48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Курьерской доставкой доволен. Курьер заранее позвонила, поинтересовалась, во сколько лучше подъехать. Согласовала со мной время Доставки. Приехала. Все доступно объяснил, как пользоваться сервисом в мобильном приложении.Приложение очень понятное и доступеное.  Всем рекомендую пользоваться банком хоум - кредит.

29.07.2020 г. примерно в восьмом часу вечера мой муж закидывал деньги на мою карту, банкомат деньги принял и выдал ошибку. И в итоге:чек не выдал, денег на счету нет. Было составлено обращение и срок рассмотрения 10 дней. 10 ДНЕЙ!!!- я теперь без денег. Многие клиенты наверное со мной согласятся, что такие ситуации происходят с данным банкоматом очень часто.Неужели нельзя поменять старый банкомат на нормально работающий???

Взяла в рассрочку телефон с помощью банка Хоум кредит. Вместе с рассрочкой мне подключили услугу "Финансовая защита"  около 3200 руб. Я понимаю что эта услуга нужная, но решила от неё отказаться, так как в связи с пандемией и с уменьшением зарплаты, каждая копейка на счету. Поехала в офис с мыслей в голове, что откажут вернуть страховку... Но нет без лишних вопросов, без "закатывания глаз" приняли заявление. И уже через 7 дней деньги поступили насчёт в полном объёме! Очень рада, и благодарна за понимание! Спасибо за честность. Остальные банки, берите пример с хоум кредит банка, и тогда не потеряете своих клиентов.

Второй раз сталкиваюсь, что картой «Свобода» я не могу оплатить покупку онлайн, причем у партнеров, которых рекомендует банк: Технопорт и Ситилинк. Дважды сотрудники банка сетуют на своих партнеров и просят обратиться к ним. Я брал карту у банка, а не у партнеров, почему я должен постоянно связываться с интернет магазином и спрашивать, почему платёж по карте «Свобода» не проведен?! В онлайн чате помочь ничем не могут, обращение оставить не предлагают. Карта абсолютно бесполезная, а сервис банка находится на уровне каменного века. Это уже второй отзыв тут, по второму случаю, который произошел сегодня.

Все оставшиеся плюсы банка меркнут на фоне некомпетентности сотрудников. Не важно, по какому вопросу к ним обращаетесь, посоветуют все с точностью до наоборот. Никогда ничего не знают точно. Один сотрудник говорит одно, а другой - прямо противоположное. В итоге не всегда понятно, как пользоваться сервисами банка и из-за этого попадаешь в неприятные ситуации. Не рекомендую пользоваться их услугами. Собираюсь закрыть счет и забыть все как ужасный сон

Добрый день. Мой муж оформил кредит для покупки товара в банке Хоум кредит 12.07.2020г., но деньги продавцу за товар до сих пор не поступили (29.07.2020г.) Соответственно забрать товар мы также не можем, по причине того, что товар фактически не оплачен. При обращении на горячую линию банка, нам сказали, что договор как бы есть, но его как бы нет. То есть по статусу неподтвержденный, мы не можем получить товар, т.к за него  продавцом не были получены деньги, мы не можем написать заявление на отказ от финансовой страховки, мы даже не можем расторгнуть кредитный договор, по причине того, что он не подтвержден. После оформления кредита 19 июля 2020г., мой муж написал заявление на отказ от финансовой защиты, в офисе банка в г. Воронеж. Менеджеры данное заявление, не принимали аргументируя тем, что статус кредитного договора неподтвержденный и они не могут принять данное заявление, после звонков в службу поддержки заявление приняли с оговоркой, что все равно оно не действительно и деньги за фин. защиту не вернут, т.к. статус договора неподтвержденный. 30.07.2020г., мы должны получить товар по кредиту, но на счету продавца, денег от банка нет, соответственно свой товар мы также получить не можем. Получается замкнутый круг.

Здравствуйте.Брала кредит в банке в июле 2018 года с сентября 2019 начались финансовые сложности постоянно находилась на больничном но все равно старалась оплачивать кредит с февраля 2020 ушла в декрет и в связи пандемией у мужа тоже были проблемы на роботе не могла оплачивать кредит. Банк выставил требования погасить кредит. Сотрудница вашего банка уверяла если мы оплатим определенную сумму а это 95000 руб то возможно будет пересмотреть договор. После внесения денег она нам позвонила и сказала у Вас есть месяц чтоб погасить кредит а это 200000 руб , на что я ответила у меня нет таких денег и я не могу сразу оплатить всю сумму при чем я объясняю что я нахожусь в декрете по уходу за третьим ребёнком и прошу может есть возможность пересмотреть кредит договор, на что вчера ответили если мы не заплатим то подадут в суд или коллекторам. Скажите пожалуйста может можно пересмотреть договор и войти в график.

Почему Банк так не любит своих клиентов?!Ни капли не идет навстречу клиенту, попавшему в трудную жизненную ситуацию!брал кредит в вашем банке ,гасил без просрочек до наступления пандемии, не смотря на то, что являюсь инвалидом 2 группы.В пандемию оплата в полном объеме  была не возможна в с отсутствием работы и требованием властей о самоизоляции пожилых граждан , оплата была произведена в меру возможности. По окончании пандемии обратился в Банк для погашения задолженности, однако Банк не взирая на обстановку выставил какие-то немыслимые штрафы(убытки Банка, на остаток кредита в 650000р составил 242000 рублей!!!)15.07.2020 написал обращения в офис банка с просьбой урегулировать данную ситуацию , предложил банку отменить неустойку, а я в свою очередь оплатил бы все штрафы и пени(за исключением статьи убытки банка) и начал платить по кредитному договору согласно графику. По отзывам клиентом других банков знаю, что такая практика есть. Видимо Вашему  банку больше нравится  разбираться  с клиентом, имеющим инвалидность ,в суде нежели проявить   понимание и лояльность к клиенту, попавшему в трудную жизненную ситуацию. Прошу Вас повторно рассмотреть мою просьбу!

Доброго дня. 23.07.2020 делал перевод в Сбербанк. Деньги были списаны и на карте вместо 240 т.р. стало 10 т.р. Однако в Сбербанк деньги не пришли. В чате сотрудники Хоумкредита дважды сообщали мне что перевод может идти 3 дня и затем 5 дней. Ждал перевода, но он так и не пришел. Вместо этого баланс по карте через 3 дня после перевода увеличился на 230 т.р. В истории операций сразу после перевода отразился перевод в другой банк в сумме 230 т.р., а через3 дня после этого история операций волшебным образом изменилась и теперь там переводна 230 р. Прошу разъяснить почему не был выполнен перевод на сумму 230 т.р. Дговор № 7307548883

На счет Хоум Кредит Банка, "ООО "ХКФ Банк" с которого списываются денежные средства для оплаты кредитов 42301810740031108046, было переведено 22.06.2020 года 600 рублей 00 копеек, что подтверждается справкой об операции, выданной Сбербанком, так же 27.06.2020 было еще раз переведено 600 рублей 00 копеек на этот же счет, что подтверждается справкой об операции, выданной Сбербанком. Соответственно к 28 июня на указанном счете должна была находиться сумма в размере 1200 руб. 00 коп. Целью первого из указанных переводов было намерение оплатить текущий платеж по договору 2277185723, сумма которого составляет 600 руб. 00 коп, и дата списания которого должна была приходиться на 30.06.2020. Целью второго из указанных переводов было намерение оплатить платеж по договору 2277185723, который должен быть осуществлен 30.07.2020, согласно графику платежей. В указанном банке на момент перевода денежных средств отсутствовали просроченные кредиты, по остальным кредитам была применена услуга «кредитные каникулы», которые давали отсрочку по уплате текущих платежей на 6 месяцев с момента активации услуги. На момент перевода денежных средств, по всем остальным кредитам услуга была активирована, что подтверждается, сообщениями из указанного банка, и информации в официальном приложении этого же банка. Соответственно законных оснований длясписания денежных средств в пользу других кредитов не было. 29 числа я заметил,что оба из указанных переводов были использованы для погашения задолженности по договору 2334513913. По данному договору была активирована услуга «Кредитныеканикулы» 10.06.2020. 30 июня был осуществлен телефонный звонок в указанный банк, где на основе описанной выше ситуации было сформировано обращение 10046386. При этом сотрудник, признал, что имеется ошибка и что, для ситуация будет решена в ближайшее время. На 28.07.2020 проблема не решена. В течение более 3-х недель поступают звонки и сообщения от сотрудников указанного банка с требованием погасить задолженность. При рассмотрении указанного выше обращения и просмотра информации сотрудники признают вину банка, говорят, что требования о погашения задолженности, поступающие в течение более 3 недель, являются безосновательными. Подтверждением данной информациислужит записанный мною телефонный разговор с рядом сотрудников указанного банка. Так же имеются сообщения от данного банка с требованием погасить долг. Более того, в указанном банке, в отделе, занимающимся взысканием, имеются записанные разговоры  согласно 230 ФЗ, в которых подтверждается указанная выше информация.

В апреле обратился в магазин днс, хотел оформить рассрочку онлайн, но по каким то причинам не получилось, я приехал в магазин и обратился к сотруднику банка хоум кредит С., она подробно рассказала мне о рассрочке на 12 месяцев и предложила оформить, после оформления установила мне приложение банка и объяснила как оплачивать, когда пришло время платить я растерялся и обратился в магазин днс к Светлане, она помогла оплатить кредит и предложила мне помощь в этом. Теперь каждый месяц оплачиваю с помощью этой милой девушки, а она в свою очередь очень добродушно и отзывчиво соглашается помогать. Как же все таки хорошо что ваш банк имеет таких лояльных и комуникабельных сотрудников как Г-а С!

Я клиент вашего банка с 2006 года.  До недавнего времени, клиент, лояльный к банку, продукты его мне нравились. Были кредиты,  вклады, пользуюсь интернет банком, имею дебетовуые карты...Это чтоб было понятно что я не человек с улицы. Недавно умер близкий родственник, ближе не бывает. При этом человек клиент вашего банка, но не имел вкладов и кредитов. У него счет и дебетовая карта, на которой 0 рублей. У меня на руках есть свидетельство о смерти, но ближайшее отделение за 120(!) км.  Обратилась на горячую линию с вопросом, как закрыть счет и доступ в интернет банк умершего человека дистанционно. Так как в период сложной эпидемиологической обстановки не считаю нужным таскаться в офис и рисковать здоровьем. При этом мне туда еще нужно доехать. За 120 км, на минуточку. Получила отказ! Только в офисе!!! При этом мне есть с чем сравнить...Я закрыла счета и доступ в интернет банк у этого человека в сбере, в тинькове и в восточном. В сбере после письменного обращения, в тинькове просто по звонку, в восточном писала обращение и приложила скан свидетельства о смерти через форму обратной связи на сайте их банка....Вопрос. Почему в век информационных технологий, когда многие компании берегут здоровье своих сотрудников (и это правильно), вам плевать на здоровье своих клиентов? Почему я не могу закрыть дистанционно нулевой счет умершего человека, придоставив скан свидетельства о смерти на эл почту банка или другим способом? Или хотя бы добиться закрытия доступа в его интернет банк? Зачем в вашем банке Хоум чат? Пробившись через бота, 15 минут ждала подключения оператора. На обращение 10159862 обещали ответить 25 июля, сегодня 28 уже, но ответа до сих пор нет. Обратная связь на нуле... Поставила бы 2, но ранее, при обращении, проблемы решались...да и продукты у банка нормальные.  Но вот развитие...хромает как то...не хватает гибкости...не улавливаете изменения вокруг... А жаль...

Здравствуйте, являюсь клиентом банка хоум.к сожалению столкнулась с проблемой, в связи с пандемией была финансово не способна платить некоторое время ,кидала на Счёт деньги, по мере возможности ,образовались задолженности ,которые я погасила.в данный момент банк вынес решение ,закрыть договор ,и чтоб я оплатила сумму всего оставшегося  кредита полностью или передадут бумаги в суд.злостным неплательщиком  я не являюсь,так мне сказали звонившие с банка ,со службы взыскания,что такие дела редко приходят на стол к ним . Почему кроме как передачи в суд дела и погашения всей суммы ,мне не предлагают никакие другие варианты??п

Я, Г-ян Д.М., обратился в магазин за покупкой телефона, нас обслуживал сотрудник банка Хоум кредит,Ч-на Диана, прекрасный сотрудник и прекрасная девушка, всё объяснила, всё показала, посоветую друзьям, знакомым обратиться в этот банк, положительные впечатления остались от сотрудника оформившего мне договор, все досконально понятно, сотрудник ответил на все интересующиеся вопросы! 

Благодарю коллектив офиса Чертановская в помощи при решении моей проблемы, обращалась в банк с целью получения потребительского кредита для покупки автомобиля, в связи с сорвавшейся сделкой кредит стал неактуален, в связи с чем пришлось его вернуть, отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам Михаилу и Ирине в решении моей проблемы с возвратом комиссии за маленький процент. Огромное человеческое спасибо, счастья и здоровья.

Банк списал с меня деньги за кредит другого человека.У меня много лет назад был вклад в банке, он был завершен, но мои персональные данные остались в банке.Банк к моим реквизитам соединил кредитный договор другого человека, мужчины. Насколько поняла, этот человек перестал платить по кредиту с 2012года. Тогда банк вышел в суд на меня с этими подложными документами. Суд был заочный, меня не оповещали.И вот у меня со всех моих счетов в других банках удержали по этому подложному договору.Несколько месяцев много часов пытаюсь решить вопрос, но без результата. Банк не делает возврат денег и не предоставляет копию договора.Будьте осторожны персональные данные в этом банке используются.

Добрый день! Прошу прекратить рассылку по смс/email и звонкам от вашего банка с индивидуальными предложениями, они мне не интересны. Предлагаемая сумма незначительная, ставка не самая привлекательная. Другие банки предлагают на более выгодных условиях, вашим клиентом я более быть не планирую в основном в связи с отсутствием контактного центра в регионах.

Добрый день! Прошу прекратить рассылку по смс/email и звонкам от вашего банка с индивидуальными предложениями, они мне не интересны. Предлагаемая сумма незначительная, ставка не самая привлекательная. Другие банки предлагают на более выгодных условиях, вашим клиентом я более быть не планирую в основном в связи с отсутствием контактного центра в регионах.

Здравствуйте!Хочу поделиться своим очень неприятным опытом взятия потребительского кредита в банке Хоум кредит.Взяли в магазине мебель в кредит с заманчивым предложением на 24 месяца,а в случае досрочного погашения через 12 месяцев для нас он будет под очень низкий процент.Мы на это надеясь так и сделали,предварительно позвонив в банк внесли недостающую сумму.Спустя почти год на телефон начинают поступать смс о том что мы должны внести очередной платеж, в недоумении,связываемся с банком и нам говорят о том что у нас осталось ещё три платежа на сумму в 10000 рублей.Якобы в тот момент когда нам должны были списать последний платёж в льготном периоде ,служба приставов списала у нас со счёта 500 р.и они не смогли из-за недостающих средств списать платёж и им пришлось списывать ежемесячно пока не закончились средства на счёте.Хочу пояснить ,что имею зарплатную карту в другом банке,на которой всегда есть средства и почему-то никто ничего оттуда не списывает,а списали почему-то именно с кредитного счёта в этом банке.И за месяц до погашения кредита я выезжал за границу на отдых ,перед выездом чтоб не было проблем на границе я узнавал в службе приставов никакой задолженности на мне не было. Таким образом банк обманывает своих клиентов. Никогда больше не буду иметь дело с этим банком и никому не советую.

Меня уже трясет от этого банка, а именно от сотрудников, которые меня уверяли что все будет хорошо и мне не за что переживать, но Уже месяц не могут закрыть мне карту кредитную, которую открыли для того чтоб перечислить возврат страховки! Для чего такие лишние манипуляции людям создаете? звонила им каждый день! Консультанты по телефону, якобы закрывают мне счет, но на самом деле это не так. Причем мне сказали, что на карте не будет задолженности и она сразу закроется 29.06.20.  в тот же день карту аннулировали и порезали. По итогу, сам долг закрылся только в июле после того как я приехала в офис очередной раз, по моему заявлению. В добавок еще и списали  149 руб за пользование,  которые до сих пор не закрываются и отражаются у меня в кредитной истории.  Много раз пользовалась услугами, но теперь разочаровалась! Закройте мне эту карту уже в конце концов!