48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Написав свой прошлый отзыв о работе банка, я думала, что проблема будет решена. Так сильно я еще не ошибалась! Е. Ф., которая говорила: "В настоящее время мной проводятся мероприятия по восстановлению досрочного погашения по договору № 216****297 на 19.12.2012г. По окончанию корректировок задолженность по договору № 216****410 будет погашена и проведена корректировка кредитной истории за период с 26.11.2013г. по день окончания работ". Увы, я узнала о том, что корректировка кредитной истории не была проведена только в этом году, когда обратилась в свой банк за потребительским кредитом. Мне в нем отказали, сказав, что у вас висит кредит, который я не погасила в банке "Хоум Кредит". Вот такое отношение к клиентам. Все только на словах, а в реальности - зачем делать?! То, что сотрудники в нем не компетентны, было ясно с момента, когда почему-то не зачли досрочное погашение кредита. Но то, что слова и действия  сотрудников никто не контролирует - факт. Пообещали всё сделать - но увы... Интересно, сколько раз мне придется обратиться в это кредитное учреждение, что бы они исправили свой же косяк?

Я давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, и после поступления смс с предложением, обратилась в банк, позвонила на горячую линию, и сразу после звонка в контактный центр банка Хоум кредит, после общения с сотрудником мои личные данные были переданы третьим лицам, как позже стало ясно это различные сомнительные организации типа "Деньга", "Быстроденьги" и т.д., и уже в течении недели мне поступают различные звонки, смс с различными предложениями.На вопрос откуда у них мой номер не отвечают, тупо говорят свои заученные фразы, такой наглости и хамства я еще не встречала, а со стороны сотрудника банка Хоум кредит я такого не ожидала, говорить одно, а делать другое...это, конечно, нечто...поэтому хочу предостеречь других клиентов, быть поосторожнее с банком хоум кредит, в свою очередь буду отказываться от их услуг, и писать заявление в полицию

В апреле данного года я обратился к банку с заявлением о кредитных каникулах. Под условия 106 ФЗ я подпадал. Банк так или иначе признал за моими двумя кредитами (ни в сумме, ни по отдельности не превышают лимит) кредитные каникулы. И все бы ничего. Однако на прошлой неделе мне звонили представители банка, и я хочу резюмировать, что они мне заявили:1. Во-первых, меня уговаривали отказаться от каникул и принять другой пакет финансовой помощи (или что-то вроде этого), на что я разумеется отказался. Поэтому представитель Банка заявил, что мне следует учитывать, что срок кредитных каникул (мною взято на 6 месяцев) квалифицируется как просрочка платежей, и соответственно портится кредитная история. Я удивился, заявил, что как-то несправедливо все это. А представитель Банка сказал, что это все закреплено в 106 ФЗ и мол если, что-то не нравится, то это дело не к ним, а к законодателям. Я все же решил не отказываться от кредитных каникул.2. Во-вторых, мне заявили, что я должен до конца месяца предоставить пакет подтверждающих документов, включая выписку из центра занятости о присвоении статуса безработного и выписку о размерах пособия. Дело в том, что я потерял работу в середине марта, а в апреле обратился за кредитными каникулами, в тоже время я разумеется обратился в центр занятости (так как в этот период невозможно было найти работу). Однако, учитывая загруженность в этот период центра занятости и переход на дистанционный режим, моя регистрация затянулась и первое пособие (которое Банк хочет учитывать как доход) у меня было 10 июня этого года. Я сообщил это представителю банка, а так же сообщил, что мне нужно подтвердить то, что у меня снизился доход более чем на 30 процентов за месяц, предшествующий обращению за кредитными каникулами (статься 6 ФЗ 106). Если я обратился в апреле, значит доход должен быть снижен в марте. Однако представитель банка со мной не согласился, и утверждал, что им нужны подтверждающие документы о доходе который я имею сегодня, что противоречит закону. Меня пытались запугать вводя в заблуждение с той целью, что бы я отказался от кредитных каникул. Прошу представителей Банка разобраться в данной ситуации, а также рассмотреть мои кредитные каникулы и заверить меня в том, что во-первых мне нужно подтвердить снижение дохода за месяц предшествующий обращению, т.е. за март, а во-вторых то, что моя кредитная история не будет испорчена, а месяцы каникул не будут признаны банком в качестве просрочки (несмотря на утверждения сотрудника Банка по телефону). В этом месяце я хочу обратиться в банк с оригиналами подтверждающих документов, поэтому прошу заблаговременно Банк разобраться с этой ситуацией, что бы когда я приеду в Банк не спорить с сотрудниками. А также, в мобильном приложении у меня не обновляется информация о каникулах, и уже показывает пропущенные платежи сроком в два месяца.

В апреле данного года я обратился к банку с заявлением о кредитных каникулах. Под условия 106 ФЗ я подпадал. Банк так или иначе признал за моими двумя кредитами (ни в сумме, ни по отдельности не превышают лимит) кредитные каникулы. И все бы ничего. Однако на прошлой неделе мне звонили представители банка, и я хочу резюмировать, что они мне заявили:1. Во-первых, меня уговаривали отказаться от каникул и принять другой пакет финансовой помощи (или что-то вроде этого), на что я разумеется отказался. Поэтому представитель Банка заявил, что мне следует учитывать, что срок кредитных каникул (мною взято на 6 месяцев) квалифицируется как просрочка платежей, и соответственно портится кредитная история. Я удивился, заявил, что как-то несправедливо все это. А представитель Банка сказал, что это все закреплено в 106 ФЗ и мол если, что-то не нравится, то это дело не к ним, а к законодателям. Я все же решил не отказываться от кредитных каникул.2. Во-вторых, мне заявили, что я должен до конца месяца предоставить пакет подтверждающих документов, включая выписку из центра занятости о присвоении статуса безработного и выписку о размерах пособия. Дело в том, что я потерял работу в середине марта, а в апреле обратился за кредитными каникулами, в тоже время я разумеется обратился в центр занятости (так как в этот период невозможно было найти работу). Однако, учитывая загруженность в этот период центра занятости и переход на дистанционный режим, моя регистрация затянулась и первое пособие (которое Банк хочет учитывать как доход) у меня было 10 июня этого года. Я сообщил это представителю банка, а так же сообщил, что мне нужно подтвердить то, что у меня снизился доход более чем на 30 процентов за месяц, предшествующий обращению за кредитными каникулами (статься 6 ФЗ 106). Если я обратился в апреле, значит доход должен быть снижен в марте. Однако представитель банка со мной не согласился, и утверждал, что им нужны подтверждающие документы о доходе который я имею сегодня, что противоречит закону. Меня пытались запугать вводя в заблуждение с той целью, что бы я отказался от кредитных каникул. Прошу представителей Банка разобраться в данной ситуации, а также рассмотреть мои кредитные каникулы и заверить меня в том, что во-первых мне нужно подтвердить снижение дохода за месяц предшествующий обращению, т.е. за март, а во-вторых то, что моя кредитная история не будет испорчена, а месяцы каникул не будут признаны банком в качестве просрочки (несмотря на утверждения сотрудника Банка по телефону). В этом месяце я хочу обратиться в банк с оригиналами подтверждающих документов, поэтому прошу заблаговременно Банк разобраться с этой ситуацией, что бы когда я приеду в Банк не спорить с сотрудниками. А также, в мобильном приложении у меня не обновляется информация о каникулах, и уже показывает пропущенные платежи сроком в два месяца.

Еще в прошлом году оформила карту Польза в этом банке, всё шло без проблем. Но...14.07 переводила на карту Польза деньги через мобильное приложение с карты ВТБ-банка. ВТБ-банк снял комиссию 1567 рублей. Позвонила и туда, и туда. ВТБ-банк объясняет, что запрос пришел на перевод, потому и была снята комиссия. Хоумкредит отрицает, что такое возможно. Оператор сказал, что нужно обратиться в чат и скинуть все доказательства, что была снята комиссия. Всё скинула, но разбираться никто и не думал, просто написали "Выполнение выполняется как перевод и у ВТБ может сниматься комиссия по их тарифам".  Никакой информации о том, что при переводе с карты ВТБ может взиматься комиссия, у Хоумкредита нет. Тогда в чем смысл этой карты и услуг вашего банка? Условия по кэшбэку ухудшаются, проблемы не решаются. Обещали разобраться, даже не предприняли попытки разобраться!

Еще в прошлом году оформила карту Польза в этом банке, всё шло без проблем. Но...14.07 переводила на карту Польза деньги через мобильное приложение с карты ВТБ-банка. ВТБ-банк снял комиссию 1567 рублей. Позвонила и туда, и туда. ВТБ-банк объясняет, что запрос пришел на перевод, потому и была снята комиссия. Хоумкредит отрицает, что такое возможно. Оператор сказал, что нужно обратиться в чат и скинуть все доказательства, что была снята комиссия. Всё скинула, но разбираться никто и не думал, просто написали "Выполнение выполняется как перевод и у ВТБ может сниматься комиссия по их тарифам".  Никакой информации о том, что при переводе с карты ВТБ может взиматься комиссия, у Хоумкредита нет. Тогда в чем смысл этой карты и услуг вашего банка? Условия по кэшбэку ухудшаются, проблемы не решаются. Обещали разобраться, даже не предприняли попытки разобраться!

Здравствуйте, брала кредит в данном банке, платила всё вовремя, были и большие суммы чтобы быстрее закрыть кредит. Потом столкнулась с финансовыми проблемами, вносила посильными платежами , которые оговаривали их операторы. Пыталась уменьшить платёж до посильного на данный момент, отправляют заявку и отказ. Последний платёж был как должен быть, консультант на горячей линий сказал вносить пока эти платежи по графику, потом они рассмотрят минимальный платёж, через неделю звонок требуют оплатить весь долг или обратиться в суд. Ни на какие уступки идти не хотят , я не отказываюсь платить!

Вчера переводила деньги на кредитную карту. Пришло уведомление, что перевод будет осуществлен 16/07 в 8:00.  В 8:03 пришло сообщение, что деньги списаны, а перевод выполнен. Однако, прошло два часа, а деньги на счет кредитки так и не пришли. Сотрудник банка в чате сообщил, что задержки бывают переживать не стоит и прислал мне картинку хомячка...Как писал О'Генри " Песок не важная замена овсу.."

Хоум кредит продвигает карту «Польза» как дающую возможность получить кэшбэк с партнеров. В частности, с Алиэкспресса. Захожу в кабинет Пользы перехожу по кнопке якобы на сайт Алиэкспресса. Результат – черное окно, сайт какой-то ***.com.Обращаюсь в банк – у нас все открывается, пройдите в новый кабинет, пройдите на другой браузер. Сделал. Ничего не изменилось. Браузеры попробовал все, хотя если не указано в договоре – должно работать с любого браузера. У меня стоит лицензированный Касперский, может быть он мешает, но как без него? Нашлась, наконец, адекватная сотрудница на чате по имени Любовь - составила претензию. Вопрос – зачем предлагать нерабочий продукт. И еще – одна из мудрейших консультанток предложила изменить лимит. Якобы заработает Али. ? Стал заодно разбираться, оказывается в новом кабинете лимиты не изменишь. Ваши предложения по моей покупке на Али?

Доброго времени суток. Кредитный  договор №2335****43 было досрочное погашение, после чего обращение через мобильное приложение о предоставление справки закрытия кредитного счета по данному договору. Было составлено обращение №10081520 по которому, запрашиваемый мною документ должен был быть предоставлен до 09.07.2020, скрин прилагаю. На 15.07.2020 данный документ до сих пор не предоставлен, каждый день веду переписку в мобильном приложении с вашими специалистами, каждый день что-то составляем, уточняем, ждем что вот-вот документ отобразиться в приложении, будет отправлен Почтой России, но "воз и ныне там..." До каких пор это безобразие будет продолжаться??? Кстати очень надоело ежедневное навязывание карты " Польза", сколько раз сообщал что не надо, нет снова предлагают, лучше бы обещанный документ предоставили, если его вообще подготовили...  [url=https://ibb.co/V2rczn4] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/18htPyW/Screenshot-20200715-215214.jpg]https://i.ibb.co/18htPyW/Screenshot-20200715-215214.jpg[/url] [/url]

15.07[list][*]Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы![url=https://www.homecredit.ru/#][/url][/*][*]Оператор Хоум Бот включился в разговор[url=https://www.homecredit.ru/#][/url][/*][*]1 июля был возврат платежа на сумму 599 рублей .но до сих деньги не пришли.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:17[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Подтвердите выбор цифрой, какую информацию вы хотите узнать: 1. как узнать срок возврата денег при отмене покупки? 2. почему не поступил платеж или перевод? 3. другое[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:17[/*][*]2[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:18[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Для получения информации воспользуйтесь приложением «Хоум Кредит»: [url=https://hcrd.ru/app]https://hcrd.ru/app[/url] Если возникнут вопросы, напишите нам в чат в приложении.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:18[/*][*]ваше приложение уже почти час не отвечает[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:19[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Напишите ваш вопрос, я постараюсь помочь и сэкономить ваше время. А если возникнут сложности, то сам переведу вас на соответствующего специалиста.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:19[/*][*]1 июля был возврат платежа на сумму 599 рублей .но до сих деньги не пришли.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:20[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Подтвердите выбор цифрой, какую информацию вы хотите узнать: 1. как узнать срок возврата денег при отмене покупки? 2. почему не поступил платеж или перевод? 3. другое[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:20[/*][*]ты че блин-так и будешь в цыфорки играть?[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:20[/*][*]2[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:20[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Я умею многое. Помогать клиентам – это моя основная цель.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:21[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Пожалуйста, уточните вопрос, на который вы хотите получить ответ.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:21[/*][*]1 июля был возврат платежа на сумму 599 рублей .но до сих деньги не пришли.[url=https://www.homecredit.ru/#][/url]21:21[/*][*] [url=/away/?url=https%3A//homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png]https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png[/url] Подтвердите выбор цифрой, какую информацию вы хотите узнать: 1. как узнать срок возврата денег при отмене покупки? 2. почему не поступил платеж или перевод? 3. другое[url=https://www.homecredit.ru/#][/url][/*][*]точно такая же переписка и в приложении--как можно получить информацию с таким подходом.[/*][*]На телефоне висел полчаса-плюнул.Ответа не дождался.[/*][*]Вот так-вроде есть 3 варианта общения с банком-а результат ниже плинтуса[/*][*] [/*][/list]

Благодарю специалиста Банка Хоум Кредит А-н А. за Отзывчивость, Проффесионализм и Чуткое отношение  к клиенту. Являюсь клиентом банка не первый год. Очень хотелось снизить процентную ставку и совместить мои  платежи по кредитам в один .  Спасибо большое А. и руководителю данного отделения за такого сотрудника ! Буду рекомендовать ваше отделение г Зеленограда всем своим знакомым и друзьям.

Мною была оформлена кредитная карта "Польза" 11.07.2019г, 15.08.2019 года с нее было списано годовое обслуживание 4990,00 рублей( получается авансом). В июне 2020 я запланировала ее закрыть, зная о годовом обслуживание написала в чат мобильного приложения с вопросом какого числа у меня начислится годовое обслуживание чтоб закрыть ее не дожидаясь начисления, в чате написали 05.08.2020, позвонила на горячую линию чтоб удостовериться, дату начисления 05.08.2020 подтвердили и на горячей линии. 14.07.2020 обратилась в офис чтобы закрыть карту, специалист сообщила что мне начислено годовое обслуживание за следующий год 4990,00 пока его не оплачу -карту закрыть не получиться. Специалист по моей просьбе написала не одну претензию, в чате мобильного приложения ответили что комиссию начислили за предыдущий год обслуживания, тогда как за предыдущий год с меня сняли комиссию уже в 2019 году. Также звонил другой специалист, сказала что комиссию невозможно отменить потому что она начислена за предыдущий год. В приложении сейчас (15.07.2020) я не вижу что начислена комиссия и сообщения о нем не было. Сейчас мой вопрос на рассмотрении,но думаю навряд ли он решиться в положительную сторону для меня. Не советую обращаться в этот банк ни кому: специалисты горячей линии не компетентны в вопросах, в чате достоверной информации нет, в мобильном приложении он лайн операции начислений не видны. Везде обман!

Мною была оформлена кредитная карта "Польза" 11.07.2019г, 15.08.2019 года с нее было списано годовое обслуживание 4990,00 рублей( получается авансом). В июне 2020 я запланировала ее закрыть, зная о годовом обслуживание написала в чат мобильного приложения с вопросом какого числа у меня начислится годовое обслуживание чтоб закрыть ее не дожидаясь начисления, в чате написали 05.08.2020, позвонила на горячую линию чтоб удостовериться, дату начисления 05.08.2020 подтвердили и на горячей линии. 14.07.2020 обратилась в офис чтобы закрыть карту, специалист сообщила что мне начислено годовое обслуживание за следующий год 4990,00 пока его не оплачу -карту закрыть не получиться. Специалист по моей просьбе написала не одну претензию, в чате мобильного приложения ответили что комиссию начислили за предыдущий год обслуживания, тогда как за предыдущий год с меня сняли комиссию уже в 2019 году. Также звонил другой специалист, сказала что комиссию невозможно отменить потому что она начислена за предыдущий год.В приложении сейчас (15.07.2020) я не вижу что начислена комиссия и сообщения о нем не было. Сейчас мой вопрос на рассмотрении,но думаю навряд ли он решиться в положительную сторону для меня. Не советую обращаться в этот банк ни кому: специалисты горячей линии не компетентны в вопросах, в чате достоверной информации нет, в мобильном приложении он лайн операции начислений не видны. Везде обман!

Просто ужасный банк, который испортил мне кредитную историю! Взял кредит на товар. Выплачивал исправно, иногда с небольшими задержками, последний платеж выплатил и думал что договор закрыт. Но не тут то было. Сегодня понадобилось запросить кредитную историю, смотрю, а у меня весит просрочка ,примерно в 60 рублей, более 6 месяцев. Соответственно из-за этой просрочки слетел полностью кредитный рейтинг.  Захожу в личный кабинет банка, там висит уже сумма 11,13 руб. и кнопка оплатить. По кнопке перехожу в оплату, там также автоматический вставляется сумма 11,13, закинул 15 руб. На всякий случай позвонил в банк, оказывается в банке есть неприметная вкладка - полная информация, где висел еще штраф. (Все скриншоты сохранены) Итог: 1. Банк намеренно недоговаривает информацию.2. Интерфейс сайта сделан запутанный (помимо прочего, на сайте намеренно невозможно найти телефонов горячей линии). 3. Банк не сообщал о задолженности более 6 месяцев. 3. Убитая в минус кредитная история. Хотя есть кредиты и на порядок больше. Вывод:1. С данным банком лучше не связываться (кроме наплевательского отношения, получите дикие проценты и навязывание услуг)2. Если же вас все таки угораздило связаться с ним,  всегда запрашивайте бумаги о закрытии кредита, лишний раз застрахуете себя.

Угораздило же меня связаться с банком «Хоум Кредит». Оформил дебетовую карту «Пользу», пользовался, все было нормально, но потом стали часто менять условия, то ставка меняется, то кэшбек отменяют, с учетом того, что были дебетовые карты других банков решил закрыть данную карту, ибо «пользы» она перестала приносить. Написал в чат в Мобильном приложении, что хочу закрыть карту и согласие приняли, при этом никаких сроков не сказали. При повторном уточнении в чате, когда счет карты закроют, мне молча зарегистрировали обращение… вчера попытался уточнить, когда же счет закроют, сотрудник пишет, что 23.08.2020. А первоначально я оставлял заявление 12 июля 2020, которое скорее всего в работу и не приняли. Неужели требуется 2 месяца, чтобы счет закрыть? При попытке уточнить, что-либо в чате отвечают «я уточню информацию и тишина…». Почему простые вещи нельзя сделать нормально?!

Здравствуйте. Каждый месяц за 10- 7 дней раньше  оплачиваю Хоум кредита.  Бюро кредитный истории написали вообще не плачу и долг весит. Хоум кредит рейтинг, имя загрязняет и доверия теряет. Я сегодня дня кто имеет какие карты знакомые, друзья и родственникам буду говорить не связываться Хоум кредитам.  На какое основание и причин написали бюро кредитной истории у меня на руках есть юридические документы которые подтверждает оплата вносила каждый месяц на 10-7 дней раньше.UPD от 15.07.2020 7:54Здравствуйте. Хоум кредита банкам не связываться самый плохой банк в России. Сбербанка заказала бюро кредитную истории и узнала Хоум кредит внёс чёрный список,без причин. Каждый месяц оплату перевожу за 10-7 дней раньше и есть чеки. Хоум кредит свою имя загрязняет и доверия теряет. Звонила Хоум кредит банку и не получила не каких объяснение.

Здравствуйте! Нахожусь в путешествии, есть острая необходимость в деньгах. 10.07.2020 получил смс о том, что мои карты аннулированы, вход в ИБ и МБ заблокирован, на счетах подвисла значительная сумма денежных средств, которыми я ни как не могу воспользоваться. По телефону горячей линии ни чего внятного сказать не могут, отправляют в банк. Я бы рад обратиться, но пока нет такой возможности, а необходимость в деньгах ни куда не делась.  Прошу банк восстановить ДБО, тем самым дать мне возможность распоряжаться своими деньгами. По возвращении из путешествия я готов обратиться в офис банка с соответствующими документами.

Добрый вечер. У меня вопрос. Произвёл покупку по карте рассрочки 12 июля. В одном и том же магазине произвел оплату три раза. Сегодня пришло что две покупки из трёх одобрили на 3 месяца рассрочки, а одну на 6 месяцев. Как так? Ведь у этого партнёра предусматривает рассрочка на 6 месяцев в чем дело?

Давно это было, но решил написать отзыв. Побудило то, что обнаружил в истории БКИ запись о якобы просрочках, пока пользовался кредиткой этого банка (2008 год, примерно) Закрывал кредитку, пришло СМС, о том, что лимит восстановлен и я ничего не должен банку. Через месяц начались звонки, с требованием погасить задолженность. Просьбу прояснить ситуацию и уточнить, по какой причине возникла задолженность никто из операторов на протяжении двух месяцев удовлетворить не смог. При этом постоянно поступали угрозы о передаче долга коллекторам. В результате пришлось обратиться в отделение банка, ручками с сотрудницей банка на протяжении ЧЕТЫРЕХ часов сводить баланс и искать эту проклятую задолженность в 240 рублей!!! Нашли, я ее тут же оплатил и написал претензию в банк. После чего мне вернули 200 рублей насчитанных пеней и принесли извинения, при этом испортили мою кредитную историю, внеся туда просрочку!