48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Спасибо С. Андрею за внимание, понимание клиента. Являюсь кредитором банка более 10 лет Очень хочется, что бы кредиты были дешевле, доступнее, страхования реально выполняли свои функции Хотелось, чтобы кредитные карты были со ставкой ниже 20 процентов годовых,увеличен срок без процентного периода до 100 дней, снятие наличных без процентов В других банках уже практикуется . С уважением ваш клиент.

Здравствуйте! Началась моя удивительная история с общения с сотрудником банка Хоум кредит по телефону. Молодой человек, который, к слову, был максимально приветлив и искренне убедителен, описал предложения от банка, поскольку ранее мною была приобретена домашняя техника в рассрочку, которую предоставил данный банк, и кредит был выплачен вовремя без просрочек. На тот момент в наличных денежных средствах я не нуждалась, но, обсудив это со специалистом и узнав условия поучения некоторых банковских продуктов, озвучила необходимость дополнительного времени для принятия решения. Дальше, прошу особенно это отметить, не было сотни назойливых звонков с уточнениями! При следующем телефонном разговоре сотрудник четко и ясно ответил на вопросы. Посещение самого отделения банка на ул.Парковая обещало быть весьма волнительным, поскольку личное обращение было возможным только в сопровождении маленького сына, а он не любитель спокойного времяпрепровождения))Я была готова ко всему...причем заранее ожидала, что процедура будет весьма и весьма длительной. И каково же было мое удивление, когда сотрудница оформила все необходимые документы с молниеносной скоростью, объяснила все важные детали, ответила на вопросы и вместе с несколькими коллегами накормила моего хулигана сладостями! Пока я занималась бумагами одна из сотрудниц совершенно спокойно, заметив намерения моего сына произвести переворот в отделении банка, заняла его разговорами, поделками(!!!), и не проявила ни капли несдержанности. На этом чудеса не закончились: за время моего посещения в отделении было два клиента, очевидно настроенных на провокации))Однако, оба сотрудника, с которыми им довелось общаться не просто разрешили заведомо конфликтную ситуацию, но и добились того, что один из посетителей предложил объятия, а пенсионерка, пришедшая в слезах, каких только благ не пожелала коллективу! Мне неведомо, как выстроена политика обучения и мотивации персонала в этом кредитном учреждении, но то, что вы все делаете правильно не оставляет сомнений. Я очень признательна за отношение, сервис и условия кредитного продукта. П.С.: после получения уже наличных средств в кассе, та же сотрудница объяснила все преимущества и с моего уверенного согласия оформила мне карту СВОБОДА. За что я ей тоже бесконечно благодарна. Пользуюсь, радуюсь, вспоминаю с улыбкой! Иногда, ожидания страшнее, намного страшнее, чем реальность))) В банках может не быть очередей и скандалов. Доказано Хоум кредит банком.

Год назад оставляла отзыв о рассылке сообщений на мой личный номер о заключении договора с злополучным банком Хоум кредит. Напоминаю, что с банком я никаких договорных отношений не имею. После отзыва на сайте banki.ru и переписки с банком в течении месяца, проблема была "решена". Целый год я наслаждалась тишиной от банка. Но нет, сегодня 26.12.2019 получено новое смс от банка HomeCredit о заблокированной карте 9469 и о пополнении счета на сумму 10377,09 на счет 408*66424. Я НЕ ИМЕЮ ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ БАНКУ, и договоров с ним не заключала. Прошу сотрудников банка Home Credit и Banki.ru остановить это издевательство и удалить мой номер из своей (наверное купленной) базы. Проблема впервые возникла 3!! года назад.

Поистине рождественская история о том, как Хоум Кредит Банк помог мне осуществить мечту всей жизни. Много лет я снимал жильё, не надеясь купить: арендная плата съедала почти весь доход. Откладывал каждую копейку и всё равно не мог накопить на комнату не только в Питере, но и в области. Несколько лет назад я стал вегетарианцем – казалось бы, при чём здесь жильё? А вот при чём.Сменив тип питания, я подписался на несколько вег-сообществ в социальной сети. И вот в начале сентября 2018 года увидел в новостях заголовок: "Банк Хоум Кредит выпустил карту "Зелёная Польза" для вегетарианцев и сторонников ЗОЖ". Привлекли условия – доход на остаток плюс кэшбэк за покупки (я и не знал, что такое бывает). Партнёры, предлагающие "экологически чистые и полезные товары", начисляют повышенный кэшбэк, сделана же карта из пластика, который легко переработать. Как сторонник здорового и экологичного образа жизни, я сразу проникся уважением к банку, а как человек, умеющий считать деньги, отметил, что доход по карте не ниже или даже выше, чем по депозитам других банков. При этом средствами с карты можно свободно пользоваться, а её открытие и обслуживание бесплатно. Подумал: "Вот что мне нужно, чтобы накопить на жильё". Вскоре в моём бумажнике поселился кусочек пластика с изображением артишоков – "Зелёная Польза".С первых дней я понял, что с выбором не ошибся: порадовали и проценты, и кэшбэк на все покупки, даже на ЖКУ. Я снимал комнату за оплату коммунального долга, только за это получая около 70 рублей кэшбэка в месяц, в сумме же проценты и кэшбэк приносили почти тысячу рублей. Позже я узнал, что, помимо "Зелёной Пользы", у ХКБ есть просто "Польза" – с такой же программой лояльности и ещё более высоким процентом на остаток. Чтобы получать проценты и не платить за обслуживание, нужно тратить от 5000 рублей в месяц, но это условие легко выполнимо. Так я стал владельцем карты "Польза" с доходностью 7% годовых (сейчас 6%).Дальше – больше: оказалось, что у ХКБ есть вклад "Новогодний" с удобным сроком в три месяца и доходностью 8% годовых, которым я с удовольствием воспользовался (сейчас он отправлен в архив). Видя, как растут мои сбережения, я стал активнее откладывать деньги, и к лету 2019 года накопилась сумма, позволяющая купить комнату в Ленинградской области. В июне я начал поиск жилья, а 23 октября получил выписку из ЕГРН, свидетельствующую о том, что отныне у меня есть своя жилплощадь.Прошло два месяца. Я счастливый обитатель просторной светлой комнаты в тихом маленьком городке на окраине Ленобласти. Расходы превзошли ожидания, но Хоум Кредит снова выручил: в дни, когда я заказывал для своей новой квартиры металлическую дверь, банк отмечал годовщину программы "Польза", даря всем клиентам 500 рублей кэшбэка при покупке от 5000 рублей. Но и это не всё: за покупку двери я получил царский кэшбэк в 10%. В службе поддержки, куда я обратился, чтобы узнать, не ошибка ли это, заверили, что всё правильно.Там, куда я переехал, нет ни офисов Хоум Кредита, ни его банкоматов и терминалов. Что ж, не беда: почти везде принимают карты, а многое можно оплатить онлайн – был бы доступ в интернет. Вопрос снятия и внесения наличных тоже решился: снять наличные с "Пользы" можно в банкоматах вездесущего Сбербанка (до 100000 рублей в месяц – без комиссии), а внести – на карту того же банка и затем бесплатно пополнить с неё "Пользу" через интернет-банк ХКБ. Так что остаюсь клиентом Хоум Кредита и не устаю благодарить: кто знает, когда бы я обрёл собственное жильё, если бы не наша судьбоносная встреча

Поистине рождественская история о том, как Хоум Кредит Банк помог мне осуществить мечту всей жизни. Много лет я снимал жильё, не надеясь купить: арендная плата съедала почти весь доход. Откладывал каждую копейку и всё равно не мог накопить на комнату не только в Питере, но и в области. Несколько лет назад я стал вегетарианцем – казалось бы, при чём здесь жильё? А вот при чём.Сменив тип питания, я подписался на несколько вег-сообществ в социальной сети. И вот в начале сентября 2018 года увидел в новостях заголовок: "Банк Хоум Кредит выпустил карту "Зелёная Польза" для вегетарианцев и сторонников ЗОЖ". Привлекли условия – доход на остаток плюс кэшбэк за покупки (я и не знал, что такое бывает). Партнёры, предлагающие "экологически чистые и полезные товары", начисляют повышенный кэшбэк, сделана же карта из пластика, который легко переработать. Как сторонник здорового и экологичного образа жизни, я сразу проникся уважением к банку, а как человек, умеющий считать деньги, отметил, что доход по карте не ниже или даже выше, чем по депозитам других банков. При этом средствами с карты можно свободно пользоваться, а её открытие и обслуживание бесплатно. Подумал: "Вот что мне нужно, чтобы накопить на жильё". Вскоре в моём бумажнике поселился кусочек пластика с изображением артишоков – "Зелёная Польза".С первых дней я понял, что с выбором не ошибся: порадовали и проценты, и кэшбэк на все покупки, даже на ЖКУ. Я снимал комнату за оплату коммунального долга, только за это получая около 70 рублей кэшбэка в месяц, в сумме же проценты и кэшбэк приносили почти тысячу рублей. Позже я узнал, что, помимо "Зелёной Пользы", у ХКБ есть просто "Польза" – с такой же программой лояльности и ещё более высоким процентом на остаток. Чтобы получать проценты и не платить за обслуживание, нужно тратить от 5000 рублей в месяц, но это условие легко выполнимо. Так я стал владельцем карты "Польза" с доходностью 7% годовых (сейчас 6%).Дальше – больше: оказалось, что у ХКБ есть вклад "Новогодний" с удобным сроком в три месяца и доходностью 8% годовых, которым я с удовольствием воспользовался (сейчас он отправлен в архив). Видя, как растут мои сбережения, я стал активнее откладывать деньги, и к лету 2019 года накопилась сумма, позволяющая купить комнату в Ленинградской области. В июне я начал поиск жилья, а 23 октября получил выписку из ЕГРН, свидетельствующую о том, что отныне у меня есть своя жилплощадь.Прошло два месяца. Я счастливый обитатель просторной светлой комнаты в тихом маленьком городке на окраине Ленобласти. Расходы превзошли ожидания, но Хоум Кредит снова выручил: в дни, когда я заказывал для своей новой квартиры металлическую дверь, банк отмечал годовщину программы "Польза", даря всем клиентам 500 рублей кэшбэка при покупке от 5000 рублей. Но и это не всё: за покупку двери я получил царский кэшбэк в 10%. В службе поддержки, куда я обратился, чтобы узнать, не ошибка ли это, заверили, что всё правильно.Там, куда я переехал, нет ни офисов Хоум Кредита, ни его банкоматов и терминалов. Что ж, не беда: почти везде принимают карты, а многое можно оплатить онлайн – был бы доступ в интернет. Вопрос снятия и внесения наличных тоже решился: снять наличные с "Пользы" можно в банкоматах вездесущего Сбербанка (до 100000 рублей в месяц – без комиссии), а внести – на карту того же банка и затем бесплатно пополнить с неё "Пользу" через интернет-банк ХКБ. Так что остаюсь клиентом Хоум Кредита и не устаю благодарить: кто знает, когда бы я обрёл собственное жильё, если бы не наша судьбоносная встреча

Работаю в ООО НПЦ "*********" в г. Ростов-на-Дону, у нашей компании 2 зарплатных проекта в Сбербанке и Хоум Кредите.  Зарплату получаю в основном на карту Хоум Кредита, так как есть возможность снимать в любом банкомате без комиссий  + хороший кэшбек. Отдельно хочу отметить отношение закрепленных за нами сотрудников банка, а особенно выделить работу руководителя по сопровождению зарплатных проектов К-о А.А. - всегда грамотно проконсультирует и поможет . В качестве примера - сегодняшний случай - снимал деньги в банкомате другого банка и заговорившись по телефону не забрал их - позвонил ему, проконсультировался и о чудо не нужно ехать лично писать заявления в отделение банка - просто оставил обращение звонком на "горячую линию" и передал сотрудникам № обращения для контроля.    Такие ситуации и их оперативное решение для меня являются решающими факторами при выборе банка, так что обязуюсь и впредь оставаться клиентом этого банка а также буду советовать его своим знакомым и друзьям.

Возник вопрос по операции, обратился в чат поддержки, в котором для начала разговора предложили заполнить форму с личными данным и секретным словом, потому что пользователь якобы не идентифицирован в каком-то общем чате. При этом я уже аутентифицировался в интербанкинге и вошел в чат из него. Получается, что Банк ХоумКредит не в состоянии обеспечить аутентификацию пользователей внутри интернет-банкинга и/или чат не безопасен, и свои персональные данные с секретным словом я сообщаю непонятно кому.Вопрос был простой: почему списали 118р (вместо 59р) за СМС, без информирования об изменении условий или чего-либо еще.

Банк Хоум Кредит, это отличный банк с самыми современными дебетовыми и кредитными продуктами! Пользуюсь давно и всегда были только положительные отзывы с моей стороны. Но вчерашний визит в офис банка оставил очень неприятный осадок. Такого  хамства я не встречала давно. 25.12.2019 в районе 14:30 по москвоскому времени обратилась в офис банка по адресу г. Тольятти, ул. Мира 74 с просьбой разблокировать мои карты (польза и свобода), заблокированные службой безопасности после оплаты на сайте магазина ДНС. С этой проблемой я обратилась к сотруднице банка М-ой Анне, которая с самого начала всем видом показывала, как ей безразличен мой вопрос, разговаривала надменно. К слову проблему мою не решила, отправила в чат или на горячую линию. сказав, что этим занимается только Москва. На просьбу запросить звонок для уточнения причины блокировки - также отказала. Вследствие незаинтересованность в работе, неправильно истолковала мои слова и начала доказывать, что я у неё прошу назвать мне сумму остаточной задолженности, возникало недопонимание, после чего М-на А.А. перешла на откровенное хамство. На просьбу позвать кого-то, старшего, кто разрешит конфликт и будет вести себя более профессионально, ответила отказом и заявила, что в отделении - старшая она. Также долго отказывалась назвать своё полное имя, бейджика на ней не было, после замечания по этому поводу, сдалась - продиктовала свои данные и уткнулась в монитор. На вопросы отвечала с агрессией.  Считаю неприемлемым такое повеление и чувство безнаказанности у банковского сотрудника. Хотелось бы получить обратную связь по данному вопросу.

Банк Хоум Кредит, это отличный банк с самыми современными дебетовыми и кредитными продуктами! Пользуюсь давно и всегда были только положительные отзывы с моей стороны. Но вчерашний визит в офис банка оставил очень неприятный осадок. Такого  хамства я не встречала давно. 25.12.2019 в районе 14:30 по москвоскому времени обратилась в офис банка по адресу г. Тольятти, ул. Мира 74 с просьбой разблокировать мои карты (польза и свобода), заблокированные службой безопасности после оплаты на сайте магазина ДНС. С этой проблемой я обратилась к сотруднице банка М-ой Анне, которая с самого начала всем видом показывала, как ей безразличен мой вопрос, разговаривала надменно. К слову проблему мою не решила, отправила в чат или на горячую линию. сказав, что этим занимается только Москва. На просьбу запросить звонок для уточнения причины блокировки - также отказала. Вследствие незаинтересованность в работе, неправильно истолковала мои слова и начала доказывать, что я у неё прошу назвать мне сумму остаточной задолженности, возникало недопонимание, после чего М-на А.А. перешла на откровенное хамство. На просьбу позвать кого-то, старшего, кто разрешит конфликт и будет вести себя более профессионально, ответила отказом и заявила, что в отделении - старшая она. Также долго отказывалась назвать своё полное имя, бейджика на ней не было, после замечания по этому поводу, сдалась - продиктовала свои данные и уткнулась в монитор. На вопросы отвечала с агрессией.  Считаю неприемлемым такое повеление и чувство безнаказанности у банковского сотрудника. Хотелось бы получить обратную связь по данному вопросу.

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение моей проблемы , в начале декабря сервис Яндекс такси совершил несанкционированное списание с моей дебетовой карты Польза , которая была привязана к сервису, Яндекс отказался разбираться в ситуации и делать возврат, я обратился в чат в приложении мой кредит, на что оператор оперативно составил обращение на рекламацию операции, в течении недели банк отменил операцию и вернул деньги.  Являюсь клиентом Хоум кредитом с 2016 года, очень рад, что банк идёт в ногу со временем (Свобода , онлайн кредит , мой кредит ) и всегда заботится о своих клиентах. p.s единственное , что хотел бы изменить в тарифах банка это комиссию за перевод в другой банк , 20.000 это хорошо , но возврат кэш  бэком раз в месяц очень неудобно , отследить невозможно ,  вовсе не было бы конкурентов у карты если бы убрали списание в кэш. Хоум кредит ❤️

Я выполнил все обязательства по договору кредита, но. Банк не может 2 месяца закрыть мой договор, потому что там постоянно появляется задолженность в 1р, или 50 копеек. Я пополняю счет на эту сумму, мне говорят, что все, заявление на ПДП составлено, и 15.11 у меня всё классно будет, и договор будет закрыт.  Сегодня 26.12, договор не закрыт, у меня просрочка, и я снова должен 1.15 банку.  У меня есть абсолютно все записи разговоров с сотрудниками колл - центра, так что я иду в вышестоящие органы.

Очень была довольна общением с Р-ой Татьяной.Сразу видно,что она специалист. Очень внимательна к проблемам. Помогла мне найти правильное решение в моей ситуации. Объяснила все подробно,помогла мне напечатать чек в интернет банке. Рассказала мне по пунктам,что дальше делать.Очень вежливая, корректная. Восприняла мою проблему с участием.

Участников, Руководство и персонал Банка  "Хоум Кредит"  и персонально  сотрудников ДО "Чертановская" искренне поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством, желаю  счастливого  Нового года, удачи в  делах, счастья  и здоровья ! В прошлый понедельник, 22 декабря 2019 г., вновь обратился в ДО "Чертановская" за услугой по  переводу иностранной валюты на  карточный счет физического лица, проживающего в Литве.  На  этот раз вся процедура, включая оформление Заявления на перевод,  приходных кассовых  ордеров,   внесение наличной валюты в операционную кассу   и  т.д.  заняла  не более 10 минут.   И все это благодаря профессиональной и слаженной работе  все тех же  сотрудников  ДО "Чертановская" : Управляющей  Дополнительным  офисом  Ирине, операционисту  Эмми М-ян и кассиру  Оксане. Приятно, когда в обслуживающий Банк приходишь, как  говорится как  "К  себе домой", где тебя радушно встретят и  помогут .  Уж  пусть простит меня  Герман Оскарович, но , похоже,  Банк  "Хоум Кредит"   становится "круче" Сбера..., уж по  крайней мере, если речь  идет о ДО "Чертановская" !  Еще раз  большое спасибо  персоналу ДО "Чертановская" за  слаженную  работу  и профессионализм.   С уважением, Клиент Банка  М-ов Вадим P.S. Слегка смущает  тарифная политика.  25 Евро  за  перевод 500 Евро, т.е. 5 %, немного  крутовато.

Мною в июле 2019 г на сайте банка в адрес финансового примирителя была написана жалоба. Обращаю внимание, что ответа в мой адрес не поступало, спустя написания повторных жалоб на элект.почту поступило письмо о том что все в работе, срок рассмотрения постоянно откладывался. Спустя месяц от В-й Д. пришло- Е., я прошу вас прислать документы, которые вы получали в банке – это ускорит мою работу. и на этом все... Я сделала вывод, что ваши сотрудники плохо работа.ют, не соизволили даже позвонить для возможного урегулирования конфл.ситуации. потом мне пришлось сомой оббивать пороги банка для решения моей ситуации на руках с грудным ребенком!!!!!прошу провести служебную проверку в отношении должностных лиц ответственных по данному вопросу, а также прошу предоставить информацию с указанием номеров/дат писем которые были созданы в ответ на мое обращение для приобщения их к материалам дела для последующих возможных разбирательств в судебных органах.

Мне нужно вопросы решить, а до вас не дозвониться, не дописаться, не докричаться.Сделайте мне обратный звонок на телефон, указанный в договоре №2326569274 (на бумаге, а не в системе). 3 часа звонил, 2 часа ждал ответа в чате. Спасибо за сервис! Всем советую! Я люблю вашу музыку и плохое настроение...С уважением,Первое Впечатление Клиента

Банкомат в зоне 24 офис СПб, Науки д. 19 кор.2 не работает в течении года. О чем оставляла обращения на горячей линии банка, а также на сайте Банки.ру.  22.12.2019 сняла деньги в стороннем банкомате т.к. до 5 раз в месяц это было бесплатно,  Однако через три дня банк удержал комиссию в размере 100 руб. Перед проведением операции никаких уведомлений о снятии комиссии не поступала. Уведомлений об изменениях в обслуживании карты так же не было. Перед проведением операции звонила на горячую линию чтобы уточнить условия - дозвониться невозможно. 25.12.2019 в вечернее время опять звонила на горячую линию ждала продолжительное время - сотрудник не смог ответить на вопрос и сбросил мой звонок. В связи сданными обстоятельствами прошу вернуть комиссию. На карту.

Безуспешно пытались с супругой в хоум-чате на сайте решить свой вопрос. Хоум-бот только "зовет на помощь первого освободившегося оператора". Оператор Валерия написала, что сейчас уточнит информацию и пропала. Дальнейшие попытки начать диалог остались без ответа - даже бот на заинтересовался и не "звал на помощь". Отвратительный канал связи с банком этот чат. А бесплатного номера, как у других банков нет. Вопрос:  на сайте Эльдорадо оформили рассрочку 0-0-25, заполнив анкету. Пришло смс подтверждение, что по заказу № ... кредит одобрен с ежемесячным платежом. Заявка на кредит №..., было указано, что она удовлетворена и специалист свяжется. Но никто не позвонил на следующий день, т.е. ввели в заблуждение. Общение вечером следующего дня в чате было бесполезным - оператор задавала одни и те же вопросы, не читая переписку выше. В итоге последовал совет "Ван нужно позвонить на номер 8 495 221 64 32 . работают до 20: 00 это номер специального отдела". И это сообщение поступило в 21ч 47 мин. Т.е. мы сами должны звонить на платный московский номер (из региона) и пытаться выяснить, почему нам никто не дает информации по одобренной заявке ?! Такое ощущение, что клиенты на крупные суммы с хорошей кредитной историей этому банку не нужны.

Банк который почти никогда не отказывает. Меня все крупные банки в последнее время "бородят" ибо на мне ипотека с платежом 50 т.р. в мес., и столько же еще один потреб. кредит (на самом деле я своими деньгами рассчитываюсь только за ипотеку, но кого это интересует), так вот другие банки по этой причине отказывают, а HCB без вопросов помог.Родственники студенты в последний раз просили смартфоны помочь купить (им никто не давал кредит вообще), два кредита я оформил на себя (согласились только они и почта банк. Что мне сначала не нравилось, так это то, что казалось что есть сложности с досрочным погашением. Целый час гуглил как это сделать, инфа только о том, что надо или звонить на горячую линию или ехать в офис к черту на кулички.  Почему нет инструкции на сайте и зачем в AppStore у вас два приложения? Одно какое-то убогое, где ничего не понятно, а другое полноценное, где все просто и понятно. О последнем случайно узнал от бота в "урезанном" приложении. И четверку ставлю только за то, что было сложно найти инфу о том, как сделать досрочное погашение. Исправляйтесь Попозже попробую взять у вас кредит тысяч на 600, если дадите... )

Здравствуйте, брал кредит в Вашем банке, всё довольно удобно и практично, обслуживание на высшем уровне!!! Платежи удобны разными способами, персонал очень внимательный и приветливый, оперативно решают любую проблему. Особенно хочу выразить благодарность управляющей О-ой Кристине за отличную работу и профессионализм!

Брала в рассрочку наушники в «Мвидео». Дома обнаружила подключение услуги.Обратилась по  горячей линии в Банк Хоум Кредит 19.12.2019г. В первый же день, представитель Н-а Ю. решила вопрос по отключению услуги ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА»! Написала на электронную почту об решении вопроса. Отличная работа! Быстрое решение! Отличный банк! Спасибо