48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

24 декабря заказал выписку из ЕГРН, оплатил 59р. картой Хоум Кредит Банка.  Обещали выписку за 2часа. Через 3 дня отказался от их услуг, написал им письмо о возврате денег, заказал 27 декабря выписку в другом месте ************.ru (там тоже обманули, но это другая история). 27.12 позвонил в банк, обращение 11010884, рассказал как было, что выписка59, ранее *********.ру мошенники и обязательств не выполнили. После праздников позвонила Екатерина из банка, попросила скрины с сайта. Всё отправил,  дал ссылку на п. 9 ст. 62 закона № 218-ФЗ9. Сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре недвижимости, предоставляются в срок не более трех рабочих дней со дня получения органом регистрации прав запроса о предоставлении сведений, если иной срок не установлен настоящим Федеральным законом. Вчера пришло СМС - За возвратом Вам нужно обратиться в организацию получатель.  Т.е. к ИП *************** Обратился в банк в течении 3-х дней, позиция банка мне не понятна.

15.01.2019 открыл через интернет-банк "Хоум Кредит" вклад, срок действия которого закончился 15.01.2021. 16.01.2021 войдя в приложение банка увидел, что мой вклад автоматически пролонгировался на условиях, которые меня не устраивают. При этом возможность закрыть вклад в интернет-банке отсутствует. Таким образом, банком "Хоум Кредит" существенно нарушены мои права, как клиента банка, я лишён возможности дистанционно закрыть вклад, который открывал так же - дистанционно. Помимо этого нарушено одно из главных условий пролонгации вклада в соответствии с договором "аналогичность условий". То есть первоначальный вклад я мог закрыть дистанционного, а пролонгированный - нет. Я лишён возможности управления своими средствами, банком навязаны мне условия не соответствующие договору.

15.01.2019г. в Банке (г. Москва, ДО "Тёплый стан") был открыт влад "Два доходных года Плюс" (Договор №244/002728). В тексте указанного Договора указаны номера счетов вклада и связанного (текущего), на который в конце срока вклада перечисляется сумма начисленных процентов. На момент оформления Договора вклада, работником ДО Банка, Н.В., было озвучено [b]безусловное  и обязательное для клиента требование[/b] о внесении на открытый ко вкладу связанный (текущий) счёт денежных средств в сумме 10 тысяч рублей, что и было сделано. На вопрос о последующей судьбе депозита, внесённого на тот самый связанный (текущий) счёт, был получен ответ, что внесённая сумма (10 тыс. руб.) присоединится к начисленным в конце срока вклада процентам и в неизменном виде и качестве будет возвращена вкладчику. O'Key! Сегодня, 15.01.2021г., в день возврата вклада + процентов с пресловутого связанного (текущего) счёта, выясняется, что от находящегося на этом счёте того самого депозита (10 тыс. руб.) Банк "откроил"/списал со счёта 297 рублей (?!) На резонный вопрос: "На каком основании?" прозвучал шокирующий ответ: "Ну, как же, Вам была выпущена некая карта (???), Вы за ней не явились не смотря на отправленную от Банка СМС-ку, карта была уничтожена, а комиссию за её обслуживание Банк благополучно списал. На все возражения о том, что карта клиенту не требовалась и, соответственно, клиентом не заказывалась, что клиентский экземпляр Договора о ведении связанного счёта карты без его подписи и, фактически обнаружен клиентом в день закрытия вклада, Вразумительного и адекватного ответа не прозвучало. В сухом остатке имеем откровенный и преднамеренный обман со стороны работника Банка Н.В. при заключении Договора вклада, подтасовку намерений клиента при получении банковских услуг и, подозреваю не бескорыстное, введение клиента в заблуждение. Сегодня, 15.01.2021г. Банку направлена письменная претензия (Заявление) по существу данного отзыва.

Оформила карту рассрочки, совершила покупку 18.12.2020г в магазине "связной". 19.12.2020г сделала возврат товара и, соответственно, и денег. в магазине сказали, что поступление денег зависит от работы банка, но, как правило, это 7-10 дней.в 30 числах первым делом я оставила запрос в магазине с целью узнать был ли осуществлен возврат. В магазине ответили, что деньги проведены по бухгалтерии тем же числом, что и был проведен возврат. В Банке по прежнему отвечали, что им ничего не поступало. На текущий момент у меня составлено устное обращение, которое сначала собрались рассматривать до 27.01. сегодня пришло сообщение, что обращение будет рассматриваться до 16.02. Рассрочку, за возвратный товар я оплачиваю. Девушка на горячей линии сказала (дословно): "Банк и так пошел вам на встречу, чтобы разыскать ваши деньги. Ждите". Изначально, так же, горячая линия сообщала, что возврат поступает в течении 3-7 дней, потом 30 и сегодня мне сообщили новые сроки - 60 дней!Более хамского отношения банка не встречала.Являюсь клиентом еще нескольких банков и никогда не должна была говорить "спасибо" за то, что банк "ищет мои деньги".

Здравствуйте! Уважаемые представители Хоум Кредит Банка, пожалуйста, делайте хоть какой-то отбор сотрудников при приеме на работу! Написала сегодня в чат, чтобы уточнить сумму задолженности для погашения своего кредита. В чате было написано, что Людмила подключилась, но в течение часа от Людмилы я получила только «здравствуйте» далее мой чат был закрыт, так как будто меня там нет.  Ну хоть так сообщите мне сумму задолженности для погашения своего кредита. Надеюсь, что хоть тут компетентные сотрудники отвечают.

Здравствуйте. Обратилась неделю назад  в чат хоум кредит по карте «свобода» для уменьшения лимита по карте. Заявку приняли, предупредили , что операция произойдет через несколько дней. Прошла неделя, неужели, так долго приходится ждать, чтобы уменьшить лимит ? Прошу сотрудников помочь мне в данном вопросе

9 января 2021г. я вносил деньги, через банкомат принадлежащей банку Хоум Кредит, на карту Хоум Кредит. Часть денег, а именно 30тыс. рублей, не были зачислены на карту. Я сразу позвонил по телефону поддержки банка, составил обращение и попросил, как можно скорее разобраться и зачислить деньги на карту. Кроме этого, по просьбе оператора, я написал в чат поддержки и прикрепил фото чека, о внесении денежных средств. Изначально, инкассация, должна была быть в Воскресенье. После того, как я так и не увидел деньги в течение нескольких дней, я снова позвонил в банк. На этот раз, мне пообещали, что инкассация будет в среду, в крайнем случае, в четверг. И деньги сразу будут зачислены на карту. Наступила пятница, 15.01.2021г., банк деньги, так и не вернул... Я в очередной раз позвонил, "специалист" меня выслушал, попросил подождать немного, переключил телефон и через 30 (тридцать) минут, просто сбросил звонок... После этого, я еще раз позвонил. В очередной раз, мне сказали, что вопрос решается, над решением проблемы работают "специалисты" и "эксперты", кроме этого, составлено обращение ускорить процесс... На мой вопрос, вернут ли мне сегодня украденные деньги, представитель банка ответил, что сегодня не вернут... В лучшем случае 19-20 января... P. S. Подобная ситуация, происходит уже не в первый раз, именно с этим банкоматом... Делайте выводы. Надеюсь, представители данного банка это прочитают и как можно быстрее вернут деньги. А также сделают выводы и исправят сложившуюся практику не зачисления денежных средств.

Добрый день! Сегодня в 15:31 находясь на своем рабочем месте в Москве пришла от Банка Хоум Кредит СМС с поздравлениями о заключении кредитного договора. Сразу по получении СМС обратилась в службу поддержки Банка, сотрудник подтвердил что сегодня был заключен кредитный договор в г. Подольск с моим личным посещением, при том что я физически все время находилась в Москве на работе! Требую в срочном порядке разобраться в ситуации и аннулировать кредит, никаких документов не подписывала ни физически, ни в электронном виде, никаких СМС-кодов с подтверждением не приходило и в принципе в Банк не обращалась!

Здравствуйте, нравится Банк, обслуживание хорошее, всегда проблемы решаются и хочется чтобы решили мою))кредит по договору 23****87 был оплачен 30.12 в размере 8 383,51 р. , но в БКИ светится просрочка. P.S. Знаю , что был сбой технический, но исправьте пожалуйста отчёт в БКИ.Отчёт из БКИ могу предоставить, где видно, что идёт просрочка.Заранее спасибо.

Сначала навязали дебетовую карту космос, сказали обслуживание бесплатно, потом пддавшись рекламе заказал и получил дебетовую карту польза для кэшбека, кэшбек на карту не начислялся, а наоборот с карты польза списали деньги за обслуживание карты космос, хотя я ей и не пользовался, обман. Не попадайтесь на эту обдуриловку.

Добрый день! Вчера была в офисе банка Хоум кредит в городе Тимашевск по адресу ул интернациональная 11. Клиентом банка я раннее не являлась. Пришла оплатить кредит моей подруги и была приятно удивлена сервисом. На банкомате стояла девушка Анастасия , которая помогла мне оплатить кредит и рассказала о продуктах банка. Я сама являюсь работником банка и мне было интересно послушать , что предложат. Мне понравилось , что нет навязчивого сервиса все понятно  и по делу. Я бы оформила дебетовую карту польза , но к сожалению не имела с собой паспорт. В дальнейшем планирую стать клиентом этого банка!

Доброго времени суток! Очередной платёж по кредиту выпал на 1 января 2021 года. Банк не списал платёж, хотя на счете было достаточно денег (которых хватало даже на 2 месяца оплаты) Обратился 3 января в банк, в чате приложения сотрудник банка заверил, что платежи в новогодние праздники списываются некорректно, и мол проблем ни у меня, ни у моей кредитной истории не будет. Но всё это время в приложении у меня показывало, что у меня просрочка, срочно оплатите и блаблабла (деньги, повторюсь, на счете присутствовали). В общем, от ответа сотрудника я успокоился.Чуть позже деньги ушли.  Сегодня обратился в БКИ и каково было мое удивление! Оказывается это я просрочил с выплатой очередного платежа. Кредитная история испортилась. Кредитный рейтинг упал до самого низкого значения, которое у меня было. Это что такое? Почему я виноват в этой ситуации? За что такое отношение? Всегда платил кредит заранее и без просрочек. Был хорошего мнения о Вашем банке.  Обратился снова в чат в приложении. Описал ситуацию. Сотрудница банка отписалась одним предложением, мол обратитесь в БКИ самостоятельно для решения вопроса. У меня нет слов! Виноватым выставили меня получается? Банк собирается отвечать за свои ошибки? Я виноват, что очередной платёж выпал на праздничный день? Хотелось бы получить адекватный ответ, как быть в этой ситуации.

Добрый вечер. 11.01.21 обратилась через интернет-банк для оформления справки о счетах для декларации о доходах за предыдущий 2020 год. Оператор приняла завку (№11052715). Справка была готова через сутки, и это была справка за 2019 год.  12.01.21 я обратилась на горячую линию с просьбой решить проблему, так как она появилась по вине сотрудника банка. Оператор сказала мне, что есть возможность продвинуть новую заявку (№11061546) в электронной очереди. Новую справку я получила через 23 часа, когда она уже стала для меня неактуальна. Неправильно заполненный мной документ (делала без справки) может иметь для меня крайне негативные последствия. Я глубоко разочарована сервисом данного банка: 1) В других организациях подобные справки оформляются за 10 минут в автоматическом режиме. 2) Сотрудники банка некомпетентны, и, вероятно, вводят клиентов в заблуждение (думаю, что никакой "ускоренной очереди" нет). За красивым и вроде бы удобным сайтом стоит медленная работа и некомпетентный сервис. Планирую в ближайшее время отказаться от услуг организации. Не самый полезный кредитный продукт может обернуться теперь большими проблемами для меня.

В офисе Хоум Кредит Банка наулице Белореченской 14 в Екатеринбурге операционист –кассир П-ль С.А.  сказал, что так как я являюсь новым клиентом их банка, то 15% кэшбека я могу получить и по их кредитной карте. Максимальный размер кэшбека 15% по каждой карте (дебетовой и кредитовой) -1500р, то есть по двум картам я смогу вернуть 3000р . Получил две карты- дебетовую и кредитовую.  Обе карты привязал  к своему смартфону и сразу же оплатил с них путешествие для семьи в компании «Т*****» (МСС 4722).  18.12.2020г в15-31 я оплатил по [i][u]дебетовой карте[/u][/i] 10000+4400=[b][i]14400[/i][/b]за свою супругу. 18.12.2020  в 15-33 яоплатит по [i][u]кредитной карте[/u][/i]10000+3250=[b][i]13250[/i][/b] за своего ребенка. По дебетовой карте кэшбек в размере1500 был начислен вовремя.  По кредитной карте сказали ждать не менее 7 дней. Каково же было мое удивление, когда через неделю по кредитной карте мне начислили 132 рубля кэшбека, то есть 1%. 28декабря 2020г оператор MarineMзаявила, что условия банком были полностью выполнены. И немедленно вышла из чата. Пришлось снова звать оператора. EvgeniyaV снова уточнилаинформацию и подтвердила, что должно было быть начислено 1500 на кредитную  и 1500 на дебетовую карту. Она создала обращение № 10989965, срок выполнения 29.12.20. Ответом на это обращение было заявление, что банк полностью выполнил свои обязательства и доначислил недостающие баллы. 29.12.20 я обратился к  оператору ValeriyaS. Она ответила, что по условиям акции максимальный размер кэшбека 1500 и немедленно покинула чат. После чего потребовала ещё и положительной оценки её работы. Следующийоператор MargaritaS заявила, что баллы по Мегакэшбеку мнедоначислены.  Она составила обращение 11000809.  Но ответ по нему не пришел. 30.12.20 мне пришло уведомления, что срок срок рассмотрения обращения 11000809 изменен на 10.01.2021 года. Это обращение так и не было рассмотрено.   30.12.20оператор YuliyaV сказала, что по  моему обращению пришел ответ, что баллы начислены корректно, достигнут лимит 1500 баллов по акции. Она очень долго не могла понять, что у меня две карты- дебетовая и кредитовая. И заявила, что 1500 баллов я получил именно по кредитной карте. Она создала обращение 11012402 и немедленно вышла из чата. Я пытался приложить фото чеков, но все было тщетно. На обращение 11012402 не пришло СМС о его создании, соответственно, не пришел и ответ на него. ОператорAnastasiyaI  входила в чат 30  декабря  с 22-34 до 23-14 . В 23-17 она покинула чат  по- английски,  не поздоровавшись и не попрощавшись, не сказав ни слова. Вошедший после  в 23-40 AnatoliyS заявил, что СМС о создании обращения не приходит, приходит СМС о его завершении , в чем была его суть, так как  обращение было недосоставлено.   Затем начались новогодние каникулы, банк отдыхал.    12.01.2021оператор YaroslavM (Ярослав Ш-ин, как он представился) составил напрямую обращение  к тому, кто занимался ранее этим (а именно, по обращению 11000809). Он заявил, что это была техническая ошибка. Были обещаны СМС  или звонок, чтобы дать информацию о движении этого обращения. Ему были предоставлены фото чеков на общую сумму 27650р.Но сегодня уже 14 января 2021г, (практически месяц с даты совершения операции) баллы так и не начислены, ответа от банка нет. Делайте выводы, господа. Свой вывод я ужесделал. С обманщиками больше общения не хочу. Не хочу больше быть униженным сотрудниками этого банка. Никому не рекомендую иметь дел с этим банком и верить словам из рекламы  или словам сотрудников банка.

В офисе Хоум Кредит Банка наулице Белореченской 14 в Екатеринбурге операционист –кассир П-ль С.А.  сказал, что так как я являюсь новым клиентом их банка, то 15% кэшбека я могу получить и по их кредитной карте. Максимальный размер кэшбека 15% по каждой карте (дебетовой и кредитовой) -1500р, то есть по двум картам я смогу вернуть 3000р . Получил две карты- дебетовую и кредитовую.  Обе карты привязал  к своему смартфону и сразу же оплатил с них путешествие для семьи в компании «Т*****» (МСС 4722).  18.12.2020г в15-31 я оплатил по дебетовой карте 10000+4400=14400за свою супругу. 18.12.2020  в 15-33 яоплатит по кредитной карте10000+3250=13250 за своего ребенка. По дебетовой карте кэшбек в размере1500 был начислен вовремя.  По кредитной карте сказали ждать не менее 7 дней. Каково же было мое удивление, когда черезнеделю по кредитной карте мне начислили 132 рубля кэшбека, то есть 1%.28декабря 2020г оператор MarineMзаявила, что условия банком были полностью выполнены. И немедленно вышла из чата. Пришлось снова звать оператора. EvgeniyaV снова уточнилаинформацию и подтвердила, что должно было быть начислено 1500 на кредитную  и 1500 на дебетовую карту. Она создала обращение № 10989965, срок выполнения 29.12.20. Ответом на это обращение было заявление, что банк полностью выполнил свои обязательства и доначислил недостающие баллы.29.12.20 я обратился к  оператору ValeriyaS. Она ответила, что по условиям акции максимальный размеркэшбека 1500 и немедленно покинула чат. После чего потребовала ещё и положительной оценки её работы. Следующийоператор MargaritaS заявила, что баллы по Мегакэшбеку мнедоначислены.  Она составила обращение 11000809.  Но ответ по нему не пришел. 30.12.20 мне пришло уведомления, что срок срок рассмотрения обращения 11000809 изменен на 10.01.2021 года. Это обращение так и не было рассмотрено.   30.12.20оператор YuliyaV сказала, что по  моему обращению пришел ответ, что баллы начислены корректно, достигнут лимит 1500 баллов по акции. Она очень долго не могла понять, что у меня две карты- дебетоваяи кредитовая. И заявила, что 1500 баллов я получил именно по кредитной карте. Она создала обращение 11012402 и немедленно вышла из чата. Я пытался приложить фото чеков, но все было тщетно. На обращение 11012402 не пришло СМС о его создании, соответственно, не пришел и ответ на него.ОператорAnastasiyaI  входила в чат 30  декабря  с 22-34 до 23-14 . В 23-17 она покинула чат  по- английски,  не поздоровавшись и не попрощавшись, не сказав ни слова. Вошедший после  в 23-40 AnatoliyS заявил, что СМС о создании обращения не приходит, приходит СМС о его завершении , в чем была его суть, так как  обращение было недосоставлено.   Затем начались новогодние каникулы, банк отдыхал.    12.01.2021оператор YaroslavM (Ярослав Ш-ин, как он представился) составил напрямую обращение  к тому, кто занимался ранее этим (а именно, по обращению 11000809). Он заявил, что это была техническая ошибка. Были обещаны СМС  или звонок, чтобы дать информацию о движении этого обращения. Ему были предоставлены фото чеков на общую сумму 27650р.Но сегодня уже 14 января 2021г, (практически месяц с даты совершения операции) баллы так и не начислены, ответа от банка нет.Делайте выводы, господа. Свой вывод я ужесделал. С обманщиками больше общения не хочу. Не хочу больше быть униженным сотрудниками этого банка. Никому не рекомендую иметь дел с этим банком и верить словам из рекламы  или словам сотрудников банка.

Добрый день. В декабре месяце обращалась в другом Банке для рефинансирования кредитов, но спо заявке мне пришел отказ по причине несоответствия условиям продукта, а именно снижение платежа в Хоум Кредит Банке.Естественно я начала переживать по этому поводу, потому что никакое снижение платежа в Вашем Банке я не делала. Решила разобраться с ситуацией после праздников. 10.01.2020г. я составляю кое-как через онлайн-чат обращение, что я не просила от Банка никаких кредитных каникул и если такие пометки имеются, просьба их убрать. На что 14.01.2020г. (обращение обработали с задержкой, должны были 12.01.2020г., благо оповестили об этом) мне приходит пустой бланк в приложении и написано, что мое обращение обработано.Я пишу в онлайн-чат, чтобы мне предоставили ответ по моей заявке, на что Специалист написал "вам В корректировке отказано" (орфография сохранена). В какой корректировке мне может быть отказано, если я вообще не подавала никаких заявок на кредитные каникулы?!Обратилась еще раз в другой Банк и два раза подряд мне отказ с таким же ответом (Сотрудник другого Банка мне соврать не может, т.к. это моя знакомая).Получается, что Ваш Банк проставляет клиентам неведомо какие статусы по кредитам и считает это нормальным? А ЦБ это считает нормальным? Или же к ним еще не поступали жалобы по таким тематикам?Я требую развернутый ответ по данной проблеме, а именно: что за снижение платежа, когда оно было проставлено, зачем и почему мне отказываются его снимать.В случае отказа, я требую от Вас предоставить мне подтверждение того, что я что-либо подписывала (предоставление кредитных каникул) или же номера заявок на подачу рассмотрения кредитных каникул (а я ничего такого не подавала)! Если по факту будет сухой отказ в снятии отметки, я подам жалобу в ЦБ, мне не привыкать туда жаловаться на такой беспредел!Все переписки со Специалистом в Онлайн-чате у меня сохранились, если что. Специалисты до сих пор вразумительного мне ничего не ответили!Если Вы не дорожите своими клиентами, то ЦБ уж точно разберется в этой ситуации!

Здравствуйте! Оформил дебетовую карту "Польза"Ю по которой обещался кэшбек 15 % при оплате смартфоном. Действительно, кэшбек начислялся нормально в декабре, в январе стал начисляться 1%, вместо обещанного 15%, хотя у меня акция подключена, как ссобщил сотрудник банка в онлайн-чате. Очень жаль, что пристутсвует обман в рекламе, разочарован...

день добрый , активировался кредит , но как говорил сотрудник банка после отключения финансовой защиты деньги должны прийти на кредитный счёт но их по прежнему нету ,хотелось бы обратную связь чтобы снова связались и обсудить это ,являюсь клиентом банка и по прежнему сталкиваюсь первый раз с такой непонятной

Судебный приказ по делу 2(5)-2687/2020по договору 2904843973 от 07.09.2008отменен в пользу Н. С 14.09.2020мировым судьёй Л. Н, вы вдруг решили в 2021году обратиться в сбербанк и арестовать счёт на минуя приставов в надежде на что?  При всем при этом вы сотрудничаете с МФО Займер, которые тоже нарушили мои права и взыскали дважды с меня , может вы уже оставите меня в покое

Здравствуйте, суть обращения в следующем. Мой сын взял кредит в марте 2020 года. Но в декабре из-за загруженности не мог сам внести платёж, поэтому попросил меня. Дата платежа по кредиту 22 декабря, я пришла 14 декабря (досрочно!), но банкомат для платежей не работал, хотела заплатить через кассу, но мне сказали, что это невозможно. Специалист банка Е.А. сказала, что можно перевести деньги, если я заведу дебетовую карту и перечислю.  Оформила карту и платёж. Уверила, что перевела деньги по кредитному договору, который я ей дала.  9 января мне позвонил специалист вашего банка и сообщил о задолженности и просрочке. В субботу был сокращённый рабочий день, а в воскресенье выходной. Поэтому обратилась я в банк только в понедельник 11 января после работы. Выяснилось, что деньги от меня приняли и отправили, но они пропали и на счёт кредитного договора не поступили, а просто пропали. Прошу разобраться в этой истории, найти деньги и наказать виновных лиц. Передо мной даже никто не извинился, я оставила обращение, которое обещали рассмотреть в течение дня и сообщить результат. Но ни слуху ни духу. Я позвонила в отделение поинтересоваться результатами поиска, но мне ответили, что им некогда и отправили меня звонить на горячую линию и сидеть и ждать соски от банка по результатам рассмотрения моего обращения. В итоге, сын сейчас числится в должниках по чужой вине, это его первый кредит в жизни, получается испортили ему кредитную историю. Скоро следующий платёж, а вы до сих пор денег по предыдущему не нашли и спокойно пени начисляете, так получается?  Я возмущена отношением к клиентам ваших специалистов и предупредила сотрудников офиса, что если не будет движений по моему заявлению, то я сюда жалобу напишу, но им, похоже, все равно.