48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Приходил в отделение банка Хоум Кредита в городе Южно-Сахалинске, специалист Ирина ответила на все мои вопросы, более подробно рассказала все преимущества данной карты.  

Побольше бы таких хороших и отзывчивых специалистов.
Дополнительно хотел бы отметь офис-банк, клиентов обслуживают быстро, нет огромных очередей, это конечно огромный плюс. 

Пришёл в отделение на Одесской, очереди нет. За пять минут погасил досрочно кредит. Всё максимально быстро, корректно и всё улыбаются. Я доволен работой сотрудников банка и оперативностью решения моего вопроса. В интернете много негатива в адрес этого банка, лично я никаких отрицательных эмоций в процессе взаимодействия не получил. 

Спасибо большое за качественную и своевременную помощь в решении моего вопроса Кынкуроговой Наталье!!!

Все быстро и точно.

спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!??!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!.......................................................................................................................................

Добрый вечер! Хочу поблагодарить за помощь и выбор кредитного продукта любимого специалиста Светлану Колотилову! У Светы обслуживаемся всей семьей, всегда быстрое и качественное обслуживание! Настоящий профессионал! И отдельное спасибо управляющей Веселовой Арине, всегда поможет и подскажет. Молодцы девчонки, успехов им!

Являюсь клиентом банка уже много лет,периодически обращаюсь в офис г.Благовещенск за консультацией по платежам, услугам в личном кабинете, особенно когда закрыли кассу, пришлось делать онлайн все операции, но вдруг если что-то не получается заезжаю в офис , недавно обратилась т.к. после обновлений, не смогла зайти в приложение, девочки помогли, подсказали, настроили -ушла довольная. очень внимательные сотрудники , в офисе всегда дружелюбная атмосфера, поздороваются, улыбнуться, видно что девчонки заинтересованы в своих клиентах и своей работе. Я выражаю благодарность, особенно руководителю данного отделения Екатерине. 

Не первый раз обслуживаюсь в этом офисе, вме нравится, быстро и качественно дают консультацию. Спасибо Репиной Ирине за подбор продукта и хорошую консультацию. Выручили. Часто звонят с предложением, но всегда обращаюсь в офис по проспекту Дзержинского дом 11. .................................. . 

8.08 обратился в поддержку, так как не смог в приложении перевести деньги с дебетовой карты на счет кредита. У них вечная с этим проблема. На карте была ровно сумма платежа. Сутки мне не отвечали, на следующий день 9.08 я снова зашел в приложение и вижу у меня уже списали 99 руб за услугу СМС пакет, которую я не подкльчал. Написал еще раз в чат, чтобы мне вернули деньги 99 руб, потому что эти деньги были для платежа кредита. Сотрудник Мария, абсолютно холодно отнеслачто к вопросу, типо надо читать условия договора и вернуть ничего не сможеи. Она сказала, что это НЕВОЗМОЖНО)) переклюыение на старшего специалиста тоже невозможн) вообщем, сотрудник Мария дико выбесила своим безразличием и нежеланием помочь. Банк очень слабый. 

Здравствуйте. В апреле я по ссылке из своего аккаунта Хоум кредит для приглашения друга оформила матери карту дебетовую. Вроде я ничего не нарушила и клиент у вас появился.Карту получила она в отделении,после звонка. Траты по карте совершили и она и я ещё в апреле. Ранее писала в чат в приложении по данному вопросу, даже выслала на почту 4 июля *****@homecredit.ru обоснование. Но ответа не последовало никакого.

 Номер договора оформленной карты 73****54.Прошу дать ответ почему не начисляются баллы и в чем проблема. Оформляла я точно по ссылке, иначе эта карта ей ни к чему, и сама бы она не пошла оформлять ее.

Берёзкина Кристина - тот самый сотрудник, к которому нужно всегда обращаться за помощью! Быстрое обслуживание, немедленное решение проблем любого характера, профессионализм и хорошее настроение вам обеспечена сразу после посещения! Рекомендую! ❤️❤️❤️💋💋💋💋🥰🥰🥰🥰🥰❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥🥹🥹🥹🥹🥹

Обратилась в отделение банка в г Волжскомна улице Ленина, 71. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Анастасии, за быстрое решение моего вопроса. В банке помогли подобрать выгодный кредит, подробно рассказали все условия. БУДУ ВСЕМ советовать Банк Хоум! Также комфортно находится в офисе, все сотрудники доброжелательны и вежливы.

Закрывала я карту 120дн,внесла по расчёту в приложении сумму для полного погашения. Затем я попыталась закрыть карту, но вышло сообщение, что на карте есть остаток собственных средств 422р. Остаток я положила себе на телефон и закрыла карту. После написала вопрос в чат банка, откуда переплата. Сотрудник Никита сказал, что дог. будет расторгнут через 14 д., при отсутствии лишних денег на карте. Позже я увидела в приложении, что на карте образовалась задолженность 422р. При звонке на горячую линию, мне сообщили, что это комиссии и проценты, которые были рассчитаны в данном расчётном периоде и снимать 422 р было нельзя. Вопрос, почему Никита заверил, что все в порядке и карта будет закрыта, не проверил комиссию, хотя именно этот вопрос я и задала. Дальше - больше. Так как комиссия не была оплачена, накрутила на себя проценты, и стала 571.40 р. т.е. из-за некорректной консультации я вынуждена еще и переплачивать. Дальше больше, я перевела деньги по сбп на сумму комиссии и они зачислились не на карту, а, на второй мой счёт, открытый в банке. 

А теперь, я опишу ситуацию , из-за которой и появился этот отзыв. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, куда были зачислены средства, потому что в платёжном поручении другого банка было написано, что отправлены именно в хоум кредит. Мне ответила сотрудница, не запомнила ее имя, поэтому я буду называть ее мадам Г. Объяснила ей, что вижу деньги на балансе счета хоума, но по карте, которую они уступили в другой банк. Она, не спрашивая кто я и что сходу заявила, что средства находятся в другом банке , а не у них. Я попыталась объяснить, что вижу их в приложении , что платежка была направлена в хоум, значит, средства не могли зачислиться на другой банк. Мадам Г., все еще не глядя информацию в банковской системе и общаясь ну в оочень грубой форме, вернее, просто ором, начала заявлять, что раз деньги перечислялись по сбп, то и обратиться я должна в СБП и у них выяснять, куда они зачислили деньги (чтоооо? о_О, а может , когда у меня нет интернета обращаться к интернету, а не к провайдеру? 😅)). После долгих пререканий Г все же проверила состояние моих счетов, и заявила, что они пустые и она ВИДИТ, что деньги в совкомбанке. Когда я повторно позвонила на горячую линию, попалась адекватная сотрудница, которая проверила мои счета и оказалось, что мой перевод все таки в Хоуме, деньги она сразу перевела на счет нужной мне карты.
Из-за сотрудников и некорректной консультации я дважды пополнила карту Хоума, теперь у меня там переплата в 571.4 , которую нельзя снять, только закидывать на баланс телефона. Я потратила час своего времени на выяснение обстоятельств , хотя сразу предоставила сотрудникам всю информацию , нужно было просто проверить в программе, что заняло у компетентного сотрудника ровно 5 мин. времени, при том, что пререкания с мадам Г. я потратила почти 15 мин, выслушивая ее хамство и уговаривая ее, после чего она еще и не смогла даже проверить балансы счетов!

Только из-за действий мадам Г. Я пишу негативный отзыв на некогда любимый банк. Также упомянем в негативном русле сотрудника чата Никиту, который не проверил комиссии и из-за которого я вынуждена переплатить проценты. На данных сотрудников составлены жалобы в банк.

Отдельно, я хочу поблагодарить сотрудниц Ксению и Наталью, которые все же помогли в решении ситуаций, созданных их коллегами, только благодаря их действиям я не ставлю в данном отзыве единицу, хотя руки жутко чесались. Девушки настоящие профессионалки, быстро и четко разрешили все вопросы и помогли, спасибо! Благодаря таким, как вы, еще остается вера в Хоум Банк!

Вносил платеж за кредит, во время ввода данных карты отвратительнейшее приложение зависло и не провело платеж, хотя данные были введены верные. Повторил операцию, платеж списался. А потом еще раз. Ждать ответа техподдержки приходится часами, приложение постоянно тормозит или вообще не работает.

Спустя сутки получилось составить обращение на возврат, на что мне заявили, что я обязан для возврата второго платежа заводить дебетовую карту банка или идти в офис. Других вариантов решения проблемы, которую они сами создали у них нет.

Еще и сотрудник в чате уверял меня, что у меня был один платеж, когда в обращении и вообще по истории видно поступление с разницей в 10 минут. Ужасно работают с клиентами, приложение загружено ненужными баннерами и кучей лишней инфы, чат с поддержкой может вообще не грузить последние сообщения, даже которые ты написал 5 минут назад и перешел в другое меню приложения. 

Хотела бы поблагодарить сотрудника банка Хоум Кредит,по адресу Космонавтов 72,Галееву Татьяну Владимировну. Огромное спасибо за верную службу, за проделанную работу. Вы внесли вклад в наше общее большое дело. Ваша работа, выполненная с полной отдачей и ответственностью, обязательно будет оценена по достоинству. Мы очень ценим ваш труд и такие качества, как аккуратность, точность и своевременность! Спасибо Вам Большое 

Для админа,можно без оценки не критично.Но отзыв прошу оставить о хоумркедите т.к 2 компнании связанны и звонки были с номера хоумкредит банка.

Я не знаю,куда катися банк,но точно не вгору.Все на столько плохо и ужастно,что кто смотрел юный парк 14 сезон | 2 серия меня поймет столько позитива давно не было.

Банк у меня не то что бы на хорошем счету,но и не на первом месте банк как банк ничем не хуже не лучше. Не считая постоянного изменения условий по программе польза иногда в лучшую иногда в хучшую стороно по этому особо картой не пользуюсь и думаю,что уже пользоваться не буду. В нашей стране все делается через 5 точку,но в последнее время все катится на столько в низ,что мне даже уже не хочется писать негативные отзыва т.к руководство банка и ТОП менеджеры заняты закалачиванием денег из нещающего населения у которого закредитовоность превышает все допустимые пределы. От сюда и начнется моя история.

Были сложности с работой полгода не мог найти ничего дастойного зп 20-30к,что бы поддержать штаны явно не хватает и пришлось мне пользоваться МФО не скажу,что не заню обо всех минусах,но делать нечего пока решил не банкротиться,а выбираться из долгов. И вот я решил взять кредит в банк Хоумкредит и с этого момента все полшло на столько плохо,что не всказке сказать не пиром написать.

Когда вы заходите в интернет банкинг(приложение) у вас сразу появляется предложение оформить кредитную карты и если вы решили ее оформить и вам пришел отказ не важно по какой причине звезды так сошлись,то предложение кредитке не убирается из вашего мобильного банка и продолжает там висеть и вы можете подавать заявки на получения кредитки безконечно,зачем это сделанно загадка все равно банк не пересмотри свое решение раньше чем через 30 дней. Далее если вы получили отказ по кредитки то вам сразу идет предложении от МКК «Купи не копи» со завткой от 42 до 70% +- точные ставки не могу сказать первый займ я у них брал под 42 вроде,закрыл тоже не без проблем,но закрыл дальше опишу подробней.

13.07.2023 г. оформил кредит в Хоум банке дистанционно! После оформления возникло много вопросов, не мог разобраться почему сумма значительно больше, чем было заявлено! 14.07.2023г. решил посетить отделение банка! Сотрудница банка в г. Ростове-на-Дону Ильяшенко Дарья Андреевна очень грамотно рассказала про мой кредит! Оказалось, что сумма больше, так как это страховая премия и от неё можно отказаться и помогла с оформлением возврата, разъяснила все нюансы кредитного продукта! Также рассказала про другие кредиты, которые меня заинтересовали, оставила контакты банка, сказала что по любому вопросу могу обращаться, когда возникает вопрос, обращаюсь и всегда помогает решить мою проблему! На таких сотрудниках и держатся предприятия! 

08.08.2023г я посещала отделение банка Хоум кредит. Обслуживала Жаркова Мария Николаевна , молодец, быстро и профессионально! Я получила не только карту, Мария установила пин-код, открыла приложение. Побольше бы таких хороших специалистов. Буду обращаться в дальнейшем в этот банк и рекомендовать другим. 

Анастасия , с банка на ул. 1905 года

очень профессионально , качественно была дана консультация и оформлен кредит . Персонал приветливый и вежливый, соблюдая все правила этики профессионально подошли к решению данного вопроса. Задерживая свой рабочий день , сделку провели до завершающего этапа, неоднакратно процесс ожидания занимал длительное время , сотрудник банка проявил терпени, выдержку и четко руководил процессом. Спасибо большое. Оценка отлично с ++++++++

Сегодня закончился срочный вклад. Банк выплатил проценты, а сумму вклада не возвращает. При попытке закрыть вклад через приложение получаю уведомление о досрочном закрытии с потерей процентов. Написал в чат консультанту. Консультант в качестве решения предлагает закрыть вклад на следующий день, путает кредит со вкладом.

После возражения, что хочу получить деньги сегодня на карту, вновь предлагает закрыть вклад, но такой опции в приложении нет.