44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

При обращении банк говорит о том что, процентная ставка 5.9%. и говорит о том что есть обязательная страховка. Оператор сообщает о том что эту страховку можно отменить после взятии кредита. Приходишь в банк и тебе гвоорят если отключите страховку то будет 20% годововых. Когда выдают кредит нигде не сказано о том сколько будет переплаты составлять с этой страховкой. например: должны выдать 182тыс а выдают 145тыс, но об этом ты узнаешь при подписании и где то там мелким шрифтом об этом указывают.

Добрый вечер.Был оформлено рефинансирование онлайн (по обзвону). О том, что такая сумма по фин. защите сообщено не было. Документы по договору в приложении появились только через несколько дней. Смог почитать внимательно и увидел сумму, явно не планирую платить столько лишних денег. Решил отказаться от фин. защиты. Большой объем работы, нету возможности бегать по банкам. Раз впарили без оповещения онлайн, решил обратиться в приложении с помощью чата. Сотрудник упорно доказывает, что это полезная услуга и выгодная, и отправляет в банк (игнорируя о не возможности посещения банка). Т.е. навязывать в тихую (без уведомления) такие переплаты можно онлайн? А отказ только через банк? Вижу по остальным нынешним отзывам, что это реально сделать и в приложении и онлайн, я исключение? Мне нужно бросать работу и исправлять эти косяки ваших сотрудников?

Добрый вечер! Была вынуждена обратиться в контактный центр банка HOME CREDIT, поскольку на Озоне были проблемы с погашением рассрочки (там утверждали, что всё оплачено), однако смс от банка поступали о задолженности. Общение с сотрудниками ОЗОНа не привело ни к чему, меня постоянно переключали на разных операторов и заставляли долго ждать. Оператор HOME CREDIT К-ва Е.В. была со мной на связи до разрешения проблемы, пошагово всё объяснила и мне удалось оплатить задолженность другим способом, чтобы задолженности не возникало и не было штрафа за просрочку платежа. Очень доброжелательная, компетентная, внимательная, настоящий профессионал своего дела и знает, как общаться с клиентом. Спасибо огромное данной сотруднице за помощь, очень хотелось бы, чтобы сотрудницу соответствующе премировали!

Хочется поделиться своим впечатлением о дебетовой карте "Зеленая польза" от Хоум кредит банка.Я менее месяца пользуюсь данной картой и уже ее прямо полюбила.Особое внимание заслуживают баллы от покупок, которые можно обменивать на рубли. По карте начисляется 1% от всех покупок, траты у меня по карте нормальные, поэтому баллы прибавляются быстро. Это очень здорово, обменять их на живые деньги и сходить с детьми в кино, например, на них.Еще один очень важный момент для меня в том, что можно снимать наличные в любом банкомате без комиссии. Банкомат Хоум кредит банка от меня находится очень далеко, на другом конце города. А наличные бывают очень часто нужны. Иду в банкомат Сбербанка, который рядом с моим домом и снимаю без комиссии. Удобно и экономно, так как комиссия в таких случаях бывает немаленькая.В общем, карта "Зеленая польза"  мне очень нравится. Рекомендую ее.

Здравствуйте, заказал дебетовую карту в "Хоум Кредит Банк", сделали всё очень быстро,  получил сегодня, карта полностью валидная, оформили быстро, без огромных очередей, а главное бесплатно,дизайн карты порадовал, отличный банк, получал в отделении города Тамбова,очень добрые и отзывчивые сотрудники, всем рекомендую!

Год назад аннулировала дебетовую карту, с тех пор использую две другие дебетовые карты этого банка. Примерно месяц назад у меня закрылся вклад, при этом деньги с этого вклада автоматически перевелись на аннулированную год назад карту и ни в приложении, ни в интернет-банке нет возможности эти деньги перевести на открытые карты. Обратилась в поддержку, где мне сказали, что деньги эти теперь можно получить только лично приехав в офис. Получается, мне надо потратить как минимум 2 часа на поезду туда-обратно, чтобы получить возможность распоряжаться своими же деньгами из-за бага в системах банка. В других банках с подобной ситуацией не сталкивалась, всегда деньги с вклада перечисляются на открытые карты.

Год назад аннулировала дебетовую карту, с тех пор использую две другие дебетовые карты этого банка. Примерно месяц назад у меня закрылся вклад, при этом деньги с этого вклада автоматически перевелись на аннулированную год назад карту и ни в приложении, ни в интернет-банке нет возможности эти деньги перевести на открытые карты. Обратилась в поддержку, где мне сказали, что деньги эти теперь можно получить только лично приехав в офис. Получается, мне надо потратить как минимум 2 часа на поезду туда-обратно, чтобы получить возможность распоряжаться своими же деньгами из-за бага в системах банка. В других банках с подобной ситуацией не сталкивалась, всегда деньги с вклада перечисляются на открытые карты.

04 февраля 2022г. мною посредством карты Хоум Кредит Банка производилась он-лайн оплата 1364 рубляпродуктовому магазину. Деньги с моей карты были списаны, однако магазин эти 1364руб. не получил (товар я оплатила с карты другого банка). Через некоторое время (дату не подскажу, в чате не отображена) я обратилась в Банк с просьбой вернуть мне деньги по операции, которая не была Банком исполнена (статус Исполняется так и висел спустя 24 часа на момент моего обращения). Первый оператор Алина ответила – «обратитесь в компанию, куда были направлены средства», предложила кредит и пожелала «прекрасного настроения и хорошего дня». Не знаю, кто у вас составляет эти шаблоны, они выглядят как издёвка. Я тут же написала в чат повторно. Оператор Дарья попросила скриншот чека, сообщила, что составила обращение на возврат. Сумму 1364руб. мне вернули на счет спустя менее, чем двое суток. Однако почти сразу же снова списали (!) с карты. Статус платежа при этом был указан Выполнено. Я вновь попросила разобраться (вся переписка происходила в чате). Оператор Максим сообщил, что мое обращение на рассмотрении, будет дан ответ. Следом за Максимом оператор Галина заново ознакомилась с моей проблемой. В очередной раз предложив мне кредит (замечательный ответ – я прошу вернуть МОИ деньги, мне предлагают ненужный кредит). После Галины за дело взялась Наталья – «составленарекламация на возврат суммы, обращение в работе». Наталья пообещала, что решение будет принято до конца дня. Но ни до конца дня, ни через три, пять дней никакого возврата так и не произошло. Сегодня 16 февраля 2022г. мне приходит эсэмэс: «по Вашему обращению принято решение о проведении опротестования операции через платежную систему, дата завершения 21.03.2022». Деньги мне так и не вернули. 21 марта  наступит более, чем через месяц. Что имеет Банк в виду под «опротестованием» и где ответ по сути моей проблемы – непонятно. Я предупреждала операторов, что напишу об этом на сайт Банки.ру.  ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ 1364 рубля. Крайне неприятная ситуация. Крайне неприятны формальные отписки.

Обратилась в отделение на получение кредита наличными , сотрудник Банка  Ф-ва Александра все подробно объяснила , подписали договор, озвучили все условия, оформили под выгодный процент, объединили все кредиты. получила справку и вернули страховку по предыдущим кредитам.  Все было доступно озвучено, в целом очень довольна обслуживанием атмосферой в офисе, работаю не первый год с этим банком и никаких нареканий нет, всегда девочки все компетентные, отзывчивые и доброжелательные , всем советую этот банк .

У меня на карте после решения технических проблем с приложением перестала работать система быстрых платежей. Не я не могла деньги отправить в другой банк, не мне через сбп. Написала об этом в чат, через мобильное приложение банка, прикрепила все скрины. Оператор составила мое обращение, его взяли в работу. Поставили срок на решение проблемы - 5 дней. Так как до этого была еще одна проблема и ее решали очень долго, я подумала что и тут решение будет долгим. Но, к моему приятному удивлению, система быстрых платежей заработала на моей карте на следующий день после обращения, то есть намного раньше заявленного срока. Сбп очень удобная вещь, когда принимаешь переводы из других банков.Хоум Кредит Банк, благодарю Вас за оперативное решение проблемы через онлайн чат! И за приятное отношение к теперь уже постоянным клиентам!

Не пользуйтесь услугами данного банка. В 2013 году была подана заявка на оформление кредита, но в итоге оформлять не стал так как от товара отказался!Спустя год мне пришло сообщения о том что у меня имеется задолженность по кредиту.Я обратился в банк с просьбой дать объяснения по данной ситуации, банк просто проигнорировал данное обращения как и все последующие.В то же время со стороны банка начали поступать звонки с требованиями и угрозами. Далее я обратился в защиту прав потребителя, там сказали ждать когда банк подаст в суд. В итоге банк подал в суд только в 2021 году ( СПУСТЯ 7 ЛЕТ).Естественно суд был мною выигран и задолженностей перед банком я не имел, но звонки на этом не прекратились сотрудники банка говорили о том, что не важно выиграл я суд или нет, я все равно должен банку деньги.В итоге сейчас потребовалось оформить ипотеку, но благодаря испорченной кредитной истории не кто не предоставляет мне данную услугу.Поэтому смею предполагать, что банк является обманщиком ну или сотрудничает с ними так как без ведома граждан могут оформлять кредиты и требовать их выплаты.

Здравствуйте. Оформила кредит по договору от 15.02.2022. Сняла деньги в кассе 790 тыс рублей. Вся сумма не понадобилась, вернулась в банк положила на расчетный счёт 500 тыс рублей. Как можно пересчитать финансовую защиту или вообще удалить эту услугу. В этой услуге не нуждаюсь, тем более уже внесена на счёт 500 тыс рублей. Какие документы необходимо предоставить?  В филиале банка мне отказали отключить данную услугу.

По необходимости взял кредит в этом банке, выбрал получение на их цифровую карту (оформляется при подписании договора смской) так как указывали, что деньги придут в течение 10 минут. Оформил кредит, жду 10 минут, захожу в приложение и вижу вкладку «Открыть доступ», жму, просит указать кодовое слово для разблокировки доступа, ввожу. Пишет «повышение уровня недоступно, ведутся работы по улучшению сервиса, попробуйте позже». Пишу в чат, отвечает бот, прошу перевод на оператора, бот говорит, что перевёл на оператора, спустя почти час так никто и не ответил. Также в приложении из-за технического сбоя или целенаправленных действий заинтересованных лиц не отменилась галочка на финансовой защите(страховке). Вот так, берёшь кредит в этом банке и получаешь кучу проблем, но не получаешь деньги, хотя кредит уже оформлен)))Также направляю жалобу в цб о том, что банк используя технические возможности ПО ограничивает доступ клиента, также навязывание этим же ПО страхования…

Добрый день. 28 августа 2011 года в Вашем банке ХКФ я получила потребительский кредит в размере 10616 рублей, согласно выписки из НБКИ  счет имеет номер 2140230435. Последние изменения по данному счету датируются июлем месяцем 2013 года-. С июля 2013 года по сей день прошло более семи лет, обращаюсь к Вам с просьбой,  с вступившими в силу 01.01.2022 в ФЗ 302 от 21.07.2020 информацию по данному счету  удалить из всех БКИ, Спасибо, заранее, большое.

Много лет являюсь клиентом банка, прониклась доверием к нему. Но тут пришла с пустяковым вопросом, который, как потом выяснилось, не решили. Зато на меня набросились две девицы, на уровне уличных мошенников, по поводу рефинансирования.я несколько раз пыталась объяснить, что это мне не выгодно и не нужно. В конце концов они меня доломали,я настолько очумела, что только дома смогла оценить размер ущерба за ненужную мне операцию. Больше доверия к ним нет. Связи с банком нет, понимаю, что ничего уже не исправишь... Очень обидно, всегда выполняла свои обязательства, за что со мной так?

Сегодня с 18 летней дочерью Светланой решили оплатить за ее обучение в приложении банка по реквизитам. Вбивали несколько раз реквизиты, платеж не производится из-за проблем с этой операцией у банка.  Потеряли зря кучу времени. Решили сделать шаблон платежа, чтобы регулярно проводить платеж пока он не пройдет. В приложении банка шаблона платежа сделать невозможно, если платеж не проведен ранее. Позвонил в контакт центр, где меня уверили, что шаблон до оплаты можно создать при входе через браузер в личном кабинете. Оказалось, что этого тоже сделать невозможно и через браузер. Пробный платеж все-таки удалось провести после входа через браузер. Хотели узнать, войдет он в общую сумму покупок для повышения процентной ставки по накопительному счету. Задали этот вопрос в чате консультантам. Это ужас какой то а не консультации.  Консультанта ждешь по несколько десятков минут. Ответы после подключения консультанта тоже ждешь несколько десятков минут.  Но требуют чтобы их ждали в чате и сразу реагировали на их уточняющие вопросы, на которые уже есть ответы в переписке ранее с ботом.  Консультанты поставленные вопросы не читают в переписке вообще. Постоянно надо повторно обозначать, что ты раньше спрашивал. Ответы берут с потолка, вместо того чтобы вникнуть в вопросы в переписке.

Сегодня с 18 летней дочерью Светланой решили оплатить за ее обучение в приложении банка по реквизитам. Вбивали несколько раз реквизиты, платеж не производится из-за проблем с этой операцией у банка.  Потеряли зря кучу времени. Решили сделать шаблон платежа, чтобы регулярно проводить платеж пока он не пройдет. В приложении банка шаблона платежа сделать невозможно, если платеж не проведен ранее. Позвонил в контакт центр, где меня уверили, что шаблон до оплаты можно создать при входе через браузер в личном кабинете. Оказалось, что этого тоже сделать невозможно и через браузер. Пробный платеж все-таки удалось провести после входа через браузер. Хотели узнать, войдет он в общую сумму покупок для повышения процентной ставки по накопительному счету. Задали этот вопрос в чате консультантам. Это ужас какой то а не консультации.  Консультанта ждешь по несколько десятков минут. Ответы после подключения консультанта тоже ждешь несколько десятков минут.  Но требуют чтобы их ждали в чате и сразу реагировали на их уточняющие вопросы, на которые уже есть ответы в переписке ранее с ботом.  Консультанты поставленные вопросы не читают в переписке вообще. Постоянно надо повторно обозначать, что ты раньше спрашивал. Ответы берут с потолка, вместо того чтобы вникнуть в вопросы в переписке.

Сегодня с 18 летней дочерью Светланой решили оплатить за ее обучение в приложении банка по реквизитам. Вбивали несколько раз реквизиты, платеж не производится из-за проблем с этой операцией у банка.  Потеряли зря кучу времени. Решили сделать шаблон платежа, чтобы регулярно проводить платеж пока он не пройдет. В приложении банка шаблона платежа сделать невозможно, если платеж не проведен ранее. Позвонил в контакт центр, где меня уверили, что шаблон до оплаты можно создать при входе через браузер в личном кабинете. Оказалось, что этого тоже сделать невозможно и через браузер. Пробный платеж все-таки удалось провести после входа через браузер. Хотели узнать, войдет он в общую сумму покупок для повышения процентной ставки по накопительному счету. Задали этот вопрос в чате консультантам. Это ужас какой то а не консультации.  Консультанта ждешь по несколько десятков минут. Ответы после подключения консультанта тоже ждешь несколько десятков минут.  Но требуют чтобы их ждали в чате и сразу реагировали на их уточняющие вопросы, на которые уже есть ответы в переписке ранее с ботом.  Консультанты поставленные вопросы не читают в переписке вообще. Постоянно надо повторно обозначать, что ты раньше спрашивал. Ответы берут с потолка, вместо того чтобы вникнуть в вопросы в переписке.

Добрый день.По моему Накопительному счету *9906 есть неустраненный баг, а так же нет информации об устранении.1. 01 фев 22 на счет зачислено 0,02 руб.2. 04 фев 22 со счета списано 0,02 руб. с целью последующего закрытия счета. заявление на закрытие предано в Контакт центр по телефону тем же днем3. с 04 фев 22 по счету отражается задолженность 0,02 руб.4. 04 фев 22 в чате мне предоставлена информация о том, что отрицательный баланс - это сбой и что все передано на исправление в IT.5. 14 фев 22 в Контакт центре еще раз обещали уточнить сроки исправления, но так и не вернулись ко мне с этой информацией.Очень грустно, что банк так долго и неклиентоориентированно решает вопрос на 2 копейки. Думаю ресурсов на разбор потратит гораздо больше.По возможности прошу:1. Решить вопрос с восстановлением корректного баланса по счету.2. При невозможности решения вопроса, прошу сообщить мне об этом для того, чтобы я самостоятельно пополнил счет для его последующего закрытия.3. Исполнить мое поручение на закрытие счета *9906.

Добрый день.По моему Накопительному счету *9906 есть неустраненный баг, а так же нет информации об устранении.1. 01 фев 22 на счет зачислено 0,02 руб.2. 04 фев 22 со счета списано 0,02 руб. с целью последующего закрытия счета. заявление на закрытие предано в Контакт центр по телефону тем же днем3. с 04 фев 22 по счету отражается задолженность 0,02 руб.4. 04 фев 22 в чате мне предоставлена информация о том, что отрицательный баланс - это сбой и что все передано на исправление в IT.5. 14 фев 22 в Контакт центре еще раз обещали уточнить сроки исправления, но так и не вернулись ко мне с этой информацией.Очень грустно, что банк так долго и неклиентоориентированно решает вопрос на 2 копейки. Думаю ресурсов на разбор потратит гораздо больше.По возможности прошу:1. Решить вопрос с восстановлением корректного баланса по счету.2. При невозможности решения вопроса, прошу сообщить мне об этом для того, чтобы я самостоятельно пополнил счет для его последующего закрытия.3. Исполнить мое поручение на закрытие счета *9906.