48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Решил оформить карту Travel для путешествий. Через чат подключил услугу доступа в бизнес залы по lounge key, оператор подключил через чат, мне пришло смс, о том что я могу пользоваться данной услугой. В итоге в дату вылета возникли первые трудности, мягко сказать. При попытке прохода выходила ошибка - access denied, после десяти попыток позвонил на горячую линию. Оператор сказал что не видит проблем с их стороны и дело в терминале, хотя девушка по такой же карте доступ предоставлялся. Оператор предложил пополнить карту чтобы доступ предоставился по платной линии, в итоге результат был аналогичен, составили обращение и жалобу, обещали разобраться, чтобы на обратном пути не повторилась ситуация, через пару дней позвонил консультант сказал что не наблюдает проблем с их стороны и все было норм и гарантировал, что доступ в бизнес зал мне будет предоставлен 100%.  Наступил день обратного вылета,  ситуация в точности повторилась, те же ошибки, только горячая линия ночью вообще не работала, 10 минут ждал пока мне ответят, результата ноль, чтобы вы знали в другом банке время ответа меньше минуты. В итоге я получил дискомфорт, ужасное качество предоставления услуг и теперь не собираюсь доверять данному банку ни свои финансы, ничего в целом, так же всем друзьям и родственникам ни за что не по рекомендую его.

Купил в рассрочку ноутбук в известном магазине (в рассрочку было дешевле, поэтому и оформил) в магазине предложили несколько вариантов, но со слов консультанта хоумкредит-самый выгодный. Все было бы хорошо, если бы не было так плохо, при оформлении кредита, обязали подписать согласие на услугу "Финансовая защита" стоиомостью 25% от товара, ужас, но можно было отказаться в течении 14 дней, почему при оформлении нельзя отказаться непонятно. В это время сдал паспорт рф на регистрацию, в офисе же банка ни по загранпаспорту, ни по военному билету, ни по копии паспорта рф заверенной, заявление не приняли, также не объяснили как рассчитать, какую часть денежных средств вернут если отказаться от услуги позднее 14 дней, звонил по горячей линии в течении нескольких дней, в трубке слушал музыку по 10 -15минут, так никто ни разу и не ответил, недопустимое отношение. Но сами позвонили три раза для подтвержения анкетных данных, но по моим вопросам ответить не смогли.В общем, по-возможности, обходите стороной данный банк, никакого уважения к клиенту, в отделении хамят и пренебрежительно относятся. Простые вопросы решить не могут.Кстати, и приложение очень низкого уровня. Оценка 1, только потому, что нет нуля.Всем спасибо)

Ситуация следующая,у меня есть карта Свобода.Я ее получил,но не пользовался.И через какое то время зашел в интернет банк и увидел что приставы списали с моей карты 65 руб.,на минуточку с кредитной карты рассрочки.Как банк мог позволить списать с кредитной карты данную сумму.А вот если бы я не увидел, оповещений никаких не было,пошли бы пени,началась бы просрочка и испортилась бы моя кредитная история.Прошу представителей банка пояснить мне как произошла данная ситуация!!!!!От карты отказываюсь и закрываю.Больше клиентом банка быть не хочу!

Предыстория:Весной 2019 года состоялось OFFICEPARTY Банки.ру с Хоум Кредит Банком на котором был представлен флагманский продукт для путешествий от Хоум Кредит Банка - "Польза Тревел".В ходе данного мероприятия директором программ лояльности и дебетовых карт было сказано следующее про конвертацию по карте "Польза Тревел": комиссии за конвертацию нет, конвертация на сумму авторизации, самый минимальный курс на рынке ("половина от спреда ММВБ").Закончилась презентация (май 2019), люди оформили данную карту, съездили в отпуска и поняли, что их с условиями по конвертации кинули. Ситуация изменилась от части 30.09.2019 (сообщение ПБ на форуме в теме данной карты), когда для карты "Польза Тревел" ввели отдельный курс конвертации на сайте (ждали пока большинство людей съездит в отпуск? Возможно).Курс не плохой, но никакой речи о "половине спреда ММВБ" и близко не шло, так же конвертация на сумму авторизации сделана не была, сумма списания изменяется (в большую сторону) через несколько дней при подтверждении транзакции.К делу: Конец года, распродажи за границей, вспоминаю про супер карту "Польза Тревел" с неплохим курсом. 11.11-13.11 делаю покупки по карте в долларах на Алиэкспрессе, после подтверждения транзакций курс списания отличался от курса ЦБ примерно на 0.6% (или 37 копеек). На сайте курс списания был найден для всех операций в разделе "ДК Польза Тревел" (если подтверждение 13.11, то курс брался последним за 12.11 и так было для всех операций).Следующая распродажа - "Чёрная пятница". Повторяю схему - "Польза Тревел", Алиэкспресс, поехали... Но что то пошло не так и "Чёрная пятница" оказалась черной и для меня...Дело в том, что после подтверждения транзакций курс списания уже отличался от курса ЦБ на 1.8% (или 1 руб 13 копеек). При этом на сайте курс списания не был найден ни для одной операций в разделе "ДК Польза Тревел" (ни за 3 дня до, ни за 3 дня после подтверждения транзакции).02.12.10 написал обращения на форуме, но ПБ до сих пор ничего не ответил, кроме "уточним"...Сводная таблица с расчётами здесь (вся информация взята с ИБ и "Мой кредит").Скриншоты с сайта homecredit в дни максимального расхождения курсов 1, 2.Из выше написанного, считаю себя обманутым банком, прошу разобраться и вернуть излишне списанные с меня деньги.

Сотрудники Банка Хоум Кредит никогда не слышали про Систему Быстрых Платежей [url=https://www.cbr.ru/PSystem/sistema-bystrykh-platezhey/]https://www.cbr.ru/PSystem/sistema-bystrykh-platezhey/[/url] поэтому не могут принять у меня заявление о моем отказе от СБП. Моё первое обращение по данному вопросу в отделение банка у метро Домодедовская было 09 декабря 2019г (около 11-30) . Сотрудница банка (Татьяна) не знала что такое СБП. Поэтому она задала вопрос своим коллегам в отделении. Никто из них также не знал о чем речь. После чего она позвонила в коллцентр. Сотрудница коллцентра ответила ей что Хоум Кредит является участником СБП, и что если я хочу отказаться от СБП мне нужно перестать пользоваться картами этого банка. На мою попытку задать ей уточняющие вопросы, сотрудница коллцентра отреагировала крайне грубо. Она заявила что не обязана общаться с клиентами и бросила трубку.   После неоднократных попыток дозвониться по номеру 8 495 785 82 22, 11 декабря 2019г около 15-00 мне, всё-таки, удалось оставить оператору сообщение о вышеизложенном и задать вопрос об отказе от СБП. Оператор по имени Антон также не знал что такое СБП, но зафиксировал моё обращение. После чего он пообещал что узнает про заявление об откае от СБП и перезвонит мне в ближайшее время. На мою просьбу сообщить мне его операторский номер, он предложил не беспокоиться и заверил меня что обязательно перезвонит в ближайшее время. Ну и не перезвонил. 14 декабря 2019г около 16-00 была третья попытка выяснить что происходит с СБП в Хоум Кредит. Дозвонившись по номеру 8 495 785 82 22 до очередного оператора, которая традиционно не знала про СБП, мне пришлось около 30 минут просто провисеть на трубке в ожидании выяснений. После чего связь оборвалась.  Впечатление от общения с банком крайне негативное. Вопрос остался прежний.

Сотрудники Банка Хоум Кредит никогда не слышали про Систему Быстрых Платежей https://www.cbr.ru/PSystem/sistema-bystrykh-platezhey/ поэтому не могут принять у меня заявление о моем отказе от СБП. Моё первое обращение по данному вопросу в отделение банка у метро Домодедовская было 09 декабря 2019г (около 11-30) . Сотрудница банка (Татьяна) не знала что такое СБП. Поэтому она задала вопрос своим коллегам в отделении. Никто из них также не знал о чем речь. После чего она позвонила в коллцентр. Сотрудница коллцентра ответила ей что Хоум Кредит является участником СБП, и что если я хочу отказаться от СБП мне нужно перестать пользоваться картами этого банка. На мою попытку задать ей уточняющие вопросы, сотрудница коллцентра отреагировала крайне грубо. Она заявила что не обязана общаться с клиентами и бросила трубку.  После неоднократных попыток дозвониться по номеру 8 495 785 82 22, 11 декабря 2019г около 15-00 мне, всё-таки, удалось оставить оператору сообщение о вышеизложенном и задать вопрос об отказе от СБП. Оператор по имени Антон также не знал что такое СБП, но зафиксировал моё обращение. После чего он пообещал что узнает про заявление об откае от СБП и перезвонит мне в ближайшее время. На мою просьбу сообщить мне его операторский номер, он предложил не беспокоиться и заверил меня что обязательно перезвонит в ближайшее время. Ну и не перезвонил. 14 декабря 2019г около 16-00 была третья попытка выяснить что происходит с СБП в Хоум Кредит. Дозвонившись по номеру 8 495 785 82 22 до очередного оператора, которая традиционно не знала про СБП, мне пришлось около 30 минут просто провисеть на трубке в ожидании выяснений. После чего связь оборвалась.  Впечатление от общения с банком крайне негативное. Вопрос остался прежний.

Меня зовут Колосов Леонид Сергеевич.  Истекший год стал знаменателен для меня  двумя немаловажными событиями: я  закончил Академию  и  стал слушателем магистратуры, а еще я обрел очень важный для меня статус – я стал клиентом Банка Хоум кредит . Это случилось 10 июня 2019 г. Я новый клиент в этом банке и, возможно, самый молодой по возрасту.     Наверное, как и все новое, знакомство с банком,  банковскими  услугами  волнительное для меня событие . Поэтому я и запомнил  дату 10.06.2019. Многое, о чем я знал понаслышке или в теории, теперь стало реально присутствовать в моей жизни.Хочу поделиться  моими впечатлениями и положительными моментами, которые есть в настоящее время . А также высказать свои пожелания коллективу банка.Самым важным для меня  был вопрос: как  меня встретят ? И то, с чем я столкнулся, оказалось очень приятным: это было  внимательное , вежливое  и уважительное отношение к моей персоне. Эта доброжелательность стали главным стимулом  для меня; я принял решение, что это сотрудничество мне очень по душе. Учитывая, что я всего лишь теоретик  в банковских вопросах, каждый менеджер банка  был полон терпения и желания донести информацию в том виде, которая  была бы понятна для меня.Одной из первых услуг , которой я воспользовался - я стал обладателем банковской карты "Польза". Очень приятным были  бонусы, которые предоставил банк как новичку  - это повышенные проценты на остаток средств в течение двух  месяцев. Мне дополнительная прибавочка была очень приятна.Мои контакты с банком не ограничились только получением  карты .  Сфера услуг, которыми я стал пользоваться,  преумножалась ежемесячно.В настоящее время  в банке Хоум кредит я:-являюсь держателем карты;-провожу по ней операции по внесению денежных средств и их снятию; эти операции я производил и через терминалы, и через кассы;-активно провожу расчеты за все мои покупки, походы в кино, концерты, кафе с помощью карты банка;-оплачиваю услуги телефонной связи и других коммунальных платежей.Пользование картой для меня очень удобно.  Приятным и полезным результатом сотрудничества с банком  является получение кэшбэка.  Очень радует начисление процентов за хранение денежных средств на карте; в том числе четкое, пунктуальное перечисление этих процентов первого числа каждого месяца.Очень часто сотрудники банка при посещении мною офиса  доводят новшества, которые могут быть полезны для меня. Это не навязчивая форма, а доброе пожелание, которое могло бы быть приятно и полезно для меня.   Благодаря этому в настоящее время меня заинтересовало получение карты рассрочки. В моих планах  рассмотрение вопроса о получении кредита. Надеюсь, что предстоящий год  станет периодом, когда я смогу осуществить свои планы. И еще более расширить  сотрудничество с банком Хоум кредит .    Очень часто я решаю мои вопросы с менеджером Светланой  С-кой. Это очень грамотный специалист, а еще замечательный человек. Хочется от всей души сказать ей спасибо! Мое направление в дальнейшем образовании в некоторой степени стало результатом таких приятных контактов.О моем сотрудничестве с банком я донес информацию моим друзьям (сокурсникам по учебе), а также моим коллегам по работе. В качестве пожеланий: для  расширения контактов с банком  очень бы хотелось получать информацию о новшествах, который появляются в банке . Например , через СМС уведомления или другие формы связи . В преддверии  наступающего нового года  я поздравляю всех сотрудников банка с НОВОГОДНИМ  ПРАЗДНИКОМ!

Мне нравиться этот банк Хоум Кредит, хорошее обслуживание, оперативный отклик операторов, все быстро и удобно, вежливые операторы и сотрудники, надежность банка в приоритете среди многих людей, рекомендую всем своим друзьям  и родственникам, им всем нравиться, пользуюсь продуктами банка с 2013 года всем довольна.

Мне нравиться этот банк Хоум Кредит, хорошее обслуживание, оперативный отклик операторов, все быстро и удобно, вежливые операторы и сотрудники, надежность банка в приоритете среди многих людей, рекомендую всем своим друзьям  и родственникам, им всем нравиться, пользуюсь продуктами банка с 2013 года всем довольна.

Такого отвратительного отношения к клиентам банка я еще не видел. Начну по порядку, родственник прислал ссылку на открытие дебетовой карты, бонусом обещали 500 балов ему, 500 мне. Открыл карту, привезли, положил вечером 10000 р, хотел утром оплатить коммунальные услуги. утром денег нет!!!...звоню пишу, оказывается тех.сбой, ладно вместе с тех центром положил еще 10000, заплатил коммунальные, на следующее утро у меня на счету минус сумма за коммунальные услуги!!! 3 дня переписок, нервов, звонков проблему решили, деньги вернули. Дальше уже 3 раз оставляю обращение по акции приведи друга, чтобы выплатили 500 баллов, только отписки и свои обещания не выполняют!!! хотя тот кто мне прислал предложение, свои 500 баллов получил! Крайне недоволен работой банка! давно не видел такого отвратительного сервиса! Не рекомендую данный банк и их продукты!!! отбили желание обращаться к вам!

Сегодня 15.12.2019 остался без денег на сутки. Операции:1) 100 руб - безконтактная оплата картой2) 50 руб - безконтактная оплата картой3) 50 руб - безконтактная оплата картой4) 2600 - отклонена оплата5) 2600  руб - безконтактная оплата картой (повторно прошла)6) 838 - отклонена7) 838 - отклонена (на другом терминале там же)При оплате картой в магазине "Эльдорадо" оплату отклонили якобы из-за неверного пин кода. В пин коде уверен на 100%. При повторной операции оплата прошла.Чуть позже на заправке оплата опять не прошла, перешел на другой терминал и снова - отклонено.Решил зайти в интернет банк, но тоже неудача - учетная запись заблокирована.По телефону указанному в сообщении дозвонится не смог - не брали трубку длительное время.Добрался до интернета, написал в онлайн чат, подтвердил личность. Оператор увидела только первый, якобы неверный ввод пин кода, затем удачную операцию.На просьбу разблокировать учетную запись ответила, что для безопасности клиента учетная запись разблокируется только через сутки и только автоматом.Спасибо за такое отношение к клиентам. Банку не важно что клиент остался без денег и возможности оплаты картой - главное его безопасность и поэтому жди сутки.К сожалению это было последней каплей. Прощай.

Обратился в отделение для получение не именной кредитной карты «чудесного банка» Хоум кредит. После получения карты, специалист сказал в течении 1,5 часов она будет доступна в приложении.Прошли сутки карта до сих пор не активна.В приложении ее так же нет. Самый главной вопрос почему никто ничего не знает в этом банке? Еще с рассрочкой весело. Была получена рассрочка в магазине технопарк. Специалист сказала что только со страховкой можно получить ее, через месяц мне позвоните как внесёте платёж и я все отключу. Окей писал в чат, девушка сказала что все отключила и прислала новый платёж, по факту страховка так и была подключена, вчера в отделение написал заявление и сказали что вернут сумму но уже не всю за эту страховку. У вас в банке нормально обманывать своих клиентов? Номер договора по рассрочке: 2323108238  надеюсь руководство примет к сведению, как в их банке делают план продаж.

Не советую карту пользя! к сожалению являюсь ее обладателем( Такого отвратительного отношения к клиентам банка я еще не видел. Начну по порядку, родственник прислал ссылку на открытие дебетовой карты, бонусом обещали 500 балов ему, 500 мне. Открыл карту, привезли, положил вечером 10000 р, хотел утром оплатить коммунальные услуги. утром денег нет!!!...звоню пишу, оказывается тех.сбой, ладно вместе с тех центром положил еще 10000, заплатил коммунальные, на следующее утро у меня на счету минус сумма за коммунальные услуги!!! 3 дня переписок, нервов, звонков проблему решили, деньги вернули. Дальше уже 3 раз оставляю обращение по акции приведи друга, чтобы выплатили 500 баллов, только отписки и свои обещания не выполняют!!! хотя тот кто мне прислал предложение, свои 500 баллов получил! Крайне недоволен работой банка! давно не видел такого отвратительного сервиса! Не рекомендую данный банк и их продукты!!! отбили желание обращаться к вам!

Добрый день! Воспользовался сервисом "Всегда Да" от Хоум Кредита для оформления беспроцентной рассрочки. При оформлении подключили услугу СМС информирования, консультант обещал что смски легко можно отключить по звонку в банк. На горячей линии Хоум Кредита операторы приходят в ступор когда слышат о данной услуге. Дали для связи телефон 8-495-***-66-** который не работает. В итоге цена беспроцентной рассрочки 1200 руб. в виде СМС информирования без возможности отключения данной услуги. Один выход только на Банки.ру оставить отзыв.

Надо было взять под Новый год небольшой кредит. Подала онлайн заявку в банк, ждала недолго, все по честному, отказали. Ну отказали и ладно, бывает, где то и мои косяки. Да и денег уже и не надо, справились. Я не об этом, мы даём свои данные, даже страницы паспорта фотографирует, нам обещают честное слово конфедициальность и почему то сейчас целыми днями звонят всевозможные банки и всякие микрофинансовые организации с предложениями, это что Конфиденциальность?! Мне не надо уже денег, я просто хочу покоя. Под Новый год хочется слышать голоса и поздравления родных, друзей, а тут и пишут и звонят, и пишут и звонят... Если б мне надо было, я б сама писала в другие банки. Теперь мои данные знают все и фото паспортных данных тоже, какая прелесть.. Теперь что, ждать когда на твои данные ещё кредит какой нибудь оформят без меня, возмущение нет предела..

Начну с того что по моему глубокому убеждению не имеет на существование банк который не имеет бесплатного номера телефона для все -я повторяю для всех людей .Банк предоставляет № на 8800 только тем кто скачает приложение и закажет карту !!!Но в остальных случаях звонишь в Москву по коду московскому и даже с их приложения не приведи Господь нажать на трубку в правом углу вы потеряете уйму денег как за разговор с межгородом!Если конечно вы не житель Москвы!Но у банка есть акция -приведи друга и друг хочет лично пообщаться со специалистом банка по телефону выяснив для себя интересующие вопросы так вот он сможет это сделать только позвонив на московский их номер и потеряв 300-400 рублей!Далее даже скачав приложение и став клиентом банка это не гарантирует что вы дозвонитесь !Вот сегодня я прождав с 23.06 целый час и 1 мин и 44 сек-зафиксировано телефоном так и не дождалась ответа!!Это безобразие!Постоянно ждешь по 30-40 минут соединения!Пусть бы банк закрыл свои офисы не нужные пустые и огромные и увеличил штат специалистов колцентра!!При всем том что ждешь так долго  до безумия соединения еще и СТРАШНАЯ МУЗЫКА ОРЕТ РАЗРЫВАЯ ПЕРЕПОНКИ !Это в чистом виде издевательство над клиентами !У меня дебетовая карта и то я зашла получив тут на Банки ру инфу о кэшбэках повышенных по аптеке и 2 % с покупок и то что со 100 баллов переводить можно в рубли!Но уже все это закончилось и с октября сделали что баллы в рубли можно переводить только с 500 !!Это мне как приговором суда этот банк навязали !У меня 336 баллов и мне естественно не хочется оставлять их банку!Но при 1% кэшбэка я не известно когда накоплю!А Я МЕЧТАЮ ПОКИНУТЬ ЭТОТ БАНК И ВЕРНУТЬСЯ В ДРУГОЙ!Чат работает так же безобразно- на вопрос бот издеваясь по долгу не соединяет со спецом ...только через СУТКИ может специалист ответить и то по новой выспрашивает вопрос и иногда по 5 раз тычешь печатая один и тот же вопрос а там глумятся заставляя перефразировать вопрос!Управление банком плюет на обращения клиентов просто!Не однократно писала про музыку страшную в колцентре и специалисты мне говорили что клиенты жалуются и в колцентре сообщения фиксировали мои И НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ДАЛ ОТВЕТА!И по баллам тоже -я входила в банк при условии со 100 балов превод в рубли а теперь даже не с 300 а с 500!!!И конечно клиенты будут донакапливать баллы матеря этот банк но руководство конечно банка с таким отношением к клиентам!Люди одумайтесь не связывайтесь с этим банком!Пусть вперед работу колцентра отладит по полной!Ведь к примеру другой банк через 1 СЕКУНДУ УЖЕ ОТВЕЧАЕТ!И этому пример был когда я лично с другого телефона при открытом разговоре со специалистом вашего банка - позвонила туда и ваш же специалист была в шоке что через 1 секунду ответил трт банк!И об этом была составлена притензия о что до вас не возможно дозвониться а поучиться есть у кого вам и много мы со специалистом Маргаритой (по моему) отразили в той претензии и № есть  но руководство плюет на все наши обращения!Оно озабочено привлечением новых клиентов а на их достойное обслуживание с увеличением сотрудников  обязательным горячей линии им просто ПЛЕВАТЬ!И еще -как это банк не работает с электронной почтой? Мне другой банк лекго посылает на электорнуую почту все что я попрошу!В этот раз мне 6 декабря не зачислили возврат 990 рублей НЕ ОТОБРАЖАЛИСЬ ОНИ НА КАРТЕ НИ ОДНОГО ДНЯ!Я просила поддержку прислать мне на электронную почту выписку но мне отказывали а ваши выписки особенного рдф  формата у меня не поддерживаются

Отвратительный банк! В 2007 была получена кредитная карта с лимитом 40000 руб. Платежи по ней своевременно вносились. В 2012 году карта была закрыта. Спустя 6 лет (в июне 2018 года) банк заносит в бюро кредитных историй информацию о том, что просроченная задолженность составляет более 6 месяцев.Наглая ложь! Из-за этого другие банки отказывают в предоставлении кредитов. Хотя в ЯНВАРЕ 2018 года я благополучно беру кредит в другом банке (большое спасибо другому банку). После моего обращения в БКИ с проверкой информации, банк в одностороннем порядке(без подтверждения фактов) предосталяет в БКИ информацию о том, что у меня существует задолженность с 2018 года. Ужасно!Наглая ложь. Буду обращаться в суд.

Банковская карта данного банка никак не защищена от мошенничества. С нее очень легко списываются деньги. Банк не блокирует мошеннические действия. Невозможно моментально отменить операцию. Трудно дозвониться по горячей линии для мгновенного блокирования карты. Если у вас хватит терпения, то через 40-50 мин. возможно вам ответит не квалифицированный сотрудник, который периодически будут вас переключать на других сотрудников, что в свое время будет тянуть ваше драгоценное время. Поэтому хочу дать совет не оформлять карту в Хоум Кредит банке, если не хотите лишиться своих денег.

2.11.2019 г переводила деньги с Коинкиппера из Хоум Кредита в СКБ. При первой попытке деньги были списаны, но в СКБ не дошли. Счет в ХКБ уменьшился, в СКБ не увеличился. Пришлось переводить деньги второй раз, в надежде, что и первый перевод дойдет на СКБ в течение дня. Второй перевод дошел, все хорошо, продукты куплены. НО - первого перевода на 2300 руб нет!!На следующий день дозвонилась на горячую линию в оба банка.  В СКБ подтвердили, что деньги поступили только один раз и порекомендовали обращаться в ХКБ, потому что деньги списывали они. В ХКБ претензию о пропаже денег принять отказались, сказав, что денежные средства вернутся в течение 5 рабочих дней к ним обратно. Через 5 рабочих дней денег не было ни в СКБ, на в ХКБ. Пришлось снова 11.11.19г дозваниваться на горячую линию, ждать очередные полчаса, пока оператор возьмет трубку и после моего настойчивого требования напишет рекламацию. Срок ответа назначили 11.12.2019г. Месяц, в общем((. Зарплата у меня небольшая. провинциальная, но выбора нет, поэтому я терпеливо жду возврата денег либо что банк мне напишет ответ сам.Ответа нет, поэтому 11.12.19г я стала опять названивать сама. На горячей линии ничего сказать кроме "ждите ответа" сказать не смогли.Пришлось обращаться к ПБ. Спасибо ему отдельное за консультации, но я прекрасно понимаю, что он не может сделать за день месячную (либо недельную) работу отдела, который работает с рекламациями клиентов. Деньги  мне не вернули, прислали пуш, что проблема решится 13.01.20г. Таким образом, я останусь без этих денег на 2,5 месяца. Такое ощущение, что если бы я не звонила, про мою рекламацию банк вообще бы забыл.

Банковская карта данного банка никак не защищена от мошенничества. С нее очень легко списываются деньги. Так я 18.11.2019 потеряла 14180 рублей. Банк не блокирует мошеннические действия. Невозможно моментально отменить операцию. Трудно дозвониться по горячей линии для мгновенного блокирования карты. Если у вас хватит терпения, то через 40-50 мин. возможно вам ответит не квалифицированный сотрудник, который периодически будут вас переключать на других сотрудников, что в свое время будет тянуть ваше драгоценное время. Поэтому хочу дать совет не оформлять карту в Хоум Кредит банке, если не хотите лишиться своих денег. ​