48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Столько работников, а работало одно окно, ужасно! Другие сотрудники смеются разговаривают между собой, здорово работают. Игнорируют на вопросы! Ужасное отношение, аж кредитную карту перехотелось забирать! В конце концов узнала что карта уничтожена, при чем ни кто не оповещает ни о том, что по окончанию 3 месяцев уничтожают карту, так и не в приложение ни по звонку не оповещают о ее уничтожение. В приложение Хоум банк она у меня была активна и указана была что находится по адресу мира, как так? И самое главное названивали мне чтоб я забирала, но ни кто не упомянул что ее уничтожат! Для чего приложение тогда? Когда сами элементарное не могут сделать предупредить своих же клиентов!!! Вроде один банк, 2 филиала отличаются от друг друга, на Лермонтова Хоум банк на много лучше все быстро делают и обслуживание отличное! На Мира заходишь когда будто шапку невидимку одел ни кто не здоровается, между собой болтают, Руководству:наведите порядок на Мира!!!

Некомпетентный эксперт К-ва Кристина закрыла обращение номер 10932255 не рассмотрев его и не уведомила меня как клиента. Способ оповещения указан звонок на мобильный телефон. С данной безграмотностью экспертов  сталкиваюсь не в первый раз. Эксперты там только для галочки.  Банк не клиентоориентирован. Никому не советую в нем обслуживаться. Вы получите головную боль.

Всегда было доверие к банку  Хоум Кредит Банк  не раз брала кредит и всегда погашала вовремя.По телефону 20.11  поступил звонок от банка  c предложением взять выгодно кредит.Так как возникла необходимость предложение меня заинтересовало. Сотрудник банка С-ва Евгения толком ничего не объяснила, навязала страховку.Несколько раз  я ее спросила, если я от страховки откажусь,сумма будет списана сразу? Она меня уверила что сразу. Это было в рабочее время. Вечером разобралась и поняла что эта .... меня обманула. В итоге: от страховки я отказалась, потраченные нервы и переплата ежемесячного платежа.Конечно деньги за страховку списаны будут только в следующем месяце. Обидно, что в жизни встречаешь таких людей...Таким сотрудникам не место в банке.Я очень надеюсь что моя переплата в 3.5 т не принесет ей прибыль в виде премии. Сегодня Отличный сотрудник Борис Н-ов мне все объяснил грамотно и доступно.Кредит постараюсь погасить досрочно.но мнение о банке поменяла напрочь из за таких нечестных и неграмотных  сотрудников как С-ва Евгения.

Добрый день. Хочу в очередной раз оставить жалобу (обращение) по поводу обслуживания в вашем банке. Вчера совершила покупку в аптеке, сегодня наблюдаю что посчитан % кэшбэка 1 % а не 3 как раньше. При попытке в чате выяснить что произошло мне сообщают что это раньше было 3% а сейчас нужно выбирать категории кэшбэка. Что за дела? Почему у вас не уведомляют об изменении по кэшбэку,карте и др.изменениям. Почему я должна следить за этим сама а потом сидеть в чате и вытягивать решение проблемы. Уже не первый раз такие ситуации. Насчет чата тоже свои особенности. Постоянно бросают чат посреди разговора. В чем дело. Мне каждый раз приходиться объяснять заново человеку свою проблему. Это очень не удобно. По поводу банковский выписок и платежек. Тоже самое-очень не удобно каждый раз писать в вашей чат с обрывными диалогами и пытаться допроситься выписку или платежку. Платежку мне 2 раза вообще присылали пустой в графе получатель. Вы в курсе как платежка заполняется и должна выглядеть. Зачем мне пустая когда мне надо видеть получателя моего платежа. В общем вы очень разочаровываете меня. Надеюсь это обращение даст какой-то сдвиг в вашей системе обслуживания клиентов.

У банка проходит ация по программе "Польза" с магазином Карусель. Якобы начисляют 9% кэша. Совершила, значит, покупку, захожу в личный кабинет -  а там начислен 1%...пишу обращение (1091570), что так мол, и так, покупка на 2673 руб., а вы мне вместо 240 баллов - только 26...приняли, закрыли...прислали "выплату лояльности" 47!!! Карл!47 баллов... Ладно... пишу следом, что ребят, кто из нас в банке то работает - 26+47 суммарно 73, а я свои 240 хочу....и компенсацию своей нервной системы, вашего вранья ...а мне в ответ баллы не начислены вам просто еще...и этот ответ мне дают за последующие покупки, не разобравшись в сути вопроса!!!! В общем условия карты поменялись и так и Польза стала Бесполезной!!!! Всем порекомендую ее закрывать

У банка проходит ация по программе "Польза" с магазином Карусель. Якобы начисляют 9% кэша. Совершила, значит, покупку, захожу в личный кабинет -  а там начислен 1%...пишу обращение (1091570), что так мол, и так, покупка на 2673 руб., а вы мне вместо 240 баллов - только 26...приняли, закрыли...прислали "выплату лояльности" 47!!! Карл!47 баллов... Ладно... пишу следом, что ребят, кто из нас в банке то работает - 26+47 суммарно 73, а я свои 240 хочу....и компенсацию своей нервной системы, вашего вранья ...а мне в ответ баллы не начислены вам просто еще...и этот ответ мне дают за последующие покупки, не разобравшись в сути вопроса!!!! В общем условия карты поменялись и так и Польза стала Бесполезной!!!! Всем порекомендую ее закрывать

Не рекомендую обращаться в хоум кредит банк. Много "подводных камней" различные комиссии, плата не только за страхование,но еще и за перевод страховой суммы страховой компании( сумма перевода больше чем сама страховка). Неоправданно высокий процент по вкладу. Делают все возможное для получения максимальной прибыли за счет клиентов. Неохотно идут на диалог с клиентом. Если вы хотите взять какой то банковский продукт, я вам не советую брать его в хоум банке🤔

Прошу вернуть комиссию в размере 91.00 руб. списанную с дебетовой карты польза! Отменить увеличение лимита по кредитной карте до 100 000 руб в одностороннем порядке, который банк навязал мне. Закрыть все счета: кредитная карта и дебетовая карта, т.к. заявление подавалось более 45 дне назад! В качестве компенсации начислить 1500 бонусов на дебетовую карту польза! Сотрудники колцентра никак не реагируют на мои обращения!!! Если не будет реакции на мое обращение до 25.12.2020г, буду вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор с соответствующей жалобой!

Прошу вернуть комиссию в размере 91.00 руб. списанную с дебетовой карты польза! Отменить увеличение лимита по кредитной карте до 100 000 руб в одностороннем порядке, который банк навязал мне. Закрыть все счета: кредитная карта и дебетовая карта, т.к. заявление подавалось более 45 дне назад! В качестве компенсации начислить 1500 бонусов на дебетовую карту польза! Сотрудники колцентра никак не реагируют на мои обращения!!! Если не будет реакции на мое обращение до 25.12.2020г, буду вынужден обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор с соответствующей жалобой!

В далеком 2010 году, я взял потребительский кредит на образование,  платил несколько месяцев. Попал в очень тяжелую жизненную ситуацию и платить дальше не смог.  Оправится немного смог только спустя 10 лет.  Начал погашать свои долги ( этот банк не единственный) Узнавал через бюро кредитных историй где и  у кого мой долг сейчас. Оказалось ХоумКредит не закрыл мой кредитный договор. Я зашел в отделение узнал номер своего договора и узнал сколько я должен банку.  Так как ситуация у меня все еще не из легких , попросил банк пойти на уступку и сделать скидку по кредиту ( так как там было накручено уже много процентов и штрафов) Мне сказали обращаться в кол-центр.  Хорошо подумал я, и начал звонить на горячую линию.  Вот тут и начались приключения фунтика, с начало я не понимал, что творится у них со связью, шумы, искажения, в общем жуть, но думаю ладно, девушка которая взяла трубку была более менее адекватна-она меня перевела на специалистов которые занимаются просроченной задолженностью. Вот тут меня ждал сюрприз. В начале со мной начал общаться лицо явно не русское ( судя по общению ему было тяжело понимать нашу речь и уж корректно отвечать по-русски) сказать, что я был в шоке- это еще мягко!!Но думаю ок, специалист предложил согласовать  какую то акцию и типа все будет ок. Я думаю ну и отлично. Прошла неделя ( никто не перезвонил) набираю сам.  Попадаю опять на адекватную девушку- которая переключает меня на другого специалиста.  Спрашиваю, ну что как там моя акция, согласовали или нет, как обстоят дела, ответ меня убивает ( типа из-разряда вы кто вообще такой и какую акцию вы хотите) по голосу мужчина вызвал ощущения мягко скажем накуренного человека. Но думаю начал ему объяснять все заново. По итогу он куда то глянул, начал говорить, что сейчас все согласует прям ждите 5 минут. За эти 5 минут начал мне рассказывать о том, что банк дает мне неделю срока на оплату кредита, а то банк сделает мне АТАТА (  я отвечаю ему, что я 10 лет не платил ( и не платил не просто так а был в крайне тяжелой ситуации, и не собираюсь по первому указанию  бежать сейчас платить, а готов даже пойти в суд, если банк не пойдет мне на небольшие уступки) Спустя 5-10 минут нашего общения, он мне говорит, что банк уже подал на меня в суд и типа у них есть исполнительный лист, поэтому согласования акций не возможно. Я спрашиваю, почему этого исполнительного листа я не где не вижу и если он есть, тогда почему мой кредитный договор все еще действует.  В общем данный специалист оказался некомпетентен, и общаться с ним интереса дальше не вызвало, я решил составить жалобу на данную работу специалистов, у меня ее приняли и обещали перезвонить, и опять же я перезвонил сам!! жалобу удовлетворили и просили рассмотреть мое обращение, но работать со мной по моему кредиту так и никто не стал, я опять оставил жалобу, опять никто не перезвонил. Поэтому пишу отзыв здесь! надеюсь руководство банка прочитает . Неужели вашему Банку не интересно пойти на мелкие уступки и закрыть такой давний кредитный договор и  получить свои деньги обратно, чтоб все были счастливы.  Номер моего договора 21****21

Довольна картой рассрочки "Свобода". Пользуюсь ей с апреля 2019 г. Плюсами карты, которые выделила для себя, могу назвать:- прозрачные условия относительно тарифов по карте;- комиссии за обслуживание карты нет;- карту можно использовать и для рассрочки у партнеров, и как кредитную карту со льготным периодом;- периодически банк вводит акцию (к каким-то особым датам или периодам) - рассрочка у всех партнеров 10 месяцев;- платеж на погашение долга зачисляется  быстро. Т.е. пока проблем с обслуживанием в банке не было. Вношу платеж во время и всё "ОК".

Супруга решила оформить дебетовую карту по акции «Мегакэшбэк 2.0». Повелись на золотые горы в виде обещанного 15% кэшбэка. У нее была (все еще есть)  кредитная карта «Польза», которой пользуется очень давно. В условиях акции, утвержденным Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-14/269 от 21.10.2020, прописано (цитата): «Участниками Акции могут стать дееспособные граждане, ……, у которых не заключены или не были заключены и расторгнуты в срок с 15.11.2019 г. и по дату начала Периода присоединения договоры о ведении банковского счета по ДЕБЕТОВЫМ картам «Польза», «Космос», «Ярмарка», «М5Молл», «Заботливая Польза», «ПользаINGame», «Польза Travel», «Другие правила», «Зеленая Польза» и/или «CoinKeeper». Ключевое слово здесь «ДЕБЕТОВЫМ». Перед оформлением уточнили в чате приложения о возможности участия в этой акции, учитывая наличие кредитной карты «Польза». Возможность участия в акции нам подтвердили, любезно предложили оформить карту и взять еще кредит заодно. 29.11.2020 супруга подала заявление на оформление карты. На следующий день она была оформлена. По условиям акции для полноценного участия необходимо «получить от Банка СМС-сообщение или ПУШ-уведомление о подключении к Акции в течение 3 (трех) рабочих дней с момента заключения Договора». 04.12.2020 СМС-сообщение или ПУШ-уведомление всё еще не пришло. Супруга написала в чат. Зарегистрировали обращение №10852631. Банк указал срок поступления ответа 07.12.2020. В указанный срок конечно же ответа не поступило. Мы еще раз написали в чат. Пришло новое сообщение с переносом срока ответа на 10.12.2020. Но, как Вы уже догадались, и 10.12.2020 ответа так же не поступило. Ответ поступил только 11.12.2020 в 18:03. Смысл ответа был в том, что супруга, оказывается, не может участвовать в акции, потому что у нее есть кредитная карта «Польза», хотя наличие кредитной карты никоим образом не влияет на возможность участия в акции, исходя из условий этой самой акции и информации, полученной от сотрудников данного банка через чат. Выводы делайте сами.

Рыба гниёт с головы. Зашла я как то в отделение оформить банковский продукт. И даже не знаю как все рассказать. Руководитель данного офиса (Алексей) орёт матом на подчинённых, при клиентах, что не создаёт впечатления офиса банка в столице. При этом руководитель хамит не только своим подчинённым, но и клиентам. Высокомерно считая,что если клиент его не понял, что ему сейчас объяснили, то можно показать ему "кто тут батя" и намекать при всех,что клиент тупой - . Такого хамства я не видела даже на базаре при СССР. Я просто образно говоря сбежала оттуда.

Рыба гниёт с головы. Зашла я как то в отделение оформить банковский продукт. И даже не знаю как все рассказать. Руководитель данного офиса (Алексей) орёт матом на подчинённых, при клиентах, что не создаёт впечатления офиса банка в столице. При этом руководитель хамит не только своим подчинённым, но и клиентам. Высокомерно считая,что если клиент его не понял, что ему сейчас объяснили, то можно показать ему "кто тут батя" и намекать при всех,что клиент тупой - . Такого хамства я не видела даже на базаре при СССР. Я просто образно говоря сбежала оттуда.

Сегодня странная ситуация возникла в банке Хоум кредит. Был в отделении, чтобы пополнить накопительный счет. Банкоматы не работали, поэтому подошел к операционистке. Приняв деньги, она предложила мне кредитную карту по "специальному предложению". Я сказал, что мне кредитка не нужна, у меня уже есть их дебетовая, я кредитами не пользуюсь. На что мне сказали, что будет повышенный кеш-бек до января 2021 в 15%. В принципе это интересно, поэтому согласился. Меня оформили и сказали, что прямо сейчас позвонят с номера 495 и зададут вопросы. Я прождал минут 5 или 10.  Наконец позвонила какая-то девушка с 84957858222, начала задавать глупые вопросы, кто я, в каком доме живу, сколько этажей в доме, какой район, начала уточнять вопросы про старые телефоны, про старые кредитки (была только одна Бинбанка в прошлом и по ней никогда не залезал в кредитный лимит), про место трудоустройства и самое интересное - попросила телефоны коллег с работы и родственника. Я терпеливо дал всю информацию. Хотя было неприятное ощущение, как будто с мошенниками какими-то общаешься. Сказали, что будут принимать решение. Девушки в банке велели ждать дальше. Я прождал еще минут 10, но ничего не произошло. Плюнул, и ушел. Дома мать сказала, что звонил какой-то незнакомый номер, она естественно не взяла, и правильно сделала. В общем потерял 20 минут вечернего времени и испытываю гадкое чувство, что я еще и чем-то не устроил этот мелкий кривой банк. Самое смешное, что не больно-то и нужен был этот ваш кредитный лимит по карте. Не хотите давать - не надо, я кредитами не пользуюсь. Принципиально. Зачем только трясти глупыми вопросами и выведывать приватную информацию. Крайне неприятное впечатление осталось. Не надо навязывать того, чего всё равно не дадите и еще отнимать время и беспокоить всякой глупостью. Предлагайте свои кредитные продукты кому-нибудь другому, кто вам нравится, и не отнимайте моё личное время. До свидания.

По гражданскому кодексу есть срок платежных документов. По договору №  2705486829 от 12 мая [b]2008 года [/b], есть справка от 2011 года, долга нет. В[b] 2020[/b] году обнаруживается долг в 207 руб 27 копеек, не по счету привязаному к договору, что сделаешь против справки - выписки по счету. Обьясняют долга по счету нет, есть долг банку [b]207 руб 27 копеек.  В 2011[/b] году не было, в 2020 году образовалось,. Долг выяснили случайно , запрос в бюро кредитных историй. Если Вы банку не должны сегодня, через год, через два, проверьте свои данные в бюро кредитных историй через 7 или 8 лет, можете и через 15 лет, что бы ваши наследники не получили долги. Даже если у вас есть выписка по счету  и там 00 копеек .

Хочу оставить отзыв о работе замечательного сотрудника банка Натальи Ю. С-ой.Я получил квалифицированную помощь, в полном объёме! Наталья Ю. - сразу видно, что - квалифицированный специалист, она объяснила мне все тонкости и выгоды от выбранного мной продукта банка. Терпеливо повторяла, когда я чего-то не понимал с первого раза. Доброжелательный, умный, открытый человек. Находка для своих руководителей!Именно благодаря таким людям, любое дело - расцветает! Моя лояльность, как клиента, к банку, укрепилась.  Специально поинтересовался в конце нашего общения, как я могу отозваться о качестве ее работы!Мне бы очень хотелось, чтобы Наталью Ю. поощрили материально ее руководители. Деньги - лучшая оценка наших усилий на работе!С благодарностью,Антон

В приложении показало что счёт арестован на некую сумму и оплатить кредит можете только если оплатите арест ! Звоню в банк так как задолжностей у меня нет! Выясняю записываю разговор действительно стоит арест . Выясняю кто наложил внятного ответа нет ! Дают только номер постановления с датой. Уточняю по всем ресурсам такого нет ! Звоню на прямую районным приставам тоже нет не каких дел. Вот такой вот печальный опыт с этим банком . Ситуация до сих пор не урегулирована ((( и назвать кто что наложил тоже не могут ! Причем на кредитный счёт не в одном баке не накладывают судебных арестов. Пахнет разводиловом

Добрый день. Сегодня обслуживался в вашем банке в г. Тимашевске. Чему очень рад и доволен. Для меня этот банк является самым лучшим, поскольку такого обслуживания, внимания и доброжелательности я не удостаивался не в одном банке нашего города. Очень обходительные и вежливые сотрудники. А самое главное это профессионалы своего дела. Обратил внимание, что сама атмосфера офиса и коллектива располагает к обращению вновь и вновь за услугами банка. Обращался за кредитом в другие банки, но почему-то получал отказ. Сегодня обратился за кредитом к вам и сразу же получил одобрение. Кроме того, рассказали как возвращать часть процентов по кредиту и предложили оформить дебетовую карту Польза. Всему коллективу здоровья, добра, любви и успехов! Вы лучшие!!!С уважением, П-ня Александр.

Расскажу в кратце свою ситуацию: через сайт мвидео оставляла заявку на рассрочку. При дистанционном подписании произошел сбой и появилась ошибка о том, что банк не был выбран, хотя они мне уже одобрили и оставалось лишь заполнить недостающую информацию. После сбоя, повторно подала заявку, но уже приходил отказ, так как предыдущая заявка у них повисла в системе. Но из-за того, что офорлмение не было до конца завершено, заказ был отменен и создан новый. Но их заявка всё висит, якобы одобрена, хотя заказ отменен и позиций таких для рассрочки уже нет. В чате кормят лишь "постараются связаться быстрее" уже 5 дней. Один оператор Елена вообще мне предложила поехать в мвидео для подписания договора. какого? на что? я же русским языком написала - он отменен, товар уже недоступен, блин. В конце концов потратила 5 дней на их завтраки и придется оформляться через другой банк, но потраченное время никто мне уже не вернет... Ранее была клиентом этого банка и очень в них разочаровалась, как и в их службе поддержки. В итоге заявка всё еще у них висит, не понятна её судьба вообще. Нигде толком ничего объяснить не могут. Никому не буду более рекомендовать этот банк.