48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не могу решить проблему через чат хоумкредита, а другие каналы решения проблемы хоумкредит закрыл.01.09.2020 оформил карту дебетовую польза,те вред.02.09.2020 привязал карту в гуглпей02.09.2020 оплатил покупку на 1200_1300рИ получил кешбек 1%Решить проблему через онлайн чата банка невозможно. Пишут, что 14% должны прийти в течение 7 рабочих дней. Добиться простых ответов от них, какая дата в банке сейчас? Сколько рабочих дней прошло со 2 сентября? Итд ... невозможно.Итог, голосуем ногами из этого домового лживого банка и больше не верим рекламе.

Уважаемый банк хоум кредит! Я конечно понимаю, что вы всегда стараетесь помочь Но в этот раз ситуация вышла из под контроля!  13.09 обратилась по телефону с просьбой о том, что не успеваю внести платёж по кредитке Являюсь клиентом карты свобода. Банк сказал-ниче не знаем, платите как хотите Помимо этого исправно плачу кредиты в вашем банке, погасила досрочно 2 рассрочки от вашего банка.  Я уважаю ваш банк, но отношения к клиентам грубо говоря не очень. Но сейчас, в период пандемии стало тяжело вносить платежи именно по карте Конечно же, я внесла платёж во время 14.09 Но я не могу больше занимать деньги ради этой карты. Кроме того с моей карты постоянно списываются деньги!  Я устала от этого.  Прошу мне помочь, разделить платёж на несколько месяцев, дабы я могла вносить платежи Так же прошу заблокировать мою карту, потому что я устала от постоянных списаний.

Сегодня хотелось бы оставить положительный отзыв о сотрудниках банка Хоум Кредит г. Благовещенска. ул. 50 лет Октября 6/1 Давно яалююсь клиентом Банка пользуюсь дебетовыми картами Космос и Польза. Часто захожу в офис так как необходимы платёжные поручения с печатями банка, девочки операционисты всегда приветливы все подскажут, подробно расскажут про акции, так же помогают с переводами если возникают сложности. Душевное отношение к каждому!!! Всем знакомым и родственникам рекомендую банк.

16.09 оформила дебетовую карту ,так как мне сказали,что на данный момент действует акция 15 процентов кэшбека за любую покупку.Так как являюсь клиентом разных банков, могу сделать выводы по поводу консультации. Хоум кредит по обслуживанию лучше Банка Втб и Почта Банка. Девочки на Парковой внятно рассказывают условия, акции, посоветуют что лучше и выгоднее для клиента без скрытых комиссий.А также выразить огромную благодарность Н-зе Виолетте за разъяснений условий по акции 15 процентов кэшбека на доступном языке для пенсионера

Добрый день. 11.09.20 я взяла в магазине ноутбук в рассрочку через Хоум Кредит Банк (далее ХКБ). Консультант сказал, что я могу отказаться от услуги Финансовая защита в отделении банка.  15.09.20 я обратилась к консультанту в ХКБ с просьбой отключить данную услугу. Консультант дала мне подписать заявление на отключение услуги и сказала, что должно прийти смс сообщение от банка, после чего мне нужно прийти к ней на повторную консультацию. На повторной консультации сумма вернется на счет договора. Смс-сообщение мне так и не пришло, я сама пошла в это же отделение 17.09.20.  Уже другой консультант рассказал мне абсолютно другую ситуацию. Смс-сообщения не приходят от банка. Нужно было просто прийти на следующий день к консультанту. Новый консультант сказала, что единственный способ вернуть деньги за отключенную услугу- завести карту банка. То есть теперь эта сумма не может просто списаться с суммы оплаты кредита в приложении. Консультант сказал, что после этого деньги зачислят на карту, я должна купить что-либо где-либо на 2000 р.  в течение 2 недель, после этого мне нужно снова прийти в отделение или через приложение и решить, как распоряжаться оставшейся суммой на карте: либо продолжить пользоваться и расплачиваться ею, либо остаток потратить на погашение рассрочки на ноутбук. Карта «Польза»- бесплатная, я завела ее, мне сразу же перевели деньги на карту. Хотелось бы уточнить: действительно ли было необходимо оформлять карту, чтобы мне списали эту сумму, равную сумме услуги Финансовая защита? Можно ли сейчас с карты ХКБ, которая высвечивается в мобильном приложении рассчитываться за рассрочку, без траты этих 2000 на то, что мне не нужно, без повторных походов в банк? Как это сделать?

Добрый день.11.09.20 я взяла в магазине ноутбук в рассрочку через Хоум Кредит Банк (далее ХКБ). Консультант сказал, что я могу отказаться от услуги Финансовая защита в отделении банка. 15.09.20 я обратилась к консультанту в ХКБ с просьбой отключить данную услугу. Консультант дала мне подписать заявление на отключение услуги и сказала, что должно прийти смс сообщение от банка, после чего мне нужно прийти к ней на повторную консультацию. На повторной консультации сумма вернется на счет договора.Смс-сообщение мне так и не пришло, я сама пошла в это же отделение 17.09.20.  Уже другой консультант рассказал мне абсолютно другую ситуацию. Смс-сообщения не приходят от банка. Нужно было просто прийти на следующий день к консультанту.Новый консультант сказала, что единственный способ вернуть деньги за отключенную услугу- завести карту банка. То есть теперь эта сумма не может просто списаться с суммы оплаты кредита в приложении. Консультант сказал, что после этого деньги зачислят на карту, я должна купить что-либо где-либо на 2000 р.  в течение 2 недель, после этого мне нужно снова прийти в отделение или через приложение и решить, как распоряжаться оставшейся суммой на карте: либо продолжить пользоваться и расплачиваться ею, либо остаток потратить на погашение рассрочки на ноутбук. Карта «Польза»- бесплатная, я завела ее, мне сразу же перевели деньги на карту.Хотелось бы уточнить: действительно ли было необходимо оформлять карту, чтобы мне списали эту сумму, равную сумме услуги Финансовая защита? Можно ли сейчас с карты ХКБ, которая высвечивается в мобильном приложении рассчитываться за рассрочку, без траты этих 2000 на то, что мне не нужно, без повторных походов в банк? Как это сделать?

Открывал и через два года закрыл карту т.к. карта потеряла актуальность - границы закрыты.Хочется отметить спокойную, но ритмичную работу сотрудников офисов  «Банк Хоум Кредит» Д.О. "1905 года" и в г. Раменское, и отсутствие каких либо затруднений в использовании карты, сайта и приложения.Очень всё понравилось. Спасибо.Подумываю открыть другую карту к тому же там сейчас акция.

Сегодня 17.09.2020 года, я лично обратилась в офис банка с претензией на то, что мой кредит до нынешнего момента не закрыт. Меня встретила руководитель отделения А-ва Н.В. и посмотрев мою претензию спросила: "А, это опять вы? Вы что разве не получили ответ на вашу предыдущую претензию?" Меня удивило ее отношение ко мне, как к клиенту.  Я ждала уважительного обращения и стандартов сервиса обслуживания, но в ответ получила лишь странные вопросы. Моя претензию заключается в следующем: 25 ноября 2018 года мною был взят потребительский кредит (договор номер 2285043876) на сумму 33999,00(тридцать три тысячи девятьсот девяносто девять) рублей. Представитель банка пояснил мне условия оплаты и что первый мой платеж необходимо внести до 26.12.2018 года. Я его произвела в размере 1686,36 руб. 20.12.2018г.  04.01.2019г. я пришла в офис банка, находящийся по адресу: г.Балашов ул.Карла Маркса д.33 и сказала сотруднику, что мне необходимо полностью закрыть кредит. Сотрудник Ш-ва Ю. А. назвала мне сумму, которую нужно оплатить, а именно 32662,00 рублей и провела данную операцию по полному досрочному закрытию кредита. Чек у меня на руках.  В сентябре 2020 года на мой телефон пришло sms-уведомление, о необходимости внести очередной платеж. Позвонив в службу поддержки банка мне ответили, что мой кредит не закрыт и долг составляет 6739,67 рублей.  В следствии халатности сотрудника банка у меня образовался долг, а также под угрозой моя кредитная история и благонадежность, у меня не было экономического смысла хранить денежные средства во вкладе для погашения кредита в сумме достаточного для полного погашения кредита, поэтому я, как клиент банка требую в кротчайшие сроки пересчитать все платежи по данному кредитному договору, провести закрытие кредита датой, которой я обращалась в банк для проведения операции по закрытию кредита 04.01.2019.    Заранее благодарю.

Прошу прокомментировать на каком основаниибыли изменены условия договора потребительского кредита по карте №2315223084 от 05.08.2019. Согласно индивидуальным условиям договорабанк вправе увеличить лимит кредитования путем направления электронного сообщения с предлагаемой суммой на последний из письменно сообщенных заемщикомномеров мобильного телефона. Заемщик выражает свое согласие на увеличение лимита кредитования путем совершения операции по карте в пределах увеличенноголимита кредитования.Карта была мной открыта 05.08.2019. Лимитбыл увеличен 25.09.2019 без моего согласия. Я не подтверждала новый лимит операцией по карте.О существовании лимита 160 000 рублей я узнала,когда произошло мошенническое действие с моей картой 24.06.2020. На каком основании  я обязана вернутьбанку 160000 рублей, если Банк без моего согласия увеличил лимит.

Карта польза сейчас рекламируется из каждого утюга. Решилась и я. А получила по факту адский ад. А!!... карту тоже получила, именную...но не работает Заполнила заявку на сайте, со всеми данными, созвонились с горячей линией назначили день доставки 15.09. Представитель банка Василийи по фамилии Донкого позвонил в день доставки сказал что приедет. Прождала весь день, к вечеру звонит уже что не приедет не успевает. Привез на следующий день. Про карту не рассказал, сделал фотки паспорта показал где расписаться и уехал. Два дня долбилась в коллцентр узнать почему карты нет в МП и в ИБ. Отвечают кто что...то документы в офис три дня едут, то данные введены неверно...ну бред. Оказалось, что в договор таинственным образом попали мои паспортные данные ДВАДЦАТИЛЕТНЕЙ давности. Хотя в заявке на карту я вводила актуальные. А Василию видимо фиолетово что там в договоре.  В итоге именной пластик на руках (4469***** ****0914), карта неактивна, чтобы активировать надо ехать в офис банка на другой конец Москвы. Ну и нахрен мне справшивается такой сервис?? НЕ рекомендую

Несколько лет назад завел два продукта от Хоум Кредита: карту Польза и карту Ключ в евро. Успешно попользовавшись первой, ее я закрыл, а Ключ решил оставить, тем более карта бесплатная, есть-пить не просит, и пусть там лежит немного евро на поездку за границу. Но 14 сентября 2020 года мне пришло сообщение в мобильном приложении: карта аннулирована! Прямо так, с восклицательным знаком. Меня это не на шутку перепугало, я обратился в чат за помощью оператора. Оператор Кристина сказала, что мне нужно идти в отделение с этой проблемой. Окей, поскольку отделение находится от меня далековато, добрался я до него только 17 сентября 2020 года. В отделении девушка удивилась, что карта аннулировалась - по ее словам, она должна была просто автоматически перевыпуститься (как у всех нормальных банков), поскольку у нее истек срок. Далее она попыталась мне помочь, даже ходила за помощью к старшим товарищам, но их разговор я не слышал. Вернувшись ко мне, она сказала, что у нее просто нет такой опции для отмены аннулирования и мне нужно обратиться за помощью в поддержку, чтобы они выпустили мне карту. Тут я уже немного расстроился и снова обратился в поддержку приложения. Оператор Галина сказала, что карту можно перевыпустить в личном кабинете интернет-банка или в офисе. Поскольку второй вариант не сработал, попробовал первый, но там даже нет такой опции - перевыпустить карту. Я снова постучал в чат, там уже оператор Ксения дала даже инструкцию (которая никак не помогла, ведь аннулированную карту невозможно перевыпустить через интернет-банк). Затем она сказала, что я снова должен ехать в отделение и писать заявление на перевыпуск карты. Дистанционно оформить это заявление я не могу, гарантий того, что в офисе меня опять не пошлют в поддержку или другие места - тоже.  В общем, я очень сильно расстроен - скорее, даже взбешен. Вопросы такие: 1) почему карта по истечении срока не перевыпускается, а аннулируется? 2) почему в отделении банка меня послали в поддержку? 3) почему поддержка меня посылает опять в отделение? 4) что у вас за низкий уровень грамотности специалистов, если они клиента футболят друг к другу?  5) наконец, что мне нужно сделать в итоге?  Думал оформить еще один продукт у вас, теперь вот уже не хочется. Хочется хотя бы вернуть свои деньги.

Хотела выразить благодарность всему офису на Парковой 32а, за всегда тёплый приём, качественную работу и заботу о клиентах. Недавно оформила карту Польза и поняла, что другие карты мне больше не нужны, она самая лучшая! Очень понравилась работа сотрудницы Надежды В., все было сделано понятно, объяснено доступно!

Накипело... Оформил карту Польза около полутора лет назад. Достоинства и так можно посмотреть в условиях. Теперь о минусах, с которыми мне пришлось столкнуться.1. Мобильное приложение ужасно ущербное, нет возможности сохранить данные карты, с которой пополняю её, приходится каждый раз их вводить полностью. При оплате каждый раз выходит сообщение, что пополнение неудачное, но перезагрузив приложение деньги всё таки на балансе. Чтобы посмотреть баллы, партнёров, категории и т.д. нужно с приложения переходить на основной сайт. В общем приложение никакое. Ну это ещё ладно.2. Нельзя сделать нормальную справку об операции. По той же карте Тинькоф я в приложении запрашиваю справку, мне приходит моментально А4 документ на почту с печатью, который принимает моя бухгалтерия. Здесь же даже через сайт удалось получить только платёжное поручение, которое бухгалтерия всё равно не приняла. В офисе банка сделали только выписку по операциЯМ за определённый период (даже в отделении нельзя сделать справку об одной операции)3. Когда я получал карту можно было нормально списывать баллы пользы, теперь только от 500 баллов.4. Увидел рекламу, что пользователи карты Польза теперь получают большой кэшбек за покупку смартфоном. Неужели, решили порадовать? И тут облом, только для новых пользователей замануха.5. Обратите внимание, что нужно в месяц тратить больше 5000. На практике у меня получилось, что не посещая последнее время кафе и рестораны, последние месяцы у меня не набиралось 5000, так как выгоднее было оплатить другими картами. У меня начали брать деньги за обслуживание. Я решил закрыть карту. Ну, думаю, доведу баллы до 500, сниму и закрою. Недавно надо было купить товаров на Beru на большую сумму, я оплатил этой Пользой с расчётом на получение баллов хотя бы 1%. И что я вижу? В личном кабине на сайте написано, что с апреля онлайн покупки не дают баллов! Что? Сейчас кучу покупок люди делают в интернете, в онлайн магазинах... И вы не даёте за это кэшбек? Ну извините, зачем тогда вообще эта карта нужна. Теперь думаю, либо дождаться набора баллов до 500 обычными покупками, либо закрыть сейчас. В любом случае Вам эту карту не советую.

16.09.2020 я общалась с Н-ой Т. В., оператором банка Home Credit - она назвала меня не адекватной. Я предупредила ее, что запись телефонного разговора ведется. Т.о. данный факт будет приобщен к моему обращению в прокуратуру о несанкционированному удержанию детского пособия. Первоначальное мое обращение по возврату пособия по реквизитам отправителя от 03.09.2020, а также последующие 08.09.2020, 12.09.2020 остались без результатов. Пособие до сих пор не отправлено назад. Намеренное увеличение сроков, для того, чтобы я оформила карту МИР в банке Хоум Кредит. Еще к тому же хамское обращение сотрудников банка. Примите меры!

Являюсь постоянным клиентом Банка. Довольна работой сотрудника Н-зе. Кроме высокого профессионализма, ещё индивидуальный подход к клиенту. Душевное отношение к каждому. Всегда рекомендую данного сотрудника знакомым, так как уверенна в ее профессионализме.Также знаю, что сотрудник подробно расскажет условия по договору.

По моим двум кредитным договорам был выставлено требование о досрочном погашении. В мае 2020 была достигнута договоренность о рассрочке, платежи по которой я с тех пор вношу. Сегодня я получил от банка извещение о предстоящей продаже моего долга в связи с несвоевременным зачислением одного из платежей. Согласно телефонному разговору с банком, речь идет о платеже в июне 2020. Как выяснилось, банк аннулировал соглашение о рассрочке в июне, не известив меня об этом — информация отсутствует в личном кабинете и не приходила по почте, смс или иным способом. Посколько продолжал выплачивать банку свой долг —  и планировал я планировал продолжать эту исправно делать — согласно графику рассрочке, прошу рассмотреть возможность вернуться к нему. Очень сожалею о том, что банк не счел нужным известить меня о наличии претензий и намерении аннулировать график рассрочки.Спасибо

ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк Банк", сумма кредита 34 200,00 руб. Кредит оформлялся для покупки абонемента в фитнес- центре.При оформлении сотрудники фитнес-центра ввели меня в заблуждение и скрыли настоящие условия кредита. Через месяц сумма по кредиту была погашена мной в полном размере 34 200,00 руб., о чем свидетельствует выписка из банка. Считаю, что банк умышленно не дал полную информацию о кредите, а в последствие о сформировавшейся не по моей вине задолженности. Кредит оплачен в полном размере, в том числе пени. Однако теперь в БКИ просматривается негативная кредитная история.

В Банке Хоум Кредит у меня открыт депозит, по условиям которого частичное снятие денежных средств не допускается. Иначе ставка по вкладу будет рассчитываться из минимальной (0,01%). Произошло непредвиденное событие-с вклада ошибочно была списана часть денег по вине судебных приставов. Через неделю денежные средства были возвращены, но не на вклад, а на текущий счёт, т.к. по условиям вклада пополнение не предусмотрено. Таким образом условия депозита были нарушены, но не по моей вине. Я обратилась в Банк с заявлением-разобраться в моей ситуации и в индивидуальном порядке решить вопрос с выплатой процентов по вкладу согласно договора.  На следующий день мне позвонила сотрудница Банка- Д-ва Елена. Мой вопрос был решён. Большое спасибо за оперативность, чуткое отношение к клиентам, положительное решение моей проблемы.

Хочу написать отзыв о Хоум Кредит банке, выставили мне требование о полном досрочном погашении кредита после 90 дней просрочки, да  я брала кредит , подписывала документы и обязала была платить в срок, мои проблемы. Но как обязывает закон, я заранее пришла в банк и сообщила о не возможности в скором времени вносить все в срок, просила дать пару месяцев отсрочки или сократить платеж, но не успела я выйти из банка как пришел отказ, работу нашла быстро и платежи вносила , но не всегда вовремя, так как упал уровень дохода. Потом началась самоизоляция и так как работа была не официальная дохода более небыло и банки так как названивали без остановки это знали и потом как только я нашла работу попала в реанимацию с кровотечением и вышла на работу позже чем ожидала. Банк это не волнует. Хотя раньше я всегда была отличным клиентом и когда произошла ситуация такая я все равно продолжала платить по возможности. Когда звоню в отдел взыскания с просьбой вернуть меня в график мне говорят вносить деньги и возможно вернёте. Что значит возможно? Выставили за 30 дней вернуть более 200 000 , как? Если на платеж нет денег. Так еще и проценты за 2 года вперёд, которыми по логике если я сейчас выплачу долг , Пользоваться не буду, это не похоже на клиентоориентированность. Я за дело плачу пени и штрафы , но это вообще не дело. Неужели нельзя вернуть клиенту возможности платить по графику? Темболее если я не укрывалась и платить вовсе никогда не отказывалась

Добрый день.15.09.2020 обратились в банк Хоум кредит по адресу : г Краснодар ул коммунаров 268 а, для получении копии договора. Управляющая Ирина С-ва, отнеслась к нашей проблеме, сгорела квартира, с пониманием,  чувидела страхование помогла  с подачей документов  в страховую компанию, отличный упраляющий банка! Желаю банку процветания и финансовагоблагополучия! Пришла за копией договора, а выяснилось что могу получить по страховке 500 000 руб