48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пришло время к написанию второго негативного отзыва об этом банке.  Моя жена обратилась сегодня в чате для закрытия дебетовой карты в чат, при этом сотрудники входят в чат и выходят. Потом опять появляется бот. Так вставляют сообщения не подходящие по таймингу. Скриншоты прикладываю. https://yadi.sk/i/ufE_43_GFdgVSw https://yadi.sk/i/B4BqJQhF9_ontA https://yadi.sk/i/7lbCoZCAWvgI1g  вот тут появились сообщения только тогда когда начали делать скриншоты. https://yadi.sk/i/qqwKh8JD5z5yDQ  https://yadi.sk/i/0TC7UZVSkOS2wg  https://yadi.sk/i/awNmMLSu9esqfA  https://yadi.sk/i/WaM7qVQtdD9uVw И после этого тишина.  Закройте моей жене карту.

Я, являюсь зарплатным клиентом банка. 13.12.2020 года с карты произошло списание денежных средств за пользования услугами Яндекс такси. Услуги произошли в городе Москва, а я нахожусь в Сочи. Конечно, я не пользовался этими услугами и списание было незаконное. Я сразу же обратился по телефону в банк и карту заблокировали. Затем я обратился в офис банка. Сотрудники отнеслись очень внимательно к моей проблеме. Мне открыли новую карту, помогли составить обращение в банк. Сделали выписку по счетам и также дали очень важные рекомендации по дальнейшему пользованию картой. Рассказали о преимуществах этой карты, о новых акциях. Также, в личном кабинете, я вёл переписку с сотрудниками в чате. Прошло пять дней и деньги вернулись на карту!!! Сработали очень быстро!!! Хочется поблагодарить сотрудников офиса за работу, оперативное решение задач, за внимание и заботу!! Спасибо!! Сотрудников, которые решали мои проблемы в чате мобильного приложения, так же хочу поблагодарить!! Эльдар, Татьяна-спасибо!! Хоум Кредит Банк ещё раз подтвердил свое звание лучшего банка!!!

Здравствуйте. Имеется хорошая кредитная история без просрочек, долгов и без отказов, кредитная карта от ВТБ, потребительский кредит от ВТБ и недавно оформила карту свобода Хоум Кредит Банк. Так как в ближайшее время планировала рассмотреть предложения банков по рефинансированию потребительского кредита под более выгодный процент, то проверили свою кредитную историю. После проверки кредитной истории обнаружила, что 06 декабря 2020 года мне было отказано в выдачи кредита от Хоум Кредит Банк. НО ЗАЯВКУ НА НОВЫЙ КРЕДИТ Я НЕ ПОДАВАЛА. В кредитной истории также не отображается сумма, которую я якобы запросила, нет срока кредитования. Также я НЕ ПОЛУЧАЛА СМС о том, что моя заявка была принята. Неоднократно обращалась по телефону с данной проблемой и просьбой убрать из моей кредитной истории отказ от 06 декабря 2020, так как мною не подавалось заявление. Оператор по телефону так же не видет что мною заявка была оформлена. Оператор на телефоне предположил, что произошла ошибка мобильного приложения. Но ошибку банк не исправляет, на какой срок и какую сумму я якобы запросила 06 декабря также информации дать не могут, так как данной информации у банка нет. Просто возмутительно! Почему из за технической ошибки приложения должен в итоге страдать клиент банка? Если банк не исправит данную ошибку, буду вынуждена отказаться от выданной в августе 2020 года карты свобода и не пользоваться кривым мобильным приложением. Также мною буде подана жалоба в бюро кредитных историй на Хоум Кредит Банк. Заявка которую я не подавала номер 2849020562. Номер решения банка 2351051738. указанный кредит сумма: 0 (ноль) рублей. Получен отказ в кредите 06.12.2020. 15.01.2021 23:50 Здравствуйте. С 11 декабря 2020 пытаюсь решить безуспешно проблему. В кредитной истории отразился отказ, по кредитной заявке которую я НЕ подавала. прошу убрать из моей кредитной истории этот отказ и дать пояснение о происхождении данной заявки (возможно имеет место действие 3-х лиц). В ответ полнейшая тишина от банка. Обращалась на линию поддержки по телефону примерно раз 5 если не больше, в чате и на сайте банки. ру Буду подавать жалобу в ЦБ РФ!

Крайне неавтоматизированный банк с «человеческими» ошибками. Если правильно помню дату, 10 декабря оформила заказ денег на половину суммы закончившихся вкладов. Заказ оформили на 14 декабря. Оператор принимал заказ 20 минут. 13 декабря передумала заказала всю сумму, заказ был сделан на 16 декабря. 14 декабря звонок из отделения «я вам не смогу выдать деньги 16.12, приходите за деньгами 17.12.».В четверг, 17 декабря, вечером приезжаю в банк. Оператор, кассир, управляющая в удивлении «Какой заказ денег?». Поиск денег шел 30 минут. Звонили в соседние отделения с просьбами мне выдать деньги. Через 30 минут подошла управляющая (Татьяна), Татьяна попросила «войти в положение» - сотрудник ошибся и не сделал заказ денег. Татьяна предложила из Новогиреево поехать мне на м.1905года и забрать деньги там.Я отказалась ехать так далеко. Далее управляющая очень извинялась и сказала, что оформит заказ денег на субботу (!).В качестве компенсации предложила мне 1000 рублей. (яс дуру и в состоянии шока согласилась, теперь чувствую, что это была бы взятка). В субботу оператор закрыла вклады. Кассир долго складывала сумму из 8 вкладов на калькуляторе…Вклады мне мои отдали. О компенсации никто из сотрудников банка не знал и их ответ: «Вы позвоните в понедельник, нам запрещено звонить в субботу управляющей». Сумма оплаты ошибок вашего банка для меня составила более 2000 рублей с учетом глюков интернет-банка и вашего «человеческого» фактора. Помимо нервов. В 2020 году очень странно ошибаться в невыдачи денег клиентам. Какое право у Вашего банка не выдать деньги клиенту в деньзаказа денег? Когда у меня был номер заявки…. И туда же про «Интернет век» отмотаем назад. 13 декабря. Попытка закрыть вклады в Приложении неудачна. В приложении нет такой опции. Первые звонки – линия постоянно сбоит, мой звонок сбрасывался 6 раз.Во время того, как оператор отправлял мне логин, звонок оборвался. Другой оператор сказал, что помочь не может и «звоните завтра». 14 декабря. По телефону ответили, что нужно закрывать через Веб-версию 2. Веб версия 2 выдавала ошибку. Оператор на телефоне отказывается помогать: «пишите в чат». В чате требуется номер договора для общения (!я залогинилась) с оператором, нашла, ввела. Одновременно с этим не представившаяся женщина звонит мне с волнением в голосе: «Подтвердите, пожалуйста, что это Вы закрыли вклад!». Хотя закрытие не прошло….

Здравствуйте я долгое время являюсь клиентом банка хоум кредит банка с 2013г.все было отлично пока у меня не появился двойник со своими штрафами.2019 началось неправомерное списание с моего вклада за штраф двойника- должника.Каждый месяц списывают затем разбираемся что ошибочно возвращают и так уже почти год.С приставами разбирался,ВНЕСЛИ МЕНЯ В РЕЕСТР ДВОЙНИКОВ НО БЕЗУСПЕШНО. БАНК НЕ МОЖЕТ ЗАЩИТИТЬ КЛИЕНТА ОТ ОШИБОЧНЫХ СПИСАНИЙ ПРИСТАВОВ.СТРАДАЮ Я И МОЙ ВКЛАД С НЕНАЧИСЛЕНИЕМ процента снятого и возвращенного ошибочного судебными приставами .Почему банк не может ввести запрет от ОШИБОЧНЫХ списаний приставов непонятно.При окончание вклада заберу деньги незадумываясь.

Ранее в "Хоум кредит" я оформлял потребительские кредиты, и сотрудничество с банком оставляло лишь положительные впечатления, но 19.12.2020 я решил оформить в Банке потребительский кредит, через приложение для телефонана, на сумму 485000 рублей. В процессе оформления кредитного договора мне было предложено подключить программу "снижай ставку", при этом при подключении не было указано что данная услуга является платной и ее стоимость составляет практически 10% от заемных средств, информация о ней максимально не прозрачна, необходимо скачивать дополнительные файлы и переходить на сайт банка для ознакомления с полными ее условиями, что не есть удобно, если оформляешь договор посредством мобильного приложения . Естественно узнав о такой высокой стоимости данной услуги я решил отказаться о нее, но каково же было мое удивление, когда я узнал о том что отказаться от данной услуги, с компенсацией ее стоимости не возможно. При таких условиях дальнейшее сотрудничество с банком под большим вопросом, поэтому для себя я принял решение, в ближайшее время полностью погасить данный кредит, пусть и потеряв часть денежных средств, и больше не иметь с данным банком никаких дел

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Олегу К-ву за его терпение, з нание каждой позиции как в мобильном приложении , так и на компьютере. Наше поколение росло без мобильников и компьюторов, сразу разобраться сложно, но Ваш сотрудник все разложил по полочкам , не у каждого хватило бы терпения разьяснять все ньюансы. И это все по телефону. Я был поражен его выдержке. Хочу пожелать ему удачи , роста в работе и больше клиентов Вашему банку.

У меня имеются аресты за масочный режим.  Веду переписку с Мск органами власти об отмене незаконных штрафов. 11 штрафов на 55 т.р. выросли в 110 + 10 за оформление штрафов в 120 т.р. Моя зарплата с премией 27 т.р. на руки. МРОТ по Москве 21 т.р. У меня двое несовершеннолетних ребенка, з/п жены 30 т.р. Я заболел и мне перечислил работодатель 9100 руб с пометкой по больничному листу нетрудоспособности.  Банк списывает все 100% по больничному в счет приставов. Звоню в банк и говорю, что бы вернули, т.к. дети мы голодаем и зимнюю обувь купить не можем ребенку. анк отвечает, что ничего поделать не может и тот не их дело. В переписке и в офисе так же сказали обращаться к приставам. Приставы телефоны не берут, приема в пандемию нет, а банк Хоум кредит непричемыш. Прям как наш президент Путин. Я спрашиваю должностных лиц банка есть ли у них с приставами служебное взаимодействие и прошу, что бы напомнили им, что снять могут только 50% от поступившей суммы, а социальные деньги вообще трогать не имеют права по закону. Но банку Хоум кредит, все равно на мои претензии. Буду обращаться в Прокуратуру и уже снял ролик в офисе об отказе в в удовлетворении прав клиента по закону. Придется оповестить интернет сообщество и блогеров. Банковский беспредел! Более того, последующие платежи по моему увольнению скрываются в личном кабинете и на сайте в полном объеме.

У меня имеются аресты за масочный режим.  Веду переписку с Мск органами власти об отмене незаконных штрафов. 11 штрафов на 55 т.р. выросли в 110 + 10 за оформление штрафов в 120 т.р. Моя зарплата с премией 27 т.р. на руки. МРОТ по Москве 21 т.р. У меня двое несовершеннолетних ребенка, з/п жены 30 т.р. Я заболел и мне перечислил работодатель 9100 руб с пометкой по больничному листу нетрудоспособности.  Банк списывает все 100% по больничному в счет приставов. Звоню в банк и говорю, что бы вернули, т.к. дети мы голодаем и зимнюю обувь купить не можем ребенку. анк отвечает, что ничего поделать не может и тот не их дело. В переписке и в офисе так же сказали обращаться к приставам. Приставы телефоны не берут, приема в пандемию нет, а банк Хоум кредит непричемыш. Прям как наш президент Путин. Я спрашиваю должностных лиц банка есть ли у них с приставами служебное взаимодействие и прошу, что бы напомнили им, что снять могут только 50% от поступившей суммы, а социальные деньги вообще трогать не имеют права по закону. Но банку Хоум кредит, все равно на мои претензии. Буду обращаться в Прокуратуру и уже снял ролик в офисе об отказе в в удовлетворении прав клиента по закону. Придется оповестить интернет сообщество и блогеров. Банковский беспредел! Более того, последующие платежи по моему увольнению скрываются в личном кабинете и на сайте в полном объеме.

Добрый вечер! 19.12.2020 обратился со своим вопросом в чат поддержки Банка Хоум Кредит через мобильное приложение " Хоум Кредит", в 20:49 ответил Бот, далее примерно в 20:56 подключился сотрудник с ником OlgaA, сотрудник не поздоровался и просто молчал , в 21:02 я написал повторно сотруднику и уточнил, получу ли я ответ , на что проследовала тишина. Отзыв я пишу в 21:44 до этого времени OlgaA , так ничего мне и не ответила! Что за отношение к клиентам ? Сколько ждать ответа ? Сотрудник даже не может поздороваться и сообщить чтоб хотяб ожидали ответа , или же перевести на компетентного сотрудника , просто тишина !!!

01.10.2020 совместил посещение другого города с посещением отделения банка с целью получить дебетовую неименную карту мгновенной выдачи "Ключ" (которая представлена на сайте банка и описание которой не содержит каких-либо ограничений на её получение) взамен карты с истёкшим сроком действия. Однако в выдаче карты мне было отказано.После обращения с разъяснениями к представителю банка на данном ресурсе, мне перезвонили из отделения и пригласили за картой прямо сейчас. Я обратил внимание, что специально за картой я ехать не намерен, тем более в текущей обстановке, на что получил ответ, что карту я смогу получить в удобное время.Сегодня снова нужно было ехать в другой город. Я снова зашёл в отделение банка, попросил карту "Ключ" (у той же сотрудницы, которая в октябре отказала в выдаче карты). Её ответ меня удивил: карт "Ключ" нет. Как так?! Как в банке не может быть в наличии карт, заявленных на сайте? Попросил пригласить заведующую отделением, но у неё выходной. Однако мне дали поговорить с ней по телефону. Заведующая ответила, что "как будут карты — мы позвоним". Я уже это слышал в октябре. Меня такой расклад совершенно не устраивает. В нынешней обстановке мне предлагают кататься за обычной неименной картой в банк, тратя моё личное время и деньги. Я считаю это неуважением к клиенту и признаком деградации банка.

Здравствуйте, не приятная ситуация по договору tel:2232507660 в home credit. Пошел брать ипотеку мне отказывают, не понимаю в чем дело, вроде бы всё платил вовремя! Заказываю отчет в БКИ через госуслуги, обнаруживаю что с 2017 по 2020 год идёт просрочка в 5 рублей, никаких предупреждений о просрочке от банка не поступало. Прошу Home Credit решить эту проблему  и исправить мою кредитную историю!!!

Добрый день! Никогда не пользовалась услугами данного банка, но сегодня пришла смс « Vash platez 5.93 RUB po dogovoru ******  ispolnen.  Что это такое? Даже скачала приложение, зашла туда удостовериться, нет и не было никаких кредитов, карт и прочего! Просьба решить данный вопрос немедленно! Очень неприятно получать данные смс, особенно, когда ты никогда не являлся клиентом данного банка и не собираешься! К тому же почитав отзывы, смотрю я не одна с такими смс! Бардак какой-то!

Оформил 2 декабря кредит в Хоум Кредит Банке. 3 декабря по почте заказным письмом с уведомлением отправил заявление на возврат страховой премии в период охлаждения. Банк письмо получил 10 декабря и тишина. Ни смс, ни звонка, ничего. Деньги за страховку, соответственно, не перевели. Супруга моя, тем временем, в этом же банке кредит взяла позже, заявление написала позже, но уже в отделении банка и ей пришло оповещение, что банк все вернет.

Добрый вечер! Давно являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой Польза- пополняю онлайн с любой карты и снимаю без проблем в любом банкомате. Пару месяцев назад разместил денежные средства на вклад -на тот момент под 2.5%, оформлял у сотрудника Татьяны К-вой. Через некоторое время Татьяна мне позвонила и предложила вложить средства в Акции с повышенной доходностью. Сегодня я обратится в отделение, чтобы узнать подробнее. Татьяна была занята с другим клиентом и меня к себе пригласила теперь уже управляющая Алёна М-ва -замечательная девушка, которая когда-то мне предложила вышеупомянутую карту Польза. Объяснила, что Акций временно нет в продаже, но зато переоформила мой вклад под повышенный процент- 5.5%, приятный комплимент к Новому году. Банку- твёрдая пятёрка за продукты для вкладчиков. Отдельное спасибо сотрудникам отделения за внимательное отношение!

Добрый день, сегодня оформила  "рассрочку" на телефон через сайт магазина. Сказали, что одобрена и приходите подписать договор. Когда мною был получен договор, в него уже автоматически была внесена услуга финансовая защита лайт за 269р/месяц. То есть за год это две с лишним тысячи рублей. Получается полноценный кредит, а не рассрочка. На мой отказ, девушка ответила, что ее отключить невозможно, это якобы не страховка, а совсем другая опция и она является обязательной. Но зачем она мне нужна, если я ей пользоваться не собираюсь. И опции, которые она дает, мне не нужны. Зачем я буду переплачивать эти деньги, за услуги, которыми не воспользуюсь. Если могла взять обычный кредит. До этого брала рассрочку в почта банке, все прошло идеально, без лишних навязываний услуг. И также сотрудничала с банком Русский стандарт, которые без вопросом по заявлению отключили страховку. Мои впечатления о банке сильно испортились. Но отказываться уже не было возможности и времени для заключения договора в другом банке.

Хочу сказать огромное спасибо банку Хоум кредит за его тёплое отношение к своим клиентам в данном банке кредитуюсь с 2011 года уже беру не первый раз. Брала и мебель и технику сейчас взяла кредит наличными. Особенно хочу по благодарить сотрудника кредитного специалиста Ш-ву Татьяну за её помощь и хорошую консультацию всегда поможет выборе  за её тёплое отношение клиентам.

Это просто какой-то кошмар. Около года назад хотели взять кредит. В кредите отказали но любезно предложили обратиться к «партнерам» банка. Кто же мог подумать что некие «партнеры» это типа быстроденьги и деньга. на протяжении года, я просыпаюсь под звонки, иду на работу под звонки и работаю под звонки предложения денег и одобренных заявок. около 8. ВОСЬМИ раз, я писала в чат по данной проблеме. На что мне составляли заявку об отказе их предложений. Общалась в чате. Все бесполезно. Звонки прекращаются на неделю и начинаются опять. Писать заявки каждую неделю в их чат - маразм. в чате иногда попадается на столько хамло что просто ужас.  раз вы не можете отключить это и следить за своими партнерами и сотрудниками через чат в адекватном диалоге, быть может тут зашевелитесь. МНЕ НАДОЕЛО ПИСАТЬ В ВАШ ЧАТ ЧТОБ МНЕ СДЕЛАЛИ ОЧЕРЕДНУЮ ЗАЯВКУ

Позвонил молодой человек Л-ов Тимофей  рассказал все условия и предложил выгодную ставку. Всё было вежливо и понятно рассказано! До звонка просто в приложении создала заявку на кредит посмотреть какую ставку могут предложить, но в итоге не разобравшись до конца в условиях мне не понравилась ставка%. Молодой человек позвонил и сказал перед Новым Годом у них особые предложения для желающих.  Да и вообще в целом убедил воспользоваться услугами этого банка.

03.10.20 обратился в отделение на Первомайской 107 с целью закрыть все карты и счета банка. Всего: 3 карты и 4 счета. По 3 счетам и 3 картам проблем не возникло. Менеджер сообщил, что на одном из счетов есть деньги (498 руб), но на текущий момент они для выдачи недоступны по причине выходного дня и рекомендовал подъехать через неделю получить их, после чего счет будет в течении 45 дней закрыт. Ни через неделю, ни через 2 и даже ни через 3 недели деньги выдать не смогли, счет тоже не закрыли, каждый раз составляя новое обращение, как будто предыдущих и в помине не было...пытаясь объяснить тем, что операция по перечислению денег на мой счет есть, но деньги до счета не дошли. Действительно, в мобильном приложении на счету отображается 0. Составлено несколько обращений, отмечено, что деньги банк может оставить сумму себе, но счет я настоятельно прошу закрыть...Прошло 2.5 месяца...счет не закрыт, от банка известий нет. Это какими надо быть беспомощными, что не в состоянии закрыть счет и безответственными, что игнорировать обращения, пусть и в прошлом, клиента их банка?