48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Ситуация моя следующая. 6.06.2020г. в интернет магазине GadgetCentr.ru сделала заказ, после чего я попала в полный игнор со стороны продавца. Товар, как вы уже могли понять, я не получила. Оказался сайт мошенников.Пострадавших много, заведено уголовное дело. Перевод осуществлялся с карты на карту. Пришла в отделение банка просп.Победа Революции, 113, Шахты (помещение 8 ), подать заявление на чарджбэк, мне сообщили, что бланков на данное заявление у них нет и не было. Надо писать в свободной форме, сказала мне девушка –консультант (так же я в курсе, что должны предоставляться бланки определенного образца на данный вид заявления). Я ей предоставила всю информацию по этому делу, приложила все доказательства. Присвоен номер обращения 9987147. Дело приняло серьезный оборот, поэтому прошу банк со всей ответственностью отнестись к моему заявлению, поданному в свободной форме на чарджбэк, разобраться в этом деле и помочь вернуть мои денежные средства на карту.

В ноябре месяце я взяла рассрочку на ноутбук, выплатила два месяца, а далее была лишена рабочего места в связи с пандемией. Соотвественно не могла в дальнейшем ее выплачивать. В мае месяце со мной связалась девушка от лица банка, Татьяна, и начала пытаться решить проблему. Она предложила оформить рассрочку, но сказала, что вначале для этого нужно внести 15000 рублей. А в то время еще ничего толком не наладилось с ситуацией в стране и работы соотвественно тоже не было. И мы с ней договорились, что я эту сумму буду вносить по частям по возможности. В середине мая я смогла внести 5000. В начале июня Татьяна со мной связалась и сказала что нужно внести оставшиеся 10000 рублей, но у меня на тот момент таких денег не было, и она стала предлагать мне варианты, где мне нужно взять деньги (занять у кого-то, взять из пенсии мамы и тд., то есть вымогать их). Впоследствии, она начала мне хамить, повышать голос и угрожать судом. В итоге моя пожилая мама сдала личные вещи в ломбард. И после того как я сообщила, что внесла 5000, мы с ней договорились, что последний взнос (5000 рублей) я внесу в начале июля, когда мне выдадут зарплату. Спустя неделю, Татьяна снова мне звонит и говорит, что мне срочно нужно внести оставшуюся сумму. Конечно же, у меня не было этих денег, так как зарплата была бы только через три недели. На мои слова о том, что мы с ней договорились, что я внесу деньги в начале июля и, что я не могу найти 5000 рублей за один день. На вопрос, почему меня не предупредили об этом заранее, что я рассчитывала на начало июля, что бы внести деньги с зарплаты, Татьяна просто снова пригрозила мне судом и бросила трубку. На следующий день я позвонила в банк, где мне ответили, что бы я сама с этим разбиралась, банк мне ничем помочь не может. Я ни разу не отказывалась платить, но в связи со сложной финансовой ситуацией, не могла это делать по первому требованию. В итоге мной просто манипулируют, постоянно угрожая судом.

Услугами банка пользуюсь с июня 2017 года, взяла уже три потребительских кредита, очень внимательные операторы, помогут, подскажут, проконсультируют по любому вопросу, в период пандемии возникли трудности месячного платежа, обратилась в контактный центр, так же помогли и нашли выход в данной ситуации. Я очень довольна работой этого банка и рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Спасибо.

Добрый день, 10.06.2020 года, была совершена операцию по моей кредитной карте Польза договор №2337228894, был осуществлен звонок с подставного телефона банка, далее мошенники сделали переадресацию звонков с моего телефона вместо колл центра банка я попадала на телефон мошенников,и никак не могла сообщить банку об мошеннической операции пока домой не вернулся супруг с его телефона я смогла дозвониться в банк,в этот момент все смс коды и звонки на мой телефон переадресовывались на телефон мошенников, тем самым я не подтверждала операцию и не сообщала смс код3-D Secure на основании которого были списаны денежные средства в размере 179.980 рублей.Я являюсь положительным клиентом банка много лет, также бывшим сотрудником банковской сферы, я прекрасно понимаю все специфику, но данная ситуация была из вне, поскольку я была бессильна предотвратить и сообщить банку факт действий в связи с переадресацией, мной было написано заявление в полицию, но я прекрасно понимаю, что вся эта ситуация может очень сильно затянуться, поэтому прошу банк, в индивидуальном порядке, рассмотреть детально мою проблему.У меня есть дочь 8 лет, супруг в связи с ситуацией в стране - пандемией, потерял доход и наша семья имеет возможность выплачивать только один кредит в Хоум кредите оформленный на мужа, уровень моего дохода не позволяет мне выплачивать долг по операции которая была совершена мошенническим путем, 16.06 я ужеполучила уведомление о необходимости внести 20.000 рублей до 14.07. Прошу вас пойтико мне на встречу и рассмотреть такой вариант как: возможность прощения части долга, либо предоставить мне возможность вносить долг без процентов, я все понимаю, я человек с высшим образованием, профильэкономики - осознаю, что банк здесь так же несет убытки. В связи с сданной ситуацией готова оплачивать Ежемесячный платеж в размере 3000 рублей, прошу банк отнестись с понимаем к моей ситуации, знаю, что банк Хоум кредит, клиентоориентированый банк и для банка важен каждый клиент. я всегда оцениваю свои возможности перед оформлением кредита, к данной ситуации была не готова. С Уважением.

В 2017г.я взяла потребительский кредит в ХОУМ КРЕДИТ БАНКЕ в 2019г. его выплатила,но сделала грубую ошибку что не взяла справку.в 2020 году обратилась за ипотекой в сбербанк и мне сказали,что у меня очень плохая кредитная история и есть незакрытый долг. Стала разбираться,оказывается после полной суммы погашения кредита,мне банк начисляет 4,32 копейки!!!! и меня об этом не уведомили и подает в кредитное бюро с просрочкой более 150 дней!!!! Стала разбираться с банком ,почему не уведомили,заказала выписку,там тоже этой суммы нет,Банк сказал,что они якобы отправляли одну СМС ,но я жила за рубежом,могла пропустить,звонка от банка не поступала.Сейчас везде идут отказы по ипотеке!!! Единственный выход,буду судиться!

В данном банке вы не получите СМС уведомлений по операциям на вашей карте приблизительно с 20 часов вечера до 9 часов утра. Уже два раза обращался в банк по этому вопросу но ничего не меняется. В настройках СМС уведомлений у меня выставлено  получать до 24-х часов но я их не получаю во время хотя деньги за СМС пакет списываются в полном объёме. Кроме того возникает недопонимание с людьми переводящими мне деньги после пол девятого вечера, они утверждают что перевели а у меня нет подтверждения.

Уважаемый банк, пишу, чтобы узнать куда вам направить фото чеков о своевременной оплате кредита в 2015 году, если вы надеялись, что я не найду чеки, то вы ошибались. Жду вашего ответа. каждый платеж был от 13 числа, теперь вы ничего не придумаете. жду вашу почту, чтобы вы исправили наконец-то ки

Есть у меня карта рассрочки Свобода от этого дивного банка. В начале июня не удалось вовремя погасить ежемесячный платеж по причинам всеобщего безденежья. Так вот позвонила я в банк 3 июня, в последний день погашения платежа (как мне посоветовала какая-то девушка-оператор), и попросила две недели отсрочки. Там сделали какую-то пометку и сказали – можете не волноваться и оплачивать через две недели. Вот значит сегодня, 17 июня, захожу я в личный кабинет сервиса "Новый интернет-банк" чтобы погасить этот платеж, и вижу что сумма погашения с 28029,61 уменьшилась до 24478,19, и красным предупреждение что платеж просрочен на 14 дней. Заподозрив недоброе решила позвонить в банк. Первый звонок был сделан в 18-50, перекидывали с одного специалиста на другого, в конце концов оператор Эльдар не смог загрузить информацию по моей карте и пообещал перезвонить буквально через 3-4 минуты. Ну, как говориться, обещанного три года ждут. Позвонила сама во второй раз в 20-39, стала выяснять у оператора почему я вижу другую сумму, где увидеть полную сумма платежа, а не минимальный платеж, где мне посмотреть начисленные проценты, график платежей и т.д. Опертор долго "водила" меня по какому-то другому личному кабинету, который по интерфейсу отличается от моего, пока наконец я не поняла, что она говорит о личном кабинете в приложении, хотя я ей сразу сказала что я смотрю на сайте. Дальше меня перевели к "специалисту", который точно может сказать где что смотреть. "Специалист" через пару моих вопросов заявил, что он не знает где посмотреть информацию по процентам или штрафам, и у кого это можно узнать он тоже не знает. Ну ладно, оплачиваю я свой просроченный платеж, обновляю страницу и тут у меня появляется сумма платежа в 99 руб., и опять, значит, красным – платеж просрочен на 14 дней. Ради интереса оплачиваю эти 99 рублей, обновляю страницу, а там опять 99 рублей и платеж просрочен! Звоню опять в банк, время 21-53, оператор Екатерина даже не стала меня слушать, просто сбросила звонок, как только я начала объяснять ситуацию. Делать нечего, вспоминаю что кто-то из операторов говорил, что начислены проценты 408 рублей с копейками, ну, думаю, наверное эти проценты надо погасить. Вношу еще 310 рублей к своим 99, как раз 409 рублей получается. Обновляю страницу, и что вы думаете я там вижу? Опять 99 рублей долга! Итог: в личном кабинете информация о карте настолько не полная, что нельзя увидеть сумму следующего платежа пока не наступит 15 число, график платежей это вообще из области фантастики, видимо. Начисленные проценты, про которые мне говорили несколько операторов "ну вот же они, должны показываться у вас там-то и там-то", тоже не отображаются нигде. И что это за бесконечный непогашаемый долг в 99 рублей? Где информация-то? Прозрачности никакой. А долгие бесполезные разговоры с некомпетентными операторами при булькающей, прерывающейся и фонящей связи вообще убили всякое желание иметь дело с этим банком.

Есть у ХоумКредита программа Польза. Но она как груша, которую нельзя скушать. Ведь акционные баллы не приходят сами, а за ними надо гонятся, писать письма, умолять и проклинать.  Примером этого действа является один из предыдущих моих отзывов на банки.ру. Я нахожусь в Европе, когда получится уехать отсюда - непонятно, зато причины очень понятны( Покупаю страховые полисы Ингосстраха для выезжающих за рубеж по мере необходимости.  Вот купила полисы 7/05, 19/05, 26/05, 01/06, 14/06. Согласно условиям Акции, начисляют их по прошествии 40 календарных дней. С момента первой покупки они прошли. Где бонусы? А их нет. Я писала ВК, меня направили в чат. В чате я ждала ответа оператора больше часа.  Боюсь, если операторы на ГЛ такие же расторопные, то час ожидания в международном роуминге обойдется мне дороже всех баллов Пользы, вместе взятых. Уточню сразу, я знаю как подобные покупки совершать, поэтому перехожу с сайта Пользы на сайт Ингосстраха с чистого бразуера, без расширений, осуществляю покупку в рамках одной сессии и в течение 5 минут. Оплачиваю картой с Пользой, сумма выше минимальной для начисления кешбэка.  Что еще нужно сделать? Постучать в бубен, помолиться, принять позу лотоса?

Давно являюсь клиентом банка, сотрудники банка регулярно звонят и предлагают кредиты и кредитные карты, а главное начинают приветствие с благодарности, что являюсь долго время ответственным клиентом банка!И вот недавно при невозможности совершить покупку, замечаю, что по моей кредитной карте Польза платинум кредитный лимит стал равен 0!Возможно сейчас сложная ситуация в стране и мире, и банк как-то пытается себя обезопасить, НО у меня в интернет банке как были, так и есть предложения на кредит наличными  200.000 рублей и кредитная карта 200.000 рублей!!!При обращении в отделение банка, сотрудник ответил, что восстановить кредитный лимит по данной карте уже нельзя! Но для меня есть предложение, и мы может сейчас оформить новую карту с лимитом 200.000 рублей!Объясните,почему банк принял такое решение и сделал кредитный лимит равный 0 руб по моей карте и даже не предупредили… (только не надо писать, что согласно правилам Банк может ля-ля-ля, прошу ответить по-человечески).Таким действием банк в один момент перечеркнул все хорошее и позитивное, что складывалось годами.

Ранее писала отрицательный отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10380038/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10380038/[/url], но мои мольбы были услышаны и со мной связался наконец то адекватный представитель банка эксперт Юлия Н-кина и только её усилиями банк предоставил моей больной маме отсрочку по карте "Свобода" на 6 месяцев! Так же благодаря Юлии прекратились бесконечные звонки от долгового отдела, что уже позволило вздохнуть и жить спокойно. Есть всё таки неравнодушные и прекрасные люди в Хоум Кредите))) Спасибо большое Юлия за помощь и быстрое взаимодействие с клиентом, побольше бы таких менеджеров и вопросы бы решались быстрее!

И днем, и ночью покоя не дают мне сотрудники ООО «ХОУМ КРЕДИТ ФИНАНС БАНК» («ХКФБ»), названивая каждый час с требованием оплатить кредит до конца недели. Только вот кредит не мой, я никаких договорных отношений с банком, к части, не имею, просто стала жертвой нерадивых сотрудников, которые через меня решили давить на своего клиента – К. Александра Васильевича, оставившего мой номер в качестве контактного. Разрешения на использование своих персональных данных (ФИО, место проживания, номер телефона) я не давала. Банк незаконно удерживает, обрабатывает и хранит мои персональные данные. Меня абсолютно не радует тот момент, что звонки сотрудники начинают производить в 5 утра, слыша мой гневный голос поясняют, что у них в Хакасии давно время к обеду близится, и это мои проблемы, что я в Москве живу и в это время сплю. Знают же, в какой город звонят, и всё равно хотят же подгадить, разбудив спозаранку. Сотрудники частенько бранятся, ругаются матом и попросту оскорбляют меня, потому что я не спешу отдавать свои кровные за чужой долг. Со стороны банка на меня оказывается давление и шантаж, а еще сотрудники - то ли в шутку, то ли на полном серьезе – требуют дистанционно через портал Госуслуг 1 июля проголосовать ЗА поправки. Сами знаете, какие… Звонки, разумеется, в связи с такой тематикой производятся со скрытых номеров. Говорят, им должна прислать какие-то скриншоты о регистрации и прочее. Жуть вообще! ​ Таким образом, действия сотрудников ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК» попадают под следующие статьи: 1. Словесные оскорбления и унижение достоинства – ст. 151 ГК РФ, предусматривающая компенсацию морального ущерба; 2. Применение морального прессинга, оказание психологического воздействия и другие виды морально - насильственных действий с требованием погашения долга подпадают под ст. 213 ГК РФ «Хулиганство»; 3. Требование погашения кредита (займа) с 3-х лиц, в договоре которого эти третьи лица не фигурируют: не являются со-заёмщиками или поручителями – вымогательство ст. 163 УК РФ; 4. Оскорбление – ст. 5.61 КоАП РФ. 5. Статья 141 УК РФ. Воспрепятствование осуществлению избирательных прав или работе избирательных комиссий. Мне разглашают конфиденциальные сведения, касающиеся кредита Александра Васильевича К., номера договора, его паспортных данных и прочих личных моментов его жизни. Я с данным мужчиной не общаюсь, передать информацию не имею возможности и желания. Я банку ничем не обязана. Если звонки не прекратятся, я не просто в Прокуратуру заявление напишу, я произведу запись переговоров с сотрудниками, и выложу на ютуб видео, как у нас служащие банка агитируют через шантаж. А там посмтрим, какая реакция последует от нынешних и потенциальных клиентов банка. ​ ​ Подробная информация в доп. данных. Копию обращения и Ваш ответ направится, как уже сказала, в Прокуратуру. Спасибо!

Дебетовой картой Visa банка Хоум Кредит был оплачен перелёт туда-обратно по возвратному тарифу "Эконом Гибкий" авиакомпанией S7. Перелёт "туда" должен был состояться 19.05.2020. Однако, все рейсы из моего бронирования были отменены авиакомпанией. Я подал заявку на возврат средств в авиакомпанию 17.03.2020, срок возврата авиакомпанией был обозначен 15 календарных дней. Однако, авиакомпания не вернула деньги до сих пор, сейчас уже прошло более 90 дней с момента заявки на возврат в авиакомпанию - деньги так и не пришли.Так как авиакомпания уклонялась от исполнения обязательств по возврату денежных средств, я обратился в банк Хоум Кредит для чарджбэка (возвратного платежа), так как услуга не была оказана. Банком было зарегистрировано обращение (рекламация) № 9598012. В банк были отправлены все доказательства попыток урегулировать спор с авиакомпанией и неисполнения обязательств авиакомпанией. Однако, Хоум Кредит всего лишь направил запрос авиакомпании и банку-эквайеру, на что от них была получена отписка в стиле "деньги клиенту вернём может быть когда-нибудь, ждите и надейтесь, но мы не обещаем". Сроки и процесс возврата в данной отписке указаны не были.В итоге - Хоум Кредит не подал на арбитраж в платёжную систему Visa, мне в чарджбэке отказал. Я обращался в банк с просьбой направить моё заявление на чарджбэк в платёжную систему Visa, но банк мне неправомерно отказал. Тем самым банк нарушил правила платёжной системы Visa (https://www.visa.com.ru/content/dam/VCOM/regional/cemea/russia/media-kits/documents/vpsorr-21.11.19.pdf) и мои права.Хочу обратить внимание, что режим чрезвычайного положения в Российской Федерации не вводился, форс-мажором данная ситуация не признана, билеты приобретены по возвратному тарифу.В данном случае действуют стандартные правила при отмене перелёта (возврат всей суммы в течение 10 рабочих дней). Данные правила описаны в законе о защите прав потребителей и воздушном кодексе. В связи с вышеизложенным - есть все основания для процедуры чарджбэк и арбитража в платёжной системе Visa.В данном случае банк нарушил правила платёжной системы и повёл себя отвратительно по отношению к своему клиенту.

Открыла карту Польза Тревел к уже имеющейся обычной карте Польза, поскольку постоянно путешествую и планировались две крупные поездки по Европе и поездка в Азию. Успешно оплачивала ей билеты, гостиницы и прочие покупки в Азии. Хотя даже за первые две тестовые недели банк единожды дал сбой с долгим зачислением средств на счет (а ведь наличие средств на счету крайне важно в поездке, где нет возможности ждать несколько дней для зачисления денег), но на этом я не буду останавливаться подробно (одно то, что мне пришлось связываться со службой поддержки на отдыхе, меня уже расстроило, а кто пользуется онлайн-чатом этого банка, знает КАК ДОЛГО можно ждать ответа в чате).  Смирилась я с поддержкой банка давно. Решила для себя, что выгодные условия по некоторым продуктам банка покрывают их недостатки. Но тут случилась пандемия. Пострадали очень многие, я - в их числе. Лишившись бОльшей части заработка, я уже не могла хранить достаточной суммы для бесплатного обслуживания (деньги пришлось снять). Какое-то время я надеялась на скорое улучшение и не закрывала карту, но когда абсолютно все границы были закрыты, материальное положение стало стремительно ухудшаться и я поняла, что дальше только неопределенность на многие месяцы вперед, я решила закрыть карту. И вот тут начались огромные проблемы!  Банк самостоятельно списал абонентскую плату с оставшихся на карте средств и карта ушла в овердрафт (хотя карта дебитовая!). Карта уходит в овердрафт уже второй раз, т.к. за две недели пользования выяснились и некоторые особенности списания денег. Я оплатила отель за границей, а какая-то часть денег списалась с меня позже уже В МОСКВЕ из-за изменения курса и вогнала мою карту в минус.  Я часами вешу в чате в надежде закрыть карту и наконец-то у меня принимают заявление с обещанием специалиста, что со следующего месяца абонентская плата списываться не будет. Я перевожу деньги на погашение задолженности и сплю спокойно, в уверенности, что карта закроется не раньше, чем через месяц. Каково же было мое удивление, когда в мае с меня списалась новая абонентская плата, стянутая С ДРУГОЙ МОЕЙ КАРТЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО! Я звоню, пишу им в чат, оставляю претензии, а карту мою никто закрывать не собирается! В июне воз и ныне там! Они в очередной раз стягивают плату за обслуживание с моей карты Польза без моего согласия! Закрыть карту так и не получается, в чате никто не отвечает часами! А если вам удастся дозвониться, то там вам ничем не помогут, т.к. заявление можно писать только в чате. Замкнутый адовый круг! Верните мне деньги за обслуживание и ЗАКРОЙТЕ НАКОНЕЦ ЭТУ КАРТУ!  По итогу, думаю избавиться от всех банковских продуктов Хоум Кредит. Никакие кэшбеки и интересные условия премиальных карт не покрывают САМОЙ ХУДШЕЙ ПОДДЕРЖКИ, что я встречала. Очень жалею, что по моей рекомендации многие мои знакомые открыли счета в этом банке.

Был заказ по ссылке друга на карту польза, курьером. После начали постоянно поступать смс о доставке, однако карту не доставляли в указанные в смс даты и время, курьер не звонил,встречи в смс вечно переносились, после чего сообщили об аннулировании. Неоднократные обращение не дают никаких результатов. Ответов на претензии нет Абсолютная некомпетентность экспертов. Непрофессионализм операторов поражает,вводят в заблуждения. Забота о клиентах оставляет желать лучшего Упущена выгода, требую компенсации

Имею кредит в данном банке , в связи пандемией потерял доход . Воспользовался услугой переноса платежа т.к. думал , что всё не затянется так долго . Карантин стали продлевать , стал связываться с банком и объяснять свою проблему о снижении дохода . Мне предложили воспользоваться кредитными каникулами , ими воспользоваться к сожалению я не мог . Т.к. потерял официальную работу в декабре 19 года и предоставить банку справку 2-ндфл за 20 год не могу. Оператор мне предложила подключить финансовую защиту от банка , стоимость её 370 рублей каждый месяц и чтобы ей воспользоваться нужно оплатить ещё один платёж + 370 рублей . И в день платежа связаться с банком , чтобы подключить данную услугу . Наступает этот день , деньги у меня списываются в ежемесячный платёж ,  на счету остаются эти  370 рублей . Звоню сотруднику банка , говорю что  сделал всё как просили , хочу подключить . На что мне ответили , сначала нужно было подключить услугу  , потом оплачивать . Я рассказал , как мне объяснил другой сотрудник так и сделал , мы создали обращение по данному вопросу .  Через несколько дней со мной связались сотрудники банка , извинились и сказали что подключили мне финансовую защиту и я могу пользоваться услугами . Но ими к сожалению я воспользоваться не мог , ни через приложение , ни по горячей линии. В приложении банка , когда выбирал срок кредитных каникул и пытался подключить высвечивалось сообщение "Ведутся работы по улучшению сервиса , попробуйте позже" Писал неоднократно в чат банка , отвечали , что ошибка в системе попробуйте позже подключить .Так же звонил по горячей линии , чтобы сотрудники сами мне сделали эти кредитные каникулы , но у них тоже не выходило и говорили , что это технические ошибки опробуйте через неделю . В итоге так пинали меня целый месяц , после чего я попросил создать обращение по данной проблеме в чате банка . Ответ был , чтобы воспользоваться услугами нужно внести ещё 2 обязательных платежа я написал , что меня никто не предупреждал . в чате мне больше ничего не отвечали , стал звонить в банк и спрашивать правда ли нужно мне вносить 2 платежа ещё чтобы воспользоваться услугами , на что мне ответили , что не нужно сотрудники в чате ошиблись и так далее , но подключить у них снова не получилось и поросили обратиться в банк попозже т.к. у них технические неполадки . Ну и опять я создал обращение т.к. время уже подходило к ещё одному платежу , а платить к сожалению нечем. Связались со мной по данному обращению и сказали , что нельзя воспользоваться услугами вообще . На протяжении месяца вводили в заблуждения и в самом конце перед очередным платежом сказали , что мне услугой банка нельзя пользоваться .

Карта рассрочки "Свобода" 01.06.2020 бала покупка 4028₽ 07.06.2020 бала покупка 4028₽ 11.06.2020 был возврат 4028₽ на карту за покупку от 01.06.2020. 12.06.2020 бала покупка 4740₽. Рассрочка по всем покупкам 6 мес. 15.06.2020 показало, что я должна вернуть средства за 3 покупки, а не за 2: 1). 4740₽ на 6 мес: 790₽ в месяц (12.06.2020) 2). 4028₽ на 6 мес: 671,34 в месяц (как вы округляете 671,33(3) до 671 - красавцы - так я буду должна на 4 копейки больше) (покупка от 07.06.2020) 3). 4028₽ на 6 мес: 336,27 на 6 месяцев - это 2 017,62 (покупка от 01.06.2020, 11.06.2020 был 100% возврат). Итого к концу рассрочки через 6 месяцев я заплачу банку ни 8768₽ (за 2 покупки от 07.06.2020 и от 12.06.2020), а 10785,62₽ (23,01117700729927% - 46,02235401459854% годовых) за 2,5 покупки. Вопрос: Почем?

ООО "ХКФ банк" НЕ МОЖЕТ ПОДТВЕРДИТЬ ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В КАССУ,ПРЕДОСТАВИЛ ПКО БЕЗ ФИО ( фамилии имени отчества)КАССИРА.Номер жалобы в "ЦБ" ОЭ-113157 от 09.06.2020г., ОЭ-114068 от 10.06.2020г., ОЭ-114696 от 10.06.2020г.ООО "ХКФ банк " не может объяснить почему ПКО без ФИО кассира. Банк неклиентоориентирован. Директор офиса г. Тверь, Проспект Победы д.5, Е. А. все время отсутствует на рабочем месте, точнее вообще не бывает в офисе и не отвечает на телефонные звонки. ООО "ХКФ банк" с безграмотными, неквалифицированными сотрудниками и ленивыми экспертами которые просто ненавидят свою работу.Вам явно ни сюда-не в этот банк. Никому не советую этот банк-не клиентский банк,так как вы всегда будете  получать безграмотные ответы с факсимильными печатями и подписями. "Хоум кредит банк" понятия не имеет что клиенту надо предоставлять ответы с живыми печатями и подписями. 20.04.2020г. я сделала письменный запрос в отделение банка номер 9697355 ( исполнитель Л-ва И.). 15.05.2020 прошло 26 дней а от банка и след простыл,эксперт в наглую закрывает обращение без его рассмотрения и не присылает смс о закрытии обращения.15.05.2020г.мной в банке был оставлен письменный запрос-жалоба по поводу не предоставления ПКО,номер жалобы-запроса 9820954. ЭКСПЕРТ Г-НА И.С ПРЕДОСТАВИЛА ПКО БЕЗ ФИО ( фамилии имени отчества кассира). Банк настолько БЕЗГРАМОТНЫЙ что предоставляет ответы без сопроводительного письма и без номера входящего. 05.06.2020г.мной была составлена жалоба на предоставленные ПКО без ФИО кассира вх.номер 9926497.и запрос от 06.06.2020г. номер 9930568., номер обращения  9773898.Направляю документы экспертам "Банки ру" для дальнейшего расследования.

Я много лет использовала короткие кредитные программы в данном банке,просрочек и проблем у меня не возникало. В текущем году появились серьезные проблемы в финансовом плане ,т.к я попала под влияние злоумышленников. Распорядилось (под влиянием обманщиков) крупной суммой с кредитной карты ,в итоге осталось с большим долгом.Кроме всего нахожусь в декретном отпуске с двумя детьми ,выйти на подработку нет возможности из за пандемии. Т.к просрочка с каждым днем увеличивается ,я обращалась в банк с просьбой помочь рефинансировать проблемную задолженность (объединить все договора в один ) и выставить мне один платеж.Чтобы я могла вернуться в график и исправно оплачивать свои обязательства. Банк даже не уточняя какие документы я могу предоставить (подтвердить свое ухудшение в финансовом положении) отказал мне сразу.Кроме этого, мне звонит некая Ольга Ю. с личного телефона 8 909*****83 (но кроме этого,она еще и начала обзванивать абсолютно чужих мне людей и рассказывать им о моих проблемах) и требует ,чтоб я внесла ей разом 160 000 рублей (у меня на сегодня даже и тысячи нет!) иначе по данному долгу будут вести работу коллекторы и они со мной будут разговаривать ПО ДРУГОМУ.Несмотря на то,что я попыталась по человечески с ней поговорить ,ей безразлично. Она стоит на своем и компромиссы предлагать не собирается, ссылаясь на то,что это только мои проблемы.А я все таки считаю ,что это общая проблема и если заемщик готов исправлять ситуацию,то можно подсказать ему как это сделать?Я могу сказать одно,благодаря такому свинскому отношению в такие трудные времена в стране ,вы растеряете всех клиентов. Все адекватные банки идут на встречу и предлагают компромиссы,только не ваш. Ваш банк как малое предприятие ,готов задушить маленького заемщика с целью получить с него МАКСИМАЛЬНУЮ выгоду.Это не корректно с вашей стороны.Сегодня у человека может быть проблема и не стоит к нему так относиться,сведь через время все может измениться и этот же клиент может принести вам деньги на тот же депозит ,а не за кредитом уже обращаться.Мои краткосрочные проблемы скоро закончатся , но ваше отношение запомнится. Никогда в ваш банк я не обращусь и поделюсь об этом с вашими клиентами.

Я много лет использовала короткие кредитные программы в данном банке,просрочек и проблем у меня не возникало. В текущем году появились серьезные проблемы в финансовом плане ,т.к я попала под влияние злоумышленников. Распорядилось (под влиянием обманщиков) крупной суммой с кредитной карты ,в итоге осталось с большим долгом.Кроме всего нахожусь в декретном отпуске с двумя детьми ,выйти на подработку нет возможности из за пандемии. Т.к просрочка с каждым днем увеличивается ,я обращалась в банк с просьбой помочь рефинансировать проблемную задолженность (объединить все договора в один ) и выставить мне один платеж.Чтобы я могла вернуться в график и исправно оплачивать свои обязательства. Банк даже не уточняя какие документы я могу предоставить (подтвердить свое ухудшение в финансовом положении) отказал мне сразу.Кроме этого, мне звонит некая Ольга Ю. с личного телефона 8 909*****83 (но кроме этого,она еще и начала обзванивать абсолютно чужих мне людей и рассказывать им о моих проблемах) и требует ,чтоб я внесла ей разом 160 000 рублей (у меня на сегодня даже и тысячи нет!) иначе по данному долгу будут вести работу коллекторы и они со мной будут разговаривать ПО ДРУГОМУ.Несмотря на то,что я попыталась по человечески с ней поговорить ,ей безразлично. Она стоит на своем и компромиссы предлагать не собирается, ссылаясь на то,что это только мои проблемы.А я все таки считаю ,что это общая проблема и если заемщик готов исправлять ситуацию,то можно подсказать ему как это сделать?Я могу сказать одно,благодаря такому свинскому отношению в такие трудные времена в стране ,вы растеряете всех клиентов. Все адекватные банки идут на встречу и предлагают компромиссы,только не ваш. Ваш банк как малое предприятие ,готов задушить маленького заемщика с целью получить с него МАКСИМАЛЬНУЮ выгоду.Это не корректно с вашей стороны.Сегодня у человека может быть проблема и не стоит к нему так относиться,сведь через время все может измениться и этот же клиент может принести вам деньги на тот же депозит ,а не за кредитом уже обращаться.Мои краткосрочные проблемы скоро закончатся , но ваше отношение запомнится. Никогда в ваш банк я не обращусь и поделюсь об этом с вашими клиентами.