48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я давнишний клиент Хоум Кредита лет 15. Раньше всё устраивало, но последнее время банк стал "портиться". Закрылось отделение в соседнем районе (в нашем никогда не было), ухудшились условия по сравнению с конкурентами. С октября 20 г ввели комиссию на ранее бесплатную дебетовую карту "польза". "Не нравится - не ешь" - вот и я решил аннулировать эту карту. Заблокировал, подал заявку на новую без абонентской платы и на аннулирование "пользы". Но оказалось, что аннулировать карту нельзя без визита в офис - к этой карте привязаны 2 вклада, перепривязать их к другому счету нельзя. Блокировка карты не отменяет комиссию за обслуживание. Теперь мне или тащиться в город (270 км в один конец), или платить за обслуживание заблокированной карты до окончания вклада. В любом случае получается неплохая плата за билет "на выход". Жаль, что банк не ценит свою репутацию. Раньше ведь нормальный банк был.

Являюсь многолетним клиентов вашего банка. Все вклады и карты семьи находятся в Хоум Кредите. Советовал друзьям и знакомым.На дебетовых картах постоянно находятся  накопления. Все расчеты в магазинах производятся картами ХК.В связи с покупкой автомобиля потребовался кредит 300 000 на 3 года,решил обратиться в ХК., затребовали справку о доходах. Справку предоставил с основного места работы,  зарплата составляет 78000р. Имею хорошую кредитную история, ни одного просроченного или не закрытого кредита.Банком была одобрена сумма  50 000р!!! На вопрос сотрудникам,почему такая маленькая сумма,все отвечают,что это автоматически программа считает и никто ничего не знает. При этом последние дни менеджеры  названивают   раз по 10 и предлагают опять те же 50 000р.Неприятно удивлен таким отношением,посли стольких лет пользования моими средствами. Буду переводить все свои финансы и финансы семьи-4человека  в другой банк, сейчас выбор очень большой.

28 октября 2020 года подписал кредитный договор с банком. договор заключал через представителя банка в магазине РБТ г. Саяногорска Республики Хакасия. и вот сегодня уже, 29.10.2020 г. появились большие вопросы к качеству и законности предоставляемых банком услуг. 1. загадочный статус кредита "договор на пути в банк" в мобильном приложении. причем, ни при оформлении у представителя банка, ни в договоре этот статус никак прописан и указан не был. очень удивился -как же так, что за путь должен пройти договор до банка, если свой экземпляра я уже получил, а второй экземпляр оставил у представителя банка в магазине. в длительной и утомительной переписке с оператором банка в онлайн чате появились ответы на мои вопросы: оказывается договор "идёт" в банк электронным письмом. и путь его занимает от 3 до 30 дней. я дотошно пытался узнать какие такие "особые" цифровые технологии у банка, что электронное письмо идет аж до 30 дней. В итоге мы плавно перешли к тому, что еще должна пройти какая-то проверка документов. каких документов? если их уже проверил представитель банка в магазине и подписал со мной договор на основании этих документов. хотел задать этот вопрос, но оператор с чата выскочил, и на все мои призывы больше никто так и не откликнулся. ниже прицеплю скриншоты. ждал в онлайне почти час. вопрошал: ответит ли мне кто-то или нет.никто не ответил. даже бот. В связи с чем у меня вопросы, ответы на которые хочу получить хотя бы здесь: 1) где, в каком пути мой договор, который я оставил у представителя банка? это был не представитель банка? он забрал мой договор? электронное письмо идет аж от 3 до 30 дней? кто-нибудь ответит мне?  2) проверка каких документов у Вас там планируется по моему кредитному договору? моего паспорта, который Ваш представитель банка в руках держал и ксерокопию делал? проверка бумаги которую заполнил представитель банка? проверка моих данных по анкете? Вы, подписав со мной договор, предоставив мне деньги - оказывается не проверили мои данные при оформлении кредита? так каких всё-таки документов проверку вы планируете? прошу перечислить конкретно по пунктам. 3) прошу пояснить, почему со мной не общаются Ваши операторы онлайн чата и ваш бот? просмотрите последний скриншот. на нем видно время моих вопросов и время фактическое. прошел почти час - а ответа я не получил. даже от бота. Резюмируя, могу сказать, действия банка незаконны. следовательно, являются предметом проверки соответствующих органов.

28 октября 2020 года подписал кредитный договор с банком. договор заключал через представителя банка в магазине РБТ г. Саяногорска Республики Хакасия. и вот сегодня уже, 29.10.2020 г. появились большие вопросы к качеству и законности предоставляемых банком услуг.1. загадочный статус кредита "договор на пути в банк" в мобильном приложении. причем, ни при оформлении у представителя банка, ни в договоре этот статус никак прописан и указан не был. очень удивился -как же так, что за путь должен пройти договор до банка, если свой экземпляра я уже получил, а второй экземпляр оставил у представителя банка в магазине. в длительной и утомительной переписке с оператором банка в онлайн чате появились ответы на мои вопросы: оказывается договор "идёт" в банк электронным письмом. и путь его занимает от 3 до 30 дней. я дотошно пытался узнать какие такие "особые" цифровые технологии у банка, что электронное письмо идет аж до 30 дней. В итоге мы плавно перешли к тому, что еще должна пройти какая-то проверка документов. каких документов? если их уже проверил представитель банка в магазине и подписал со мной договор на основании этих документов. хотел задать этот вопрос, но оператор с чата выскочил, и на все мои призывы больше никто так и не откликнулся. ниже прицеплю скриншоты. ждал в онлайне почти час. вопрошал: ответит ли мне кто-то или нет.никто не ответил. даже бот.В связи с чем у меня вопросы, ответы на которые хочу получить хотя бы здесь:1) где, в каком пути мой договор, который я оставил у представителя банка? это был не представитель банка? он забрал мой договор? электронное письмо идет аж от 3 до 30 дней? кто-нибудь ответит мне? 2) проверка каких документов у Вас там планируется по моему кредитному договору? моего паспорта, который Ваш представитель банка в руках держал и ксерокопию делал? проверка бумаги которую заполнил представитель банка? проверка моих данных по анкете? Вы, подписав со мной договор, предоставив мне деньги - оказывается не проверили мои данные при оформлении кредита? так каких всё-таки документов проверку вы планируете? прошу перечислить конкретно по пунктам.3) прошу пояснить, почему со мной не общаются Ваши операторы онлайн чата и ваш бот? просмотрите последний скриншот. на нем видно время моих вопросов и время фактическое. прошел почти час - а ответа я не получил. даже от бота.Резюмируя, могу сказать, действия банка незаконны. следовательно, являются предметом проверки соответствующих органов.

Один из банков, который согласился одобрить кредит. Когда остальные банки отказывали. На то были при ины - мой не высокий рейтиг в Бюро кредитных историй.  Даже при нынешних, моих просрочках по кредитам, операторы очень терпиливо принимают мои предложения по срокам оплаты.  Приложения с Плей Маркета, на основании отзывов заёмщиков, вносят номера телефонов банка в "нежелательные". После таких манипуляций операторы не могут дозвониться клиенту банка, например мне. Телефон высвечивает входящий звонок как нежелательный.  Совет заёмщикам - будьте внимательнее.  Банк вам помог, когда вам нужны были деньги.

Один из банков, который согласился одобрить кредит. Когда остальные банки отказывали. На то были при ины - мой не высокий рейтиг в Бюро кредитных историй.  Даже при нынешних, моих просрочках по кредитам, операторы очень терпиливо принимают мои предложения по срокам оплаты.  Приложения с Плей Маркета, на основании отзывов заёмщиков, вносят номера телефонов банка в "нежелательные". После таких манипуляций операторы не могут дозвониться клиенту банка, например мне. Телефон высвечивает входящий звонок как нежелательный.  Совет заёмщикам - будьте внимательнее.  Банк вам помог, когда вам нужны были деньги.

Оформлял в данном банке кредитную карту с лимитом 140.000 руб. 03.07.2012 г.В марте 2020 г. отображается статус просроченной задолженности следующим образом:АО «ОКБ»: 6-30днейАО «НБКИ»: 31-60 дней«Эквифакс Кредит Сервисиз»: оплата без просрочек.Таким образом, прослеживается разночтение информации в данных моей кредитной истории по активному счету.Посещал лично отделение банка, мне помочь ничем не смогли. Пишу сзесь и прошу разобраться в ситуации. Прошу актуализировать данные. Передать сведения во все бюро, с которыми сотрудничает банк, соответствующие действительности. С просрочкой по НБКИ в 31-60 д. точно не согласен.

Добрый день! 25.10.2020 г.  приехала заключать договор на потребительский кредит по адресу: г. Балашиха, Советская 2/9.   Первый раз сотрудничаю с Хоум Кредит. Хочу выразить благодарность одному из сотрудников отделения З-ой Марине, за профессионализм и внимательное, уважительное отношение. Побольше бы таких профессиональных и хороших людей. Все подробно объяснила, буквально на пальцах, на следующий день позвонила. Так же отличное приложение, понятный и простой интерфейс. Еще раз спасибо Марине)

Являюсь клиентом вашего Банка уже давно.Периодически обращаюсь к сотруднику Н-зе Виолетте и стараюсь обращаться именно к ней, она с 1-ого дня расположила к себе положительно. Внимательная, грамотно общается, все подробно объяснит и покажет наглядно. Процветания вашему Банку и побольше таких сотрудников

18.09.2020 оформил кредит, оформлял онлайн. При оформлении кредита меня в обязательном порядке (без права выбора услуги) подключили к программе "снижай ставку" за которую запросили 48500 рублей.  Сразу же обратился в контакт центр, где девушка сказала, что вопрос "можно решить" и что от услуг отказываться можно, зафиксировала обращение и сказал ожидайте ответ. Ответ на обращение не пришёл и я перезвонил вновь, где уже парень мне ответил что возврат денег именно за эту услугу не производится и точка. В приложении на телефон, также автоматом пришёл ответ что возврат не предусмотрен.  Хотя в пакете документов есть пункт 2.5 где описано что возврат комиссии возможен в случае досрочного гашения. Что и логично учитывая то, что потребитель не воспользовался услугой.  12.10 2020 я положил на счёт всю сумму для погашения кредита с учётом оплаты комиссии и за услугу в размере 48500р. И тут же в офисе банка написал заявление на возврат этой комиссии.  29.10.2020 мне поступил звонок от некого Олега, представился представителем банка Хоум Кредит и предложил возврат 50% от суммы оплаченной мной комиссии или "сделаем отказ на ваше обращение,т.к возврат не предусмотрен" КАК ТАК ТО?  Я спросил почему 50%,почему не 100 или 20? На что получил ответ, ну банк так решил, вы согласны или нет?  Это что получается, теперь банк решает? Прав у гражданина нет?закон о защите прав потребителей не действует? И клиента можно обманывать по полной? Или программа рассчитана на то что клиенты будут добровольно отдавать банку 50%?  Кредит благополучно закрыт меньше чем через месяц, я свои обязательства выполнил, и услугой я не воспользовался, а мне отказывают в возврате средств за не оказанную услугу? Да, И если возврат" не предусмотрен", почему банк предлагает вернуть часть? Точно что не чисто здесь Будьте внимательны! Обман кругом.

Добрый день. Сегодня 29.10.2020 мне пришло смс на мой номер о том, что карта номер 1737 аннулирована и договор #7005147171 расторгнут. Но дело в том, что я никогда не обращалась в ваш банк и у меня нет вашей карты. Прошу разобраться в данной ситуации. Если на мое имя кто-то оформил кредит, я буду вынуждена обратиться в суд!

Ситуация у меня следующая. В далеком 2013 году у меня было взято 2 потребительских кредита. Оставалось сделать 1 платеж по одному договору и 2 по другому - и тут я теряю работу. Обращаюсь в банк, прошу, чтобы пошли мне навстречу. Объясняю, что работу нашла, но заплатить своевременно не смогу. Прошу учесть, что в течение всего срока просрочек не было. Банк навстречу не пошёл  со всеми вытекающими штрафами и пенями. В результате я им осталась должна чуть ли не всю сумму по взятым кредитам. Последнее, что я сказала службе взыскания банка, пусть обращаются в суд, следующий платеж я буду гасить только по судебному решению. И банк подает в суд ... в апреле этого года! Я узнаю о том, что было судебное решение только когда у меня с карты взыскали денежные средства. Оказывается судья допустила грубую ошибку, даже не проверив место проживания ответчика. Поэтому я не смогла присутствовать на суде и заявить о пропуске срока исковой давности. Я обратилась в суд, решение о взыскании с меня средств отменили. Сейчас на руках есть решение суда о взыскании с Хоума всей незаконно списанной суммы. Отправила 2 заказных письма с уведомлением, но своих денег так и не получила!

Добрый день Взял кредит в телефон в банке хом кредит. До этого у меня была там две задолженности одна сумма на 86 000 руб. вторая сумма 12 000 руб. и получается что мне одобрили потребительский кредит. И странно что одобрили с задолженностями .Ну это ладно! Я оформил первый платёж был 27 сентября,все в порядке ! Платёж прошёл,вчера оплачивал за второй месяц через Хом кредит,через терминал по номеру договора,сегодня звоню в Хоум спрашиваю прошёл платёж или нет,так как СМС пришло что сегодня последний день оплаты.И тут мне просто заявляют что деньги которые я заплатил вчера в Хоум перешли автоматически за ту задолженность которая висела с 2008 года и с 2013.А свежий мой договор так и висит не оплачен!Короче автоматом списывают за те задолженности!Новый договор присвоен к тем старым!Итог...что бы мне платить по новому договору мне надо оплатить старые договора,а потом уже оплата будет за нынешний кредит!Но у меня на данный момент нет такой суммы чтоб оплатить долг тех времён! А если частями буду платить то на свежем договоре будет капать не уплата! Как мне быть? Завтра буду обращаться к Юристу писать исковое! На Банк. Там же вообще срок давности истёк это РАЗ!!! А во вторых они не имеют право автоматом списывать

16 октября обратилась в банк с просьбой о расторжении договора. Каждый раз новый оператор присылает номера обращений №10630434, № 10585985, №10585962 .В итоге каждый новый оператор оказывается слышит об этом впервый раз- и так по кругу. Как долго это будет продолжаться? По карте всё выплачено. То есть банк всячески препятствует расторжению договора по кредитной карте и закрытию счёта.В онлайн-чате как только я пишу о том что хочу РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР и ЗАКРЫТЬ СЧЁТ - специалисты не отвечают или говорят что будут решать вопрос.Доколе?

Добрый день! 20.10 2020 г брала рассрочку в эльдорадо , мне было сказано что ваш банк одобрил заявку , приехала в магазин , где  мне менеджер говорит , что банк держит эту заявку в состояние рассмотрено , и они не могут эту заявку активировать , я позвонила в банк , где мне сонная женщина подтвердила , что она не может не чего сделать, я дала трубку менеджеру которая тоже попросила активировать эту заявку на кредит  , в  итоге я ушла не с чем ,  в связи с этим у Меня в кредитной истории ОКБ два отказа вашего банка !! прошу  из кредитной истории убрать эти детали , все можете проверить сами  моя заявка была  238661674, далее опять же смотрю кредитную Истрию , как понять четыре  раза подряд (скрин  пришлю) вы мне  делаете отказ на кредит 0 руб??  От 09.02 20 номер заявки 2327264885, от 23.12.2919, от 09.02 2020, номер заявки,  2330982202, и ещё от 09.02 2020 номер заявки 2330981703 , от 09.02.2020 номер заявки 2330982020 размер кредита 0 руб, объясните мне что это? И такая же сумма от 21.11.2019 заявка 2324021160 тоже размен кредитования 0 рублей, , я считаю что  «отказ»очень влияет на кредитную историю , прошу также поправить эти данные , или объяснить мне как это возникло , И еще в чате не кто не чего не отвечает, я просила закрыть счёт и прошу , а в ответ тишина 42301810530011232728 RUR , кредит погашен,  я с вашим банком работала , поэтому жду вашего решения , оценку сейчас ставить не буду спасибо

Доброго времени суток! Очень огорчена картой Свобода и магазином , который  подключён к вам как партнер! Целенаправленно пришла за вещью в магазин, на что мне сказал продавец " Да мы партнёры, но оплату картой больше не принимаем ". И как тогда оплатить товар ?Зачем вводить людей в заблуждение и делать магазину бесплатную рекламу на вашем сайте? Дайте пожалуйста пояснение Магазин Junior ул. 30 лет Победы, 156

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю Татьяне за прекрасную работу с клиентами и посвятить стих. Татьяна, Танечка,  ТатьянаПеречислять совсем не леньЯ от любви к тебе, как пьяныйСегодня в твой Татьянин деньИ пусть с тобою мы не знаемКак наша сложится судьбаХочу чтоб в жизни быстротечнойВсегда ты Танечка была!!!

В апреле 2020 года мною было создано обращение об ошибке при открытии своего профиля для изменения данных (указания адреса эл. почты). Выдаётся ошибка "Ведутся работы по улучшению сервиса. Попробуйте ещё раз или повторите попытку позже". Обращение не решалось несмотря на мои постоянные вопросы о его статусе. Спустя некоторое время было сформировано новое обращение, которое также не решалось по неизвестным мне причинам. Чат поддержки представляет собой "мычащих" людей, которых "сотрудниками банка" язык не поворачивается назвать. Никакой конкретики, никакой помощи. Максимум, что мне удалось добиться, — "мы сделаем пометку ускорить решение". То есть решить не за 5 лет, а за 4 года, наверное. И ладно бы, но... Недавно от Филатовой Е.Ю. я узнал, что оба мои обращения по данной проблеме... закрыты. Вот так — просто закрыты! Без уведомления меня, без устранения неполадки.  21.10.2020 Елена создала новое обращение под номером REQ000005889254. Спустя 6 дней в чате "поддержки" я поинтересовался, как обстоят дела по "решению". И понял, что всем наплевать. "Техническая поддержка" — это слова на бумаге, не более. Никому не было и нет дела до наших проблем и обращений. Все скриншоты приложены. Пусть люди увидят, как вы "работаете". Несите нам ваши денежки, дорогие клиенты! И да, Ваш звонок очень важен. Для вас. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/tCfFJCdx/01.png]https://i.postimg.cc/tCfFJCdx/01.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/Kv4nmgTb/02.png]https://i.postimg.cc/Kv4nmgTb/02.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/6pvnvJz1/03.png]https://i.postimg.cc/6pvnvJz1/03.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/xdVHGx4j/04.png]https://i.postimg.cc/xdVHGx4j/04.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/YSNFd656/05.png]https://i.postimg.cc/YSNFd656/05.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/HxpyRJmf/06.png]https://i.postimg.cc/HxpyRJmf/06.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/4yyh4rmP/07.png]https://i.postimg.cc/4yyh4rmP/07.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/9MJ7hWFz/08.png]https://i.postimg.cc/9MJ7hWFz/08.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/8cYf7tvS/09.png]https://i.postimg.cc/8cYf7tvS/09.png[/url]

Добрый день!Столкнулся с проблемой не начисления акционного кэшбэка в размере 3.3% Travelata. По истечении 40 календарных дней так и не зачислили положенный кэшбэк.При обращении в онлайн чат, оператор Кристина уверяла, что я оплатил покупку не через ссылку, хотя я 100% уверен, что оплачивал согласно прописанным условиям так, как знаком с данной системой. Так же в личном кабинете прописано, что покупка совершена в TRAVELATA PARTNERS от 29.07.2020 на сумму 129 182,00 рос. рублей. Данный факт был указан сотруднику банка, на что ответ сотрудника банка был таков, подскажите номер заявки для дальнейшей связи со специалистом банка. Никакой заявки не на телефон и на почту не пришло, соответственно сотрудник банка не может создать обращение для решения данной ситуации и опять напомнив мне о том, что не были выполнены условия.

Уже несколько лет храню сбережения в банке и до этого момента все устраивало, пока не столкнулся с крайним нежеланием банка качественно выполнить свою работу по претензии на возвратный платеж (чарджбек). Ситуация крайне простая и очевидная для меня, но при рассмотрении запроса банк просто меня кинул, не став разбираться в ситуации и безапелляционно встав на сторону продавца, и фактически подарив ему мои деньги за не оказанную услугу.История очень простая.Купил в январе авиабилеты через известный международный сайт-агентство Gotogate,оплата производилась картой банка. Авиакомпания рейс отменила, вернула 2 июня 2020 деньги за билет в агентство, которое должно было перечислить их мне тем же способом что и при оплате, т.е. на карту банка. Но по техническим или каким-то другим причинам спустя почти три месяца деньги мне на карту так и не поступили, а агентство на запросы по возврату не отвечает. Оставался дин шанс –подать заявление на возвратный платеж (чарджбек), чтобы деньги вернули (отменилитранзакцию) в рамках правил платежной системы. Заявление 993**** от 07 июня 2020 было принято, но по нему получен отказ. В качестве причины отказа в документах, представленных агентством в банк указано, что по их правилам (агентства) они имеют право не возвращать деньги, если им их не вернула авиакомпания. Но ведь деньги авиакомпания вернула, а в банке не стали разбираться и ставить ответ агентства под сомнение. Т.е. в ситуации просто не стали разбираться, поверив на слово продавцу (агентству), а не клиенту. И это при том, что ситуация крайне очевидная и без всяких отсылок на незаконные правила: услуга была приобретена, не оказана продавцом, должен быть осуществлен возврат, и на этом вопрос закрыт.После этого еще дважды подавал запросы на несогласие с отказом, но никто в банке творчески к этому вопросу не подошел и разбираться не стал, а просто закрыли обращения, подтянув под причину отказа, что истек срок обжалования.Ну вот как после этого доверят банку и пользоваться его картой для покупки в интернете? Конечно, никак. Пускай карта «польза» лежит теперь мертвым грузом пока не закончатся вклады, точно ей оплачивать ничего не буду.П.С. К слову, параллельно в то же время подавал заявление по аналогичной ситуации в банк РСБ, и там в ситуации разобрались и чарджбек в полном объеме произвели.