48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хомяк очень радует условиями своих продуктов.Действительно впечатляющая кэшбэк-платформа Польза, и лучшая в России карта рассрочки Свобода.Но... техническая реализация приложения желает лучшего.Но... качество работы процессов в целом желают лучшего.Моё знакомство с ним началось с того что операционистки мне выдали взамен зарплатной карты - карту рассрочки и по быстрому перевыпустили зарплатную. Спасибо что без комиссии за перевыпуск, но использовали мой первый и единственный бесплатный перевыпуск.Зато комиссия мне возместилась. В минус, конечно же.В первое время я не знал секреты переводов без комиссии и чтобы перевести зарплату два или три раза заплатил по 100р ХКФб.Потом решился оформить Пользу как зарплатную, и тут прелетел сюрприз - в сентябре внезапно появилась комиссия за обслуживание, потому что сотрудники не совсем люди, и общие условия "бесплатна при поступление более 20 тысяч от юр.лица" не для них.Моё знакомство с банком только начинается, надеюсь что в дальнейшем я напишу лишь положительный отзыв в закрытом рейтинге работодателей.

Хомяк очень радует условиями своих продуктов.Действительно впечатляющая кэшбэк-платформа Польза, и лучшая в России карта рассрочки Свобода.Но... техническая реализация приложения желает лучшего.Но... качество работы процессов в целом желают лучшего.Моё знакомство с ним началось с того что операционистки мне выдали взамен зарплатной карты - карту рассрочки и по быстрому перевыпустили зарплатную. Спасибо что без комиссии за перевыпуск, но использовали мой первый и единственный бесплатный перевыпуск.Зато комиссия мне возместилась. В минус, конечно же.В первое время я не знал секреты переводов без комиссии и чтобы перевести зарплату два или три раза заплатил по 100р ХКФб.Потом решился оформить Пользу как зарплатную, и тут прелетел сюрприз - в сентябре внезапно появилась комиссия за обслуживание, потому что сотрудники не совсем люди, и общие условия "бесплатна при поступление более 20 тысяч от юр.лица" не для них.Моё знакомство с банком только начинается, надеюсь что в дальнейшем я напишу лишь положительный отзыв в закрытом рейтинге работодателей.

Хомяк очень радует условиями своих продуктов.Действительно впечатляющая кэшбэк-платформа Польза, и лучшая в России карта рассрочки Свобода.Но... техническая реализация приложения желает лучшего.Но... качество работы процессов в целом желают лучшего.Моё знакомство с ним началось с того что операционистки мне выдали взамен зарплатной карты - карту рассрочки и по быстрому перевыпустили зарплатную. Спасибо что без комиссии за перевыпуск, но использовали мой первый и единственный бесплатный перевыпуск.Зато комиссия мне возместилась. В минус, конечно же.В первое время я не знал секреты переводов без комиссии и чтобы перевести зарплату два или три раза заплатил по 100р ХКФб.Потом решился оформить Пользу как зарплатную, и тут прелетел сюрприз - в сентябре внезапно появилась комиссия за обслуживание, потому что сотрудники не совсем люди, и общие условия "бесплатна при поступление более 20 тысяч от юр.лица" не для них.Моё знакомство с банком только начинается, надеюсь что в дальнейшем я напишу лишь положительный отзыв в закрытом рейтинге работодателей.

Хомяк очень радует условиями своих продуктов.Действительно впечатляющая кэшбэк-платформа Польза, и лучшая в России карта рассрочки Свобода.Но... техническая реализация приложения желает лучшего.Но... качество работы процессов в целом желают лучшего.Моё знакомство с ним началось с того что операционистки мне выдали взамен зарплатной карты - карту рассрочки и по быстрому перевыпустили зарплатную. Спасибо что без комиссии за перевыпуск, но использовали мой первый и единственный бесплатный перевыпуск.Зато комиссия мне возместилась. В минус, конечно же.В первое время я не знал секреты переводов без комиссии и чтобы перевести зарплату два или три раза заплатил по 100р ХКФб.Потом решился оформить Пользу как зарплатную, и тут прелетел сюрприз - в сентябре внезапно появилась комиссия за обслуживание, потому что сотрудники не совсем люди, и общие условия "бесплатна при поступление более 20 тысяч от юр.лица" не для них.Моё знакомство с банком только начинается, надеюсь что в дальнейшем я напишу лишь положительный отзыв в закрытом рейтинге работодателей.

Хомяк очень радует условиями своих продуктов.Действительно впечатляющая кэшбэк-платформа Польза, и лучшая в России карта рассрочки Свобода.Но... техническая реализация приложения желает лучшего.Но... качество работы процессов в целом желают лучшего.Моё знакомство с ним началось с того что операционистки мне выдали взамен зарплатной карты - карту рассрочки и по быстрому перевыпустили зарплатную. Спасибо что без комиссии за перевыпуск, но использовали мой первый и единственный бесплатный перевыпуск.Зато комиссия мне возместилась. В минус, конечно же.В первое время я не знал секреты переводов без комиссии и чтобы перевести зарплату два или три раза заплатил по 100р ХКФб.Потом решился оформить Пользу как зарплатную, и тут прелетел сюрприз - в сентябре внезапно появилась комиссия за обслуживание, потому что сотрудники не совсем люди, и общие условия "бесплатна при поступление более 20 тысяч от юр.лица" не для них.Моё знакомство с банком только начинается, надеюсь что в дальнейшем я напишу лишь положительный отзыв в закрытом рейтинге работодателей.

Хомяк очень радует условиями своих продуктов.Действительно впечатляющая кэшбэк-платформа Польза, и лучшая в России карта рассрочки Свобода.Но... техническая реализация приложения желает лучшего.Но... качество работы процессов в целом желают лучшего.Моё знакомство с ним началось с того что операционистки мне выдали взамен зарплатной карты - карту рассрочки и по быстрому перевыпустили зарплатную. Спасибо что без комиссии за перевыпуск, но использовали мой первый и единственный бесплатный перевыпуск.Зато комиссия мне возместилась. В минус, конечно же.В первое время я не знал секреты переводов без комиссии и чтобы перевести зарплату два или три раза заплатил по 100р ХКФб.Потом решился оформить Пользу как зарплатную, и тут прелетел сюрприз - в сентябре внезапно появилась комиссия за обслуживание, потому что сотрудники не совсем люди, и общие условия "бесплатна при поступление более 20 тысяч от юр.лица" не для них.Моё знакомство с банком только начинается, надеюсь что в дальнейшем я напишу лишь положительный отзыв в закрытом рейтинге работодателей.

16.09.20 из мобильного приложения банка Открытие на собственную карту Польза в банк Хоум Кредит по средствам СБП (введен номер телефона и выбран банк-получатель) мной было отправлено 20 000 руб.  Есть подтверждение успешной отправки. В чате мобильного приложения Хоум Кредит несколько сотрудников меня заверили, что банк не подключен к СБП. В контактном центре сотруднику вообще пришлось объяснять что такое СБП - попросили подождать несколько дней. 19.09.20 в офисе по адресу Москва, ул. Профсоюзная 129а (ТЦ Принц Плаза) было оставлено заявление. На счет того, подключен банк к СБП или нет, сотрудница отделения внятного ответа не дала. 22.09.20 деньги еще не поступили, заявление находится в рассмотрении.

Доброго времени. Меня просто порвёт сейчас от этого банка. Знакомый посоветовал приобрести дебетовую карту. Оформила заявку, получила карту через две недели. Водитель-курьер сказала установить приложение и ждать там появления карты. Прошло две недели и тишина, ничего не изменилось в приложении. Пообщалась с оператором, на что был получен ответ, что в течение суток исправят ситуацию. Прошло два дня, ничего не поменялось. Пообщалась с другим оператором; к слову, общение не из приятных, никакой грамотности, ни здравствуйте, ни до свидания ни с одной, ни с другой; выяснилось, что карта до сих пор в статусе "Заказано", и никаких движений дальше, предложила оформить виртуальную карту вместо пластика, но я отказалась, ибо хватило мороки. Через несколько часов приходит сообщение, что у меня начался отсчёт по карте для повышенного кешбэка, ладно, вроде как пошли изменения, но в приложении всё также информация не появилась никакая. Проходит ночь и мне приходит сообщение, что карта недействительна, договор аннулирован. Чудесно, просто чудесно. Никому не советую данный банк, отвратительное впечатление.

Я совершила покупку с MCC-кодом 5411 (Категория Супермаркеты) с применением Apple Pay 20.09.2020. В личном кабинете Польза я с удивлением обнаружила, что за эту операцию мне не будут начислены бонусы по акции «Мегакэшбэк с Пользой». Общение в чате с консультантом удивило еще больше: там мне сообщили, что данная операция не является оплатой товаров или услуг! Я еще не встречала банков, где данная категория была бы в исключениях. Нет ее в исключениях и в правилах программы Польза от Хоум Кредит Банка, но, судя по всему, банк не следует своим же правилам. Очень неприятно, что сотрудничество с банком сразу начинается с обмана. В рекламных материалах по карте Польза заявлено «15% кэшбэк при оплате смартфоном» со ссылкой на условия акции «Мегакэшбэк с Пользой», соответственно, данная акция является неотъемлемой частью характеристик банковского продукта «Дебетовая карта Польза». Требую начислить бонус в течение 3-х рабочих дней. В случае неначисления бонусных баллов я обращусь в Федеральную Антимонопольную Службу РФ с просьбой привлечь ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» к административной ответственности за недобросовестную конкуренцию (невыполнение условий, заявленных в рекламных материалах ) и вынести предписание о прекращении нарушения ФЗ «О рекламе».

Хочу поделится своими наблюдениями и возмущениями по поводу данного банка,как уже было подмечено ранее у банка Хоум кредит нет горячей линии,есть только чат,в котором сначала отвечает бот,а потом уже сотрудник. Я обратилась в чат банка,поскольку вышла очень неприятная ситуация, оформила карту свобода поскольку думала,что данный банк является партнёром магазина днс оказалось,что ничего подобного,они были партнёрами пару месяцев всего,тут бы мне и задуматься,почему столь недолгосрочное сотрудничество,но нет,ничего не ёкнуло. Хорошо,воспользовалась предложенной рассрочкой от другого магазина на 10 месяцев,сумма ежемесячного платежа составляет 555 руб,при оформлении карты мне сообщили,что рассрочка так же предоставляется на покупки не у партнёров банка,т.е. в любом магазине до 51 дня,воспользовалась так же и этой услугой и совершила покупки на 1400₽,в первый же платеж банк выставил сумму к оплате 2300,которые я и заплатила,т.е.погасила всю сумму за покупки не у партнёров + сумму за покупки у партнёров + 348₽ за услуги,которыми не пользовалась,однако сумма задолженности перёд банком не изменилась ни на рубль. Я связалась с банком чз чат,т.к. другой возможности нет,и мне сообщили что оказывается отдельно погасить задолженности по покупкам не у партнёров нельзя,а только если погасить всю сумму полностью,иначе банк будет продолжать выставлять эту сумму к погашению,да ещё и с процентами и точно,на следующий месяц мне выставили счёт на 2205₽,т.е.300  ₽ проценты,хотя я уже ранее оплатила всю сумму. Таким образом получается что я должна заплатить банку более 400 процентов годовых по Карте Рассрочки просто нет слов,не жирно ли будет банку,ни в одном банке нет таких процентов. Я обратилась в банк чз чат с жалобой ,мне отписались,что мое обращение зарегистрированно,присвоили ему номер и пообещали,что свяжутся со мной для разъяснения ситуации,потом пришло смс о том что они видите ли не смогли связаться со мной и просили связаться с ними по эл.почте,я отправила письмо на эл,почту,но ответа так и не получила,видимо  сотрудникам банка наплевать на своих клиентов,как и на репутацию банка в целом. Жду развития событий,наверное придется обращаться в суд,на действия банка по незаконному обогащению! Никому не советую связываться с этим банком!

Добрый день. После предыдущей проблемы , пока ожидал ее решения, забыл о требовании проведения операций по карте для начисления процентов. Провел такую операцию в последний день месяца, но она почему-то не засчиталась. Писал по почте, которую оставили для связи, еще 1 сентября, но ответа так и нет.

Здравствуйте! Почему не убирают кредитные каникулы?! Подала заявку об отмене заранее , перекрыла карту , пришла отмена из-за того , что якобы был Баланс минусом , хорошо я закинула деньги на счёт сумму в размере 559,12 руб, оператор сказал это процент за Каникулы , хорошо , потом звоню оператору и вообще мне говорят другую информацию , якобы мне нельзя сделать отмену заранее даты поставленной банком , хотя не один раз звонила и уточняла по поводу того , что отменить могу в любое время , когда перекрою сумму на карте!  Операторы говорили , что проблем не будет с отменой , сейчас по другому! Недовольству нет предела, смысл тогда ваших кредитных каникул , а не президентских .... обещали , что с закрытием проблем не будет!

Истёк срок закрытия вклада. Сумма была небольшая. Решила выяснить возможность закрытия и получения суммы без выезда в банк. У банка нет бесплатной горячей линии для городов России,-только чат или платный межгород на московский номер!!! Обратилась 20.09.2020г в чат за консультацией по онлайн-закрытию и переводу суммы на одну из дебетовых карт. Ответ: да, можете, на любую из дебетовых (больше никаких разъяснений). Я закрыла вклад онлайн. Мне написали, что перевод денег будет только на следующие сутки. К вечеру следующего дня озадачилась тем, что деньги ни на одну из дебетовых так и не упали. Снова написала в чат. 4 оператора зачем-то последовательно меняя друг друга в течение 45 минут отнимали моё время и так и не ответили почему вопреки консультации предыдущего дня деньги на дебетовых картах не появились и что в этой ситуации мне нужно сделать, чтобы это произошло!!!!! Вынуждена была позвонить платно по межгороду в г.Москву. говорили ещё минут 7 прежде, чем парень-консультант сообщил какие операции мне нужно выполнить дополнительно чтобы деньги вклада появились на дебетовой. Мне это надо-нести дополнительные расходы по межгороду??? Почему операторы в чате (5 штук, а не 1 оператор!!!) Понятия ни о чём не имеют, но работают на этой должности, отнимают кучу времени, вводят в заблуждение неверными консультациями, да ещё и деньги за это получают !Вот здорово!!! Просто ужасающе никакой уровень развития у консультантов-полная деградация!Так сказать, лица, не обезображенные интеллектом. В ближайшее время покину ваш банк совсем.

Спасибо, сотруднику банка, Д-ой Ирине Викторовне, за быстрое и грамотное обслуживание.

Решил погасить задолженность перед банком, девушка в отделении сказала внести 2100р. Внёс. Пришёл в понедельник взять справку об отсутствии задолженности, сказали долг ещё 500р. А внёс я со слов банка всего 1600, квитанция на 2100. На горячей линии внятно ответить ничего не смогли, то штраф какой-то, то приставы сняли за штраф гибдд, то списание какое-то. Штрафов нет, деньги есть на счетах других банков. В общем дичь господа.

Решил погасить задолженность перед банком, девушка в отделении сказала внести 2100р. Внёс. Пришёл в понедельник взять справку об отсутствии задолженности, сказали долг ещё 500р. А внёс я со слов банка всего 1600, квитанция на 2100. На горячей линии внятно ответить ничего не смогли, то штраф какой-то, то приставы сняли за штраф гибдд, то списание какое-то. Штрафов нет, деньги есть на счетах других банков. В общем дичь господа.

Оформила в магазине телевизор - в рассрочку. Очень понравилось отношение кредитного специалиста - С-а В., сотрудник Хом Кредит Банка. Она очень доброжелательна - всё рассказала подробно, как оплачивать и что входит в моей ежемесячный платёж. Рассказала об акциях банка, оформили в дополнение крутую карту - Свобода! Понравилось обслуживание! Спасибо! Всем советую!

Оформила в магазине телевизор - в рассрочку. Очень понравилось отношение кредитного специалиста - С-а В., сотрудник Хом Кредит Банка. Она очень доброжелательна - всё рассказала подробно, как оплачивать и что входит в моей ежемесячный платёж. Рассказала об акциях банка, оформили в дополнение крутую карту - Свобода! Понравилось обслуживание! Спасибо! Всем советую!

Купила товар в кредит и таким образом стала клиентом банка.Установила приложение и тут же получила предложение сыграть в хоум-игру для игры нужна была карта Польза. Надо так надо-завела, выполнила все 5 заданий, каждое задание 500р на Пользу или на Свободу, но обещанный приз мне не дали и я написала оператору в чат, на что получила ответ что деньги мне начислят в течение 10 дней, но опять не начислили, я снова пишу в чат, мне отвечают что теперь 40 дней надо ждать. Потом обращаюсь с другой проблемой, мне не начислили кэшбэк который мне лично по телефону обещал сотрудник банка если я подключу карту к эплпэй и буду расплачиваться телефоном, но как выяснилось она мне просто солгала а я под эту акцию не попадала... Я возмущена, говорю мол вы уже второй раз меня обманули, за хоум игру не заплатили мне, на что получаю ответ что за игру начисляют в течение 10 дней, а мне ранее сказали что теперь 40...Я говорю: в таком случае почему мне не заплатили? Они создали какую то заявку, позвонили мне даже чтобы спросить когда я играла в игру, видимо надеялись что я не помню и на этом все! Никогда больше не свяжусь с этим банком-он обманывает своих клиентов самым беспринципным образом.

В ноябре 19 года позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту. То, что я пенсионер и не работаю их не смутило, предложили доставить своим курьером прям домой. Курьер приехал домой, оформили договор и после этого в ноябре с этой карты (я ей даже не пользовался) и другой моей кредитной карты (Тинькоф банк) были похищены средства. Сообщил об этом в банки! Карты были застрахованы, но никакой реакции от банков не последовало. Заведено уголовное дело по этому факту и идет расследование. Банк неоднократно звонил и требовал оплаты долга и их совершенно не волнует, что я эти деньги не расходовал, но платить с их слов обязан. Затем ударила волна коронавируса, банк ни на каких условиях не собирался идти на встречу обманутому клиенту и требовал ежемесячной оплаты. Мне, как пенсионеру это невозможно делать и я просто остаюсь без средств к существованию. Много раз звонил в банк, просил отсрочки, помощи, но банк только каждый раз угрожает коллекторами, судами и «другими действиями» со слов банка. Каждый месяц на протяжении этого срока я вынужден оставаться без средств к существованию, оплачивая действия мошенников и безразличие банка. 18 сентября 2020 была опять предпринята попытка снятия средств с карты, о которой мне сообщили звонком из банка. Перезвонил в банк, сказали что средства не сняли. Я плохо разбираюсь в технике, но установив приложение, увидел там следующее, что просто повергло меня в шок: К моему личному кабинету так же имеют доступ и все мои карты, паспортные данные в руках мошенников! То есть банк никак не  защищает своих клиентов! Банк в курсе мошенничества с моей картой, в курсе уголовного дела - но никак не защитил мои данные! В официальном приложении банка названия моих карт изменены на нецензурные! И банк совершенно бездействует! Скриншот из приложения я сделал. Я уже с декабря месяца пытаюсь выжить, внося платежи за то, что я не делал и постоянно страдаю как морально, так и физически (у меня сильнейшая  гипертония) от угроз банка! А банк в свою очередь ничего не делает чтобы помочь своим клиентам и защитить их! Служба безопасности банка абсолютно вопиющим образом бездействует!