48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня я обратилась в БО Тёплый стан для оформления кредитной карты «Свободы». Сотрудник, который со мной работал, М-ов Александр, рассказал все преимущества и недостатки банковского продукта, который я выбрала. Обслуживание было качественное, сотрудник общался вежливо, улыбался и следа все быстро. Ожидание в очереди составило менее 5 минут.В общем, отделение банка и обслуживание мне понравилось. Обязательно посоветую своим знакомым.

Обращалась не раз в отделение банка на Озёрной к Екатерине А-вой, старшему сотруднику. Выражаю глубочайшую благодарность за понимание, внимание и чуткое отношение к своим клиентам. Огромное спасибо вам. С удовольствием пользуюсь услугами этого банка. Ваш давний Клиент. Екатерине и ее коллегам, команде желаю удачи.

11.04.2015 был оформлен кредит в банке Хоум Кредит. Номер договора 2216559650. Оплата поступала своевременно. После из за переезда были просрочки. Пришёл в банк для закрытия кредита, сотрудники сказали сумму оплаты включая копейки, на предложение оплатить больше были категоричны! Что иначе не закроется счёт и будут лишние проблемы, оплатил в кассу банка ровно столько сколько было запрошено. Мне даже справку дали через какое то время о том что я не должен ничего. Спустя почти три года вылез долг 6 рублей 48 копеек. На протяжении этого времени я успел взять и ипотеку и пользовался кредитами и проверял часто кредитную историю, ни где не числилась моя задолженность и о просрочках не было и упоминания. Но вот буквально месяц как я должник, что мне отказывают все кто только можно!  Когда я звонил по вопросу оплаты меня связывали с оператором в ту же секунду, когда звоню для урегулирования ситуации меня перекидывают от одного сотрудника на другого в бесконечной петле. Могу висеть на линии по часу. Плюс горячая линия перестала работать вот только как я оплатил и теперь звонок платный! почему я должен портить свою кредитную историю из за ошибок ваших сотрудников? Я являюсь представителем вашего банка и уж точно никому из своих клиентов я не посоветую Ваш банк! Прошу разобраться в ситуации. По крайней мере это нечестно!

Добрый день. 20.12.2019 взяла в Эльдорадо телефон в рассрочку.  Подключили финансовую программу ХОУМ КРЕДИТ, не предупреждая об этом.  Увидела информацию только в личном кабинете. Ездила в офис и там мне сообщили, что пока статус "не активен" заявление об отказе от данной программы не примут. А если и примут, то мне поступит отказ и повторно заявление написать нельзя.  В договоре указано, что есть 14 дней для отказа. С какого момента? Когда статус в личном кабинете поменяется на "активен"? Сотрудники офиса и в чате предоставляют разную информацию. Почему нельзя дистанционно отказаться от ненужной услуги? И как потом произойдет перерасчет? Нужно еще какое-то заявление писать или автоматически?

Давно являюсь клиентом банка Хоум Кредит. В общем работой банка доволен, но не хочу оставлять без внимания работу сотрудника Н-ной Ирины в отделении г. Клин.Пользуюсь картой банка Свобода и по какой то причине, не развернулась рассрочка за покупку на 12 месяцев. Ситуация была критическая, так как не расситывал на большой платеж, который мне выставил банк. Обратился в отделение г Клин к сотруднику Н-ной Ирине 23.06.2019г.  Ирина очень внимательно отнеслась к моей ситуации, проблему решила! Рассрочку растянули на 12 месяцев. В дальнейшем обслуживаюсь только у этого сотрудника-всегда ответит на все вопросы, внимательна и доброжилательна! Спасибо за такое отношение к работе!

Явлюсь клиентом банка с 2000-х годов. В этом году оформляла карту Свобода и Польза в отделении банка "Алтуфьевский", планирую взять потребительский кредит. Неоднократно консультировала по всем продуктам банка А-ва Лада. Хочу отметить ее профессионализм и радушное отношение к клиентам. Лада ответила на все интересующие меня вопросы по продуктам банка, в доступной для понимания форме, всегда приветлива, не оставляет без внимания ни один волнующий меня вопрос. Хочу выразить благодарность Ладе А-вой, прошу отметить ее качественную и профессиональную работу.О принятом решении прошу проинформировать меня по e-mail или моб.телефону.  Елена.

Явлюсь клиентом банка с 2000-х годов. В этом году оформляла карту Свобода и Польза в отделении банка "Алтуфьевский", планирую взять потребительский кредит. Неоднократно консультировала по всем продуктам банка А-ва Лада. Хочу отметить ее профессионализм и радушное отношение к клиентам. Лада ответила на все интересующие меня вопросы по продуктам банка, в доступной для понимания форме, всегда приветлива, не оставляет без внимания ни один волнующий меня вопрос. Хочу выразить благодарность Ладе А-вой, прошу отметить ее качественную и профессиональную работу.О принятом решении прошу проинформировать меня по e-mail или моб.телефону.  Елена.

Явлюсь клиентом банка с 2000-х годов. В этом году оформляла карту Свобода и Польза в отделении банка "Алтуфьевский", планирую взять потребительский кредит. Неоднократно консультировала по всем продуктам банка А-ва Лада. Хочу отметить ее профессионализм и радушное отношение к клиентам. Лада ответила на все интересующие меня вопросы по продуктам банка, в доступной для понимания форме, всегда приветлива, не оставляет без внимания ни один волнующий меня вопрос. Хочу выразить благодарность Ладе А-вой, прошу отметить ее качественную и профессиональную работу.О принятом решении прошу проинформировать меня по e-mail или моб.телефону.  Елена.

Оформил карту польза от хомяка, положил туда серьезную для меня сумму денег, и сегодня сняли 88 копеек. Я, увидя такую смс, испугался, что сейчас украдут все остальное. Начал писать в ТП, в чате сказали что бы звонил на горячую линию, на горячей линии ещё какое то время ждал. Оказалось, что 15 лет назад я брал кредит и не рассчитался до конца, 88 копеек должен остался. И в итоге из-за их косяка я должен скакать волноваться. Возможно это даже не законно, отправлю заявление в прокуратуру на всякий случай, и пользоваться таким убожеством больше не буду. Вы бы хоть позвонили сказали, что так и так, не сняли 15 лет назад, мы сейчас с ними, не жалко, но вот так делать это просто свинство

Выгрузили справку не соответствующую информации в бки!  Из за этого у меня срывается сделка! Срочно нужна корректная справка! В контакт центр звоню, жду по 10 минут дальше сбрасывают! Как до вас дозвониться? Почему некорректные справки делаете? Если сорвётся сделка, будете оплачивать все расходы и потерю процентов!

Я обратилась в отделение этого банка у метро Войковская. Хотела взять кредит на рефинансирование кредитов других банков. Ставка в рекламе и на сайте  банка в 7,5 % очень привлекательна. В кредите отказали, хотя мой кредитный  рейтинг около 1000, без объяснения причин. А если судить по количеству народа в отделении и из разговоров менеджеров с клиентами - сделано это намерено, чтобы увеличить поток обращающихся и навязать им кредитную карту. Мне эту карту тоже предложили.

Позвонил сегодня в банк на горячую линию с просьбой перестать присылать мне смс сообщения с различными предложениями, на что мне сказали что надо прийти в банк лично и подписать отказ, мол как подписывались так приходите и отписывайтесь, и это в наше время. Очень жаль что банк не идёт в ногу со временем.

Договор от 1 ноября 2019. Решил приобрести товар в рассрочку в Эльдорадо, 1 ноября создал заказ и заполнил заявку на сайте, получил одобрение, ждал прихода товара. Пока товар доставляли - обстоятельства изменились, товар стал не нужен. Товар можно было забрать с 3 по 7 ноября. Т.к. в договоре было указано, что если я не заберу товар и заказ отменю, то договор аннулируется автоматически, предпринимать ничего не стал. А зря. 16 ноября в моем личном кабинете высветился активированный договор на товар, который я не приобрёл. Т.е. договор активировали через 9 дней после отмены заказа, хотя через кассу ничего проведено и подписано не было. Я тут же 17 ноября создал обращение 8286346 в личном кабинете с просьбой разобраться в вопросе.  Обещали ответить 22 ноября, но не ответили, на мои вопросы сказали, что оставляют пометки к обращению, ждут ответа магазина и решения специалиста.  3 декабря, понимая, что вся процедура затягивается, я сам поехал в магазин, взял официальное информационное письмо с печатями, в котором магазин уведомлял, что по договору товар клиенту на руки не выдавался, авторизация договора произведена ошибочно, организация на получение денег от банка не претендует. И с этим письмом 5 декабря обратился непосредственно уже в отделение банка в своём городе.  Там создали обращение 8402818 и приложили копии письма из магазина и моего заявления в письменной форме с просьбой об отмене ошибочного договора. Срок исполнения 15 декабря. Ответа не было и нет. После этого 15 декабря по этому ошибочному договору подошёл срок первого платежа. Естественно, я звонил в колл-центр постоянно, Павлы, Андреи, Олеги, Анастасии, Александры и др., или заверяли, что оставляют сообщения под обращениями или создавали новые, или обещали, что со мной свяжется специалист, что постараются ускорить решение моего вопроса. Никто конечно же со мной не связывался.  В результате, сегодня в офисе банка в моём городе мне сообщили, что часть моих обращений закрыта без ответа, они сами не знают, как так может быть. Из банка они дозвониться не смогли, девушка звонила сама со своего сотового, ей тоже сказали ждать. Осталось обращение последнее, срок его исполнения 25 декабря. Но т.к. там тоже были сроки, которые никто не соблюдал, надежды мало. К тому же, т.к. это не единственный мой кредитный договор с банком Хоум Кредит, то 25 декабря у меня подходит платёж по нормальному договору, по которому я всегда плачу в срок, а если я положу деньги в личном кабинете, то они сначала спишутся на ошибочный договор, а не на тот, который я хочу оплатить. И кредитная история моя тоже страдает, потому что идёт уже одна просрочка и, пока они рассматривают мои обращения, может пойти вторая просрочка. В общем, это ужасно! Что такого сложного, в том, чтобы аннулировать кредитный договор, который по тексту договора и не должен был быть активирован, учитывая, что товар на руки выдан мне не был?! Я требую, чтобы этот вопрос был решён в кратчайшие сроки, чтобы ошибочный договор был аннулирован, и моя кредитная история исправлена! Потому что, учитывая закрытые обращения, вечное оттягивание сроков — это уже тянет на обращение не в банк и даже не в Роспотребнадзор, а в полицию и в суд!

За сайтом никто не следит. При переходе на [url=https://www.homecredit.ru/wow/]https://www.homecredit.ru/wow/[/url] , выдает ошибку. При попытке рассчитать/оформить кредит через предложение на баннере в левой части экрана всплывает окно с отсчетом секунд и на нулях просто висит и ничего не происходит. Удалось все таки как то оформить заявку, убрав галочки с смс уведомлением и страховкой.  Через какое то время перезвонил оператор и сообщил, что без страховки и смс уведомлений банк кредит не выдает. В итоге ежемесячный взнос по сравнению с предлагаемыми условиями от другого банка был на 800 руб дороже при прочих равных.  Похоже банкиры вообще припухли в своих амбициях. Это называется скрытые , а не страховка. Думаю такими условиями предоставления кредиты с навязыванием услуг заинтересуется регулятор рынка.

Написала заявление 15 сентября в офисе на закрытие кредитной карты, 18 декабря я написала в службу поддержки с вопросом "Почему не закрыта карта" на что мне ответили от офиса заявление не поступало, на что Михаил в чате ответил "Официальное Обращение №8498313 на закрытие счета составлено, номер обращения запишите пожалуйста, срок исполнения указан 22.12.2019 в эту дату карта будет закрыта, и в бки будет отображаться, что счет у вас не действителен." Сегодня 23.12.2019 и счет как был активен так и остался, в бки так же отображается, я написала повторно в службу поддержки, на что мне ответили, что снова зарегистрировали обращение №8498313 и продлили срок до 01.02.2020, Это что такое? Издевательство? Я написала мало того, что заявление 15 сентября и вы где-то потеряли его, так еще и обманываете что будет закрыто 22.12.2019! Решите проблему, что за отвратительная работа, я поражена непрофессионализмом.

Небольшая предыстория: на прошлом месте работы был у нас зарплатный проект в ХКБ, и я являлся его участником, все устраивало, но в один не очень прекрасный день, проект свернули (что уж там работодатель с банком не поделили я не в курсе), а зарплатные карты тупо заблокировали, пришлось топать в отделение снимать наличку. Удивился, но не зная подноготной особо не обратил внимания, а зря.. Прошло года 3 вдохновленный рекламой решил оформить дебетовую карту "Польза", сделав онлайн заявку получаю отказ банка в предоставлении данной услуги. Признаюсь честно, удивился, карта то дебетовая, да и кредитная история у меня нулевая.Позвонил на номер техподдержки, после длительного ожидания мне все же ответили. Оператор причину отказа назвать не смогла, но предложила сделать заявку, так сказать, по телефону. Продиктовал свои данные, более полные чем в онлайн заявке, девушка уточнила в каком отделении я хочу получить карту и не много подождать.... В итоге она тоже "не может сделать заявку" как и назвать причину отказа. Предложила проехать в отделение и попытаться выяснить на месте, на мой логичный вопрос, а какая разница и что в отделении могут знать чего не знаете вы, банк то один, вразумительного ответа я не получил. В отделение пожалуй не поеду, почти уверен что там предложат обратиться в головной офис, а я там уже "был". Жаль.

Здравствуйте, В декабре, по своей вине, не выполнил условия бесплатности по карте Космос (за ноябрь) и нарвался на комиссию в 99р. Заметил спустя несколько дней, тк дома случилось горе. Написал в чат, создали запрос и в тот же день мне позвонили и вернули комиссию войдя в мое положение. Особо не рассчитывал на положительное решение вопроса, но банк решил иначе. Спасибо большое сотрудникам банка и самому банку за лояльность. Не бойтесь обращаться в банк и не замалчивайте проблемы.

В августе 2017 года при оформлении дебетовой кары КОСМОС было написано заявление на закрытие дебетовой карты VISA хорошие новости (ПО РЕКОМЕНДАЦИИ СОТРУДНИКА БАНКА).Статус карты отображается в интернет банке как "АННУЛИРОВАННАЯ", но каждый месяц со счета карты КОСМОС списывается 59 рублей за обслуживание АННУЛИРОВАННОЙ КАРТЫ VISA хорошие новости, В октябре 2019 года я обратился в офис обслуживания банка в городе Тольятти по ул Жукова, с просьбой выяснения причин списаний за АННУЛИРОВАННУЮ карту, сотрудница банка сказала что договор не закрыт и нужно оплатить задолженность 59 рублей через кассу банка и написать заявление о закрытии счета, что мной и было сделано. 23.12.2019 г зайдя в интернет банк увидел что списания продолжаются. Считаю что Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом. Служба поддержки не отвечает. Хочу потребовать возврата средств за НЕ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ.

Ужасный банк. Брал у них в кредит наушники Air Pods на 10 месяцев, платил вовремя, просрочка была одна единственная и на один день. Кредит погашён полностью. Уже прошёл год. После этого 100 раз к ним обращался за кредитом наличными либо за кредитной картой, даже ноутбук пробовал в эльдордо оформить,  всегда приходит отказ. В чем проблема то? Что за банк. Больше ни разу не будет обращения

Ужасный банк. Брал у них в кредит наушники Air Pods на 10 месяцев, платил вовремя, просрочка была одна единственная и на один день. Кредит погашён полностью. Уже прошёл год. После этого 100 раз к ним обращался за кредитом наличными либо за кредитной картой, даже ноутбук пробовал в эльдордо оформить,  всегда приходит отказ. В чем проблема то? Что за банк. Больше ни разу не будет обращения