48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я брала в кредит ноутбук в 2018 году в Хоум Банке , погасила досрочно. Сейчас мне все банки отказывают в кредите. Как мне узнать из за чего отказы? Прошу помочь.         

К несчастью, оказался клиентом этого банка. По карте оплатил услугу в интернет-магазине. В предоставлении услуги отказали. Начал разбираться с интернет-магазином. Вначале они долго вообще не шли на контакты. Затем, где-то через пару месяцев ответили, что ничего не знают о моем заказе и найти его не могут. Обратился в Хоум Кредит с заявлением о чарджбэк. Хоум Кредит усиленно отказывался, ссылаясь на то, что у меня нет письменного отказа от интернет-магазина. Я добился от интернет-магазина ответа, что они не будут мне возвращать деньги. Только после этого Хоум Кредит расщедрился и принял заявление в работу, обозначив срок ответа 1 месяц. Через один месяц банк прислал мне какую-то лабуду на английском языке от этого интернет-магазина (не от платежной системы, ни от банка-эквайера!!!), а от самого магазина. Естественно, магазин ответил, что они ничего не знают, ни в чем не виноваты. На этом работа Хоум Кредит банка закончилась! Ответили мне, что у них нет оснований оспаривать транзакцию. Мои обращения о том, что я не согласен и требую оспаривание через платежную систему, все правила которой я выполнил (получил отказ от магазина, вел переписку с магазином и т.д.), банк начал просто игнорировать. От слова ВООБЩЕ! Самое интересное, что в 100% аналогичной ситуации с этим же магазином, но при оплате картой другого банка, этот другой банк в течение 2-х месяцев решил вопрос. Деньги были возвращены. Об этом я сообщил Хоум Кредиту, приложил подтверждения. Но Хоум Кредит не отличается оригинальностью и ответил мне, что они не могут комментировать действия другого банка. Конечно же, Хоум Кредит не может. Не может ничего. Рассказывают, что от них ничего не зависит. В том то и дело, что от банка все зависит. И если это нормальный банк, то от него зависит. От Хоум Кредита никогда ничего не зависит. Вот и вывод, какой это банк.

Вообще крайне редко оставляю отзывы, ибо мне лень, но в этом случае не смог пройти мимо. Увидел по телику рекламу про карту польза с кэшбеком 15% на все. Сначала решил, что это очередной, мягко говоря, обман. Но по итогу все реально работает.  Оформил карту 22 августа, уже вернул с неё почти 2000₽. Но дело даже не в карте, хотя это реально лучшее предложение, которое мне попадалось. Карту пришёл оформлять в отделение банка по адресу сибирский тракт, 9. Отзыв решил оставить, потому что был приятно удивлён атмосферой в банке, а также отношением сотрудницы Марины. Я вообще сам по себе человек мнительный и недоверчивый, особенно когда дело касается подобного рода деятельности. А Марина рассказала мне про все условия этой карты доходчиво и оставила свой телефон на случай вопросов. Чем я ни раз воспользовался, так как в чате в приложении ответов от бота так и не добился. Такое отношение бывает крайне редко. И главное она была искренне вежлива. А то, если честно, раздражает эта наигранная любезность, с которой тебя встречают в заведениях сфер услуг. Короче все бы так относились к своей работе, было бы гораздо приятнее пользоваться услугами.

Единственный раз я обращалась в банк Хоум кредит около 14 лет назад, когда покупала в кредит стиральную машину. Представитель банка сидел в магазине, альтернативы не было. Кредит выплатила, причем в день полного погашения как мне и рекомендовали, позвонила в Москву, чтобы мне рассчитали полную сумму погашения с учетом того, что почтовый перевод идет несколько дней (напомню, это было в 2006 году! в моем городе тогда не было ни одного офиса или банкомата этого банка, и это был единственно возможный способ погашения). После погашения банк ни разу не обращался ко мне с информацией о задолженности, требованиями погашения или чем-то еще. На прошлой неделе, подавая заявку на ипотеку, я столкнулась с несколькими отказами, которые меня шокировали, потому что я брала в Сбербанке три кредита, на машину и на жилье, все вернула досрочно, ни одного дня и копейки просрочки не имела за все годы, я считала, что у меня идеальная кредитная история. И вдруг в выписке БКИ я вижу кредитную карту Хоум кредит, о которой я понятия не имела, никогда не оформляла и в руках не держала и задолженность 10 рублей 14-летней давности. Информация об этой задолженности была передана в БКИ месяц назад. То есть 14 лет банк не волновал этот "долг", и он не делал никаких попыток с меня его взыскать, хотя я не меняла телефон,  и по указанному при получении кредита адресу жила еще три года, и вдруг теперь я узнаю об этом вот таким способом! Из-за этого сейчас ни один банк не дает мне ипотеку. У меня кончился срок бронирования у застройщика, уговорили подождать и я в тупике! В банке обращения обрабатывают еле-еле, 10 дней! а потом еще неизвестно, сколько будут обновляться данные в БКИ. Короче, квартиру эту я потеряла, спасибо Хоум кредиту.

Хотелось бы выразить благодарность за отдачу в работе С-ву Артему! Отличный специалист, ответил на мой вопрос и при этом дал рекомендации. И самое главное сделал это с улыбкой и поднял настроение! До этого, обращаясь в банк, получала сухой ответ, который не решал мой вопрос. Надеюсь руководство данного банка примет это во внимание!

Добрый вечер, ранее я обращался в банк с просьбой рассмотреть следующее обращение: 1. Я запросил у фнс действующие счета, открытые в банке на мое имя, обнаружил, что в ХКБ есть два счета, один кредитный, другой обычный.  Я обратился в банк, написал обращение, приложил справку из фнс, на что мне банк дал справку о том, что все счета закрыты. С этим документом я пошёл в фнс, там мне сообщили, что подобную информацию (об обновлении) они принимают только от банка.  Прошу направить в фнс обновлённую информацию.

Добрый вечер, ранее я обращался в банк с просьбой рассмотреть следующее обращение:1. Я запросил у фнс действующие счета, открытые в банке на мое имя, обнаружил, что в ХКБ есть два счета, один кредитный, другой обычный. Я обратился в банк, написал обращение, приложил справку из фнс, на что мне банк дал справку о том, что все счета закрыты. С этим документом я пошёл в фнс, там мне сообщили, что подобную информацию (об обновлении) они принимают только от банка. Прошу направить в фнс обновлённую информацию.

Добрый вечер, ранее я обращался в банк с просьбой рассмотреть следующее обращение:1. Я запросил у фнс действующие счета, открытые в банке на мое имя, обнаружил, что в ХКБ есть два счета, один кредитный, другой обычный. Я обратился в банк, написал обращение, приложил справку из фнс, на что мне банк дал справку о том, что все счета закрыты. С этим документом я пошёл в фнс, там мне сообщили, что подобную информацию (об обновлении) они принимают только от банка. Прошу направить в фнс обновлённую информацию.

Решила оформить дебетовую карту Польза. Оформила заявку через сайт, перезвонили. Т.к. мне нужна карта сейчас предложили забрать моментальную карту и через неделю именную. Сказали конкретный адрес.  На след.день прихожу, а мне говорят, что моментальных карт нет, закончились. Зачем приглашали? Это нормально гонять так на авось ? По телефону не было сказано, что я приеду, а карты может не быть.Ужасный сервис. Я отказалась от заявки на эту карту. Если начинается с таких косяков , что будет дальше?

Вот уже два года пытаюсь получить кредит в вашем банке...сколько не пробовала отказ.....это при том что у меня было в вашем банке 3 кредита которые оплачивала даже заранее...на что сотрудник банка сказал что хоум банк не любят когда их кредиты закрывают заранее и возможно я нахожусь в чёрном списке....очень неприятно...и даже не хочется больше сотрудничать с вашим банком!!!!!!

Не начислился кешбек за август ,были неподтвержденные операции .Сотрудник банка Хом Кредит решил проблему , кешбек зачислен . Благодарю Н-ну Юлию за проделанную работу. Банк отличный. Сотрудничаем 10лет,нареканий не было. Обо Всех актуальных предложениях оповещают по телефону . Приятно работать

Карту сделали за считаные часы. Скинули утром номер курьера. Курьер набрал меня, сказал что может задержаться, объяснив ситуацию что у меня вылет и я должен ее получить срочно, Ярослав предпринял все чтобы карта была в течении пару часов. Вежливый и очень пунктуальный. Карту получил быстро. Ярославу огромный респект! Приятно что все так сложено!

Увидел на сайте банка в партнерах интересующий меня магазин с повышенным кешбеком, сделал пробную покупку на небольшую сумму, кешбек вовремя не начислили, но такое у ХКБ бывает часто, по этому я написал в чат поддержки и в итоге кешбек мне без разговоров начислили в день обращения. Затем 23.08 я сделал у этого же партнера покупку на 14999 руб, кешбек опять вовремя не начислили, я снова написал в чат. Мне сказали, что партнер с 1 сентября прекратил начисление, когда я объяснил, что покупка была совершена раньше, согласились создать обращение №10361577. Сегодня мне звонит девушка и говорит, что в моем городе у этого магазина кешбек не начисляется вообще. А в прошлый раз мне его начислили в рамках лояльности. При этом ни о какой лояльности или о том, что в моем городе кешбек не начисляется, в первый раз мне ничего не говорили (сослались на то, что не смогли дозвонится) при этом в списке пропущенных я не вижу, что бы мне кто то звонил из банка. Кешбек в итоге мне начислять отказались, чем и заслужили оценку 1.

18 августа оформила карту польза с повышенным кешбэком 15% на все покупки для новых клиентов. В этот же день пополнила карту, до 23 августа потратила с неё около 15 тысяч рублей, выполнив все условия начисления бонусов (оплачивала Apple Pay) 26 августа мне приходит смс о том, что повышенный кешбэк будет начисляться с 26 августа. Спасибо сотруднице банка, у которой оформляла карту, она пыталась хоть как-то разрешить ситуацию. В итоге ничего не изменилось, ни извинений ничего.  В чем проблема исправить ситуацию, в которой виноват сам банк, я так и не поняла. Вместо обещанных 15% я получила 150 бонусов. Зачем делать такую акцию, если не можете ее реализовать нормально? Никакой лояльности, одно недоумение как можно так работать в 2020 году.

Плохая техподдержка.  Подробно описал проблему, которая возникала при оформлении рассрочки, приложил все скриншоты. Никто так и не ответил. Елизавета сменилась Евгением, Евгений сменился ещё одно Елизаветой, ещё одна Елизавета сменилась Хоум ботом, бот сменился Евгенией, потом опять появился бот с вопросом чем он может помочь, после бота появилась Юлия, задала вопрос и исчезла. В итоге целая команда поддержки по пять раз здоровались (не считая бота) и знакомились с информацией, но никто так и не сказал что делать. Проблема заключалась в том, что при оформлении рассрочки возникала ошибка: ForbiddenYou don't have permission to access /pos_online_er.html on this server. Неприятно. Оценка только поддержке, не всему банку. В остальном все отлично.

Итак, имеем приложение на телефоне от данного банка, в течении двух недель с ним проблемы (можно почитать отзывы в Гугл плей), работники от решения самоустранились. Человек не может видеть свои кредиты, платежи и прочее. Ответ шикарный: "Заходите на компьютере". Зачем тогда мобильное? Сервисы онлайн работают через раз, опасно пользоваться. Я так понял или у них забастовка ИТ сектора, или просто забили. На данный момент впечатление от банка упало в моих глазах, ну и клиентам на работе не советую пока связываться с данным заведением.

Итак, имеем приложение на телефоне от данного банка, в течении двух недель с ним проблемы (можно почитать отзывы в Гугл плей), работники от решения самоустранились. Человек не может видеть свои кредиты, платежи и прочее. Ответ шикарный: "Заходите на компьютере".Зачем тогда мобильное? Сервисы онлайн работают через раз, опасно пользоваться. Я так понял или у них забастовка ИТ сектора, или просто забили. На данный момент впечатление от банка упало в моих глазах, ну и клиентам на работе не советую пока связываться с данным заведением.

При оформлении кредита были указаны не верные реквизиты из за этого деньги не зачислили на карту теперь говорят что деньги потерялись!!!!теперь получается что кредит оформлен больше недели назад а денег до сих пор нет!!!!!!! прошу разобраться !!!!

Сотрудник банка - главный менеждер С-ин Никита, вводит в заблуждение людей о реальных условиях и процентных ставках по кредитам! Так, мною 6 августа 2020 года оформлен кредит наличными на сумму 70 000, не под 13,2 % как было заявлено, а под 22,9 % сроком на 60 месяцев. В тот же день, я попытылась аннулировать договор, позвонив на горячую линию, где сотрудник мне ответил, что да, вы имеете право в 14 дней аннулировать договор в связи с тем, что  не устраивают его условия. Так же посоветовали обратиться в чат за образцом заявления на отказ. Так я и сделала, но банк связался со мной через чат только в 03:48 ночи 7 августа, заявив, что всё, действие договора уже началось и если я хочу отказаться, то должна выплатить 97 569 р. Утром 7 августа я пришла в отделение банка, где мне сказали, что отказаться в 14 дней невозможно, а на мой вопрос почему же так говорят сотрудники горячей линии ответили, что говорить легче, чем сделать. Единственным решением вопроса оставалось только закрыть кредит, внеся всю сумму 97 569 руб. Написала отказ от страховки в размере 20 779 руб, которую рассматривали до 13 августа. При этом списать те самые 70 000 руб, во избежание начисления % тоже оказалось невозможным! И подала жалобу на действие сотрудника банка -С-на Н.К. 13 августа 2020 г мне вернули 20 779 руб. И тем же днем весь кредит я погасила.  А так же написано письменное заявление на возврат 6790 руб. - сумма за подключение услуги снижай ставку, и на сотрудника банка С-на. Срок рассмотрения был заявлен до 19:15 ч 23 августа 2020, потом продлен до 25 августа. Однако, до сих пор нет ответа со стороны банка о согласии или отказе на возврат суммы 6790 р., а так же какие меры приняты в отношении С-на. Услугой не пользовались, указанные заемные денежные средства в размере 70 000 руб. лежали на счету (дебет карта) банка - хоум кредит не тронутыми на всем протяжении моих попыток аннулировать кредитный договор.

Переводил деньги со счета дебетовой карты на кредитную.4.09 выполнил операцию.5.09 деньги снялись со счета6.09 только поступили!И что? Конечно банк снял комиссию! За перевод со своего счета на свой! Самый тормознутый банк на сегодня! Не рекомендую!Достаточно долгое время, с 2013 года являюсь клиентом банка.Раньше тормознутость была на уровне других банков, но был повышенный кэшбек, который несколько компенсировал тормознутость.Сейчас все банки осуществляют перевод за секунды.А Хоум Кредит Банк и кэшбэки фактически убрал. И тормознутость усилил.Не рекомендую Хоум никому!