48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Хотелось бы оставить отзыв о банке Хоум Кредит. Приобретал стиральную машинку в магазине DNS в расрочку у представителя банка Дарьи. Специалист доступно объяснил все условия рассрочки, также рассказал мне о продуктах банка, которые я могу оформить. Обслуживанием остался доволен, в дальнейшем буду сотрудничать с банком.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в г. Тимашевск О-ой Анастасии за качественную консультацию и предоставление услуг банка. Девушка все подробно объяснила и подсказала наиболее выгодный для меня вариант пользования картой. Так же проконсультировала уже по имеющейся кредитной карте. Карту получала в декабре ( точную дату не помню)

Очень недовольна работой данного банка и его отношению к клиентам. Из-за него я практически оказалась на улице. Я продала свое жилье и собираюсь взять ипотеку по договору, в котором есть обязательное условие - закрытие текущего потребительского кредита в банке “Хоум Кредит”. Обратилась в офис 21 декабря 2020, чтобы банк рассчитал всю мою задолженность для полного погашения кредита по договору №22****3876. Внесла полную сумму в кассу банка, дата списания с счета должна была быть 20 января 2021 года. Оператор в банке сказал, что справку о закрытии кредита можно получить в день списания.   20 января 2021 года, деньги со счета списались, но справка в электронном виде так и не поступила. Из-за чего сорвалась моя первая сделка по покупке жилья.  22 января 2021 года поехала в отделение банка “Хоум Кредит” в Казани, где мне сказали, что у меня есть еще какая-то не закрытая сумма + долг за смс оповещения, которые оператор забыла отключить. После внесения в кассу всех этих сумм, оператор сказала, что списание их будет 21 февраля 2021! Но предложила ускорить процесс изменив дату платежа на 23 января 2021, я согласилась и оплатила за эту операцию еще 299 руб. Оператор уверяла, что на следующий день справка будет у меня, чего так и не случилось. Звоню каждый день в банк, говорят, что проверяют и "кормят завтраками". В личном кабинете дата платежа не изменена, а на все месяца до 2025 года стоит сумма долга по кредиту в 104 рубля, хотя мною была оплачена в кассу вся сумма кредита.  На следующей неделе у меня должна быть вторая сделка по покупке жилья, но справку о закрытии потребительского кредита в «Хоум Кредит» так мне и не дают!

Добрый день. в г.Краснодаре,Ул Новороссийская,230 в магазине «Хофф» оформила кредит на товар с финансовой услугой ,у кредитного специалиста ХОУМ КРЕДИТ БАНКА.Хочу от души поблагодарить Ч-ну Д.Н. за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Вашей карьерной лестнице, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!

В декабре 2020г. обратилась в отделение ХКБ в г. Майкоп для открытия дебетовой карты. Первое на что обратила внимание (так как это мой первый визит в этот банк) это то, что в отделении соблюдены антиковидные меры: сотрудники в масках, стояли дез.средства для обработки рук и одноразовые маски для посетителей, это сейчас очень важно.В очереди долго не стояла, приняли и обслужили меня быстро. Оформление карты заняло минут 15. Сотрудники отзывчивые, проконсультировали по интересующим меня вопросам.От посещения банка осталось хорошее впечатление!

На днях отец взял кредит в банке Хоум кредит в г. Уфа, в офисе рядом с центральным рынком. Взял 150 000 рублей для ремонта квартиры по рекламе в смс, где ему банк обещал кредит под 7-8 процентов как проверенному клиенту, но в банке ему сказали что ему придется взят еще и услугу финансовой защиты от которой якобы отказаться нельзя, в противном случае ему откажут в кредите. Дома прочитав договор ужаснулись 20 тысяч за фин. защиту, всего получилось, что он взял 170 тысяч, но это мы естественно увидели только дома, отец прочитать не смог так-как очень плохо видит и со слов специалиста банка подписал все необходимое.

Честно - Устал !Ощущение что как только я написал предыдущий хороший отзыв- банк от меня отвернулся(мистика )Смысл в чём -  я очень обрадовался когда банк одобрил мне потребительский кредит на 10,9% - это на самом деле было для меня событием  - всем коллегам на работе и друзьям рассказывал о том что вот такие крутые ставки и тд - много кто из знакомых после этого решил тоже попробовать взять кредит - но им давали намного больший процент - я еще банк оправдывал - говорил что просто ты в этом банке впервые и доверия к тебе мало и тд , и сам подозревал что раз мне банк одобряет теперь такую ставку - но больше она теперь стать не может (вообщем окрыленный) , пошел к ним взял дебетовую карта польза ( на тот момент было 3% на азс что меня очень устраивало ) - всем рекламировал этот банк показывал кэшбек на телефоне - вообщем пиарил как мог - так как реально был рад  и начал полый переход из сбербанка в хоум кредит ....1. И решил я взять второй раз кредит это было в октябре (перекрыть сберовский и остаться полностью на хоум кредите)  и вот тут то и было разочарование - новая ставка 14,9 %  - начали звонить сотрудники контакт центра и уговаривать - в итоге сказали попробовать в след .месяце еще раз сделать запрос : пропущю все потуги в итоге сделал 4 запроса (каждый раз как пропадало одобрение я делал новый запрос) и каждый раз 14,9 % но вот уже январь 27 число  - недавно звонит очередной оператор контакт центра и уверяет меня что в приложении ставки не все актуальны а вот я являюсь клиентом банка на выгодных условиях 7,9%  - ну ок он мне рассчитал и сумма ежемесячных выплат составила Больше чему  меня в приложении! при 14,9 % .Что касается потреб кредитов : все сотрудники (90%) будут не договаривать (а особо наглые будут врать) вам при звонке услуги 'снижай ставку"  и страховка - будут Вам навязаны как благо - хотя по сути это не так 2.Теперь перейдем к дебетовой карте Польза - как я и говорил в самом начале условия были 3% азс- на что по сути я и пошел , спустя месяц - условия поменялись и стало 5% но на те категории которые тебе будут предлагать каждый месяц , так вот уже 2 месяц и категории предлагаются Вам именно те которыми вы не пользуетесь Например : У Вас есть автомобиль - банк точно об этом знает при платежах на заправках и тд - так вот категории кэшбек вам будут выпадать - например поездки на общественномтранспорте и соотвественно азс теперь 1%Итог : люди - 5 раз подумайте перед тем как точно решить ПОЛНОСТЬЮ переходить в этот банк Прошу прощения у Хоум кредит о таком отзыве - но это правда - я очень активно начал пользоваться вашей картой в самом начале и очень много ей пользовался в самом начале и практически перестал пользоваться в этом месяце ...

Честно - Устал !Ощущение что как только я написал предыдущий хороший отзыв- банк от меня отвернулся(мистика )Смысл в чём -  я очень обрадовался когда банк одобрил мне потребительский кредит на 10,9% - это на самом деле было для меня событием  - всем коллегам на работе и друзьям рассказывал о том что вот такие крутые ставки и тд - много кто из знакомых после этого решил тоже попробовать взять кредит - но им давали намного больший процент - я еще банк оправдывал - говорил что просто ты в этом банке впервые и доверия к тебе мало и тд , и сам подозревал что раз мне банк одобряет теперь такую ставку - но больше она теперь стать не может (вообщем окрыленный) , пошел к ним взял дебетовую карта польза ( на тот момент было 3% на азс что меня очень устраивало ) - всем рекламировал этот банк показывал кэшбек на телефоне - вообщем пиарил как мог - так как реально был рад  и начал полый переход из сбербанка в хоум кредит ....1. И решил я взять второй раз кредит это было в октябре (перекрыть сберовский и остаться полностью на хоум кредите)  и вот тут то и было разочарование - новая ставка 14,9 %  - начали звонить сотрудники контакт центра и уговаривать - в итоге сказали попробовать в след .месяце еще раз сделать запрос : пропущю все потуги в итоге сделал 4 запроса (каждый раз как пропадало одобрение я делал новый запрос) и каждый раз 14,9 % но вот уже январь 27 число  - недавно звонит очередной оператор контакт центра и уверяет меня что в приложении ставки не все актуальны а вот я являюсь клиентом банка на выгодных условиях 7,9%  - ну ок он мне рассчитал и сумма ежемесячных выплат составила Больше чему  меня в приложении! при 14,9 % .Что касается потреб кредитов : все сотрудники (90%) будут не договаривать (а особо наглые будут врать) вам при звонке услуги 'снижай ставку"  и страховка - будут Вам навязаны как благо - хотя по сути это не так 2.Теперь перейдем к дебетовой карте Польза - как я и говорил в самом начале условия были 3% азс- на что по сути я и пошел , спустя месяц - условия поменялись и стало 5% но на те категории которые тебе будут предлагать каждый месяц , так вот уже 2 месяц и категории предлагаются Вам именно те которыми вы не пользуетесь Например : У Вас есть автомобиль - банк точно об этом знает при платежах на заправках и тд - так вот категории кэшбек вам будут выпадать - например поездки на общественномтранспорте и соотвественно азс теперь 1%Итог : люди - 5 раз подумайте перед тем как точно решить ПОЛНОСТЬЮ переходить в этот банк Прошу прощения у Хоум кредит о таком отзыве - но это правда - я очень активно начал пользоваться вашей картой в самом начале и очень много ей пользовался в самом начале и практически перестал пользоваться в этом месяце ...

Брала кредит в этом ужасном банке. В силу обстоятельств пошли просрочки, подала на судебное банкроство, в банк сообщила.  Так они мне теперь каждый день и во всех соц.  сетях с разных страниц пишут смс с видео о возврате долга.  Ни в одном другом банке с таким не столкнулась как в этом!

Я оформила в банке Хоум кредит в г. Тимашевске дебетовую карту "Свобода"! Пользуюсь с удовольствием, девушка Евгения, которая помогла мне оформить карту, все подробно мне рассказала и объяснила, я осталась очень довольна!!! Спасибо Евгении за качественное обслуживание и ведение своих клиентов. Отличный банк!

Добрый день!Обратившись в офис обслуживания по адресу Озерная 42, в г. Москва я столкнулся с очаровательным и обаятельным отношением сотрудников данного офиса. Татьяна и Полина оказались очень доброжелательными, вежливыми, хорошими, добрыми, приятными и квалифицированными специалистами. Услуги были оказаны в полном объеме. Я очень доволен. Влюбился в это отделение банка Хом Кредит.Всем советую. Спасибо с уважением к Вашей работеОлег

На телефон моего восьмилетнего сына начали приходить СМС с требованием погасить задолженность. Никто из моей семьи не является клиентом банка и никакие кредиты не брал. По телефону горячей линии 8 800 700 87 65 стоит отбойник, там ничего не отвечают и ни с кем не соединяют. На сайте чат-бот не дал никакой информации и с оператором так и не соединил, хотя обещал. Прошу уточнить, что это такое и в связке и с чем поступают смс???

Я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза" и решил воспользоваться акцией "Приведи друга", смысл которой заключается в заказе "Другом" карты по моей реферальной ссылке, и дальнейшем вознаграждении пригласившего и приглашенного баллами от Банка. Проблемы начались еще при получении карты: моя подруга являлась клиентом Банка ранее (получала там кредит) и в Банке сохранились ее. В свою очередь с тех пор подруга вышла замуж, у нее поменялись паспортные данные и разумеется, фамилия. Однако, сотрудников Банка это не смутило и они привезли карту на девичью фамилию, разумеется пользоваться картой выданной на другого человека не возможно, поэтому подруга карту не получила - просто отдала ее назад курьеру и забыла про ХКБ. Спустя примерно год, она решила попробовать получить карту еще раз, снова по моей реферальной ссылке, и угадайте, на какую фамилию ее привезли? Все правильно, опять на девичью. Обладая завидным упорством, через несколько месяцев, она снова попробовала получить карту, опять по моей реферальной ссылке, и ей опять привезли ее на девичью фамилию. История продолжалась, раз на пятый, мы совместными усилиями, все таки смогли добиться от Банка того, чтобы нам привезли эту карту с верными данными, разумеется заказана она была опять же по моей рефералке.  Какого же было наше удивление, когда спустя 45 дней, обещанных баллов от Банка мы не получили. Какая же была причина не начисления баллов? До удивления проста - заказанная ранее карта была аннулирована (карта, привезенная на неверную фамилию). Я раза 4 обращался в поддержку, пытаясь донести до сотрудников Банка, что причина аннулирования ранее выданной карты, исключительно в халатности этих самых сотрудников. Однако ответ был неуклонен, пример - [url=/away/?url=https%3A//apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg%3Fid%3D16106946480932212122%3B0%3B1%26exif%3D1%26full%3D1%26x-email%3Dwebmurash%2540mail.ru]https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16106946480932212122;0;1&exif=1&full=1&x-email=webmurash%40mail.ru[/url] Также я писал на электронную почту Forum_bank@homecredit.ru, пытаясь разобраться в ситуации, ответом меня не удостоили. Ко всему этому могу добавить что сотрудники банка в чате приложения общаются крайне хамски, выходят из чата не дождавшись окончания диалога, после чего чат снова переключается на бота. Я на текущий момент являюсь клиентом 5 банков и ХКБ среди них лидер по отсутствию клиентоориентированности.

25.01.2021 в приложении был взят кредит на сумму 270000 тысяч рублей с зачислением на дебетовую карту хоум кредит! Карту открыли а денег нет, хоум кредит сам погасил кредит досрочно и выдал справку о полном погашении! Как так? Чат приложения сам ничего не знает и просто составил обращение до 28.01.21! Один негатив не более!

25.01.2021 в приложении был взят кредит на сумму 270000 тысяч рублей с зачислением на дебетовую карту хоум кредит! Карту открыли а денег нет, хоум кредит сам погасил кредит досрочно и выдал справку о полном погашении! Как так? Чат приложения сам ничего не знает и просто составил обращение до 28.01.21! Один негатив не более!

30.12.2020 я подписал договор рассрочки на покупку PC в сети DNS. Компьютер еще был в пути в магазин. 05.01.2021 мне в силу обстоятельств пришлось подать обращение в банк о расторжении договора, на что мне был присвоен номер обращения и срок предоставления ответа: 14.01.2021. Обещали уведомить посредством приложения или СМС но уведомления были получены только на следующий день, но это не самое важное. 14.01.2021 я связывался с оператором по своему обращению и мне сказали что мне необходимо убрать товар из резерва на сайте магазина что я и сделал. После всех манипуляций я снова позвонил в банк но мне сказали что мое обращение уже закрыто и необходимо создавать новое. В тот же день я создал новое обращение (срок предоставления ответа: 25.01.2021 до 18:00 по Москве) так же приложив скриншот с сайта DNS о том что необходимого мне товара уже нет в наличии. Но время подачи обращения в 14-ти дневный срок в который я могу расторгнуть договор кредитования уже прошло. Неоднократно обращался в контакт центр за отслеживанием статуса обращения но информация всегда была одна и та же: Ждите с вами свяжутся. Сегодня 26.01.2021 9:03 разница с Москвой +8 часов. Позвонив утром в банк мне сказали что рассмотрение требует дополнительного времени и заверили что в ближайшие сутки вопрос будет решен, но 30.01 приближается дата платежа за товар который я не получал и более того которого нет в наличии и я предполагаю что мне еще придется вести с ними переписку о сдвиге даты платежа. Банк заставляет ждать своих клиентов до последнего дня рассмотрения обращений. И проблема все так же не решена.

30.12.2020 я подписал договор рассрочки на покупку PC в сети DNS. Компьютер еще был в пути в магазин. 05.01.2021 мне в силу обстоятельств пришлось подать обращение в банк о расторжении договора, на что мне был присвоен номер обращения и срок предоставления ответа: 14.01.2021. Обещали уведомить посредством приложения или СМС но уведомления были получены только на следующий день, но это не самое важное. 14.01.2021 я связывался с оператором по своему обращению и мне сказали что мне необходимо убрать товар из резерва на сайте магазина что я и сделал. После всех манипуляций я снова позвонил в банк но мне сказали что мое обращение уже закрыто и необходимо создавать новое. В тот же день я создал новое обращение (срок предоставления ответа: 25.01.2021 до 18:00 по Москве) так же приложив скриншот с сайта DNS о том что необходимого мне товара уже нет в наличии. Но время подачи обращения в 14-ти дневный срок в который я могу расторгнуть договор кредитования уже прошло. Неоднократно обращался в контакт центр за отслеживанием статуса обращения но информация всегда была одна и та же: Ждите с вами свяжутся. Сегодня 26.01.2021 9:03 разница с Москвой +8 часов. Позвонив утром в банк мне сказали что рассмотрение требует дополнительного времени и заверили что в ближайшие сутки вопрос будет решен, но 30.01 приближается дата платежа за товар который я не получал и более того которого нет в наличии и я предполагаю что мне еще придется вести с ними переписку о сдвиге даты платежа. Банк заставляет ждать своих клиентов до последнего дня рассмотрения обращений. И проблема все так же не решена.

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о сотруднице, В-ик Д., с которой мы общались в чате приложения Хоум Кредит. Она уделила мне более 1 часа, ответив на мой вопрос, +сделав подробный расчёт по накопительному счету. После чего у меня, как у клиента банка сложилось понимание о банковском продукте, о начислении процента по данному вкладу. Побольше бы таких чутких, внимательных сотрудников, а главное ответственных и любящих свою работу. Такие люди должны работать в банке и повышать его репутацию, благодаря знаниям. Огромное  спасибо Вам, В-ик Д., вы заслуживаете награды от вашего руководства в виде премии 😋🌞

Никогда не думал, что напишу хороший отзыв о специалисте поддержки этого банка. Более 6 лет являюсь его клиентом, но каждый звонок в контактный уентр - это боль, так как в большинстве своем там сидят люди, не то что с первого раза а чаще и со второго и третьего, неумогущие понять, разрешить ситуацию или ответить на вопросы.Но это все не про В-о Анну Евгеньевну, которая оперативно разрешила мою задачу и ответила на все другие вопросы, внимательно вникнув в их суть с первого раза. Вот такое отношение и профессионализм как у Анны хотелось бы видеть и у других специалистов поддержки!

В декабре хотела получить карту "Польза" Хоум Кредита, тем более было интересное предложение и была моя необходимость. Оформила заявку через сайт. Подождала 3-4 дня. Ничего не произошло. Оформила заявку в мобильном приложении. При скачивании мобильного приложения единственное, что можно сделать - только подать заявку на карту. На второй или третий день мне перезвонила девушка, пообещав через определенное количество дней карту в местном отделении. Приехала все как положено, с документами, думая, что через несколько минут выйду, стоянки еще никакой нет рядом с этим отделением!!!! Меня продержали в банке часа полтора! То одна, то другая девушка-консультанты тщетно пытались что-то "завести" в компьютере, но абсолютно ничего не получалось. Данных моих никаких не было... Заявку они мою не видели... На мои попытки объяснить, что мне был звонок из банка о готовности карты, просто ответили, мол "вам звонили вот вы и сами и набирайте горячую линию банка". Посидела, послушала музыку на горячей линии, одновременно наблюдая безразличие сотрудниц банка и решила никогда больше с этим банком не связываться. Ушла. Но, сегодня меня удивил звонок одной из сотрудниц, которая предложила мне приехать в банк, чтобы "закрыть договор". Я говорю: как я могу закрыть договор, если я его не открывала??? Меня настойчиво просили приехать с паспортом... Бред!!! Вы продолжаете издеваться?! Зачем мне нужно ехать в ваш банк??? В общем, никому не рекомендую. Жалко времени и удивительно сталкиваться с такой клиентоориентированностью в наше время! Не знаю, может мне так повезло, но судя по последним отзывам по Хоум Кредиту, кажется банк по-маленьку приходит в запущение.