48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С 15 августа невозможно зайти в мобильное приложение банка, при попытке провести платеж через интернет банк зависает на этапе ввода БИК банка получателя платежа. Необходимо провести платежи по договору купли-продажи, но банк по сути не позволяет это сделать. Горячая линия никак не отвечает, чат бот на сайте банка также не работает.

Не банк а какая-то катастрофа.

Добрый день.

В июле оформила кредит на приобретение тура на море,денежные средства поступили на виртуальную карту, по условиям договора,чтобы сохранить ставку 11,9% я должна была потратить на целевое использование деньги в течении 20 дней с момента получения денег.Я так и сделала, приобрела тур в Турфирме ,оплата была по Q-коду (в договоре было прописано,что такая оплата возможна)Сегодня, после первого списания платежа, приходит сообщение ,что ставку подняли с 11,9 до 27,9!!!

Позвонила в банк,а там девушка говорит: а зачем вы по Q-коду оплачивате??

Я ответила,что в договоре указано ,что это возможно, на что я услышала:ой там много ньансов,ничем помочь не можем.

Это вобще как????? получается система в банке не корректно отнесла мой платеж, на что наверно и была цель!!!! Считаю это прямым обманом!!!У меня просто нет слов....

Поинтересовалась могу ли обратиться в банк ,доказать что я потратила ДС целевое использовние,написать письмо,что рассмотрели индивидуально мой случай,на что тоже получила отказ.

Обратился 16.08 в офис Барнаул Ленина 2 для закрытия кредитной карты и консультации по рефинасированию. Сотрудник Алена Ш. помогла рассчитать сумму для полного закрытия карты, а затем сделали расчёт для рефинансирования. Пока сумма для рефинасирования мне недостаточна. Сотрудник подсказала, что нужно снизить нагрузку и подтвердить доход. Спасибо за аачественную консультацию!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность банку Хоум Кредит!!! Очень ответственно подошли к моему вопросу!!!!!!Особенно хочу отметить сотрудницу Татьяну🤗,🌹🌹🌹,все четко объяснила, показала, рассказала)) все быстро, ))))) Побольше бы таких работников банков🌹 спасибо вам большое🤗🤗🤗 хочу пожелать вам удачи в дальнейшей работе🌹🌹🌹🌹🌹

Добрый день! 15.08.23г. Пришла в банкомат оплатить действующий кредит, на банкомате находился специалист, которая представилась Светлана, и предложила свою помощь по оплате действующего кредита, во время оплаты специалист Ж-ва Светлана предложила мне оформить рефинансирование кредитов в сторонних Банках, на что я с удовольствием согласилась, Светлана все объяснила , все рассказала, про акции, про условия, которые меня устроили, и я подумав пришла 16.08.23 и оформила кредит. Большое спасибо за качественное обслуживание и понимание. Банку процветания.

Открыла кредитную карту в Июне 2023, при оформлении никто не сказал, что за СБП берется комиссии и при переводе была суммы комиссию 0, после месяца пользованию Банк выставляет комиссию за СБП 3921,22 руб., как выяснилось, что банк взымает за каждый перевод по СБП 500 руб. + какой то процент от суммы перевода. Всего у меня было 6 переводов, общей суммой 6200 руб, комисия получается чуть ли не равна самой сумме перевода! Буду жаловаться в ЦентроБанк, так как он вообще запретил взимать комисии за СБП суммы менее 100000 руб.

Добрый день. 14.04.23 пытался взять в рассрочку товар в ДНС, потом отказался. Спустя некоторое время, а именно 19.07.23 зашел в мобильное приложение и у меня висит новый кредит. 19.07.23 обратился в службу поддержки, сказали в течении 10 дней решат вопрос. На мои обращения никто не реагирует, сотрудники в чате отнекиваются, говорят ждите. Уже 15.08.23 никаких продвижек. Моё обращение 16041771

Оформлен товар в рассрочку в Хоум Банке.

Приложение для оплаты было скачано, заходила в него неоднократно. В дату платежа - войти не могу, пишет "Сбой или улучшение сервиса" уже сутки. Телефон поддержки - единственный, найденный в интернете, молчит и не отвечает. При этом пущи с предложениями взять кредит от банка доходят. Вопрос - как заплатить кредит вовремя с таким отношением банка к поддержке?

Пойдем по пунктам.

1. Оформлял заявку на рассрочку в магазине ДНС через сервис "ВсегдаДа", хоум предварительно одобрил кредит.
2. Позвонил оператор, предложил приехать в офис для подписания договора. (схема с рассрочками через сервиса видимо поменялась, раньше это выполнялось сугубо в магазине).
3. Приехал в банк, пообщался с приятными сотрудниками (который тоже впервые сталкивались с данной схемой). Договор подписал, приложение скачал и через подписанный договор авторизовался.
4. С Сотрудниками отделения так и не смогли до конца выяснить что будет дальше. Выдали спецификацию на товар + еще кучу документов. Но не смогли понять, я должен буду оплачивать (как? на всякий случай сделали дебетовую карту, куда потенциально могут придти деньги) или же в магазин передается информация и оплата производится автоматически.
5. Решил поисследовать фукнционал приложения. Как человек работающий в области информационных технологий был разочарован вечным потерями соединений (якобы интернет вылетел)) ). Очень не приятно, так как написать сообщение в чат поддержки с первого раза не получается, да и со второго не всегда.

6. После выхода из отделения прошло минут 15-20, денежный средства так на счет и не поступили. Был крайне удивлен (в связи с чем? операционный день закончился?) Зашел в приложение повторно, увидел статус "Договор на пути в банк" (в течении 30 дней доставим - сюрр и неуважение к клиенту). Это издевательство? Я вышел из отделения Вашего банка. Куда он отправляться? В головной офис голубинной почтой? Или системе не смогла автоматизироваться? Спустя час ситуация была аналогична.
7. Решил попробовать дозвониться до поддержки. Минуты 3 висел на линии. Поступил звонок, переключился на него. Позвонил сотрудник Хоум Банка))), предложил приехать в офис, так как видит что заявка предварительно одобрена. Описал ему ситуацию, сообщил что подробнее смогут описать процесс его коллеги. Перевел меня на них. Минут 5-7 висел на линии и слышал песенку. Ни то что сейчас большая очередь, ни какая я в очереди, ни примерной время ожидания. Ничего кроме музыки.
8. По итогу дозвониться не смог, ситуация ни капли не прояснилась.

Подводя итог: первый опыт с банком был на двойку (кол поставить не могу, так как был доволен работой сотрудников из отделения банка).
Имею подписанный договор, но отсутсутвие денежных средств по этому договору. Отсутсвие помощи от сотрудников Хоум Банка.
Надеюсь все-таки поддержка сможет выйти на связь и теперь объяснить мне как расторгнуть договор на не купленный товар.

Несколько лет кредитуюсь в этом банке. Впервые столкнулся с таким действительно порядочным и отзывчивым к моим потребностям сотрудником, как Игнатенко Юлия Вячеславовна! Очень внимательна к вопросам клиентов, стремится помочь и разъяснить все непонятные аспекты. Рекомендую вышестоящему руководству поощрить данного сотрудника и ставить в пример остальным!

Намедни оформил карту банка Хоум кредит,хочу выразить благодарность сотрудникам и отделению банка 61/02 за отличное обслуживание, все понятно объяснили и времени своего драгоценного не потерял,сотрудники молодцы-мастера своего дела,так же всегда помогают с оплатой в банкомате, ещё обязательно вернусь сюда.

Хороший банк, если есть какие либо затруднения с кредитом всегда помогают найти решение. Вежливые сотрудники, помогают в решение вопросов. Удобно что кредит можно оформить в приложении и деньги зачисляются без похода в банк. Мобильное приложение тоже удобное.Советую друзьям. Пользуюсь сама, пока без проблем 

Недавно завел кредитную карта 120 дней.

По ней можно снимать наличку (30 то в день , в первые 30 дней),а мне как раз нужны наличные на ремонт (все остальное можно по безналу, а с строителями рассчитывался наличными).Ремонт это очень затратно(слава богу,что редко). Так же карта заинтересовала возможностью кешбека (мелочь ,а приятно ...курочка по зернышку как говорится). В целом хорошая карта на случай форс-мажора(ремонт, отпуск ,лечение , ибо накопить нынче сложно ).Картой доволен . Хотелось бы ,чтоб приходило оповещение о необходимости минимального платежа .

Обслуживаюсь в офисе Хоум банка город Владикавказ пр.Коста 250/252 с 2012 года и всегда остаюсь очень довольна! Постоянно обслуживаюсь у Виолеты, по любым вопросам всегда готова мне помочь. Но даже если ее нет, все девочки приветливы, уделяют внимание, ответят на все вопросы. Огромная благодарность и большое спасибо за такой персонал!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников отделения на улице Ленина 76 из отзывчивость, доступное объяснение любого вопроса. Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка и рекомендую его всегда. В частности, хочу оставить благодарность сотруднику банка Кольцовой Валентине, всегда все доходчиво объяснит, расскажет и покажет. 

Отделение банка в городе Пятигорск не работает с 11 августа, деньги получить со склада невозможно. Сегодня не работает и приложение банка. Единственный охранник отделения не пускает, сотрудников нет. Объявлений от сотрудников по существу нет. Подозрения на "всё". На сайте ЦБ тоже никакой информации о банке.

Хочу выразить благодарность за консультацию и помощь сотруднице Елене!!! Работающей в Хоум Банке города Казань, по улице Назарбаева 10 

спасибо вам!!!) 

по телефону один консультант Хоум банка предложил кредит, на хороших условиях, я согласился и взял его. По итогу условия отличались от действительных. Ввели меня в заблуждение так сказать.

и так как в моем родном городе не было

офиса банка, мне пришлось ехать в соседний город Казань 

где Елена полностью меня про консультировала и помогала с решением моего вопроса!

Приходила в офис банка ознакомится с кредитной картой Хоум банка✌️✌️. Сотрудник банка все мне рассказал про условия по данной карте , все четко и внятно👌👌👌👌👌, теперь вот думаю оформить данную карту. 👏👏. Парень очень доброжелательный и вежливый , за это банку большой респект то что набираете таких сотрудников, в будущем будет приятно с вами работати😉

Сегодня 15 августа 2023 в с 9:30 мск нет доступа к моим деньгам, хранящимся на накопительном счёте! Приложение не отвечает, в интернет-банк тоже не войти! Мне деньги нужны срочно! На горячей телефонной линии не отвечают уже больше 10 минут, сейчас пытаюсь дождаться ответа оператора. 

Такого не должно быть! Клиент банка должен иметь доступ к своим средствам 24/7 ! 

Повторю, деньги мне нужны срочно! 

Добрый день ,обращалась в банковское отделение в городе Екатеринбурге улица Белореченская 14 к сотруднику Бурхель Екатерина ,Екатерина помогла мне оформити рефинансирование на очень выгодных для меня условиях ,тем самым снизив мне нагрузку по ежемесячным платежам и подобрав минимальную процентную ставку,рассказала что модно вернуть проценты ,если пользоваться дебетовой картой,оформление заняло не больше 30 минут,выражаю огромную благодарность!