48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу выразить огромную благодарность Ч-ой Д. Это отличный специалист и мастер своего дела . Ездил к родственникам  в Краснодар . Зашёл в Хофф и мне приглянулся диван . Диана всё доходчиво объяснила и помогла в оформлении рассорчки со страховкой .  Все пункты страхования мне были разъяснены ,я согласился, меня все устроило. Советую банк ХОУМ кредит и таких сотрудников банку по больше . Сотрудник быстро выявил потребность . Красивая ,Милая девушка!😉Оставила свой номер телефона в случае, если у меня возникнут вопросы относительно кд или других продуктов банка.Так же на будущее рассказала про кредит наличными, карту дебетовую с кэшбэком , без годового обслуживания, карту рассрочки ,Под названием «Свобода», в общем весь Спектор услуг ,как в офисе, хотя я зашёл в магазин

Добрый день! Хочу оставить жалобу о нарушение работы Банка. Вы часто звоните на мой номер по утрам и высылаете на номер смс рассылки, хотя я на это Вам согласие не давала. И не раз по телефону говорила, чтобы прекратили мне звонить и писать. Сообщение о выгодном кредите – это реклама. Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата. Я прошу Вас добавить мой номер и почту в стоп-лист. Просьба удалить мои персональные данные и уведомить меня об этом, так же просьба сообщить, кому Вы передавали мои персональные данные.Нередко банки рассказывают только о самых привлекательных сторонах продукта, умалчивая об остальных. В этом случае я могу пожаловаться на нарушение ч. 7 ст. 5 и ч. 3 ст. 28 закона «О рекламе». Там говорится о том, что банк не вправе распространять рекламу кредитов без указания всех существенных условий, влияющих на стоимость займа. В 2019 году за подобное оштрафовали банк «Восточный». Кредитному учреждению выписали штраф в размере 350 000 руб.Буду ждать от Вас обратной связи!

Итак, 30.01.21 открыл накопительный счет и также открыл карту Польза, для того, чтобы через СБП переводить на нее д/с, для пополнения накопительного счета, ну и вывод д/с через нее и СБП. [b]Ну и теперь квест:[/b] [b]1. [/b]     [b]а)[/b] 31.01.2021 перевел через СБП на карту немного денег. Попытался пополнить накопительный счет, через приложение банка и увидел, что превышен лимит. Причем в приложении нигде нет пункта управления лимитами. [b]б)[/b] Позвонил в службу поддержки 8-800…, где дружелюбный мужской голос робота сообщил, что он не работает и предложил перезвонить на номер 8(495)…82-22, при этом нужно заметить, что номер на карте указан 8(495)…82-25. [b]в)[/b] Позвонил на предложенный номер, пообщался с сотрудником, где впервые услышал, что оказывается у банка есть два приложения (старое и новое). У меня установлено новое, в котором лимиты не видны и т.е. поменять их нельзя. Но было сказано, что если установить старое, то будет мне счастье. Но, фишка в том, что его уже нет PlayMarket’e, было сказано, что оно есть на сайте банка, но его также там нет . Сотрудник пообещал, что по моей заявке мне перезвонят, либо придет СМС с решением. Ничего этого не произошло. [b]д)[/b] Вечером, через интернетбанк на компьютере смог изменить лимиты и пополнить накопительный счет. [b]2.  [/b]    Вчера (10.02.21) понадобилось перекинуть немного денег себе в другой банк, через СБП. [b]а)[/b] Пополнил свою карту с накопительного счета и попытался перевести. Получил отказ с формулировкой «Недостаточно средств», при том, что переводил ровно ту сумму, которая и была на карте. Далее при меньшей сумме, результат был аналогичным. При этом поле «Назначение платежа» оставлял пустым, т.к. нигде не сталкивался с тем, что оно обязательно. Решил попробовать что-нибудь написать. Получил новый экран, что вроде «СБП недоступна попробуйте еще раз». Попробовал 2-3 раза нажав на «Продолжить». Получил блокировку на переводы на 60 минут, с формулировкой в связи с превышением числа запросов на СМС. Кнопки про СМС там точно не было. [b]б)[/b] Позвонил первый раз в 11:21 на 8-800…,на удивление женский голос робота был согласен работать и перенаправил меня на оператора. Сотрудник выслал мне СМС для разблокировки операций перевода и пообещала, что должно быть все норм. По поводу СБП зафиксировала проблему. [b]в)[/b] Блокировка не отменилась, поэтому решил позвонить на 8-800… еще раз. Итак, хронология: 2ой звонок в 11:37 – начал объяснять заново свой вопрос, связь прервалась после 2х минут разговора. Ожидал, что сотрудник банка перезвонит, т.к. ему должно быть понятно, что я свой вопрос не решил; 3ий звонок в 11:40 – робот перевел мой звонок на оператора, но я слушал тишину почти 3 минуты, т.к. было непонятно, то ли музыка не заиграла и мой звонок в режиме ожидания, то ли это просто сбой; 4ый звонок в 11:43 – пообщался с сотрудником почти 4 минуты, рассказал свою историю в 3-ий раз. Связь опять прервалась, причем уже понятно, что это на стороне банка происходит. Плюнул и решил попробовать позже, после снятия блокировки. [b]г)[/b] Удалось перевести 80 рублей, хотя изначально нужно было перевести больше. Дальнейшие попытки с разными суммами перевода (небольшими и с доступными на карте) заканчивались тем же экраном – «Недостаточно средств». [b]3. [/b]     Обратился 11.02.21 в отделение банка. К сотрудникам вопросов нет, отработали на 100%, чем смогли, тем помогли, приняли обращение.

Итак, 30.01.21 открыл накопительный счет и также открыл карту Польза, для того, чтобы через СБП переводить на нее д/с, для пополнения накопительного счета, ну и вывод д/с через нее и СБП.Ну и теперь квест:1.      а) 31.01.2021 перевел через СБП на карту немного денег. Попытался пополнить накопительный счет, через приложение банка и увидел, что превышен лимит. Причем в приложении нигде нет пункта управления лимитами.б) Позвонил в службу поддержки 8-800…, где дружелюбный мужской голос робота сообщил, что он не работает и предложил перезвонить на номер 8(495)…82-22, при этом нужно заметить, что номер на карте указан 8(495)…82-25. в) Позвонил на предложенный номер, пообщался с сотрудником, где впервые услышал, что оказывается у банка есть два приложения (старое и новое). У меня установлено новое, в котором лимиты не видны и т.е. поменять их нельзя. Но было сказано, что если установить старое, то будет мне счастье. Но, фишка в том, что его уже нет PlayMarket’e, было сказано, что оно есть на сайте банка, но его также там нет . Сотрудник пообещал, что по моей заявке мне перезвонят, либо придет СМС с решением. Ничего этого не произошло.д) Вечером, через интернетбанк на компьютере смог изменить лимиты и пополнить накопительный счет.2.      Вчера (10.02.21) понадобилось перекинуть немного денег себе в другой банк, через СБП.а) Пополнил свою карту с накопительного счета и попытался перевести. Получил отказ с формулировкой «Недостаточно средств», при том, что переводил ровно ту сумму, которая и была на карте. Далее при меньшей сумме, результат был аналогичным. При этом поле «Назначение платежа» оставлял пустым, т.к. нигде не сталкивался с тем, что оно обязательно. Решил попробовать что-нибудь написать. Получил новый экран, что вроде «СБП недоступна попробуйте еще раз». Попробовал 2-3 раза нажав на «Продолжить». Получил блокировку на переводы на 60 минут, с формулировкой в связи с превышением числа запросовна СМС. Кнопки про СМС там точно не было.б) Позвонил первый раз в 11:21 на 8-800…,на удивление женский голос робота был согласен работать и перенаправил меня на оператора. Сотрудник выслал мне СМС для разблокировки операций перевода и пообещала, что должно быть все норм. По поводу СБП зафиксировала проблему.в) Блокировка не отменилась, поэтому решил позвонить на 8-800… еще раз. Итак, хронология: 2ой звонок в 11:37 – начал объяснять заново свой вопрос, связь прервалась после 2х минут разговора. Ожидал, что сотрудник банка перезвонит, т.к. ему должно быть понятно, что я свой вопрос не решил; 3ий звонок в 11:40 – робот перевел мой звонок на оператора, но я слушал тишину почти 3 минуты, т.к. было непонятно, то ли музыка не заиграла и мой звонок в режиме ожидания, то ли это просто сбой; 4ый звонок в 11:43 – пообщался с сотрудником почти 4 минуты, рассказал свою историю в 3-ий раз. Связь опять прервалась, причем уже понятно, что это на стороне банка происходит. Плюнул и решил попробовать позже, после снятия блокировки.г) Удалось перевести 80 рублей, хотя изначально нужно было перевести больше. Дальнейшие попытки с разными суммами перевода (небольшими и с доступными на карте) заканчивались тем же экраном – «Недостаточно средств».3.      Обратился 11.02.21 в отделение банка. К сотрудникам вопросов нет, отработали на 100%, чем смогли, тем помогли, приняли обращение.

Итак, 30.01.21 открыл накопительный счет и также открыл карту Польза, для того, чтобы через СБП переводить на нее д/с, для пополнения накопительного счета, ну и вывод д/с через нее и СБП.Ну и теперь квест:1.      а) 31.01.2021 перевел через СБП на карту немного денег. Попытался пополнить накопительный счет, через приложение банка и увидел, что превышен лимит. Причем в приложении нигде нет пункта управления лимитами.б) Позвонил в службу поддержки 8-800…, где дружелюбный мужской голос робота сообщил, что он не работает и предложил перезвонить на номер 8(495)…82-22, при этом нужно заметить, что номер на карте указан 8(495)…82-25. в) Позвонил на предложенный номер, пообщался с сотрудником, где впервые услышал, что оказывается у банка есть два приложения (старое и новое). У меня установлено новое, в котором лимиты не видны и т.е. поменять их нельзя. Но было сказано, что если установить старое, то будет мне счастье. Но, фишка в том, что его уже нет PlayMarket’e, было сказано, что оно есть на сайте банка, но его также там нет . Сотрудник пообещал, что по моей заявке мне перезвонят, либо придет СМС с решением. Ничего этого не произошло.д) Вечером, через интернетбанк на компьютере смог изменить лимиты и пополнить накопительный счет.2.      Вчера (10.02.21) понадобилось перекинуть немного денег себе в другой банк, через СБП.а) Пополнил свою карту с накопительного счета и попытался перевести. Получил отказ с формулировкой «Недостаточно средств», при том, что переводил ровно ту сумму, которая и была на карте. Далее при меньшей сумме, результат был аналогичным. При этом поле «Назначение платежа» оставлял пустым, т.к. нигде не сталкивался с тем, что оно обязательно. Решил попробовать что-нибудь написать. Получил новый экран, что вроде «СБП недоступна попробуйте еще раз». Попробовал 2-3 раза нажав на «Продолжить». Получил блокировку на переводы на 60 минут, с формулировкой в связи с превышением числа запросовна СМС. Кнопки про СМС там точно не было.б) Позвонил первый раз в 11:21 на 8-800…,на удивление женский голос робота был согласен работать и перенаправил меня на оператора. Сотрудник выслал мне СМС для разблокировки операций перевода и пообещала, что должно быть все норм. По поводу СБП зафиксировала проблему.в) Блокировка не отменилась, поэтому решил позвонить на 8-800… еще раз. Итак, хронология: 2ой звонок в 11:37 – начал объяснять заново свой вопрос, связь прервалась после 2х минут разговора. Ожидал, что сотрудник банка перезвонит, т.к. ему должно быть понятно, что я свой вопрос не решил; 3ий звонок в 11:40 – робот перевел мой звонок на оператора, но я слушал тишину почти 3 минуты, т.к. было непонятно, то ли музыка не заиграла и мой звонок в режиме ожидания, то ли это просто сбой; 4ый звонок в 11:43 – пообщался с сотрудником почти 4 минуты, рассказал свою историю в 3-ий раз. Связь опять прервалась, причем уже понятно, что это на стороне банка происходит. Плюнул и решил попробовать позже, после снятия блокировки.г) Удалось перевести 80 рублей, хотя изначально нужно было перевести больше. Дальнейшие попытки с разными суммами перевода (небольшими и с доступными на карте) заканчивались тем же экраном – «Недостаточно средств».3.      Обратился 11.02.21 в отделение банка. К сотрудникам вопросов нет, отработали на 100%, чем смогли, тем помогли, приняли обращение.

Обратился в отделение банка на Чертановской ул. по оформленному кредиту через интернет. Были несколько вопросов, которые нужно было решить только в отделении. Сотрудник банка, Анастасия Д-ва, все рассказала и ещё помогла оформить новые кредиты. В итоге все вопросы решены. Большое спасибо ей за это!С уважением Александр.

Заказала удаленно дебетовую карту Польза, уж очень понравились условия. Сегодня, 11.02.2021 года привезли карту с документами. В договоре указали старые паспортные данные, в других документах - действующие. В связи с чем представитель банка не смог мне её выдать. Оказывается, теперь МНЕ нужно идти в отделение банка, писать заявление о том, что у меня другой паспорт, а затем снова оформлять заявку на выдачу карты. Разве это моя ошибка? И на какую мою оценку расчитывает банк, на двойку за ошибки сотрудников или пять за креативный подход к оформлению документов?

Никак не могу закрыть в банке все счета. Уже в пять раз пришлось посещать отделение с этой целью. Каждый раз у меня принимали заявление на закрытие счета, иногда даже уверяли. что все счета благополучно закрыты, но они продолжают фигурировать в моей справке ИФНС. Даже не знаю, что надо еще сделать. Пришел в 6 раз и мне предложили написать очередное заявление. Что толку их писать, если было написано уже 5? А как закрыть счет - непонятно. Помогите, пожалуйста.

Никак не могу закрыть в банке все счета. Уже в пять раз пришлось посещать отделение с этой целью. Каждый раз у меня принимали заявление на закрытие счета, иногда даже уверяли. что все счета благополучно закрыты, но они продолжают фигурировать в моей справке ИФНС. Даже не знаю, что надо еще сделать. Пришел в 6 раз и мне предложили написать очередное заявление. Что толку их писать, если было написано уже 5? А как закрыть счет - непонятно. Помогите, пожалуйста.

Взяла карту, начала пользоваться, но потом каким-то образом пропал мой номер телефона из базы данных. А чтобы его восстановить, нужно ехать в офис, который находится не близко. В понятии онлайн банк, значит что вопросы можно решить онлайн. Поддержка вообще не отвечает и не реагирует. В чате нужно ждать не понятно сколько. Затем напишут и закроют чат, я отвечаю и опять нужно ждать. Просьбы операторы чата вообще не выполняют. Самое низкое качество обслуживания на рынке.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику офиса Олегу за его профессионализм и доброжелательностьВпервые посетила ваш офис, осталась приятно удивлена тем насколько оперативно и грамотно работают сотрудники, получила полную и грамотную консультацию по своим вопросам у Олега, данный сотрудник очень грамотно мне все объяснилДумаю впредь я буду обращаться только в данный офис и только к данному сотруднику. Спасибо вам

Я обратился в офис банка с заявлением об отказе от услуги «Финансовая защита Лайт». Сотрудница банка сообщила мне, что от меня никаких письменных заявлений не нужно, ей достаточно моего устного заявления для отключения данной услуги и возврата мне оплаченной мной премии, и, что деньги мне вернут на счёт в течении 5 рабочих дней. Соответствует ли данное заявление сотрудника банка действительности? Каким образом мне потом подтвердить факт обращения в банк с заявлением об отказе от услуги «Финансовая защита»?. В настоящий момент в приложении у меня данная услуга подключена, хотя в банке сотрудник мне сообщил, что все отключено.

Испортили кредитную историю из-за 99 руб. за смс информировании. Оформил карту потребительского кредита, воспользовался, все погасил в сроки.Через пол года решил взять кредит. Оказывается у меня в банке задолженность и о ней сообщили в Бюро - 99 руб. Но как оказывается это задолженность за СМС информирование и банк не вправе сообщать о ней в бюро.  Грустно

Добрый день! Была лучшего мнения о банке, который пошел мне на встречу в трудной ситуации. С сотрудником банка была произведена определенная договоренность, которую я НЕ нарушала и нарушать не собираюсь. НО почему то опять требуют возврата полностью суммы, к сожалению все оправили в суд, и больше сотрудники банка не хотят помочь клиентам которые пытаються получить помощь. Очень жаль будем ждать дальнейших огорчений.

Добрый день! Была лучшего мнения о банке, который пошел мне на встречу в трудной ситуации. С сотрудником банка была произведена определенная договоренность, которую я НЕ нарушала и нарушать не собираюсь. НО почему то опять требуют возврата полностью суммы, к сожалению все оправили в суд, и больше сотрудники банка не хотят помочь клиентам которые пытаються получить помощь. Очень жаль будем ждать дальнейших огорчений.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам филиала по адресу Первомайская 107,Татевик М-н и Ильясу М-ву,за высокий профессионализм и чуткое ,человеческое отношение к клиентам.Такие сотрудники это лицо банка,а я уже много лет являюсь Вашим постоянным клиентом ,и я уверена пока такие люди работают в филиалах банков у Вас  будет очень много благодарных клиентов.Выражаю благодарность администрации банка за таких ценных сотрудников

Пользуюсь услугами банка Хоум кредит примерно год.Сейчас у меня несколько продуктов банка- кредитная карта Польза , потребительский кредит. Так получилось, что удобно обращаться лично в отделение банка около метро 1905 года. И по сравнению с другими банками, мне очень нравится- нет очередей и самое главное сотрудники данного отделения всегда понятно и спокойно все обьясняют, не было и я думаю не будет никаких недоразуменей. Вообще у банка программа кредитования достаточно лояльна , есть хороший кешбэк и т. д.Большое человеческое спасибо сотрудникам офиса 1905 , надеюсь на долговременное сотрудничество.

Стали поступать регулярные звонки из отдела просроченной задолженности на мой личный номер телефона. Ситуация следующая, какой-то клиент указал мой номер телефона в качестве альтернативного номера для связи. Данный человек мне является соседом, но никаких отношений с ним не имею, не общаюсь с ним, телефон свой я никому не предоставляла, согласий на указание моего номера как альтернативным - не давала. Звонки стали поступать уже каждый день. Вчера, 10.02.21 просила звонящего указать, что я никем не являюсь данному человеку, не надо мне звонить. Однако сегодня, 11.02.21 опять звонят. И все заново по кругу! Простите, но уже надоело объяснять все каждый день! Причём звонит один и тот же сотрудник! Требую удалить мой номер телефона из контактов вашего клиента! Иначе буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!

Добрый день. Хотел бы узнать, как банк обеспечивает безопасность ПД клиента при дистанционном способе доставки карт?Какие документы должен иметь и предъявлять курьер при таком способе получения карты? Заказал карту в интернет-банке, при звонке курьера выяснилось, что ни каких документов, подтверждающих, что он сотрудник банка и банк его уполномочил заключать договора у него нет. Есть только какой-то пропуск в банк. При этом от меня он хочет получить паспорт и сфотографировать его. Я ему предлагал, так же как и я ему,  поверить мне на слово и идентифицировать меня по социальной карте, правам или пропуску. На всех этих документах есть ФИО и фото (как и на пропуске курьера).А теперь серьезно - почему у ваших курьеров нет доверенности от банка, с описанием его полномочий при дистанционной доставке карт и что он НА ДАННЫЙ МОМЕНТ является сотрудником банка? Говорить что он ответственный, честный и т.д. не надо. ПД клиентов на рынке появляются с завидной регулярностью.Заранее просьба, вариант с получением в отделении не предлагать, рассмотрите возможность выписать доверенность курьеру, который будет выдавать мне карту. Надеюсь на понимание того, что вопросы безопасности ПД клиентов для банка должны быть в приоритете.

Добрый день. Хотел бы узнать, как банк обеспечивает безопасность ПД клиента при дистанционном способе доставки карт?Какие документы должен иметь и предъявлять курьер при таком способе получения карты? Заказал карту в интернет-банке, при звонке курьера выяснилось, что ни каких документов, подтверждающих, что он сотрудник банка и банк его уполномочил заключать договора у него нет. Есть только какой-то пропуск в банк. При этом от меня он хочет получить паспорт и сфотографировать его. Я ему предлагал, так же как и я ему,  поверить мне на слово и идентифицировать меня по социальной карте, правам или пропуску. На всех этих документах есть ФИО и фото (как и на пропуске курьера).А теперь серьезно - почему у ваших курьеров нет доверенности от банка, с описанием его полномочий при дистанционной доставке карт и что он НА ДАННЫЙ МОМЕНТ является сотрудником банка? Говорить что он ответственный, честный и т.д. не надо. ПД клиентов на рынке появляются с завидной регулярностью.Заранее просьба, вариант с получением в отделении не предлагать, рассмотрите возможность выписать доверенность курьеру, который будет выдавать мне карту. Надеюсь на понимание того, что вопросы безопасности ПД клиентов для банка должны быть в приоритете.