48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Мне нужно перевыпустить моментальную карту "Свобода". Я обратился в чат в мобильном приложении. В чате сначала вообще не ответили (что подтверждается сохраненной перепиской), затем ответили, что нельзя перевыпустить моментальную карту, только ждать именную, а это не быстро. А вот по телефону в контакт центре (звонил с приложения) ответили, что можно. В итоге, что у нас получаются. Операторы не знают ответов на банальные вопросы, вводят клиентов в заблуждение либо вообще не отвечают. Банк не может в офисе выдать новую моментальную карту, что абсолютно неадекватно, если это действительно так. Отзыв с оценкой 1 прошу засчитать. Представителей банка прошу проверить работу операторов и предоставить ответ о перевыпуске моментальной карты.

Сейчас я Вам расскажу про работу банка Хоум Кредит и с чем я столкнулась. В ночь с 29 на 30 июля с моей карты рассрочки банка Хоум Кредит  произошло несанкционированное списание денежных средств. Было совершено 24 операции на сумму свыше 190000 рублей. В период с 3 до 5 утра от службы безопасности банка не поступило ни одного звонка. Проснувшись в 6 утра и обнаружив то, что произошло, я в срочном порядке позвонила в колл-центр и потребовала заблокировать карту. Оператор Мария, принявшая мой звонок посоветовала лишь обратиться в полицию, объяснив это тем, что банк подобные вопросы не решает.  В 10 утра я уже была в одном из офисов банка по адресу Чертановская улица 1Вк1. Заведующая Ш-на Ирина, консультировавшая меня, отнеслась с пониманием к произошедшему, помогла оформить заявление и собрать пакет документов для полиции. Также в банке я обнаружила, что моя карта была заблокирована в 5:10 утра после последней транзакции, хотя по факту блокировка произошла только через час, уже после моего разговора с оператором. Получается, служба безопасности так прикрывает себя? Кстати, об этом. По моей просьбе заведующая отделением позвонила в службу безопасности. На звонок ответил Ш-ев Кирилл, который даже не разобравшись в ситуации сразу сделал вывод, что деньги списала моя дочь, проживающая со мной. В хамской манере свои умозаключения он объяснил тем, что если я не сплю вместе со своей картой, то ею спокойно мог воспользоваться мой ребёнок. Меня попытались убедить в том, что я многого не знаю о своих родственниках, поскольку чаще всего такие преступления совершают именно они. Хотя посмотрев лишь на одни операции по карте, можно было увидеть, что они совершались через Америку, Китай и Великобританию.  Помимо всего прочего, сегодня с моей карты была списана сумма в размере 2000 рублей. Расскажите, как это возможно, если моя карта заблокирована?! Подводя итог могу сказать, что данную проблему мне пришлось решать самой. За вчерашний день из банка мне не поступило ни одного звонка, хотя я являюсь одной из немногих клиентов, у которых карта рассрочки одобрена на 250000 рублей. Вчера я ждала элементарных извинений, но по прошествии суток так их и не получила. Надеюсь хоть так привлечь Ваше внимание.

Карта Свобода.Как это часто бывает, приставами было наложено ограничение на небольшую сумму на счета и карты в нескольких банках, в т.ч. и на карту Свобода.Через некоторое время сумма была списана с карты другого банка, в банки отправлено уведомление о снятии ограничений.Хоумкредит "не видит" снятия ограничений по счёту, требует внести эту сумму, начисляет на неё штрафы и проценты.При разговоре сотрудники понимают нелепость требований, составляют обращение, но через пару дней приходит СМС с текстом: "штрафы и проценты корректны, внесите указанную сумму".Составлял уже ТРИ обращения, идёт второй месяц бодания.Та самая сумма, на которую было ограничение висит на просрочке, карту заблокировалиСпрашиваю оператора: Данная сумма была списана со счёта? Банк её потерял? Ответ: Нет, но у вас просроченная задолженность в связи с этим ограничением, извольте заплатить и эту сумму и проценты со штрафами.Сейчас наверняка ещё и кредитную историю подпортят.Считаю бессмысленным дальнейшее общение с этим банком, теперь общаться будем в суде. Готовлю исковое.

В прошлом году заключила договор вклада на крупную сумму с данным банком. 30 июля 2020г. пришла в банк, чтобы забрать вклад. Сотрудник банка сказала мне, что счет заблокирован, вклад и проценты мне вернуть не могут. После долгих разбирательств выяснилось, что все деньги ещё год назад были отправлены судебным приставам по исполнительному производству в отношении другого человека, с которым у меня совпадают ФИО, но не совпадают место рождения, паспортные данные, СНИЛС и т.д. О списании меня не уведомили ни судебные приставы, ни банк. Таким образом, я потеряла вклад и проценты по нему. Сотрудники банка сказали, что ничем помочь не могут и посоветовали мне обратиться к судебным приставам. Однако я считаю, что это ошибка банка, т.к. в исполнительном производстве указано не только ФИО, но и место рождения. У меня и у должника не совпадают ни город, ни страна рождения. Получается, что сотрудник банка не обратил внимания на расхождения.

Советую внимательно, досконально, дословно изучать договор на рассрочку в данном банке, брала рассрочку не первый раз, однако в данной ситуации меня ввели в заблуждение и впихнули финансовую защиту и смс оповещение, общей суммой 4705 рублей, о которых меня никто не предупредил, договор читала, видимо пропустила, мало похоже на рассрочку в итоге, кредит получился, под нехиленький такой процент, банк нравился до этого момента, очень жаль....

22.07.2020 я обратился в чат из приложения с просьбой уменьшить кредитный лимит до 5 000 руб., так как картой не пользуюсь, но и закрывать её было жалко. Спустя ровно 238 минуты мне отвечает Юлия, что лимит по карте был успешно изменён. На утро я заметил, что баланс карты не 5000 руб., а 0 руб.    Далее я пытался выяснить у сотрудников (Валерия, Владислав, Анна, Данила Павлович, Мария), почему меня не предупредили,  что кредитный лимит невозможно уменьшить до 5 000 руб. и в случае его установки банк принимает решение аннулировать последний. На этом я был вынужден расторгнуть договор. Более сотрудничать с Хоум Кредит Финанс желания нет. Единственное, хочется отметить блестящую работу Марии. Это очень внимательный и открытый специалист. Она решила все поставленные задачи и сгладила моё негодование. За что ей отдельное спасибо. Предыдущие же сотрудники все как один: без желания вникать в суть происходящего.

В 2011 году была выпущена кредитная карта банка Хоум кредит. В заявлении на выпуск карты я не давала согласия на услуги страхования, галочка в соответствующей строке отсутствует. Пару месяцев назад увидела, что услуга страхования оказывается была мне подключена. После длительной переписки с сотрудниками банка через приложение Мой кредит, со мной спустя несколько месяцев всё таки связались по данному вопросу. Эксперт банка спросила как активировалась карта, я сказала что извините, но это был 2011 год и сейчас я не помню как она активировалась, на что сразу сотрудница ответила, что карта была активирована по телефону тогда и услуга якобы была подключена с моего устного согласия при активации карты. Я попросила предоставить запись тел разговора, где я дала своё согласие, банк отказал в предоставлении записи. Банк может предоставить только документ, что моё согласие было в телефонном разговоре при активации карты, это голословное утверждение банка а не доказательство. Где договор страхования, где наконец полис о страховании, которого нет и не было также как и моего согласия на подключение данной услуги.

С карты Польза Traval делал платеж за тур компании Травелата на сумму 59 852,00 p от 30-01-20. Банком был обещен кэшбэк 8,3%, https://photos.app.goo.gl/Ko9bmqvpZ4owiKCD7 "Вот обещание банка"т.е. кэшбэк должен был быть 4967,72р, мне компенсировали только 2992 р, остальное, сказали в течении 70 дней.  "Остального" до сих пор нет.

27.07.2020г взяла потребительский кредит, с навязанной услугой "финансовая защита" - упор был дан сотрудником банка, что я могу отключить данную услугу на следующий день. Прийдя на следующий день к отделу данного банка и на мою просьбу, отключить и дать мне заполнить отказ, сотрудник банка мне отказала ссылаясь на то что договор не прошёл регистрацию, а на горячей линии мне пояснили что договор уже давно прошёл регистрацию и подписан. Прийдя на второй день, был такой же отказ в грубой форме, с повышением голоса сотрудником банка в мою сторону. Номер договора : 2341473426. Больше в данный банк нет желания обращаться.

Я брала небольшой потребительский кредит в этом банке. В связи с потерей работы, в это не тяжелое время, не могу внести деньги. Сотрудники банка из отдела задолженности не дают мне покоя, звонят 20 раз в день, звонят после 24 часов. Вы что-нибудь слышали о об Уголовном Кодексе РФ? Мало того, что мне не дают покоя звонят третьим лицам и разглашают мою личную информацию.  Теперь все мои родственники в курсе, что я должница по кредиту. Спешу предупредить, что все разговоры записаны и я также намерена разглашать информацию, что Хоум Банк Кредит нарушает Уголовное Законодательство. Буду писать официальную жалобу на сайт ЦЕНТРОБАНКа и УФССП.

Я брала небольшой потребительский кредит в этом банке. В связи с потерей работы, в это не тяжелое время, не могу внести деньги. Сотрудники банка из отдела задолженности не дают мне покоя, звонят 20 раз в день, звонят после 24 часов. Вы что-нибудь слышали о об Уголовном Кодексе РФ? Мало того, что мне не дают покоя звонят третьим лицам и разглашают мою личную информацию.  Теперь все мои родственники в курсе, что я должница по кредиту. Спешу предупредить, что все разговоры записаны и я также намерена разглашать информацию, что Хоум Банк Кредит нарушает Уголовное Законодательство. Буду писать официальную жалобу на сайт ЦЕНТРОБАНКа и УФССП.

Спасибо огромное снова удивлен и порадован. Взял потребительский кредит на 15 месяцев, но рассчитал закрыть быстрее. Договор не читаю, так как уже знаю примерно условия и доверяю если что-то не так ,вы всегда поможете.Кредит взял 198000 19.07.,а вернул уже через несколько дней,так как он мне помог очень. 29.07 получил смс,что он закрыт,хотя я думал закроется в конце кредитного месяца когда произойдёт списание.Положил все 200498.80 на полное досрочное погашение. И тут УАУ оказывается мне еще остаток вернули почти 1700. Причем я не видел и это меня порадовал специалист в чате, что я переплатил лишнее, так как думал средства спишут 19 августа.Спасибо большое, очень приятно. Вот из-за этого я являюсь Вашим клиентом. Вы в любой ситуации все расскажите и поможете.

Здравствуйте. Совершила покупку 14.06 на сайте с помощью карты рассрочки. Потом оказалось, что с этого сайта не отвечают менеджеры, не перезванивают, никак не реагируют, на связь не выходят. Я поняла, что вероятность получения оплаченного заказа стремится к нулю. Обратилась в банк 16.06 Запросили скрины всех подтверждающих звонков и писем. Отправила 19.06, как поступил звонок от сотрудника. 24.06 мне позвонили 2 раза, без предварительного согласования звонка, я не взяла телефон, был далеко. Написала на почту новому сотруднику, который прислал свой эл адрес в пуш уведомлении. Тишина. Пишу в чат, там сказали ждите. Потом спустя несколько дней опять пишу. Проходит почти месяц. около 22 июля выясняется, что к заявке все мои скрины так и не прикрепили. Пишу опять. Теперь вроде бы прикрепили. И внимание, только 29.07, спустя полтора месяца от начала запроса в банк, мне присылают пуш, что заявление наконец начали рассматривать. Срок 26.08.  Очень странное отношение крупного банка к своим клиентам. Хотелось бы срока рассмотрения заявки, не по 2 с половиной месяца.

Добрый день. В апреле месяце написала требование в банк Хоум Кредит о предоставлении кредитных каникул на основании 106 ФЗ от 03.04.2020 . В установленные сроки предоставила подтверждающие документы,а именно справку с биржы труда о статусе безработного ,что является основанием и подтверждающим документом согласно 106 ФЗ. В котором говорится ,что клиент имеет право предоставить один из документов это либо справка 2НДФЛ,либо справка с биржи труда ,либо листок о нетрудоспособности или иные документы подтверждающие снижение или потерю дохода. Я работала не официально и потеряла доход ,встав на биржу труда ,тем самым подтвердив что потеряла и не имею доход . Почему банк навязывает свои условия и правила когда есть государственная программа и есть закон ! Требует с меня дополнительные Справки и не желает предоставлять кредитные каникулы ? Все банки Сбербанк и Альфа банк приняли мои документы без вопросов кроме Хом кредита .

К банку был вопрос почему не начислили обещанные баллы по акции приведи друга, обращалась в службу клиентской поддержки, но помочь не смогли. Решила обратиться в отделение. Хочу сказать спасибо сотруднику Тимофею за дотошный подход, т к мои начисления отклоняли, но он добился все таки начисления мне и моему другу. Спасибо, что есть такие сотрудники.

Оплатила картой сертификат магазина "Перекрёсток". При этом в личном кабинете по операции отражена категория "Продукты питания". Банк отказал в начислении кешбэка, Сообщив в чате, что данная операция рассмотрена как денежный перевод.Т.е. получается, какой бы МСС не был присвоен операции, банк может произвольно "назначить" операцию не предназначенной для начисления кэшбэка. Это ещё хорошо, что карта дебетовая. Иначе, купив сертификат, можно и из грейса вылететь, и комиссию за обналичку получить.

здравствуйте, брал кредиты несколько раз все погасил. но когда хотел взять через время кредит оказалось  что мои паспортные данные кто то изменил. звоню в банк уже месяц составляю обращения чтоб ответили как так получилось уже составил три обращения . первое потеряли. второе сказали что разобрались но почему то мне не сообщили. на третье обращение оператор сказал что все в прядке вам принесли извинения и все составил дополнения к обращению чтоб сообщили кто все же мог изменить данные .получается любой работник может менять чужие данные  и кроме извините не могут нечего сказать,             номер 2 обращения 10136427,    3-обращение 10156102

Заказала карту по телефону,тут же позвонили с банка и уточнили все данные.не пришлось ждать.как бывает в других банках.за день до даставки карты еще раз перезвонили и уточнили адрес доставки и время.в назначенное время позвонил курьер и предупредил что будет через 15 минут.оформили все быстро.без проблем.в ообщем все отлично.курьеру ставлю 5 из 5.

Добрый день!Являясь добросовестным заёмщиком, что подтверждается кредитным отчётом Национального бюро кредитных историй, пытался оформить рассрочку на покупку товара через интернет-магазин, являющийся партнёром банка Хоум Кредит.Сразу после отправки заявки получаю автоматический отказ, т.е. приходит сообщение: «В кредите отказано».Я, конечно, понимаю, что право банка не сообщать причины отказа, но тем, ни менее хотелось сообщить, что за последние 4 года я оформил более 10 кредитов на крупные суммы, и при этом всё было закрыто досрочно.Я обратился за помощью в чат, где мне сообщили, что система выдаёт отказ ввиду несоответствия данных нынешнего паспорта с содержащимися в базе данных банка. В итоге мои паспортные данные актуализировали. Попробовал опять подать заявку, и вновь отказ.29 июля с этой проблемой я приехал в офис банка, там обнаружили ошибку при обновлении данных паспорта через чат. В итоге в офисе скорректировали данные. Тем ни менее я попробовал оформить рассрочку после обновления данных и вновь получил отказ.Хочу заметить, что у меня хорошая кредитная история, высокий скорринг балл, низкая кредитная нагрузка и достаточный доход, чтобы обслуживать кредит (рассрочку). Так же почему-то всегда в данном банке мне отказывают в кредитных продуктах (ранее уже такое было) при условии, что в других банках мои кредитные заявки одобряют. В этой связи стараюсь по возможности выбирать другой банк. Но вся проблема в том, что интернет-магазин, где я хочу приобрести товар, в качестве банка-партнёра по рассрочке, выбрал только ООО «ХФК», в итоге чего я, как человек с идеальной кредитной историей, высоким скоррингом попал в тупиковую ситуацию, и самое неприятное, в чём причина отказа – понять не могу.

Социальные сети. ВКонтакте было предложена работа .Работа заключается в том, что по присланным ссылкам на определённые банки, я заказал дебетовые карты, после доставки мне нужно было  оставить отзывы. Тоже по присланным ссылкам! После чего мне пообещали выплаты, которые не произошли. Я сделал выводы, что это мошеннические действия. С выявлением персональных данных для дальнейших мошеннических действий.  Вот данные страницы [ссылка скрыта Администратором НР] . При необходимости могу скинуть скриншоты переписки.