48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Два раза брал мелкие товарные кредиты здесь. Из всех альтернатив были самые привлекательные ставки и условия. За время выплаты не было ни одной проблемы. Погашал задолженность всегда частично-досрочно. Все прозрачно: что в приложение, что в интернет банке.  Приложение удобное. Думаю, если еще понадобятся мелкие кредиты, обращусь сюда же.

Добрый день, обратился в офис Банка Хоум Кредит в г Чебоксары для закрытия всех счетов. Обслуживал сотрудник Кристина. Передумал не только закрывать счета, но и оформил отличную карту Польза со льготным периодом в 62 дня и с отличным кэшбеком.Теперь буду заправляться только ею! В офисе уютная и приятная атмосфера, обслуживание на уровне!

Добрый день, обратился в офис Банка Хоум Кредит в г Чебоксары для закрытия всех счетов. Обслуживал сотрудник Кристина. Передумал не только закрывать счета, но и оформил отличную карту Польза со льготным периодом в 62 дня и с отличным кэшбеком.Теперь буду заправляться только ею! В офисе уютная и приятная атмосфера, обслуживание на уровне!

Сегодня на телефон пришла СМС следующего содержания : "Наталия, информация о вашем кредите здесь ***/app ООО ХКФ Банк". Во-первых, меня зовут Елена, а Во-вторых, никаких договоров с банком я не заключала. В связи с чем мне абсолютно неясно, почему данное сообщение пришло на мой номер. Прошу разобраться в этой ситуации и удалить мой телефонный номер из базы банка.

В целом, доволен банком, продуктами и отношением сотрудников! Однако, некоторые ошибки повторяются снова и снова, или подобные ошибки...Так например. ранее я уже писал в отзывах, что неудобная "подача информации" на сайте банка - множество информации предоставлено просто ссылками на печатные документы - не используются возможности интернета предоставлять контент в более удобном для восприятия формате.Но и это ещё не всё - информация на официальном сайте зачастую устаревшая и не соответствует действительности Так, конкретный пример: произвёл оплату покупки в магазине эльдорадо, именно он-лайн оплату с переходом по ссылке со страницы карты Польза - так как расписано в правилах на офиц.сайте банка для начисления бонусов. В итоге, после совершения покупки и подтверждения операции получаю от банка сообщение, что с апреля месяца "на совершение он-лайн оплаты бонусы не начисляются"! Так тогда на сайте эту информацию укажите! И я тогда не морочил бы голову с Вашими правилами и переходом по Вашим ссылкам, а просто расплатился бы на кассе и 1% бонуса был бы зачислен, а так теперь вообще ничего. И это по Вашей вине - по причине того, что на офиц.сайте неверная устаревшая информация.Программа минимум для решения этого вопроса и отрицательного отзыва - начисление 1% бонуса за совершённую и не учтённую покупку;Программа максимум - наведите наконец-таки порядок на Вашем официальном ресурсе!

Оформила дебетовую карту Home Credit через сайт. Для работы необходима была карта именно этого банка. Представитель приехал через 3 дня, когда карта была готова. 24.07.20 Приехал в удобный промежуток времени. Подписала документы, получила карту на руки. Сразу позвонили из банка и быстро я пинкод назначила. Представитель мне установил приложение банка, теперь будет удобно пользоваться счетом.

Хочу оставить обращение и пожелание в тех.поддержку банка. И ответственным сотрудникам за разработку сайта и приложения. Я являюсь зарплатным клиентом банка. 24.07.2020 мне на счет поступил аванс от работодателя, я пошла в банкомат снимать средства, а мне банк пишет в приложении, что по карте доступно 0 руб, хотя на счету лежат 6000 руб. Но появилась какая то странная неподтвержденная операция. Откуда? Что это? Через какое то время деньги на карте появились и я оставила 300 руб, остальное сняла в банкомате. Когда позже пришла домой и хотела сделать оплату госпошлины с карты, то мне система показала, что на счету "- 5700руб", затем была снова какая странная цифра, потом -2тыс.руб. Сейчас снова остаток на карте 0, при этом висит неподтвержденная операция на 305,85. Что это за операция? Откуда? Если на карте должен быть +305,85 руб. Я несколько раз звонила на горячую линию и каждый раз, разные ответы. Причем в итоге мне сказали что наложен арест приставами от 02.07.2020, а я как должна об этом узнать? Только при возникновении такой проблемы? Может я могу зрп получить налом, через кассу, а не отправлять ее в банк. Но на карте 0 руб, статус "активная" а инфы об аресте и нет вовсе.Если Вы накладываете арест на карту, то почему нет никакого информирования? Почему я ни в приложении , ни на сайте не вижу, что арест наложен? Почему деньги зависли непонятно где? Если арест, тогда отправляйте оповещение мне ( с приставами я отдельно решу этот вопрос, тк  на зрп счет не должно быть никаких ограничений, с меня работадатель в их пользу удерживает 50% и с банком уже решали этот вопрос). Теперь снова. Почему я не могу в своем личном кабинете увидеть по какому ИП наложен арест и от какого числа? Например, в Сбербанке, если накладывается арест, то приходит смс оповещение + можно увидеть информацию на каком основании он наложен в личном кабинете.  Очень бы хотелось, чтобы и вы к своим клиентам относились прозрачно и без всякой скрытности. А если честно, после такого, я уже хочу сменить банк, потому что прозрачности не хватает от слова совсем.

Здравствуйте. 13.07.2020 мои карты были заблокированы. На одной из карт находятся деньги на моих детей, полученные от государства на основании Указов Президента РФ N 317 от 11.05.2020 и N 412 от 23.06.2020. В отделении банка в городе Волжском Волгоградской области я подал заявление на разблокировку, но ответ не известен... 20-21.07.2020 я подал на электронную почту банка документы на разблокировку... Результат не известен. Прошу разобраться. Спасибо.

09.06.2020 оформила денежный кредит в хкб, в свои годы я имею большой опыт работы с банками , но фаворитом стал для меня Хоум кредит банк , очень хороший банк !  Ни разу не возникало каких либо проблем. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника которая работает в хоффе на Новороссийской 230, Светлану. Светочка Спасибо тебе , уже третий раз я именно у тебя беру кредиты . Очень милая девушка , в любой день в любое время отвечает на звонки и помогает решить любой интересующий меня вопрос .

Добрый день! Вопрос представителю банка. 25.07.2020 года мною была совершена покупка в магазине спортмастер в интернете через приложение хоумкредит. В списке партнеров магазин указан, кешбэк обещан в размере 6 процентов. Переход по кнопке с приложения осуществлен. Сегодня обращаюсь в чат хоумкредита по поводу кешбэка. Ответ: да, спортмастер наш партнер, кешбэк положен, но по этому мсс коду за покупки в онлайне нет начисления с 27.04.  Мне известно о том, что начисления нет за онлайн-покупки, вы оповещали. Вопрос: почему тогда спустя три месяца после этой новости в партнерах висит уйма магазинов одежды и спорттоваров? Вы вводите в заблуждение обещая кешбэк, которого нет.

Здравствуйте, являясь клиентом Вашего банка, ранее и сотрудником, я взял кредитную карту, а после понял, что платить по ней нет возможности, обратился к Вам за помощью, и реструктуризацией кредитной карты, банк пошел мне на встречу, и рефинансировал долг нецелевым кредитом на 18 месяц, сумма платежа упала с 11.11.2019 года. Вы можете видеть, что я платил исправно до пандемии коронавируса до марта месяца, также у меня была карта рассрочки Свобода, которой я пользовался долго, платил исправно, и закрыл ее, когда появилась возможность. В марте месяце, я уволился, и долго не мог найти работу, поэтому платить мне просто было нечем, т.к есть и долговые обязательства перед другими банками и мфо. И у меня перед Вами долг, с которым я хочу рассчитаться, но ввиду малого дохода, я не могу это сделатьПрошу Вас Банк Хоум кредит, и в этот раз пойти мне на встречу, и реструктуризировать просроченную задолженность, если есть возможность отменить пени, штрафы, неустойки, и по возможности пересмотреть график платежей, если так можно! Я очень любил Вас как работадателя и как банк! Потому что вы не просто банк, а Банк ВЕЛИКИХ возможностей. Прошу Вас пожалуйста, пойти на встречу и помочь в это трудное время, и трудный час в связи пандемии.  Банк Хоум Кредит - БЫСТРО.ПРОСТО.УДОБНО.

Здравствуйте, являясь клиентом Вашего банка, ранее и сотрудником, я взял кредитную карту, а после понял, что платить по ней нет возможности, обратился к Вам за помощью, и реструктуризацией кредитной карты, банк пошел мне на встречу, и рефинансировал долг нецелевым кредитом на 18 месяц, сумма платежа упала с 11.11.2019 года. Вы можете видеть, что я платил исправно до пандемии коронавируса до марта месяца, также у меня была карта рассрочки Свобода, которой я пользовался долго, платил исправно, и закрыл ее, когда появилась возможность. В марте месяце, я уволился, и долго не мог найти работу, поэтому платить мне просто было нечем, т.к есть и долговые обязательства перед другими банками и мфо. И у меня перед Вами долг, с которым я хочу рассчитаться, но ввиду малого дохода, я не могу это сделатьПрошу Вас Банк Хоум кредит, и в этот раз пойти мне на встречу, и реструктуризировать просроченную задолженность, если есть возможность отменить пени, штрафы, неустойки, и по возможности пересмотреть график платежей, если так можно! Я очень любил Вас как работадателя и как банк! Потому что вы не просто банк, а Банк ВЕЛИКИХ возможностей. Прошу Вас пожалуйста, пойти на встречу и помочь в это трудное время, и трудный час в связи пандемии.  Банк Хоум Кредит - БЫСТРО.ПРОСТО.УДОБНО.

Консультант Татьяна все подробно объяснила, рассказала, помогла с решением проблемы. Милая и добрая девушка. Банк тоже мне очень нравится, очень снисходителен к каждому своему клиенту, ни разу не возникало каких либо проблем, все рассказывают и помогают. Спасибо!

В Нижнем Новгороде закрыли единственный офис в верхней части города, который находился на Большой Покровской. Оставшиеся офисы находятся в заречной части, очень далеко от центраКогда вы планируете открыть новый офис в верхней части города? Было бы неплохо иметь ваш офис в районе улицы Минина.спасибо

Добрый день!Имею карту рассрочки Свобода, вчера должна была сделать очередной платеж, но как назло возникли трудности со своевременным зачислением зарплаты.Смогла оплатить только сегодня в 7 утра, т.е. задержала платеж на 7 часов. Начислили штраф.Решила обратиться к представителю банка на форуме. Ведь они здесь находятся в том числе для того, чтобы решать нестандартные вопросы. В ответ представитель сказал, что ничего сделать не может.То есть, если ты являешься ответственным клиентом (я всегда ранее оплачивала вовремя и это впервые, когда я задержала оплату, да и то всего на 7 часов, по причине форс-мажора), то это ничего не значит. Стоит только один раз оступиться, впервые, банк не проявит к тебе никакой солидарности и не пойдет навстречу, а сразу воспользуется твоей ситуацией.Ни клиентоориентированности, ни уважения к возрасту, ничего в этом банке нет. Будьте внимательны.

Добрый день!Имею карту рассрочки Свобода, вчера должна была сделать очередной платеж, но как назло возникли трудности со своевременным зачислением зарплаты.Смогла оплатить только сегодня в 7 утра, т.е. задержала платеж на 7 часов. Начислили штраф.Решила обратиться к представителю банка на форуме. Ведь они здесь находятся в том числе для того, чтобы решать нестандартные вопросы. В ответ представитель сказал, что ничего сделать не может.То есть, если ты являешься ответственным клиентом (я всегда ранее оплачивала вовремя и это впервые, когда я задержала оплату, да и то всего на 7 часов, по причине форс-мажора), то это ничего не значит. Стоит только один раз оступиться, впервые, банк не проявит к тебе никакой солидарности и не пойдет навстречу, а сразу воспользуется твоей ситуацией.Ни клиентоориентированности, ни уважения к возрасту, ничего в этом банке нет. Будьте внимательны.

Получил карту. Перевел средства... Отправился в перекресток, набрал продукты. На кассе, а аппарате вижу, всего покупок на 1916,59, скидка по карте перекресток, (уже не точно, но на память 449 рублей). Оплачиваю картой банка, идет списание 1916,59 рублей... Т.е. без скидки моей карты Перекресток.... Банк два дня мне ничего не отвечает, но после 25 пяти вопросов выдали: мы ваш вопрос зарегистрировали, ждите СМС с ответом... И никак не могу войти в раздел Польза, мне не приходят СМС от банка, для входа в систему... В общем, пока в минусе по дебетовой карте.... Ответов пока нет... Пользы тоже никакой... Если спустя 5-7 дней, как они пишут, они мне вернут мои бонусы по карте Перекресток, я просто пойму бессмысленность этой карты, если вернут в бонусах менее 449 рублей, то это будет просто обман... Вот такие дела

Огромное, человеческое спасибо С-ой А. из службы поддержки Home Credit Bank за терпение в решении моего вопроса, точные и чёткие ответы по интересующему меня вопросу ну  и человеческое общение и понимание взамен, общения с бездушным роботом! 7 баллов из 5! Почему то тут нельзя оставлять комментарии длинной менее 300 символов, за сим советую разработчикам этой формы, ввиду косноязычия населения РФ все таки пересмотреть политику отзывов на данном сайте, ибо большинство обывателей, берущих кредиты с тремя классами церковноприходской школы в местном селе вряд ли смогут связать 3 слова и уложится в более чем 300 символов!

Меня зовут Ё-на И. С. В 2005 году фамилия: К-ва. 13.09.2005 года был открыт счет и потребительский кредит. Дата финального платежа и закрытие кредита 03.05.2006 года. Задолженность отсутствует. Счет: 25***96 В виду сложной жизненной ситуации в 2005 году были просрочки по платежам. Данный факт отражен в БКИ и из-за этого у меня не принимают документы на участие в программе гос.поддержки: кредитование под 2% для малого бизнеса. Прошу Вас внести изменения с Вашей стороны в мою кредитную история как можно скорее в виду сроков давности, ведь прошло 14 лет. Рассчитываю на Вашу заинтересованность и оперативность. За последние 5 лет у меня открыты кредитные линии в разных банках, что отражено в БКИ  и нет ни нарушений в платежах, ни долгов.Благодарю за оперативный ответ!С уважением,

Здравствуйте. Брала кредит в вашем банке. Оплачивала полгода без задержек. Однако последнюю оплату, за июль, сняли, как выяснилось, в связи с арестом. Арест связан, по-видимому, со старым долгом у другого банка, который был взят на мое имя родственником, но этот момент, конечно, моя проблема. Однако, как я посмотрела на сайте приставов, долг остался прежним. Но указана старая дата, мартовская. Если эти деньги ушли из-за этого долга, разве дата не должна была обновиться, а долг уменьшиться? Деньги ведь на него ушли, а не в никуда? Я ведь могла положить гораздо большую сумму, которая могла и покрыть этот долг. Мне это не очень понятно. Можно было бы просто заблокировать счет, пока долг не оплачен. И когда он будет оплачен, арест автоматически будет снят? Как потом быть с вашим долгом, если я не могу его сразу оплатить, но со временем восстановлю? Из-за задержки мне прибавится процент и я буду дольше оплачивать кредит?