48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Крайне возмущен обслуживанием. Начну с того, что знакомые хвалили карту рассрочки Свобода, в личном кабинете уже давно "висело" предложение и решил, всё-таки подать заявку, тем более возникла такая необходимость. Заявка была отправлена и договор подписан электронно 25.06, доставка курьером на адрес регистрации, в приложении при подаче заявки было написано с Вами свяжется сотрудник Банка. Уже тогда смутило, что договор прочитать нельзя, не открывается страница. Просто подтверждаешь не пойми что! несколько раз выходил из приложения и начинал заново, документы всё-равно посмотреть нельзя! Прошло несколько дней, я написал в чат, в котором кстати нереально общаться с ботом который будет писать всё что угодно, только не то, что нужно. Бот заявил, что сроки изготовления и доставки карт занимают до 2х недель. Позвонил на горячую линию, где даже не стали ничего смотреть и спрашивать данные, а просто сказали, что ждите тех же самых 2 недели, курьер Вам позвонит, как карту повезет. Сегодня  - 21 июля! Прошел практически месяц! Я еле-еле отпросился в обеденный перерыв с работы доехать до отделения Банка, чтобы от карты отказаться и закрыть договор, т.к. я решил вопрос своими силами и мне уже не нужна эта карта! Посмотрел в интернете режим работы офиса на сайте Банка информация не отображается, видимо технические работы были, страница не найдена, в 2гис написано без обеда Нижний Новгород, Большая Покровская, 62 до 18 часов. Приезжаю, а там.... висит бумага на двери, что 17.07. офис работать не будет, будут работать другие отделения и адреса их! Товарищи Банкиры, ну сегодня же не 17.07 а 21 уже! Я все зафотографировал, все скрины экрана в приложении делал! Я жду от Вас обратной связи, аннулируйте этот договор, привозите с курьером бумаги на закрытие либо предлагайте другие пути решения вопроса! Ехать в другие отделения, а они находятся ой как не близко, в заречной части города, нет возможности, это Ваши недоработки из-за которых я кататься в такую даль не должен! Я все свои фото и скрины, с юристом вместе, направлю в ЦБ и Роспотребнадзор  для начала! В приложении карта в статусе доставлена! Я не знаю кому Вы её доставили и кто будет пользоваться этими кредитными деньгами. Примите меры

Добрый день! Крайне возмущен обслуживанием. Начну с того, что знакомые хвалили карту рассрочки Свобода, в личном кабинете уже давно "висело" предложение и решил, всё-таки подать заявку, тем более возникла такая необходимость. Заявка была отправлена и договор подписан электронно 25.06, доставка курьером на адрес регистрации, в приложении при подаче заявки было написано с Вами свяжется сотрудник Банка. Уже тогда смутило, что договор прочитать нельзя, не открывается страница. Просто подтверждаешь не пойми что! несколько раз выходил из приложения и начинал заново, документы всё-равно посмотреть нельзя! Прошло несколько дней, я написал в чат, в котором кстати нереально общаться с ботом который будет писать всё что угодно, только не то, что нужно. Бот заявил, что сроки изготовления и доставки карт занимают до 2х недель. Позвонил на горячую линию, где даже не стали ничего смотреть и спрашивать данные, а просто сказали, что ждите тех же самых 2 недели, курьер Вам позвонит, как карту повезет. Сегодня  - 21 июля! Прошел практически месяц! Я еле-еле отпросился в обеденный перерыв с работы доехать до отделения Банка, чтобы от карты отказаться и закрыть договор, т.к. я решил вопрос своими силами и мне уже не нужна эта карта! Посмотрел в интернете режим работы офиса на сайте Банка информация не отображается, видимо технические работы были, страница не найдена, в 2гис написано без обеда Нижний Новгород, Большая Покровская, 62 до 18 часов. Приезжаю, а там.... висит бумага на двери, что 17.07. офис работать не будет, будут работать другие отделения и адреса их! Товарищи Банкиры, ну сегодня же не 17.07 а 21 уже! Я все зафотографировал, все скрины экрана в приложении делал! Я жду от Вас обратной связи, аннулируйте этот договор, привозите с курьером бумаги на закрытие либо предлагайте другие пути решения вопроса! Ехать в другие отделения, а они находятся ой как не близко, в заречной части города, нет возможности, это Ваши недоработки из-за которых я кататься в такую даль не должен! Я все свои фото и скрины, с юристом вместе, направлю в ЦБ и Роспотребнадзор  для начала! В приложении карта в статусе доставлена! Я не знаю кому Вы её доставили и кто будет пользоваться этими кредитными деньгами. Примите меры

Здравствуйте  Оформил телефон в кредит через ваш банк  После того как пришёл домой, скачал приложение и обнаружил, что подключена некая, «финансовая защита» Насколько я понимаю, это функция добровольная, но меня никто не спрашивал нужно она мне или нет Поэтому хочу узнать, можно ли ее как-то отключить дистанционно, без посещения банка?

Через приложение "Мой кредит" подключил услугу досрочного погашения потреб. кредита. Все б ничего, но списание возможно только в дату очередного платежа, т.е. через месяц. На вопрос "Почему?" специалисты, что в контакт-центре, что в офисе пожимают плечами. Что нужно сделать, чтоб погасить кредит досрочно и без растягиваний платежей во времени?

Обратился в офис по адресу: Чертановская, 1в для оплаты кредита. Сотрудник Ш-ва Евгения предложила мне дебетовую карту "Польза", рассказала про условия пользования картой и возможные нюансы. Обслуживание проведено на высшем уровне, быстрый и оперативный сервис, детальная проработка всех интересующих моментов.

Здравствуйте!20.07.2020 пользуясь штатными возможностями личного кабинета,изменил ПИН дебетовой карты "Польза" платежная система Виза  *4135.Изменение произошло без сообщений об ошибках. После этого картой невозможно оплатить покупки и снятьналичные в банкомате, хотя до ввода ПИН кода процедура не доходит. В покупке отказывает терминал, а банкоматы выдают сообщение"Запрос не может быть выполнен", за 20.07.2020 было совершено 3 попытки оплаты товаров и услуг и 2 попытки снятия с неизменным отказом впроведении операции.20.07.2020 составлено обращение через чат с оператором.(Скрин имеется). Обращаюсь в банк для срочного восстановленияработоспособности карты т.к. на карте хранится крупная сумма, а банк обуславливает начисление процентов на остаток ежемесячными покупками на суммуне менее 5 тыс. руб.При этом карта не один год использовалась как надежноесредство платежа и применялась мной согласно всем правилам и требованиям банка. В случае отсутствия оперативной реакции на обращение и, еслипо этой причине банк не начислит обещанные проценты, буду вынужден обратиться всуд для принудительного взыскания процентов за пользование денежными средствамина счете карты.

Добрый день! 07.07.20 мной была оформлена рассрочка на товар в музыкальном магазине. Оформлял онлайн, поэтому был выездной специалист, а конкретно  Л-а К.И., 10128290. После подписания договора она меня заверила, что через час я могу с договором идти в магазин и забирать свой заказ. Так как комплектация в магазине была неполная, то мне пришлось ждать до 17.07. 19.07 придя в магазин с договором, сотрудники лишь развели руками - в системе не видят мой договор, никак его не могут найти. Соответственно товар отдать не могут. Посоветовали обратиться в банк. Придя 20.07 в отделение мне сказали, что договор находится по пути в банк. Уже почти 2 недели, хотя мне передали, что забрать все я смогу через час. Рассрочку я оформлял на подарок, что уже является не актуальным. Договор неактивен, товар мне не выдали и соответственно больше мне не нужен. Требую закрытие договора по номеру 2340158946. Так как товаром я не воспользовался, он мне не был выдан, и статус кредита в приложении - неактивный.

Добрый день! 07.07.20 мной была оформлена рассрочка на товар в музыкальном магазине. Оформлял онлайн, поэтому был выездной специалист, а конкретно  Л-а К.И., 10128290. После подписания договора она меня заверила, что через час я могу с договором идти в магазин и забирать свой заказ. Так как комплектация в магазине была неполная, то мне пришлось ждать до 17.07. 19.07 придя в магазин с договором, сотрудники лишь развели руками - в системе не видят мой договор, никак его не могут найти. Соответственно товар отдать не могут. Посоветовали обратиться в банк. Придя 20.07 в отделение мне сказали, что договор находится по пути в банк. Уже почти 2 недели, хотя мне передали, что забрать все я смогу через час. Рассрочку я оформлял на подарок, что уже является не актуальным. Договор неактивен, товар мне не выдали и соответственно больше мне не нужен. Требую закрытие договора по номеру 2340158946. Так как товаром я не воспользовался, он мне не был выдан, и статус кредита в приложении - неактивный.

Самое оперативное решение вопросов. Из-за хитрого банковского представителя, желающего насобирать бонусов с незаметно навязанных страховок на кредит, пришлось написать негативный отзыв. Но в результате оперативного решения вопроса, в течение двух дней, хочу поставить даже 7 звезд. Спасибо банку и сотрудникам, за дистанционное решение вопроса!

Аналогичная ситуация и у меня была. Также в мобильном приложении 4% кэш бека за Aliexpress, а по ссылке 3,7%. неоднократно звонил в Coll-центр пытался выяснить в чем дело-бесполезно!Еще и обижаются, когда называешь вещи своими именами-их некомпетентными!!! МСС коды вообще темный лес!Определяются как бог на душу положит!Жаль наведите порядок!!!!

Доброго времени суток.  Не буду долго ныть и делится всем, что накопилось. Расскажу про то, что забило последний гвоздь в возможность продолжения каких либо деловых отношений с этим банком.  У меня есть две дебетовые карты. И когда то была и давно закрыта - третья. Мне был совершен перевод другим человеком, со своей карты. По словам этого человека, кроме моей фамилии, особого выбора, ей не предоставили. И по какой то непонятной причине, деньги оказались на давно, несколько лет назад закрытой карте...  С помощью приложения, получить эти ден. средства - возможности нет. Карта же давно заблокирована. Написал в службу поддержки. Так и так - верните мои деньги. Ответ мягко говоря изумил: для решения этого косяка банка, мне нужно с документами, в условиях пандемии смертельно опасной болезни, почтить их своим присутствием, с документами в офисе...  Эм...ну, когда я таки выкрою свое личное время, для визита: пожалуй сделаю этот визит последним и закрою все договора.  Косяки, ребята, бывают у всех - это понятно. А вот подход к решению своих же ошибок, определяет качество и уровень предоставляемого сервиса. Делаю вывод: что он тут как катастрофически наплевательский (перекладывание с больной головы на здоровую клиента) и не конкурентный.  Спасибо за внимание.

Доброго времени суток. Не буду долго ныть и делится всем, что накопилось. Расскажу про то, что забило последний гвоздь в возможность продолжения каких либо деловых отношений с этим банком. У меня есть две дебетовые карты. И когда то была и давно закрыта - третья. Мне был совершен перевод другим человеком, со своей карты. По словам этого человека, кроме моей фамилии, особого выбора, ей не предоставили. И по какой то непонятной причине, деньги оказались на давно, несколько лет назад закрытой карте... С помощью приложения, получить эти ден. средства - возможности нет. Карта же давно заблокирована. Написал в службу поддержки. Так и так - верните мои деньги. Ответ мягко говоря изумил: для решения этого косяка банка, мне нужно с документами, в условиях пандемии смертельно опасной болезни, почтить их своим присутствием, с документами в офисе... Эм...ну, когда я таки выкрою свое личное время, для визита: пожалуй сделаю этот визит последним и закрою все договора. Косяки, ребята, бывают у всех - это понятно. А вот подход к решению своих же ошибок, определяет качество и уровень предоставляемого сервиса. Делаю вывод: что он тут как катастрофически наплевательский (перекладывание с больной головы на здоровую клиента) и не конкурентный. Спасибо за внимание.

С банком Хоум кредит знакома давно, всегда устраивали условия кредитования и удобство мобильного приложения. Хотела оформить небольшой кредит, но банк отказал, но огромная зелёная кнопка "Получить предложения от партнеров решение за 2 минуты))" предложила себя нажать, и понеслось , каждый день звонят микрофинансовые организации и малоизвестные банки со своими предложениями бесконечный поток СМС , хотя девушка в контактом центре сказала что с 15 числа это прекратится. Официально заявляю что больше пользоваться услугами этого банка я не буду. Громкое название, красивая реклама, хорошие условия, по факту - слитые данные, бесконечные звонки и смс( иногда по 3 звонка подряд). Не уверенна что можно доверять банку у которого такие "ПАРТНЕРЫ))" , абсолютное неуважение к клиенту и обман в контактном центре ))

Всем доброго времени суток. Хотел бы поделиться своим личным опытом с Вами, в том числе с представителем данного банка. Начну с того, что мое знакомство началось с банком посредством оформления кредитного продукта (рассрочка) в магазине М.Видео. Конечно, из всех вариантов кредитования, сделал свой "правильный" выбор. Оформил кредит, правда, по незнанию, [s]впарили[/s] продали дополнительно страховку и услугу смс-оповещения. Но это мелочь, мог на тот момент и взять за наличные товар, но тратить сразу порядка 60-65 тысяч не хотелось. Окей, в принципе, тут опыт более положительный. Второй опыт был более положительным. Через мобильное приложение оформил рассрочку на мобильное устройство (нужен был телефон на Android для работы). Всё ок. Одобрили, приехал, подписал у ближайшего представителя все документы. Был, конечно, косяк, когда ждал очень долго "отправки/доставки" документов и "активации договора", в связи с чем пришлось повременить с получением долгожданного гаджета. Писал ранее тут отзыв на эту тему, но всё разрешили еще до звонка представителя. Причем, общался он очень доброжелательно, пытался решить проблему, но она разрешилась "естественным путем". За это отдельное спасибо. Отдельным опытом хотелось бы отметить работу с мобильным приложением. Дизайн - огонь. Всё очень удобно, понятно, где и что находится. Последнее обновление и небольшой редизайн мобильного приложения приятно впечатлило. В общем, хотелось бы поблагодарить ХКБ за данный положительный опыт. Спасибо Вам большое. Будь чуть-чуть выгоднее условия по дебетовым картам, перешел бы к Вам.

Издевательское отношение со стороны сотрудников банка, неоднократные обращения, полная некомпетентность. 2 месяца не могу дождаться своих денежных средств, пустые обещания. И в конце при обращении в ХКФ в г. Москва на станции Войковская мне просто пояснили, что это не проблема хкф идите в бкс. 2 месяца ждать деньги, чтобы потом получить ответ идите в Бкс, это нормально? Сотрудница Ирина, управляющий Х-ин Алексей. Готов предоставить все скриншоты.

Издевательское отношение со стороны сотрудников банка, неоднократные обращения, полная некомпетентность. 2 месяца не могу дождаться своих денежных средств, пустые обещания. И в конце при обращении в ХКФ в г. Москва на станции Войковская мне просто пояснили, что это не проблема хкф идите в бкс. 2 месяца ждать деньги, чтобы потом получить ответ идите в Бкс, это нормально? Сотрудница Ирина, управляющий Х-ин Алексей. Готов предоставить все скриншоты.

Добрый день.Оформил кредитный договор в вашем банке. В кредит брал 310 000руб 12.09.2019 года,исправно платил. Была просрочка 112 дней (и то не всей суммы) в связи с пандемией и кризисом, как следствие мой бизнес прогорел. Ваши специалисты звонили мне каждый день и я всегда был на связи и разъяснил ситуацию.Я готов выплатить весь кредит. Однако, помимо штрафов ваши специалисту требуют оплатить убытки банка в размере 122 417, 27. Откуда складывается такая сумма? Я совершенно не согласен с расторжением договора в одностороннем порядке и с необоснованными убытками банка. Скорее всего буду разбираться в ситуации через Роспотребнадзор и прокуратору. Хотелось бы вернуть график платежей с возможностью частичного и полного досрочного погашения, а также признать убытки банка равными нулю. Все эти годы получаете проценты с меня, а это только прибыль вашему банку.С уважением.

Я сталкивался с многими топовыми банками,  но БХК меня порадовал больше всех.  Я брал 4 кредита на товары,  имею кредитную и дебетовую карту.  Плюсы:-Одобрение от этого банка при покупке чего либо в кредит оперативное,  чаще всего положительное.-В офисе более часа не задерживался.-Шикарный персонал -Быстрое восстановление утерянных карт-Приложение рассрочки которое позволяет сидеть на работе, выбрать товар и тебе его привезут.  Там же вкл/выкл страховку.  Никаких визитов в банк и бумажной волокиты.Минусы: (они реально не значительные,  но начну с худшего)-проценты довольно большие (не кусающиеся),  бывает конечно что процент маленький,  но это как выстрелит. Очень хотелось бы знать от чего так. -мало банкоматов (не смотря на 21 век,  наличка еще актуальна, везти через весь город чтоб положить,  влом, ложить в другой банк чтобы перевести,  влом. )-храмает связь с операторами. (связывался с колл центром не раз,  с разных м.операторов, вечные шумы и помехи) - деньги на карту приходят на следующий день.  (иногда это может оставить в беде) В принципе, как этим банком,  никаким другим не доволен, закрывал кредиты без проблем,  никаких непонятных списаний, процент по карте не зависит от настроения или погоды,  стабильненько!  Советую!

Я сталкивался с многими топовыми банками,  но БХК меня порадовал больше всех.  Я брал 4 кредита на товары,  имею кредитную и дебетовую карту.  Плюсы:-Одобрение от этого банка при покупке чего либо в кредит оперативное,  чаще всего положительное.-В офисе более часа не задерживался.-Шикарный персонал -Быстрое восстановление утерянных карт-Приложение рассрочки которое позволяет сидеть на работе, выбрать товар и тебе его привезут.  Там же вкл/выкл страховку.  Никаких визитов в банк и бумажной волокиты.Минусы: (они реально не значительные,  но начну с худшего)-проценты довольно большие (не кусающиеся),  бывает конечно что процент маленький,  но это как выстрелит. Очень хотелось бы знать от чего так. -мало банкоматов (не смотря на 21 век,  наличка еще актуальна, везти через весь город чтоб положить,  влом, ложить в другой банк чтобы перевести,  влом. )-храмает связь с операторами. (связывался с колл центром не раз,  с разных м.операторов, вечные шумы и помехи) - деньги на карту приходят на следующий день.  (иногда это может оставить в беде) В принципе, как этим банком,  никаким другим не доволен, закрывал кредиты без проблем,  никаких непонятных списаний, процент по карте не зависит от настроения или погоды,  стабильненько!  Советую!

Я сталкивался с многими топовыми банками,  но БХК меня порадовал больше всех.  Я брал 4 кредита на товары,  имею кредитную и дебетовую карту.  Плюсы:-Одобрение от этого банка при покупке чего либо в кредит оперативное,  чаще всего положительное.-В офисе более часа не задерживался.-Шикарный персонал -Быстрое восстановление утерянных карт-Приложение рассрочки которое позволяет сидеть на работе, выбрать товар и тебе его привезут.  Там же вкл/выкл страховку.  Никаких визитов в банк и бумажной волокиты.Минусы: (они реально не значительные,  но начну с худшего)-проценты довольно большие (не кусающиеся),  бывает конечно что процент маленький,  но это как выстрелит. Очень хотелось бы знать от чего так. -мало банкоматов (не смотря на 21 век,  наличка еще актуальна, везти через весь город чтоб положить,  влом, ложить в другой банк чтобы перевести,  влом. )-храмает связь с операторами. (связывался с колл центром не раз,  с разных м.операторов, вечные шумы и помехи) - деньги на карту приходят на следующий день.  (иногда это может оставить в беде) В принципе, как этим банком,  никаким другим не доволен, закрывал кредиты без проблем,  никаких непонятных списаний, процент по карте не зависит от настроения или погоды,  стабильненько!  Советую!