48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В эту субботу 14 декабря,я обратилась к представителю банка Светлане,от полученной консультация я осталась в восторге,она на столько доходчиво и понятно мне всё объяснила,что у меня не осталось вопросов вообще!При общении с этой девушкой я получила много положительных эмоций и впечатлений о банке! Её разказ о предложениях банка и его услугах не оставил меня равнодушной!Советую всем знакомым банк Хоум кредит и специалиста Светлану!

Добрый день!До недавнего времени пользовался несколькими услугами банка, дебетовой картой и кредитом наличными. Но примерно неделю назад я получил уведомление о том, что моя дебетовая карта аннулирована. Вдобавок к этому я потерял возможность пользоваться приложением и личным кабинетом на сайте.  Подойдя в отделение банка, я закрыл карту и попросил сотрудника банка восстановить доступ к ДБО. Сегодня по данной ситуации я получил крайне развернутый ответ, что доступ к ДБО мне разблокирован не будет, почему не скажем, оплачивайте теперь свой кредит в отделении. И вот в связи с этим всем у меня несколько вопросов:1. Каким образом связаны эти две ситуации? Почему из-за заблокированной карты мне блокируется доступ к ДБО? Что я нарушил, в чем я конкретно провинился? По-моему мнению это не совсем логично, основываясь на догадках и богатой фантазии, сначала блокировать карту считая мое использование ею подозрительным, а затем ограничивать доступ к совершенно другой услуге банка.2. Считает ли банк что это меня смотивирует в дальнейшем также ответственно относится к оплате кредита? Я лично не имею никакого желания тратить свое время на посещение банка для оплаты кредита.

Добрый день!До недавнего времени пользовался несколькими услугами банка, дебетовой картой и кредитом наличными. Но примерно неделю назад я получил уведомление о том, что моя дебетовая карта аннулирована. Вдобавок к этому я потерял возможность пользоваться приложением и личным кабинетом на сайте.  Подойдя в отделение банка, я закрыл карту и попросил сотрудника банка восстановить доступ к ДБО. Сегодня по данной ситуации я получил крайне развернутый ответ, что доступ к ДБО мне разблокирован не будет, почему не скажем, оплачивайте теперь свой кредит в отделении. И вот в связи с этим всем у меня несколько вопросов:1. Каким образом связаны эти две ситуации? Почему из-за заблокированной карты мне блокируется доступ к ДБО? Что я нарушил, в чем я конкретно провинился? По-моему мнению это не совсем логично, основываясь на догадках и богатой фантазии, сначала блокировать карту считая мое использование ею подозрительным, а затем ограничивать доступ к совершенно другой услуге банка.2. Считает ли банк что это меня смотивирует в дальнейшем также ответственно относится к оплате кредита? Я лично не имею никакого желания тратить свое время на посещение банка для оплаты кредита.

Добрый день!До недавнего времени пользовался несколькими услугами банка, дебетовой картой и кредитом наличными. Но примерно неделю назад я получил уведомление о том, что моя дебетовая карта аннулирована. Вдобавок к этому я потерял возможность пользоваться приложением и личным кабинетом на сайте.  Подойдя в отделение банка, я закрыл карту и попросил сотрудника банка восстановить доступ к ДБО. Сегодня по данной ситуации я получил крайне развернутый ответ, что доступ к ДБО мне разблокирован не будет, почему не скажем, оплачивайте теперь свой кредит в отделении. И вот в связи с этим всем у меня несколько вопросов:1. Каким образом связаны эти две ситуации? Почему из-за заблокированной карты мне блокируется доступ к ДБО? Что я нарушил, в чем я конкретно провинился? По-моему мнению это не совсем логично, основываясь на догадках и богатой фантазии, сначала блокировать карту считая мое использование ею подозрительным, а затем ограничивать доступ к совершенно другой услуге банка.2. Считает ли банк что это меня смотивирует в дальнейшем также ответственно относится к оплате кредита? Я лично не имею никакого желания тратить свое время на посещение банка для оплаты кредита.

Сегодня 17.12.2019 г. на официальном сайте банка, открыв сайт именно для г. Барнаула , в разделе "Вклады в иностранной валюте" на https://www.homecredit.ru/deposits/val, я узнал,что банк предлагает  открыть вклад в евро " 12 месяцев в евро"! После чего, я через весь город повёз открывать данный вклад в офис банка по адресу :      г. Барнаул, Ленина проспект,2, свою маму 82-х лет! В офисе я узнал, что в Барнауле вклады в евро не принимают и с евро не работают, а делают это только в Москве и Санкт-Петербурге! После чего, я вернулся и опять открыл сайт для Барнаула в разделе " Вклады в иностранной валюте" там по прежнему предлагалось открыть вышеуказанный вклад и ничего не было сказано, о том что вклады в евро в Барнауле не принимаются!Также на момент написания отзыва информации о том, что банк не принимает вклады в евро в Барнауле или принимает такие вклады только в Москве и Санкт-Петербурге также нет и на сайте https://www.banki.ru/, а наоборот есть информация в разделе вклады для Барнаула а наоборот есть информация в разделе вклады на странице для Барнаула о том, что данный вклад банк предлагает без каких-либо ограничений по месту открытия и идёт самым первым при подборе вкладов в евро в Барнауле!  Как говорится картина маслом!

Добрый день! 9 декабря 2019 года сдали исполнительный лист на возврат денежных средств, на имя К-кин С.В., по адресу Ростов-на-Дону ул. Б. Садовая 130. В соответствии с ФЗ 230 денежные средства должны были зачислиться в трёхдневный срок. Кассир Цыганкова О.С. приняла исполнительный лист и реквизит куда переводить деньги, поставила отметку на ксерокопии ИЛ. До настоящего времени денежные средства не переведены, на горячей линии ничем помочь не могут или переводят на отдел и сразу сброс. Подскажите куда пожаловаться в ЦБ РФ или ФССП. жду обратной связи 8900***76

На днях случилось познакомится с Хоум Кредит Банк.  Покупка в рассрочку в одном магазине. Очень порадовало все: уровень сервиса, компетентность сотрудников, индивидуальный подход, лучшие условия по кредиту из всех представленных. Все было сделано оперативно, ни одного лишнего вопроса, строго по делу, лаконично. Сотрудники вежливы и знают свое дело. Никакого навязывания чего-либо. Ценят моё время (что не у всех встретишь). Низкая ставка-покупка в рассрочку получилась в рамках ценника на товар, в отличие от других банков-партнёров магазина. Погашение также, максимально удобно : через приложение и без комиссии. Спасибо, Банк, за красивую работу! Рекомендую всем!

Всем здравствуйте! Оставляла заявку на приобретение в рассрочку товара в ИМ, этот банк одобрил, но я передумала и отменила заказ. Через некоторое время я поняла, что кредит на меня оформили. Заявку оставляла 16.10, 22.10 узнала, что на мне висит кредит, который я не брала. Позвонила в контакты центр, обещали 28.10 вопрос решат, наступило 28.10 тишина... Звоню - говорят, что магазин не дал ответ о том, что заказ отменен. Я связалась с магазином, они предоставили мне в письменном виде с печатью и подписью документ о том, что товар я не получала. Неделю не могла дозвониться до гор.линии !ПЛАТНОЙ! В чате все отписывались. В итоге сегодня 17.12, вопрос не решен, всем плевать, а у меня идет просрочка по кредиту, который я не брала. Моя заявка 8327754.

Банковская карта данного банка никак не защищена от мошенничества. Так 18.11.2019 с моей карты списалось 14180 рублей. Обратилась на горячую линию об отмене платежа. Обращение № 8298748. В возврате отказано. Банк Хоум Кредит платежи не отменянт, не проводит расследования по факту случившегося, тем самым покровительствует мошенникам. Поэтому хочу дать совет не оформлять карту в Хоум Кредит банке, если не хотите лишиться своих денег. ​

оформил дебетовую карту, положил на нее деньги. В результате карта оказалась недействующая. Сотрудники банка внятной информации не дали, обещали провести какую-то проверку. С центром поддержки клиентов связаться практически невозможно. Где мои деньги и кто ими пользуется непонятно.

Здравствуйте! Если переводить деньги с карты Home Credit Bank (ХКБ) на карту другого банка, то берется комиссия 1%, которая должна возвращаться баллами. Я совершил перевод со своей карты на сумму чуть меньше 20 тысяч рублей. Баллы мне не вернулись. Уточнил в чате задав вопрос, цитирую дословно: "Здравствуйте. Сегодня переводил деньги на свою карту, разве комиссия не должна баллами возвращаться на карту? С карты Космос переводил на свою карту в другой банк (по номеру карты)." Сотрудник банка ответил мне, что баллы вернутся в течение 15 дней следующего месяца. На всякий случай я решил уточнить, требуются ли какие для этого условия и опять напомнил, что у меня карта Космос. Сотрудник ответил, что требуется совершить покупки на сумму от 5 тысяч рублей. (хотя об этом условии нужно сразу сообщать, а не только после дополнительного вопроса). Сегодня 16 декабря, баллы так и не поступили. Уточнив этот вопрос в чате, мне ответили, что баллы возвращаются по карте Польза (почему это выясняется только спустя 1,5 месяца и почему об этом умолчал сотрудник банка при моем первом запросе???) Составили обращение №8469552 от 16.12.2019 о том, чтобы вернули комиссию баллами, т.к. сотрудники банка скрывают информацию (сами не пишут о условиях трат 5 тысяч рублей для возврата баллов за комиссию - их приходится спрашивать об этом), а так же - сотрудники дезинформируют клиента (2 раза написал, что у меня карта Космос, а они подтверждают, что баллы поступят, если совершить покупки от 5 тысяч в расчетный период - всё сделано). Если Ваши сотрудники подтверждают, что баллы вернутся, то почему Вы их не возвращаете? Зачем врать своим клиентам? Сегодня (17.12.2019) пришёл ответ на обращение, что "согласно тарифу за перевод с Вас взяли 1%". Вы нормальные??? Я знаю, что с меня должны были взять комиссию 1%. Мы разговор ведем о том, что мне не вернули эту комиссию, хотя обещали! Уважаемые сотрудники банка, просьба вернуть обещанные баллы (около 200 баллов) за перевод в ноябре месяце. Выполняйте то, что обещают Ваши сотрудники! P.S.: имеются скриншоты из чата, где сотрудник обещал, что баллы вернутся. Могу предоставить данные скриншоты.

Приветствую всех, кто это читает)Надеюсь мой отзыв будет полезен))) Недавно оформляла рассрочку на покупку товара через ХОУМ КРЕДИТ БАНК в г. Владивосток. Моя мама так же оформляла несколько лет назад кредит у этого банка, мы вместе оформлялись, каждый свое. Девушка попалась грамотная, логичная и доброжелательная,  имя у нее Роза))) Почему пал выбор на ХОУМ КРЕДИТ? Во первых, мама посоветовала, а вовторых при оформлении через ХОУМ на товар появилась приятная  скидка в пару тысяч. Маме т.к. она старше 55 лет. вставили страховку, чем увеличили сумму платежа, но обьяснили, что после первого платежа нужно написать заявление и ее уберут, та же история и смс оповещением. При оплате через приложение комиссия не берется, как было в ОТП банке(мой опыт). Про маму...консультант ей установила  приложение, нашла ее в своей базе (т.к. у мамы уже был опыт работы с этим банком) и мама не подписывала тонны бумаг))). В моем случае я подписала 2 экз. договора, мне автоматически подключили страхование квартиры +1500 к рассрочке, но так же объяснили, что после первого платежа можно отказаться. Вы понимаете,что нас не надурили, а объяснили про опции отключения и что Важно! консультант сразу проговорила эти моменты. Благодарю ХОУМ КРЕДИТ БАНК за наши  возможности.)))спасибо

Выражаю свою благодарность работнице,старшему специалисту А. банка хоум кредит точка днс находящаяся по адресу г. Новочеркасск пр Ермака 44. Так же Спасибо хоум кредиту за доверие, это мой первый кредит. операторы вежливые, все объясняют по полочкам. Не смотря, что при интернет заявки при подписаний договора был сбой, ситуацию эту решили быстро. Заявку рассмотрели быстро, сервис понравился.

Выражаю свою благодарность работнице,старшему специалисту А. банка хоум кредит точка днс находящаяся по адресу г. Новочеркасск пр Ермака 44. Так же Спасибо хоум кредиту за доверие, это мой первый кредит. операторы вежливые, все объясняют по полочкам. Не смотря, что при интернет заявки при подписаний договора был сбой, ситуацию эту решили быстро. Заявку рассмотрели быстро, сервис понравился.

Потратил полчаса но так и не смог снять евро со счета. Расходник подписал, деньги в кассе не выдают, говорят программа не работает, посидите. Я говорю отдавайте расходник - не отдадим. Тогда я не уйду. Стоял в кассе 25 мин., потом всё таки порвали расходник. Очень жаль, что такое сырое программное обеспечение и ломается в вечернее пиковое время. Вывод- Хомяк валюту не любит.P.S. На полдороге домой позвонили, приходите.

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Сотрудничество на протяжении 10 лет, и вклады и кредиты. С недавнего времени, в связи с временными финансовыми трудностями, обратилась в Банк с просьбой о содействии. Именно ВПЕРВЫЕ, так как за все время сотрудничества, все обязательства мною исполнялись вовремя, я не хотела портить свою историю а также взаимоотношения  с ХКБ. И поэтому обратилась  заблаговременно с просьбой о реструктуризации, рефинансировании, льготных каникулах или других способах решения моей сложившейся ситуации.  Я надеялась на лояльное отношение а также какое либо содействие в решении моего вопроса, а столкнулась с полным хаосом. Более месяца я бьюсь с различного рода сотрудниками ХКБ, ни один из них не то чтобы помочь, вообще выстроить конструктивный разговор не в состоянии. Зато служба отдела задолженностей исправно наяривает звонки с 3 дня задержки, пыталась у них уточнить ответы на мои заявления, но выяснилось что они не владеют информацией, у них другое государство, между собой ни службы ни отделы ни сотрудники никак не контактируют.  Ну а как же лозунг все для клиента? А как же содействие и лояльное отношение к постоянному клиенту? Т.е для Вас клиенты делятся на 2 группы - хорошие, те что платят и плохие, те кто не платит. И не важно, пытался клиент как то сам выйти на контакт или просто забил и не платит, для Вас видимо все равно.  С таким подходом, вы растеряете всех клиентов. Я однозначно, не то чтобы посоветовать работу с Вами, я уговаривать буду бежать от Вас подальше!!!!!

Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Сотрудничество на протяжении 10 лет, и вклады и кредиты. С недавнего времени, в связи с временными финансовыми трудностями, обратилась в Банк с просьбой о содействии. Именно ВПЕРВЫЕ, так как за все время сотрудничества, все обязательства мною исполнялись вовремя, я не хотела портить свою историю а также взаимоотношения  с ХКБ. И поэтому обратилась  заблаговременно с просьбой о реструктуризации, рефинансировании, льготных каникулах или других способах решения моей сложившейся ситуации.  Я надеялась на лояльное отношение а также какое либо содействие в решении моего вопроса, а столкнулась с полным хаосом. Более месяца я бьюсь с различного рода сотрудниками ХКБ, ни один из них не то чтобы помочь, вообще выстроить конструктивный разговор не в состоянии. Зато служба отдела задолженностей исправно наяривает звонки с 3 дня задержки, пыталась у них уточнить ответы на мои заявления, но выяснилось что они не владеют информацией, у них другое государство, между собой ни службы ни отделы ни сотрудники никак не контактируют.  Ну а как же лозунг все для клиента? А как же содействие и лояльное отношение к постоянному клиенту? Т.е для Вас клиенты делятся на 2 группы - хорошие, те что платят и плохие, те кто не платит. И не важно, пытался клиент как то сам выйти на контакт или просто забил и не платит, для Вас видимо все равно.  С таким подходом, вы растеряете всех клиентов. Я однозначно, не то чтобы посоветовать работу с Вами, я уговаривать буду бежать от Вас подальше!!!!!

Как бы там не говорили, что комиссий нет на снятие наличных за пределами РФ, все это не правда. История: карта дебетовая "космос platinum", во всех описаниях указано, что снимать наличные можно, первые несколько операций. Для уточнения связываюсь с поддержкой через приложение. Там с горем пополам девушка мне это все подтверждает. С довольным лицом иду в ближайшее отделение любого банка в Паттайе, и тут с мвня благополучно снимают около 500 руб комиссии... я в шоке, ругаюсь с тайцами в банке на ломаном английском, мол ошибка какая то, так не должно быть. Спустя 20 минут муж кое как успокаивает, убеждает, что тайцы и не понимают меня и вины их в этом нет. К сожалению чек с той операции затерялся, порвался, и благополучно выкинулся... было это 12.12.19 число. Сегодня (16.12.19) повторно уточняю "какие конкретно банки выдают без комиссии, перечислите названия, хотя бы несколько", ответ "ВСЕ!".  Проводим опыт: идем в ближайший банкомат, снимаем наличные, и опять снимают комиссию! Чек и скриншоты переписки имеются.По поводу консультаций онлайн в приложении - это возмутительно, почему оператор отключается прям посреди переписки, когда ей вздумается?! причем не один раз такое было! Проработайте пожалуйста этот момент

Являюсь клиентом банка и обладателем карты Польза Travel. По карте обещают страховку в путешествиях от компании Allianz.Обратился за страховкой на email, согласно памятке со страницы с описанием карты. Памятка пока доступна здесь:https://223104.selcdn.ru/hc_bank_amio_prod/iblock/173/1734d410f46c44db3a950e68f8cdf197/Pamyatka_v3.pdf```КАК ОФОРМИТЬ СЕРТИФИКАТ:Для оформления сертификата необходимо обратиться по указанным ниже контактам и сообщить следующуюинформацию:1) имя и фамилия как указано в загранпаспорте2) дата рождения3) номер мобильного телефона.Контакты: Assistance@mondial-assistance.ru либо по телефону +7 (495) 212-21-43```На почту не ответили, страховку не получил.Дозвонится до офисов в Новосибирске невозможно, не отвечают. Пробовал телефоны +7 (383) 230‒01‒04, +7 (383) 328‒08‒10, +7 (495) 785‒82‒22.Придется ехать в отделение, выяснять, как же

Добрый день! Вчера нами был оформлен потребительский кредит, при этом была без нашего согласия добавлена услуга финансовая защита и смс-пакет. СМС-пакет в личном кабинете нам удалось отключить. Как отключить теперь эту финансовую защиту, при подключении к которой добавились лишние деньги! куда обращаться и в какой срок?