48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Давно уже имею карту Польза данного банка, одно время перестала ею пользоваться, не было заманчивых предложений, а тут вдруг стали появляться хорошие кешбэки в интересных категориях, но с мутными для меня условиями. В июле я выбрала категорию 5% по ЖКХ и уточнила в чате приложения, могу ли я оплатить услуги ЖКХ на сайте поставщиков услуг с подходящим под условия МСС 4900, так как в приложении банка не было выбора нужных мне поставщиков. И тут началось. У каждого оператора был свой оригинальный ответ, впечатление, что они стараются не допустить получение кешбэка. Оператор Павел ответил, что кешбэк возможен лишь при оплате из списка поставщиков в приложении банка. На мой вопрос, как найти ЕИРЦ Санкт-Петербург, оператор Анастасия ответила, что надо искать ЕИРЦ Ленобласти. Когда и его в списке не нашлось, оператор Валентина ответила, что создала обращение. Когда я уточнила, что это значит, новая оператор ответила, что обращение создано, но в работу не передано, а надо подключить категорию ЖКХ в кешбэках, что у меня было сделано ещё в начале месяца. И вот я снова пытаюсь выяснить, как же мне оплатить с кешбэком, и оператор Людмила недоумевает, а с чего я решила, что надо платить через приложение банка, когда можно оплатить через сайт поставщика, и получить кешбэк при соответствующем МСС. Но это не я решила, а оператор Павел так мне внушил. В завершении уточнила в группе банка в социальной сети, и они подтвердили версию Людмилы, что можно и через сайт поставщика, введя данные карты Польза. В результате, пока я дожидалась вдумчивых ответов всех этих операторов, пришлось оплатить картой другого банка. Но в августе я снова выбрала повышенную категорию ЖКХ, а ясности в этом вопросе так и нет. Кроме того я уточнила у оператора в приложении, могу ли получить повышенный кешбэк за первую покупку в июле в Сбермаркете, в сроки, указанные в условиях акции, если уже получала такой кешбэк в июне, конечно же оператор Марина ответила, что нет, раз покупка уже была, хоть и в июне, то будет только 1% при следующей покупке в Сбермаркете, хоть и по срокам следующей акции, что показалось странным. Уточнив ещё в группе ВК, я получила ответ, что да, можно получить 20% кешбэка, ведь это уже другие сроки акции, и действительно, кешбэк по ней начислили. Похоже, что операторы в чате приложения банка всеми силами пытаются отвести от получения кешбэков в повышенных категориях, а их компетентность вызывает большие сомнения. В результате, вопрос о возможности оплаты услуг ЖКХ с кешбэком 5%, через сайт поставщика по номеру карты, так и остался неясным.

Уважаемые специалисты Хоум Банка! Полностью разочаровалась в Хоум Банке! Вы, делаете все возможное, чтобы от вас уходили лучшие клиенты! Я являюсь держателем дебетовой ( с 2018 года) и кредитной карты 120 дней без % Банка Хоум Кредит с февраля 2023 года. Сегодня в очередной раз полностью погасила задолженность, через два часа образовался долг 900 рублей. Картой не пользовалась, траты контролировала, льготный период не истек, начался в июле, сейчас август. В чате специалисты на связь не выходят, на горячей линии тянут время и отключаются. Звонки на горячую линию платные, даже на это мы соглашаемя!!! Пояснить происхождение долга НЕКОМУ. Вы ссылаетесь на отсутствие сотрудников. Пыталась внести эти 900 рублей, для дальнейшего расторжения договора , но в приложении уже невозможно пополнить карту обычным способом, надо обращаться в офис.Теперь точно знаю, что от вас надо держаться подальше.

02.08.2023 мне пришло смс с паролем для подтверждения согласия на доступ к НБКИ и пуш о запросе доступа к информации о лицевых счетах на Госуслугах от "ООО ХКФ БАНК". В ту же минуту раздался звонок с неизвестного мобильного номера, молодой человек представился сотрудником банка и сообщил, что мне нужно предоставить доступ и подтвердить подготовленный банком "черновик заявки" на кредит... Уважаемые, одно дело забрасывать сообщениями с "не-офертми", и совсем другое - дистанционно оформлять заявки без согласия клиента. Сегодня в офисе по адресу просп. имени Ленина, 71 милые девушки пытались убедить меня, что всё в порядке, это всего лишь очередная рекламная акция, но что-то сомневаюсь я, что запрос в НБКИ и на Госуслуги можно счесть рекламой. А отказ от подобной "рекламы" я могу оформить не раньше, чем через 5 лет после отказа от обслуживания в банке. Серьёзно?! Позорище!... Навязчивая и агрессивная политика банка меня категорически не устраивает, очень прошу "ООО ХКФ БАНК" успокоиться и не трепать нервы клиентам, а также разобраться, на каком основании происходят действия с данными клиента в отсутствие его самого в офисе.

Мною был оформлен кредитный договор 8.12.2023 с пакетом "Финансовя защита" , то есть при досрочном погашении кредита денежные средства по данному пакету возвращаются пропорционально оставшемуся времени выплаты. 14.05.2023 года кредит был закрыт, то есть спустя пол года (кредит брал на два года) . 21.06.23 пришел в магазин где оформлялся кредит, и подал заявление на возврат денежных средств, сказали если в течении 10 рабочих дней деньги не вернуться на счет, написать повторно в личном кабинете, собственно так и получилось, 5.07.2023 отправил повторное обращение , на которое сказали ответят в течении 5 рабочих дней, но и это безрезультатно. Позвонил на горячую линию - мне сказали деньги начисляются в течении 10 рабочих дней... подождал, деньги не пришли, позвонил на горячую линию - где в ответ на мои вопросы услышал произошла какая то ошибка и создали новое обращение до 03.08.2023. Сегодня 03.08.2023 - ответа нет, позвонил на горячую линию сказали подождите 16:00 по мск может еще придут , но деньги так и не пришли , позвонил снова - и опять в ответ услышал : произошла какая то ошибка... Зачем предлагать свои дополнительные услуги, если вы потом не выполняете и не возвращаете деньги? Сколько можно ждать? На горячей линии объяснить ничего не могут, что за ошибка,что не так, и почему за столько времени они не могут ничего с этим сделать?!

Перепал в июле повышенный кэшбэк 5 процентов за онлайн-шопинг. Банк конкретно расписал, что в эту категорию входит, а именно (дословно): Онлайн-покупки в Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет. Ну и условия конечно: баллы не начисляются при оплате курьеру или в пункте выдачи заказов. На радостях от такой удачи я стала активно заказывать продукты на яндекс.маркете, конечно же оплачивая покупки онлайн (читать то умею). Но каково же было моё удивление, когда по истечении июля месяца банк насчитал мне кэшбэка за покупки на сайте яндекс.маркет ровно один процент. Обратилась в чат, они сначала зарегистрировали моё обращение, а потом через два дня сообщили мне, что у меня было две покупки и кэшбэк на них начислен верно, хотя покупок было пять и ни по одной 5 процентов кэшбэка начислено не было. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал, сотрудница сначала пропала на 10 минут, потом стала также как и на чате твердить, что всё верно, а потом и вовсе бросила трубку, не дав вразумительного ответа на мои вопросы. Хоть кто-нибудь может мне объяснить что это было?

 Рекомендую! Уже в который раз оформляю кредит наличными у сотрудника Смоляр Юлии по адресу г. Оренбург, Терешковой 10/2. Срочно потребовалась определенная сумма. Юлия очень компетентный и внимательный специалист. Всегда вежлива, доступно ответит на все вопросы. Отделение отличное! Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Банка.​

Хочу поблагодарить сотрудников офиса, быстро оформили кредит, подобрали наилучшие условия удобные для меня, подробно все объяснили!!! ранее так же оформлял страхование от Ковида, буду знакомым рекомендовать ваш банк! Предожили кредитную карту, еще подумаю, но условия заманчивые, скорее всего вернусь, обслуживаюсь у постоянного сотрудника Батыревой БаИры Санановны

Добрый день! Хотелось бы поделиться отзывом о первом сотрудничестве с банком.

Решила приобрести товар (услугу) в рассрочку. На очень небольшую символическую сумму. Получила одобрение в хоум банке. Для начала хочется отметить само заключение. Действительно быстро, но немного сомнительно, так как представитель связывался со мной по мессенджеру. Обязательно в рассрочку добавили ежемесячную услугу информирования, иначе "без нее нельзя". Ок, далее. Удобное приложение, где можно все посмотреть. Но тут самое интересное. 

Возможности положить деньги на счет без комиссии НЕТ! Даже в офисе, через кассу, любым каким либо способом. Всегда необходимо заплатить комиссию! Лучше включайте еще услуги какие, но это лояльности от клиентов не добавляет.

• Хочу выразить благодарность Хоум кредит банку за их Стильный подход к работе, менеджеры не душные)) да и вообще приложение удобное и позитивные менеджеры радуют, в моем случае Был Андрей😍 помог быстро ,поднял настроение 👍 желаю Вам процветания и всего самого наилучшего😊👍 уже незнаю что писать

И так потребовалась кредитная карта. Заказал в приложении получение в пункте выдачи, выбрал ближайший удобный для меня. Прихожу для получения, сотрудником банка в пункте не оказалось. Отлично. Не так далеко есть офис ХоумБанка, иду туда. Сотрудники говорят давайте заново отправим запрос на карту. Ок. Давайте. Все отлично запрос отправили, карта готова давайте выдадим. И все выдать не могут, системная ошибка. Идем дальше. Сотрудники предлагают, а давайте сделаем в самом приложение. И снова повторный запрос на карту. Карта есть в приложении, но подписать ее не возможно. Звонок в службу поддержки, заведение инцидента. И снова, а давайте выпустим карты, и получите в отделении. Ну давайте. Сотрудник уверяет все на моем контроле. Карта перевыпущена и готова к получению. Прихожу в офис все та же ситуация, сотрудники не могут выдать документы на подпись. Системная ошибка. Карту в итоге так и не выдали. Ну может быть и к лучшему. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК.  

Добрый день! Недавно по программе польза мне была назначена - секретная категория и было написано (эквивалент 10% на остаток, при покупках от 5 000 рублей). Меня интересовали некоторые тонкости, связанные с этой бонусной опцией. Например, проценты начисляются на средний или на минимальный остаток или на всю сумму за каждый день, интересовали mmc-коды, входящие в список исключений и т.д. Никаких подробностей нигде я найти не мог. Я пришел в офис банка сотрудник Елена Ивонина очень вежливо и терпеливо ответила на интересовавшие меня вопросы. Сделала необходимые распечатки и научила пользоваться приложением он лайн где всё можно узнать лежа на диване) В итоге, по этой бонусной опции банк мне начислил 1000 баллов. В этом месяце по бонусам мне предложено полтора % и заправки 5%- что очень актуально для меня. Хочется отметить сам банк за такую интересную бонусную категорию и конечно сотрудника банка Елену за доброжелательное отношение к клиентам. Также мне было предложено Рефинансирование под ставку 4,9 % годовых, я с удовольствием рассмотрю этот продукт в скором времени.

Доброго времени суток!
Хотел бы поделиться отзывом взаимодействия с банком "Хоум Кредит Банк" (Хоум Банк).
Обратился с интересующим меня вопросом по одному из продуктов банка. Приятно был удивлен оперативной и слаженной работой, хотелось бы отдельно выделить и поблагодарить сотрудника Викторию, за оказанную помощь, вежливая, грамотная, компетентная, тактичная, очень доволен и признателен. Рекомендую. 

Добрый день. обратилась в отделение 1905 года за кредитом. хочется отметить следующее—в офисе просторно, прохладно. Особенно в такую жару, что не мало важно:) пригласила на обслуживание Линеенко Валерия. Окно номер 1. Хочется отметить опрятный вид, вежливое и дружелюбное отношение, а также грамотный подход к вопросу и решению этого вопроса. ответила на все вопросы, быстро все оформила и максимально доступно все пояснила. Буду приходить ещё) Оценка 5 из 5☺️

Очень удобно пользоваться картой зарплатный проект банка Хоум кредит, можно снять наличные в любом банкомате, высокий кешбэк по оплате покупок, удобное приложение, качественная поддержка. Рекомендую ,банк надёжный, вежливый персонал, кредиты одобряют быстро и в минимальный срок, проценты лояльные, выгодные!

Пришла в московское отделение банка Хоум Кредит 31.07.23г в 19:40, чтобы пополнить по дебетовой карте через банкомат счёт . На банкомате не было объявление о том , что наличные можно класть не более 15 тыс.руб, а так же о том , что он не работает . Внесла 44400 руб , после чего появилась надпись , ошибка аппарата и чёрный экран . Осталась и без денег и без карты . Позвала менеджера , он не назвал свою фамилию . Сказал , что через кассира решит вопрос по отрытию банкомата 😂. Начал звонить кому-то уточнять , что ему делать дальше в такой ситуации . Дал заявление написать на решение проблемы . Внимание !!!! Сказал , что заявление принял и завтра приедет инкассация и он позвонит мне во второй половине дня и вечером 01.08.23 вернет деньги и карту . Конечно на следующий день никто мне не позвонил . Позвонила сама , уже другой менеджер сказал , что аппарат починят и мне сообщат. Пришла вечером в банк , менеджера принимающего мою заявку уже и след простыл . В грубой форме,видно старшая - менеджер ответила , что она ничего не знает и что кто мне обещал тоже и помочь не может . Я позвонила по телефону на банкомате , почему-то все операторы сидят в г.Волгограде и информации ,когда приедет мастер в Москву и починит аппарат у них тоже нет 👎 они с ними никак не связаны . Вопрос по возврату карты и моих денег так и не решён . Почему я должна бегать и выяснять , когда починят банкомат.? Прошу привлечь к ответу работников банка!!!! 

Благодарю Половинкину Алёну, сотрудника колл-центра банка Хоум-Кредит, которая помогла решить вопрос с начислением баллов в программе лояльности. Грамотное и дружелюбные общение, уважительной подход к потребностям клиента, а также его возможному непониманию. Благодарю! Всё объяснила, прислала смс, всё решилось.

Сегодня 02.08.2023 обратилась в офис банка на пр. Коста 250, всегда прихожу именно в это отделение , хочу отметить всех девочек, очень все хорошие, в особенности сотрудника Инну, очень вежливая, милая, и все внятно и быстро мне оформила и рассказала, спасибо ей большое , буду всем советовать вас и ваш офис