48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

а12 июля 2023 года увидел в приложении банка Хоум предложение получить кешбек 20 процентов за покупку на Сбермаркет. 

С правилами акции ознакомился. По ним было не ясно как именно учитывается первая покупка (то есть заказ однажды я уже делал, но ведь можно выпустить другую карту и использовать ее теоретически на первый заказ родственника). Об этом я и спросил в чате. Там сказали, что так можно и кешбек начислят. 

Сделал покупку. Кешбек не пришел. В чате сначала сказали, что якобы акция действовала с 17.07 (хотя конечно же нет, просто они обновили этой датой правила). Пришлось присылать им скриншот акции. Оформили обращение, куда я приложил все скриншоты (того как в чате сказали, что по моей схеме можно сделать заказ и баллы будут, как сделал заказ и как баллы не дали) . Но и обращение ничего не дало. Как итог - я бы ни слова не сказал, если бы баллы изначально не пообещали, возможно бы просто оплатил какой то другой картой другого банка, который более лоялен к клиенту (например Тинькофф всегда подобное в мою пользу рассматривал, чем и привлекает меня). Ниже остальные скриншоты. Хотелось бы чтобы Хоум как то отреагировал.

Оратилась в отделение банковского офиса в городе Шахты ДО 61/08, для консультации об оплате кредита, девочки очень обходительны и вежливы. Помогли скачать приложение, разобраться с условиями по кредиту и помогли оплатить кредит. С уловольствием посещаю офис обстановка очень приятная. Боагодарю специалистов Маргариту и Юлию

Добрый день. Из-за какого-то внутреннего сбоя, банк отключил мой номер телефона для авторизации, хотя клиентом банка являюсь уже давно. Составлял заявку через колл центр банка, олнако банк не помог в решение проблемы, ссылаясь на то что при составлении ранее заявки на некий кредитный продукт не был внесён номер телефона, но причём тут это если я уже несколько лет как клиент банка?? Сейчас я попросту отключен от возможности зайти в приложение либо интернет банк из-за действий банка и при этом они не исправляют ситуацию 

Добрый день ! Меня зовут Елена Борисовна. 

Обратилась 07/08/2023 года в отделение банка хоум кредит в Екатеринбурге на белореченской 14, меня обслуживала Мария Сивогривова.

Очень хороший специалист, 

И профессионал своего дела .

Мне нужно было срочно оформить кредит , но все банки предлагали ужасные условия .

Мария предложила сделать рефинансирование кредитов других банков и еще я получила нужную мне сумму на руки, чтобы решить срочные материальные семейные вопросы. 

Мария все сделала очень быстро минут 40, все мне объяснила , сколько и почем я буду платить , сколько переплачу в итоге . Помогла мне перевести деньги и закрыть кредит в другом банке . 

Мария доброжелательная и опытная сотрудница . Помогает мне уже не первый раз . Спасибо ей за это и хороших клиентов вашему банку !

Пару дней назад заказала доставку карты на работу на 04.07.2023, а вчера вечером поняла, что курьер то не приехал и звонков не было. Пишу в чат и там какая то Анастасия пишет шаблонно, что курьер не дозвонился, поэтому поменяйте дату и ждите. Пытаюсь написать, что как бы неправда, а чат уже закрыт и меня снова соединяют с другим менеджером....

Я работаю с телефоном в руках все дни, и звонки я бы заметила, что за тупое вранье уровня детсада?

Когда приедет курьер, мне нужна моя карта!!

Добрый день, обратилась в офис Банка в городе Оренбург по адресу проспект Дзержинского дом 11, хочу выразить огромную благодарность Репиной Ирине за помощь в оформлении кредитного договора с перекрытием действующего. Спасибо за грамотное обслуживание, компетентность. Все рассказала и объяснила. Спасибо.

Лучший и любимый банк . Произошла не приятная ситуация . Перевод по спб не прошел почему то , зашла в приложение написано 1 день просрочки, в виде исключения можно скорректировать , чтобы не было просроченой задолженность . Более 10 лет плачу ни разу не было такого . Помогите пожалуйста, заранее спасибо ! 

Подала заявление на закрытие счета по кредитной карте. Погасила полностью долг по карте, еще и с лихвой! Оставила заявление, что не против, чтобы остаток оставили себе, молила об одном: ЧТОБЫ ЗАКРЫЛИ СЧЕТ!!!! Обещали закрыть счет 30.07.23, я ждала этого дня больше месяца, но меня обманули! Пообещали закрыть ДО 04.08.23!!! Обманули снова!!! Но, теперь я не могу связаться с банком в чате, так как меня выбрасывает именно из чата!!! Приложение при этом работает!!!! банк издевается над людьми!!!! Ужас и кошмар!!!! 

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. 3.07 я получила смс о списании комиссии 100 долларов за обслуживание текущего счета, о которой я не знала вообще. Когда начались выяснения, то оказалось, что комиссия уже списана была трижды, в мае, июне и июле. Спустя несколько дней комиссию вернули. Тут же я решила забрать часть суммы, чтобы больше не списывались комиссия, однако в указанный день по непонятным причинам деньги не привезли. Заказ был повторно сделан уже на 14 авг. В конце июля меня по телефону банка заверили, что хоть комиссия и спишется, но деньги вернут. Сегодня было обращение в банк, в котором ответили, что комиссия списана корректно и деньги не вернут. На моё возражение был повторный ответ в том же духе. Считаю, что если мне вовремя не вернули мои же деньги, комиссия списана неправомерно. 

Общалась с Павлом по вопросу кредитования. до этого общалась с 2 менеджерами этого же банка и они несли просто невероятную ерунду, противоречили друг другу. На третий раз соединили с Павлом. Я не встречала на столько чуткхочу и отзывчивых людей, которые во первых знают свой продукт и все ньюансы. Доходживо и очень подробно ответил на все мои вопросы. Был со мной до момента зачисления денег. умеет СЛЫШАТЬ клиента. очень клиентоориентированный. Очень приятно было с ним работать. Короче Павел, ну просто one love. я очень довольна как клиент. Спасибо, что есть еще такие менеджеры. 

Пользуемся услугами банка Хоу Кредит по зарплатному проекту с 2022г. Зарплатный проект позволяет перевести деньги без комиссии и помогает сократить время на выплату зарплаты, авансов, больничных и отпускных. Нужно лишь сформировать реестр выплат и отправить его в личном кабинете. Зачисление денег на зарплатные счета сотрудников практически сразу. Ограничений для подключения к зарплатному проекту нет. 

Банк Хоум Кредит зарекомендовал себя как отличный оперативный помощник в решении любых вопросов. Выпуск карт на отличном уровне - нужно только предоставить личные данные сотрудника. Никуда ходить не надо. Сотрудники банка подстраиваются под работника и привозят карту, когда работнику удобно на место его работы.

За все время сотрудничества с банком Хоум Кредит ни разу не обращались в службу поддержки клиентов. Не было необходимости. Банк работает отлично.

Выражаем особую благодарность руководителю по корпоративным продажам Александру Чечеткину. Круглосуточно на связи, оперативно помогает решить любой вопрос. 

03.07 оформила кредит по сниженной ставке.

При звонке оператор озвучила условия для снижения страховку в 115 000 и оплату 80% от суммы дебетовой картой. 

В итоге страховку подключили на 325 000,от которой не возможно было отказаться. Отказ только через их страховую, через отправку письма в г. Москва. В письме должны быть заявлени и полис. 

Получить полис в течении 14 дней с момента оформления оказалось невозможно. 

В документах банка они отсутствовали. 

Звонили на горячую линию, где операторы страховой и самого банка отправляли друга и говорили, что полюсов у них нет. 

Поддержка страховой в личном кабинете тоже не отвечала . 

Решила оставить страховки, т.к как думала выполнила необходимые требования по оплате картой. 

И платёж был подъёмный. 

Сегодня первый день нового периода, и о новости. 

Мне пересчитали проценты с 2,9 до 18!!!!! 

В индивидуальных условиях прописано, что оплачивать могу покупки или услуги как картой так и по QR. 

Но как оказалось не по всём терминалам так можно оплачивать!!! 

Ничего об этом в договоре нет, и нигде этой информации нет!!!!! 

Теперь банк своими действиями меня обязует вместо 450 000 которые я брала, выплатить 1 128 840 рублей!!!!! 

Это беспредел!!!! 

Обратилась в отделение банка на Парковой 32 А 03.08 2023 ,пришла узнать информацию по своим кредитным картам.Мне сотрудник предложил рефинансировать все кредиты в один ,задала вопросы и подали заявку.Мне приходит положительное решение и я соглашаюсь.Прекрасный коллектив и чудесный управляющий.Хорошая команда 

Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. 

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Виктории Алексеевне Нигматуллиной. 

Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год и конечно буду пользовать дальше. 

Очень довольна этим банком!  

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Чертановской Анну Абузярову. Очень доброжелательная девушка и компетентная. Обратившись к ней, вы точно не пожалеете! Анна рассказала о всех продуктах банка, помогла выбрать наиболее подходящий. Дала ценные рекомендации. Всё без нервотрёпки и суеты. Очень рекомендую!

Польза - отличная карта и мы с подругой решили сделать так чтобы две карты были привязаны к одному счету для ведения совместного бюджета.
Примерно год назад мы пришли с ней в офис и всё оформили, её карту сделали основной, а мне заказали дополнительную. Оставалось всё ничего - дождаться доп. карты.
По прошествии примерно 3-х месяцев я писал в чат с воспросом готова ли моя карта и мне сказали ждать уведомления о готовности. Сейчас прошел уже год, но ни уведомления, ни карты у меня нет.
Если бы я знал что выпуск карты настолько трудоемкий процесс, что не хватило и года, я бы ее не заказывал. И к сожалению такая карта мне больше не нужна.

А самое интересное, что в приложении она отображается и если раньше в нее можно было зайти и что-то посмотреть, то теперь при попытке зайти в нее приложение просто переоткрывается.