48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Клиентом банка я являюсь давно. В марте 2019 года у меня произошел инсульт Все кредиты и задолжности я закрыл и сейчас пытаюсь получить на руки справки о полном погашении задолженности по договору. Я инвалид, после инсульиа мне трудно двигаться, я не могу говорить, писать, читать. Несколько раз обращался к сотрудником банка Н-ва АС, К-на КИ , И-ва АИ. При это мне постоянно дают подписать какие-то бумаги, при том что я не могу читать и писать. Можно мне за ОДИН визит получить ВСЕГО ДВЕ СПРАВКИ О полном погашении задолжностей по двум картам ? Или сотрудники банка специально тянут время чтоб потом с меня вычесть за обслуживание картой, или сотрудники, пользуясь моим беспомощным состоянием, просто издеваются надо мной

Крайнее недоумение вызывает невозможность полноценного использования дебетовой валютной картой. Любая операция с наличной валютой требует личного присутствия, аудиенции с сотрудником банка и прочими "радостями", например такими как перерыв в кассе. Банкоматы не рассчитаны на приём и выдачу иностранных купюр, отсутствие электронной очереди заставляет вместе со всеми сидеть в общей очереди, чтобы получить квитанцию, а затем попасть в кассу, где опять проверят паспорт и примут или выдадут валюту. Минутная операция занимает минимум полчаса и отнимает время двух сотрудников. Единственный способ дистанционного пополнения это конвертация по внутреннему курсу банка со своего дебетового счета. Ну ведь тот же другой банк может организовать выдачу валюты через свои или сторонние банкоматы, а вот банк с чешскими корнями такого не предлагает.

Являлся вкладчиком данного банка длительное время. В настоящее время забрал вклад и не имею к этому банку никакого отношения, но уже длительное время задалбливают спамом в виде СМС на мой номер телефона, хотя я НЕ ДАВАЛ разрешения на это. Надоели в край. Как отключить этот бред? Почему банк агрессивно и навязчиво пытается навязать свои, ненужные мне, услуги?

Второй раз за год обнаруживаю, что на моей дебетовой карте долг минус 30 000. Впервые столкнулась с ним в мае, очень трудно было прояснить ситуацию, так как дозвониться до банка невозможно. Оказалось - наложение ограничения от налоговой. Оно было снято в июне, и в конце июля приходили смс с плюсовым балансом.  В декабре вновь обнаруживаю баланс минус 22 000. На дозвон вновь ушло 3 дня - музыка играет, когда ответят вообще не понятно. Оператор никакой полезной информации представить не смогла, поясняя, что это все еще не снят арест, хотя после ареста положительный баланс уже показывало два месяца. Новых арестов не было. Очень невнятные пояснения, очень большие сложности с дозвоном на горячую лини. В личном кабинете понять что с твоим счетом вообще невозможно - просто написано "Дебетовая карта минус 22 000"

Ну что сказать, в последнее время многие банки могут дать форы мошенникам с большой дороги. Оно и понятно, капитализм. Погоня за прибылью. А надурить какую нибудь бабушку и отобрать последнюю пенсию - так это уже для банков становится и не зазорно в общем, а ещё как я понимаю, и хорошо поощряется премированием. Про это я тоже наверное оставлю отзыв, может кто-то его прочитает и это его спасёт от необдуманных поступков. А теперь собственно о Хоум Кредите. В предверии новогодних праздников отправились с женой в торговый центр. Зашли в сетевой магазин Снежная Королева, который судя рекламе предлагает честную рассрочку. А так как подарков хотелось накупить много, то возможность взять сейчас, а расплатиться скажем за пол года очень прельщала. Сотрудник магазина подвёл к представителю Хоум Кредита, чьё рабочее место находится прямо в магазине. Мы попросили рассчитать нам покупку по программе рассрочки. Внятного ничего кредитный эксперт ответить нам не мог ни на вопрос о переплате, условиях. Тогда мы попросили БЕЗ СТРАХОВОК запросить возможность получения кредита. После этого мы прождали больше получаса и нам дают на подпись договор.... Здесь и далее слабонервным прошу не читать! До рубля уже суммы не помню, но примерное: Шуба в магазине стоила около 80 тысяч, нам дают договор на 100 тысяч??!!! Спрашиваем, а собственно, откуда 100??? Кредитный эксперт заявляет, а вы туда не смотрите, вы смотрите как удобно вам платежи то расписаны!!! А, ещё показывает ватсап на своём телефоне, смотрите как все довольны!! В итоге получается выяснить, что это в заботе о нас, банк взял на себя смелость финансовую защиту нам в договор включить!!! Так вроде и как по закону всё классно, % в углу расписаны (ну и что, что от 100 тысяч, а эти 20 это просто приятный бонус банку?!) Спрашиваем, а выключить то её можно? Кредитный эксперт заявляет что нет!!! Что это обязательное условие!!!! При упоминании закона о защите прав потребителей ответила, что не нравится - можете валить! (я был удивлён если честно). Вот честно, я б не додумался, что можно навязать услугу, хотя и услугой то её не назовёшь, включить не маленькую сумму (мы считали кажется на 2 года) сразу, за весь период, одним платежом в ТЕЛО ДОЛГА, да и ещё и проценты на неё накрутить?!!!! Шах и мат Вам, господа мошенники!!! Причем я спросил, а если мы напишем заявление на отказ от неё? Она ответила, чтоб вы не испортили себе кредитную историю можете это сделать как минимум через 2 месяца!!! Как я понял, чтоб мы уже отказаться от неё даже через суд не могли... Хотя нужно отдать должное Снежной Королеве, ценник на % по кредиту они на шубу уменьшили. И если б не мошенничество банка (а я это по другому назвать и не могу) то мы б и шубу купили, и банк бы свои % получил. В итоге психанули и ушли без покупки, купили в Елене Форс, за наличку, со скидкой и без ушлых банков! Но это уже тоже другая история! Поэтому будьте внимательны! Читайте условия! Не слушайте что Вам говорят, а верьте тому, что Вы подписываете! И лучше накопить, чем взять в кредит, как то так..

Взяла дочери дорогой телефон в рассрочку в ДНС во Владивостоке. На год. Партнером выступил Хоум Кредит. От страховки еле как отбилась. Стала платить бОльшими суммами, чтобы быстрее закрыть и меньше переплачивать. И всегда отслеживала свой график платежей. Практически каждый день. Какого же было мое удивление, когда зайдя очередной раз в свой личный кабинет я увидела, что у меня неоплачено 2 последних месяца. Причем, что интересно, еще в пятницу вечером я смотрела - все было хорошо. В субботу с утра зашла - исчезли 2 последних месяца в сумме 4 тыс. В чате пытаюсь узнать - одни отписки, типа мы все исправим. Не переживайте. Горячая линия банка - это лохотрон. Звоню, рассказываю проблему, через минуту тел. переключается на др. оператора. Рассказываю все др. оператору - через минуту - опять на др. переводится. И так до исступления клиента (то есть меня). Я в шоке! Категорически не советую Хоум Кредит. Это мошенники. ​

Я получил карту Польза Тревл и уже неделю не могу ей пользоваться. Изначально, когда я получил карту в офисе, сотрудники банка забыли ее активировать. мне друг перевел на карту деньги, я пришёл в магазин, хотел ей оплатить покупку, но не смог. Я с трудом дозвонился до банка, как выяснилось, карту забыли активировать. Меня попросили снова приехать в офис и попросить сотрудников активировать карту. Через день активировали, но до сих пор она не отображается в приложении мой кредит, пополнить ее я не могу, банкомат в городе Тверь только один, в отделении, что не по пути, а партнеров нет. Звонил два дня в контактный центр, слушал музыку по пол часа, но дозвониться до оператора так и не смог. Дозвонился на 3 день, сказали, что в банке есть проблемы, попросили подождать пару дней. Подождал, карта так и не появилась в личном кабинете. С трудом снова дозвонился до специалистов контактного центра, составили заявку и вот уже 4 дня ответа от банка нет, карта так и не отображается. Это не банк, это ужас. За обслуживание карты в месяц нужно платить 199 рублей. За что? Контактный центр не работает, личный кабинет тоже, картой пользоваться не могу. За что платить - не понятно.Очень пожалел, что связался с банком Хом Кредит. Карту хочу закрыть, но для этого снова нужно ехать в офис. Только время потратил. Очень рекомендую не пользоваться картами и продуктами данного банка! Нервы и время дороже, чем их сладкие предложения и красивые кэшбэки.

Очень достали сообщения от банка по кредитамм! Кредитов давно не беру и не нуждаюсь в них. Ни по телефону, ни по чату отключить мой телефон от смс рассылки не могут! Предлагают пройти в их офис (а времени на посещение ихх офмса у меня нет!). Тогда как большинство серьезных банков отключают эту услугу по телефону. Всё больше и больше негатив накапливается из-за этих сообщений. Никогда не обращусь в этот банк даже по поводу оформления вкладов. Сервис на низком уровне.

У меня есть от банка Хоум Кредит карта рассрочки "Свобода" на 50 тысяч, в том числе 17 тысяч на покупки везде.До 16 декабря требовалось внести 19500 рублей, чтобы не платить проценты. 14 декабря внёс эту сумму. Деньги поступили, баланс обновился, но не лимит на покупки везде. Хотя одна операция не у партнёра на 125 рублей, дальше не получалось. В ночь на 15-е декабря звонил в контакт-центр, пообещали после 8 утра обновить информацию. После 8 утра опять звонил, сказали "мы сейчас зарегистрируем обращение, чтобы сегодня в течение дня исправили". Отправлял сообщение представителю банка через личные сообщения на этом сайте. В ответ почему-то написали про сроки зачисления и что нужно ещё пару дней подождать, хотя деньги зачислены. Сегодня вторник, ничего не исправили. 3 часа назад зашёл в отделение банка, а мне сказали "ждите месяц". Что, простите? То есть из-за того, что у меня какой-то расчётный период по покупкам не у партнёров стоит на 13-е число, я должен ждать 13 января, чтобы воспользоваться деньгами, которыми я уже погасил всю рассрочку? Хоть бы сразу сказали, а не обманывали 3 раза подряд.

При подаче заявки на кредит через горячую линию был Предварительно одобрен кредит без страховки , что бы его получить обратились в отделение банка , на что сотрудник ответил кредит возможен только с обязательной страховкой которая составила 15.000 , прошу ее вернуть

Была проблема с рассрочкой написал отзыв, связался со мной банк по средством отзыва, написал им через вконтакте. Взяли все данные пообещали ускорить процесс и сдержали свое слово. Через неделю вопрос был решён. Кредит анулирован кредитная история не испорчена. Всем советую этот банк. И не волнуйтесь если у вас проблемы с продуктами банка они обязательно их решат.

Здравствуйте. Я ценю долгосрочное сотрудничество с Подольским филиалом банка. На днях позвонили и предложили переоформить уже существующий кредит под меньшие проценты. Приехала в отделение и в течении получаса получила услугу хотя посетителей было много. Консультант Римма подобрала для меня наиболее выгодные и приемлемые условия, а также ответила на все интересующие меня вопросы. Всё быстро и понятно, я осталась очень довольна. Рекомендую всем, кто ищет подходящий банк в Подольске, остановить свой выбор на банке «Хоум Кредит». В этом банке поддерживают современные тенденции и ценят время своих клиентов и собственное время. Здесь Вы получите подробную консультацию, сможете с помощью профессиональных сотрудников выбрать для себя оптимальные варианты банковских услуг и всё будет с уважительным отношением к Вам. Уверена, что такой профессионализм привлечет к банку еще больше потенциальных клиентов.

Здравствуйте.Я ценю долгосрочное сотрудничество с Подольским филиалом банка. На днях позвонили и предложили переоформить уже существующий кредит под меньшие проценты. Приехала в отделение и в течении получаса получила услугу хотя посетителей было много. Консультант Римма подобрала для меня наиболее выгодные и приемлемые условия, а также ответила на все интересующие меня вопросы. Всё быстро и понятно, я осталась очень довольна. Рекомендую всем, кто ищет подходящий банк в Подольске, остановить свой выбор на банке «Хоум Кредит». В этом банке поддерживают современные тенденции и ценят время своих клиентов и собственное время. Здесь Вы получите подробную консультацию, сможете с помощью профессиональных сотрудников выбрать для себя оптимальные варианты банковских услуг и всё будет с уважительным отношением к Вам. Уверена, что такой профессионализм привлечет к банку еще больше потенциальных клиентов.

Сразу начну с того, что я очень сожалею, что модерация не пропустит то, что на самом деле заслуживает этот банк. А он этого заслуживает и даже больше. Я не сторонник набрать кредитов и жить в долг, я взяла рассрочку на товары Аскона, потому что там был грейс период и получались небольшие проценты. В итоге, привезенный диван оказался жутко токсичным. Последствия для здоровья семьи - катастрофические, прошел год, но наша жизнь по прежнему ад, дети рецидивируют постоянно, жизни как не было так и нет. Но это не про банк, а теперь, что касается банка. Так получилось, что деньги банк на момент, когда Аскона привезла свою дрянь в мой дом, не перевел еще. Подчеркиваю - НЕ перевел, и я сразу же позвонила и просила не переводить денег, чтобы я рассчиталась за второй товар напрямую с Асконой. Мне по телефону сказали "да, конечно", но по факту деньги перевели, абсолютно проигнорировав мой запрос. Моя жизнь была подчинена многие месяцы подряд тем, что я обрабатывала сутками детей то одним то другим составом, поэтому в банк я звонила и писала, ногами не ходя. Аскона перевела деньги за диван в банк. Банк, на который у меня нет цензурных слов, решил, что он будет списывать оттуда помесячные платежи, вместо того, чтобы сумму сразу списать, потому что им хотелось зарабатывать проценты, хотя я им звонила, повторю, писала (корреспонденция, на которую не отвечали, у меня естественно сохранна), они делали вид, что меня не существует. В июне месяце я, вконец обессилев от борьбы с жутчайшей кожей детей взяла их в охапку и уехала в горы. Тут-то у банка кончились деньги от асконы и они решили получить с меня в полной мере все возможные проценты. Я вернулась, внесла сумму основного долга за ОДИН товар, которым фактически пользовалась, проценты за него исходя из грейс периода (да, я его пропустила на две недели, но лишь по той причине, что не могла выбить из банка ответ, хотя я им писала и звонила, неоднократно). Но так нет же, этим удивительно жадным людям надо чтобы я заплатила и за диван, которым я мало того, что не пользовалась, но понесла из-за него убытков на не одну уже сотню тысяч рублей (нет, я не ошиблась нулями, детей у меня трое, врачей пройдено столько, что ни в какие ворота, лекарств покупается эшелонами тоже, все билеты и представления пропущены, репетиторы, чтобы хоть как-то учиться то, с учетом того, что про школу мы теперь не мечтаем), так еще и деньги за этот диван были переведены сразу Асконой обратно, но списаны не были! Теперь звонят мне раз по десять на дню и хотят денег. Теперь они и на письма отвечают, а до этого игнорировали и делали вид, что им не пишут. Так вторая часть марлезонского балета заключается в том, что и внесенные мной единоразово деньги в июле они ТОЖЕ решили списывать помесячно (на каком интересно основании?.) и за весь период продолжать начислять проценты. К сожалению, вот это все безнаказанно, но пусть хоть кто-нибудь откажется от них, глядя на то, что они делают. Возможно, было бы проще заплатить, но таки это вопиющая несправедливость. Более законопослушного человека вообще сложно найти. У меня трое детей, белейшая не самая малая зарплата, с которой платится вовремя все куда надо и не надо - подарок, а не гражданин. да, естественно, ипотека на радость государству и банку. Но нельзя же так, чтобы совсем не было управы на это. Я смотрю на жизнь свою в последний год как на какое то плохое чернушное кино, где одни злодеи украли мою и детскую жизни а другие еще и навариться на этом стремятся. так пусть хоть про их подлость знают.

Я давно пользуюсь услугами ХКБ преимущественно через интернет-банк.  Привлекают неплохие условия по вкладам, карта Космос "с Пользой", интуитивно понятный интерфейс ЛК в ИБ,  дружественные тарифы на межбанковские переводы...  Никогда не возникали причины для звонков в службу поддержки.  Но и "на старуху бывает проруха". Сегодня, к своему стыду,  не смог самостоятельно разрешить проблему с отказом ИБ пополнить вклад на требуемую сумму, возникшую из-за установленных лимитов на переводы между своими счетами. В результате, пришлось обращаться в службу поддержки.  Сразу скажу - проблема благополучно разрешена, за что огромное спасибо Анне М-ой и её помощнице Анне.  Всё оказалось не просто, а очень просто... И, тем не менее, немного попеняю: до обращения в чат ХКБ на Банки.ру  я не смог получить квалифицированной помощи в разрешении этой  проблемы в чате на сайте Банка - полученный ответ лишь уводил в сторону от решения.  А попытки дозвониться по телефону службы поддержки сопровождались  ожиданием, выходящим за пределы разумного, по причине чего были прекращены... Так что, на мой скромный взгляд,  Банку есть над чем работать, и многие нарекания к службе поддержки справедливы. Но и сгоряча давать низкие оценки, не разобравшись, чем порождены проблемы (как в моём случае), - не стоит.  В целом,  ХКБ заслуживает твёрдой четвёрки.

Я давно пользуюсь услугами ХКБ преимущественно через интернет-банк.  Привлекают неплохие условия по вкладам, карта Космос "с Пользой", интуитивно понятный интерфейс ЛК в ИБ,  дружественные тарифы на межбанковские переводы...  Никогда не возникали причины для звонков в службу поддержки.  Но и "на старуху бывает проруха". Сегодня, к своему стыду,  не смог самостоятельно разрешить проблему с отказом ИБ пополнить вклад на требуемую сумму, возникшую из-за установленных лимитов на переводы между своими счетами. В результате, пришлось обращаться в службу поддержки.  Сразу скажу - проблема благополучно разрешена, за что огромное спасибо Анне М-ой и её помощнице Анне.  Всё оказалось не просто, а очень просто...И, тем не менее, немного попеняю: до обращения в чат ХКБ на Банки.ру  я не смог получить квалифицированной помощи в разрешении этой  проблемы в чате на сайте Банка - полученный ответ лишь уводил в сторону от решения.  А попытки дозвониться по телефону службы поддержки сопровождались  ожиданием, выходящим за пределы разумного, по причине чего были прекращены...Так что, на мой скромный взгляд,  Банку есть над чем работать, и многие нарекания к службе поддержки справедливы. Но и сгоряча давать низкие оценки, не разобравшись, чем порождены проблемы (как в моём случае), - не стоит.  В целом,  ХКБ заслуживает твёрдой четвёрки.

Я давно пользуюсь услугами ХКБ преимущественно через интернет-банк.  Привлекают неплохие условия по вкладам, карта Космос "с Пользой", интуитивно понятный интерфейс ЛК в ИБ,  дружественные тарифы на межбанковские переводы...  Никогда не возникали причины для звонков в службу поддержки.  Но и "на старуху бывает проруха". Сегодня, к своему стыду,  не смог самостоятельно разрешить проблему с отказом ИБ пополнить вклад на требуемую сумму, возникшую из-за установленных лимитов на переводы между своими счетами. В результате, пришлось обращаться в службу поддержки.  Сразу скажу - проблема благополучно разрешена, за что огромное спасибо Анне М-ой и её помощнице Анне.  Всё оказалось не просто, а очень просто...И, тем не менее, немного попеняю: до обращения в чат ХКБ на Банки.ру  я не смог получить квалифицированной помощи в разрешении этой  проблемы в чате на сайте Банка - полученный ответ лишь уводил в сторону от решения.  А попытки дозвониться по телефону службы поддержки сопровождались  ожиданием, выходящим за пределы разумного, по причине чего были прекращены...Так что, на мой скромный взгляд,  Банку есть над чем работать, и многие нарекания к службе поддержки справедливы. Но и сгоряча давать низкие оценки, не разобравшись, чем порождены проблемы (как в моём случае), - не стоит.  В целом,  ХКБ заслуживает твёрдой четвёрки.

Брал кредит в данном банке, рад что не ошибся в выборе. Процентная ставка по кредиту оказалась адекватной. Особенно понравилось приложение для телефона, очень удобный интерфейс и много разных возможностей, естественно сама оплата кредита в этом самом приложении, все очень просто и лекго. В дальнейшем после погашения кредита, планирую пользоваться услугами данного банка. Желаю развития и процветания банку ХоумКредит.

В интернет магазине DNS подавала заявку на кредит в Хом кредит банк. Моментально пришло одобрение кредита с номером заявки. Думала что решение предварительное, не стала радоваться раньше времени. Обратилась в магазин непосредственно к кредитному специалисту. Подписала документы и получила товар. Была удивлена лояльными условиями кредитования. Не успела обрадоваться положительном решению от банка, как уже ехала домой с покупкой. Общее впечатление как о банке так и о работниках сложилось положительное. Ставка по кредиту оказалась не высокой около 16%, для потребительского кредита думаю очень даже хорошо. Банк рекомендую, надеюсь со временем их условия станут ещё лучше.

Здравствуйте) Последнее время, часто замечать стала, что о негативе «кричат», а хорошее и помнить не хотят... Недавно, 15 декабря, вдруг возникла проблема с оплатой через онлайн банк.. Мелочь, а не приятно.. По пути, а именно ТЦ «В-Лазер», на Ленина, было то отделение банка, которому я спешила оплатить задолженность)) Ну, думаю, сейчас начнётся!.. А нет! Встретила приятная девушка, улыбчивая и радушная) Выслушала и сразу же предложила свою помощь и активно стала разбираться в создавшейся ситуации.., мне даже интересно стало, как она ловко и без запиночки всё решила!))) У меня настроение даже поднялось! И это не первое обращение в этот филиал. Ещё за пару дней до этого, тоже обращалась туда, по поводу смены привязанного телефона, и тоже очень приятное обслуживание)) Люди, замечайте и хорошее тоже!!!