48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Не первый год являюсь клиентом банк Хоум Кредит . 09 октября 2020 года мной был заключён договор потребительского кредита с ООО «ХКФ Банк». Менеджером банка мне было предложено взять кредит по льготной ставке 9,50%, работник банка акцентировал внимание только на тех условиях договора, которые были выгодны банку! В итоге в стоимость кредита вошли плата за страховку и иные услуги! Среди прочего менеджер обмолвился о наличии опции , позволяющей снизить ставку , однако, им не была предоставлена достоверная информация относительно действительного назначения указанной функции! Таким образом, я была введена в заблуждение! Поняв, что менеджером банка были предоставлены недостоверные, заведомо ущемляющие мои права, сведения, я предприняла попытку расторгнуть договор! Однако мной была получена информация о необходимости заплатить 24250 рублей , что является стоимостью опции «Снижай ставку», оплата кредита была произведена мной досрочно!!! прошу разобраться в указанной ситуации и наказать виновных лиц, которые не предоставляют полную и корректурную информацию об услуге! В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав!

Мой опыт сотрудничества с home credit.Я получил кредит на телефон. Больше чем пол года исправно платил без единой просрочки. В этом месяце с деньгами стало немножечко туго и я решил воспользоваться услугой «уменьшение платежа за счёт увеличения срока кредита». Сумма у меня была 3550 руб. я ее уменьшил до 2000 руб.  и сразу внёс деньги на счёт (2000 руб.) они платеж приняли, все отлично. Через 6 дней мне приходит сообщение что у меня просрочка. Я в шоке захожу в приложение и вижу что я должен 2000 руб. ладно, закидываю ещё денег. Пишу в техподдержку, и получаю ответ что сумма кредита была уменьшена с 3550 руб, до 3450 руб. я говорю что это какая то ошибка, и я уменьшал до 2000 руб. банк обещает исправить данную ситуацию в течении 8 дней. В итоге за месяц мне позвонили из банка 4 раза с вопросом «почему вы не платите по кредиту? У вас просрочка», на что я отвечал «посмотрите моё обращение» и они сразу говорили «ох, да, и в правду, у вас нету задолженности». Сейчас прошло 32 дня с момента моего обращения, я раз 6 уже звонил в банк, писал, меня до сих пор кормят завтраками. Вопрос мой не решается. Видимо у менеджеров есть дела поважнее, чем исправить ситуацию и не портить имидж своего банка. Это первый и последний раз когда я воспользовался услугами этого банка. Скриншоты могу выслать на почту если интересно.

Лет 10 назад работодатель сделал зарплатгый проект и выдал карту хоум кредита. Из той организации давно уволился и картой не пользовался, но каждый месяц от них приходило смс. Решил расторгнуть договор и как только мне пришло смс о том, что договор расторгнут посыпались звонки из микрофинансовых организаций. Никогда к ним не обращался и никогда они мне не звонили. Имею основания полагать, с уверенностью на 99,9%, что хоум кредит сразу сливает данные клиентов при расторжении договоров. И не кому то, а самому шлаку в виде МФО!

Здравствуйте, брал товар в кредит через Ваш банк 27.10.2015.Кредит погашен вовремя, задолженности нет, погасил и забыл 30.04.2016.Логин и пароль от интернет банка забыл, да и номер телефона давно сменил.Но недавно на сайте Налоги РФ обнаружил открытых два счёта так же 27.10.2015. Прошу закрыть эти счёта за ненадобностью, попасть в другой город в банк не имею возможности.

Который месяц бьюсь с данным банком. 1.06.20 в связи с сокращением з/п оформила кредитные каникулы. На сегодняшний момент банк утверждает, что у меня просрочка на 157 (!!!) дней. Хотя по факту были оформлены каникулы на 3 месяца и несколько операторов несколько раз звонили и подтверждали у меня данную информацию. Мало того, что банк начисляет сумасшедшие проценты, так еще и кредитная история испорчена в конец. Диалог вести отказываются, минимальный платеж не выставляют, начисляют проценты и продлевают просрочку. Хотя, по факту я продолжаю платить и погашать карту, но вместо того, чтобы гасить долг, гасятся проценты. Отвратительный банк, отвратительная работа менеджеров. Никто ничего не знает, хамят и просят закрыть всю сумму долга с начисленными процентами. У меня такой возможности нет и они обязаны предоставить мне новый график платежей. Никогда в жизни не обращусь в этот банк и никому не советую. После окончания кредитных каникул, с 1.09.2020 мне обещали выставить новый график платежей, обещали, что не будет ни процентов, ни просрочек. По факту у меня просрочки, проценты бешенные. Банк утверждает, что я просто не платила 157 дней, и только отдел тяжелого материального положения видит, что у них отображаются кредитные каникулы. Говорит, что не налажена система с интернет-банком и поэтому у банка не отображается, что просрочек нет. Но, по факту, я имею просроченную задолженность, испорченную кредитную историю, начисленные проценты, вот тебе и никаких переплат. На просьбу выдать мне новый график платежей,

Обратилась в хоум кредит банк для получения потребительского кредита. Встретила вежливая девушка Е. К-ва. Она учла все мои предпочтения и оказала необходимую помощь, выбрав несколько предложений. Из них мы посчитали самое выгодное и подходящее мне). Е. К-ва. очень грамотный специалист в своей сфере деятельности. Рекомендую для посещения )

Мой опыт сотрудничества с home credit. Я получил кредит на телефон. Больше чем пол года исправно платил без единой просрочки. В этом месяце с деньгами стало немножечко туго и я решил воспользоваться услугой «уменьшение платежа за счёт увеличения срока кредита». Сумма у меня была 3550 руб. я ее уменьшил до 2000 руб. и сразу внёс деньги на счёт (2000 руб.) они платеж приняли, все отлично. Через 6 дней мне приходит сообщение что у меня просрочка. Я в шоке захожу в приложение и вижу что я должен 2000 руб. ладно, закидываю ещё денег. Пишу в техподдержку, и получаю ответ что сумма кредита была уменьшена с 3550 руб, до 3450 руб. я говорю что это какая то ошибка, и я уменьшал до 2000 руб. банк обещает исправить данную ситуацию в течении 8 дней. В итоге за месяц мне позвонили из банка 4 раза с вопросом «почему вы не платите по кредиту? У вас просрочка», на что я отвечал «посмотрите моё обращение» и они сразу говорили «ох, да, и в правду, у вас нету задолженности». Сейчас прошло 32 дня с момента моего обращения, я раз 6 уже звонил в банк, писал, меня до сих пор кормят завтраками. Вопрос мой не решается. Видимо у менеджеров есть дела поважнее, чем исправить ситуацию и не портить имидж своего банка. Это первый и последний раз когда я воспользовался услугами этого банка.

22 октября через чат в ИБ я оставил заявку на закрытие карты "польза", но неожиданно 2 ноября списалась комиссия за обслуживание этой карты. Я обратился к представителю банка на портале Банки.ру  и с его помощью быстро и по делу решил вопрос возврата комиссии и закрытия карты , а также вопрос по кредитной карте. Все было выполнено оперативно и профессионально и осталось приятное впечатление от такой работы ПБ.

22 октября через чат в ИБ я оставил заявку на закрытие карты "польза", но неожиданно 2 ноября списалась комиссия за обслуживание этой карты. Я обратился к представителю банка на портале Банки.ру  и с его помощью быстро и по делу решил вопрос возврата комиссии и закрытия карты , а также вопрос по кредитной карте. Все было выполнено оперативно и профессионально и осталось приятное впечатление от такой работы ПБ.

Пришёл закрыть досрочно кредит. за неделю до первого списания по кредиту, даже месяц не прошел. специально пришел, что бы закрыть ту сумму которую брал изначально. содрали денег почти за первый месяц целиком. ни где в банках так не делали. насчитали 1463р типа за 20 с  чем-то там дней. говорят, вы же пользовались деньгами банка

Хочу предупредить всех, что их ждет с этим банком в случае просрочки. В определенный период времени потребительский кредит в размере 560 тыр. взятый в начале 2019 платился вовремя. Платеж составлял 15500.  И все было ОК. Затем март 2020 (Локдаун, ой простите каникулы) и я остаюсь без дохода. Начались задержки. И вот сегодня 05.11 я получаю требование о досрочном закрытии из за просроченных 9000. Знаете на какую сумму - 670 тыс.))) Платить 2 года - И быть должным на 100 тысяч больше чем брал. У меня вовремя то нет денег оплатить, мне еще долг увеличивают. А знаете зачем? Именно с этой суммой они инициируют процедуры взыскания. Вот вся суть банковской системы. Будем бить по репутационным издержкам. Моя история уже предложена блоггерам.  Если хоть одного потенциального клиента этого банка получится отговорить связываться с ним, все не зря.

Вопрос в первую очередь к руководству банка, почему не все ваши услуги я могу отключить удаленно, т.е. кредит удаленно я получить могу без проблем, а вот отключить услугу финансовой защиты только при личном визите в банк или к кредитному специалисту, почему так? Тем более в сложившейся эпидемиологической ситуации в 2020 году. Прошу предусмотреть опцию управления всеми функциями дистанционно.

Прочитал новость о решении акционеров банка закрыть десятки отделений по всей стране, в том числе в моем городе - Кемерово. Почему вы не информируете об этом своих клиентов заранее?Почему об этом никто ничего не знает на горячей линии?

Прочитал новость о решении акционеров банка закрыть десятки отделений по всей стране, в том числе в моем городе - Кемерово. Почему вы не информируете об этом своих клиентов заранее?Почему об этом никто ничего не знает на горячей линии?

Оформил карту "Польза travel". Воспользовался льготной упаковкой багажа за 1 руб. Был подключен доступ в бизнес-залы от LoungeKey. 12.09.2020 попытался с дочерью пройти в бизнес-зал Шереметьево. Из-за ошибки на терминале решепшен #603 такую возможность банк не предоставил. В течении 30 мин с перерывами пытался раз 5 к терминалу карту приложить, ошибка всё равно выходило. За это время человек 15 прошло, ни у кого проблем не было с картами других банков. Позвонил сразу в тех поддержку банка, заявку приняли, пообещали через два дня разобраться с проблемой. В итоге в ходе переписки в чате с Павлом, сообщили что сумма 4915,2 руб. зарезервирована  на карте и будет до 17.09.2020 поступит на карту, а бонусы (проходы в б/зал) будут списаны. 17.09.2020 ничего не поступило. Вновь обратился на на горячую линию, обращение #10572850, когда поступит компенсация? Ответ пришел противоположный теме обращения - "средства за проход не были списаны с вашего счета, направляем вам выписку". Далее обращался ещё не раз в чате, на горячую линию, ответы "мы с вами свяжемся". Создано несколько обращений, последнее #10590904 от 21.10.2020. Причем, исчезла переписка в чате с банком, но у меня сохранились скриншоты. Итог - 54 дня ожидания, 31.10. закрыл карту чтобы не платить за обслуживание. Впечатление о банке испорчено. Ранее был клиентом банка около 7 лет , сейчас карта есть только у жены, думаю тоже ее закрыть. Банк однозначно не советую.

Являюсь клиентом банка Хоум  и всегда был доволен! Но тут произошло недорозумение . Пользуюсь картой рассрочки свобода и все было хорошо. Платеж выставляют пятого числа каждого месяца, и как оказалось ранее этого числа не стоит вносит средства на карту, о чем конечно же нигде не сказано, вот и получилось у меня так . Примерно рассчитав свой очередной платеж начал по тихоньку вносить деньги на карту частями но пятого числа банк выставил мне огромную для меня сумму и заявил что ранее внесённые средства идут на досрочное погашение! Ужас. Сделал официальное обращение с просьбой пересчитать  платеж и зачислить в счёт него ранее внесённые мною денежные средства, но банк категорически отказался идти на встречу, при том я просил и говорил что в этом месяце мне нечем будет уже платить и мне не хочется портить с ними отношения и свою кредитную историю, не о других вариантов у меня нет. Но банк как выяснилось плевал на своих клиентов, и только рад загнать их в долги и испортить им историю, и жизнь. Ужасный банк, а ужасный тем что от него такого не ожидал , было все хорошо, был надёжным клиентом, но теперь благодаря Хоум кредит банку буду не надёжным клиентом для все банков. Не связывайтесь!

Являюсь надёжным клиентом банка Хоум кредит. Активно пользуюсь картой свобода. И в прошлом месяце подсчитав свою примерную задолженность, начал потихоньку вносить деньги на карту дабы легче было в этом месяце погасить остатки. Но пятого числа банк выставил платеж в полном объеме , и сказали что ранее переведенные мной средства пошли на досрочное погашение. Я сделал официальное обращение в банк с просьбой пересчитать платеж и зачислить в него ранее переведенные мною деньги т к я не знал что до пятого числа нельзя платить, да и не сказано об этом нигде, и в этом месяце мне больше нечем платить, но банк категорически отказался идти на встречу, тем самым показал как ему наплевать на своих клиентов, что он готов загнать клиента в долговую яму и испортить ему историю. Очень обидно ведь я же платил, а теперь благодаря Хоум кредит банку буду с плохой кредитной историей. Я даже и не думал что вот так вот глупо можно испортить отношения и жизнь клиенту, спасибо вам дорогой Хоум кредит банк, больше с вами никаких дел!

Очень поражена ситуацией которая со мной произошла . В июне оформляла дк и в августе  обратилась в чат закрыть ее. Мне ее заблокировали. Далее в начале октября попробовала карту рассрочки СВОБОДА . Без доп услуг . Я сразу внесла платеж и спустя 3недели  увидела что у меея висит задолженность. Обратилась в чат и мне сказали что следующий платеж 24.11 раз внесли уже и ее нужно обращать внимание . По итону через 3 дня повторно написала и выяснила что просрочка 3 дня. Итог печален. Не рекомендую

Очень поражена ситуацией которая со мной произошла . В июне оформляла дк и в августе  обратилась в чат закрыть ее. Мне ее заблокировали. Далее в начале октября попробовала карту рассрочки СВОБОДА . Без доп услуг . Я сразу внесла платеж и спустя 3недели  увидела что у меея висит задолженность. Обратилась в чат и мне сказали что следующий платеж 24.11 раз внесли уже и ее нужно обращать внимание . По итону через 3 дня повторно написала и выяснила что просрочка 3 дня. Итог печален. Не рекомендую

Добрый день! 02.11.2020 г. мною был совершен онлайн платеж за интернет Мегафон на суммы 1300 руб. 03.11.2020 деньги на счет Мегафона не поступили я обратилась в контактный центр сотрудник контактного центра банка Хоум кредит сказала мне что платеж ОБРАБОТАН и деньги на счет Мегафона поступят через 2-3 часа, денежные средства через обещанные 2-3 часа так и не поступили, тогда я снова обратилась в контактный центр и сотрудник мне сообщил что платеж НЕ ОБРАТОТАН. Я составила 2 жалобы на сотрудника который меня ОБМАНУЛ и  на розыск  платежа мне пришло уведомление что вопрос по платежу решиться до 05.11.2020, 5.11.2020 вопрос так и не решился сотрудники контактного центра не знают когда он решиться, говорят что решения проблемы затянулось неизвестно на сколько и что бы я не переживала, на мои слова что значит не переживать если я оплатила счет 02.11.2020 и деньги до сих пор не поступили на счет по вине банка Хоум кредит объяснений в чем причина мне не дают на протяжении 3 дней сотрудник контакт цента выключает телефон! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, сделать отмену платежа так как по вине банка Хоум кредит деньги не были вовремя зачислены на счет и оплата услуг Мегафона была произведена через другой банк! И обратите внимание на Ваших сотрудников контактного центра ничего незнающих и не делающих позор!