46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

В 2015 году я взяла кредит в данном банке, сначала исправно платила, далее зарплату задерживали на работе, появились просрочки, платила то с просрочкой, то сумму менее ежемесячного платежа. в 2016 году со мной связался представитель банка, сделал предложение "акция", была выставлена сумма, которую мне необходимо было заплатить в течении 3х дней, ии мой договор и долг закрывают. я все выплатила, дали справку, что претензий не имеют, все хорошо.Сегодня 21.08.2019 из БКИ мне приходят данные по моей КИ, так как в Ипотечном кредите мне отказали, хотя кредитов нет уже на протяжении 3-х лет. И вуаля, я осталась должна банку около 50 т.р. связалась сразу с сотрудниками банка, на что мне ответили, да акция была и вы под нее попали. Но эта акция для замораживания тела кредита, то есть я заплатила тогда деньги, за то, чтобы меня просто не беспокоили звонками и т.п. А сумму эту необходимо закрыть, так как Вам не дадут нигде больше кредитов!Вот такая схема работы этого банка! Точной консультации Вы никогда не получите, если Вы им что - то должны! На сегодня я буду судиться с банком, так как у меня есть справка, о погашении кредита! Всем удачи, не полянитесь и запросите свою кредитную историю (через гос.,услуги) в год Вам обязаны предоставить ее 2 раза бесплатно (по закону)!

Я уже несколько лет постоянный клиент банка. Спасибо очередному продукту- карта Польза! Всем советую.Очень удобно и путёвку купила и кешбек получила. Подсказала родным, почти все уже получили эту карту, на работе тоже коллеги побежали за таким предложением. С банком легко и удобно. Как говорят «Мечты сбываются». Хотелось бы ещё объединить функции рассрочки и кешбек в одной карте, но я думаю, что это уже не за горами.Дальнейшего процветания Вам Хоум Кредит

Оформил карту рассрочки для покупки дивана. Очень быстро получил, установил приложение и все. Пользуюсь постоянно, в том числе радует количество партнеров Home credit. Благодаря этому получаешь рассрочку на 10 месяцев без всяких процентов. Также порадовало приложение, где все очень понятно и удобно сделано, а именно: показывают все расходы, разные продукты которыми пользуешься, сроки внесения платежей и даже есть bot-чат 😅.  Еще пару раз звонил по горячей линии, специалисты отвечают на поставленные вопросы и не "юлят". В общем банк нравится, с удовольствием буду пользоваться его услугами и дальше. P. S.  как раз хочу сделать подарок жене. Буду брать  apple airpods 2 с беспроводной зарядкой в Ситилинк (партнер банка Home credit) в рассрочку на 10 месяцев без переплат. Чудесно👌

Хотелось бы всем посоветовать банк Хоум Кредит. Глубокая отзывчивость сотрудников, многообразие предлагаемых условий, низкая процентная ставка, удобства онлайн-пользованием. Сотрудничаю с данным банком почти год: пришлось взять товар в кредит. Теперь пользуюсь только этим банком. Советую! Отличный банк!

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой с банкоматом расположенном по адресу г.Нижний Новгород ул. Ульянова 26/11, при пополнении карты наличными, он зависает (аппаратная ошибка), выкидывает карту, а наличные забирает, почему вы не можете решить проблему с банкоматом, которой уже больше года, стоит старый неисправный банкомат, с полосами на дисплее, на банкомате указан номер телефона по вопросам работы банкомата, дозвониться туда порядка 10-15 минут, да и при этом линия еще оказывается ПЛАТНАЯ, с телефона потом 100р-200р почти списывают, а бывает что скидывается и потом опять нужно дозваниваться, то есть что бы решить проблему, по вашей вине, и составить заявление, мало того что я трачу пол часа своего времени, еще и плачу за сотовую связь. Кроме этого заранее предупреждал оператора, о том, что если деньги не поступят на счет, спишется комиссия, на что сказали, так как по вине банка, комиссии никакой не будет...Ну конечно же она списалась, теперь опять звоню на ПЛАТНУЮ горячую линию, что бы решить проблему, возникшую по вине банка, трачу свое время, и деньги на мобильную связь. В приложении в чате только бот, дождаться ответа специалиста не возможно. Сервис отвратительный.

Оформил рассрочку через этот банк. И к первому платежу у меня пришел арест на 1500₽ от приставов. В результате первый мой платеж 630₽ ушел не в счет погашения, а приставам. Я обратился в Чат. Там сказали что пока не погасится задолженность у приставов то деньги так и будут уходить им. 20.08.19 Приложение не работало. Только 21.08.19 Я доложил еще 1000₽ для приставов. И сумму для полного закрытия кредита. В результате, долга перед приставами нет. Доступные денежные средства лежат на счету. А банк намеренно не списывает их в счет погашения кредита и идет просрочка. Горячей линии у банка нет! В чате общаться не возможно, так как там отвечают 1 раз в 1 час, шаблоном и сразу оператор исчезает. В чате что бы я не написал меня отправляют на сайт фссп, на котором меня нет! Попросил в чате чтоб со мной по телефону связался компетентный сотрудник банка. Мне ответили что звоните сами нам на московский номер. Т.е. я еще и за междугородний вызов платить должен, чтоб на линии повисеть и меня там отпиннули...ИТОГ: Долг перед приставами погашен. Денежные средства которых достаточно для полного закрытия кредита лежат на счету, а банк намеренно не списывает их чтоб начислить по больше штрафа и пени за просрочку!  С клиентами общаются на отвали, кидая шаблон. Никому не советую этот банк!

18.08.2019 мною был оформлен кредит, в приложении ХКБ пришло уведомлением о том, что деньги отправлены и поступят на счёт в течение двух рабочих дней. Сегодня 21.08.2019 деньги до сих пор не поступили. Поступят ли они вообще? Обращаясь к банк за кредитом, я рассчитывала получить деньги к указанному банком сроку. Ранее брала кредиты через этот банк на электронику, кредит наличными взяла впервые и очень пожалела об этом. Банк уважала, в свою очередь банк по-видимому своих клиентов не уважает. Разочарована. Пунктуальность не Ваш конёк. П. С. ХКБ даже не удосужился прислать на почту кредитный договор.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка Хоум ! Я пыталась у вас взять кредит ( два уже выплачено у вас) но ваша система автоматика при высоком кстати скоринговом балле , меня отметала , и я случайно ! Нажала передать партнёрам вашим мою заявку! Палец по телефону скользнул как то не удачно и отправилось ... После этого сразу же меня замучили и до сих пор мучают и достают всякие микрозаймы , и все кому не лень! И звонят и на почту присылают по 5-6 штук сообщений в день! Я не могла подумать что у вас у банка к которому я отношусь с доверием ТАКИЕ партнёры ! Посолиднее никого не могли найти? Такое ощущение что вы считаете своих клиентов безграмотными и безмозглыми людьми, когда люди обращаются в ВАШ банк , при отказе предлагает передать заявку партнёрам , и начинается вот такая вот ерунда , от не пойми каких организаций! Хоть бы нашли партнёров себе в виде приличных банков ! Ужас что творится , кто во что горазд , все смотрю изголяются кто как может !

Добрый день! 20.08.2019 обратилась в банк Хоум Кредит Волгоград по улице маршала  Еременко 124 к операционисту кассиру И-вой Евгении А. по поводу оформления кредита наличными, сотрудник подобрал для меня наиболее выгодный продукт кретитования и за это хочу ей сказать большое спасибо, и вынести ей благодарность за внимательность к клиенту, отзывчивость, дружелюбность, очень хороший человек!

Добрый день! 20.08.2019 обратилась в банк Хоум Кредит Волгоград по улице маршала  Еременко 124 к операционисту кассиру И-вой Евгении А. по поводу оформления кредита наличными, сотрудник подобрал для меня наиболее выгодный продукт кретитования и за это хочу ей сказать большое спасибо, и вынести ей благодарность за внимательность к клиенту, отзывчивость, дружелюбность, очень хороший человек!

Итак, вступление.  У меня уже достаточно большой опыт общения с ХоумКредит банком. Впервые я воспользовалась их услугами году в 2015 — оформила рассрочку на технику в одном из магазинов. Затем была еще одна рассрочка. Затем еще) Что мне понравилось: быстрое одобрение кредита при заказе с сайта-партнера, весьма прозрачные условия, невысокий процент. Удобное приложение, через которое можно оплачивать кредиты.Что мне очень не нравится в приложение: дооооооооооооолгое-предооооооолгое ожидание ответа от человека в чате поддержки. Ты можешь прождать 40 минут и ни дай бог не увидишь ответ менеджера сразу и не вступишь с ним в диалог))) Потому что тогда менеджер просто отключится от диалога))) И надо будет снова ждать 30-40 минут нового менеджера)))В феврале 2019 года был оформлен потребительский кредит. Тут прям как по волшебству: через приложение заполняешь заявку, получаешь одобрение и оп - деньги у тебя на указанной карте. Магия да и только)))) В приложении можно частично досрочно / полностью досрочно погасить кредит, можно перенести дату платежа, подключить/отключить смс-информирование.Дальше история) Дата списания платежа у меня 29 июня. Я внесла на счет сумму на 10 тысяч превышающую ежемесячный платеж, через приложение указала, что вот такую сумму нужно списать в счет частично-досрочного погашения. И далее на счет внесла ЕЩЕ 10тр, планируя, что эти деньги уже пойдут на платеж в следующем месяце. Итого у меня на счету была сумма для частично-досрочного погашения + 10тр. И вот в день икс (29 июня) я захожу в приложение и вижу, что на счету ноль. То есть у меня списали ВСЮ сумму, которая была на счету. Я, разумеется обратилась в чат поддержки. Объяснила ситуацию, приложила скриншоты лалала. Мне ответили, что во всем разберутся и создали обращение. Вернуть некорректно засчитанные деньги на счет обещали до 12 июля. Примерно 10 июля мне еще звонили из банка, я по второму разу все рассказывала) Признали, что косяк банка и 11 июля деньги вернулись мне на счет. Далее 12 июля банк блокирует мою кредитную карту. Я конечно в поддержку — как так?А мне говорят, что я просрочила платеж по потребительскому кредиту Ситуация такая: они 11 июля вернули ВСЮ сумму мне на счет и заново зачислили нужную сумму. И посчитали мне просрочку платежа - шах и мат) Снова объяснения, скриншоты и тд. Разобрались, сказали м оставили обращение, вам карту разблокируют в течение трех дней. Не сказать, что было критично, но чисто из принципа я попросила решить вопрос оперативнее, так как косяк за косяком банка и в итоге ждать мне) В чате сказали, что они не решают, мол нужно звонить эксперту) Пробиться на телефоне к эксперту тоже занятие непростое. Сначала ты попадаешь к простым операторам. И рассказываешь им с самого начала свою историю))) Раза с третьего я все же попала на эксперта, который мне сообщил, что через три дня будет только принято решение, а сама разблокировка карты потом еще в течение пяти дней произойдет. Сказала им, что это неприемлемо, так как это уже ни в какие ворота не лезет. Обещали ускориться. На следующий день карту разблокировали.В целом ситуация не сказать что ужасная. Банк разбирается, банк признает косяки и исправляет их. Уже хорошо. Я все еще пользуюсь их услугами, так как реально пока удобно. Поэтому ставлю оценку 4) Балл вычитаю за мега-долгое ожидание ответа в чате поддержки.

Итак, вступление.  У меня уже достаточно большой опыт общения с ХоумКредит банком. Впервые я воспользовалась их услугами году в 2015 — оформила рассрочку на технику в одном из магазинов. Затем была еще одна рассрочка. Затем еще) Что мне понравилось: быстрое одобрение кредита при заказе с сайта-партнера, весьма прозрачные условия, невысокий процент. Удобное приложение, через которое можно оплачивать кредиты.Что мне очень не нравится в приложение: дооооооооооооолгое-предооооооолгое ожидание ответа от человека в чате поддержки. Ты можешь прождать 40 минут и ни дай бог не увидишь ответ менеджера сразу и не вступишь с ним в диалог))) Потому что тогда менеджер просто отключится от диалога))) И надо будет снова ждать 30-40 минут нового менеджера)))В феврале 2019 года был оформлен потребительский кредит. Тут прям как по волшебству: через приложение заполняешь заявку, получаешь одобрение и оп - деньги у тебя на указанной карте. Магия да и только)))) В приложении можно частично досрочно / полностью досрочно погасить кредит, можно перенести дату платежа, подключить/отключить смс-информирование.Дальше история) Дата списания платежа у меня 29 июня. Я внесла на счет сумму на 10 тысяч превышающую ежемесячный платеж, через приложение указала, что вот такую сумму нужно списать в счет частично-досрочного погашения. И далее на счет внесла ЕЩЕ 10тр, планируя, что эти деньги уже пойдут на платеж в следующем месяце. Итого у меня на счету была сумма для частично-досрочного погашения + 10тр. И вот в день икс (29 июня) я захожу в приложение и вижу, что на счету ноль. То есть у меня списали ВСЮ сумму, которая была на счету. Я, разумеется обратилась в чат поддержки. Объяснила ситуацию, приложила скриншоты лалала. Мне ответили, что во всем разберутся и создали обращение. Вернуть некорректно засчитанные деньги на счет обещали до 12 июля. Примерно 10 июля мне еще звонили из банка, я по второму разу все рассказывала) Признали, что косяк банка и 11 июля деньги вернулись мне на счет. Далее 12 июля банк блокирует мою кредитную карту. Я конечно в поддержку — как так?А мне говорят, что я просрочила платеж по потребительскому кредиту Ситуация такая: они 11 июля вернули ВСЮ сумму мне на счет и заново зачислили нужную сумму. И посчитали мне просрочку платежа - шах и мат) Снова объяснения, скриншоты и тд. Разобрались, сказали м оставили обращение, вам карту разблокируют в течение трех дней. Не сказать, что было критично, но чисто из принципа я попросила решить вопрос оперативнее, так как косяк за косяком банка и в итоге ждать мне) В чате сказали, что они не решают, мол нужно звонить эксперту) Пробиться на телефоне к эксперту тоже занятие непростое. Сначала ты попадаешь к простым операторам. И рассказываешь им с самого начала свою историю))) Раза с третьего я все же попала на эксперта, который мне сообщил, что через три дня будет только принято решение, а сама разблокировка карты потом еще в течение пяти дней произойдет. Сказала им, что это неприемлемо, так как это уже ни в какие ворота не лезет. Обещали ускориться. На следующий день карту разблокировали.В целом ситуация не сказать что ужасная. Банк разбирается, банк признает косяки и исправляет их. Уже хорошо. Я все еще пользуюсь их услугами, так как реально пока удобно. Поэтому ставлю оценку 4) Балл вычитаю за мега-долгое ожидание ответа в чате поддержки.

Здравствуйте. Не являюсь действующим клиентом банка (ранее была карта Свобода). Приходят SMS-сообщения с предложениями услуг от банка. Поддержка на сайте игнорирует запрос на исключение моего номера из базы рассылок. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Прошу разобраться представителям банка.

Обратилась в отделение банка, хотела узнать информацию по кредиту сына, т.к я за него плачу. меня отправили на горячую линию там ничего толком не объяснили хотела написать жалобу, но на меня обратила внимание сотрудница банка Н-на Екатерина, я показала ей договора и она мне все разъяснила какой договор когда и сколько нужно оплачивать. Сказала что для того чтобы узнать больше информации нужно придти с сыном, я позвонила сыну чтоб он приехал именно к этой девушке, она нам все подробно рассказала по всем его кредитам и счетам. Очень понравилось обслуживание, редко встречаются такие работники в банках. я и книге отзывов написала

Пользуюсь данным банком уже пол года, и очень доволен. В первую очередь хочу сказать, это самый удобный банк из всех, приложение помогает оплатить любой плтеж без каких либо проблем и без процентов с банковских карт другого банка. Так же в приложении есть возможность связаться с оператором при помощи сообщений, если хотите обсудить какую либо проблему, можно так же прозвонить по телефону горячей линии и там вам обязательно помогут, при этом не ожидая ответа оператора по 10-15 минут... Знаю по себе, так как были проблемы и мне их помогли решить с лёгкостью, и при этом дали много ценной информации. Ставлю Хоум Кредит банку 5+ из 5!!! Пользуйтесь не пожалеете!

На кредитный счёт приставы наложили арест, банк отказывается закрыть кредитный договор и взять оплату в счёт погашения долга, предлагают решить вопрос сначала с ФССП дозвониться до них не возможно, приехать нет к ним возможности так как нахожусь за 2000 км. В итоге банк толкает на то что бы я не платил за кредит, по тому что они не могут провести платёж. В общем самый плохой банк в этом я убеждаюсь который раз уже, в Сбере в таком случае либо открывают новый счёт и клиент спокойно рассчитывается с банком либо бирки платёж наличными, а этот горе банк не заинтересован в возрате денежных средств, клиентам не на какие уступки не идут. В общем держитесь от этого ,,горе'' банка подальше!!

В конце июня сестра на Viber прислала ссылку приглашение стать клиентом банка Хоум Кредит Банк через акцию "Приведи Друга". Через интернет я оформил заявку на дебетовую карту Польза, меньше чем через несколько дней карта была уже у меня на руках. На горячей линии мне быстро помогли активировать карту, установить мобильное приложение и пин-код, также сообщили, что скоро после первой покупки мне и моей сестре на карту должны "упасть" поощрительные 500 р. Уже третий месяц я пользуюсь услугами дебетовой карты Польза. Получаю 10 % на остаток и что самое главное имею настоящий кэш-бэк в виде живых денег от 1 % на все покупки. А по отдельным категориям 5, 10, 15 и более %.Совсем забыл про наличные.  Рекомендую Всем! Да и "горячая линия" всегда доступна, что не могу сказать про другие банки.

Пришла в Мвидео преоьретать планшет, в рассрочку, хотела взять на два года, все банки предложили тол ко на год, так как сумма не очень большая, хоум кредит предложил рассрочку на год, я сразу консультанту сказал чтоб о ключила смс и страховку, на что мне ответили что она не может это сделать это только все через банк, так как страховка это дополнительная плата к платежу, она мне сказала что я отключу страховку и платёж будет на год по рассрочка как положено, отключи страховку деньги мне вернулись, но платёж уменьшился всего на 90р,и получается что переплата остаётся, по факту я должна была платить 2700 в месяц, а плачу по 3015, зачем так обманывать называя это рассрочкой, да моя проблема в том что я не внимательно изучила договор, но я в этом особо и не понимаю(не обращусь больше в банк одно надувательство

Невозможно через сайт досрочно погасить кредит, несколько раз пытался отправляет в чат, в чате бот, который не может ни на что ответить внятно, сегодня списали деньги за платеж за месяц, а мне не нужно чтобы списывался ежемесячно платежи, мне нужно чтобы у меня прошло полное досрочное погашение, деньги на полное досрочное погашение лежат уже на счету давно. Разочаровал банк Хоум Кредит, особенно своим сервисом. Если и буду пользоваться услугами данного банка, то только в самых крайних случаях, рекомендовать точно не буду. Потеряли клиента ребята и много потенциальных клиентов своим сервисом.

Услугами банка пользуюсь давно, у меня несколько дебетовых карт, интернет вклад, карта рассрочка - нравится всё. А произошедший со мной случай повлиял на моё положительное отношение не только к банку, но и к его сотрудникам, точнее сотрудникам офиса г.Курск.  Как-то я решила оплатить по счету детали через перевод в интернет-банке по реквизитам.  Набила реквизиты в программе, скопировала стоимость из электронного счета и нажала кнопку отправить. Платежка сформировалась и ушла в банк, и только краем глаза я заметила , что при копировании к моему счету прибавилось два нуля и вместо 3600, я отправила какому-то ИП в Сбербанк 360 000 рублей (денег на карте было достаточно).  Я тут же рванула в ближайший офис Сбербанка, для того, чтобы они не зачисляли платеж ИП , там как и в большинстве случаев развели руками, ничем помочь не можем. Обратилась в офис Хоум Кредит Банк без какой-либо надежды, так знаю, что электронные платежи зачисляются очень быстро. Там меня выслушали и оперативно решили мою проблему!!! Я написала заявление и мой платеж вернули. Буквально через 10 минут мои деньги снова были на счете.  Моей благодарности нет границ, даже боюсь представить, что бы меня ожидало, если бы сотрудники банка не сработали так результативно. Огромное спасибо!!!