48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

1. Постоянный, хороший клиент банка более 10 лет. Но 26.06.20 внезапно арестовываются мои кредитные счета в нем. 2. Налагается арест не на погашение долга, а на сам долг, счет в банке, кредитную карту, на которой лежат деньги. 3. Я попросил изменить способ погашения по кредитной карте. 4. У меня вопрос, как я могу узнавать, получили ли в банке мое письмо. 5. Прошу предоставить каналы связи с бухгалтерией, юристами: e-mail, чат и т.п. [b]1.[/b] [b]Постоянный, хороший клиент банка более 10 лет.[/b] Но 26.06.20 внезапно арестовываются мои кредитные счета в нем. Причина в требованиях налоговой, которые сейчас я опротестовываю, т.к. у меня есть льготы, которые они не хотели видеть. На основе этих требований возбуждены исполнительные производства и уже по ним судебные приставы арестовали кредитные счета. Я обратился к налоговой и судебным приставам. Налоговая будет решать это несколько месяцев, т.е. отзовет свои постановления. Приставы не торопятся и исполнят, как скажут.  Сотрудники банка ссылаются только на приставов, что в них все беды и нужно с ними договариваться, замалчивая, что текущие платежи неподвластны приставам и это только прерогатива банка, как получить ежемесячный платеж за/от должника. Не потерять его, не испортить его кредитную историю.  Это честно. Приставы нашли лазейку в законе, при которой можно арестовывать кредитные карты. Но пускай они скажут статьи законов, по которым нельзя оплачивать чьи-то задолженности третьими лицами.  Дело только за банком. Он с вами или заигрывает с теми, куда ветер дует. [b]2.[/b] [b]Мне нужно платить свои текущие платежи[/b], чтобы не образовался долг по платежам. Вижу текущую практику: - Возможен арест кредитной карты судебными приставами. Это уже повсеместно и подавшие иск на приставов проигрывают его в судах. - Нет ареста на погашение долга, его могут гасить любые лица, не только должник. (Налагается арест не на погашение долга, а на сам долг, счет в банке, кредитную карту, на которой лежат деньги.) [b]3. Я попросил изменить способ погашения по кредитной карте[/b], договор № 2193200914 от 21.02.2014 в связи с ее арестом и невозможностью погашения текущих платежей. Снятие ареста по счету решается, но может затянуться. Я предложил производить оплату напрямик через корсчет банка на счета по учету основного долга и по учету процентов. Таким образом погашать мои долги сможет любой человек, не только я. Письмо об этом я написал в 17-02 01.08.20 в офисе банка пр. Ленинградский, 28. Его приняли. Пришла СМС с номером обращения 10197893 в 17-05 01.08.20. На следующий день вторая СМС от 17-04 сообщила, что документ, подготовлен. Сегодня, 03.08.20 я пришел в офис и получил "Справку № 7-146689 от 02.08.20", в которой указаны только реквизиты договора. Подобную я заказывал неделю-две назад, но мне то нужна не справка о договоре, а решение моей просьбы изменить способ погашения. Такое впечатление, что его не читали. Сотрудница банка мне сказала, что она увидела это и уже отослала повторно это же обращение под № 10202604 в 12-43 03.08.20. 4. У меня вопрос, [b]как я могу узнавать, получили ли в банке мое письмо?[/b] Служба операторов в чате, как только узнали, что кредитная карта арестована, стали вести себя с повышенной наглостью. При подаче вопросов они уже не хотят думать, отсылают на судебных приставов. Хотя вопросы касаются деятельности банка, в котором они работают пока. Посмотрите мою переписку с Филиппов Иван Вячеславович от 01.08.20 15-33.  Как теперь мне общаться с другими службами банка: бухгалтерия, юристы. 5. [b]Прошу предоставить каналы связи[/b] с этими службами: e-mail, чат и т.п.

Обманули меня как клиента в связи досрочным погашениям долга, а именно я досрочно погасил потреб.кредит и мне сказали, а сотрудник банка перевел мои деньги не на досрочное погашение а положил на счет мне при этом сказав наоборот.В банк звонил разбирался но толку нет но настоящее время, меня как честного человека который день в день платил внесли в черный список, при всем при этом признали ,что их сотрудник сделал ошибку ая пострадал, а далее ,чтобы от туда вытащить предложили заплатить 10000 рублей на ,что я возмутился и отказался..!  Намерен обращаться в суд..!

Пользуюсь данным продуктом с 08 октября 2013 года. За лояльность мне даже понизили процентную ставку с 29,9 до 28,6. Были и раньше негативные моменты, связанные с не профессионализмом и низкой компетенцией сотрудников, но после звонка на горячую линию, ситуации всегда разрешались положительно для клиента. До этого момента... Согласно п. 6 договора об использовании карты "Карта CASHBACK 29.9", льготный период по моей карте составляет до 51 дня. Расчетный период по конкретной ситуации у меня с 05 мая по 04 июня. Далее 20 дней до 24 июня беспроцентный расчетный период. По данным Банка по состоянию на 04 июня моя общая задолженность составляла 156580, 78 рублей (из них 152816, 17 - основной долг, 3615,61 - проценты, 149 - комиссии). 08 июня я кладу на счет 160100 рублей, что существенно превышает сумму общей задолженности. Соответственно я полностью закрыл свою карту в платежный беспроцентный период, так как он заканчивается 24 июня. Какого же было моё удивление когда мне Банк насчитал 443,43 рублей в качестве процентов за использование кредитных средств с 05 июня по 08 июня, и уже списал 209,14 рублей сверх лимита карты, находящихся на счету. Я ещё остаюсь должен банку 234,29. И тут начинается самое интересное: Сотрудник офиса не может мне ответить на вопрос о причине списания и подготавливает первое обращение: 10071433 от 06.07 (07.07 пришло 2 ответа: 1) карта полностью погашена и 2)деньги зачислены. То есть банк признал неправомерность начисления процентов!). Однако Банк просто списал 234,29, (остаток от 443,43 после списания 209,14) которые насчитал мне не верно, а списанные ранее в счет погашения 209,14 НЕ ВЕРНУЛ. Следующее обращение 10111932 от 14.07. Эксперт Александра, якобы не дозвонилась до меня, хотя не было ни одного звонка и подготовила справку, но её не вложила и никто мне не мог выдать эту справку. Опять обращение 10157226 от 23.07. 24.07 М-ок Ольга Станиславовна подготовила мне письмо, в котором пыталась обосновать ПРАВИЛЬНОСТЬ начисления суммы, предоставив формулу расчета. Но НЕ ОТВЕТИЛА на вопрос почему банк сократил льготный период по договору с 51 до 30 дней. Просто поставила в формулу 4 дня с 04 июня по 08 июня. Я понимаю, что из меня делают дурака и пытаюсь написать в чат, однако там бот постоянно просит перефразировать обращение. Обращаюсь на горячую линию. Звонок для меня платный, так как с мобильного номера. Его продолжительность составляла почти 16 минут (11 из них просто слушал музыку, пока Мария изучала ситуацию). Её рекомендация: подготовить новое обращение и его уже будет рассматривать кто-то из руководящего состава, а не как раньше. Мы договорились, что она подготовит обращение и перезвонит мне для согласования: утвердить её версию или подкорректировать. Однако звонка не поступило. Я лишь получил уведомление об очередном обращении 10191366 от 30.07. 31.07 руководитель отделения Банка на проспекте Тракторостроителей в городе Чебоксары дополнила это обращение моим вопросом: на каком основании мне изменили льготный период с 51 дня до 30 дней и насчитали 443,43. Ответ я должен был получить до 01 августа. мне никто так и не перезвонил. 03 августа я обращаюсь в это же отделение и с большим удивлением получаю ответ, что до меня не дозвонились и вложили ответ М-ок Ольги, который мне уже высылали ранее. Я понимаю насколько сейчас клиентоориентирован данный Банк. Как итог я сразу же закрываю свой действующий кредит на сумму 429 000 рублей, хотя до конца его срока ещё 35 месяцев. И, естественно, рассказываю всем знакомым, кто пользуется услугами данного Банка об этой ситуации. Думаю, результат будет таким же...

Добрый день! Хотела бы описать ситуацию с ужасной работой наверное СБ банка. 20.07.2020 года мне поступил звонок из банка, что мои средства в данном банке арестованы по ИП (хотя средств там у меня не было). Предложили зайти в лк на портал Госуслуг и проверить информацию. При проверке информации выяснилось, что никаких долгов за мной нет. При обращении в колл-центр банка мне сообщили, что кредиты погашены и претензий у них нет, но ИП наложено. После обращения в филиал банка удалось получить номер ИП. Оказалось, ИП наложено на мою однофамилицу проживающую в г. Челябинск (я проживаю в Московской области и паспортные данные как и другие документы у нас совершенно разные). После обращения в службу судебных приставов мне пришло официальное письмо о том, что на меня не налагалось ИП. Я повторно обратилась в филиал банка - на что мне ответили , сто нужно постановление о снятии с меня ИП (оно на меня не налагалось!!!). После прохождения шести кругов ада и обращений в г. Челябинск с меня сняли данное ИП. Я являюсь матерью ребенка-инвалида и хотела взять кредит на реабилитацию ребенка после операции, но теперь из-за ошибки данного банка я не могу взять кредит ни в одном бане. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Александра Юрьевича, всё понятно и доступно объяснил, разъяснил по поводу вынужденной просрочки платежа по потребительскому кредиту. Впервые сталкиваюсь с трудностью по выплате,не правы те кто говорит,что банк не идёт навстречу. Если вы не допускали просрочку ранее,то в большинстве случаев банк всегда пойдёт на уступки, особенно сейчас в период непростой экономической ситуации. В целом,я доволен своим сотрудничеством с банком.

У банка приятная и необременительная программа доступа в бизнес залы, достаточно иметь 600 000 на счетах. Также приятно удивил хороший уровень сервиса и коммуникации. Если возникают какие-то сложности, вопрос можно быстро решить через представителя банка, который имеет аккаунт на banki.ru. В моём случае представитель как подсказывал по условиям программы, так и помог с возвратом ошибочно списанных проходов в БЗ из-за технической ошибки.

В банке,видимо, серьезные проблемы с сотрудниками, придерживающихся каких-либо минимальных требований исполнительской дисциплины. Полтора года назад не приходила выписка по операциям, после обращения в Банк, вопрос решился. Прошло около года. Начался 2020 год. Снова ничего не работает. Последняя выписка по операциям по карте приходила на электронную почту 12 мая 2020 г. (за апрель 2020 г.). Ни за май, ни за июнь, ни за июль (хотя, еще рано, как думает банк) текущего года выписки так и не приходили. Хотя реклама от банка по кредитам и кредитным картам приходит на электронную почту ежемесячно, иногда даже по несколько раз. Неужели в банке не осталось специалистов, которые бы просто хорошо работали и делали все в срок? Ведь это, вероятно, то, за что им платят зарплату? Или нет? Главное – послать несколько раз в месяц рекламу банка, а про какие-либо обязательства перед клиентами можно уже не помнить? Вопрос, конечно, риторический. (Ответ не подразумевается на риторические вопросы).

Хочувыразить благодарность сотруднику банка Хоум Кредит, расположенного в г. Сыктывкаре,Республики Коми, (ул. Первомайская,62) - П-й Н.С.! Я с ноября 2019 года являюсь клиентом банка Хоум Кредит и особо хочу отметить работу Надежды. Мне не один раз приходилось общаться по вопросам кредитования и страховки именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Н. доставляет огромное удовольствие и вызывает только самыеположительные эмоции. Н.С., знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка Хоум Кредит.

Добрый день, столкнулся с этим банком когда решил оформить карту «свобода», до этого конечно ещё были продукты это телевизор, но там вопросов не возникало платил как положено в сроки, а с картой вышла беда, Общий долг был около 110 тыс. рублей., естественно банк названивал, трубку я брал каждый раз вроде бы и договаривались, но из-за пандемии столкнулся с  нехваткой денежный средств, долг на тот момент я успел сократить до 90000, затем накопился долг по не оплате, нужно было внести 28000, первый месяц как я получил Деньги, я смог положить всего 20000, в следующий соответсвенно долг оставался 10000 по не оплате, я положил день в день  эту сумму, чтобы перекрыть долг и просрочка исчезла, но долг не закрывался оставалась висеть сумма ещё в 900 рублей, я положил ещё 2000, но долг не перекрылся, банк на это ответил, ну у вас завтра новый платёж должен быть, поэтому кладите ещё 8000, но таких денег у меня уже не было, из кризиса тяжело вылезьте, сотрудники банка отказались меня слушать и просто требовали Деньги, в итоге прекратили со мной договор и постановление о взыскании просят сразу перевести 70000 рублей, а где я должен взять эти деньги в нынешних условиях, и так пришлось на 2 работу устроиться и работать без выходных, но банк не пошёл на компромисс и не поставил себя в мою ситуацию, так же арестовали счета, хотя не было в итоге не постановления, не суда, ничего не было. Теперь приходиться продавать машину, чтобы расстаться с данным банком.

Здравствуйте! Я хотел оформить карту рассрочки, либо дебетовую чтобы без каких либо подписок и рассылок. Но после регистрации, мне стали каждый день поступать звонки с банков и предлагать свои продукты. Звонят по несколько раз в день и меня это очень раздражает, тем не менее отвлекают от работы назойливым разговором. ПРОСЬБА, удалите мой номер, чтобы не поступали мне никакие звонки. Если мне и понадобится какая-либо информация по вашим услугам и продуктам, то я обращусь в банк.

Добрый день. Никогда прежде в Хоум Кредит Банк не обращалась. Но на протяжении нескольких месяцев, начали приходить смс сообщения от банка о непонятном договоре и пополнении счёта. В данном банке никаких карт нет и никаких договоров не заключали. В течении дня пыталась связаться с банком и выяснить ситуацию, но сотрудники банка оперативно переводили меня на другую линию и в итоге прождав 10 минут никто так и не связался со мной.  На звонки был потрачен целый день и всё впустую.

Хочу оставить свой отзыв о банке хоум кредит. Была в офисе на восстания 42 город Казань, попала к очень хорошей сотруднице Александре. Очень доходчиво обьяснила как можно оставить заявку через интернет банк, и как потом получить деньги. Сервис У банка тоже понравился, просто и быстро оставить заявку в интернет банке, говорю спасибо, качество обслуживания и интернет сервис на высоте.

Хочу оставить свой отзыв о банке хоум кредит. Была в офисе на восстания 42 город Казань, попала к очень хорошей сотруднице Александре. Очень доходчиво обьяснила как можно оставить заявку через интернет банк, и как потом получить деньги. Сервис У банка тоже понравился, просто и быстро оставить заявку в интернет банке, говорю спасибо, качество обслуживания и интернет сервис на высоте.

В условиях мировой пандемии все организации во весь голос уговаривают потребителей переходить в "онлайн" и создают для этого все условия. Что в это время придумал банк Хоум кредит? Правильно, отменил весь кэшбэк за покупки в онлайне. Очень своевременное и клиентоориентированное решение, так держать!

В условиях мировой пандемии все организации во весь голос уговаривают потребителей переходить в "онлайн" и создают для этого все условия. Что в это время придумал банк Хоум кредит? Правильно, отменил весь кэшбэк за покупки в онлайне. Очень своевременное и клиентоориентированное решение, так держать!

Добрый день!Попытаюсь вкратце описать свое возмущение. 02.07.2020 у моей мамы мошенники списали денежные средства с карты рассрочки. Да, такое возможно. Через 2 часа после произошедшего, я связался с банком с просьбой заблокировать карту и приостановить транзакцию (покупка была совершена через интернет магазин Связного). Пока я общался с девушкой консультантом, мама уже находилась в полиции и писала заявление. Карту заблокировали моментально. Было составлено обращение в банк о произошедшем. В службу поддержки интернет магазина Связной тоже была донесена информация о случившемся. Проходит время и от банка пришло СМС сообщение о сумме которую нужно внести на счет (15 тыс). Конец месяца и банк сообщает в устной форме ответ через оператора кол центра, что (Внимание!!!) банк не усматривает в произошедшем факт мошенничества!!! Что?! Вы серьезно?! Ну да ладно, к этому мы вернемся чуть позже. Мама позвонила на горячую линию и попросила предоставить рассрочку по платежам, т.к. она пенсионер и пенсия у нее не большая. Банк "пошел ей на встречу" и подключил платную растяжку на 6 мес. с ежемесячной комиссией в 349 руб.Далее 29.07 мной было создано обращение через колл центр, о просьбе сделать рассрочку на 10 мес без всяких доп услуг. Ответ пришел 31.07 (оперативно). Пришло СМС с номером обращения и все, где ознакомиться с ответом не написано. В ЛК приложения тоже есть такая информация. Сейчас самое интересное. Я позвонил на горячую линию и меня начали перекидывать от одного оператора к другому. Ни кто из них видимо некомпетентен по данным вопросам. Вопрос был прост. Где мы можем ознакомиться с официальным отказом банка и официальным письмом где банк не усматривает факт мошенничества? Ответы всех операторов просто убил: "Все в устной форме". Ок. Если оператор по телефону толком не может ответить на вопрос, решил обратиться в чат мобильного приложения. Вот тут у меня есть все скрины и если банку интересно почитать, с большим удовольствием предоставлю. Ведь я не просто прошу предоставить данные ответы на бумаге или в формате PDF файла. Все ответы от банка мама должна предоставить следователю, но мы не можем это сделать, ведь банк в лице всех операторов сообщает решение только на словах. Я надеюсь на то, что банк все таки не какая-то контора и предоставит необходимые документы для нашего ознакомления и ознакомления следователя, который ведет дело о мошенничестве. Ну и конечно же самое главное, платить ни кто не отказывается.

Хочу поблагодарить финансового примирителя Хоум кредит банка Дмитрия М-ва.  Разобрался в проблеме неправильного списывания комиссии с моего вклада по карте Космос, деньги все вернул. Этот вопрос не мог решить ни контактный центр, ни отделение банка, а он понял, сделал. Спасибо большое! А нашла я финансового примирителя , чисто случайно, на сайте банка!  Действительно чисто "космическая" история, может кому-то поможет.

В приложении и на смс приходили оповещения ,что я должна срочно оплатить 1500, потом сумму изменили на 1631 рублей, ходила лично в банк и там же звонили на горячую линию в Москву, там мне сказали,что никаких долгов у меня нет, карта аннулирована, сообщения все приходили и в приложении тоже. Потом опять ходила в банк и так три раза и все хором говорили, что у меня нет никакой задолженности и что вообще не обращайте на это внимание, это могут быть мошенники под видом сотрудников с их  банка. И что в итоге, не обращала я внимания, а ДЕНЬГИ САМИ СНЯЛИ с моего вклада!!!!без моего разрешения!!!и непонятно за что!

Мне нужно перевыпустить моментальную карту "Свобода". Я обратился в чат в мобильном приложении. В чате сначала вообще не ответили (что подтверждается сохраненной перепиской), затем ответили, что нельзя перевыпустить моментальную карту, только ждать именную, а это не быстро. А вот по телефону в контакт центре (звонил с приложения) ответили, что можно. В итоге, что у нас получаются. Операторы не знают ответов на банальные вопросы, вводят клиентов в заблуждение либо вообще не отвечают. Банк не может в офисе выдать новую моментальную карту, что абсолютно неадекватно, если это действительно так. Отзыв с оценкой 1 прошу засчитать. Представителей банка прошу проверить работу операторов и предоставить ответ о перевыпуске моментальной карты.

Сейчас я Вам расскажу про работу банка Хоум Кредит и с чем я столкнулась. В ночь с 29 на 30 июля с моей карты рассрочки банка Хоум Кредит  произошло несанкционированное списание денежных средств. Было совершено 24 операции на сумму свыше 190000 рублей. В период с 3 до 5 утра от службы безопасности банка не поступило ни одного звонка. Проснувшись в 6 утра и обнаружив то, что произошло, я в срочном порядке позвонила в колл-центр и потребовала заблокировать карту. Оператор Мария, принявшая мой звонок посоветовала лишь обратиться в полицию, объяснив это тем, что банк подобные вопросы не решает.  В 10 утра я уже была в одном из офисов банка по адресу Чертановская улица 1Вк1. Заведующая Ш-на Ирина, консультировавшая меня, отнеслась с пониманием к произошедшему, помогла оформить заявление и собрать пакет документов для полиции. Также в банке я обнаружила, что моя карта была заблокирована в 5:10 утра после последней транзакции, хотя по факту блокировка произошла только через час, уже после моего разговора с оператором. Получается, служба безопасности так прикрывает себя? Кстати, об этом. По моей просьбе заведующая отделением позвонила в службу безопасности. На звонок ответил Ш-ев Кирилл, который даже не разобравшись в ситуации сразу сделал вывод, что деньги списала моя дочь, проживающая со мной. В хамской манере свои умозаключения он объяснил тем, что если я не сплю вместе со своей картой, то ею спокойно мог воспользоваться мой ребёнок. Меня попытались убедить в том, что я многого не знаю о своих родственниках, поскольку чаще всего такие преступления совершают именно они. Хотя посмотрев лишь на одни операции по карте, можно было увидеть, что они совершались через Америку, Китай и Великобританию.  Помимо всего прочего, сегодня с моей карты была списана сумма в размере 2000 рублей. Расскажите, как это возможно, если моя карта заблокирована?! Подводя итог могу сказать, что данную проблему мне пришлось решать самой. За вчерашний день из банка мне не поступило ни одного звонка, хотя я являюсь одной из немногих клиентов, у которых карта рассрочки одобрена на 250000 рублей. Вчера я ждала элементарных извинений, но по прошествии суток так их и не получила. Надеюсь хоть так привлечь Ваше внимание.