48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Обратилась в ХОМ Кредит банк, для закрытия карты.  Обратилась я к сотруднику М-ой Анастасии.  Закрывала я карту т. к. беру ипотеку.Девушка уточнила, через какой банк я оформляю ипотеку, чтоб понять какие справки мне выдать. Анастасия очень вежливый сотрудник,  объяснила все очень грамотно, мне было приятно работать с этим сотрудником, рассказала мне про предложения от банка и оставила свой телефон. Сейчас я планирую опять обратиться в банк за оформлением карты. Мне очень понравились работники данного банка. Мне было приятно работать с компетентным сотрудником.  Многим своим знакомым рекомендую этот банк.

Этот банк полностью разочаровал и больше к вам ни ногой. При оформлении кредита, консультант Сергей, специально утаил об платной услуги снижение ставки за 24000₽. И продал обязательную страховку в размере 65000₽. Как это понимать. Если берёшь кредит у вас, автоматом становишься должником в 90000₽. Плюс за это каждый месяц ещё будешь отдавать процент. Ребят, так не делается. Готовим исковое. С наилучшими пожеланиями.

В МП 16 октября 2020г. мне пришло уведомление про зарплатный проект(бесплатное обслуживание). А я уже подумывал о закрытии карты Польза, т.к. боюсь, что не смогу ежемесячно в дальнейшем обеспечивать траты в 7000 руб. Хотя по сути я и открывал карту несколько лет назад, чтобы деньги с зарплатной карты переводить для ПНО. Если бы знал про условия ИЗП, я уже делал бы переводы с необходимым назначением платежа. 1 ноября сняли комиссию за обслуживание в октябре за карту Польза. Выходит я не истратил 7000 руб. Меня ввело в заблуждение информация в МБ, что выполнено условие по тратам в 7000 руб и ПНО стал 4%, потому и не стал дальше тратить Но представитель банка здесь на форуме пошел мне на встречу и с его помощью комиссию компенсировали. Полагаю, что это говорит о клииентоориентированности и лояльности Банка.

Открыл счет дебетовой карты в отделении Хоум Кредит в Сургуте. На этот счет по взысканию суда по исполнительному листу должна была поступить зарплата за год. Когда зарплата поступила - обратился в кассу за снятием наличных, чтоб отнести их в ВТБ на погашение кредита, который там оформил. Деньги через кассу выдали, но не все - не хватило наличных в кассе. Посоветовали остаток снять рядом в банкомате другого банка. Снял, отнес деньги на взнос по кредиту. На следующий день начались проблемы со входом в приложение Хоум Кредита. Рекомендация - обратиться в отделение банка. Обращаюсь. Оказывается я попал под финмониторинг банка по снятию наличных. Напоминаю им, что снимал через их кассу и по их же рекомендации остаток снимал в соседнем банкомате, приношу исполнительный лист, приношу справку с ВТБ о внесении наличных в погашение кредита... Тишина... не сообщений ни звонков из банка. Опять прихожу в отделение. Долго ищут информацию по мне. Затем озвучивают решение - банк рекомендует закрыть счет у них!ЭТО МОЯ ЗАРПЛАТА! ЭТИ ДЕНЬГИ ВЫ ВЫДАЛИ МНЕ ЧЕРЕЗ КАССУ! Я ПОКАЗАЛ ВАМ ЧТО ВНЕС ЭТИ ДЕНЬГИ В ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА В ВТБ!!! ЧТО ЭТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? ЧТО ЭТО ЗА БАНК? КАК МОЖНО ТАК ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ?!!! ПРОСТО СБОРИЩЕ НАПРОФЕССИОНАЛОВ, РЕШИВШИХ ЗАНЯТЬСЯ БАНКОВСКИМ ДЕЛОМ! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ "БАНКОМ"! МОЖЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ!

Добрый день.  Пользуюсь картой "Польза" пол года. У меня карта именная, у мужа не именная, но привязана к одному расчетному счету. По непонятной мне причине служба безопасности банка заблокировала карту, усомнились в подлинности операции.  После звонка, мне карту разблокировали.  Я пользуюсь картой и понятия не имею, что 2-я моя карта неименная уже аннулирована.  Муж поехал оплачивать крупную покупку и выяснил, что его неименная карта аннулирована.  Банк поставил нашу семью в неудобное положение, мужу пришлось намотать 100 км, чтобы оплатить покупку. Почему не уведомили меня о том, что неименная карта аннулирована? А если бы нам необходимо было срочно купить жизненно необходимые лекарства? Считаю, что служба безопасности банка в этом случае сработала единицу с минусом.  У клиентов возникает желание разорвать все отношения с Вашим баком из-за некомпетентности сотрудников.

В октябре месяце 2020 года, я мне надо было оплатить очередной платеж по двум кредитам в банке Хоумкредитбанк. Решила оплатить со счета в другом банке на мою дебетовую карту Хоумкредитбанка. Платеж был произведен 05 октября 2020 года. Но платеж не  был осуществлен, потому что банк Хоумкредит прислал отказ от зачисления денежных средств. То есть деньги в банк не были зачислены. Позвонив в банк, я узнаю, что банк заблокировал мою дебетовую карту, так как не было денег на списание ежемесячного платежа за смс-информирование по дебетовой карте. На мой вопрос: "Почему же я об этом не знаю, что у меня задолженность и у меня карта заблокирована, почему мне не пришло смс-уведомление об этом, так как я за него плачу ежемесячно?" Был дан ответ: "У вас установлено мобильное приложение банка, а у кого есть мобильное приложение, смс-уведомление не присылаются". Так почему я за него плачу? Раз я плачу за смс-увдомление, мне их должны присылать и я должна получать услугу за которую я плачу??? Придя в отделение банка на Войковской, я попросила сотрудника  посмотреть все суммы, за которые я должна заплатить.  Я все заплатила и меня заверили,  что я все оплатила. Каково же было мое удивление, когда я получила 02 ноября уведомление, что у меня просроченная задолженность по штрафу. В мобильном приложении эта задолженность не отражается. Считаю, что банк обязан был меня предупредить, что моя карта дебетовая карта заблокирована, вне зависимости есть у меня мобильное приложение или нет. Также я несогласна с начислением штрафов! Самое интересное, что прояснить эту ситуацию никак не удается!!!

В октябре месяце 2020 года, я мне надо было оплатить очередной платеж по двум кредитам в банке Хоумкредитбанк. Решила оплатить со счета в другом банке на мою дебетовую карту Хоумкредитбанка. Платеж был произведен 05 октября 2020 года. Но платеж не  был осуществлен, потому что банк Хоумкредит прислал отказ от зачисления денежных средств. То есть деньги в банк не были зачислены. Позвонив в банк, я узнаю, что банк заблокировал мою дебетовую карту, так как не было денег на списание ежемесячного платежа за смс-информирование по дебетовой карте. На мой вопрос: "Почему же я об этом не знаю, что у меня задолженность и у меня карта заблокирована, почему мне не пришло смс-уведомление об этом, так как я за него плачу ежемесячно?" Был дан ответ: "У вас установлено мобильное приложение банка, а у кого есть мобильное приложение, смс-уведомление не присылаются". Так почему я за него плачу? Раз я плачу за смс-увдомление, мне их должны присылать и я должна получать услугу за которую я плачу??? Придя в отделение банка на Войковской, я попросила сотрудника  посмотреть все суммы, за которые я должна заплатить.  Я все заплатила и меня заверили,  что я все оплатила. Каково же было мое удивление, когда я получила 02 ноября уведомление, что у меня просроченная задолженность по штрафу. В мобильном приложении эта задолженность не отражается. Считаю, что банк обязан был меня предупредить, что моя карта дебетовая карта заблокирована, вне зависимости есть у меня мобильное приложение или нет. Также я несогласна с начислением штрафов! Самое интересное, что прояснить эту ситуацию никак не удается!!!

У меня имеется потребительский кредит в данном банке.Хочу сделать частично досрочное погашение. Посчитала в личном кабинете, при условии погашения на 50000 сумма основного долга на 50000 руб. не уменьшается, а лишь на 27000 руб. В отделение банка по улице пр-т Ленина мне помочь с расчетами не смогли, через личный кабинет с оператором не соединили, 8 800 также не работает. Хочется получить компетентную консультацию по этому вопросу и дальнейшего сотрудничества.

"Славился" этот бачок своими кредитами и кредитками, но хорошо что эту часть не пришлось изучить. В наличии дебетовая карта Польза, для бесплатности на ней держали 10тр, сменили тарифы, при этом не уведомив клиентов хотя бы по смс, списалось 99 р. После такого "сюрприза" решено было её закрыть, деньги выведены. При этом вроде бы существует возможность закрытия через чат. Мало того что написали раз 10 в чате, сотрудницы заходят пишут приветствие и выходят, все это с ожиданием от часа и более. Видимо все же прийдется ехать в отделение с таким "сервисом".Никому категорически не рекомендую этот банк!

Невозможно быстро решить вопрос — нет бесплатной горячей линии, в чате отвечает бот, ответы которого совершенно бесполезны.Проблема в том, что почему-то не проходит Интернет-оплата по дебетовой карте "Польза". Раньше проблем не было, а сегодня полдня безрезультатно пыталась оплатить авиабилеты на сайте "Уральских авиалиний".  После этого с первой попытки, без проблем, оплатила картой другого банка.Хочу выяснить, в чем причина, но не могу. Хотелось бы иметь возможность оперативной связи с сотрудниками банка, которые могут дать внятный ответ.

Сказать что я в шоке, ничего не сказать... Начну с истории. У меня есть (пока ещё есть) карта Golden Time (евро). На ней лежит определенная сумма денег. Мне пришел инвойс от моего адвоката в Греции, нужно оплатить услуги адвоката, нотариуса и различные пошлины и так далее. Довольно обычное для меня дело в других банках. Зашел в приложение Хоум Кредита, не нашел возможности перевести самостоятельно деньги. Написал в поддержку, мне сказали что такие операции проводятся только в отделении. Сообщили о комиссиях, предложили адреса отделений. Работой чата я полностью доволен.  Сегодня пришел в это горе отделение на проспекте Большевиков... Взял талон, дождался очередь, подхожу.  -Здравствуйте! Вот пришел инвойс, нужно оплатить за услугу, вот мой паспорт, вот моя карта, вот инвойс. Сотрудница банка: -Мы этим не занимаемся. Такие операции невозможны. Только в рублях и только по России.  Эти слова меня в шок подвергли конечно. При этом я им сказал что в чате меня к ним направили.  Начал звонить на горячую линию, на горячей линии подтвердили что это отделение работает с валютой, и что они обязаны мне помочь. Оператор говорит:  -Позови старшую. Она точно компетентна. Подхожу к ребятам: -А может кто-то другой умеет делать переводы? Мне нужно сегодня совершить оплату. -Никто не умеет в нашем банке делать такие переводы. -А кто у вас старшая, может она сможет сделать эту услугу? -Так так девушка к которой ты садился, и есть старшая... (Девушка "старшая" в этот момент куда-то убежала. Как мне сказала уборщица "У неё сейчас обед, если хотите подождите". Обед в 17:00 - весьма странно) Оператор в шоке: -Берите талончик, садитесь к сотруднику, у сотрудников есть линия технической поддержки, пускай звонят им подскажут по операциям.  Беру талон новый. Жду очередь снова. При том те кто взял после меня второй талон, уже позвали. Видимо не хотели брать такую сложную операцию 😂 Сажусь к парню. Он говорит:  -Никто в нашем офисе никогда не занимался этим. Я первый раз слышу что есть какие-то Swift переводы. У нас приходил мужчина, хотел получить деньги по Swift давно. Мы 3 часа всё делали, ели сделали... Я ему: -Друг, эта операция в другом банке (на букву Т) делается в приложении за 3 минуты. Просто у меня там нет денег, по этому я пришел к вам. -Я знаю, я сам им пользуюсь (Т... банком), у них с валютами по проще операции делать. (Весьма странная фраза от сотрудника) Потом он с кем-то пытался созвонится то по мобильному, то по рабочему. То в WhatsApp кому-то писал.  Я ему:  -Скажите в каком отделении есть опытный сотрудник, я к нему поеду что бы мне сделали эту операцию.  -Я сейчас в чате нашем общем городском пишу. Никто никогда это не делал в Питере. (!!!) Я нашел знакомую бухгалтера, она работает в Ставрополе в отделении Хоум Кредит. Она прислала инструкцию какую-то фото. Но это не помогло.  В итоге куда-то отправили мой инвойс. Потом перезвонили и на другом конце сказали что в инвойсе так же указана моя супруга тоже, нужно принести свидетельство о заключении брака, и супруга что бы со мной пришла (чего!?). Вы издевайтесь?! Я провел в банке 1,5 часа!  Сотрудник:  -Вы можете закрыть карту, вам отдадут наличку, и сделать перевод через приложение банка Т... Потому что проверка и все согласования Swift происходят как минимум 5 дней, и не факт что согласуют.  Деньги тоже нужной суммы в евро у них. Позвонили в кассу на Васильевском острове, там тоже тоже денег нет. В итоге они неделю мне будут собирать эту сумму, что бы я в компетентный банк перевел деньги, и наконец оплатил инвойс. Цензурные слова об обслуживание в банке - было очень сложно найти.

Уважаемый банк, хотя хочется начать своё обращение начать другим матерным словом тоже на у. Во-первых проведите разъяснение вашим операторам, что повышать голос на клиента как минимум нельзя. А хабалистую женщину по имени Ларису которая извините за выражение не особо умная, и доказывала мне что если я буду платить сверх платежа, тем самым буду гасить свой срок и мои платежи будут уменьшаться. Каким образом? Ну вот серьезно. Во вторых тыкает в пункты и Сама в них не разбирается. Даже в номерах. В третьих женщина абсолютно не разбирается в разнице погашения процентов и срока. Звонок 3.11.2020 год 19:30 по мск.

Являюсь клиентом нескольких банков, но ни один из них не вызывал у меня столько негатива, как Хоум Кредит Банк.  Я от природы человек терпеливый и очень редко когда пишу отрицательный отзыв, но тут меня просто добил сервис. Решил помимо карты рассрочки, завести себе дебетовую карту. Не шибко ей пользовался и по итогу решил закрыть. Думал, что сейчас напишу в чат и мне закроют счёт, но как же я ошибался. Второй день через чат пытаюсь закрыть счет, но пока все безуспешно. Оператор появляется, молчит и исчезает. При этом сразу выскакивает сообщение - "Оцените наш сервис". Я надеюсь, что представители банка увидят этот отзыв и решат вопрос с поддержкой в чате и мой вопрос.  Пока без оценки, но если ситуацию не исправят, то закрою все продукты банка и поставлю единицу.

[url=/away/?url=https%3A//sun9-13.userapi.com/jJSvgWdxvYHJ23sv2ns42NQBAJ2_D_G3O5OktQ/Q9NPFNx-MJQ.jpg]https://sun9-13.userapi.com/jJSvgWdxvYHJ23sv2ns42NQBAJ2_D_G3O5OktQ/Q9NPFNx-MJQ.jpg[/url] Ситуация следующая.[img width=16,height=16]https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tbf/1/16/1f62c.png[/img]Хотела забрать деньги и закрыть счёт, но банк [url=https://www.facebook.com/homecreditru/?__cft__[0]Хоум Кредит[/url] опередил.Давным-давно, когда в банках можно было открывать счета под 12 и 10% годовых у меня был депозит в [url=https://www.facebook.com/homecreditru/?__cft__[0]Хоум Кредит[/url]е.Когда срок действия карты истёк, я приехала в питерское отделение на Маяковской забрать 1000р. и закрыть счёт. Как итог, мне не смогли выдать в кассе 1000 р., сославшись на технические проблемы. Далее приехав за своими деньгами, выяснилось, что их теперь тупо нет на счету, банк просто списал их себе в центральное отделение г.Обнинск 1 сентября в 00:15:28. По словам сотрудников, действительно произошла ошибка и якобы деньги вернут. Зарегистрировали обращение с ответом до 12.09.2020, потом до 25.10.2020, позже пришло сообщение о продлении рассмотрения обращения до 30.10.2020. И вот уже 03.11.2020, а ответа так и нет. Зато рассылки с предложение взять кредит приходят регулярно. Пруфы по ссылке https://dropmefiles.com/z3DMz

https://sun9-13.userapi.com/jJSvgWdxvYHJ23sv2ns42NQBAJ2_D_G3O5OktQ/Q9NPFNx-MJQ.jpg Ситуация следующая.Хотела забрать деньги и закрыть счёт, но банк [url=https://www.facebook.com/homecreditru/?__cft__[0]Хоум Кредит опередил.Давным-давно, когда в банках можно было открывать счета под 12 и 10% годовых у меня был депозит в [url=https://www.facebook.com/homecreditru/?__cft__[0]Хоум Кредите.Когда срок действия карты истёк, я приехала в питерское отделение на Маяковской забрать 1000р. и закрыть счёт. Как итог, мне не смогли выдать в кассе 1000 р., сославшись на технические проблемы. Далее приехав за своими деньгами, выяснилось, что их теперь тупо нет на счету, банк просто списал их себе в центральное отделение г.Обнинск 1 сентября в 00:15:28. По словам сотрудников, действительно произошла ошибка и якобы деньги вернут.Зарегистрировали обращение с ответом до 12.09.2020, потом до 25.10.2020, позже пришло сообщение о продлении рассмотрения обращения до 30.10.2020.И вот уже 03.11.2020, а ответа так и нет. Зато рассылки с предложение взять кредит приходят регулярно.Пруфы по ссылке https://dropmefiles.com/z3DMz

Был постоянным клиентом банка, брал неоднократно кредитный продукт в рассрочку платежи проводил исправно без просрочки. Последний кредит оплачивал все хорошо но в связи пандемии были непонятно по работе и была просрочка 3дня тем никем не менее оплачено. Но после входа в мой личный кабинет увидел что сума не закрыта хотя деньги банк списал а долг висит на звонки не отвечали в чате писали чтотрабируться в итоге просрочка. В итоге кредитная история испорчена и все из-за 111.20р

По карте "польза" ранее я установил лимит на снятие денег. Теперь мне требуется его повысить. В интернет банке написано "Cуточный лимит на снятие наличных - 200000 RUR Если Вы хотите увеличить лимит на операции по Вашей карте, обратитесь в офис Банка."В офисе банка сотрудники мне отказали в изменении лимита. Сказали раз в интернет банке я ставил лимит, то теперь более 200000 рублей поднять не смогу.При выпуске карты лимит был 1000000. Я его понизил в интернет банке до 0 для безопасности. Теперь мне нужно установить его чуть более 200 тыс рублей.

С 1окт.изменились условия по дебетовым картам и начался переходна новую версию мобильного банка. Поскольку, мне 65 лет, из-за режима самоизоляции поход в офис банка стал недоступен. Пришлось обратиться в контактный центр. 10 звонков в КЦ ничегоне дали, кроме сброса звонка, перевода на другого специалиста, одним из которых оказался даже работник микрофинансовой организации. И, только 3 ноября мне посчастливилось пообщаться с профессионалами, патриотами банка хоумкредит, внимательными, добрыми людьми, которые и в жизни-то редко встречаются. Конечно, я туповатый старый ворчун, но у меня слёзы навернулись от оказанного мне внимания. Руководству банка комплименты говорить не буду, всё как и в других кредитных учреждениях, но я уверен, что с такими консультантами, как Г-ко Вячеслав Павлович и Татьяна (не сообщила фамилию, хоть я и просил её об этом) банк будет процветать. Нарушу каноны отзывов, а именно-при прочих равных условиях обслуживания клиентов именно консультанты-лицо банка. Именно о Тани З-ой узнал, что теперь пенсию можно получать на счёт банка хоумкредит. Я не осмелился сказать им о том, что не работает акция "Приведи друга" Не умею загружать скрины от дочери и внучки, в которых им отказано в оформлении дебетовй карты "Польза". В Альфа банке есть функция "Введите 5-значный № сотрудника. Подумайте, а ещё лучше не держите у себя сотрудников, которые изобилуют негативными отзывами. С уважением Л-ев В.И. , клиент с 2014 года.

С 1окт.изменились условия по дебетовым картам и начался переходна новую версию мобильного банка. Поскольку, мне 65 лет, из-за режима самоизоляции поход в офис банка стал недоступен. Пришлось обратиться в контактный центр. 10 звонков в КЦ ничегоне дали, кроме сброса звонка, перевода на другого специалиста, одним из которых оказался даже работник микрофинансовой организации. И, только 3 ноября мне посчастливилось пообщаться с профессионалами, патриотами банка хоумкредит, внимательными, добрыми людьми, которые и в жизни-то редко встречаются. Конечно, я туповатый старый ворчун, но у меня слёзы навернулись от оказанного мне внимания. Руководству банка комплименты говорить не буду, всё как и в других кредитных учреждениях, но я уверен, что с такими консультантами, как Г-ко Вячеслав Павлович и Татьяна (не сообщила фамилию, хоть я и просил её об этом) банк будет процветать. Нарушу каноны отзывов, а именно-при прочих равных условиях обслуживания клиентов именно консультанты-лицо банка. Именно о Тани З-ой узнал, что теперь пенсию можно получать на счёт банка хоумкредит. Я не осмелился сказать им о том, что не работает акция "Приведи друга" Не умею загружать скрины от дочери и внучки, в которых им отказано в оформлении дебетовй карты "Польза". В Альфа банке есть функция "Введите 5-значный № сотрудника. Подумайте, а ещё лучше не держите у себя сотрудников, которые изобилуют негативными отзывами. С уважением Л-ев В.И. , клиент с 2014 года.

Ситуация следующая.  Хотела забрать деньги и закрыть счёт, но банк Холм кредит опередил.Давным-давно, когда в банках можно было открывать счета под 12 и 10% годовых у меня был депозит в Хоум Кредите.Когда срок действия карты истёк, я приехала в питерское отделение на Маяковской забрать 1000р. и закрыть счёт. Как итог, мне не смогли выдать в кассе 1000 р., сославшись на технические проблемы.Далее приехав за своими деньгами, выяснилось, что их теперь тупо нет на счету, банк просто списал их себе в центральное отделение г.Обнинск 1 сентября в 00:15:28. По словам сотрудников, действительно произошла ошибка и якобы деньги вернут. ​ Зарегистрировали обращение с ответом до 12.09.2020, потом до 25.10.2020, позже пришло сообщение о продлении рассмотрения обращения до 30.10.2020. ​ И вот уже 03.11.2020, а ответа так и нет. Зато рассылки с предложение взять кредит приходят регулярно.