48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Заказал карту Мир через контактный центр. Представитель  Банка на вопрос касаемо стоимости карты умолчала про стоимость за выпуск, лишь сказав, что карта бесплатна весь срок действия. При получении карты  дома прочитав тарифы, узнал о комиссии за выпуск. Банк пошел на встречу и сумму комиссии вернул на счет =)

Сегодня от банка Хоум Кредит пришло сообщение: Поздравляем с заключением кредитного договора 2320951371! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mcКлиентом банка не являюсь и никогда не являлся, никаких кредитов не бралось и никаких договоров не подписывалось. И никаких согласий на получение подобных сообщений не давалось, удалите номер из Вашей базы данных и проверяйте номера телефонов заключающих договора тщательнее, чтобы таких ситуаций не возникало.

Брала кредит в этом банке. В марте 2016 года внесла последний платёж и выдохнула. Жила себе спокойно, никаких кредитов больше не брала т.к не было надобности, три с половиной года. Запланировала покупку жилья и решила, так просто, на всякий случай, запросить свою кредитную историю. Когда получила была просто в шоке!!! Оказывается все эти три с половиной года подавали данные в Банк кредитных историй, что я им должна в районе 4000 тыс.! О никаких долгах я лично не слышала, не знала и даже не подозревала! Ни единого звонка, ни одного сообщения, ни одного письма я от банка не получала! Мои координаты не менялись уже лет 10! Пошла с претензией в отделение банка. Встретили меня там, мягко сказать, в штыки. Открыли программу и начали твердить "у вас долг"... Спрашиваю, а почему я не в курсе? А мне снова "у вас есть долг". Специалист Ольга не смогла, да и не хотела обсуждать со мной мои вопросы. Написала на листочке номер горячей линии и сказала уходить. На что я потребовала(!) принять претензию в письменном виде и пригласить руководителя. Претензию приняла, сходила к руководителю, объяснила, что я хочу обсудить... Меня этот руководитель не принял! Мне было сказано(дословно!) : "вы идите, заявление мы приняли, в течение 10 дней рассмотрим, а потом опять придёте и напишете что-то там... Ну что опять не устроит. А руководитель отказалась с вами разговаривать". Если честно, я в таком возмущение и шоке! Как так вообще? Банально объяснить не желают почему три с половиной года я являюсь, якобы, должником и об этом не в курсе? Планирую дождаться ответа и идти к юристам, а затем в суд. Очень свинское, мошенническое и халатное отношение у специалистов данного банка к своим клиентам и потенциальным клиентам.  P. S. Ходила в отделение, которое находится по адресу:г. ОРЕНБУРГ, ПР-Т ДЗЕРЖИНСКОГО, 11.

Здравствуйте брал в рассрочку товар раза три остался очень доволен в приложении товара очень много,можно выбрать на нужный срок  от полу года до 24 месяцев. Одобряют быстро ни разу еще не отказывали все отлично доставка тоже быстрая,все работает на быстром уровне ,все онлайн без визита в банк!!! Спасибо вам ,молодцы и продцветания

Вот наше чудо!И в начале я скажу очень милую историю о том как мы хранили целых 20 лет старенький телевизор, по которому мы смотрели разные каналы по кабельному и уж потом по цифровому формату и как вдруг наш верный товарищ вновь перестал показывать свою жизнерадостность показывая раньше каналы любых форматов и мастей того времени наша семья отчаялась, мы искали альтернативы нашему ушедшему товарищу но к сожалению мы так и не смогли ни наши родственники по близости ни наши соседи не кто не мог помочь с этой утратой мы вдруг поняли <<ВОТ ОН КОНЕЦ!!!>>  мы грустя о том что наш уже давний товарищ покинул этот мир так и не показав новые серии "Игр Престолов" ни новых серий "Лесник" что шёл по НТВ каналу, вообщем наша жизнь уже малиной не казалось к сожалению и мы скитаясь по своему городу в поисках того самого "ЧУДА" узрели Телевизор в DNS но это "чудо" было так недосягаема нам так не хватало денюжек чтобы взять хоть одного нового товарища пока не пришли к <<Банк Хоум Кредит>>  и мы моля им о помощи страдающе плача они нам и дали шанс сверкая словно божественные ангелы с небес нам была открыта новая дорога в рай благодаря им, и мы обрели счастье обрели нирванну смотря на нового товарища телевизора всё благодаря кредиту у светлых людей которые дали нам полную гармонию души и глаз, после того как мы получили нового товарища мы смогли досмотреть наконец-то серии "Игр Престолов" и "Лесник" а так же узреть чудные новые технологии нового поколения телевизоров что нам было вот вот совсем недавно как до дальней "планеты Плутон" совсем недосягаемо, знакомясь с новыми функционалами этой диковинки в сфере новых телевизоров мы постигли дзен всего сущего и очень этому рады!(P.S. Низко клянемся вам Банк Хоум Кредит.)

Вот наше чудо!И в начале я скажу очень милую историю о том как мы хранили целых 20 лет старенький телевизор, по которому мы смотрели разные каналы по кабельному и уж потом по цифровому формату и как вдруг наш верный товарищ вновь перестал показывать свою жизнерадостность показывая раньше каналы любых форматов и мастей того времени наша семья отчаялась, мы искали альтернативы нашему ушедшему товарищу но к сожалению мы так и не смогли ни наши родственники по близости ни наши соседи не кто не мог помочь с этой утратой мы вдруг поняли <<ВОТ ОН КОНЕЦ!!!>>  мы грустя о том что наш уже давний товарищ покинул этот мир так и не показав новые серии "Игр Престолов" ни новых серий "Лесник" что шёл по НТВ каналу, вообщем наша жизнь уже малиной не казалось к сожалению и мы скитаясь по своему городу в поисках того самого "ЧУДА" узрели Телевизор в DNS но это "чудо" было так недосягаема нам так не хватало денюжек чтобы взять хоть одного нового товарища пока не пришли к <<Банк Хоум Кредит>>  и мы моля им о помощи страдающе плача они нам и дали шанс сверкая словно божественные ангелы с небес нам была открыта новая дорога в рай благодаря им, и мы обрели счастье обрели нирванну смотря на нового товарища телевизора всё благодаря кредиту у светлых людей которые дали нам полную гармонию души и глаз, после того как мы получили нового товарища мы смогли досмотреть наконец-то серии "Игр Престолов" и "Лесник" а так же узреть чудные новые технологии нового поколения телевизоров что нам было вот вот совсем недавно как до дальней "планеты Плутон" совсем недосягаемо, знакомясь с новыми функционалами этой диковинки в сфере новых телевизоров мы постигли дзен всего сущего и очень этому рады!(P.S. Низко клянемся вам Банк Хоум Кредит.)

14 августа обращалась в банк для закрытия счета и кредитной карте. Несмотря на небольшую очередь, обслужили быстро, проконсультировали по всем вопросам. Проблема возникла на стадии получения справки об отсутствии задолженности, которая была нужна на следующий день, а технической возможности получить ее накануне не было. Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Ю-ч Ирине за понимание и человеческое отношение к клиентам. Она не только внимательно выслушала, но и подготовила все документы, звонила вне рабочего дня, чтобы сообщить, что выписка готова, а когда возникли сложности из-за путаницы с датами, указанными в бки, смогла оперативно помочь с получением нового документа. Никогда на моей практике не встречала более отзывчивого сотрудника банковской сферы. Весьма спокойно относилась к данному банку, но после такого подхода хочется вернуться снова.

Банк Хоум Кредит себя дискредитировал полностью своей жлобской политикой в отношении клиентов банка. Сняли кэшбэк по карте Польза до никуда, ставки также понижены, так еще при этом умудрились ежедневно звонить на телефон и пытаются  впарить свои "якобы выгодные услуги"! Народ массово выводит свои вклады из этого псевдобанка! И правильно делает! Никому не рекомендую обращаться в это финансовое учреждение, чтобы потом не жалеть об этом!

Мною в офисе банка по адресу г. Тюмень ул. Ленина при обращение №8029214 составлен запрос на получение справки по счетам. На мой номер телефона получена смс что необходимый документ будет подготовлен до 11.10.2019 года. Но при обращении в этот офис банка 12.10.2019 года необходимая справка не оказалась готова. Я потратил время и средства добраться до офиса надеясь на добросовестность полученной информации. К сожалению сотрудники банка отправившие смс ввели меня в заблуждение. Считайте это официальной обращением на недобросовестность отдельных сотрудников банка. Мне жаль что репутация банка страдает.

Мною в офисе банка по адресу г. Тюмень ул. Ленина при обращение №8029214 составлен запрос на получение справки по счетам. На мой номер телефона получена смс что необходимый документ будет подготовлен до 11.10.2019 года. Но при обращении в этот офис банка 12.10.2019 года необходимая справка не оказалась готова. Я потратил время и средства добраться до офиса надеясь на добросовестность полученной информации. К сожалению сотрудники банка отправившие смс ввели меня в заблуждение. Считайте это официальной обращением на недобросовестность отдельных сотрудников банка. Мне жаль что репутация банка страдает.

Добрый день! 11.10 оформила кредитный договор 2320485772 на покупку техники в эльдорадо. Включили финансовую защиту. Прежде сотрудник банка сказала, что эту услугу можно отключить в мобильном приложении не выходя из дома. Как выяснилось сегодня, услуга данная в приложении не отключается. Просто навязали...

Этим летом стала клиентом данного банка, оформив дебетовую карту Польза Travel. Привлекло наличие таких опций доя путешественника, как бесплатный интернет в роуминге и возможность посещения бизнес залов. С роумингом в последней поездке был полный порядок, а вот с бизнес зала и возникла проблема. В результате ошибки сотрудников банка, я потратила собственные средства, которые банк не спешит возвращать.  Начну с того, что при заключении договора я попросила сотрудника сразу подключить карту к системе Lounge key, чтобы я могла воспользоваться бизнес залом в поездке. Сотрудник подтвердил, что все в порядке. Однако, через 3 месяца в аэропорту меня не впустили в зал, т к моя карта не распознавалась системой. После я сразу написала в чат поддержке и, но ответа дождалась только на следующий день. Оказывается, сотрудник при оформлении договора просто забыл поставить нужную галочку. Так как у меня в этот день предстояло ещё 1 перелет, мне предложили оплатить бизнес зал самостоятельно, а банк в дальнейшем влзместит средства. В результате, я, как положено, отправила подтверждающие документы (посадочный талон и чек на оплату), но в положенные срок деньги не вернули. В данный момент в чате не могут сказать ничего конкретного и предлагают просто ждать... Если честно, не знаю, как добиться возврата средств и точно после решения данного вопроса с банком сотрудничать не планирую.

Напишу здесь, т.к. с банком по его каналам общаться не реально, от слова совсем. Решили с женой проехаться на автобусе, дело было 4окт., решили оплатить картой данного банка, дали водителю, он ее приложил - ничего, и так несколько раз пока его не отдернули, устраивать ругань лишний раз не стал, но пришло оплатить кэшем. Просматриваю траты и вижу 9ого числа списания за автобус вместо 45 рублей, который пришлось оплатить кэшем, 2 платежа 200р. и 150р. соответственно. Не много, но все таки. Саппорт в чате молчит как партизан, и все завет на помощь, и настоятельно советует качнуть каую-то приложуху, мол в ней они точно меня услышат. Сообщение оставлю без оценки, т.к. уже ставил свой минус за отсутствие саппорта, но кажется только так можно связаться с банком, здесь на стороннем ресурсе, хоть кто-то отвечает.

Начал с Дополнительный офиса «Валовая». Впоследствии оказалось, что номера моего обращения вообще не нашли. Следующая попытка создать обращение в том же отделении. В результате мне предоставили не платежные поручения, а выписку из лицевого счета??? Далее обращение на горячую линию. Далее отделение Дополнительный офис «1905 года». Получатель платежа не указан (важно указать), мой платеж 29.12.2018г., а в платежном поручении указано  01.01.2019г. (важно 2018г.). На мои вопросы сотрудница офиса отвечала "не положено,  все по закону, по какому - ???, что написали, то и делаю, текст ответа на обращение не распечатаю".  Еще раз обратился на горячую линию, сотрудница соединила с Л-вой Светланой. И только после общения с  ней мне удалось получить компетентные ответы на свои вопросы и требуемые документы. Большое спасибо Светлане.

Добрый день ,хочу оставить свой отзыв о банке. Хоум кредит Пришла по ошибке ,перепутав банк Санкт-Петербурге  с хоум кредит,попала к сотруднику Елизавете. Хотела внести платёж на карту , в итоге  Елизавета предложила оформить карту польза. Карта очень хорошая и выгодная, Елизавета доступно ответила на все интересующие меня вопросы.Обслуживание в банке на высшем уровне.

Здравствуйте, возникла проблема с картой космос. По карте имеются 5 бесплатных снятий наличных в сторонних банкоматах. 7 октября снимал наличные в банкомате росбанка, взяли комиссию 1 %, при этом через некоторое время снимал наличные в банкомате тинькова и райффайзена - комиссий не было. На данных момент осталось два бесплатных снятия(в месяц). Оставлено обращение в банк хоум кредит № 8021674 для возврата денежных средств (ошибочно списанных с карты). В банке срок рассмотрения заявки указали 11.10.19, сегодня продлили до 15.10.19. Прошу представителя банка на форуме посодействовать для возврата денежных средств на карту. С уважением Александр Л.

12.10.2019 истекает срок вклада. 11.10.2019 по телефону заказал выплату средств ((меньше миллиона) в кассе отделения банка. Сообщили, что средства могут быть получены только 16.10.2019 во второй половине дня. Пояснить вразумительно почему 5 дней мои средства будут находиться БЕСПЛАТНО в банке сотрудница не удосужилась.  Отсутствие такой мизерной по меркам банка сумму в кассе в течение 5 дней вызывает обоснованный скепсис. Уже привык к безобразному отношению к клиентам в этом банке.

В связи с утерей карты появилась проблема в совершении интернет покупок. Первое обращение 10.09 - результата нет, оплата картой другого банка. Следующее обращение 07.10, общение с тремя представителями - безрезультатно. 11.10. Утро - клятвенное заверение о том, что эксперт Мария мне перезвонит, договорив с клиентом. Спустя около пяти часов - ну вот теперь точно перезвонит. В районе 19:00 попадаю на Татьяну, она САМА разбирается в проблеме, создаёт заявку в сервисную службу - вуаля: есть номер заявки, есть данные сотрудника, а не просто имя, которым может обладать не один сотрудник. Татьяна спокойно, терпеливо вникла в проблему, сама в ней разобралась, очень доступно объяснила причину, обозначила реальные сроки, говорила тоном, не заставляющим сомневаться в собственной адекватности, как пользователя карты и не вызывая желания поставить на место. Огромная благодарность. Татьяна вернула утерянную веру в сотрудников горячей линии.  Спасибо 🙏 [b]12.10.2019 14:09[/b] Удобная карта, привязанная к счету вклада, была утеряна и достаточно быстро восстановлена без возможности совершать оплату по ссылке. Проблема не решалась в течение месяца: сотрудники клиентского центра либо вообще не понимали, о чем речь, либо обещали перезвонить и на этом все заканчивалось. Буквально счастливый случай свёл наши с Татьяной телефоны и она вникла в суть проблемы, сделала всё для ее устранения и когда стало понятно, что случай не рядовой, составила заявку с присвоенным номером, по которой проведут работу сотрудники технической службы. Клиентом банка стала, зная о лояльности. Правила четко прописаны, все предельно прозрачно и понятно. Очень удобно совершать переводы всех видов, прекрасные условия по снятию средств в банкоматах сторонних банков. За месяц разочаровалась в службе клиентской поддержки, как-то раз натолкнувшись на открытое хамство со стороны молодого человека, который не смог ответить на мой вопрос. Как показал позитивный опыт общения с Татьяной Р., есть сотрудники, небезразличные к зоне своей ответственности и репутации банка, голосом которого они являются перед клиентами. Очень приятное общение. Благодарю

Достаточно давно являюсь клиентом банка и не могу не отметить положительные изменения, произошедшие за последние два года. А именно: Мобильное приложение и возможность удаленно без визита в банк решать многие вопросы, связанные с ведением и обслуживанием счета. Простой и понятный интерфейс, круглосуточная служба поддержки, прозрачность при совершении операций. Так же хочу выразить благодарность одному из сотрудников отделения Советская ул., 2/9, Балашиха, Б-ой Анне, за профессионализм и внимательное, уважительное отношение к клиентам. Из минусов отмечу некоторую противоречивость информации по продуктам банка от работников Call-центра, для разъяснения мне и пришлось посетить отделение.

Изначально была проблема с начислениями акционных баллов кешбека у одного из партнеров банка. Баллы не начислили через 7 дней. Через 30 дней я обратился в поддержку, но там специалист не понял меня в прямом смысле слова (партнер банка то ли сменил бренд, толи просто вышел из акции). В итоге, решил [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=363198&MID=7518040#message7518040]написать представителю банка на здешнем форуме[/url]. Представитель банка очень оперативно отреагировал, уточнил все детали и в течение 2 дней вынес решение в мою пользу, хотя я уже был готов доказывать "что я не верблюд" и честно соблюдал условия акции. Спасибо банку ХКФ и  порталу banki.ru за такую возможность коммуникации!