил сделать покупку в интернет магазине мвидео. Ввел данные карты пришло сообщение с кодом , но тут же сообщение о том что операция отклонена. Попробовал еще но платеж не проходил. Обратился в чат. Ответили что карта активна. Попробовал еще не получилось. Тут поступил звонок от службы поддержки. Сотрудник спросил кодовое слово и поинтересовался я ли совершал операцию., я ему ответил что да это был. Он мне сообщил что операция признана рисковой и поэтому отклонена. Перевел меня на другого специалиста который сообщил что завтра все будет в порядке и я смогу оплатить. Вот сегодня я совершая покупку  в интернет магазине мвидео сталкиваюсь с отклонением платежа. Пишу в чат мне отвечают что операция признана рисковой и отклонена. Я спрашиваю в чате как мне оплатить? Попробуйте устройством пишу сто уже пробывал с помощью gpay но ни чего не выходит. Сотрудник отвечает что составит обращение и во всем разберется. Я пишу когда? Мне нужен этот товар срочно. Ответа не последовало.  Попросил чтобы сотрудник позвонил мне для решения. Ответ я отмечу что бы связались по телефону. Вывод служба поддержки ни какая! Не могут оперативно решить проблемы клиента. Нет бесплатного номера поддержки. В чате сидят по видимому случайные люди которые ни владеют информацией. Очень не надежный банк! Не советую!

Оформил карту рассрочки свобода. Совершал покупки в онлайн магазинах. В личном кабинете появилось сообщение что есть возможность оформить карту дебетовую польза и на ней уже будет 500 приветственных баллов на покупки это было 26 декабря 2020 года. Я воспользовался предложением и оформил виртуальную карту. Карта появилась в личном кабинете, но ни каких баллов на ней не было. Я через чат связался со специалистом, который пояснил что для получения приветственных баллов нужно совершить покупку от 501 рубля и баллы появятся через 7 дней. Прошло 7 дней но баллов не было. Я повторно написал в чат о начислении баллов. Мне ответили что баллы начислят возможно через 30 дней. Другой специалист сообщил что их не начислят баллов т.к. мне не приходила какая то смска. Я попросил составить обращение чтобы разобраться в этом. Пришло сообщение что на обращение 11022089 вам ответят 9 января. 9 января ответа не последовало я повторно обратился и 11 января мне ответили что баллы начислят через 45 дней. Вот жду. В феврале решил воспользоваться картой свобода этого же банка. Совершил несколько покупок в розничных и интернет магазинах все было хорошо если не считать того, что физически картой расплатиться не получалось, оплачивал с помощью телефона. 6 февраля решил сделать покупку в интернет магазине мвидео. Ввел данные карты пришло сообщение с кодом , но тут же сообщение о том что операция отклонена. Попробовал еще но платеж не проходил. Обратился в чат. Ответили что карта активна. Попробовал еще не получилось. Тут поступил звонок от службы поддержки. Сотрудник спросил кодовое слово и поинтересовался я ли совершал операцию., я ему ответил что да это был. Он мне сообщил что операция признана рисковой и поэтому отклонена. Перевел меня на другого специалиста который сообщил что завтра все будет в порядке и я смогу оплатить. Вот сегодня я совершая покупку  в интернет магазине мвидео сталкиваюсь с отклонением платежа. Пишу в чат мне отвечают что операция признана рисковой и отклонена. Я спрашиваю в чате как мне оплатить? Попробуйте устройством пишу сто уже пробывал с помощью gpay но ни чего не выходит. Сотрудник отвечает что составит обращение и во всем разберется. Я пишу когда? Мне нужен этот товар срочно. Ответа не последовало.  Попросил чтобы сотрудник позвонил мне для решения. Ответ я отмечу что бы связались по телефону. Вывод служба поддержки ни какая! Не могут оперативно решить проблемы клиента. Нет бесплатного номера поддержки. В чате сидят по видимому случайные люди которые ни владеют информацией. Очень не надежный банк! Не советую!

Выражаю благодарность Финансовому примирителю банка Хоум Кредит и его представителю Н-ой Юлии за внимательное отношение к обращениям своих клиентов и решение вопросов по существу возникших проблем. Введение такой должности является очень хорошим решением руководства банка, заботящимся о своих клиентах и о своей репутации, так как возможны и ошибки в принятии решений сотрудниками банка из-за неоднозначности ситуаций. Такие должности есть далеко не в каждом банке.Из-за действий обманщиков я снял наличные деньги в банкомате, и банк взял с меня комиссию. Наостальные действия злоумышленников я не повелся. Комиссия со стороны банка была обоснованной. На следующий день после случившегося я положил деньги обратно на свой счет. И решил написать обращение в банк через офис,  с просьбой вернуть удержанную комиссию,пояснив сложившуюся ситуацию. На это обращение я получил отказ. Тогда я решил обратиться с такой же просьбой к Финансовому примирителю банка. И он, вникнув в суть проблемы, принял решение вернуть мне удержанные комиссионные, т. е. банкне стал зарабатывать деньги на чужом несчастье, дорожа своей репутацией. Большое спасибо им. Позволю себе дать совет клиентам банка Хоум Кредит. В случае спорных ситуаций и решений не в вашу пользу работниками банка сразу не опускайте руки и не обижайтесь на банк, а пишите Финансовому примирителю. Егоконтакты приведены на сайте банка в разделе Контакты. Как видим, Финансовый примиритель вникает в суть проблемы и по возможности принимает решения в пользу клиентов, что было в моем случае. Деньги на следующий день после принятого положительного решения были зачислены на мой счет.Клиентам банка позволю себе дать следующий совет. Ничего не предпринимайте и никак не реагируйте назвонки и СМС-сообщения «якобы работников банка» с предупреждением, что ваши денежные средства подвергаются опасности хищения, а тем более не переводите деньги на какой-либо другой счет в другом банке по их рекомендациям. Это однозначно незаконные действия. Работники банка никогда не звонят и не присылают СМС-сообщения о каких-либо существующих опасностях для ваших средств (хищение и т. п.).

Оформили кредит в тинькофф, сразу в договоре отказались от смс информирования какого-то всегда.да. Не подписывали соглашение на отдельном листе. Девушка вежливо сказала что его все равно подключат но можно отказаться. Пол дня я обновляла страницу на https://smsexpert.online/ (к слову кнопки там не рабочие, хоть бы сайты научились делать) обращалась в всегда.да, там мне говорят идти на сайт, а сайт пустышка. Что делать? люди пишут что им как-то удавалось вернуть средства, надеюсь и мне ответит уважаемый Хоум кредит. (Оказывается это их дочерняя компания)