48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Огромная благодарность сотруднику банка "Хоум Кредит Банк"  С-ой Олесе , за профессионализм и доброжелательность . Компетентный сотрудник банка все грамотно разъяснила ,показала как удобно пополнять платежи без комиссии . Очень приятно , когда с клиентом так вежливо и добродушно обращаются . Теперь беру кредиты только у этого сотрудника!!!

Клиент банка много лет. Сейчас пользуюсь картой "Польза". Если честно, Хоум Кредит Банк в последнее время вообще не надует. Условия ухудшаются для клиентов, на горячей линии некомпетентные сотрудники, в чате ответ на вопрос можно ждать днями. Это ужасно. Обратился к Е. Д-ой - Эксперту по работе с имиджем банка Управления сохранения и поддержки Клиентов. У меня остался ее адрес почты, т.к. она и прошлый мой вопрос решила. Не буду долго рассусоливать как и что, отмечу только, что мой вопрос в итоге был решен. Банк решал его ужасно долго. Больше двух месяцев банк не мог сделать элементарное исправление в назначении платежа платежного поручения, а Е. Д-ва, в итоге, довела вопрос до конца. Спасибо Вам! Респект и уважуха.

При закрытии дебетовой карты Польза Тревел меня убедили не расторгать договор с банком, а начать пользоваться другой дебетовой картой Польза, за обслуживание которой не нужно платить. Я согласился, но потом оказалось, чтобы не платить за обслуживание, нужно совершать покупки каждый месяц на 7000 и более. В принципе, подвох не такой серьезный, хотя, у меня есть аналогичная карта другого банка с похожей программой лояльности и она полностью бесплатная. Теперь самое неприятное: При закрытии карты Польза Тревел, остаток собственных денежных средств я перевёл другую карту, в другой банк, чтобы на балансе карты Польза Тревел оставалось 0 рублей и карта успешно закрылась. От меня приняли заявление на закрытие, все вроде бы хорошо. В итоге, спустя день я обратил внимание, что на счете карты, которую я закрыл образовался минусовой баланс в размере 1853 рубля. Именно такую сумму я перевёл на другую карту, чтобы на Пользе Тревел баланс стал 0 р. Я обратился в банк, мне сказали, что это техническая ошибка банка, не переживайте, в течении 3 дней этот минус уберут и задолженность скорректируют. Даже пришло вот такое смс: « ИЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВИЧ, спасибо за ваше обращение — мы зарегистрировали его под номером 11090294. Решим вашу проблему до 19.01.2021. Хорошего дня! ». Потом, уже 20 января пришло сообщение от банка: « ИЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВИЧ, нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса. Свяжемся с вами до 21.01.2021 » А потом никто не связался, а сообщения от банка вообще перестали приходить, но технический минус так и остался. Тогда я сам позвонил на гор линию в банк, мне сказали, что заявку рассмотрят до 26.01. Не рассмотрели. Снова стал звонить в банк и как выяснилось, что продлили рассмотрение заявки до 30.01, а потом, уже 2.02. в счёт задолженности карты Польза Тревел денежные средства списались с моей другой дебетовой карты Польза. Вот к чему приводит «сервис банка». После этой ситуации я пожалел, что остался клиентом банка, в котором вроде бы все стало неплохо налаживаться. И сотрудники на горячей линии появились, и время ожидания специалистов практически отсутствует, одним словом - сервис стал лучше. И тут такая ситуация. Теперь остаётся ждать и надеяться, что банк все таки быстро эту ситуацию исправит. На горячей линии составили два обращения, одно из них - жалоба на отдел, который так долго отрабатывает заявки, что деньги успевают в счёт задолженности списаться с другой карты.

Оформляла потребительский кредит в DNS, кредитная история у меня хорошая. Сотрудница кредитного отдела, уверяла, что к кредиту оформляется финансовая защита, без неё не одобрят, которую я смогу отключить после двух платежей, то есть через два месяца. Мол сразу уменьшится сумма кредита и ежемесячный платёж. Сумма финансовой защиты примерно 25т.р  Проходит два месяца, я иду в отделение банка, где у меня берут заявление на отключение. Захожу в приложение через какое-то время, никаких изменений нету, финансовая защита так же подключена. Иду снова в банк. Там девушка консультант очень долго что-то высматривала в компьютере, постоянно куда-то уходила и затем мне говорят, что финансовую защиту теперь отключить невозможно. Отключение происходит при полном досрочном погашении. То есть сейчас я должна взять и принести им 90 тысяч, чтобы мне вернули какую-то ничтожную часть от этих 25 тысяч финансовой защиты. Отношение к банку изменилось, никому не советую. Сотрудники некомпетентны, толком ничего обьяснить не могут.

Неоднократно обращалась в отделение банка Хоум кредит в Краснодаре по адресу Коммунаров, 268, понравились условия, предлагаемые этим банком по дебетовым картам с кэшбэком. Хочу отметить грамотную консультацию и внимательное отношение со стороны Саиды Т-ж, очень приятно с ней сотрудничать, на все мои вопросы я получила исчерпывающую информацию, очень приятный в общении и грамотный сотрудник. Спасибо.Надеюсь, что Хоум кредит и в будущем сохранит приемлимые условия по картам и будет держать высокий уровень обслуживания клиентов.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Марго, работающую сегодня в офисе по адресу г. Волгоград, ул. Калинина д. 13.Полное участие в вопросе, готовность помочь, доброжелательность, очень грамотная консультация. Предупреждение обо всех подводных камнях в условиях продуктов. Я в восторге от ее работы! До того как попасть к ней, общалась с другим сотрудником, в выпуске той карты, которую я хотела, мне отказали, вклад тогда не видела смысла открывать. Марго же выпустила нужную карту и открыла мне вклад. Всё как я хотела и запланировала. Спасибо огромное!!!

Пользовался картой "Свобода" несколько лет и решил ее закрыть. Когда пользовался все было хорошо, проблем вроде не было. Но тут началось. Внеся все деньги обратился в чате личного кабинета, для закрытия. Меня начали уговаривать, может не стоит закрывать, давайте лимит снизим. Отказался. Дальше началось, подождать сутки, чтоб деньги прошли, через сутки, как закончиться расчетный период, данные обновятся закроем. Пишу, зачем ждать, я все внес. Хорошо, делают заявку на расчет. Дальше сумма уменьшается на 198 рублей и позже приходит сообщение о разблокировке карты.  Оказывается, с картой "Свобода" выдавалась дебитовая карта "Польза" по которой не было движений и была закрыта примерно через месяц после выдачи. Но оказывается она не закрыта и за ее обслуживание с меня списали эти деньги, с карты "Свобода" причем не месяц назад, не 2, не 10 назад, а именно при полном целевом погашении карты "Свобода" со счёта карты "Свобода" хотя, я не проводил данной транзакции и не давал на это своего разрешения. Не разу не уведомив о долге, хотя мне заявляют что одно уведомление а июне мне отсылалось, но у них же в личном кабинете его нет за эту дату. Естественно по заявке отказ, так как нет 198 рублей, для закрытия. Внёс уже эти 198 рублей, незаконно списанные по моему мнению, сначала их не видели, отправил эл.чек и в личном кабинете все есть хотя. Карту закрыли, а вот справку о закрытии счета по карте ждите 45 дней. Не удивлюсь, если ещё что то захотят.

Пользовался картой "Свобода" несколько лет и решил ее закрыть. Когда пользовался все было хорошо, проблем вроде не было. Но тут началось. Внеся все деньги обратился в чате личного кабинета, для закрытия. Меня начали уговаривать, может не стоит закрывать, давайте лимит снизим. Отказался. Дальше началось, подождать сутки, чтоб деньги прошли, через сутки, как закончиться расчетный период, данные обновятся закроем. Пишу, зачем ждать, я все внес. Хорошо, делают заявку на расчет. Дальше сумма уменьшается на 198 рублей и позже приходит сообщение о разблокировке карты.  Оказывается, с картой "Свобода" выдавалась дебитовая карта "Польза" по которой не было движений и была закрыта примерно через месяц после выдачи. Но оказывается она не закрыта и за ее обслуживание с меня списали эти деньги, с карты "Свобода" причем не месяц назад, не 2, не 10 назад, а именно при полном целевом погашении карты "Свобода" со счёта карты "Свобода" хотя, я не проводил данной транзакции и не давал на это своего разрешения. Не разу не уведомив о долге, хотя мне заявляют что одно уведомление а июне мне отсылалось, но у них же в личном кабинете его нет за эту дату. Естественно по заявке отказ, так как нет 198 рублей, для закрытия. Внёс уже эти 198 рублей, незаконно списанные по моему мнению, сначала их не видели, отправил эл.чек и в личном кабинете все есть хотя. Карту закрыли, а вот справку о закрытии счета по карте ждите 45 дней. Не удивлюсь, если ещё что то захотят.

Добрый день! Пользовался картой Польза от ХКБ. В апреле 2020 решил её заблокировать за ненадобностью. В конце января 2021 узнал, что они отменили плату за обслуживание и я оформил новую карту польза *1010. Так банк разблокировал старую карту *5338 и списал с новой карты деньги за обслуживание старой! Просто красавцы! Вас кто-то просил что-то разблокировать? Верните деньги! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/r7ZxKDs/Screenshot-20210201-164208.jpg]https://i.ibb.co/r7ZxKDs/Screenshot-20210201-164208.jpg[/url]

Т.к. у меня Андроид версии 4.4.2 то приложение отсутствует в Плей-маркете и нет ни какой возможности подключить систему быстрых платежей. Напримет в другом банке приложение под андроид версии 4.4.2 есть и в нём система быстрых платежей работает.Советы по обновлению Андроида до 5-й версии пожалуйста не предлагайте, т.к. телефон начинает работать хуже. Берите пример с разработчиков другого банка .

30.12.2020 заключил договор по кредиту в данном банке., кроме того, мне была навязана платная услуга "Снижай ставку", с условиями которой банк не ознакомил меня в полном объеме в момент заключения договора. Также была оформлена страховка, условия которой тоже были не озвучены, про страхование полностью объяснили на горячей линии, также сказали, что вернут денежные средства по услуге "Снижай ставку", если погашу кредит в течении 12 месяцев, Поскольку кредитные средства не понадобились, я решил досрочно погасить кредит 27.01.2021, то есть не прошло даже месяца с момента заключения договора. Согласно ФЗ №353, я имею право расторгнуть договор досрочно, а также отказаться от страховки, вернуть денежные средства за страховку. Кроме того, согласно Закону «О защите прав потребителей» и ГК РФ я могу отказаться от услуги в любой момент, и тем более до начала её оказания. Придя в офис 4 января 2021 года, сотрудник Банка оформила возврат страховки, а также подтвердила о том, что услуга Снижай ставку обязательно вернется, если заранее в течении 12 месяцев погасить кредит, так услуга начнет действовать только через год. Комиссию за подключение к услуге страхования я получил. После досрочного погашения кредита в течении одного месяца с момента оформления, я обратился на горячую линию с возвратом, однако мне было сообщено что: "Вы не сможете вернуть денежные средства за услугу Снижай Ставку", поскольку : "До 9 апреля 2020 года по оформленным договорам так можно было сделать, с 9 апреля 2020 года условия поменялись".       Считаю, что оснований для возврата Денежных средств за программу "снижай ставку" нет". Банк нарушает закон РФ о защите прав потребителей, поскольку в законе прописано, что за не оказанную услугу денежные средства возвращаются в полном объеме, учитывая то, что момент оказания услуги не наступил, денежными средствами я не воспользовался. Считаю описание программы "Снижай ставку" не информативным и не соответствующим Закону о защите прав потребителей. В нём не указаны существенные условия, а именно условия выхода из программы при досрочном погашении кредита: нет информации о том, что денежные средства за подключение к программе не вернутся в данном случае. Кроме того, пункт 2.2 в описании программы подразумевает выполнение трех условий для оказания услуги и снижения процентной ставки, которые я не смогу выполнить при досрочном погашении кредита, а значит воспользоваться услугой.   Программа является дополнительной услугой к договору потребительского кредита и начинает действовать только с 13 платежа. Я смог воспользоваться программой, так как досрочно погасил кредит.       В связи с тем, что я воспользовался своим правом  на полное досрочное погашение кредита, требую вернуть денежные средства за услугу «Снижай ставку», которая не может быть оказана в текущей ситуации.  В данном банке обслуживаюсь очень давно, имею 6 закрытых продуктов (кредитов) и все без единой просрочки.    Подход банка считаю неклиентоориентированным по отношению ко мне, как к надежному клиенту, который длительный период пользуется услугами банка, не имел просроченных задолженностей  продуктам. Очень надеюсь на понимание и возврат денежных средств по неоказанной услуге. Также меня возмущает, что 31.12.2020 года и в офисе, 4 января 2021 года подтвердили, что денежные средства вернуться. У вас разговоры на горячей линии записываются, можете проверить компетентность своего сотрудника. Звонок был : (это из личного кабинета МТС)31.12.2020 в 05:07 Звонки+7 (800) 700-80-06

Вчера спросил в чате как расторгнуть договор - в результате одаренные сотрудники банка просто аннулировали мою карту.1) Доступа к деньгам на счете у меня нет, банк не дает сделать перевод, в колл-центре меня послали и не стали помогать2) Карта анулирована с нее снять деньги тоже не могу, поддержка отказалась помогать3) Весь накопленный кэшбек сгорелСейчас у меня заморожены деньги непонятно где, я вообще не ожидал что могу столкнуться с подобным, у меня нет слов.Крайне не рекомендую связываться с этой группой лиц.

Уже более 10 лет беру кредиты в разных банках!Да, я явлюсь не самым добросовестным плательщиком(были просрочки платежей).Но даже после самой большой задержки оплаты , мне давали кредиты!Все кредиты закрыты,нет не одной задолженности!Но после того,как меня обманул Хоум кредит,и я погасила там последний платёж...везде отказывают((В 2013 году брала в Хоме потребительский кредит на 25000р, забеременела и возникли проблемы с деньгами.Я платила,но не своевременно!И когда долг остался около 4-6 тысяч,мне позвонили из банка,и предложили поучаствовать в их акции,то есть-оплатить 50% и погасить кредит!Я так и сделала!Но спустя 2 года ...без предупреждения у меня списали оставшиеся 50% долга!(хотя о таких условиях,меня не предупреждали,и я была была уверена,что кредит закрыт)На тот момент у меня это были последние деньги,и я подала на заявление на возврат!Деньги обратно зачислили на карту!Через некоторое время,я погасила долг!После чего у меня начались проблемы!Отказы во всех банках!Почему пишу именно об этом банке!?Все просто...то же самое происходило у моих знакомых,именно после Хоум кредита!Надеюсь как то можно решить эту проблему!Тем более я получаю зп на карту Хоум кредит!

Уже более 10 лет беру кредиты в разных банках!Да, я явлюсь не самым добросовестным плательщиком(были просрочки платежей).Но даже после самой большой задержки оплаты , мне давали кредиты!Все кредиты закрыты,нет не одной задолженности!Но после того,как меня обманул Хоум кредит,и я погасила там последний платёж...везде отказывают((В 2013 году брала в Хоме потребительский кредит на 25000р, забеременела и возникли проблемы с деньгами.Я платила,но не своевременно!И когда долг остался около 4-6 тысяч,мне позвонили из банка,и предложили поучаствовать в их акции,то есть-оплатить 50% и погасить кредит!Я так и сделала!Но спустя 2 года ...без предупреждения у меня списали оставшиеся 50% долга!(хотя о таких условиях,меня не предупреждали,и я была была уверена,что кредит закрыт)На тот момент у меня это были последние деньги,и я подала на заявление на возврат!Деньги обратно зачислили на карту!Через некоторое время,я погасила долг!После чего у меня начались проблемы!Отказы во всех банках!Почему пишу именно об этом банке!?Все просто...то же самое происходило у моих знакомых,именно после Хоум кредита!Надеюсь как то можно решить эту проблему!Тем более я получаю зп на карту Хоум кредит!

Добрый день!С банком ХКР знаком давно и по разным продуктам (кредиты, карты). И ничего не предвещало беды, но попался на мелочи, а именно, последняя транзакция по карте  (именно та, которой не хватало для получения %) была волшебным образом перенесена на новый месяц, что позволило банку отказать в начислении % на остаток.То, что траты засчитываются только после подтверждения, позволяет банку манипулировать данным фактом и не начислять % на остаток.Фактически проверить информацию по дате транзакции нет никакой возможности, поэтому приходится только слепо банку.

Пользуюсь картой польза и свобода, очень нравится что возвращается кешбек, девочки в офисе всегда помогают с банкоматом, хочу отметить сотрудника Евгению, спасибо что рассказала про карту свобода, классная карта, купили всю нужную технику для завершения ремонта, без нее бы долго все покупали по отдельности.Советую всем банк хоум кредит и сотрудника Евгению, она всегда приветливая и все понятно объясняет.

Пользуюсь картой польза и свобода, очень нравится что возвращается кешбек, девочки в офисе всегда помогают с банкоматом, хочу отметить сотрудника Евгению, спасибо что рассказала про карту свобода, классная карта, купили всю нужную технику для завершения ремонта, без нее бы долго все покупали по отдельности.Советую всем банк хоум кредит и сотрудника Евгению, она всегда приветливая и все понятно объясняет.

Подключил в офисе интернет-банк. Выдали карту. Пополнил карту через интернет-банк. Пытаюсь открыть вклад. А единственная доступная операция: открытие вклада на 1000р.. Позвонил по номеру 88007008006. А там заглушка. Написал в чат в ИБ. В итоге выяснилось, что ИБ у меня подключен ограниченный. Полный сделали только на следующий день. Теперь пытаюсь узнать, какие комиссии и лимиты есть при переводе с карты ХКФ через приложение другого банка. В чате все дают разную информацию или отвечают копипастой не по теме.

Подключил в офисе интернет-банк. Выдали карту. Пополнил карту через интернет-банк. Пытаюсь открыть вклад. А единственная доступная операция: открытие вклада на 1000р.. Позвонил по номеру 88007008006. А там заглушка. Написал в чат в ИБ. В итоге выяснилось, что ИБ у меня подключен ограниченный. Полный сделали только на следующий день. Теперь пытаюсь узнать, какие комиссии и лимиты есть при переводе с карты ХКФ через приложение другого банка. В чате все дают разную информацию или отвечают копипастой не по теме.

Я уже давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит, и пользуюсь кредитной картой, обычной и картой рассрочка(вообще супер вещь), недавно кредит закрыла, Обслуживание всегда на высоте. Когда платила кредит, девочки всегда с удовольствием помогали на банкомате. Всегда приветливые и отзывчивые. Отдельную благодарность хочу выразить Евгении за то что в октябре рассказала мне про кредитную карту и посоветовала оформить ее. Сейчас она меня очень выручает. Я пользуюсь картой в льготный период, еще и зарабатываю на своих покупках кешбек, который могу перевести в деньги. Я довольна картой! Евгения квалифицированный сотрудник, я всем знакомым рекомендую банк хоум кредит и сотрудника Евгению.