48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я , Б-ов Анатолий Сергеевич, обратился в банк в городе Анапа, за помощью в переводе баллов и процентов по карте к специалисту .Хочу выразить благодарность за такое вежливое и профессиональное обслуживание, так было приятно общаться с девушкой, все показала, все рассказала, показала как пользоваться приложением, еще и карту помогла привязать в Pay,  обычно приходишь в банк и ожидаешь совсем иное обслуживания, был приятно удивлен, все специалисты так приветливы и добры , все на высоком уровне обслуживания.

Добрый день.С супругой решили купить спальню,поехали в магазин Хофф.Во время выбора спальни,к нам подошел сотрудник и представился сотрудником банка Хоум кредит.Специалист рассказал про условия оформления товара в рассрочку(мы планировали купить своими средствами),но предложение заинтересовало нас.Как правило оформление заявки проходит через брокерскую программу «Всегда да».В ходе оформления ,специалист предложила оформить Дебетовую карту,ПОЛЬЗА,с кэшбэком,без годового обслуживания.Все обслуживание было очень тёплым и комфортным.Ч-ной Дианежелаем новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаем от души и в дальнейшем любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично».

Добрый день.С супругой решили купить спальню,поехали в магазин Хофф.Во время выбора спальни,к нам подошел сотрудник и представился сотрудником банка Хоум кредит.Специалист рассказал про условия оформления товара в рассрочку(мы планировали купить своими средствами),но предложение заинтересовало нас.Как правило оформление заявки проходит через брокерскую программу «Всегда да».В ходе оформления ,специалист предложила оформить Дебетовую карту,ПОЛЬЗА,с кэшбэком,без годового обслуживания.Все обслуживание было очень тёплым и комфортным.Ч-ной Дианежелаем новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаем от души и в дальнейшем любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично».

Добрый день.С супругой решили купить спальню,поехали в магазин Хофф.Во время выбора спальни,к нам подошел сотрудник и представился сотрудником банка Хоум кредит.Специалист рассказал про условия оформления товара в рассрочку(мы планировали купить своими средствами),но предложение заинтересовало нас.Как правило оформление заявки проходит через брокерскую программу «Всегда да».В ходе оформления ,специалист предложила оформить Дебетовую карту,ПОЛЬЗА,с кэшбэком,без годового обслуживания.Все обслуживание было очень тёплым и комфортным.Ч-ной Дианежелаем новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.» «Желаем от души и в дальнейшем любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.» «Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично».

Оформляла карту польза для выгодных кешбеков. Был в этом банке кешбек 15% при оплате через нфс. Перед покупками я обратилась в чат с уточнением подключена ли я к этой акции. На что мне ответили что у вас 15% на все. Ну хорошо. Условия выполнила. Сроки по зачислению кешбека уже прошли. Обращаюсь снова в чат. И мне уже говорят что вы не подключены к акции, так как оказывается акция для оформления была до 15 января,а я оформила 17. Естественно я не получила кешбек. А он должен быть в размере 1.5т рублей.Следующий обман банка был в том что у них каждый месяц можно подключать 3 категории с кешбеков 5%на выбранные категории. Я выбрала ЖКХ . Звоню уже лично на горячую линию банка. Спрашиваю как получить кешбек. Мне сказали оплатите через приложение банка или сайт поставщика. Выбрала приложение банка, т.к на сайте поставщика не предусмотрена оплата. Оплачиваю. Кешбек должен быть больше 2,5т. Рублей. И что вы думаете меня снова введи в заблуждение и кинули на деньги. Оказывается оплата должна быть только на сайте поставщика. Итог банк кинул меня на сумму больше 4т. Рублей, безнаказанность сотрудников,вводящие в заблуждение, наплевательское отношение к клиенту

В декабре 2020 пришло уведомление, что переводы в Сбербанк по номеру телефона без комиссии до 100 000 в месяц. Один раз взяли комиссию, потом после обращения в чат вернули. Однако через пару дней опять взяли комиссию, написал обращение, два раза перенесли срок, обращение от 27.01. Написали позвоним, и все. Сроков в чате не указывают. 31.01 написал обращение по поводу не начисления кэшбэка от партнера, срок был до 01.02,также нет ответа. Ранее такого не было. Клиент банка с 2019 года.

02.02.21 мной была заведена заявка на получение кредита наличными, несколько раз со мной связывались сотрудники контактного центра для уточнения адреса где мне удобно получить одобренный кредит, мной был выбран пункт получения Лен.область г.Мурино, бул. Менделеева д.11 к.1(DNS), в 19:45 этим же днём я обратилась по данному адресу к сотруднику Георгию. В компетентности сотрудника засомневалась сразу же, т.к ему требовалось по возникающим вопросам связываться по телефону «с более компетентным» сотрудником.Данный сотрудник мне сообщил что для выдачи кредита оформит мне карту, но не «Польза» о которой мне ранее сообщали сотрудники контактного центра, а другая карта - как сообщил Георгий она и не дебетовая и не кредитная «простой пластик» , снятие с неё без комиссии, и в обслуживании карта бесплатна. Далее когда были распечатаны индивидуальные условия, Георгий хотел отвести внимание от условий пролистав страницы и сказав что там «ничего интересного» и «вот здесь подпись», я со своей стороны я решила ознакомится и увидела что карта с овердрафтом, наименование «быстрые деньги» или «быстрые покупки» там же указаны процентные ставки за пользование и снятие наличных. Меня безусловно эту смутило, сотрудник меня начал убеждать, аргументируя тем что - «все клиенты получают кредиты наличными на такую карту», что карты «Польза» у него нет, только эта «синяя», то что условия указанные в данном договоре вступят в силу через месяц и так же возьмётся комиссия за обслуживание(поэтому мне нужно будет ее скорей закрыть), хотя ранее сообщал что она бесплатна... Т.к индивидуальные условия ни как не подкрепляли те слова что сказал сотрудник, решила позвонить на горячую линию банка, сотрудник контактного центра мне сообщила что мне сейчас оформляют кредитную карту, если я не желаю этого делать, то должна отказаться от подписания этих документов, что кредит наличными выдаётся на дебетовую карту и выпустила мне виртуальную карту «Польза» для выдачи КН на неё.  Георгию я сообщила о своём отказе от КК и факте открытия карты на которую он мне сможет выдать кредит, Георгий сообщил что это невозможно т.к он ввёл уже данные этой кредитной карты, и вообще уже 20 минут до закрытия что не успеем, после начались долгие перезвоны с другими коллегами и бездействие в оформлении выдачи кредита, даже передавал мне трубку  на другом конце провода - его коллега поясняла чтобы я взяла карту , что мне закроют ее уже завтра.  Все же я отказалась и мне в 20:59 выдвинули 2 варианта развития событий 1) получение кредита на эту кредитную карту сейчас или 2) обратится в другой офис для получения этого кредита. т.к изменить реквизиты для выдачи кредита у них не получится. В итоге кредит не был оформлен, мной было впустую потрачено время и нервы.Просьба провести проверку на правомерность действий, на компетентность работы данного пункта, сотрудника и его непосредственного руководителя!

Речь идет об организации "купи не копи", которая является частью хоум кредит банка, но кто из них кто и где чей продукт они там сами похоже не знают. Операторы перебрасывают мой звонок друг другу и толком никто ничего объяснить не может. Угораздило меня в разгар пандемии онлайн оформить заем в мкк " Купи не копи", который назывался "10 тысяч по подписке". Уже на этапе оформления были моменты которые меня смутили, но тогда им значения я не придала. Дело с ними имею с мая, уже бы и рада проститься, может отзыв поможет и мне на мои вопросы ответят. В личном кабинете на сайте информация постоянно меняется, брала займ на одних условиях по факту, через несколько месяцев оказалось, что условия совсем другие. Но уже не об этом речь. В декабре я внесла последний платеж 2700 р. (Сумма не точная) внесла все как было указано в личном кабинете. В указанный по графику день деньги не списали. По телефону никто ничего объяснить не может, обещают только перезвонить, но тишина. Говорят "странно, первый раз такое, какая то ошибка" (Это вообще их любимое, оператор каждый раз искренне удивляется и говорит, что это сбой ошибка, но что то в такие частые ошибки я уже не верю). Сейчас в личном кабинете я вижу, что для закрытия задолжности мне  нужно вести ещё 300 рублей. Почему? Внесенную мной сумму разбили на несколько платежей в графике. Почему не списали сразу? Операторы говорят "да, видим, платеж внесён вовремя, странно, что он не был учтён". Разберитесь пожалуйста!

Являюсь клиентом банка homeCredit,при оформлении девушка навязала страховку,в которой я не нуждалась ,так же утверждала ,что я смогу отказаться от неё после первого платежа ,при обращении в отделение ,мне в этом отказали,после чего я составила обращение.Со мной связалась по телефону Н. Юлия ,и помогла решить мою проблему ,ответив так же на все интересующие меня вопросы ! Выражаю Юлии свою благодарность !!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Сначала открывал срочные вклады, а затем завел дебетовую карту польза и уже бесит отвратительное техническое сопровождение единственного в г Магнитогорск круглосуточного банкомата. Часто банкомат не работает на внесение наличных. Банкомат очень медлительный, часто не принимает банкноты достоинством в 2 и 5 т.р. в отличном состоянии, приходится их переворачивать, мять, сгинать и так до 8-10 раз. В новогодние праздники вообще не работал около недели. Теперь не могу в течении нескольких дней внести деньги на дебетовую карту, т.к. банкомат опять не работает(во время работы самого отделения нет возможности его посетить). На город населением в 420 тыс человек всего 2 банкомата, один из которых круглосуточный. Хоум Кредит Банк, соберитесь уже и содержите в исправном техническом состоянии свои банкоматы!!!

Заключила договор, сотрудник не сообщил, что они навязали мне программу "снижай ставку", в договоре указано, что если досрочно погасить, сумму полностью возвращают. я погасила кредит 31.01.2020. При этом он был взят в октябре 2020, пришло сообщение., что , якобы возврат денег осуществлен, но сумма не вернулась.

В конце октября 2020 года оставляла заявку на кредит на сайте этого банка. Заявку не одобрили, но появилась кнопочка, нажав на которую можно было отправить сразу заявку в несколько других кредитных организаций. Нажала. Видимо очень зря. Звонки и сообщения об одобрении займов и кредитов мне сыпятся до сих пор! В феврале 2021 я получаю по 6-7 звонков или смс, по запросу в бки вижу, что это прям полноценные заявки на кредит, соответственно у меня постоянные запросы в бки от организаций, про которые я в жизни не слышала! Как доказать, что банк виновен в продаже моих персональных данных я пока не знаю, но уже занимаюсь этим вопросом. Уважаемый банк! Решите проблему, остановите продажу моих данных, пока я не подала на вас заявление!

Приложение постоянно виснет, оператор отвечает через 20-30 минут и то если постоянно сидишь и ждёшь в приложении. Отвечает дежурными фразами, по существу ничего не решает. 10 января 2021 года была покупка, которая отменена. Оператор сказал, что в течении 20 дней деньги на возврат будут зачислены. Сегодня 02.02.2021 и оказывается мой вопрос в работе будет до 02.03.2021 года!!! Для себя решил, что буду уходить из этого недобанка.

Приложение постоянно виснет, оператор отвечает через 20-30 минут и то если постоянно сидишь и ждёшь в приложении. Отвечает дежурными фразами, по существу ничего не решает. 10 января 2021 года была покупка, которая отменена. Оператор сказал, что в течении 20 дней деньги на возврат будут зачислены. Сегодня 02.02.2021 и оказывается мой вопрос в работе будет до 02.03.2021 года!!! Для себя решил, что буду уходить из этого недобанка.

Мобильное приложение Хоум Кредит. Смартфон Apple.  Браузер в компьютере Apple: Chrome и Safari.  При попытке просмотра истории операций дебетовой карты на протяжении уже более 2-х месяцев отображается ошибка загрузки. Та же история и с просмотром операций на вкладах - появляется сообщение: "Не удалось загрузить список операций. Попробуйте ещё раз или сделайте это позже." И так постоянно.  При обращении в чате мобильного приложения (количество обращения - 6 шт.) адекватных ответов нет, проблема не решается.  Прошу решить проблему, либо я вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Мобильное приложение Хоум Кредит. Смартфон Apple.  Браузер в компьютере Apple: Chrome и Safari. При попытке просмотра истории операций дебетовой карты на протяжении уже более 2-х месяцев отображается ошибка загрузки. Та же история и с просмотром операций на вкладах - появляется сообщение: "Не удалось загрузить список операций. Попробуйте ещё раз или сделайте это позже." И так постоянно. При обращении в чате мобильного приложения (количество обращения - 6 шт.) адекватных ответов нет, проблема не решается.  Прошу решить проблему, либо я вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Добрый день.На прошлой неделе оформляла кредит на большую сумму в банке Хоум Кредит на Коммунистическом 27.Зашла во все банки которые там находились ВТБ,Сбер,Совкомбанк,Альфа.Нигде из этих банков не подошли мне условия да и сотрудники не особо и парились по этому поводу.В конце потеряв надежду зашла в Хоум банк,и уже с первой минуты общения с сотрудницей Анной стало сразу понятно что все получится.Она очень грамотно и корректно все объяснила мне и с ее помощью оформила кредит в теч.часа.Да и все сотрудницы этого банка очень грамотные и компетентные девочки,которые заинтересованны в своей работе.Теперь своим знакомым и родным рекомендую только этот банк.А банку желаю дальнейшего процветания,конечно же не без помощи таких сотрудниц.

28 июня 2020 года между мной и банком Хоум кредит был заключен договор потребительского кредитования номер 23******52 на сумму 400 000 рублей, при этом, в момент заключения указанного договора, мне была навязана дополнительная услуга снижай ставку, стоимость которой, как потом оказалась составляет 38 800 рублей.  Кредит оформлялся посредством дистанционного обслуживания, через личный кабинет и телефонную связь. О том, что услуга платная, в момент договора я не была проинформирована в момент заключения кредитного договора. Согласно условиям данного договора, указанная услуга должна была действовать с 19 платежного периода.  28 декабря 2020 года, то есть спустя 6 платежей, данный кредит мной был погашен досрочно. То есть фактически услуга не была оказана. Кредит мной погашался всегда вовремя, просрочек не допускалось .  Согласно закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу РФ, я могу отказаться от услуги до момента ее оказания. После полного погашения кредита, я обратилась на горячую линию для возврата комиссии за услугу снижай ставку, но мне было отказано. Согласно указанному закону "О защите прав потребителей" и Гражданскому кодексу РФ, в случае, если услуга не была оказана, денежные средства возвращаются в полном обьеме. В связи с этим, прошу вернуть мне комиссию за неоказанную услугу Снижай ставку, ввиду того, что в момент оформления договора я была введена в заблуждение и что не воспользовалась данной услугой. Руководствуясь законодательством РФ, прошу вернуть денежные средства за навязанную платную услугу, которая фактически не оказана.

Хочу поблагодарить работницу Хоум Кредит банка отделения Войковская С-ну Екатерина Алексеевну за чуткое внимательное хорошее обслуживание. Я очень довольна и рада возвращаться в ваш банк, спасибо за таких сотрудников как она . Я давно являюсь вашим клиентом. Очень приятно приходить в чистый и приятный офис. Но больше всего меня порадовала сегодня Екатерина.

Хочу поблагодарить работницу Хоум Кредит банка отделения Войковская С-ну Екатерина Алексеевну за чуткое внимательное хорошее обслуживание. Я очень довольна и рада возвращаться в ваш банк, спасибо за таких сотрудников как она . Я давно являюсь вашим клиентом. Очень приятно приходить в чистый и приятный офис. Но больше всего меня порадовала сегодня Екатерина.