48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Если бы здесь был рейтинг с минусом это было бы справедливо. Являюсь клиентом вашего банка с ноября 2019 года. Никогда не было просрочек . Случилось так что приставы арестовали ваш счёт для погашения кредита и карту свобода. В других банках наложение ареста никак не связано с оплатой платежей их можно внести в обход - на судный счёт, через третье лицо, привязав просто новый счет. Я сразу же обратилась в чат где получила ответ что по кредиту мы вопрос решим а по кредитной карте - ну тогда не вносите платежи пока не решите с приставами ! Приставы без личного присутствия аресты не снимают - я неоднократно сообщала об этом а ваш банк и через горячую линию и вашему отделу взаскантч и в чат как и то что я после аварии являюсь лежачей больной и не имею возможности Дойти до приставов . Да и вопрос к вашему банку другой - я хочу и готова платить почему вы мне эту возможность не предоставляете ? На каком основании? Почему в других банках передают информацию о том что счёт кредитный а у вас нет?Я обращалась с требованием не начислять проценты пока вы не решите этот вопрос и не предоставьте счёт для оплаты . Вы этого упорно не делаете , получается намеренно вымогаете проценты . Хорошо, если как вы считаете у меня просрочка почему не присылаете представителя я с удовольствием оплачу ему эту злополучную тысячу рублей и дальше вы уже сами будете решать как ее и куда положить на погашения . Я требую ответа и вразумительных предложений по данной ситуации

Пришлось брать нэтбук в кредит взяла на 2года .Но когда пришла домой ужаснулась 38,9процентов .покупка вышла 54тысячи . Процентов 20тысяч и еще финансовая защита 21тысяча .я когда это увидела ужаснулась т.е все выходит 95тысяч . Вот решила погасить сразу лучше. погасила но мне сказали надо оплатить полность защиту и после погашения вам вернут их полностью !!! И я поверила зачем сама не знаю .мне вернули эту защиту но не всю а из21.600 вернули 15.600. Это плохо что банк так поступает с клиентами.я и месяц не использовала кредита а с меня взяли 1600 проценты +6000 тыс защита за 3недели .просто ужасно так попадать .я всегда пользовалась банками и ни когда не было просрочки .Вы потеряли очень хорошего клиента как я .я  теперь моим знакомым ни когда вас не посаветую .хотя вам теперь че 7600за 3недели кредитом для вашего банка это .а для меня беда !!!

Сегодня пришла смс о наложении ареста на банковский счет привязанный к кредитной карте банка в связи выполнением исполнительного производства ФССП. По ИП (номер дал консультант), которое явилось основанием для взыскания средств, ответчиком указан мой полный тезка (ФИО совпадают) с той же датой рождения, но с городом рождения Чебоксары, тогда мое место рождения - Москва и по территориальному органу - Чувашия. Таким образом банк безосновательно наложил арест на мой счет, вероятно не проверив все необходимые данные при поступлении ИП в соответствующие службы банка (№ паспорта, регион проживания).Кроме того, датой составления акта об административном нарушении, на основании которого наложен штраф, указана 04.05.2020. При этом я с февраля 2020 года безвыездно нахожусь заграницей в связи с работой и даже физически не мог произвести нарушение ни в Чувашии, ни в Москве.При обращении в банк через чат, несмотря на мои неоднократные просьбы и предоставление всей необходимой информации, консультант отказался составлять официальное обращение от моего имени к банку, сославшись на то, что банк не может отменить арест счета. Но банк изначально должен был отказать в исполнении ИП, поскольку не я являюсь ответчиком по нему ответчиком. Так что налицо плохая работа служб банка.В связи с вышеописанным прошу:1. снять арест счета;2. провести разъяснительную работу с консультантом;3. наладить работу службы, которая приводит ИП ФССП в действие внутри банка, поскольку изначально причиной ошибочного ареста являлось их некомпетентная работа.

Позвонил в банк проверить почему активны счета, в разговоре мне предложили оформить карту Польза с кешбеком 15% в первые 3 месяца. Меня заверили, что я буду как новый клиент, потому что в 2019 году закрыл карту, и попадаю в условия акции. Позже я позвонил в контактный центр, в разговоре опять сотрудник сказал что я в акции участвую.  Сегодня я узнаю в чате, что кешбек не был начислен, и я не являюсь участником акции, потому что не попадаю по срокам. Безобразное обслуживание, введение в заблуждение сотрудниками поддержки, никто ничего не знает. Дело даже не в бонусах, принял решение закрыть карту и все счета. Даже для этого я должен идти в отделение, заявку онлайн оставить нельзя. Не рекомендую Хоум Кредит.

Хочу выразить огромную благодарность за индивидуальный подход к моей ситуации. Я являюсь клиентом банка много-много лет,уже не помню,сколько. Ранее у меня была только кредитная карта. Года 2-3 назад появилась дебетовая. Процент на остаток начисляется при сумме покупок по карте на сумму 5000 руб.в месяц. Я регулярно делала покупки и исправно получала процент на остаток. А в минувшем месяце сделала перевод на мобильный и посчитала его как покупку. И как следствие, сумма покупок за месяц была менее 5000 руб. Процент не начислили. Я написала в чат,позвонила в поддержку. И поняла, что сама ошиблась. Пришлось смириться. Но, на удивление, Хоум-кредит пошел мне навстречу, в виде исключения начислили процент на остаток, несмотря на невыполнение условий. Я думаю, пошли мне навстречу, как старому проверенному клиенту, который из месяца в месяц выполнял условия договора. Огромное спасибо за индивидуальный подход к ситуации, за понимание. Очень это ценю! Если честно, даже не ожидала.

Хочу выразить огромную благодарность за индивидуальный подход к моей ситуации. Я являюсь клиентом банка много-много лет,уже не помню,сколько. Ранее у меня была только кредитная карта. Года 2-3 назад появилась дебетовая. Процент на остаток начисляется при сумме покупок по карте на сумму 5000 руб.в месяц. Я регулярно делала покупки и исправно получала процент на остаток. А в минувшем месяце сделала перевод на мобильный и посчитала его как покупку.И как следствие, сумма покупок за месяц была менее 5000 руб. Процент не начислили. Я написала в чат,позвонила в поддержку. И поняла, что сама ошиблась. Пришлось смириться. Но, на удивление, Хоум-кредит пошел мне навстречу, в виде исключения начислили процент на остаток, несмотря на невыполнение условий. Я думаю, пошли мне навстречу, как старому проверенному клиенту, который из месяца в месяц выполнял условия договора. Огромное спасибо за индивидуальный подход к ситуации, за понимание. Очень это ценю! Если честно, даже не ожидала.

Добрый день, обращалась через чат в мобильном приложении по поводу того,что мне еще 24 июля были перечислены денежные средства от компании wizz air за возврат авиабилетов.  В банке Хоум Кредит сначала обещали, что в ближайшие дни деньги придут мне на карту, затем сказали,что срок возврата до 30 дней, но и через 30 дней они не были возвращены! 28 августа я повторно написала в чат банку, судьба денежных средств так и не стала известна, составила обращение номер  10323449, мне написали,что срок решения проблемы 30.08.2020, потом что 01.09.2020, затем аж 05.10.2020 года! Это просто уже ни в какие рамки,  так долго тянуть и не перечислять мне мои деньги.  Вы незаконно пользуетесь чужими денежными средствами,  я буду обращаться в суд,если проблема не решиться в ближайшее время

С кредитной карты оплатил покупку на eBay, в рублях по курсу на 3 сентября вышло 8311, и в этот же день, в результате отмены операции продавцом, eBay вернул мне эти деньги, однако в рублях я получил уже 7952. Естественно, в долларах сумма покупки и сумма возврата были одинаковы. Стал выяснять, что у них за курс такой, что на пустом месте день-в-день я потерял почти 400 рублей, написал в чат. Оказывается у них курс покупки и продажи с разницей, как мне ответили, примерно в 14,5 рублей!! 14,5 рублей!! Ради интереса посмотрел сегодняшний курс - разница почти в 11 рублей, и это при том, что большинство банков устанавливают разницу курса в 2-3, ну 5 рублей. Может в Хоум Кредит Банке до сих пор не знают, что 88 статья УК отменена, и высшая мера им больше не грозит за валютные операции? Иначе я не могу объяснить, чем обусловлена такая маржа и такая дикая, наглая, прямиком из 90-х, жадность.

5 сентября позвонила в дистанционное обслуживание физ. лиц, мне ответила оператор И-ва Альфия. Прекрасный работник! Она единственная из всех кто адекватно  решил мою проблему и как в дальнейшем мне поступать. Причина в том что несколько месяцев не могла зайти в личный кабинет банка ХоумКредит, ни кто не мог объяснить мне причину почему так. Одна Альфия помогла мне! Я очень благодарна этой девушке, спасибо огромное И-ва Альфия!  прошу руководство данного банка (Хоум Кредит) наградить сотрудницу премией!P.S. Побольше бы таких работников , которые реально смотрят на проблему, и реально помогает разобраться в ней.

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Хоум банка на протяжении 10 лет, есть карты «Польза», «Космос», кредитная и зарплатная карта.Я стараюсь всегда следить за всеми новыми акциями и дополнительными кэшбэками. В конце августа 2020 увидев рекламу банка по программе Мегакэшбэк с картой «Польза», решил поучаствовать и в данной акции, оформил заявку на дополнительную карту «Польза». По условиям акции мне должно было прийти смс сообщение либо push уведомление, что я подключен к дополнительному кэшбэку, но этого к сожалению, не произошло. 3 сентября 2020 я позвонил в банк и составил обращение № 10349587. 5 сентября 2020 со мной связалась эксперт банка Д-а Е, объяснила, что по правилам данной акции я не подхожу, так как карта «Польза» у меня уже есть, но помогла решила данный вопрос выгодным дляменя способом. Выражаю благодарность банку Хоум Кредит и в частности эксперту Д-й Е. Банк показал, что ему не все равно на своих действующих клиентов, оперативно решил мой вопрос. Буду и дальше рекомендовать услуги банка своим друзьям и знакомым. Желаю Хоум Банку и дальше оставаться клиентоориентированным, быть успешным и развиваться.

Длительное время являюсь держателем карты Польза Travel для оплаты путешествий. Однако, сегодня, зайдя в личный кабинет, увидел что баллы по программе лояльности мне больше не начисляются. Каково же было мое удивление... Позвонил в банк, сказали что торговое предприятие внесло меня в черный список по начислению баллов (интересно, они вообще знают что кто-то получает баллы за покупки у них?), хотя баллы начисляет банк и к магазину это не имеет абсолютно никакого отношения. На сегодняшний день банк не уведомил меня о приостановке обслуживания и не начислил 1438 бонусных баллов без объяснения причин. Как быть?

Я часто обращаюсь в офис на Парковой по разным вопросам.Всвязи с пандемией мне срезали з/п и я не в состоянии была оплачивать свои ежемесячные платежи .Сотрудник посоветовала ,что можно уменьшить свой ежемесячный платёж и увеличить срок,чтоб не било по карману,Я очень рада ,что сотрудник нашёл подход и внятно ,грамотно разъяснил дальнейшие действия.Благодарю ваш Банк

Я в августе 2009 году оформила кредит на покупку телефона, платила ежемесячный платёж через сбербанк, сейчас я заказала выписку о кридитных историях, и оказалась что я просрочивала 5 платижей, договор должен быть закрыть в августе 2010,а у них он был закрыт в марте 2011,мне не каких звонков с банка не поступало что у меня есть просрочка, даже если у меня были бы просрочки то они бы насчитали пении и просто бы так не закрыли бы договор СПАСИБО БАНКУ ХОУМ КРЕДИТ ВЫ ИСПОРТИЛИ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ЭТО БЫЛ МОЙ ПЕРВЫЙ КРЕДИТ ВАШЕМ БАНКЕ И ПОСЛЕДНИЙ НЕ КОГДА НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ

Добрый день! Хочу оставить отзыв о сотруднице Home Credit банка! Сам банк, мне очень нравится, пользуюсь им несколько лет и еще столько же буду пользоваться! Вчера пришла с молодым человеком в магазин "RBT" (Расположенный по адресу Пгт. Междуреченский ул. Титова 26) хотели заказать ноутбук встретила, работающую там мою знакомую (Татьяну М. - она в этом магазине оформляет карты Home Credit банка "Свобода") она увидела нас и начала выкрикивать слово "фууу", что-то на подобии "зачем ты с ним пришла" потом подскочила и побежала к своим коллегам, что-то им рассказывала и они потом вместе стояли громко смеялись, когда мы выходили из магазина, они все притихли. Я сама работаю администратором в магазине, и в нашем магазине есть правила: в зале разговаривать в полголоса, не обсуждать покупателей, и не разговаривать на личные темы в присутствии покупателей. Считаю такое поведение очень неприемлемым, прошу провести с работником разъяснительную беседу, вынести выговор! Я в первую очередь покупатель, и ее совершенно не должно волновать с кем я пришла и уж тем более что-либо рассказывать о нем своим коллегам! Ну а мой молодой человек сказал что лучше мы съездим в другой город посмотрим там, чем вернемся в этот магазин. Поэтому ни в сам "RBT" ни в этот отдел банка "Home Credit" мы больше не придем, и услугами в этом отделении "Home Credit банка" больше не нуждаемся. Уж лучше, мы действительно съездим в другой город!

Я очень часто пользуюсь продуктами Банка. И каждый раз с восхищением захожу в отделение. Очень хороший коллектив  и приветливые девочки. Хочу отметить сотрудника Н-зе за грамотную речь и быстрое решение моего вопроса. У меня проблема была с зачислением баллов. Виолетта помогла разобраться, установить и научиться вашим приложением. Рекомендую всегда ваш банк друзьям

Добрый день. Неоднократно совершала и совершаю покупки в приложении доставки продуктов Самокат и при оплате выбираю карту Польза, чтобы получить кеш бэк ( успешно был получен в июне-июле). Я в курсе, что с 04.2020 баллы по онлайн покупкам не начисляются ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ партнёров, которым как раз является Самокат (подтверждено приложением и сайтом), однако в августе баллы мне не пришли и в чате поддержки ответили, что по онлайн покупкам баллы не начисляются с апреля (но я же их получала в июне-июле, как?) и сказали , что нужно оплачивать в магазине или курьеру. Но в описании партнера сказано «при оплате в приложении», магазина у данного сервиса нет! После моего возмущения меня перевели на другого сотрудника и составили обращение. Спустя пару часов со мной связался сотрудник банка и очень вежливо и корректно отнеслась к моей проблеме, решила данный вопрос в мою пользу. Я осталась довольна, но смутил тот факт, что я не получила ответа на самый важный вопрос. По моим дальнейшим покупкам будут начисляться баллы? Если нет, тогда может стоит убрать данный сервис из списка партнёров, чтобы клиенты могли получать кешбэк от других банков?в остальном претензий к банку нет, пользуюсь всеми банковскими продуктами не первый год  и рекомендую знакомым.

Являюсь поятоянным вашим клиентом. Хочу выразить благодарность сотруднику Н-дзе Виолетте за оперативность, внимательность в решение моего вопроса. Сотрудник настолько внятно, понятно и доступно рассказал все условия. Она как психолог, её хочется слушать всегда и приходить к ней за консультацией по кредитным продуктам и так же советовать всем родственникам и знакомым ваши продукты. А также хочу выразить благодарность руководилю офиса, так как благодаря ей работают такие прекрасные и высоко квалифицированные сотрудники

01.09.2020 подписал в Екатеринбурге договор на потребительский кредит на покупку товара в интернет-магазине Samsung.  04.09.2020 получил товар курьерской доставкой. Появились свободные средства, решил погасить кредит досрочно, но оказывается в данном банке это сделать невозможно, т.к. в мобильном приложении кредит значится как неподтвержденный, написано что документы находятся на пути в банк и что время доставки документов до 30 дней. В поддержке мне говорят, что пока кредитный договор не подтвержден я не могу сделать досрочное погашение! Господа банкиры, что значит кредит не подтвержден? Магазин же мне товар не за "спасибо" отгрузил. Я понимаю если бы проценты за кредит начинали бы считаться с момента подтверждения договора, но ведь они считаются с момента подписания! Я считаю, что таким образом, банк ограничивает мои права по досрочному выполнению обязательств по кредитному договору, заставляя платить проценты которые я бы мог не платить, досрочно погасив кредит! В кредитном договоре, который у меня на руках, про то что нужно ждать какое-то подтверждение ничего не сказано! Сколько раз брал потребительские кредиты в других банках, но с таким экстремизмом сталкиваюсь впервые!

Являюсь постоянным кредитным клиентом банка и несмотря на то, что сотрудники часто «навешивают» дополнительные услуги типа страховок и прочего, все равно часто обращаюсь в Хоум Кредит, потому что там очень удобно получить кредит наличными, поэтому ставлю двойку, а ре единицу. Но сейчас не об этом. Мне срочно понадобилась небольшая сумма наличными (несколько сот тысяч рублей), потому что меня машину и мне немного не хватало на тот автомобиль, который приглянулся. Оформлял кредит онлайн. По старой памяти решил отказаться от всех предложений и страховок, так как планировал закрыть долг за несколько месяцев. Когда мне позвонили с банка, сказали, что у меня подключена услуга снижения процентной ставки и кредит будет на внушительное количество процентов меньше, чем изначально должно быть. Стоимость услуги - 30 тыс рублей. Ну я прикинул, что это действительно выгодно и даже при досрочном погашении для меня это будет дешевле.На следующий день ко мне приехал представитель банка заключать договор и выяснилось, что «щедрое» снижение ставки начинается только с 13го месяца, что автоматически становится невыгодным, учитывая что я собирался гасить кредит досрочно. Я спросил, могу ли я отказаться, мне ответили: либо перепродавать заявку, либо потом просто отказ написать в отделении. Мне деньги нужны были срочно, решил, что напишу отказ, тем более, что так уже делал и особых проблем с отказом от навешанных услуг у меня не было.  После подписания обратился в техподдержку с вопросом, могу ли я отказаться от услуги по снижению ставки. Мне сказали, что да, приезжайте в отделение. Я со спокойной душой приезжаю в отделение писать отказ (предварительно отпросившись с работы, что не очень удобно), где мне говорят: а вы знаете, с 25 апреля (если правильно запомнил дату) мы не принимаем отказы от услуг... вот так меня «обули» на 30 тыс рублей.

Мне очень помогла в разрешении вопроса эксперт банка  Елена Д-ва , она в течении двух часов решила с руководством мою проблему . У меня были списаны денежные средства за проход в Аэропорту Внуково в бизнес зал за троих человек т.к у меня был бонус пройти одному , со мной были еще двое членов моей семьи и как я понял из условий привилегий карты польза тревал,что со мной бесплатно могут пройти до шести гостей  , но на деле оказалось , что гости идут платно и у меня было списано с карты за двух гостей 4850 рублей , я обратился в банк за разъяснениями и мне сказали , что все гости проходят платно , если бы у меня было по карте три прохода тогда да все бесплатно , но я объяснил эксперту , что не разобрался в условиях карты или представитель банка мне не так объяснила,вот та самая эксперт мне и помогла вернуть деньги на карту , огромное ей человеческое спасибо , и всему банку , что во шли в мое положение, буду рекомендовать всем знакомым этот банк .