48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я являюсь клиентом ООО «ХКФ Банк» уже 10 лет. В тарифах по расчетно-кассовому обслуживанию счетов по физических лиц от 21.01.2021 появился новый пункт 1.1.3.: «Выдача наличных денежных средств при расторжении договора банковского счета по заявлению Клиента или по инициативе Банка, в случаях, предусмотренных законодательством и при закрытии банковского счета – 10% от суммы, превышающей 600 000 руб. [b][u]независимо от срока нахождения[/u][/b] денежных средств на счете». 21.01.2021 я обратился в контакт-центр банка за разъяснениями, в каких случаях при снятии наличных денежных средств со счета будет применяться данный тариф, указав, что на что собираюсь открыть вклад на крупную сумму и данный пункт содержит для меня как для вкладчика очевидные риски (зачем открывать вклад, если все %% по нему спишут в комиссию?). Сотрудница КЦ не смогла сказать ничего внятного, ссылаясь то на сроки нахождения денег на счете, то на снятие денег, которые поступили безналичным путем (но по этому поводу в тарифах банка уже есть пункты 1.1.1. и 1.1.2). В конце концов, сотрудница сказала, что данный пункт (1.1.3.) введен по требованиям ЦБ, который установил случаи его применения и размер комиссии. Разъяснения со ссылкой на ЦБ мне обещали отправить в личный кабинет. В то же вечер мне пришла СМС: «обращение 111233758 зарегистрировано. Необходимый документ будет подготовлен до 22.01.2021». 23.01.2021 не найдя никакого письма от банка в личном кабинет, я повторно обратился в контакт-центр. Но теперь по телефону мне категорично сказали, что ничего банк мне предоставлять не будет и все разъяснения были даны по телефону 21.01.2021. Т.е. меня после послали куда подальше. Такой наглости не ожидал! Очевидно, в банке поняли, что никаких оснований применять данный тариф нет, ссылаясь на указания ЦБ нет, поэтому просто решили «слить» меня, сделав вид, что никакого запроса не было. Но сделать вид не получится. По данному поводу мной будет направлена жалоба в Центральный банк. Надеюсь, там примут меры и применят к ХКФ банку соответствующие меры.

Обратилась в магазин бытовой техники и электроники ДНС, к кредитному специалисту Л-ой Д., за оформлением дебетовой карты Польза, специалист помогла во всем разобраться, все разъяснила, рассказала о возможности оформления кредита наличными, рассрочек, очень приятная девушка. Спасибо банку и вашему специалисту.

Многие имеют впечатление о банке по их сотрудникам. Сами банки вполне законные учреждения, пусть и с непонятными обывателю правилами работы. Нам повезло столкнуться с профессионалом своего дела Ириной (фамилию писать, наверное, нельзя, так как личные данные). По нашей жизни, увы, без кредитов никак. Мы в Хоум Кредите брали их уже несколько и ходим только к Ирине. Время обслуживания минимально, всегда войдёт в ситуацию и поможет с заполнением бумаг, расскажет о предложениях и расставит всё по полочкам. По платежам, по страховкам, когда что подключать и отключать. Когда все банки отказывают, Хоум Кредит просто спасение! Если вы впервые в банке, то лучше оформить карту 'польза' и совершать с неё покупки. Карта бесплатная, ещё и с кешбеком. Через время банк будет атаковывать вас предложениями кредита в приложении, и только ваше дело - соглашаться или нет. Например, взять потребительский кредит и таким образом рефинансировать кредит другого банка, которому меньше полугода. Не всегда это выгодно, но бывают и удачные предложения. Кредиты вещь серьёзная и относятся надо к ним соответственно, чтобы потом не кричат, что в банке одни мошенники. Читайте договоры, если непонятно объясняет специалист - пересядьте к другому. Банк однозначно хороший. Конечно, он зарабатывает на клиентах, а не дарит деньги. И штрафные санкции могут быть серьёзными, но с банком всегда можно договориться. Главное не прекращать платить никому ничего не сказав. Конкретно о последнем визите. Мы вляпались в кредитные карты сбербанка с их процентами на процент, пришли в офис сбера взять потребительский кредит чтобы карты погасить и таким образом снизить переплаты за проценты и ещё и платёж уменьшить. Но нам отказали, хоть и было использовано 35% кредитного потенциала. В хоум кредите же нам одобрили заявку под 7.9%, так что взяли ещё и дополнительные деньги на ремонт. Всё это в январе 2021 года. Спасибо банку и лично Ирине за её профессионализм!

Несколько лет держал депозит на не малую сумму в данном банке НО очень ПЛОХОЕ впечатление 1) Спустя 2 года пришло списание денег за обслуживание КАРТЫ КОТОРУЮ Я НЕ ЗАБИРАЛ, потому что👇 2) Ранее сотрудница банка просила подписать не понятные "бумажки" НЕ объясняя, что они означают (Когда я начал настаивать) - она сказала, цитата: -"Не хотите подписывать, не надо, тогда не забирайте карту" 3) ДАЛЬШЕ СЛОЖНАЯ СХЕМАКарта которую я не стал забирать была закрыта самим банком ,НО спустя 2-3 года я открыл новую, ДАЛЬШЕ ПОШЛА ЖАРАНа новой карте у меня был 1 рубль и его банк списал В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ПО КАРТЕ КОТОРУЮ Я НЕ ЗАБИРАЛ ❗ Дальше ещё СМЕШНЕЕОказалось, что когда на эту карту упал 1 рубль в качестве погашения долга (банк посчитал это за "активность на карте" и спишет ещё как за 1 месяц обслуживания) Напоминаю - по карте, которую Я НЕ ЗАБИРАЛ😅😅😅 ИтогКонкретная сотрудница (по адресу Кемерово Красноармейская 138 общалась в стиле (подписывай, что дают или иди от сюда) А банк потом начал списывать деньги за карту которой не было вообще в природе.

Несколько лет держал депозит на не малую сумму в данном банкеНО очень ПЛОХОЕ впечатление1) Спустя 2 года пришло списание денег за обслуживание КАРТЫ КОТОРУЮ Я НЕ ЗАБИРАЛ, потому что👇2) Ранее сотрудница банка просила подписать не понятные "бумажки" НЕ объясняя, что они означают(Когда я начал настаивать) - она сказала, цитата: -"Не хотите подписывать, не надо, тогда не забирайте карту"3) ДАЛЬШЕ СЛОЖНАЯ СХЕМАКарта которую я не стал забирать была закрыта самим банком ,НО спустя 2-3 года я открыл новую, ДАЛЬШЕ ПОШЛА ЖАРАНа новой карте у меня был 1 рубль и его банк списал В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ПО КАРТЕ КОТОРУЮ Я НЕ ЗАБИРАЛ ❗Дальше ещё СМЕШНЕЕОказалось, что когда на эту карту упал 1 рубль в качестве погашения долга (банк посчитал это за "активность на карте" и спишет ещё как за 1 месяц обслуживания)Напоминаю - по карте, которую Я НЕ ЗАБИРАЛ😅😅😅ИтогКонкретная сотрудница (по адресу Кемерово Красноармейская 138 общалась в стиле (подписывай, что дают или иди от сюда)А банк потом начал списывать деньги за карту которой не было вообще в природе.

Несколько лет держал депозит на не малую сумму в данном банкеНО очень ПЛОХОЕ впечатление1) Спустя 2 года пришло списание денег за обслуживание КАРТЫ КОТОРУЮ Я НЕ ЗАБИРАЛ, потому что👇2) Ранее сотрудница банка просила подписать не понятные "бумажки" НЕ объясняя, что они означают(Когда я начал настаивать) - она сказала, цитата: -"Не хотите подписывать, не надо, тогда не забирайте карту"3) ДАЛЬШЕ СЛОЖНАЯ СХЕМАКарта которую я не стал забирать была закрыта самим банком ,НО спустя 2-3 года я открыл новую, ДАЛЬШЕ ПОШЛА ЖАРАНа новой карте у меня был 1 рубль и его банк списал В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ПО КАРТЕ КОТОРУЮ Я НЕ ЗАБИРАЛ ❗Дальше ещё СМЕШНЕЕОказалось, что когда на эту карту упал 1 рубль в качестве погашения долга (банк посчитал это за "активность на карте" и спишет ещё как за 1 месяц обслуживания)Напоминаю - по карте, которую Я НЕ ЗАБИРАЛ😅😅😅ИтогКонкретная сотрудница (по адресу Кемерово Красноармейская 138 общалась в стиле (подписывай, что дают или иди от сюда)А банк потом начал списывать деньги за карту которой не было вообще в природе.

Здравствуйте . Меня зовут Екатерина , это уже мой второй продукт в вашем банке . В октябре 2019 года я взяла кредит , платила исправно . Во время начала пандемии , а если быть точнее в Марте в связи со всей ситуацией я потеряла работу. Обратившись в банк получила отказ в помощи, ладно с трудом я находила деньги и продолжала гасить в срок, летом я снова решила обратиться в банк, но уже решила сходить в отделение . Пришла , объяснила всю ситуацию, мне снова сказали , что ничем помочь не можем . Жаль я человек мягкий и не стала тогда отстаивать свои права , Снова подумала , буду стараться работать вдвойне , чтоб гасить кредит . Осенью в октябре я заболеваю ковидом , моя болезнь длилась месяц ( была пневмония и долгое ее лечение) результаты и справки все есть . Обо всем я писала банку . Соответственно из-за своей болезни я выпадаю из графика платежей , но все же я не забиваю а стараюсь вносить все платежи , хоть и с просрочкой сначала дней в 15-20 , потом в 30 . Но я их по-прежнему все вношу . Просто из-за того , что слегла, я не могу войти в режим платежей. Каждый день названивают сотрудники , по началу отвечала на каждый звонок объясняла всю ситуацию , постоянно одно и тоже . Доносила до них: я помню про вас , вы стоите у меня на первом месте и как появятся деньги и как я выйду работать , я сразу все буду класть на счёт . После я уже реже брала трубки. Но платежи вносила . Только вот информация почему-то не менялась и сейчас в приложении написано , что у меня 95 дней просрочки . Хотя это не так . В итоге мне выставляют требование о досрочном погашении всего кредита , а ещё какую то сумму в виде 70000 рублей за убытки . А я всего лишь хотела , чтобы мне пошли на встречу и я бы обязательно восстановила график .

Заказал 14 января в чате копию платежного поручения по операции. Оператор зарегистрировал обращение и попросил ждать. Могу согласиться, что 1-3 дня -- нормальный срок для решения таких простых обращений (распечатать такой документ в TW -- реально секунды), но мне копию отправляют уже больше недели.Чем там занимается вторая линия -- непонятно, почему у первой линии нет таких возможностей -- непонятно. Много вопросов, но все без ответов.

Меня зовут Д-на Виктория я являюсь клиентом банка хом кредит банк ранее окол двух месяцев  назад я составила обращение на тему их стороннего брокерского приложения всегда да.ответа я жду уже более двух месяцев каждый раз когда я звоню на горячую линию и пишу в чат поддержка у меня просят ожидать,говорят что оставляют о комментарии для того чтобы обращение было решено быстрее , но ничего не происходит.на горячей линии некомпетентные сотрудники которые повышают голос или сбрасывают  телефон несмотря на то,что я разговариваю с ними абсолютно спокойно.Жалоба касается моего перечисления моих денежных средств через  приложение партнёра брокера хоум кредит банк ,всегда да .Банк не знает о функциях своего партнёрского приложения всегда да говорит , что моментами он не имеет к нему никакого отношения я уже устала стараться выяснить как добраться  до корня проблемы,прошу помочь мне в моей ситуации

Пользуюсь услугами Хоум-кредита много лет.  Некоторое время назад я решил закрыть карту Космос, условия использования которой банк изменил и карта мне стала не интересна. В службе поддержки карту заблокировал, а счет сказали, что закрыть сразу не могут сразу. Вышел на службу поддержи на следующий день и просил, чтобы у заблокированной карты закрыли счет. История вроде бы закончилась. Однако, вчера понравились проценты по вкладу на 2 месяца и решил вернуться в банк. Вышел в личный кабинет (в котором долго не был), заказал карту Польза, на которую и перевел средства, которые затем отправил во вклад. В личном кабинете оказалась почему-то незакрытая карта Космос и на ней долг в 180 рублей.  Господа, прошу карту эту закройте до конца с закрытием счета и аннулируйте мифический долг.  Нужно с кого-то взять 180 рублей - поднимите логи и накажите (финансово) на эту сумму нерадивого менеджера службы поддержки, который не выполнил свои обязанности.  К сожалению оператор службы поддержки сегодня в чате меня не услышал или не понял. Еще второй вопрос: зачем вместо одной заказанной карты "Польза" Банк выпускает сразу две (эмбосированную и неэмбоссмированную)?

Прошу руководство банка поощрить сотрудника У-ну Полину, за профессиональную работу и человеческое , т.е. не формальное отношение к проблеме. Проявила участие и помогла решить вопрос быстро и положительно. Очень благодарен за такое отношение.Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым. Процветания и успехов.

04.01.2021г был оформлен кредит на покупку смартфона в магазине "Мегафон", по невнимательности при подписании договора я не обратила внимание что в сумму кредита включили финансовую защиту (специалист мегафон об этом не слово не сказал), уже дома увидела, при обращении в "Мегафон" сказали что ее можно отключить только при посещении отделения банка, так как отделение банка находится более чем за 250 км я написала обращение на сайте банка, эксперт Елена мне все объяснила и помогла решить этот вопрос, защиту отключили, деньги поступили на счет, спасибо большое!

После перехода с личного кабинета сайта polza.homecredit.ru по специальной ссылке на сайт партнера, где в соответствии с правилами и условиями по выплате партнерского вознаграждения, банк обязуется произвести выплату баллов на счет программы лояльности “Польза”. После подтверждения покупки, банк забыл начислить к выплате партнерское вознаграждение.Уточнить причину я несколько раз попытался через контактный центр банка, но к большому сожалению, все сотрудники оказались некомпетентными, которые от незнания или от отсутствия должного воспитания,  самостоятельно завершают диалог. Как я понял, если сотруднику банка нечего ответить клиенту проще “бросить трубку”. О некачественной работе сотрудников контактного центра я оставил обращение №11121860 По итогу мой вопрос до сих пор не решен, надеюсь что на мою проблему обратят внимание и информация дойдет до руководителей банка. По неначислению партнерского вознаграждения оставил обращение №11125373, но думаю что нет смысла, так как банк своими действиями доказывает о своей ненадежности, отсюда и недоверие к банку. А если более глубже рассмотреть данный вопрос, то усматриваются незаконные действия по отношению к клиентам. Поэтому я понаблюдаю некоторое время и если вопрос не разрешится, буду привлекать другие службы, уже контролирующие деятельность банка.

Никак не может банк сработать вовремя и по человечески. Закрывал одновременно две карты: Коин Кипер и Валютный Ключ. Одна закрылась ,Ключ с прошлого года висит в активных. Прошу закрыть таки несчастный счёт тем более что никаких средств на этом счёте нет и не было движений. На 300 символов писать отзыв, неизвестно что, тем более что неоднократно оставлял обращения в ХКБ

Наша организация обслуживается в Точка банк, зарплатный проект предложили открыть у их партнера Хоум кредит банк, около полугода перечисляли туда зарплату, вроде бы все нормально, но тут в декабре мне скинули мат.помощь от организации, при этом отправив тр.договоры в Точка банк, пока сумма лежала на карте все всех устраивало, но как только я сняла эту сумму, карту заблокировали 24 декабря, вместе с двухмесячной зарплатой, обратилась в офис в Иркутске с заявлением о разблокировке счета 30.12.20г. , обещали до 04 января решить вопрос и позвонить, но звонка так и не дождалась! Обратившись опять в офис после каникул, 18 января  мне сказали - мы же вам звонили и сказали принести документы.... куда и кому звонили непонятно, итог - 30 с лишним тысяч заблокированы, живу без з/п..счет закрыть не дают, деньги соответственно тоже!  Придется обращаться в суд и писать жалобу в центробанк...

Выражаю свою благодарность сотруднику Р-й Татьяне за грамотную консультацию по моим вопросам! Являюсь постоянным клиентом этого банка и она помогла мне предварительно решить мои проблемы которые могут возникнуть чтобы оставаться клиентом банка. В доступной форме рассказала информацию о тарифах.  А так же о других продуктах банка. [b]24.01.2021 06:04:58[/b] Хочу отметить отличную лояльность к клиентам банка. Была перевыпущена кредитная карта. Но была доставлена в отделение банка которая находится далеко от меня.Звонил в контактный центр, объяснил ситуацию связанную с пандемией. Попросил доставить карту по почте России. Доставили. Получил по почте и продолжаю пользоваться. Все вопросы решили не очень быстро, но все решилось!

Выражаю свою благодарность сотруднику Р-й Татьяне за грамотную консультацию по моим вопросам! Являюсь постоянным клиентом этого банка и она помогла мне предварительно решить мои проблемы которые могут возникнуть чтобы оставаться клиентом банка. В доступной форме рассказала информацию о тарифах.  А так же о других продуктах банка.24.01.2021 06:04:58Хочу отметить отличную лояльность к клиентам банка. Была перевыпущена кредитная карта. Но была доставлена в отделение банка которая находится далеко от меня.Звонил в контактный центр, объяснил ситуацию связанную с пандемией. Попросил доставить карту по почте России. Доставили. Получил по почте и продолжаю пользоваться. Все вопросы решили не очень быстро, но все решилось!

18.01.2021 я через личный кабинет пробовал оформить кредит наличными на сумму 809000 руб, данная заявка была предварительной, т. к. я хотел проверить одобрит Банк данную сумму или нет. В ответ мне пришло положительное решение, но я решил подумать. 19.01.2021мне на телефон поступило СМС оповещение о зачислении данной суммы(809000) на мой счёт. В личном кабинете я увидел, что кредитный договор №23549****5-оформлен. Я сразу обратился в Банк за разъяснениями. Сотрудник Банка составил обращение(№11108080) на отказ от комиссии "Снижай ставку", денежные средства в размере 809000 руб были возвращены на счёт КД №23549****5. Также было написано заявление на Возврат страховой суммы по кредиту. Прошу Банк вернуть комиссию "Снижай ставку" и закрыть кредит, поскольку как, ещё раз повторюсь, данный кредит мне не нужен.

17 января 2020, подал заявку в Интернет Банке на кредит наличными, предварительно получив одобрение, столкнулся с небольшой проблемой, необходимо было выбрать страховые продукты к кредиту, в которых лично я, собственно ничего не понимаю. На выбор было несколько вариантов, страхование жизни/здоровья, программа льготной ставки, которая начинала бы действовать не сразу, а позже и много другое. Не разобравшись самостоятельно, что мне нужно, а что нет, я отправился в отделение банка на Вокзальной магистрали, д2. В отделении я попал к специалисту Тимофею С., и объяснил ситуацию, что мне необходима помощь с заполнением и оформлением кредита через интернет банк. Тимофей доступно рассказал, о всех преимуществах страховых продуктов, как они работают, и для чего собственно необходимы при оформлении кредита, и затем помог дооформить кредить и получить его. Я честно говоря, был приятно удивлен грамотностью и профессионализмом данного сотрудника. Благодарю его за помощь.

Добрый день.всем обязательно к прочтению перед тем, как сотрудничать с банком Хоум кредит! с далекого 2011года  я являлась постоянным клиентом банка. В начале декабря 2020г. мне в приложении поступило предложение о кредите по небольшой ставке до 15 процентов годовых. Что меня вполне устроило. Так как сумма договора была более 300 тысяч, мне необходимо было подъехать в отделение Банка. Выбрала недалеко от дома в районе Выхино. В отделение банка я приехала в районе 19.30, офис работал до 20.00. Сообщила консультанту о том, что мне не нужны доп услуги, Страхование в том числе, но мне сказали это невозможно, сумма немаленькая , но я смолу отказаться после подписания договора на следующий день в течении 14 дней. Также предложена услуга с возможностью снижения ставки.  Объяснила что беру кредит на полгода, и никакие опции не нужны.  Далее мы подписали соглашение на Страхование в виде отдельной страницы, далее непонятно какой договор подписала на одной странице, где ничего такого не упоминалось. Деньги получила и ушла. внимание!!! Отказалась от страховки в течении 10 дней, подошёл срок оплаты рассрочки но одному из продуктов банка. Захожу в приложение и вуаля, вижу что сумма кредита намного отличается от той, что я получила на руки. Вычла страховку, которую должны были перевести и была в бешенстве, около ста тысяч мне накинули сверху и не сказали ни слова. На 14 День я звоню в банк разбираться и мне говорят, что подключена услуга Снижай ставку. Кстати, при проверке документов дома, обнаружила, что первого листа в договоре нет, его умышленно не положили, и подпись стоит только на одном листе, сам договор не скреплён, каким образом этот договор имеет юридическую силу, где даже подпись не на каждом листе - неизвестно. С учётом, что в банке я от неё отказалась, тем более она стоит 100 тысяч, может она удобна людям которые берут кредит на длительное время, но я сразу обозначила срок оплаты досрочно, а консультант ее влепила себе для заработка., умолчав и то что услуга платная. Оставила обращение по тел горячей линии с возмущением. Тут вообще кошмар. От услуги отказаться оказывается нельзя с июля 2020г, умышленно подключают и терпят нервы клиентам. Извиняются а толку ноль. В общем жду ответа на обращение положенный срок, ответа нет. Мучаю банк ежедневными звонками. Далее перед Новым годом узнаю что оказывается решение было вынесено отрицательное, и мне об этом не говорили! оставила ещё два обращение в конце декабря на данный отказ с просьбой связаться эксперта и пояснить свои действия, либо с просьбой предоставить письменный ответ для суда, так как готова претензия и иск. Сегодня 21 января, ответа нет, игнорируют, срок давно вышел.  Чтож, 1 февраля отправляю претензию и будем судиться. Буду настаивать на привлечении данного консультанта и проверки аудиозаписи в отделении банка.  и заметьте, банку все равно, мать одиночка ли вы, как вы живете, они все подключат и далее вы не интересны им.  Вот так многолетнее сотрудничество с банком которому я доверяла перечеркнул этот обман!Больше никогда не буду с ним сотрудничать, будьте с ними аккуратнее!