48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пишу вам здесь, поскольку за 12 часов мне ответил только 3 раза робот, о том, что мы помним про вас.

Прошу создать обращение.

Некорректное отображение информации по счету подключенного автоплатежа расчетных счетов. Приложение 2 скриншота. Я требую отображения полной информации именно в истории лк по расходам расчетного счета на расчетный счетсогласно автоплатежу Payment 1 Wife Tinkoff, исполнено. 

Спустя 12 часов поддержки в чате так и не нашел. Я требую выполнить свои обязательства перед клиентом и своевременно оказать помощь.

Оформила кредит 04.08.2023, подала заявку в интернете далее связался сотрудник банка , все дооформили , одобрили заявку но с условием страхования от которого наэтапе оформления кредита отказаться нельзя. Но все мы знаем что есть 14 дней когда от любой страховки можно отказаться , девушка офрмявшая кредит мне все рассказала объяснила , вобщем от нее впечатления только хорошие, хотя она тоже не советовала отказываться от страховки, но так как я планирую закрывать кредит в конце месяца , мне эта страховка впринцыпе не к чему. Итак кредит оформлен , все прекрасно.
пришло время отказаться от страховки , еду в отделение банка (метро Домоделовская) девушка в отделении отказывает мне в предлставнение услуги отказа от страхования , выписывает мне номер на листочке куда звонить , и посылает в счастливое будщие. 

Листочек с сожедению теряется , звоню на горячую линию узнать номер телефона , и тут начинается ад , все операторы готовы только отработать ваши возражения от отказа от страховки но никто не хочет в итоге помочь его оформить, в итоге дозвонившись до страховой там тоже только отработали мои возражения , а после перевели на бота который должен был продиктовать мне сайт , с которого я должна была скачать бланк заявления на откзаз. Просто отправить мне этот Бланк 10 сотрудников Хоум кредита и столько же страховой мне отказались. В итоге я зашла этот сайт отказотзащиты.рф и это просто отдельный театр обсурда, с устрашающими картинками , надо просвистать слайдов 10 , потом еще посмотреть 2 минутный ролик о том как плохо отказываться от страховки , что бы дойти до гребанного файла.
Наконец файл нащелся , при заполени водиноки вопросы , опять звоню в страховую , первый специалист отвертевший мне всесто того что бы помочь мне заполнить бланк и ответить на мои вопросы опять начал отрабатывть возражение , в конце сказал что помочь не может. В итоге я перенабрала тот же номер и другой сотрудник мне уже помог. Когда мои нервы были на исходе я позвонила в банк что бы составить обращения , вместо того что бы перенаправить мой звонок на отдел притензий, сотрудник перенаправил меня на бота , который диктует ссылку для отказа от страховки. Это вообще нормально?
ваши сотрудники не слушают что от них хотят , их единственная цель побыстрее послать людей с теми вопросами в которых они не заинтересованны. Просто прослушайте все мои разговоры за 14.08.2023 , ваши сотрудники выведу кого угодно из себя. И банка и страховой. Ну а вишенка на торте , когда я в итоге дозвонилась до притензионного отдела , сотрудник сообщил что у него не рабоет система и он не может принять мою притенщию. Это просто шедевр.
Обещал перезвонить через час , но звонка я так и не дождалась , видимо система для моей притензим так и не заработала.
потратила 1,5 часа на разговорв с вами и кучу нервов. Просто ужас! никогда не порекомендую вас никому ,и сама больше пользоваться продуктами банка не буду. 

Внимательное отношение к клиентам, своевременная помощь по любому возникшему вопросу. Руководитель банка Юля всегда подберёт хороший вариан по предложениям банка. Прекрасное и уютное помещение, удобное расположение банкоматов. Прекрасная зона для маленьких посетителей, близкое расположение с транспортом.

Всегда помогут выбрать лучшее решение по финансовому вопросу. В короткое время сотрудники банка предложат разные варианты денежных предложений. Хорошая дружелюбная атмосфера, приятное помещение. Имеется для маленьких деток игровая зона. Спасибо отдельное управляющей Юле за слаженную работу в коллективе.

Обратился в офис Новороссийска на советов с проблемой 14.08.23 ,не мог Войти в приложение ,и уже не мог оплатить кредит болек месяца ,очень переживал..Сотрудник Юлия быстро восстановила доступ и показала как можно оплачивать без комиссий.Банк из года в год держит планку ,ценю 

Также предложила кредитную карту ,оказалось что это очень даже удобно

Спасибо большое хотел сказать офиса в г нижнекамск. Оформить кредит под залог, хотя и пришлось держаться. На удивление сидели до последнего, все рассказали. Особенно хотел отметить работы Бадердиновоһ динара. Побольше бы таких специалистов, готовых возникнуть в ситуацию. Спасибо и буду дальше обращаться в ваш банк

Сегодня 14.08.2023 посещала отделение банка Хоум кредит в г. Астрахань по ул. Адмиралтейска 29/11. Меня проконсультировали по кредиту наличными. Все условия мне в точности объяснили и рассказали выгодные условия, акцию все под 0%, моя проблема была решена. Хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения, а именно Султановой Эльмире Джумартовне, которая работала и консультировала меня. Буду советовать именно это отделение своим родным и близким 

Хочу поблагодарить сотрудницу банка по пр.Коста 250. Ханикаеву Иру.....каждый раз обращаясь в офис банка ....начиная с консультации и помощи в проведении какой либо операции.....получаю квалифицированную помощь...доброжелательное отношение...спасибо огромное.......Процветания вам и сотрудником банка .

Посетила отделение банка в г Новороссийск 14.08.23 Были вопросы относительно дебетовой карты. С решением моих вопросов помогла специалист Юлия, за что очень ей благодарна, очень компетентный и вежливый специалист. От Юлии поступило очень нужное для меня предложение на кредит, так как я рассматриваю вариант рефинансирования. К сожалению, не подошли условия. Надеюсь, что в следующий раз будут более выгодные для меня условия, и я с удовольствием обращусь за помощью к специалисту

Обстановка в отделении хорошая, располагает к себе посетителей. 

Добрый вечер.Обратилась в отделение Банка по адресу город Оренбург, проспект Дзержинского дом 11, срочно понадобились деньги на покупку дачи. Спасибо Ирине Репине подобрала сумму , платеж и срок. Все объяснила, спасибо за грамотное обслуживание....................................................... 

Хочу вырашить благодарность банку за отличные условия по кредиту 

14.08 отратилась в отделение банка в гороже Сургуте для оформления кредитного договора .Менеджер Ксения Донич предложила кредит под залог автомобиля под сниженную ставку 4,9

Девушка отлично знает продукт и показала мне все преимущества

Оставила свой номер телефона для связи 

Ей огромное спасибо 

Добрый день. Хочу сказать большое спасибо банку "Хоум Кредит" в целом и в частности менеджеру Верица, которая со мной работала. Обратился за помощью в получении кредита, нужна была приличная сумма на погашение собственных нужд, в связи с определёнными жизненными обстоятельствами. Помогли оперативно получить нужную сумму.

Оставила заявку на покупку в рассрочку, банк одобрил и было подписание смс кодом, товар был доставлен в магазин, но за рать его я не успела и прописано кредит отменен в приложении Эльдорадо и чудом через пол месяца мне приходит смс о платеже!!!! Платеже по кредиту на товар, который я не забирала !!!! Договор номер 24****4791 от 30.06.2023, просьба аннулировать договор в срочном порядке или я буду обращаться в другие инстанции !!! Что это такое вообще, платеж через 3 дня, буду обращаться в суд, если пойдет какая-нибудь просрочка!!! Как вообще контактируете с партнерами, если товар не забрали, а кредит вы повешали. Последнее мое обращение в этот банк 

Добрый день. Дебетовая карта "Польза" была оформлена по рекомендации друга .До сих пор бонусы не начислены .Плюс спустя два месяца обнаружилась услуга смс информирования за которую списали плату,я ее не подключала ,в офисе вообще ни о чем не спросили .В приложении до сих пор болтается какая то карта и ожидает получения ,в офисе выдали ,что она виртуальная .Из регионов до вашего банка не достучаться ,ответ через чат можно ожидать днями ,сделайте вы уже номер для регионов ! Надеюсь,что хотя бы через данный сайт проблема с неначислением бонусов и списанием услуги ,о которй я даже не знала решится.

• Был сегодня в банке, оформил дебетовую карту, Артемьева Анастасия рассказала подробно о условиях по карте, о программе кэшбэка, помогла установить приложение и рассказала о том, как в нем ориентироваться. Обслуживание быстрое, девочки в офисе вежливые и улыбчивые, был приятно удивлен! Спасибо большое, обязательно вернусь ещё.
• В

Обращалась в отделение Хоум кредит Спб около метро Академическая с целью подключить мобильные приложение. Ведущий специалист Илья быстро помог решить мне все вопросы, выпустить карту для оплаты, рассказал про кредитные продукты банка и был очень доброжелательным и вежливым. Спасибо за профессионализм и хорошее настроение!

Хочу выразить благодарность офису за отличное отношение клиентам. Пользуюсь услугами Банка уже около 10 лет. Довольна в обслуживании. Офис комфортабельный,сотрудники дружелюбные, опытные. Отдельно спасибо Управляющему ДО Степановой Наталье Анатольевне за профессионализм и клиентоориентированности. Так держать!

офису успешных продаж и хороших клиентов!

Банком был одобрен кредит наличными, в приложении отобразилась возможность его получении. При прохождении по ссылке для получения кредита постоянно отображается надпись "Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже". И так постоянно. Чат поддержки игнорирует. Вопрос. Как же получить одобренный кредит при таких условиях?

03.07.2023 года мной был подписан договор и взят в рассрочку телефон в магазине "МВидео". Банк,который одобрил рассрочку стал ХКБ.

Скачав приложение ХКБ решила заранее ознакомиться с графиком платежей, но к удивлению договор оказался в статусе "неактивный". Сразу позвонила на горячую линию,где меня заверили,что в течение 30 дней документы поступят в банкт и статус поменяется. 

03.08.2023 года статус договора не поменялся. Деньги за кредит не списались. Позвонила на горячую линию, составили обращение, на которое должны были ответить до 09.08.2023 года.

09.08.2023 года прислали сообщение в приложение банка, что продлевают срок обработки приложения до 14.09.2023 года. 

Сегодня 14.09.2023 года статус договора до сих пор не поменяли, график платежей я не вижу, на обращение до сих пор не ответили!

Почитала отзывы о банке, и пожалела,что взяла именно в нем рассрочку. Отказывается есть аналогичные истории. Вопрос остался нерешенным!!! Прошу срочно решить ситуацию!

Не закрывают счет дебетовой карты 40817*2194

Писал в чат несколько раз.

Кто-то пишет в течение 14 дней. Даже дату назначили, что закрытие до 14.08.

Дальше ближе к дню "Х" началась песня, что в течение 45 дней.

Закройте мне уже этот несчастный счет, он мне не нужен!

Картой я пользовался один раз, никаких там ожидающих подтверждения авторизаций уже нет и быть не может, что вы тяните не пойму.

И проведите работу с некомпетентщиной в чате, друг другу противоречат. Синхронизируйте что ли своих товарищей.

Ну вот действительно, без привлечения экспертов никак в этом банке!