48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

14.08.2023 Высветилось окошко в лк мобильной и веб версии об услуге хоум+.

НО, 

Нет возможности ознакомится с условиями подключения подписки, при переходе в веб версии , открывается страница с кредитом, при переходе в андроид версии, пишет ошибка., невозможно провести операцию.

ЭТО просто безумие, ничего не работает!

Попытался составить обращение, ноль активности.

Пишу здесь, возможно быстрее отреагируют.

2 месяца назад мне оформили рассрочку. В итоге выяснилось, что это кредит, то есть магазин платит % и я должна платить %, чья ошибка мне так и не сказали. А сумма % неплохая для меня, порядка 6000р. На линии сотрудники не могут ничего объяснить, а чаще всего просто сбрасывают звонки или завешивают на пол часа, час, ждут пока я самостоятельно завершу звонок. Теперь вновь произошла неприятная ситуация, я в чат написала, чтобы мне сделали частично-досрочное погашение данного кредита. Сотрудник принял заявку, но в дату списания ЧДП не прошло и выяснилось, что сотрудник вместо заявки на ЧДП, сделал заявку на полное погашение. Так как у меня таких средств не было на счету, ничего не прошло. Я оформила обращение и вот неделю уже жду результат, а банк похоже не собирается решать мою проблему. Я очень недовольна данным банком. Ни с одним банком за 15 лет не было никаких проблем, здесь же за 2 месяца обслуживания, мне хочется поскорее закрыть кредит и никогда больше не работать с этим отвратительным банком. 

По условиям договора банк ОБЯЗАН вернуть деньги в день ОКОНЧАНИЯ СРОКА ВКЛАДА без всяких оговорок. Банк это условие не выполнил, хотя офис работает. Причина - 12 августа это суббота, нет инкассации. Однако в этом случае банк в договоре должен был указать другую дату возврата и соответственно заплатить проценты за дополнительные дни. Этого сделано не было. И ещё одна "забота" о клиентах: в банк теперь надо звонить не на местный телефон и даже не на 8-800-..., а на междугородний платный номер 8-495-.... И на последок: пыталась задать вопрос в чате, после 44!!! минут ожидания так никто и не ответил.

Добрый день! 

Недавно обратилась по адресу проспект Мира 48 в банковское отделение, сотрудник Акниет проконсультировала меня по вопросам кредной /дебетовой карты и потребительского кредита, объяснила все качественно и понравилось качество обслуживания данного сотрудника. 

Ещё осталось пару вопросиков решить с супругом по поводу кредита наличными, в следующий раз буду обращаться именно к данному сотруднику!!!

Добрый день!!!! Хотел выразить огромную благодарность за быстрое и качественное обслуживание сотрудника банка Хоум Кредит Саранкаеву Амулангу Александровну! Нужна была карта Дебетовая и Кредитная моментальная, получил на месте в офисе сразу же! Дебетовая карта с кешбэком, сразу сотрудник подключил. В общем всём рекомендую! Позже обращусь за рефинансированием в данный банк))) 

Сегодня была в офисе банка Хоум Кредит на проспекте Коста , уточняда информацию по кредиту , сотрудник банка быстро и вежливо обслужил меня, и решил мой вопрос 👍 хочу оставить свой честный отзыв об данном отделении . Уже не первый раз обращаюсь и всегда остаюсь довольна работой сотрудников👌

Запланировала поездку на море и срочно нужна была кредитная карта с быстрым одобрением и оптимальными условиями. 120 дней льготного периода и возможность рефинансирования карт другого банка - это большой плюс. Отдельную благодарность хочу выразить специалисту Саранкаевой Амуланге Александровне за доходчивое разъяснение всех ньюансов, помощь в выборе и приятную беседу о продуктах банка. 

Добрый дкнь! Обращался в банк по вопросу получения кредита. Сотрудник офиса Пастарнак Оксана подробно, грамотно и доступно для понимания рассказала обо всех возможных вариантах и акциях банка, о выгодных условиях по каждому варианту. Спасибо большое! Побольше бы таких отзывчивых и компетентных специалистов.

Добрый день.Обратилась в офис для оплаты кредита,у банкомата девушка Юлия рассказала что сейчас снижены ставки по кредиту, а мне как раз надо было бы сделать машину, она рассказала мы все посчитали. Хочу выразить благодарность сотруднику за профессионализм и внимание к клиентам,очень приятно приходить в отделение

Добрый день! 2 августа я обратилась в чат-поддержку банка, чтобы узнать почему списали плату за услугу Оповещения об операциях, так как при оформлении рассрочки сотрудник сказал, что потребуется завести дебетовую карту, чтобы через нее выплачивать рассрочку без комиссии и эта карта бесплатна, потребуется отключить платные услуги только с кредитной карты.
Я попросила вернуть эти деньги, в связи с неверной консультацией сотрудника, составили обращение и пообещали выплатить до 09.08.
04.08 мне пришли непонятные для меня уведомления:

- Списание 99 руб комиссия за услугу «СМС-пакет» 

- Отмена списания по карте: комиссии за услугу «СМС-пакет» 99.00 RUR

- Списание -115.00 RUR

- Пополнение + 115.00 RUR

- Погашена задолженность по овердрафту 16.00 RUR

Я снова обратилась в поддержку в этот же день, сначала чат выпал на сотрудника Екатерина, со мной поздоровались сказали, что помогут, попросили оставаться в чате, в течение двух часов никакого ответа не последовало и я обратилась снова. Обслуживать начал сотрудник Константин, ни на один из моих вопросов не ответил, сказал, что повторять одну и ту же информацию не будет и общался в хамской форме, просьба к Банку посмотреть переписку и проверить работу сотрудника.
09.08 выплаты так и не последовало, 10.08 я снова обратилась в банк, сотрудник поддержки ответил, что это ошибка со стороны банка и мы составили новое обращение.

11.08 мне поступили точно такие же уведомления о списаниях и пополнениях на 115 руб., при этом баланс карты не менялся и все также 99 руб. за услугу не вернули.
Я снова обратилась в банк, происхождение этих уведомлений мне оператор также объяснить не смог, составили 3 обращение, которое было закрыто в тот же день, с ответом ждите выплату в течение 5 рабочих дней.
Я не понимаю в чем сложность выплаты, практически за 2 недели деньги так и не поступили на счет. Сотрудники не дают никаких объяснений, все приходится повторять по несколько раз, так как никто не утруждается посмотреть переписку выше, ответы в чате очень долгие и самое главное, что мой вопрос так и не решен.

14 июля 2023 позвонила девушка из хоум банка и обрадовала меня прекрасной новостью, что мне доступен кредит с акцией "Снижаем до 0". Она всё долго мне объясняла и спросила какая сумма меня интересует. Обычно я говорю до свидания, но тут же 0 процентов, сказал 500000₽, она всё посчитала, огласила мне ежемесячный платёж в соответствии с моим сроком и говорит, процентную ставку 7.9% и вам вернутся 197000₽ процентов, то есть проценты и страховка, которая обязательно нужна, что бы участвовать в акции. Конечно меня это заинтересовало, такие плюшки, тем более позвонила в такой момент когда нужны были деньги. Хорошо, я сказал подумаю, она мне скидывает ссылку с условиями и всё такое, типо она действует не долго и надо всё побыстрее решить, а то она закроется и процентная ставка может измениться и что она мне перезвонит. Я в этот момент был на работе, не мог всё быстро оценить. Перезванивает мне через пол часа уже другая девушка, я говорю что ещё не посмотрел условия, она мне опять всё так классно расписывает, спросил у неё мне вернутся проценты со страховкой? На что она мне ответила положительно и что вернутся где то 197000₽. 2 сотрудника мне сказали, что вернётся страховка и проценты! Я согласился. Дальше ещё там были приключения с взятием кредита, но не суть. Вчера думаю почитаю я договора, не было возможности сделать это раньше (к сожалению) и стал сомневаться, что мне вернётся страховка, написал в чат, сегодня ответил оператор Олег, что страховка не возвращается, вернутся проценты и назвал сумму. Теперь вопрос. Банк Хоум вводит в заблуждение специально или работают не компетентные сотрудники? Я несколько раз спрашивал какая сумма мне вернётся!

Доброго времени суток. Была пользователем банка Хоум Кредит пол года, всегда в срок выполняла все условия по кредитным договорам. Впервые решила взять потребительский кредит в этом банке, потому что появилось к нему полное доверие и была в шоке. Взяла кредит на 200 000р., когда оформляла кредит разговаривала по телефону с сотрудником банка, который не проинформировал меня о том, что в договор будут включены дополнительные услуги на сумму 170 000р... куда была включена страховка и гарантия низкой ставки, к сожалению, я не сразу обратила внимание на эти доп. Услуги. Сейчас прошло меньше месяца я увидела эту сумму... дальше я позвонила в банк, чтобы аннулировать данный пакет дополнительных опций в связи с тем, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, первое: не рассказав о дополнительных услугах, а второе: информировал продажу одного продукта(доп. Услуг) под видом другого (кредита) без уточнения точных сумм. Банк отказал мне в отключении абсолютно всех услуг, потому что сотрудник банка якобы "проинформировал меня" о данных условиях, жалко, что они не могу предоставить запись с телефона, где четко говорится о том, что никакой информации не было предоставлено.

Моему негодаванию нет предела, я стала клиентом этого банка и с удовольствием доверяла ему в вопросах кредитов, но когда так сильно плюют на своих клиентов-это подло. Я постараюсь всеми усилиями оспорить данное решение и собираюсь идти до конца!

Доброго дня. Оформил доставку в Хоуме, на следующий день уже со мной связались для доставки карты. И представитель банка Бабин Артём Андреевич очень хорошо все доставил, все подробно рассказал и подстроился под меня и мое местоположение. Все удобно, понятно, без каких-либо проблем. Благодарен за доставку.  

Банк стал просто мерзостным. Оплачивала кредит. Перевела на свою дебетовую карту нужну сумму. На следующий день делаю оплату кредита - оп-ля, платеж не пповеден. пишу в чат - нет ответа, все операторы Мега-заняты. Перевожу через СБП эти деньги на карту другого банка. Делаю оплату по кредиту через карту другого банка через мобильное приложение Хоум. Платеж не проведен. Захожу в интернет банк через страничку в личный кабинет. Делаю оплату. Платеж не проведен - такое уведомление высвечивается у Хоум.... а с карты другого банка деньги-то списались!!! Нифига себе, а это на минуточку 5700 рублей. Вы там не офигели!???! Где мои деньги? Оплату зачисляйоте.

Обратилась в банк с обращением о повышение процентной ставки по кредитному договору.

Изначально оформляла кредит по ставке 2,9 оплатила опцию " гарантия пониженной ставки" и обязательным условием по кд. должна быть совершена покупка , не перевод и не снятие .

Перед покупкой я позвонила в банк уточнила, могу ли я совершить покупку и оплатить QR кодом , на что мне ответили да, и я оплатила .

А сегодня в одном из звонков я узнаю от сотрудника банка, то что ставка повышена до 34%.

Я составила обращение , со мной связалась Алёна Александровна разобралась в данной ситуации и все решила.
Хочу выразить огромную благодарность Половинкиной Алёне Александровне, за решение моей проблемы, разъяснение всех нюансов моего кредитного договора и доступным разъяснением.

Хочу выразить благодарность сотруднику Шоркиной Лилии, за грамотную консультацию и вежливое обслуживание. Пришла оформить дебетовую карту, сотрудник предложил кредит наличными на выгодных условиях. Всё рассказала, чио я участвую в акции возврат процентов. И предложила так же карту с льготным периодом 120дней.

11.08.23 в 14:42 я обратился в отделение банка в Новороссийске на Советов 11 Мне сразу понравилась отмосфера коллектива офиса. И аккуратный подход каждого сотрудника к клиентам банка.Далее сотрудница Губанова Виктория помогла мне разобраться в приложении банка для частично досрочного погашения моего кредита,так же мне показали как я могу оплатить свой кредит через банкомат.Хочу выразить благодарность сотрудникам ,это один из приятнейших офисов банка.